I. Tổng Quan Về Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà Văn Phòng VietinBank
Mô hình quản lý tòa nhà, tương tự như các mô hình khác, là một cấu trúc dữ liệu cho phép người dùng xem dữ liệu dưới dạng một lược đồ thuật ngữ. Nó cung cấp thông tin về cấu trúc cơ sở dữ liệu, bao gồm hệ thống ký hiệu mô tả dữ liệu và các phép toán thao tác trên dữ liệu đó. Mục tiêu của mô hình quản lý tòa nhà là đảm bảo mọi hoạt động diễn ra suôn sẻ, an toàn và hiệu quả. Điều này bao gồm các hoạt động như đảm bảo an ninh, vệ sinh, quản lý khách hàng, vận hành và bảo trì hệ thống kỹ thuật. Theo nghiên cứu của Nguyễn Việt Anh năm 2018, mô hình quản lý tốt có vai trò điều phối các hoạt động của tòa nhà, tuân thủ các vấn đề pháp lý và các quy định của địa phương.
1.1. Mục Tiêu và Vai Trò Của Quản Lý Tòa Nhà VietinBank
Mục tiêu chính của quản lý tòa nhà văn phòng là đảm bảo và gia tăng giá trị của tòa nhà, giảm thiểu chi phí vận hành, hạn chế rủi ro cho người sử dụng, vận hành an toàn và hiệu quả, đồng thời đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Vai trò của mô hình quản lý là điều phối các hoạt động của tòa nhà, tuân thủ các vấn đề pháp lý và các quy định của địa phương. Sự cần thiết phải hoàn thiện tổ chức mô hình quản lý tòa nhà là một đòi hỏi bức thiết của xã hội trong điều kiện các tòa nhà cao tầng ngày một gia tăng về số lượng và chất lượng.
1.2. Nguyên Tắc Xây Dựng Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà Hiệu Quả
Để xây dựng một mô hình quản lý tòa nhà hiệu quả, cần tuân thủ các nguyên tắc sau: Xây dựng bộ tiêu chuẩn quản lý đạt chuẩn quốc tế và được điều chỉnh phù hợp với môi trường hoạt động của Việt Nam. Nhân lực chính trong mô hình ban quản lý là những người đã được đào tạo và có kinh nghiệm áp dụng và thực hiện Bộ tiêu chuẩn này ít nhất 2 đến 3 năm trở lên. Tiêu chuẩn luôn luôn được duy trì và áp dụng triệt để; Tuân thủ chặt chẽ quy trình vận hành, bảo trì và bảo dưỡng các hệ thống kỹ thuật; Tư duy và kế hoạch phòng ngừa rủi ro cho tất cả các bộ phận; Quản lý năng lượng hiệu quả.
II. Cách Phân Loại Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà Văn Phòng Hiện Nay
Có nhiều cách để phân loại mô hình quản lý tòa nhà văn phòng. Một cách phổ biến là phân loại theo quy mô, bao gồm quy mô lớn, quy mô trung bình và quy mô nhỏ. Ngoài ra, còn có thể phân loại theo tính chất chức năng của tòa nhà, ví dụ như cao ốc văn phòng, tòa nhà chung cư, trung tâm thương mại, trường học hoặc bệnh viện. Một cách phân loại khác là dựa trên các bên liên quan, bao gồm chủ đầu tư tự quản lý, chủ đầu tư thuê ngoài dịch vụ hoặc mô hình kết hợp. Mỗi loại hình có những ưu và nhược điểm riêng, phù hợp với các điều kiện và yêu cầu khác nhau.
2.1. Phân Loại Theo Quy Mô Quản Lý Tòa Nhà Văn Phòng
Mô hình quy mô lớn thường được áp dụng cho các doanh nghiệp hoạt động trong vai trò chủ đầu tư hoặc các đơn vị quản lý chuyên nghiệp, vận hành các cụm tòa nhà hỗn hợp hoặc các tòa nhà văn phòng. Mô hình quy mô trung bình thường được các chủ đầu tư vận hành theo hình thức các đơn vị con hoạt động trong mô hình của Tổng công ty. Mô hình quy mô nhỏ thường được áp dụng cho những tòa nhà chung cư đơn lẻ.
2.2. Phân Loại Theo Các Bên Liên Quan Quản Lý Tòa Nhà
Với mô hình chủ đầu tư thành lập mô hình tự quản lý thì dựa trên nhu cầu và các thành phần sẵn có chủ đầu tư sẽ xây dựng mô hình quản lý đáp ứng các nhu cầu của mình. Với mô hình thuê các dịch vụ bởi một công ty bên ngoài thì toàn bộ gánh nặng về việc tổ chức mô hình và vận hành mô hình được chuyển giao cho đơn vị quản lý chuyên nghiệp. Để tận dụng được khả năng sẵn có và bổ sung những điều kiện còn thiếu thì chủ đầu tư có thể vận dụng kết hợp hai mô hình nêu trên trong công tác quản lý vận hành tòa nhà của mình.
III. Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Đến Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà VietinBank
Nhiều yếu tố ảnh hưởng đến mô hình quản lý tòa nhà văn phòng thuộc hệ thống Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Các yếu tố này bao gồm yếu tố pháp luật và chính sách của nhà nước, yếu tố về phân loại tòa nhà, yếu tố về đào tạo nguồn nhân lực, yếu tố trình độ chuyên môn của đơn vị cung cấp dịch vụ, yếu tố văn hóa và ý thức người sử dụng, và đặc trưng hoạt động của ngân hàng. Việc xem xét kỹ lưỡng các yếu tố này là rất quan trọng để xây dựng một mô hình quản lý phù hợp và hiệu quả.
3.1. Yếu Tố Pháp Luật và Chính Sách Quản Lý Tòa Nhà
Cơ sở để thực hiện các quá trình quản lý bất động sản liên quan đến chính sách, pháp luật Nhà nước. Các yếu tố pháp luật sẽ quyết định đến các mô hình quản lý vận hành để đảm bảo cấu trúc quản lý đáp ứng nhu cầu vận hành đảm bảo phù hợp với yêu cầu pháp luật.
3.2. Yếu Tố Nguồn Nhân Lực và Trình Độ Chuyên Môn
Trong một giai đoạn phát triển dài của các tòa nhà cao tầng, văn phòng tại các đô thị lớn của Việt Nam thì yếu tố đào tạo của các đơn vị đào tạo chưa theo kịp. Để phát triển ngành nghề kinh doanh của mình thì các đơn vị hoạt động trong công tác quản lý vận hành phải tự mày mò áp dụng nhiều mô hình và rút tỉa kinh nghiệm phát triển nguồn nhân lực và đào tạo tự thân để phục vụ yêu cầu hoạt động của mình.
3.3. Đặc Trưng Hoạt Động Ngân Hàng Ảnh Hưởng Quản Lý Tòa Nhà
Ngân hàng là một trong những ngành tiên phong đi tắt, đón đầu trong việc ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) để quản trị và phát triển các sản phẩm, dịch vụ phục vụ khách hàng. Để đảm bảo hoạt động của hệ thống CNTT thì hệ thống kỹ thuật hạ tầng phục vụ bao gồm: hệ thống điện, hệ thống điều hòa không khí, hệ thống phòng cháy và chữa cháy đóng vai trò rất quan trọng để đảm bảo cho hoạt động liên tục của phòng máy chủ. Trong hoạt động ngân hàng công tác an ninh luôn được đặt lên hàng đầu.
IV. Kinh Nghiệm Quản Lý Tòa Nhà Từ Các Ngân Hàng Khác Tại Hà Nội
Nghiên cứu các mô hình quản lý của các đơn vị khác trong ngành ngân hàng có thể cung cấp những bài học kinh nghiệm quý giá cho Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam. Ví dụ, Công ty Cổ phần Phát triển và cung ứng nguồn nhân lực Á Châu (ACBH) chịu trách nhiệm cung ứng các dịch vụ liên quan tới công tác đảm bảo an ninh an toàn, làm sạch và các dịch vụ khác cho các Chi nhánh, phòng giao dịch thuộc hệ thống Ngân hàng ACB. Mô hình quản lý trụ sở chính của Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Việt Nam (Agribank) cũng là một ví dụ đáng tham khảo.
4.1. Mô Hình Quản Lý Của Công Ty ACBH Ngân Hàng ACB
Công ty Cổ phần Phát triển và cung ứng nguồn nhân lực Á Châu (ACBH) là đơn vị hoạt động trong mảng phát triển nguồn nhân lực của Ngân hàng Á Châu, chịu trách nhiệm cung ứng các dịch vụ liên quan tới công tác đảm bảo an ninh an toàn, làm sạch và các dịch vụ khác cho các Chi nhánh, phòng giao dịch thuộc hệ thống Ngân hàng ACB. Và xu hướng của ACBH là tiếp quản quản trị toàn bộ hệ thống tòa nhà văn phòng của Ngân hàng ACB trên toàn quốc.
4.2. Mô Hình Quản Lý Của Ngân Hàng Agribank Tại Hà Nội
Là nơi đặt trụ sở chính của Ngân hàng Nông nghiệp Việt Nam công tác quản lý tòa nhà được đặt dưới sự quản lý của Văn phòng trụ sở chính. Văn phòng trụ sở chính là đầu mối ký các hợp đồng cung cấp dịch vụ cho hoạt động tòa nhà. Đối với công tác quản lý vận hành hệ thống kỹ thuật và cung cấp xuất ăn đơn vị thực hiện là Công ty Cổ phần Quản lý và Khai thác tòa nhà PMC. Đồng thời PMC có chức năng thay mặt Chủ đầu tư là Ngân hàng Agribank giám sát các đơn vị cung cấp dịch vụ.
V. Thực Trạng Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà Văn Phòng VietinBank Hà Nội
Hiện nay, Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam đang trong quá trình phát triển nhanh chóng, với sự gia tăng về tổng tài sản và tỷ trọng bất động sản văn phòng. Các tòa nhà văn phòng cao tầng liên tiếp được đưa vào sử dụng, ví dụ như tòa nhà 108 Trần Hưng Đạo, 34 Cửa Nam, Hồng Hà Center, 126 Đội Cấn và 183 Nguyễn Lương Bằng. Tuy nhiên, các đơn vị khác nhau thuộc NHCTVN áp dụng mô hình quản lý tòa nhà ở mức độ khác nhau, dẫn đến sự quản lý khó khăn cho đơn vị chủ quản.
5.1. Sự Phát Triển Các Tòa Nhà Văn Phòng Của VietinBank
NHCTVN đang trong quá trình phát triển nhanh chóng về tổng tài sản trong đó tỷ trọng về bất động sản văn phòng liên tục tăng lên trong những năm vừa qua. Những tòa nhà văn phòng cao tầng cũng theo đó liên tiếp được đưa vào sử dụng. Có thể kể đến những tòa nhà trên địa bàn Hà Nội như: Tòa nhà 108 Trần Hưng Đạo, Tòa nhà 34 Cửa Nam, Hồng Hà Center, Tòa nhà 126 Đội Cấn, Tòa nhà 183 Nguyễn Lương Bằng.
5.2. Đánh Giá Các Mô Hình Quản Lý Hiện Tại Của VietinBank
Các đơn vị khác nhau thuộc NHCTVN áp dụng mô hình quản lý tòa nhà tại đơn vị mình ở mức độ khác nhau, không đồng nhất, dẫn tới sự quản lý khó khăn cho đơn vị chủ quản trong việc tính toán các chi phí, tận dụng nguồn lực và kiểm soát chất lượng của dịch vụ.
VI. Giải Pháp Hoàn Thiện Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà VietinBank Tại Hà Nội
Để hoàn thiện mô hình quản lý tòa nhà văn phòng của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam tại Hà Nội, cần xem xét xu hướng phát triển, đề xuất mô hình quản lý phù hợp (trong trung và dài hạn), và đưa ra các giải pháp thực hiện. Các giải pháp này có thể bao gồm giải pháp về hành chính, giải pháp về nhân lực, giải pháp về công nghệ thông tin, và kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước về các văn bản pháp luật liên quan.
6.1. Đề Xuất Mô Hình Quản Lý Tòa Nhà Văn Phòng VietinBank
Cần đề xuất một mô hình quản lý phù hợp với đặc điểm và yêu cầu của Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam, bao gồm cả mô hình trong trung hạn và mô hình hướng tới trong dài hạn (ví dụ, hợp tác với đơn vị trong nước để thành lập công ty Quản lý tòa nhà NHCTVN).
6.2. Các Giải Pháp Thực Hiện Để Chuyển Đổi Mô Hình Quản Lý
Các giải pháp cần được đưa ra để hỗ trợ việc chuyển đổi sang mô hình quản lý mới, bao gồm giải pháp về hành chính, giải pháp về nhân lực phục vụ mô hình, giải pháp về công nghệ thông tin, và kiến nghị với cơ quan quản lý Nhà nước trong việc ban hành các văn bản pháp luật liên quan hoạt động quản lý tòa nhà trụ sở của các Ngân hàng.
