Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh

Khóa luận tốt nghiệp nghiên cứu Luận văn tốt nghiệp biện pháp cải thiện kết quả kinh doanh của công ty cổ phần đầu tư dịch vụ du, vận dụng lý thuyết vào thực tế, đề xuất giải pháp

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

khóa luận tốt nghiệp

2022

116
1
0

Phí lưu trữ

35 Point

Mục lục chi tiết

LỜI MỞ ĐẦU

1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP

1.1. Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp

1.2. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.3. Các phương pháp phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

1.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả sản xuất kinh doanh

1.5. Các chỉ tiêu đánh giá hiệu quả kinh doanh

1.6. Ý nghĩa và nhiệm vụ phân tích hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp

2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ DU LỊCH QUANG MINH

2.1. Tổng quan về công ty Công ty Cổ phần đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh

2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển của Công ty

2.1.1.1. Giới thiệu chung về Công ty Cổ phần đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh
2.1.1.2. Quá trình hình thành và phát triển Công ty Cổ phần đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh
2.1.1.3. Giai đoạn phát triển
2.1.1.4. Thành tựu mà doanh nghiệp đạt được

2.1.2. Chức năng, cơ cấu tổ chức

2.1.2.1. Chức năng nhiệm vụ của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dịch Vụ Du Lịch Quang Minh hiện nay
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức
2.1.2.3. Tài chính và nhân sự
2.1.2.3.1. Tài chính
2.1.2.3.2. Nguồn lao động

2.2. Phân tích thực trạng hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh

2.2.1. Phân tích chỉ tiêu về doanh thu, lợi nhuận

2.2.2. Phân tích chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí

2.2.3. Phân tích chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng vốn

2.2.4. Phân tích chỉ tiêu về tài chính căn bản

2.3. Đánh giá chung

3. CHƯƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ DỊCH VỤ DU LỊCH QUANG MINH

3.1. Mục tiêu và phương hướng phát triển của Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dịch Vụ Du Lịch Quang Minh trong thời gian tới

3.2. Một số giải pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh lưu trú tại Công Ty Cổ Phần Đầu Tư Dịch Vụ Du Lịch Quang Minh

3.2.1. Quản lý và sử dụng chi phí hợp lý

3.2.1.1. Cơ sở của biện pháp

3.2.3. Nội dung của biện pháp

3.2.2. Biện pháp gia tăng doanh thu

3.2.2.1. Cơ sở của biện pháp
3.2.2.2. Nội dung của biện pháp

3.3. Một số giải pháp khác

3.3.1. Quản lý chặt chẽ chất lượng phục vụ khách hàng của nhân viên trong kinh doanh lưu trú
3.3.2. Nâng cao hiệu quả sử dụng cơ sở vật chất kỹ thuật trong kinh doanh lưu trú
3.3.3. Đẩy mạnh đào tạo, bồi dưỡng nâng cao trình độ cho đội ngũ nhân viên phục vụ, cũng như trình độ quản lý trong kinh doanh lưu trú

TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Cơ sở lý luận về hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh là một khái niệm quan trọng trong quản trị doanh nghiệp. Nó phản ánh mối quan hệ giữa kết quả đạt được và nguồn lực đã sử dụng. Theo Adam Smith, hiệu quả kinh doanh chỉ đơn thuần là doanh thu từ việc tiêu thụ hàng hóa. Tuy nhiên, quan điểm này chưa tính đến chi phí, dẫn đến sự nhầm lẫn giữa hiệu quả và kết quả kinh doanh. Paul A. Samuelson nhấn mạnh rằng hiệu quả là việc sử dụng tối ưu các nguồn lực để thỏa mãn nhu cầu. Tại Việt Nam, các tác giả như Phan Quang Niệm và Nguyễn Văn Phúc đã định nghĩa hiệu quả kinh doanh là mối quan hệ giữa kết quả và chi phí, thể hiện qua các chỉ tiêu sinh lời. Việc phân tích hiệu quả kinh doanh giúp doanh nghiệp xác định được điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động sản xuất kinh doanh.

1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh

Hiệu quả kinh doanh được hiểu là sự so sánh giữa kết quả đầu ra và các yếu tố đầu vào. Các yếu tố đầu vào bao gồm lao động, vốn, tài sản và chi phí. Việc nâng cao hiệu quả kinh doanh không chỉ giúp doanh nghiệp tồn tại mà còn phát triển bền vững trong môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay.

1.2 Vai trò của việc nâng cao hiệu quả kinh doanh

Nâng cao hiệu quả kinh doanh có vai trò quan trọng trong việc tăng cường khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp. Khi doanh nghiệp đạt được hiệu quả cao, nó không chỉ gia tăng lợi nhuận mà còn tạo ra giá trị cho khách hàng và xã hội. Điều này giúp doanh nghiệp khẳng định vị thế trên thị trường và thu hút được nhiều khách hàng hơn.

II. Thực trạng hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh

Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh đã có những bước phát triển đáng kể trong thời gian qua. Tuy nhiên, hiệu quả kinh doanh của công ty vẫn còn nhiều vấn đề cần cải thiện. Phân tích chỉ tiêu doanh thu cho thấy công ty đã đạt được mức tăng trưởng nhất định, nhưng chi phí hoạt động vẫn còn cao, ảnh hưởng đến lợi nhuận. Việc quản lý chi phí chưa được tối ưu hóa, dẫn đến hiệu quả sử dụng vốn chưa cao. Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, công ty cần thực hiện các biện pháp cải thiện quản lý chi phí và tối ưu hóa quy trình hoạt động.

2.1 Phân tích chỉ tiêu doanh thu và lợi nhuận

Doanh thu của công ty trong những năm qua có xu hướng tăng, tuy nhiên, lợi nhuận chưa tương xứng do chi phí hoạt động cao. Việc phân tích các chỉ tiêu này giúp công ty nhận diện được các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh và từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp.

2.2 Đánh giá chung về hiệu quả kinh doanh

Mặc dù công ty đã có những thành tựu nhất định, nhưng hiệu quả kinh doanh vẫn chưa đạt được như mong đợi. Các chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng vốn và lao động cần được cải thiện. Công ty cần có chiến lược rõ ràng để nâng cao hiệu quả kinh doanh, từ đó tăng cường khả năng cạnh tranh trên thị trường.

III. Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh tại Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh

Để nâng cao hiệu quả kinh doanh, Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh cần thực hiện một số biện pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần cải thiện quản lý chi phí, đảm bảo sử dụng hợp lý các nguồn lực. Thứ hai, việc gia tăng doanh thu thông qua các chiến lược marketing hiệu quả cũng rất quan trọng. Cuối cùng, công ty cần chú trọng đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

3.1 Quản lý chi phí hợp lý

Công ty cần xây dựng một hệ thống quản lý chi phí hiệu quả, từ đó giảm thiểu lãng phí và tối ưu hóa quy trình sản xuất. Việc này không chỉ giúp giảm chi phí mà còn nâng cao hiệu quả kinh doanh tổng thể.

3.2 Gia tăng doanh thu

Để gia tăng doanh thu, công ty cần phát triển các sản phẩm dịch vụ mới, đồng thời cải thiện chất lượng dịch vụ hiện tại. Việc này sẽ thu hút thêm khách hàng và tăng cường sự trung thành của khách hàng hiện tại.

25/01/2025

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp 1.1 Khái niệm hiệu quả kinh doanh Hiện nay, còn nhiều quan điểm chưa đồng nhất về khái niệm “hiệu quả kinh doanh”, mỗi nhà nghiên cứu dựa vào góc độ nhìn nhận và cách tiếp cận khác nhau lại đưa ra một quan điểm khác nhau về khái niệm này. Dựa vào cách tiếp cận của mình, Adam Smith (1776) nhận định: “Hiệu quả - Kết quả đạt được trong hoạt động kinh tế, là doanh thu tiêu thụ hàng hóa”. Theo quan điểm này, việc xác định hiệu quả kinh doanh chỉ đơn thuần dựa vào khả năng tiêu thụ sản phẩm. Quan điểm của Adam Smith đã bỏ qua yếu tố chi phí trong việc tính toán hiệu quả kinh doanh do đó chưa phân định được rõ ràng giữa hiệu quả kinh doanh và kết quả kinh doanh.

Trong cuốn Kinh tế học (1948), Paul A. Samuelson đưa ra quan điểm: “Hiệu quả tức là sử dụng một cách hữu hiệu nhất các nguồn lực của nền kinh tế để thỏa mãn nhu cầu, mong muốn của con người”. Với cách tiếp cận này, tác giả đã nêu lên được đặc tính của khái niệm hiệu quả đó là sử dụng một cách tối ưu các nguồn lực và mục đích của hoạt động. Tuy nhiên, quan điểm này chưa đưa ra được cách xác định hiệu quả kinh doanh.

Tại Việt Nam, tác giả Phan Quang Niệm (2008) đã đưa ra nhận định:“Các doanh nghiệp quan tâm nhất chính là vấn đề hiệu quả sản xuất. SXKD có hiệu quả sẽ giúp cho doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả kinh doanh đồng nghĩa với phạm trù lợi nhuận, là hiệu số giữa kết quả thu về với chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó. Hiệu quả SXKD cao hay thấp phụ thuộc vào trình độ tổ chức sản xuất và quản lý của mỗi doanh nghiệp”.

Tác giả Nguyễn Văn Phúc (2016) cho rằng: “Hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp là phạm trù phản ánh mối quan hệ giữa kết quả kinh doanh mà Sinh viên: Bùi Thị Thanh Hoa 3 Luan van Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng doanh nghiệp thu được với chi phí hoặc nguồn lực bỏ ra để đạt được kết quả đó, được thể hiện thông qua các chỉ tiêu về khả năng sinh lời của doanh nghiệp”. Cần phải phân biệt một cách rõ ràng giữa hai khái niệm: Hiệu quả kinh doanh và kết quả kinh doanh. Kết quả kinh doanh là những gì mà doanh nghiệp đạt được trong một khoảng thời gian nhất định được lượng hóa bẳng một số chỉ tiêu như doanh thu, sản lượng tiêu thụ, thị phần,. Hiệu quả kinh doanh phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp, được tính bằng tỷ số giữa kết quả đạt được và hao phí bỏ ra để đạt được kết quả đó.

Tóm lại, chúng ta có thể hiểu: "Hiệu quả kinh doanh là sự so sánh giữa kết quả đầu ra với các yếu tố, nguồn lực đầu vào để tạo ra đầu ra đó". Trong đó: - Các nguồn lực đầu vào bao gồm: Lao động, vốn, tài sản, chi phí. - Các kết quả đầu ra bao gồm: Giá trị tổng sản lượng, doanh thu, lợi nhuận. Hiệu quả được nhắc tới trong khái niệm trên bao gồm hiệu quả tuyệt đối và hiệu quả tương đối.

- Hiệu quả tuyệt đối được tính theo công thức: Hiệu quả SXKD = Kết quả thu được – Nguồn lực đầu vào Hiệu quả tuyệt đối cho ta thấy được việc sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có hiệu quả hay không, cụ thể : + Hiệu quả > 0: Cho thấy doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả, doanh thu đạt được lớn hơn chi phí bỏ ra, doanh nghiệp kinh doanh có lãi. + Hệ số < 0: Cho thấy doanh nghiệp kinh doanh không hiệu quả, thậm chí còn bị thua lỗ do doanh thu mang lại không đủ bù đắp cho các chi phí bỏ ra. - Hiệu quả tương đối được tính theo công thức Kết quả đầu ra Hiệu quả kinh doanh = Chi phí đầu vào Sinh viên: Bùi Thị Thanh Hoa 4 Luan van Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng Công thức trên phản ánh cứ 1 đồng chi phí đầu vào (vốn, nhân công, nguyên vật liệu, máy móc thiết bị…) thì tạo ra bao nhiêu đồng kết quả đầu ra như doanh thu, lợi nhuận… Trong một kỳ kinh doanh, chỉ tiêu này càng cao chứng tỏ hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp càng tốt. Kết quả đầu ra, yếu tố đầu vào có thể đo bằng thước đo hiện vật, thước đo giá trị tùy theo mục đích của việc phân tích.

Kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể là những đại lượng có khả năng cân, đo, đong, đếm được như số sản phẩm tiêu thụ mỗi loại, doanh thu bán hàng, lợi nhuận, thị phần. Như vậy kết quả sản xuất kinh doanh thường là mục tiêu của doanh nghiệp. Các đơn vị cụ thể được sử dụng tùy thuộc vào đặc trưng của sản phẩm mà quá trình kinh doanh tạo ra, nó có thể là tấn, tạ, kg, m3, lít. Các đơn vị giá trị có thể là đồng, triệu đồng, ngoại tệ.Kết quả cũng có thể phản ánh mặt chất lượng của sản xuất kinh doanh hoàn toàn định tính như uy tín, danh tiếng của doanh nghiệp, chất lượng sản phẩm.” Dựa vào Bảng cân đối kế toán, các chỉ tiêu yếu tố đầu vào bao gồm: Tổng tài sản bình quân, tổng nguồn vốn chủ sở hữu bình quân, tổng tài sản dài hạn bình quân, tổng tài sản ngắn hạn bình quân.

Hoặc chi phí, giá vốn hàng bán, chi phí hoạt động trên báo cáo kết quả kinh doanh. Dựa vào Báo cáo kết quả kinh doanh, các chỉ tiêu kết quả đầu ra bao gồm: Tổng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ, lợi nhuận gộp về bán hàng và cung cấp dịch vụ, tổng lợi nhuận kế toán trước thuế, lợi nhuận sau thuế thu nhập doanh nghiệp. Các chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh thường thể hiện một kỳ phân tích, do vậy số liệu dùng để phân tích các chỉ tiêu này cũng là kết quả của một kỳ phân tích. Nhưng tùy theo mục tiêu của việc phân tích và nguồn số liệu sẵn có, khi phân tích có thể tổng hợp các số liệu từ thông tin kế toán tài chính và kế toán quản trị khi đó các chỉ tiêu phân tích mới đảm bảo chính xác và ý nghĩa.

Để đánh giá chính xác chỉ tiêu phản ánh hiệu quả kinh doanh cần được xem xét trong mối quan hệ với hiệu quả xã hội và quan điểm về hiệu quả. Hiệu quả xã Sinh viên: Bùi Thị Thanh Hoa 5 Luan van Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng hội phản ánh trình độ lợi dụng các nguồn lực nhằm đạt được các mục tiêu về xã hội nhất định. Các mục tiêu xã hội thường là: Giải quyết công ăn việc làm cho người lao động, nâng cao trình độ văn hoá, nâng cao mức sống, đảm bảo vệ sinh môi trường. Còn hiệu quả kinh tế như đã được khái niệm ở phần trên; với bản chất của nó, hiệu quả kinh tế là phạm trù phải được quan tâm nghiên cứu ở các hai giác độ vĩ mô và vi mô.

Cũng vì vậy, nếu xét ở phạm vi nghiên cứu, chúng ta có hiệu quả kinh tế của toàn bộ nền kinh tế quốc dân, hiệu quả kinh tế ngành, hiệu quả kinh tế vùng lãnh thổ và hiệu quả kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh. Muốn đạt được hiệu quả kinh tế quốc dân, hiệu quả kinh tế ngành cũng như hiệu quả kinh tế vùng lãnh thổ cao, vai trò điều tiết vĩ mô là cực kỳ quan trọng. Trong phạm vi nghiên cứu ở chương này, chúng ta chỉ quan tâm tới hiệu quả kinh tế của hoạt động sản xuất kinh doanh.2 Bản chất của việc nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh Khái niệm về hiệu quả sản xuất kinh doanh đã cho thấy bản chất của hiệu quả sản xuất kinh doanh là phản ánh mặt chất lượng của các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực để đạt được các mục tiêu của doanh nghiệp. Tuy nhiên, để hiểu rõ và ứng dụng được phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh vào việc thành lập các chỉ tiêu, các công thức cụ thể nhằm đánh giá tính hiệu quả các hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp thì chúng ta cần phải: - Thứ nhất: Phải hiểu rằng phạm trù hiệu quả sản xuất kinh doanh thực chất là mối quan hệ so sánh giữa kết quả đạt được và chi phí bỏ ra để sử dụng các yếu tố đầu vào và có tính đến các mục tiêu của doanh nghiệp.

Mối quan hệ so sánh ở đây có thể là so sánh tuyệt đối và cũng có thể là so sánh tương đối như đã trình bày tại Mục 1.1 Do đó, để tính được hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp ta phải tính kết quả đạt được và chi phí bỏ ra. Nếu xét mối quan hệ giữa kết quả và hiệu quả thì kết quả nó là cơ sở và tính hiệu quả sản xuất kinh doanh, kết quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp có thể là những đại lượng có khả năng cân, đo, Sinh viên: Bùi Thị Thanh Hoa 6 Luan van Trường Đại học Quản lý và Công nghệ Hải Phòng đong, đếm được như số sản phẩm tiêu thụ mỗi loại, doanh thu bán hàng, lợi nhuận, thị phần. Như vậy kết quả sản xuất kinh doanh thường là mục tiêu của doanh nghiệp. - Thứ hai: + Phải phân biệt hiệu quả xã hội, hiệu quả kinh tế xã hội với hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp: Hiệu quả xã hội phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực nhằm đạt được các mục tiêu về xã hội nhất định.

Các mục tiêu xã hội thường thấy là: Giải quyết công ăn việc làm cho người lao động trong phạm vi toàn xã hội hay phạm vi từng khu vực, nâng cao trình độ văn hoá, nâng cao mức sống, đảm bảo vệ sinh môi trường. Còn hiệu quả kinh tế xã hội phản ánh trình độ sử dụng các nguồn lực nhằm đạt được các mục tiêu cả về kinh tế xã hội trên phạm vi toàn bộ nền kinh tế quốc dân cũng như trên phạm vi từng vùng, từng khu vực của nền kinh tế. + Phân biệt hiệu quả trước mắt với hiệu quả lâu dài: Các chỉ tiêu hiệu quả sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp phụ thuộc rất lớn vào các mục tiêu của doanh nghiệp do đó mà tính chất hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh ở các giai đoạn khác nhau là khác nhau.

Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ

Bài viết "Biện pháp nâng cao hiệu quả kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư Dịch vụ Du lịch Quang Minh" của tác giả Bùi Thị Thanh Hoa, dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Thị Hoàng Đan, trình bày những giải pháp cụ thể nhằm cải thiện hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty trong lĩnh vực du lịch. Nghiên cứu này không chỉ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn cung cấp những phương pháp thực tiễn để tối ưu hóa quy trình làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Độc giả sẽ tìm thấy những thông tin hữu ích để áp dụng vào thực tiễn, từ đó nâng cao khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp.

Nếu bạn quan tâm đến các giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ trong ngành du lịch, bạn có thể tham khảo bài viết Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tại nhà hàng Yoshino thuộc khách sạn Lotte Legend Saigon. Bài viết này cũng đề cập đến các biện pháp cải thiện dịch vụ, tương tự như trong nghiên cứu của Quang Minh.

Ngoài ra, để hiểu rõ hơn về quy trình phục vụ khách hàng, bạn có thể tham khảo bài viết Luận văn về quy trình đón tiếp và phục vụ khách tại bộ phận lễ tân khách sạn Continental. Bài viết này sẽ cung cấp thêm góc nhìn về cách thức nâng cao trải nghiệm khách hàng trong ngành dịch vụ.

Cuối cùng, bài viết Phân Tích Hiệu Quả Kinh Doanh của Công Ty Cổ Phần Thuận Đức cũng sẽ giúp bạn có cái nhìn tổng quan về các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh, từ đó có thể áp dụng vào thực tiễn tại công ty của mình.