Nâng Cao Hiệu Quả Phục Vụ Người Dùng Tại Thư Viện Đại Học Ngoại Thương Hà Nội

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu cải thiện kết quả phục vụ người dùng tin tại thư viện trường đại học ngoại thương hà nội đáp ứng sự, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất

• Tác giả: Nguyễn Huyền Trang
• Người hướng dẫn: PGS.TS Trần Thị Quý
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội
• Chuyên ngành: Thông Tin – Thư Viện
• Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Phục Vụ Người Dùng Tại Thư Viện Trường Đại Học Ngoại Thương Hà Nội
• Loại tài liệu: luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2010
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục đích nghiên cứu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.2.1. Mục đích nghiên cứu
• 0.2.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.3. Tình hình nghiên cứu theo hướng đề tài
• 0.4. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
• 0.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 0.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 0.5. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5.1. Phương pháp cụ thể
• 0.6. Đóng góp về mặt lý luận và thực tiễn
• 0.6.1. Đóng góp về mặt lý luận
• 0.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 0.7. Bố cục của Khóa luận
• 1. CHƯƠNG 1: THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI TRONG SỰ NGHIỆP ĐỔI MỚI GIÁO DỤC CỦA NHÀ TRƯỜNG
• 1.1. Khái quát về Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội
• 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Trường
• 1.1.2. Chiến lược phát triển của Trường
• 1.1.3. Cơ cấu tổ chức của Trường
• 1.1.4. Thư viện Trường Đại học Ngoại thương Hà Nội trước nhiệm vụ chính trị của Nhà trường
• 1.1.4.1. Quá trình hình thành và phát triển của Thư viện
• 1.1.4.2. Chức năng, nhiệm vụ của Thư viện
• 1.1.4.3. Cơ cấu tổ chức của Thư viện
• 1.1.4.4. Cơ sở vật chất, trang thiết bị của Thư viện
• 1.1.4.5. Đội ngũ cán bộ của Thư viện
• 1.1.4.6. Đặc điểm nguồn lực thông tin của Thư viện
• 1.1.4.7. Vai trò của công tác phục vụ người dùng tin trong việc nâng cao chất lượng đào tạo của Nhà trường
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
• 2.1. Đặc điểm người dùng tin và nhu cầu tin tại Thư viện
• 2.1.1. Đặc điểm người dùng tin
• 2.1.2. Đặc điểm nhu cầu tin
• 2.2. Các phương thức phục vụ người dùng tin truyền thống tại Thư viện
• 2.2.1. Phục vụ đọc tại chỗ
• 2.2.2. Phục vụ mượn về nhà
• 2.2.3. Phục vụ thông tin chuyên đề theo yêu cầu
• 2.2.4. Tổ chức tuyên truyền, giới thiệu tài liệu theo yêu cầu
• 2.2.5. Các hình thức phục vụ khác
• 2.3. Các phương thức phục vụ người dùng tin hiện đại tại Thư viện
• 2.3.1. Phần mềm phục vụ người dùng tin
• 2.3.2. Phục vụ khai thác nguồn tin điện tử
• 3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐÁNH GIÁ, KIẾN NGHỊ VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ PHỤC VỤ NGƯỜI DÙNG TIN TẠI THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI
• 3.1. Nhận xét và đánh giá
• 3.2. Nguyên nhân của những điểm mạnh và hạn chế
• 3.3. Một số kiến nghị, giải pháp nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tin tại Thư viện
• 3.3.1. Xây dựng bộ sưu tập tài liệu số
• 3.3.2. Đổi mới hình thức tổ chức phục vụ người dùng tin
• 3.3.3. Hoàn thiện và phát triển các sản phẩm và dịch vụ
• 3.3.4. Nâng cao năng lực đội ngũ cán bộ và người dùng tin
• 3.3.5. Đổi mới và nâng cao chất lượng vốn tài liệu
• 3.3.6. Đầu tư mạnh mẽ cơ sở vật chất, trang thiết bị kỹ thuật
• 3.3.7. Tăng cường kinh phí cho Thư viện
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• PHỤ LỤC

Tóm tắt

I. Tổng Quan Về Nâng Cao Hiệu Quả Phục Vụ Thư Viện Ngoại Thương

Thư viện đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ học tập và nghiên cứu tại các trường đại học. Đặc biệt, tại thư viện Đại học Ngoại Thương Hà Nội, việc nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng trở nên vô cùng quan trọng. Điều này không chỉ cải thiện trải nghiệm người dùng thư viện mà còn góp phần vào sự nghiệp đổi mới giáo dục của đất nước. Bài viết này sẽ đi sâu vào thực trạng, các giải pháp và ứng dụng thực tiễn để tối ưu hóa chất lượng dịch vụ thư viện tại Đại học Ngoại Thương.

1.1. Tầm quan trọng của thư viện trong môi trường đại học

Thư viện đại học đóng vai trò là trung tâm cung cấp thông tin, kiến thức, và tài liệu học tập cần thiết cho sinh viên, giảng viên và nhà nghiên cứu. Nguồn lực thư viện hỗ trợ cho công tác giảng dạy, học tập và nghiên cứu khoa học. Một thư viện hiệu quả giúp nâng cao chất lượng đào tạo và khẳng định vị thế của trường đại học. Thư viện Đại học Ngoại Thương Hà Nội cung cấp các tài liệu chuyên ngành kinh tế đối ngoại, quản lý kinh tế, marketing, phục vụ cho nhu cầu học tập và nghiên cứu của người dùng.

1.2. Mục tiêu và phạm vi của việc nâng cao hiệu quả phục vụ

Mục tiêu chính là cung cấp dịch vụ tốt nhất, đáp ứng nhu cầu thông tin đa dạng của người dùng. Phạm vi bao gồm cải thiện cơ sở vật chất, nâng cao năng lực cán bộ, đa dạng hóa nguồn tài liệu, và ứng dụng công nghệ thông tin. Các phương thức phục vụ người dùng cũng cần được cải tiến, từ truyền thống đến hiện đại, để đảm bảo tính kịp thời và chính xác. Nâng cao hiệu quả phục vụ tại thư viện trường đại học Ngoại thương Hà Nội góp phần vào sự nghiệp đổi mới giáo dục đại học của đất nước.

II. Thách Thức Trong Phục Vụ Người Dùng Tại Thư Viện ĐH Ngoại Thương

Mặc dù đã có những tiến bộ đáng kể, thư viện ĐH Ngoại Thương vẫn đối mặt với nhiều thách thức. Khối lượng thông tin ngày càng lớn, nhu cầu của người dùng ngày càng cao và đa dạng. Chất lượng dịch vụ thư viện cần được cải thiện để đáp ứng sự thay đổi này. Hơn nữa, việc đánh giá hiệu quả hoạt động và thu thập phản hồi của người dùng là rất cần thiết để có thể đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.1. Sự thay đổi nhu cầu thông tin của sinh viên và giảng viên

Nhu cầu thông tin của sinh viên và giảng viên ngày càng trở nên đa dạng và phức tạp hơn. Họ không chỉ cần tài liệu truyền thống mà còn cần các nguồn tin điện tử, cơ sở dữ liệu chuyên ngành và tài liệu đa phương tiện. Yêu cầu về tốc độ truy cập và khả năng tìm kiếm thông tin hiệu quả cũng tăng cao. Thư viện cần phải thích ứng với những thay đổi này để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của người dùng. Việc khảo sát người dùng thư viện là cần thiết để nắm bắt kịp thời các thay đổi trong nhu cầu thông tin.

2.2. Hạn chế về nguồn lực và cơ sở vật chất của thư viện

Nguồn lực tài chính hạn chế là một thách thức lớn đối với việc phát triển thư viện. Việc đầu tư vào cơ sở vật chất, mua sắm tài liệu mới và nâng cấp hệ thống công nghệ thông tin gặp nhiều khó khăn. Bên cạnh đó, không gian thư viện có thể không đủ rộng để đáp ứng nhu cầu sử dụng của người dùng. Việc cải thiện cơ sở vật chất và tăng cường nguồn lực là rất quan trọng để nâng cao hiệu quả phục vụ.

2.3. Đánh giá hiệu quả và đo lường chất lượng phục vụ thư viện

Việc đánh giá hiệu quả và đo lường chất lượng phục vụ là một vấn đề quan trọng. Cần có các tiêu chí và phương pháp đánh giá khách quan, khoa học để xác định điểm mạnh, điểm yếu và đưa ra các giải pháp cải tiến. Thu thập phản hồi của người dùng thông qua khảo sát và phỏng vấn là một cách hiệu quả để đánh giá chất lượng dịch vụ. Phương pháp đánh giá thư viện cần được xây dựng dựa trên các tiêu chuẩn thư viện đại học.

III. Cách Nâng Cao Trải Nghiệm Người Dùng Tại Thư Viện Đại Học

Để nâng cao hiệu quả phục vụ, cần áp dụng các giải pháp đồng bộ, từ cải thiện nguồn lực thư viện đến ứng dụng công nghệ thư viện. Việc xây dựng thư viện số, đa dạng hóa dịch vụ và nâng cao năng lực cán bộ là những yếu tố then chốt. Hơn nữa, việc tạo ra một môi trường thân thiện, hỗ trợ người dùng cũng rất quan trọng.

3.1. Xây dựng và phát triển thư viện số hiện đại

Thư viện số giúp người dùng dễ dàng truy cập thông tin từ mọi nơi, mọi lúc. Cần số hóa tài liệu, xây dựng cơ sở dữ liệu trực tuyến và cung cấp các dịch vụ như mượn trả tài liệu điện tử, tìm kiếm thông tin nâng cao. Đầu tư vào hạ tầng công nghệ thông tin và phần mềm quản lý thư viện hiện đại là rất quan trọng. Thư viện số là một phần quan trọng của mô hình thư viện hiện đại.

3.2. Đa dạng hóa các dịch vụ và tiện ích thư viện

Ngoài các dịch vụ truyền thống như mượn trả tài liệu, thư viện cần cung cấp các dịch vụ mới như hỗ trợ nghiên cứu, tư vấn thông tin, đào tạo kỹ năng tìm kiếm thông tin, và tổ chức các sự kiện văn hóa, khoa học. Tạo ra các không gian học tập nhóm, phòng đọc yên tĩnh và khu vực giải trí để đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng. Cải tiến thư viện theo hướng tạo ra trải nghiệm người dùng thư viện tốt nhất.

3.3. Nâng cao năng lực và kỹ năng của cán bộ thư viện

Cán bộ thư viện cần được đào tạo về kỹ năng quản lý thông tin, sử dụng công nghệ thông tin, và giao tiếp với người dùng. Họ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng và khả năng tư vấn, hỗ trợ người dùng hiệu quả. Đầu tư vào đào tạo và phát triển đội ngũ cán bộ là rất quan trọng để nâng cao chất lượng dịch vụ. Cán bộ thư viện đóng vai trò then chốt trong quy trình phục vụ thư viện.

IV. Ứng Dụng Thực Tế Để Nâng Cao Chất Lượng Dịch Vụ Thư Viện

Nhiều thư viện đại học đã triển khai thành công các giải pháp để nâng cao hiệu quả phục vụ. Ứng dụng công nghệ thư viện trong quản lý và cung cấp dịch vụ, triển khai các chương trình đào tạo người dùng, và tạo ra môi trường học tập thân thiện là những ví dụ điển hình. Kết quả nghiên cứu cho thấy những giải pháp này mang lại hiệu quả rõ rệt.

4.1. Triển khai hệ thống quản lý thư viện hiện đại LMS

Hệ thống quản lý thư viện (LMS) giúp tự động hóa các quy trình nghiệp vụ như quản lý tài liệu, mượn trả, tìm kiếm thông tin và báo cáo thống kê. Điều này giúp tiết kiệm thời gian, nâng cao hiệu quả làm việc và cung cấp dịch vụ tốt hơn cho người dùng. Các LMS hiện đại còn tích hợp nhiều tính năng như cổng thông tin thư viện, ứng dụng di động và khả năng tương tác với các hệ thống khác. Hệ thống quản lý thư viện hiện đại đóng góp lớn vào cải tiến thư viện.

4.2. Tổ chức các chương trình đào tạo kỹ năng thông tin cho người dùng

Các chương trình đào tạo giúp người dùng nâng cao kỹ năng tìm kiếm, đánh giá và sử dụng thông tin hiệu quả. Nội dung đào tạo có thể bao gồm cách sử dụng cơ sở dữ liệu trực tuyến, kỹ năng trích dẫn tài liệu và các nguyên tắc đạo đức trong sử dụng thông tin. Các chương trình này giúp người dùng tự tin hơn trong việc khai thác nguồn lực thư viện. Đào tạo người dùng là một trong những phương pháp đánh giá thư viện.

4.3. Tạo môi trường học tập thân thiện và hỗ trợ

Một môi trường học tập thân thiện, thoải mái sẽ khuyến khích người dùng đến thư viện thường xuyên hơn. Cần chú trọng đến thiết kế không gian, ánh sáng, âm thanh và trang thiết bị. Cán bộ thư viện cần thân thiện, nhiệt tình và sẵn sàng hỗ trợ người dùng. Tạo môi trường học tập tốt là một yếu tố quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả phục vụ. Chất lượng dịch vụ thư viện thể hiện qua sự hài lòng của người dùng.

V. Đo Lường Hiệu Quả Hoạt Động Và Cải Tiến Dịch Vụ Thư Viện

Để đảm bảo hiệu quả hoạt động thư viện, cần thường xuyên đo lường hiệu quả và cải tiến thư viện dựa trên dữ liệu thu thập được. Các chỉ số về số lượng người dùng, tần suất sử dụng dịch vụ, và mức độ hài lòng của người dùng là những thông tin quan trọng. Dựa trên những thông tin này, thư viện có thể đưa ra các điều chỉnh và cải tiến phù hợp.

5.1. Thiết lập các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động

Các chỉ số đo lường hiệu quả hoạt động bao gồm số lượng người dùng, tần suất sử dụng dịch vụ, thời gian chờ đợi, mức độ hài lòng của người dùng, và số lượng tài liệu được mượn trả. Cần thiết lập hệ thống thu thập và phân tích dữ liệu để theo dõi các chỉ số này. Các chỉ số này giúp đánh giá khách quan hiệu quả hoạt động của thư viện. Đo lường hiệu quả là một phần quan trọng của phương pháp đánh giá thư viện.

5.2. Thu thập phản hồi của người dùng thông qua khảo sát và phỏng vấn

Khảo sát và phỏng vấn là những phương pháp hiệu quả để thu thập phản hồi của người dùng về chất lượng dịch vụ. Cần thiết kế các câu hỏi khảo sát rõ ràng, dễ hiểu và thu thập ý kiến của người dùng một cách khách quan. Phỏng vấn trực tiếp giúp hiểu sâu hơn về nhu cầu và mong muốn của người dùng. Phản hồi của người dùng là một nguồn thông tin quý giá để cải tiến dịch vụ.

5.3. Cải tiến dịch vụ dựa trên dữ liệu và phản hồi thu thập được

Dựa trên dữ liệu và phản hồi thu thập được, thư viện cần đưa ra các điều chỉnh và cải tiến phù hợp. Ví dụ, nếu người dùng phàn nàn về thời gian chờ đợi quá lâu, thư viện có thể tăng cường nhân sự hoặc cải tiến quy trình mượn trả. Cải tiến liên tục là chìa khóa để nâng cao hiệu quả phục vụ. Cải tiến thư viện giúp tạo ra trải nghiệm người dùng thư viện tốt hơn.

VI. Kết Luận Về Nâng Cao Hiệu Quả Phục Vụ Thư Viện Trong Tương Lai

Nâng cao hiệu quả phục vụ người dùng tại thư viện Đại học Ngoại Thương Hà Nội là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự nỗ lực từ nhiều phía. Bằng cách áp dụng các giải pháp đồng bộ, từ đầu tư vào nguồn lực thư viện đến đổi mới thư viện dịch vụ và tạo môi trường thân thiện, thư viện có thể đóng góp tích cực vào sự nghiệp đổi mới giáo dục của đất nước.

6.1. Tổng kết các giải pháp chính để nâng cao hiệu quả phục vụ

Các giải pháp chính bao gồm xây dựng thư viện số, đa dạng hóa dịch vụ, nâng cao năng lực cán bộ, ứng dụng công nghệ thông tin, tạo môi trường học tập thân thiện và liên tục đo lường, cải tiến dịch vụ. Áp dụng đồng bộ các giải pháp này sẽ mang lại hiệu quả rõ rệt trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ. Nâng cao chất lượng phục vụ là một mục tiêu quan trọng của thư viện.

6.2. Triển vọng phát triển của thư viện đại học trong bối cảnh mới

Trong bối cảnh hội nhập quốc tế và sự phát triển của công nghệ thông tin, thư viện đại học cần tiếp tục đổi mới và thích ứng để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Thư viện cần trở thành trung tâm học tập, nghiên cứu và sáng tạo, đóng góp tích cực vào sự phát triển của trường đại học và xã hội. Phát triển thư viện là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự đầu tư, nỗ lực từ nhiều phía.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1 THƯ VIỆN TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG HÀ NỘI TRONG SỰ NGHIỆP ĐÔI MỚI GIÁO DỤC CUA NHA TRUONG 1. Khái quát về Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội. Lịch sử hình thành và phát triển Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội đợc thành lập vào năm 1960 (Theo Quyết định 123/CP ngày 14/08/1967 của Hội đồng chính phủ), là trờng đầu tiên trong cả nớc đảo tạo đội ngũ cán bộ có trình độ đại học và trên đại học. Tổ chức tiền thân của Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội là ngành học Ngoại thơng chính thức ra đời vào năm 1960.

Sơ khai là một bộ môn trong khoa Quan hệ quốc tế do Bộ Ngoại giao trực tiếp quản lý, nhng đặt tại Trờng Đại học Kinh tế - Tài chính (nay là Trờng Đại học Kinh tế Quốc dân). Khoa Quan hệ Quốc tế có hai bộ môn: Bộ môn Ngoại giao và bộ môn Ngoại thơng. Năm 1962, trên cơ sở khoa Quan hệ Quốc tế, Hội đồng chính phủ đã ra Quyết định (do thủ tớng Phạm Văn Đồng ký) thành lập Tròng Cán Bộ Ngoại Giao — Ngoại thơng trực thuộc Bộ Ngoại Giao. Trờng cán bộ Ngoại Giao và Ngoại thơng hoạt động theo chế độ trong dai hoc, co tru so dat tai lang Láng, nay là phong Lang Thong trén khu đất của Trong Dai hoc Ngoai thong va Hoc vién Ngoai Giao hién nay.

Năm 1965 Hội đồng Chính phủ ra Quyết định công nhận Trờng Cán bộ Ngoại Giao — Ngoại thơng thuộc hệ thống các trờng đại học (Quyết định do Thủ Tớng Lê Thanh Nghị ký) Năm 1967, theo đề nghị của Bộ Ngoại Giao và Bộ Ngoại thơng, Hội đồng Chính phủ ra Quyết định số 123/CP ngày 14/08/1967, chia Trờng Cán Bộ Ngoại Giao — Ngoại thong thành hai Trờng: Trờng Ngoại Giao trực thuộc Bộ Ngoại Giao và Trờng Ngoại thơng trực thuộc bộ Ngoại thơng (nay là Bộ Công Thơng) Ngày 21/09/1970, theo quyết định của Bộ Trởng Bộ Ngoại thơng, Trờng Ngoại thơng, Trờng Cán bộ Ngoại thơng (Văn Lâm, Hng Yên) và Trờng Bồ túc Văn Hóa tập trung (Thờng Tín) đợc hợp nhất lại thành Trờng Đại học Ngoại thơng. Nguyễn Huyền Tran 6 K5I Thông tin — Thư viện guy y g g Khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Trần Thị Quý Năm 1985, theo Quyết định của Hội đồng Bộ trởng, Trờng Đại học Ngoại thơng chuyển từ Bộ Ngoại thơng sang Bộ Đại học và Trung học chuyên nghiệp (nay là Bộ Giáo dục và Đào tạo) Từ cuối những năm 1980, co cau tổ chức của Trờng nh Ban giám hiệu, Đảng uỷ, Công đoàn, Đoàn thanh niên, các phòng chức năng, các khoa bộ môn tiếp tục đợc củng cố. Công tác đào tạo, nghiên cứu khoa học, hợp tác quốc tế,. đã đợc đây mạnh và phát triển thêm một bớc.

Chiến lợc phát triển của Tròng. Trớc đây, Đại học Ngoại thơng Hà Nội là một trờng đơn ngành đến nay đã và đang đào tạo theo hớng đa ngành, chơng trình học đa dạng và chất lợng cao nhằm thích ứng với quá trình hội nhập của Việt Nam vào nền kinh tế thế giới. Nhà Trờng đã chú trọng tới việc đa dạng hoá các loại hình đào tạo: chính quy, tại chức, văn bằng hai, các lớp liên thông,. mở rộng cơ cấu đào tạo đại học và sau đại học.

Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội phấn đầu đến năm 2020 trở thành một Trờng Đại học công lập danh tiếng trong khu vực và trên thế giới; là trung tâm nghiên cứu hàng đầu quốc gia về kinh tế đối ngoại và hội nhập kinh tế quốc tế; là nơi tập trung các chuyên gia, giảng viên có trình độ chuẩn quốc gia, khu vực quốc tế, linh hoạt và sáng tạo, có phơng pháp tiếp cận khoa học để giải quyết các vẫn đề thực tiễn; có chơng trình hợp tác quốc tế với các trong đại học có uy tín của các nớc phát triển. Các giá trị cốt lõi của Trờng Đại học Ngoại thơng là “Chất lợng — hiệu quả - uy tín — chuyên nghiệp — hiện đại”. Cơ cấu tô chức. Hiện nay, Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội có 13 khoa, 3 bộ môn, 8 phòng ban chức năng và một số ban trực thuộc.

Trờng có gần 300 cán bộ, công nhân viên, giảng viên. Trong đó đội ngũ giảng viên giảng dạy lên tới 200 ngời, số cán bộ có học hàm học vị và trình độ sau đại học có gần 100 ngời. Trong nhiều năm qua Trong Dai học Ngoại thơng Hà Nội luôn thực hiện chu trong đổi mới giáo dục và nâng cao chất lợng đào tạo nguồn nhân lực có chất lợng cao trong lĩnh vực kinh tế đối ngoại phục vụ đắc lực sự nghiệp công nghiệp hoá — hiện đại hoá đất nớc. 13 khoa giảng dạy chuyên môn: + Khoa kinh tế và kinh đoanh quốc tế Nguyễn Huyền Trang 7 K51 Thong tin — Thư viện Khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Trần Thị Quý + Khoa quản trị kinh doanh + Khoa tài chính ngân hàng + Khoa lý luận chính trị + Khoa đào tạo quốc tế + Khoa cơ bản + Khoa tiếng Anh thơng mại + Khoa tiếng chuyên ngành + Khoa tiếng Nhật + Khoa tiếng Trung Quốc + Khoa tiếng Pháp + Khoa sau Đại học + Khoa đảo tạo và bồi dỡng tại chức 03 bộ môn trực thuộc: + Bộ môn tiếng Nga + Bộ môn kinh tế học + Bộ môn tiếng Việt 08 phòng ban chức năng: + Phòng tô chức cán bộ + Phòng quản lý đào tạo + Phòng quản lý dự án + Phòng quản lý khoa học + Phòng hợp tác quốc tế + Phòng chính trị công tác sinh viên + Phòng quản trị thiết bị + Phòng kế hoạch tài chính 09 trung tâm: + TT.

Thông tin và khảo thí + TT. Ngoại ngữ kinh tế đối ngoại Feretco + TT. Ngôn ngữ và Phát trién Hợp tác Quốc tế + TT. Hợp tác nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản tại Hà Nội + TT.

Hợp tác nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản tại Thành phố Hồ Chí Minh + Th viện Nguyễn Huyền Trang 8 K51 Thong tin — Thư viện Khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Trần Thị Quý + TT. Đảm bảo chất lợng + TT. Nghiên cứu Hàn quốc + TT. T vấn pháp lý cho doanh nghiệp vừa và nhỏ.

Th viện Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội trớc nhiệm vụ chính trị của Nhà trờng. Quá trình hình thành và phát triển của Th viện. Th viện Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội đợc thành lập từ năm 1960, tiền thân là một kho sách đợc tách ra từ Th viện của Trờng Cán Bộ Ngoại Giao — Ngoại thong, voi cơ sở vật chất rất khiêm tốn. Trải qua gần 50 năm xây dựng và phát triển, còng với sự đi lên của nhà Trờng, Th viện Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội cũng dần đợc đổi mới hỗ trợ đắc lực cho công tác nghiên cứu khoa học của nhà Trờng.

Hoạt động Th viện đang từng bớc đợc hiện đại hóa theo mô hình Th viện điện tử đóng góp một phần quan trọng cho việc đổi mới phơng pháp giảng dạy và học tập, nâng cao năng lực nghiên cứu khoa học của Nhà trờng. Từ năm 2002 đợc sự quan tâm và đầu t mạnh mẽ của Ban giám hiệu, đặc biệt sau khi triển khai và thực hiện dự án “Đầu t chiều sâu cho trung tâm Thông tin — Th viện”, Th viện đợc đổi mới và thay đổi một cách toàn điện theo hớng hiện đại hóa. Từ cuối năm 2009 đến đầu năm 2010, th viện tiếp tục triển khai tiêu dự án Giáo dục Đại học pha hai “Th viện số nhằm nâng cao năng lực dao tạo và nghiên cứu khoa học tại Đại học Ngoại thơng Hà Nội”, Th viện đã đợc đổi mới một cách toàn diện và sâu sắc theo hớng hiện đại hóa: đợc đầu t máy móc, trang thiết bị hiện đại và nguồn lực thông tin tơng đối phong phú, diện tích đợc mở rộng thêm. Đến nay th viện đã có cơ ngơi khang trang 3 tang voi tổng diện tích là 1300m2, với dự án “Th viện số” th viện đợc mở rộng thêm diện tích trên tầng 5 hoạt động của Th viện đã dần được hiện đại hoá theo mô hình th viện điện tử và hớng tới th viện số.

Th viện đã đợc mở rộng thêm diện tích, bổ sung thêm rất nhiều sách giáo trình và tham khảo mới nhằm mục đích phục vụ bạn đọc đợc tốt hơn cả về nguồn thông tin và các cơ sở vật chất trang thiết bị. Nguyễn Huyền Trang 3 K51 Thong tin — Thư viện Khóa luận tốt nghiệp PGS.TS Trần Thị Quý 1. Chức năng và nhiệm vụ của Th viện 1. Chức năng Th viện Trờng Đại học Ngoại thơng Hà Nội là th viện chuyên ngành nằm trong hệ thống giáo dục của Nhà Trờng, Th viện thực hiện 4 chức năng cơ bản của mọi th viện nói chung -Chức năng văn hoá -Chức năng giáo dục -Chức năng thông tin -Chức năng giải trí Trong đó 2 chức năng chính là: chức năng giáo dục và chức năng thông tin hỗ trợ cho việc giảng dạy, học tập của thầy trò, nâng cao trình độ chuyên môn của cán bộ, giảng viên, sinh viên trong Trờng.

Bên cạnh đó Th viện còn là trung tâm văn hoá, giải trí cung cấp kiến thức xã hội và nâng cao tầm hiểu biết của ngời dòng tin. Nhiệm vụ Th viện Trờng Đại Học Ngoại Thơng Hà Nội thực hiện các nhiệm vụ cụ thé sau: -Xây dựng và trình Ban giám hiệu phê duyệt kế hoạch, chiến lợc phát triển của Th viện theo hớng hiện đại. -Lập kế hoạch thu thập, bổ sung, trao đổi các loại tài liệu (cả tài liệu truyền thống và hiện đại) phù hợp với các chuyên ngành đào tạo của Nhà trờng và phục vụ nhu cầu tin tìm hiểu nâng cao kiến thức toàn diện của bạn đọc. Phát triển vốn tài liệu phò hợp với tính chất, nhiệm vụ và đối tợng phục vụ của Th viện.

Thực hiện theo định kỳ việc thanh lọc ra khỏi kho những tài liệu không còn giá trị sử dụng, cũ nát, lạc hậu trừ những tài liệu quý hiếm. -Tổ chức phục vụ cho các đối tợng người dòng tin vốn tài liệu của Th Viện; bố trí thời gian phục vụ phù hợp với điều kiện làm việc và học tập của giảng viên và sinh viên trong trờng; đây mạnh các hoạt động phục vụ ngoài th viện nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho ngời sử dụng; không đặt ra những quy định làm hạn chế quyền sử dụng Th viện của bạn đọc. -Thực hiện công tác nghiệp vụ: xử lí thông tin, biên soạn các ấn phẩm thông tin khoa học, tiễn hành lu trữ và bảo quản tài liệu khi đợc bổ sung về Th Viện. Nguyễn Huyền Trang 10 K51 Thong tin — Thư viện Khóa luận tốt nghiệp PGS.