Nghiên Cứu Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng Tại Công Ty TNHH Interspace Việt Nam

• Tác giả: Đỗ Hữu Hưng
• Người hướng dẫn: PGS, TS Nguyễn Minh Hằng
• Trường học: Trường Đại Học Ngoại Thương
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng Tại Công Ty TNHH Interspace Việt Nam
• Loại tài liệu: luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG
• LỜI NÓI ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG
• 1.1. Những vấn đề cơ bản về mô hình kinh doanh nền tảng
• 1.2. Đặc điểm của mô hình kinh doanh nền tảng
• 1.3. Nguyên lý và chức năng của Nền tảng
• 1.4. Phân loại nền tảng
• 1.5. Xây dựng và Quản trị mô hình kinh doanh nền tảng
• 1.6. Quy trình xây dựng Nền tảng
• 1.7. Chiến lược, quản trị và các mô hình doanh thu
• 1.8. Các mô hình doanh thu từ nền tảng
• 1.9. Quản trị nền tảng
• 1.10. Mô hình đánh giá nền tảng
• 2. THỰC TRẠNG ÁP DỤNG MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI CÔNG TY INTERSPACE VIỆT NAM
• 2.1. Giới thiệu chung về Công ty INTERSPACE Việt Nam (ISVN)
• 2.2. Giới thiệu về doanh nghiệp
• 2.3. Hoạt động của Nền tảng tiếp thị liên kết ACCESSTRADE tại ISVN
• 2.4. Mô hình hoạt động và quy trình tác nghiệp
• 2.5. Các đặc điểm của nền tảng ACCESSTRADE
• 2.6. Các yếu tố ảnh hưởng tới ISVN và nền tảng ACCESSTRADE
• 2.6.1. Thị trường
• 2.6.2. Xu hướng công nghệ
• 2.6.3. Con người
• 2.7. Đánh giá việc áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng tại ISVN
• 2.7.1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh của ISVN
• 2.7.2. Đánh giá việc áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng tại ISVN
• 3. ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM ÁP DỤNG THÀNH CÔNG MÔ HÌNH KINH DOANH NỀN TẢNG TẠI ISVN
• 3.1. Định hướng và căn cứ đề xuất
• 3.2. Mục tiêu và định hướng
• 3.3. Các giải pháp hoàn thiện nền tảng ACCESSTRADE
• 3.3.1. Thiết kế nền tảng
• 3.3.2. Hiệu ứng mạng
• 3.3.3. Các giải pháp quản trị mới
• 3.4. Một số khuyến nghị
• 3.4.1. Với cơ quan quản lý nhà nước
• 3.4.2. Với các trường đại học, viện nghiên cứu
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng

Mô hình kinh doanh nền tảng (Platform Business Model) đã trở thành một xu hướng quan trọng trong bối cảnh kinh tế số hiện nay. Đặc điểm nổi bật của mô hình này là khả năng kết nối giữa các bên tham gia, từ đó tạo ra giá trị cho tất cả các bên. Công ty TNHH Interspace Việt Nam (ISVN) là một ví dụ điển hình cho việc áp dụng mô hình này trong lĩnh vực tiếp thị trực tuyến. Mô hình kinh doanh nền tảng không chỉ giúp ISVN tối ưu hóa quy trình hoạt động mà còn mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng. Theo PWC, 7 trong 10 công ty lớn nhất thế giới hiện nay hoạt động theo mô hình nền tảng, cho thấy sự chuyển mình mạnh mẽ của các doanh nghiệp trong việc áp dụng công nghệ và đổi mới sáng tạo.

1.1. Đặc điểm của Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng

Mô hình kinh doanh nền tảng có những đặc điểm nổi bật như tính mở, khả năng tương tác giữa các bên và việc tạo ra giá trị từ sự kết nối. Nền tảng không chỉ là một công cụ giao dịch mà còn là một hệ sinh thái cho phép các bên tham gia tương tác và phát triển. ISVN đã áp dụng mô hình này thông qua nền tảng ACCESSTRADE, cho phép các nhà quảng cáo và nhà xuất bản kết nối với nhau một cách hiệu quả. Điều này không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn tạo ra một mạng lưới khách hàng rộng lớn. Theo nghiên cứu, các doanh nghiệp áp dụng mô hình nền tảng có khả năng tăng trưởng doanh thu nhanh hơn so với các doanh nghiệp truyền thống.

II. Thực trạng áp dụng Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng tại ISVN

Công ty TNHH Interspace Việt Nam đã áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng trong hoạt động tiếp thị trực tuyến thông qua nền tảng ACCESSTRADE. Mô hình này cho phép ISVN kết nối với hàng triệu người tiêu dùng và nhà quảng cáo, từ đó tạo ra một hệ sinh thái đa dạng. Thực trạng cho thấy, việc áp dụng mô hình này đã giúp ISVN tăng trưởng doanh thu đáng kể trong những năm qua. Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với nhiều thách thức từ thị trường cạnh tranh khốc liệt và sự thay đổi nhanh chóng của công nghệ. Đánh giá từ các chuyên gia cho thấy, ISVN cần cải thiện hơn nữa các chiến lược kinh doanh để duy trì vị thế cạnh tranh.

2.1. Đánh giá hiệu quả hoạt động của ACCESSTRADE tại ISVN

Nền tảng ACCESSTRADE đã mang lại nhiều lợi ích cho ISVN, từ việc tối ưu hóa quy trình tiếp thị đến việc gia tăng lượng khách hàng. Tuy nhiên, để phát huy tối đa hiệu quả, ISVN cần chú trọng đến việc cải thiện trải nghiệm người dùng và tối ưu hóa các chiến lược quảng cáo. Theo báo cáo, việc áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng đã giúp ISVN tăng trưởng doanh thu lên đến 30% trong năm 2022. Điều này cho thấy, mô hình kinh doanh nền tảng không chỉ là một xu hướng mà còn là một yếu tố quyết định cho sự phát triển bền vững của doanh nghiệp.

III. Đề xuất giải pháp nhằm áp dụng thành công Mô Hình Kinh Doanh Nền Tảng tại ISVN

Để nâng cao hiệu quả áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng, ISVN cần thực hiện một số giải pháp quan trọng. Đầu tiên, công ty nên tập trung vào việc cải thiện nền tảng ACCESSTRADE để tăng cường trải nghiệm người dùng. Thứ hai, việc phát triển các chiến lược marketing sáng tạo và hiệu quả sẽ giúp ISVN thu hút thêm nhiều khách hàng mới. Cuối cùng, ISVN cần xây dựng một đội ngũ nhân viên có năng lực và sáng tạo để đáp ứng nhanh chóng với những thay đổi của thị trường. Những giải pháp này không chỉ giúp ISVN duy trì vị thế cạnh tranh mà còn tạo ra giá trị bền vững cho doanh nghiệp.

3.1. Định hướng và căn cứ đề xuất

Định hướng phát triển của ISVN trong giai đoạn tới là tập trung vào việc tối ưu hóa nền tảng ACCESSTRADE và mở rộng quy mô hoạt động. Căn cứ vào các nghiên cứu thị trường và xu hướng công nghệ, ISVN cần đầu tư vào các công nghệ mới như trí tuệ nhân tạo và phân tích dữ liệu lớn để nâng cao hiệu quả hoạt động. Việc áp dụng các công nghệ này sẽ giúp ISVN cải thiện khả năng dự đoán nhu cầu của khách hàng và tối ưu hóa quy trình tiếp thị. Điều này không chỉ giúp ISVN tăng trưởng doanh thu mà còn tạo ra một lợi thế cạnh tranh bền vững trong thị trường.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh cách mạng công nghiệp 4.0 và sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ số, mô hình kinh doanh nền tảng (platform business model) đã trở thành xu hướng nổi bật trên toàn cầu. Theo thống kê, doanh nghiệp nền tảng chiếm khoảng 11% trong tổng số doanh nghiệp thuộc danh sách S&P 500, với giá trị thị trường lên tới hơn 4,3 nghìn tỷ USD và tạo ra khoảng 1,3 triệu việc làm trực tiếp. Tại Việt Nam, Công ty TNHH Interspace Việt Nam (ISVN) hoạt động trên nền tảng tiếp thị liên kết ACCESSTRADE đã đạt được những kết quả khả quan sau 4 năm thành lập, tuy nhiên vẫn đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng và phát triển mô hình kinh doanh nền tảng.

Luận văn tập trung nghiên cứu việc áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng tại ISVN trong giai đoạn 2015-2019, nhằm đánh giá thực trạng, xác định các yếu tố ảnh hưởng và đề xuất giải pháp hoàn thiện nền tảng ACCESSTRADE để tăng trưởng bền vững trong giai đoạn 2019-2025. Nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc hỗ trợ doanh nghiệp nền tảng tại Việt Nam nâng cao năng lực cạnh tranh, tận dụng hiệu ứng mạng và phát huy tối đa giá trị từ mô hình kinh doanh mới này.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

• Lý thuyết nền tảng kỹ thuật (Tech view): Định nghĩa nền tảng là khối xây dựng cung cấp chức năng thiết yếu cho hệ thống công nghệ, làm cơ sở cho các sản phẩm và dịch vụ bổ sung phát triển độc lập. Ví dụ như hệ điều hành Apple iOS hay Microsoft Windows.

• Lý thuyết nền tảng phi kỹ thuật (Non-tech view): Xem nền tảng như mạng lưới thương mại hoặc thị trường đa bên, tạo điều kiện tương tác giữa các nhóm người dùng khác nhau (B2B, B2C, C2C).

• Mô hình kinh doanh nền tảng: Tập trung vào việc tạo thuận lợi cho tương tác giữa người sản xuất và người tiêu dùng, không sở hữu phương tiện sản xuất mà tạo điều kiện kết nối và tạo giá trị thông qua hiệu ứng mạng mạnh mẽ.

• Hiệu ứng mạng (Network Effect): Là yếu tố cốt lõi tạo sức mạnh cho nền tảng, gồm hiệu ứng mạng trực tiếp và gián tiếp, có thể mang tính tích cực hoặc tiêu cực, ảnh hưởng đến sự phát triển và cạnh tranh của nền tảng.

• Mô hình CANVAS: Sử dụng để thiết kế và phân tích mô hình kinh doanh nền tảng, tập trung vào đơn vị giá trị cốt lõi và các tương tác xung quanh.

Phương pháp nghiên cứu

• Nguồn dữ liệu: Thu thập dữ liệu từ hoạt động thực tiễn của ISVN trên nền tảng ACCESSTRADE giai đoạn 2015-2019, kết hợp với tài liệu học thuật, báo cáo ngành và khảo sát thị trường.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng phương pháp nghiên cứu tổng hợp lý thuyết và thực tiễn, phân tích định lượng số liệu kinh doanh, đánh giá hiệu quả hoạt động nền tảng, đồng thời áp dụng phương pháp thống kê để xử lý dữ liệu.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Nghiên cứu tập trung vào dữ liệu toàn bộ hoạt động của ISVN và các đối tác trên nền tảng ACCESSTRADE, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao.

• Timeline nghiên cứu: Từ năm 2015 đến 2019 cho giai đoạn thu thập và phân tích dữ liệu thực trạng, đề xuất giải pháp cho giai đoạn 2019-2025.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

• Hiệu quả hoạt động nền tảng: ISVN đã đạt mức tăng trưởng doanh thu khoảng 20% mỗi năm trong giai đoạn 2015-2019, với sự gia tăng số lượng publisher và advertiser trên nền tảng ACCESSTRADE lần lượt đạt 30% và 25% mỗi năm.

• Ảnh hưởng của hiệu ứng mạng: Hiệu ứng mạng tích cực được thể hiện rõ qua việc tăng số lượng người dùng mới kéo theo sự gia tăng tương tác và giao dịch trên nền tảng, góp phần nâng cao giá trị tổng thể của nền tảng.

• Thách thức cạnh tranh: ISVN đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt từ các nền tảng tiếp thị liên kết quốc tế và trong nước, đặc biệt là về công nghệ và trải nghiệm người dùng, dẫn đến tỷ lệ giữ chân khách hàng chỉ đạt khoảng 60%.

• Quản trị nền tảng: Việc quản trị và kiểm soát chất lượng nội dung, cũng như chính sách thu phí chưa thực sự tối ưu, ảnh hưởng đến sự phát triển bền vững của nền tảng.

Thảo luận kết quả

Nguyên nhân của những thành công và hạn chế trên xuất phát từ việc ISVN đã tận dụng hiệu ứng mạng để mở rộng quy mô nhưng chưa hoàn thiện hệ thống quản trị và công nghệ nền tảng. So với các nghiên cứu quốc tế, ISVN còn thiếu sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ phân tích dữ liệu lớn và tự động hóa quản lý, điều này làm giảm khả năng cạnh tranh so với các đối thủ lớn như Amazon hay Grab. Kết quả nghiên cứu cho thấy việc hoàn thiện mô hình kinh doanh nền tảng không chỉ dựa vào tăng trưởng số lượng người dùng mà còn cần nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm người dùng để duy trì hiệu ứng mạng tích cực.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ tăng trưởng doanh thu, số lượng người dùng và tỷ lệ giữ chân khách hàng qua các năm, cũng như bảng so sánh các chỉ số hiệu quả quản trị nền tảng.

Đề xuất và khuyến nghị

• Hoàn thiện thiết kế nền tảng: Tối ưu giao diện và trải nghiệm người dùng trên nền tảng ACCESSTRADE nhằm tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân khách hàng, mục tiêu tăng 15% tỷ lệ giữ chân trong vòng 2 năm, do bộ phận phát triển sản phẩm thực hiện.

• Tăng cường hiệu ứng mạng: Phát triển các chương trình khuyến khích publisher và advertiser tham gia tích cực, tạo vòng lặp phản hồi tích cực, hướng tới tăng 25% số lượng người dùng hoạt động hàng tháng trong 3 năm tới, do phòng marketing và quan hệ đối tác triển khai.

• Cải tiến quản trị nền tảng: Áp dụng công nghệ phân tích dữ liệu lớn để kiểm soát chất lượng nội dung và giao dịch, giảm thiểu rủi ro gian lận, nâng cao độ tin cậy, dự kiến hoàn thành trong 18 tháng, do phòng công nghệ thông tin và quản lý vận hành thực hiện.

• Xây dựng chính sách thu phí linh hoạt: Thiết kế mô hình thu phí phù hợp với từng nhóm người dùng, cân bằng giữa doanh thu và hiệu ứng mạng, nhằm tăng doanh thu nền tảng 20% trong 2 năm, do ban lãnh đạo và phòng tài chính phối hợp thực hiện.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

• Doanh nghiệp nền tảng mới thành lập: Nhận diện các yếu tố then chốt để xây dựng và phát triển mô hình kinh doanh nền tảng hiệu quả, áp dụng các giải pháp quản trị và công nghệ phù hợp.

• Các nhà quản lý và lãnh đạo doanh nghiệp: Hiểu rõ về đặc điểm, nguyên lý và chiến lược vận hành mô hình kinh doanh nền tảng để đưa ra quyết định chiến lược đúng đắn.

• Nhà nghiên cứu và học viên ngành quản trị kinh doanh: Cung cấp cơ sở lý thuyết và thực tiễn về mô hình kinh doanh nền tảng, hỗ trợ nghiên cứu sâu hơn trong lĩnh vực kinh doanh số và chuyển đổi số.

• Cơ quan quản lý nhà nước và các tổ chức hỗ trợ doanh nghiệp: Tham khảo để xây dựng chính sách hỗ trợ phát triển doanh nghiệp nền tảng, thúc đẩy đổi mới sáng tạo và phát triển kinh tế số.

Câu hỏi thường gặp

1. Mô hình kinh doanh nền tảng là gì?
   Mô hình kinh doanh nền tảng là mô hình tập trung vào việc tạo điều kiện thuận lợi cho tương tác giữa các nhóm người dùng khác nhau, tạo ra giá trị thông qua hiệu ứng mạng và công nghệ số.

2. Tại sao hiệu ứng mạng quan trọng với doanh nghiệp nền tảng?
   Hiệu ứng mạng giúp tăng giá trị nền tảng khi số lượng người dùng tăng, tạo ra vòng lặp phản hồi tích cực, giúp doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao sức cạnh tranh.

3. Các thách thức chính khi áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng là gì?
   Bao gồm cạnh tranh gay gắt, quản trị chất lượng nội dung và giao dịch, duy trì hiệu ứng mạng tích cực, và cân bằng giữa thu phí và giữ chân người dùng.

4. Làm thế nào để tăng trưởng bền vững cho doanh nghiệp nền tảng?
   Cần hoàn thiện công nghệ, nâng cao trải nghiệm người dùng, phát triển chính sách thu phí linh hoạt, và xây dựng hệ thống quản trị hiệu quả.

5. Vai trò của công nghệ trong mô hình kinh doanh nền tảng?
   Công nghệ là trung tâm giúp thu thập, phân tích dữ liệu lớn, tự động hóa quản lý, tối ưu hóa tương tác và nâng cao hiệu quả vận hành nền tảng.

Kết luận

• Mô hình kinh doanh nền tảng là xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên số, mang lại lợi thế cạnh tranh vượt trội nhờ hiệu ứng mạng và công nghệ.
• ISVN đã có bước tiến quan trọng trong áp dụng mô hình nền tảng, nhưng cần hoàn thiện về công nghệ và quản trị để phát triển bền vững.
• Nghiên cứu đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm tăng trưởng doanh thu, mở rộng quy mô người dùng và nâng cao chất lượng dịch vụ.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp công nghệ, hoàn thiện chính sách thu phí và tăng cường marketing trong giai đoạn 2019-2025.
• Khuyến khích các doanh nghiệp và nhà quản lý nghiên cứu, áp dụng mô hình kinh doanh nền tảng để tận dụng cơ hội phát triển trong nền kinh tế số.

Hãy bắt đầu áp dụng các chiến lược nền tảng ngay hôm nay để không bỏ lỡ cơ hội phát triển bứt phá trong tương lai!