Tìm Hiểu Sản Phẩm và Dịch Vụ Thông Tin - Thư Viện Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn

Luận văn thạc sĩ phân tích sản phẩm và dịch vụ của phòng tư liệu khoa thông tin thư viện tại trường đại học khoa học xã hội và nhân văn.

• Tác giả: Thị Hồng Vân
• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Huy Chương
• Trường học: Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn
• Chuyên ngành: Thông Tin - Thư Viện
• Đề tài: Tìm Hiểu Sản Phẩm và Dịch Vụ Thông Tin - Thư Viện Trường Đại Học Khoa Học Xã Hội và Nhân Văn
• Loại tài liệu: Khóa Luận Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ KHOA TT - TV VÀ PHÒNG TƯ LIỆU KHOA TT - TV TRƯỜNG ĐHKHXH&NV - ĐHQGHN
• 1.1. Vài nét về Khoa TT-TV
• 1.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 1.3. Cơ cấu tổ chức
• 1.4. Tổ chức và hoạt động của phòng Tư liệu Khoa TT - TV
• 1.4.1. Quá trình hình thành và phát triển của phòng Tư liệu Khoa
• 1.4.2. Chức năng và nhiệm vụ của Phòng Tư liệu Khoa
• 1.4.3. Cơ sở vật chất và vốn tài liệu
• 1.4.4. Người dùng tin
• 1.4.5. Nhu cầu tin của người dùng tin
• 1.4.6. Quy trình nghiệp vụ và nhân sự
• 1.4.6.1. Nhân sự
• 1.4.6.2. Quy trình nghiệp vụ
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÁC SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI PHÒNG TƯ LIỆU KHOA TT - TV TRƯỜNG ĐHKHXH&NV. MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ TT - TV CỦA PHÒNG TƯ LIỆU KHOA TRONG THỜI GIAN TỚI
• KẾT LUẬN
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan Sản Phẩm Thông Tin Thư Viện USSH Library

Các cơ quan thông tin - thư viện đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp thông tin cho xã hội, là nơi lưu trữ, thu thập và phổ biến thông tin. Các trung tâm thông tin - tư liệu đã trở thành chìa khóa vàng mở ra thế giới thông tin tri thức khổng lồ của nhân loại. Đặc biệt là ở các trường đại học, thông tin là yếu tố không thể thiếu, là công cụ của hoạt động học tập - nghiên cứu, đào tạo - quản lý. Vì vậy, các trường đại học cần phải xây dựng các trung tâm thông tin - tư liệu để cung cấp thông tin cho các hoạt động của mình. Trường ĐH KHXHNV là cơ sở đào tạo uy tín, chất lượng cao, cần có hệ thống phòng thông tin - tư liệu chuyên ngành.

1.1. Vai trò của thư viện ĐH KHXHNV trong nghiên cứu khoa học

Trường Đại học Khoa học Xã hội và Nhân văn (ĐH KHXHNV) là một trong những trung tâm đào tạo và nghiên cứu hàng đầu của Việt Nam. Thư viện ĐH KHXHNV đóng vai trò then chốt trong việc hỗ trợ các hoạt động học thuật, nghiên cứu khoa học và giảng dạy của trường. Với nguồn tài nguyên phong phú và đa dạng, thư viện cung cấp cho người dùng tin những thông tin cần thiết để thực hiện các công trình nghiên cứu, viết bài báo khoa học, và hoàn thành các luận văn, luận án. Trích dẫn: 'Để đạt hiệu quả cao trong hoạt động nghiên cứu khoa học và đào tạo của mình, nhà trường đã và đang xây dựng, tổ chức và đưa vào hoạt động hệ thống các phòng Thông tin - Tư liệu chuyên ngành các khoa/ bộ môn của trường'.

1.2. Giới thiệu chung về dịch vụ thư viện tại ĐH KHXHNV

Các dịch vụ thư viện tại ĐH KHXHNV ngày càng được đầu tư và phát triển nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng tin. Từ các dịch vụ truyền thống như mượn trả sách, đọc tại chỗ, đến các dịch vụ hiện đại như truy cập cơ sở dữ liệu trực tuyến, hỗ trợ nghiên cứu, và cung cấp thông tin theo yêu cầu, thư viện luôn nỗ lực mang đến cho người dùng những trải nghiệm tốt nhất. Các sản phẩm thông tin thư viện cũng đa dạng, bao gồm sách, báo, tạp chí, luận văn, luận án, tài liệu điện tử, và nhiều nguồn tài nguyên khác. Trích dẫn: 'Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ tin học và viễn thông trong các cơ quan TT-TV, các sản phẩm và dịch vụ TT - TV ngày càng trở nên phong phú và đa dạng đã đáp ứng nhu cầu của người dùng tin trong công tác giáo dục đào tạo và nghiên cứu khoa học'.

II. Thách Thức Tiếp Cận Nguồn Tài Nguyên Thư Viện hiệu quả

Mặc dù có nguồn tài nguyên phong phú, việc tiếp cận và sử dụng hiệu quả các nguồn tài nguyên thư viện tại ĐH KHXHNV vẫn còn gặp nhiều thách thức. Người dùng tin có thể gặp khó khăn trong việc tìm kiếm thông tin, đánh giá chất lượng tài liệu, và sử dụng các công cụ hỗ trợ nghiên cứu. Bên cạnh đó, sự thiếu hụt về kỹ năng thư viện học và khoa học thông tin thư viện cũng là một rào cản đối với nhiều người dùng. Do đó, việc nâng cao nhận thức và kỹ năng sử dụng thư viện là vô cùng quan trọng.

2.1. Khó khăn trong tìm kiếm tài liệu và tài liệu tham khảo

Một trong những thách thức lớn nhất đối với người dùng tin là tìm kiếm tài liệu hiệu quả. Với khối lượng thông tin khổng lồ, việc xác định và lựa chọn tài liệu tham khảo phù hợp có thể tốn rất nhiều thời gian và công sức. Nhiều người dùng chưa nắm vững các kỹ thuật tìm kiếm nâng cao, chưa biết cách sử dụng các bộ lọc và từ khóa một cách hiệu quả, dẫn đến việc tìm kiếm không thành công hoặc tìm được quá nhiều tài liệu không liên quan. Trích dẫn: 'Hiện nay bạn đọc đến phòng Tư liệu Khoa thường phải tra tìm trên các phiếu danh mục khóa luận, niên luận hay nghiên cứu khoa học, việc này mất rất nhiều thời gian và công sức'.

2.2. Hạn chế về kỹ năng sử dụng cơ sở dữ liệu thư viện

ĐH KHXHNV đầu tư vào nhiều cơ sở dữ liệu thư viện trực tuyến, cung cấp quyền truy cập vào hàng triệu bài báo khoa học, sách điện tử, và các nguồn tài nguyên khác. Tuy nhiên, nhiều người dùng tin chưa biết cách khai thác hiệu quả các cơ sở dữ liệu này. Họ có thể không quen với giao diện tìm kiếm, không biết cách sử dụng các toán tử Boolean, hoặc không hiểu rõ về phạm vi và nội dung của từng cơ sở dữ liệu. Từ khóa: cơ sở dữ liệu thư viện

III. Hướng Dẫn Sử Dụng Thư Viện Cách Tối Ưu Tìm Kiếm USSH

Để giúp người dùng tin vượt qua những thách thức trên, hướng dẫn sử dụng thư viện là vô cùng cần thiết. Các khóa học hướng dẫn thư viện, buổi tập huấn, và tài liệu hướng dẫn sử dụng sẽ trang bị cho người dùng những kiến thức và kỹ năng cần thiết để tìm kiếm tài liệu hiệu quả, đánh giá chất lượng thông tin, và sử dụng các công cụ hỗ trợ nghiên cứu. Việc đăng ký tài khoản thư viện và làm quen với các tiện ích thư viện cũng là những bước quan trọng để tận dụng tối đa các dịch vụ thư viện.

3.1. Thủ tục đăng ký tài khoản thư viện và gia hạn tài liệu

Đăng ký tài khoản thư viện là bước đầu tiên để trở thành người dùng chính thức của thư viện ĐH KHXHNV. Thủ tục đăng ký thường đơn giản và nhanh chóng, yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân và xác nhận là sinh viên hoặc giảng viên của trường. Sau khi đăng ký thành công, người dùng có thể sử dụng tài khoản để mượn trả sách, truy cập cơ sở dữ liệu, và sử dụng các tiện ích thư viện khác. Việc gia hạn tài liệu cũng rất quan trọng để tránh bị phạt và đảm bảo quyền lợi của mình. Người dùng có thể gia hạn tài liệu trực tuyến thông qua tài khoản của mình, hoặc đến trực tiếp thư viện để được hỗ trợ.

3.2. Cách sử dụng công cụ tìm kiếm tài liệu trực tuyến

Thư viện ĐH KHXHNV cung cấp các công cụ tìm kiếm tài liệu trực tuyến mạnh mẽ, cho phép người dùng tìm kiếm sách, báo, tạp chí, luận văn, và nhiều loại tài liệu khác một cách nhanh chóng và dễ dàng. Để sử dụng hiệu quả các công cụ tìm kiếm, người dùng cần nắm vững các kỹ thuật tìm kiếm nâng cao, như sử dụng từ khóa, toán tử Boolean, và bộ lọc. Ngoài ra, việc làm quen với giao diện tìm kiếm và các tính năng hỗ trợ cũng rất quan trọng. Cần tìm hiểu cách sử dụng các bộ lọc để thu hẹp phạm vi tìm kiếm theo tác giả, năm xuất bản, chủ đề, v.v. Từ khóa: công cụ tìm kiếm tài liệu

IV. Khám Phá Thư Viện Số Tiếp Cận Học Liệu Mọi Lúc Mọi Nơi

Với sự phát triển của công nghệ, thư viện số ngày càng trở nên quan trọng. Thư viện số cung cấp quyền truy cập vào các học liệu điện tử, cho phép người dùng học tập và nghiên cứu mọi lúc, mọi nơi. Thư viện ĐH KHXHNV đang nỗ lực xây dựng và phát triển thư viện số, cung cấp cho người dùng một kho tàng tri thức khổng lồ. Việc tìm hiểu và sử dụng thư viện số là một kỹ năng quan trọng đối với bất kỳ sinh viên hay nhà nghiên cứu nào. Từ khóa: thư viện số

4.1. Các nguồn tài nguyên thư viện số có sẵn tại ĐH KHXHNV

Thư viện số của ĐH KHXHNV cung cấp một loạt các nguồn tài nguyên điện tử, bao gồm sách điện tử, bài báo khoa học, luận văn, luận án, báo cáo nghiên cứu, và nhiều loại tài liệu khác. Các nguồn tài nguyên này được thu thập từ nhiều nguồn khác nhau, bao gồm các nhà xuất bản lớn, các cơ sở dữ liệu học thuật, và các dự án số hóa. Để truy cập các nguồn tài nguyên thư viện số, người dùng cần có tài khoản thư viện và kết nối internet. Từ khóa: nguồn tài nguyên thư viện

4.2. Lợi ích của việc sử dụng thư viện số trong học tập và nghiên cứu

Sử dụng thư viện số mang lại nhiều lợi ích cho người dùng, bao gồm khả năng truy cập thông tin mọi lúc, mọi nơi, tiết kiệm thời gian và chi phí, và dễ dàng chia sẻ thông tin với người khác. Thư viện số cũng cho phép người dùng tìm kiếm thông tin một cách nhanh chóng và hiệu quả, sử dụng các công cụ hỗ trợ nghiên cứu, và tạo ra các sản phẩm tri thức mới. Ngoài ra, thư viện số thường xuyên được cập nhật các thông tin khoa học mới nhất, giúp người dùng luôn nắm bắt được những xu hướng và tiến bộ trong lĩnh vực của mình. Từ khóa: thư viện số, thông tin khoa học

V. Hỗ Trợ Nghiên Cứu Tư Vấn Chuyên Sâu Từ Chuyên Gia Thư Viện

Ngoài việc cung cấp tài nguyên, thư viện ĐH KHXHNV còn cung cấp dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu chuyên sâu. Các chuyên gia thư viện có thể cung cấp tư vấn về cách tìm kiếm tài liệu, đánh giá chất lượng thông tin, trích dẫn tài liệu đúng cách, và sử dụng các công cụ hỗ trợ nghiên cứu. Dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu đặc biệt hữu ích cho sinh viên cao học và nghiên cứu sinh.

5.1. Dịch vụ tư vấn tìm kiếm tài liệu hiệu quả cho nghiên cứu sinh

Các chuyên gia thư viện có thể giúp nghiên cứu sinh xây dựng chiến lược tìm kiếm tài liệu hiệu quả, xác định các nguồn tài nguyên phù hợp, và sử dụng các công cụ tìm kiếm nâng cao. Họ cũng có thể giúp nghiên cứu sinh đánh giá chất lượng thông tin, xác định các nguồn tài liệu đáng tin cậy, và tránh các nguồn tài liệu sai lệch hoặc không chính xác. Dịch vụ tư vấn tìm kiếm tài liệu có thể được cung cấp trực tiếp tại thư viện, hoặc trực tuyến qua email hoặc video conference.

5.2. Hướng dẫn trích dẫn và quản lý tài liệu tham khảo

Việc trích dẫn và quản lý tài liệu tham khảo là một phần quan trọng của quá trình nghiên cứu. Các chuyên gia thư viện có thể giúp người dùng hiểu rõ các quy tắc trích dẫn, sử dụng các công cụ quản lý tài liệu tham khảo, và tránh đạo văn. Họ cũng có thể giúp người dùng tạo danh mục tài liệu tham khảo đúng chuẩn và dễ dàng theo dõi các tài liệu đã sử dụng. Từ khóa: tài liệu tham khảo

VI. Tương Lai Sản Phẩm Dịch Vụ Thông Tin Thư Viện USSH

Trong tương lai, sản phẩm thông tin thư viện và dịch vụ thư viện tại ĐH KHXHNV sẽ tiếp tục phát triển và đổi mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dùng. Thư viện sẽ tập trung vào việc mở rộng thư viện số, cải thiện trải nghiệm người dùng, và cung cấp các dịch vụ hỗ trợ nghiên cứu chuyên sâu hơn. Sự hợp tác với các khoa và bộ môn cũng sẽ được tăng cường để đảm bảo rằng thư viện cung cấp các học liệu và dịch vụ phù hợp với nhu cầu của từng ngành học.

6.1. Dự đoán xu hướng phát triển của thư viện học và khoa học thông tin thư viện

Ngành thư viện học và khoa học thông tin thư viện đang trải qua những thay đổi lớn do sự phát triển của công nghệ. Trong tương lai, các chuyên gia thư viện sẽ cần có kỹ năng về công nghệ thông tin, phân tích dữ liệu, và quản lý tri thức. Họ cũng cần có khả năng giao tiếp và hợp tác hiệu quả để cung cấp các dịch vụ thư viện chất lượng cao. Từ khóa: thư viện học, khoa học thông tin thư viện

6.2. Đề xuất cải tiến quy trình mượn trả sách và các tiện ích thư viện

Để cải thiện trải nghiệm người dùng, thư viện ĐH KHXHNV cần tiếp tục cải tiến quy trình mượn trả sách, cung cấp các tiện ích thư viện hiện đại, và tạo ra một không gian học tập và nghiên cứu thoải mái và thân thiện. Các tiện ích có thể bao gồm khu vực làm việc nhóm, phòng đọc yên tĩnh, máy tính và internet tốc độ cao, và dịch vụ in ấn và sao chụp. Từ khóa: quy trình mượn trả sách, tiện ích thư viện

Trích đoạn nội dung tài liệu

lời Mở đầu, Kết luận và Danh mục tài liệu tham khảo, phần Nội dung của Khóa luận gồm ba chojơng: Chgjong 1. Khai quat về khoa TT - TV va phong Tq ligu Khoa Thong tin - Tho; vién trojong dai hoc Khoa học xã hội và Nhân văn Chojơng 2. Thực trạng các sản phẩm và dịch vụ thông tin tại phòng To, liệu Khoa Thông tin- thoi viện troờng ĐHKHXH&NV. Một số giải pháp phát triển sản phẩm và dịch vụ TT - TV cua Phong Tq] ligu Khoa trong thời gian tới.

Khóa luận tốt nghiệp 7 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện NOI DUNG CHGJONG 1. KHAI QUAT VE KHOA TT - TV VA PHONG TQ] LIEU KHOA TT -TV TRGJONG DHKHXH&NV - DHQGHN Vai nét vé Khoa TT-TV 1. Chức năng và nhiệm vụ Từ năm 1973, ngành Thông tin - Thơi viện đã đào tạo tại khoa Lịch su trojong Dai hoc Tổng hợp (nay là Đại học Quốc gia Hà Nội). Ngày 26 tháng § năm 1996 khoa Thông tin - Thơi viện đã trở thành Bộ môn trực thuộc troJờng Đại học khoa học xã hội và Nhân văn thuộc Đại học Quốc gia Hà Nội.

Ngày 26 tháng 8 năm 2004 bộ môn Thông tin - Thơi viện đã đơjợc Giám đốc ĐHQGHN kí quyết định trở thành khoa Thông tin - Thọ viện trong trojong Dai học Khoa học Xã hội và Nhân van. Khoa có nhiệm vụ nghiên cứu khoa học và đảo tạo bậc đại học và sau đại học chuyên ngành Thông tin - Thơ viện với các hệ : chính quy, tại chức, chuyên tu, các lớp ngắn hạn.Ngoài ra Khoa Thông tin - Thơ viện con dgjge nha trojong giao nhiệm vụ đào tạo tin học cơ sở và ứng dụng cho sinh viên toàn troJờng các hệ. Đội ngũ cán bộ. - Ban chủ nhiệm Khoa gồm có: + Chủ nhiệm Khoa: PGS.

Trần Thị Quý + Phó chủ nhiệm Khoa: ThS.Trần Hữu Huỳnh - Các bộ môn thuộc Khoa: Khóa luận tốt nghiệp 8 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện + Bộ môn Thông tin -Toi liệu: Chủ nhiệm bộ môn là PGS. Trần Thị Quý + Bộ môn Thoơi viện -Thơi mục: Chủ nhiệm bộ môn: TS. Nguyễn Huy Chơjơng + Bộ môn Tin học cơ sở và ứng dụng: Chủ nhiệm bộ môn: ThS. Vũ Thị Hồng Vân + Phong To] ligu Khoa: Cán bộ phụ trach: ThS.

Dao Thi Uyén + Phong Hanh chinh: Cán bộ phụ trách: Bùi Thị Gắm - Số logjong cán bộ khoa Thông tin - Thơi viện hiện tại có 22 cán bộ cơ hữu và 27 cán bộ kiêm nhiệm. Trình độ cán bộ cơ hữu: 2 Phó giáo sơi.Tiến sĩ, 9 Thạc sĩ, 3 Nghiên cứu sinh, 3 cán bộ đang học cao học. 100% sé chuyén vién khoa đều tốt nghiệp đại học chính quy (trong đó có 2 cán bộ có trình độ thạc sĩ). Trình độ của cán bộ kiêm nhiệm: 2 Phó giáo sơ.Tiến sĩ, 9 Thạc sĩ, 14 nghiên cứu viên và thạc sĩ.

Cơ cấu tổ chức Khóa luận tốt nghiệp 9 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện CƠ CÁU TO CHUC KHOA THONG TIN - THG] VIEN Ban Chủ nhiệm khoa ==— Hội đẳng Khoa học — Các bộ môn Khối hỗ trợ Bộ môn Đào tạo »„ Thông tin - —— vănphòng Tư liệu Sau đại học Pu Đào tạo `. — Thư viên Đai hoc CO er Phong Tu liệu Thư mục Bỏ môn Đào tao — Tin học cơ sở - Tại chức P Ứng dụng 1. Tổ chức và hoạt động của phòng Toi liệu Khoa TT -TV 1. Quá trình hình thành và phát triển của phòng T liệu Khoa Sự hình thành và phát triển của Phòng To liệu Khoa Thông tin - Tho viện gắn liền với sự ra đời và trolởng thành của Khoa.

Năm 1996, Bộ môn Thong tin - Tho, vién thudc trojong DHKHXH&NV - DHQGHN dojoc tái lập và đến năm 2004 chính thức đơjợc công nhận là Khoa Thông tin - Thơi viện. - Phòng toi liệu nằm trên tầng 4 nhà A thuộc trojờng Đại học khoa học xã hội và Nhân văn (phòng 409 nhà A). - Phòng tơi liệu khoa do Thạc sĩ Đào Thị Uyên phụ trách. - Phòng mở cửa phục vụ các ngày thứ 2 và thứ 5 trong tuần.

Khóa luận tốt nghiệp 10 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện 1. Chức năng và nhiệm vụ của Phòng T liệu Khoa: Phòng To liệu Khoa có chức năng cung cấp và đảm bảo nguồn thông tin phục vụ cho các hoạt động nghiên cứu và học tập của các cán bộ, giảng viên và sinh viên Khoa Thong tin - Tho vién trojong DHKHXH&NV - ĐHQGHN. Thu thập, bổ sung và trao đổi các tài liệu cần thiết đồng thời thu nhận những ấn phẩm do Khoa xuất bản cũng nhoơỊ: Báo cáo khoa học, niên luận, khóa luận tốt nghiệp của sinh viên các khóa bảo vệ tại Khoa. Tổ chức và bảo quản vốn tài liệu của Khoa.

Tổ chức phục vụ thông tin to liệu cho giảng viên, sinh viên trong Khoa và ngoài khoa sử dụng thuận lợi hiệu quả. Cơ sở vật chất và vốn tài liệu 1. Cơ sở vật chất - Diện tích phòng khoảng 24 m? đojợc thiết kế thoáng mát. Đơjợc chia làm hai phòng nhỏ: Phòng xử lý nghiệp vụ và kho; Phòng phục vụ bạn đọc.

Phòng xử lý nghiệp vụ và kho là dạng kho kín, chỉ có cán bộ phòng Tọợi liệu mới đơjợc phép vào phòng này để tìm kiếm tài liệu. Phòng phục vụ bạn đọc ở đotới dạng kho mở, bạn đọc có thê đến tra tìm tài liệu, đọc tại chỗ tài liệu đáp ứng nhu cầu học tập và nghiên cứu. - Phòng toi liệu khoa Thông tin- Thơt viện có cơ sở vật chất khá đầy đủ: Phòng có 3 máy tính đã nối mạng LAN và mạng INTERNET, có 5 giá sách, 1 tu trojng bay bao, tạp chí, 4 bộ bàn ghế, 1 may diéu hoa nhiệt độ, phần mềm quản lý tho; viện WinISIS. Khóa luận tốt nghiệp II Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện Nhg vậy, phòng tơi liệu đã trang bị đầy đủ cơ sở vật chất nhằm đáp ứng nhu cầu tra cứu phục vụ bạn đọc.

Vốn tài liệu - Tài liệu chuyên ngành TT - TV: Đây là tài liệu cần thiết phục vụ cho bạn đọc dé bạn đọc có thể nghiên cứu và học tập. Những tài liệu chủ yếu là tài liệu chuyên ngành TT - TV và các ngành khoa học khác có liên quan nhơi Công nghệ thông tin, Loiu trữ học,,. Số lojợng sách và các loại tài liệu khác ở phòng toi liệu khoa khá phong phú và đa dạng gồm các loại sách khổ lớn, nhỏ, và khổ vừa. Đó vừa là sách tham khảo vừa là giáo trình.

- Tài liệu thực hành cho sinh viên: Bao gồm tất cả các sách báo bằng tiếng Việt, tiếng Nga, tiếng Anh.về tất cả các lĩnh vực nhoi: Toán học, Vật lý, Văn học, Các sách về Chính trị học,.phục vụ việc thực hành các kỹ năng xử lý thông tin của sinh viên. Ngoài những tài liệu trên, phòng Tơ liệu còn có một lojợng tài liệu xám với số lơợng lớn gồm các công trình nghiên cứu khoa học của sinh viên chuyên ngành TT - TV nhơi Niên luận, Khóa luận, các công trình nghiên cứu khoa học,. Ngời ding tin 1. Ngời dùòng tin Bắt kể hệ thống thơi viện nào cũng đều phải phát triển với sự tham khảo ý kiến của ngơjời dòng tin vì họ là một trong những thành tố cấu thành nên hệ thống TT - TV.

Ngojời ding tin là yếu tố cơ bản giữ vai trò quan trọng trong hoạt động thông tin, họ vừa là khách hàng đồng thời cũng là ngoIời sản sinh ra thông tin mới. Khóa luận tốt nghiệp 12 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện Phong Tq liéu Khoa TT - TV có đối toJợng ngơiời dòng tin là tất đ cán bộ, giảng viên, sinh viên khoa TT - TV troờng ĐHKHXH&@&NV và các bạn đọc ở ngoài khoa. Từ năm 2005, khoa TT - TV bắt đầu đào tạo hệ cao học thì phòng Tơi liệu còn có nhiệm vụ phục vụ các học viên cao học, vì vậy trong môi trơờng mới mà đối toJợng phục vụ có trình độ cao nhơi vậy đòi hỏi cao hơn về tài liệu cũng nhơi phơjơng thức phục vụ. Nhu cầu tin của ngời dòng tin Bạn đọc đến phòng ToọJ liệu Khoa hầu hết là sinh viên Khoa TT - TV và các thầy cô giáo trong Khoa với các nhu cầu chủ yếu sau: Phòng Tọj liệu Khoa có nguồn tài liệu xám rất phong phú với các báo cáo khoa học, niên luận, khóa luận của sinh viên các khóa vì vậy bạn đọc đến phong Tq liệu để khai thác các tài liệu xám có gia tri dé hoc tap, đúc rút kinh nghiệm của ngơjời di trojoc nham tao hojong nghién ctu mii cho minh va dé tài của mình đơjợc thiết thực hơn.

Hơn nữa, phòng Tọ liệu còn có nhiều tài liệu chuyên ngành TT - TV nhoi các bảng phân loại BBK, DDC, đề mục chủ đề, định từ khéa,.ban doc dén phong To liệu Khoa để có thể mở rộng và nâng cao trình độ chuyên môn của mình. Ngoài ra, bạn đọc đến phòng Toợi liệu còn để đọc các báo, tạp chí ra hàng ngày, hàng tuần, hàng tháng để mở rộng kiến thức về kinh tế, văn hóa, chính trị xã hội, nắm bắt đojợc những thông tin cập nhật về ngành nghề TT - TV. Các sinh viên trong khoa còn có nhu cầu cần có một không gian yên tĩnh, đủ rộng đề nghiên cứu và đojợc thực hành các kỹ năng chuyên môn của ngành TT - TV nho: phân loại, định chủ đề, định từ khóa, tóm tắt, xây dựng các thơi mục,.Tuy nhiên, phòng To liệu Khoa chỉ mới có thể cung Khóa luận tốt nghiệp 13 Tran Thi Hong Van K50 Thông tin - Thơi viện cấp đojợc những tài liệu chuyên ngành và các tài liệu giúp sinh viên có thể thực hành một cách hiệu quả nhất. Hiện nay bạn đọc đến phòng To liệu Khoa thojờng phải tra tìm trên các phiếu danh mục khóa luận, niên luận hay nghiên cứu khoa học, việc này mắt rất nhiều thời gian và công sức, vì nhu cầu tin của ngơiời dùng tin là việc tra tìm tài liệu phải dojgc tiến hành nhanh chóng và chính xác.

Đặc biệt là sinh viên năm 3 và 4, sinh viên đơjợc học và nghiên cứu về nhiều môn chuyên ngành, làm niên luận, khóa luận tốt nghiệp nên nhu cầu tin của họ rất cao. Sinh viên thơjòng tra cứu tìm tin bằng hình thức truyền thống nhơi: sử dụng danh mục tài liệu của phòng, đọc tài liệu tại chỗ,. Hơn nữa trong thời đại ngày nay, đổi mới phojơng pháp giáo dục trong nhà trơjờng từ đào tạo niên chế sang phoJơng thức đào tạo theo tin chỉ, thực hiện quá trình dạy học thành quá trình tự học của sinh viên.