Đồ án HCMUTE: Nâng cao hiệu quả marketing mix cho bút bi TL tại Thien Long Group

Đồ án nghiên cứu hcmute improving the effectiveness of marketing mix activities for tl ballpoint pen products at, thiết kế chi tiết, tính toán kỹ thuật theo tiêu chuẩn, đánh giá

• Tác giả: Luong Thi Thuy Hang
• Người hướng dẫn: MBA Vo Thi Xuan Hanh
• Trường học: Ho Chi Minh City University of Technology and Education
• Chuyên ngành: Industrial Management
• Đề tài: Improving The Effectiveness Of Marketing - Mix Activities For TL - Ballpoint Pen Products At Thien Long Group
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Ho Chi Minh City

Mục lục chi tiết

• PREFACE
• 1. CHAPTER 1: THE INTRODUCTION TO THIEN LONG GROUP
• 1.1. Overview of Thien Long Group
• 1.2. History and development milestones
• 1.3. Scope of activities
• 1.3.1. Scope of activities of Thien Long Group Coporation and its subsidiaries
• 1.3.2. Main product lines of Thien Long Group Corporation
• 1.4. Organizational structure at Thien Long Group
• 1.5. The financial situation of TLG in the period 2016-2018
• 1.6. Summary of chapter 1
• 2. CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS OF MARKETING-MIX ACTIVITIES
• 2.1. Marketing – Mix activities in the business
• 2.1.1. Definition, distinguish marketing policies and marketing strategies
• 2.1.2. The role of Marketing - Mix policy in the business
• 2.1.3. The structure of Marketing – Mix policy in the business
• 2.1.4. The basic content of the Marketing – Mix policy
• 2.2. The criteria to evaluate the effectiveness of Marketing – Mix activities
• 2.2.1. Criteria for evaluating product policies effectiveness
• 2.2.2. Criteria to evaluate price policies effectiveness
• 2.2.3. Criteria for evaluating distribution policies effectiveness
• 2.2.4. Criteria for evaluating the promotion policies effectiveness
• 2.3. Summary of chapter 2
• 3. CHAPTER 3: CURRENT SITUATION OF MARKETING – MIX ACTIVITIES FOR TL - BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP
• 3.1. The organizational structure and duties of the Marketing department
• 3.1.1. The organizational structure of Marketing Department
• 3.1.2. Real situation of Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen Products at Thien Long Group
• 3.1.2.1. The position of the business; Characteristics of sales activities, customers
• 3.2. General assessment of Marketing activities for TL - ballpoint pen products of Thien Long Group in the period 2016-2018
• 3.3. Limitations Marketing - Mix activities for TL's ballpoint pen products
• 3.4. Factors influencing Marketing- Mix activities of Thien Long Group
• 3.5. Summary of chapter 3
• 4. CHAPTER 4: COMMENTS AND SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFECTIVENESS OF MARKETING - MIX ACTIVITIES FOR TL BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP
• 4.1. SWOT analysis for Thien Long Group
• 4.2. The development orientation and business goals of TLG
• 4.2.1. Development orientation of TLG in 2020
• 4.3. Solutions to improve effectiveness of Marketing Mix activities for TL - ballpoint pen
• 4.3.1. Mix - Promotion policy
• 4.3.1.1. For the Government
• 4.3.1.2. For Thien Long Group
• 4.4. Summary of chapter 4

Tóm tắt

I. Giới thiệu về Thien Long Group

Thien Long Group là một trong những công ty hàng đầu tại Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất và kinh doanh văn phòng phẩm. Công ty chuyên cung cấp các sản phẩm như bút bi, bút chì, và các dụng cụ học tập khác. Với sứ mệnh mang đến sản phẩm chất lượng cao, Thien Long Group không ngừng mở rộng thị trường và nâng cao hiệu quả hoạt động marketing. Marketing Mix là một trong những yếu tố quan trọng giúp công ty đạt được mục tiêu này. Việc áp dụng Marketing Mix không chỉ giúp Thien Long Group phát triển sản phẩm mà còn tạo ra các chiến lược giá cả hợp lý, phân phối hiệu quả và các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

1.1 Tầm nhìn và sứ mệnh

Thien Long Group hướng tới việc trở thành công ty số một trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại Đông Nam Á. Sứ mệnh của công ty là cung cấp sản phẩm và dịch vụ tốt nhất cho người tiêu dùng. Điều này không chỉ thể hiện qua chất lượng sản phẩm mà còn qua các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi nhằm nâng cao nhận thức thương hiệu. Công ty cam kết phát triển bền vững và tạo ra giá trị cho khách hàng, nhân viên và cổ đông.

II. Cơ sở lý thuyết về hoạt động Marketing Mix

Hoạt động Marketing Mix bao gồm bốn yếu tố chính: Product (Sản phẩm), Price (Giá), Place (Phân phối) và Promotion (Xúc tiến). Mỗi yếu tố này đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra giá trị cho khách hàng và nâng cao hiệu quả marketing. Đặc biệt, trong ngành hàng văn phòng phẩm, việc phát triển sản phẩm phù hợp với nhu cầu của thị trường là rất cần thiết. Thien Long Group cần phải thường xuyên nghiên cứu thị trường để điều chỉnh các yếu tố trong Marketing Mix cho phù hợp với xu hướng tiêu dùng.

2.1 Đánh giá hiệu quả của các chính sách Marketing

Để đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing Mix, Thien Long Group cần xác định các tiêu chí cụ thể cho từng yếu tố. Ví dụ, đối với Product, công ty cần xem xét chất lượng sản phẩm và sự đa dạng của danh mục sản phẩm. Đối với Price, việc so sánh giá cả với đối thủ cạnh tranh là rất quan trọng. Các hoạt động Promotion cũng cần được đánh giá dựa trên mức độ nhận biết thương hiệu và sự tham gia của khách hàng trong các chương trình khuyến mãi.

III. Tình hình hiện tại của hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm bút bi TL

Thien Long Group đã triển khai nhiều hoạt động Marketing Mix cho sản phẩm bút bi TL. Tuy nhiên, vẫn còn một số hạn chế cần khắc phục. Cụ thể, trong giai đoạn 2016-2018, công ty đã gặp khó khăn trong việc duy trì thị phần do sự cạnh tranh gia tăng từ các đối thủ. Việc phân phối sản phẩm cũng cần được cải thiện để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Phân tích SWOT cho thấy rằng Thien Long Group có nhiều cơ hội để phát triển, nhưng cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ thị trường.

3.1 Đánh giá tổng quát hoạt động Marketing

Hoạt động Marketing của Thien Long Group cần được đánh giá một cách tổng quát để xác định những điểm mạnh và điểm yếu. Công ty đã có những bước tiến trong việc xây dựng thương hiệu, nhưng cần cải thiện hơn nữa trong việc tiếp cận khách hàng và phát triển các kênh phân phối. Việc áp dụng các chiến lược Marketing 4P một cách linh hoạt sẽ giúp công ty nâng cao hiệu quả marketing và tăng trưởng doanh số.

IV. Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix

Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing Mix, Thien Long Group cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty nên tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và đa dạng hóa danh mục sản phẩm để đáp ứng nhu cầu của thị trường. Thứ hai, việc điều chỉnh giá cả cần phải linh hoạt hơn để cạnh tranh với các đối thủ. Cuối cùng, các hoạt động quảng cáo và khuyến mãi cần được đẩy mạnh để tăng cường nhận thức thương hiệu và thu hút khách hàng.

4.1 Định hướng phát triển và mục tiêu kinh doanh

Thien Long Group cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai. Mục tiêu là trở thành công ty hàng đầu trong lĩnh vực văn phòng phẩm tại khu vực. Để đạt được điều này, công ty cần đầu tư vào nghiên cứu và phát triển, cải thiện quy trình sản xuất và mở rộng thị trường xuất khẩu. Việc áp dụng các giải pháp Marketing hiệu quả sẽ giúp công ty đạt được mục tiêu này.

Trích đoạn nội dung tài liệu

MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION GRADUATION THESIS MAJOR INDUSTRIAL MANAGEMENT TOPIC: IMPROVING THE EFFECTIVENESS OF MARKETING - MIX ACTIVITIES FOR TL - BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP ADVISOR:VO THI XUAN HANH STUDENT’S NAME: LUONG THI THUY HANG STUDENT’S ID: 16131024 SKL 0 0 6 7 2 3 HO CHI MINH CITY, DECEMBER 04, 2019 do an ` MINISTRY OF EDUCATION AND TRAINING HO CHI MINH CITY UNIVERSITY OF TECHNOLOGY AND EDUCATION FACULTY FOR HIGH QUALITY TRAINING  GRADUATION THESIS TOPIC: IMPROVING THE EFFECTIVENESS OF MARKETING - MIX ACTIVITIES FOR TL - BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP Advisor: MBA Vo Thi Xuan Hanh Student’s Name: Luong Thi Thuy Hang Student's course: 2016 Student’s ID: 16131024 Major: Industrial Management Ho Chi Minh City, December 04, 2019 do an COMMENTS OF INSTRUCTOR ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho Chi Minh City, …/…/2019 Instructor i do an COMMENTS OF CRITICAL LECTURER ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------- Ho Chi Minh City, …/…/2019 Critical Lecture ii do an ACKNOWLEDGEMENTS In the process of making this report, I feel very fortunate to have received so much help from the company, my family, lecturers, friends. First of all, I would like to thank Ms. Vo Thi Xuan Hanh, lecturer’s Faculty of Economics at Ho Chi Minh City University of Technology and Education. Ho Chi Minh, the most sincere thanks to her for wholeheartedly guiding me to carry out the project through discussions.

Without the guidance and editing from her, my graduation thesis will be difficult to complete. Once again, I would like to sincerely thank you. Then, I would like to thank the employees who work at Thien Long Group Corporatio especially the Marketing Department members who have always been enthusiastic and support me during the internship. So I have enough data to do my internship report and graduation thesis.

In addition, I would like to thank lecturers’s Faculty for High Quality Training for giving me the basic knowledge about the field of economics in the learning process, helping me have a good basis for implementing the thesis well. During this internship, I was exposed to the real environment, learning about the distribution of stationery products. I was still quite limited of knowledge as well as the time when I only practiced for three months. So, my graduation thesis also cannot avoid shortcomings.

Therefore, I really want to receive valuable suggestions from lecturers to improve the topic. Finally, I wish the lecturers are always healthy, TLG always has good business results and grows stronger. I thank you all sincerely! Ho Chi Minh City, December 04, 2019 Luong Thi Thuy Hang iii do an LIST OF ACRONYMS Acronyms Meaning of words ASM Area Sales Manager AQL Acceptable Quality Level CPC Cost – Per – Click DMS Distributor Management System GDP Gross Domestic Product GT General Trade MT Modern Trade QC Quality Control R&D Research and Development SBU Strategic Business Unit TLG Thien Long Group WTO World Trade Organization iv do an LIST OF FIGURES Figure 1.1: The organizational structure of Thien Long Group Corporation .1: Distinguish marketing policies and marketing strategies .2: Basic Marketing – Mix Model .3: Types of distribution channels .4: The main activities of mixed promotion .1: The organizational structure of Marketing Department .2: Market share of pen products in 2019 .3: Prices of TL ballpoint pen by market segment .4: Description of retail distribution channels directly to consumers .5: Photos of signs at Thien Long’s retail points.6: Billboard at Nguyen Thi Minh Khai Street .8: TL - Ballpoint pen shelf at the 2019 customer conference .9: Student of HCMC University of Technology and Education participated in the Exam Season Supporting Program 2018 .10: Review Conference for the Exam Season Supporting Program 2018 42 v do an LIST OF TABLES Table 1.1: Business results of the Company in the period of 2016 - 2018.1: Analysis of TL pen product’s revenue in the period of 2016 - 2018 .2: Revenue of pen products of the company for the period 2016 - 2018 .1: SWOT analysis of Thien Long Group. 61 vi do an TABLE OF CONTENTS PREFACE.

1 CHAPTER 1: THE INTRODUCTION TO THIEN LONG GROUP .1 Overview of Thien Long Group .2 Mission, vision, core values & 5-year strategic goals of TLG .2 History and development milestones .3 Scope of activities .1 Scope of activities of Thien Long Group and its subsidiaries .2 Main product lines of Thien Long Group .4 Organizational structure at Thien Long Group .5 The financial situation of TLG in the period 2016-2018 .6 Summary of chapter 1. 9 CHAPTER 2: THEORETICAL BASIS OF MARKETING-MIX ACTIVITIES 10 2.1 Marketing – Mix activities in the business .1 Definition, distinguish marketing policies and marketing strategies .2 The role of Marketing - Mix policy in the business .3 The structure of Marketing – Mix policy in the business .4 The basic content of the Marketing – Mix policy .2 The criteria to evaluate the effectiveness of Marketing – Mix activities .1 Criteria for evaluating product policies effectiveness .2 Criteria to evaluate price policies effectiveness .3 Criteria for evaluating distribution policies effectiveness .4 Criteria for evaluating the promotion policies effectiveness. 19 vii do an 2.3 Summary of chapter 2. 19 CHAPTER 3: CURRENT SITUATION OF MARKETING – MIX ACTIVITIES FOR TL - BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP .1 The organizational structure and duties of the Marketing department .1 The organizational structure of Marketing Department .2 Real situation of Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen Products at Thien Long Group .1 The position of the business; Characteristics of sales activities, customers .3 General assessment of Marketing activities for TL - ballpoint pen products of Thien Long Group in the period 2016-2018 .2 Limitations Marketing - Mix activities for TL's ballpoint pen products .3 Factors influencing Marketing- Mix activities of Thien Long Group .4 Summary of chapter 3.

60 CHAPTER 4: COMMENTS AND SOLUTIONS TO IMPROVE THE EFFECTIVENESS OF MARKETING - MIX ACTIVITIES FOR TL BALLPOINT PEN PRODUCTS AT THIEN LONG GROUP .1 SWOT analysis for Thien Long Group .2 The development orientation and business goals of TLG.1 Development orientation of TLG in 2020. 62 viii do an 4.3 Solutions to improve effectiveness of Marketing Mix activities for TL - ballpoint pen .4 Mix - Promotion policy .1 For the Government .2 For Thien Long Group.5 Summary of chapter 4. 72 ix do an PREFACE 1. Reason to choose the topic According to Brand Vietnam, most Vietnamese businesses are currently operating in a volatile business environment.

In the context that Vietnam is integrating with the region and the world as today, Marketing - Mix plays an important role for each business in product development, making reasonable and competitive pricing policies, developing the market through distribution channels as well as promotion policies. By applying Marketing - Mix activities, Vietnamese businesses increasingly enhance their position in the international market, making a very important contribution to building the country. TLG is a company specializing in manufacturing and trading of products in the field of stationery such as pens, school supplies, art supplies, office supplies, ink supplies…TLG is gradually consolidating and developing its business activities to be able to meet the needs of customers, improve the company's competitiveness against competitors to survive and have a firm foothold in the market. At Thien Long Group Corporation, marketing activities play an important role in helping the company meet a part of market demand.

During my internship at the company, through evaluating the mixed marketing activities specific to the TL – ballpoint pen product, I found that the marketing activities of the company besides the positive side still exist some shortcomings need improving to stand firm in the market. Therefore, I would like to choose the topic: “Enhancing effectiveness of Marketing - Mix activities for TL - Ballpoint Pen products at Thien Long Group Corporation” is topic for my graduation thesis. Research objectives - Analysis of Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen products at the company - Assess the real situation, advantages and disadvantages of Marketing – Mix for TL - Ballpoint Pen products at the company, then propose specific solutions suitable to the current business situation of the company and future development orientation. Object and scope of study - Object: The thesis mainly studies issues related to Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen products - Scope of study:  Space: The research was conducted at Thien Long Group Corporation  Time: The topic only focuses on researching Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen in the period 2016 - 2019 4.

Research Methods - Methods of collecting information and documents at the company, surveys are published on the Internet. - Theoretical research method is associated with practical theory at Thien Long Group Corporation. The layout of the topic The layout of the graduation thesis consists of 4 chapters: - Chapter 1: The introduction to Thien Long Group - Chapter 2: Theoretical basis of Marketing activities - Chapter 3: Real situation of Marketing – Mix activities for TL - Ballpoint Pen products at Thien Long Group - Chapter 4: Comments and solutions to enhancing the effectiveness of Marketing – Mix activitive for TL - Ballpoint Pen products at Thien Long Group 2 do an CHAPTER 1: THE INTRODUCTION TO THIEN LONG GROUP 1.1 Overview of Thien Long Group 1.1 General information or (Source: Human Resource Department) - Slogan: “Knowledge Strength” - Company’s name: Thien Long Group Corporation - Stock code: TLG - Authorized capital: 657.000 VNĐ - Headquarters: Lot 6-8-10-12, Road No. 3, Tan Tao Industrial Park, Tan Tao A Ward, Binh Tan District, HCM City - Tel: [phone] - Email : [e-mail] - Website : www.2 Mission, vision, core values & 5-year strategic goals of TLG  Mission: “Thien Long is committed to bringing the best quality products, stationery and services to the study, work and creativity to conquer the peak of human knowledge”.

 Vision: “Bring Thien Long products to every region of the country and around the world”.  Core values: “Pioneering in technology, creativity and breakthroughs to create the best products, environmental friendliness, serving the needs of consumers. Tireless efforts and enthusiasm in all activities to bring businesses growing. To be fair to customers, suppliers and partners.

Act honestly, transparently in all activities and transactions. Considering people as a key factor, unanimously uniting to build a thriving Thien Long community, contributing to the progress of society with the spirit of kindness and humanity. 3 do an  Strategic goals of TLG - Becoming No. 1 stationery company in Southeast Asia and leading in Asia in manufacturing and trading stationery products.

Professionalizing and automating production; promote R& D activities. - Professionalizing wholesale distribution and specialization of retail operations; developing all domestic sales channels; expand export market. - Become one of the leading companies in Vietnam to bring the highest benefits to employees, customers, businesses and shareholders.3 Subsidiaries Thien Long Group consists of 5 subsidiaries:  Thien Long Hoan Cau Trading and Service Company Limited  Thien Long Long Thanh Manufacturing and Trading Company Limited  Tan Luc Trading and Service Company Limited - Southern Branch  Tan Luc Trading and Service Company Limited – Northern Branch  Tan Luc Trading and Service Company Limited – Central branch 1.2 History and development milestones - 1981: Establishment of Thien Long ballpoint pens factory.