LỜI MỞ ĐẦU Cạnh tranh là tất yếu mang tính quy luật của kinh tế thị trƣờng, ở các nƣớc phát triển nhƣ Nhật, Anh, Mĩ… vv Các cuộc cạnh tranh luôn diễn ra gay gắt và khốc liệt. Hậu quả là sự phá sản của hàng loạt các công ty lớn nhỏ. Việt Nam sau hơn 25 năm đổi mới hƣớng theo nền kinh tế thị trƣờng. Cạnh tranh ngày một diễn ra khốc liệt hơn.
Đặc biệt là các doanh nghiệp dịch vụ. Sự ra đời hay các chính sách cổ phần hóa của các công ty lớn nhỏ, các công ty quốc doanh ngày càng làm cho cuộc cạnh tranh thêm phần khốc liệt hơn. Cạnh tranh trong kinh doanh có thể thắng lợi hoặc thất bại. Thắng lợi trong cạnh tranh chính là thành công trong kinh doanh, nhƣng để thắng lợi trong kinh doanh là vấn đề đƣợc quan tâm hơn cả vì nó không những ảnh hƣởng đến hiệu quả kinh doanh của doanh nghiệp mà nó còn liên quan đến sự sống còn của doanh nghiệp.
Kinh tế xã hội phát triển, chất lƣợng cuộc sống ngày một nâng lên đòi hỏi sản phẩm dịch vụ phải thỏa mãn đƣợc nhu cầu ngày càng cao, đồng thời phải cạnh tranh đƣợc với các doanh nghiệp cùng ngành, ngoài ngành. Sản phẩm dịch vụ là sản phẩm mang tính trìu tƣợng nó không phải là sản phẩm hữu hình, do đó nó đòi hỏi cao về sự thỏa mãn tâm lý, sự khác biệt, quyền đƣợc tôn trọng khi sử dụng dịch vụ. Nó đặt ra cho các doanh nghiệp phải tìm ra cho mình các giải pháp phù hợp và phải có tính cạnh tranh với các doanh nghiệp khác để dành đƣợc những lợi thế nhất định. Công ty cổ phần tập đoàn vận tải Phƣợng Hoàng tiền thân là công ty TNHH TM&DV Phƣợng Hoàng đƣợc thành lập 12/2004 Sau 6 năm đi vào hoạt động công ty cũng đã gặt hái đƣợc những thành công nhất định.
Tuy nhiên bên cạnh những thành công đã đạt đƣợc công ty còn gặp không ít những khó khăn mà khó khăn lớn nhất là cạnh tranh quyết liệt với các doanh nghiệp vận tải khác nhƣ Hoàng Long, Tân Đạt…vv Nhƣ về giá cả, chất lƣợng dịch vụ (chủ yếu nghiên cứu trên tuyến Bắc Nam). Do vậy em lựa chọn chọ đề tài “ Một giải pháp nhằm nâng cao nâng lực cạnh tranh của công ty cổ phần tập đoàn vận tải vận tải Phượng Hoàng” Nhằm góp phần giúp công ty kinh doanh có hiệu quả và một ngày phát triển. Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ và tên: Hoàng Văn Ba GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Mã SV : 075420005 Ngoài mục lục, các tài liệu tham khảo, nội dung chuyên đề thực tập tốt nghiệp gồm 3 chƣơng: CHƢƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP CHƢƠNG II: ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN VẬN TẢI PHƢỢNG HOÀNG CHƢƠNG III: MỐT SỐ BIỆN PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ và tên: Hoàng Văn Ba GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Mã SV : 075420005 CHƢƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CẠNH TRANH VÀ CẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cạnh tranh và vai trò của cạnh tranh trong doanh nghiệp 1.1 Khái niệm về cạnh tranh Cạnh tranh là yếu tố gắn liền với kinh tế thị trƣờng, tùy từng cách hiểu và cách tiếp cận mà có nhiều quan điểm về cạnh tranh. - Cạnh tranh là sự phấn đấu về chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp mình sao cho tốt hơn doanh nghiệp khác.
- Cạnh tranh là sự thôn tính lẫn nhau giữa các đối thủ cạnh tranh nhằm dành lấy thị trƣờng và khách hàng của doanh nghiệp mình. - Cạnh tranh là sự ganh đua giữa các nhà doanh nghiệp trên thị trƣờng nhằm dành đƣợc những ƣu thế hơn cùng một loại sản phẩm dịch vụ hoạc cùng một khách hàng về phía mình so với các đối thủ cạnh tranh. Dƣới thời kỳ TBCN phát triển vƣợt bậc, Các Mác đã quan niệm rằng. “ Cạnh tranh TBCN là sự ganh đua, đấu tranh gay gắt giữa các nhà tƣ bản nhằm giành giật những điều kiện thuận lợi, trong sản xuất và tiêu thụ hàng hóa để thu đƣợc lợi nhuận siêu ngạch”.
Ngày nay dƣới sự hoạt động của cơ chế thị trƣờng có sự quản lý vĩ mô của nhà nƣớc, khái niệm cạnh tranh có thay đổi đi về hình thức nhƣng về bản chất nó không hề thay đổi: Cạnh tranh vẫn là sự đấu tranh gay gắt, sự ganh đua giữa các tổ chức, các doanh nghiệp nhằm giành giật điều kiện thuận lợi trong sản xuất kinh doanh để đạt mục tiêu của tổ chức hay doanh nghiệp đó. Trong nền kinh tế thị trƣờng hiện nay, Cạnh tranh là một điều kiện và là một yếu tố kích thích sản xuất kinh doanh, là môi trƣờng động lực thúc đẩy sản xuất kinh doanh phát triển, tăng năng xuất lao động và tạo cho sự phát triển của xã hội. Nhƣ vậy cạnh tranh là quy luật khách quan trong kinh doanh vận động theo cơ chế thị trƣờng. Kinh tế ngày càng phát triển, số lƣợng ngƣời, các doanh nghiệp, cung ứng hàng hóa, dịch vụ ngày càng nhiều thì cạnh tranh càng gay gắt.
Kết quả sẽ có môt số doanh nghiệp bị thua cuộc và bị gạt ra khỏi trị trƣờng trong khi một số doanh nghiệp Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ và tên: Hoàng Văn Ba GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Mã SV : 075420005 khác tồn tại và phát triển hơn nữa. Cạnh tranh sẽ làm cho doanh nghiệp, năng động hơn nhạy bén hơn trong việc nghiên cứu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm giá cả và các dich vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thế của mình trên thƣơng trƣờng trong khi mốt số doanh nghiệp khác năng động hơn, nhạy bén hơn trong việc nghiên cứu, nâng cao chất lƣợng sản phẩm dịch vụ và giá cả và các dịch vụ sau bán hàng nhằm tăng vị thế của mình trên thƣơng trƣờng, tạo uy tín với khách hàng và mang lại nguồn lợi nhuận cho doanh nghiệp. Vai trò của cạnh tranh 1. Vai trò của cạnh tranh đối với nền kinh tế quốc dân: Cạnh tranh là động lực phát triển nền kinh tế nâng cao năng xuất lao động xã hội.
Một nền kinh tế mạnh là nền kinh tế mà các tế bào của nó là các doanh nghiệp phát triển có khả năng cạnh tranh cao. Tuy nhiên ở đây cạnh tranh phải là cạnh tranh hoàn hảo, cạnh tranh lành mạnh, các doanh nghiệp cạnh tranh nhau để cùng phát triền, cùng đi lên thi mới làm cho nền kinh tế phát triển bền vững. Còn tranh độc quyền sẽ làm ảnh hƣởng không tốt đến nền kinh tế, nó tạo ra môi trƣờng kinh doanh không bình đẳng dẫn đến mâu thuẫn về quyền lợi và lợi ích kinh tế trong xã hội, làm cho nền kinh tế không ổn định. Vì vậy chính phủ cần kiểm soát chặt chẽ độc quyền trong cạnh tranh, trong kinh doanh để tạo môi trƣờng cạnh tranh lành mạnh.
Cạnh tranh hoàn hỏa sẽ đào thải những doanh nghiệp làm ăn không hiệu quả. Do đó buộc các doanh nghiệp phải lựa chọn phƣơng án kinh doanh có chi phí thấp nhất, sản phẩm tốt nhất, dịch vụ tốt nhất mang lai hiệu quả kinh tế cao nhất. Nhƣ vậy cạnh tranh tạo ra sự đổi mới mang lại tăng trƣởng kinh tế. Vai trò của cạnh tranh đối với người tiêu dùng: Trên thị trƣờng cạnh tranh giữa các doanh nghiệp càng diễn ra gay gắt thì ngƣời đƣợc lợi nhất là khách hàng.
khi có cạnh tranh thi ngƣời tiêu dùng không phải chịu sức ép nào mà còn đƣợc hƣởng những thành quả do cạnh tranh mang lại nhƣ: Chất lƣợng sản phẩm tốt hơn, giá bán thấp hơn, chất lƣợng phục vụ tốt hơn… Đồng thời khách hàng cũng tác động trở lại cạnh tranh bẵng những yêu cầu về chất lƣợng hàng hóa và giá cả, chất lƣợng phục vụ…Khi đòi hỏi của ngƣời tiêu dùng càng cao làm cho cạnh tranh giữa các doanh nghiệp ngày càng gay gắt hơn để dành đƣợc nhiều khách hàng hơn. Lớp : 07K3-QTKD Khoa: Kinh tế Trƣờng: Đại học Chu Văn An LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Họ và tên: Hoàng Văn Ba GVHD: PGS-TS Đồng Xuân Ninh Mã SV : 075420005 1. Vai trò của cạnh tranh đối với doanh nghiệp Cạnh tranh là điều kiện bất khả kháng đối với mỗi doanh nghiệp trong nên kinh tế thị trƣờng. Cạnh tranh có thể đƣợc coi là cuộc chiến khốc liệt mà các doanh nghiệp không thể tránh khỏi mà phải tìm mọi cách vƣơn lên để chiếm ƣu thế và chiến thắng.
Cạnh tranh trong kinh doanh buộc các doanh nghiệp luôn tìm cách nâng cao chất lƣợng sản phẩm, dịch vụ, thay đổi để phù hợp đáp ứng nhu cầu khách hàng. Cạnh tranh khuyến khích các doanh nghiệp áp dụng công nghệ mới, hiện đại, tạo sức ép buộc các doanh nghiệp phải sử dụng các nguồn lực có hiệu quả để giảm giá thành nâng cao chất lƣợng, cải tiến mẫu mã, tạo ra các sản phẩm mới khác biệt có sức cạnh tranh cao. Cạnh tranh khốc liệt sẽ làm các doanh nghiệp thể hiện đƣợc khả năng, bản lĩnh của mình trong quá trình kinh doanh. Nó làm cho doanh nghiệp ngày càng vững mạnh và phát triển hơn nếu chịu đƣợc áp lực cạnh tranh trên thị trƣờng.
Chính sự tồn tại và khách quan và sự ảnh hƣởng của cạnh tranh đối với nền kinh tế nói chung và đến từng doanh nghiệp nói riêng nên việc nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là một đòi hỏi tất yếu khách quan trong nền kinh tế thị trƣờng. Cạnh tranh là quy luật khách quan của kinh tế thị trƣờng, mà kinh tế thị trƣờng là kinh tế TBCN. Kinh tế thị trƣờng là sự phát triển tất yếu và Việt Nam đang xây dựng nền kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hƣớng XHCN có sự quản lý của nhà nƣớc, lấy thành phần kinh tế nhà nƣớc làm chủ đạo. Dù ở bất kỳ thành kinh tế nào thì các doanh nghiệp cũng phải vận hành theo quy luật khác quan của kinh tế thị trƣờng.
Nếu doanh nghiệp nằm ngoài quay luật vận động đó thì tất yếu sẽ bị loại bỏ, không thể tồn tại. Chính vì vậy chấp nhân cạnh tranh và tìm cách nâng cao khả năng cạnh tranh của mình chính là doanh nghiệp đang tìm con đƣờng sống cho mình.Các loại hình cạnh tranh Dựa trên các tiêu thức khác nhau ngƣời ta phân thành nhiều loại hình cạnh tranh khác nhau.Căn cứ vào chủ thể tham gia thị trường Ngƣời ta chia làm ba loại 1.