Thực trạng và giải pháp phát triển dịch vụ logistics tại Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế

• Trường học: Trường Đại Học Hàng Hải Việt Nam
• Chuyên ngành: Logistics
• Đề tài: Giải Pháp Phát Triển Dịch Vụ Logistics Tại Công Ty Cổ Phần Hợp Nhất Quốc Tế
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2017
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. Một số vấn đề chung về hoạt động logistic
• 1.2. Lịch sử hình thành và phát triển của dịch vụ Logistics
• 1.3. Sự phát triển của dịch vụ Logistics
• 1.4. Đặc điểm của Logistics
• 1.4.1. Logistics là một chuỗi hoạt động của doanh nghiệp - Hệ thống cung ứng hoàn hảo cho doanh nghiệp
• 1.4.2. Logistics là một dịch vụ
• 1.4.3. Logistics là sự phát triển tầm cao, hoàn thiện giữa vận tải và giao nhận
• 1.4.4. Logistics có chức năng hỗ trợ các hoạt động của doanh nghiệp
• 1.5. Phân loại Logistics
• 1.6. Vai trò của Logistics
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG LOGISTICS HIỆN NAY CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT QUỐC TẾ
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN HỢP NHẤT QUỐC TẾ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Dịch Vụ Logistics Và Vai Trò Trong Kinh Tế

Trong bối cảnh hội nhập toàn cầu, dịch vụ logistics đóng vai trò then chốt trong sự phát triển kinh tế của một quốc gia. Logistics không chỉ giải quyết các vấn đề phát sinh từ phân công lao động quốc tế mà còn tăng cường tính cạnh tranh trên thị trường. Đối với doanh nghiệp, logistics là công cụ liên kết các lĩnh vực, tối ưu hóa quá trình vận chuyển, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh. Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế (HNC Group), thành lập năm 2007, hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ logistics giao vận và kho bãi. Dù đạt được thành tựu đáng kể, công ty vẫn đối mặt với nhiều thách thức, bao gồm cơ sở hạ tầng còn thấp, trình độ nhân viên còn hạn chế và việc ứng dụng công nghệ logistics chưa triệt để. Theo Luật Thương mại 2005, dịch vụ logistics là hoạt động thương mại tổ chức thực hiện một hoặc nhiều công đoạn liên quan đến hàng hóa.

1.1. Định Nghĩa Và Tầm Quan Trọng Của Dịch Vụ Logistics

Logistics được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch, thực hiện và kiểm soát dòng chảy hàng hóa và thông tin liên quan từ điểm khởi đầu đến điểm tiêu dùng cuối cùng. Theo Hội đồng quản trị logistics Hoa Kỳ, mục tiêu là thỏa mãn yêu cầu của người tiêu dùng. Dịch vụ logistics tối ưu hóa vị trí, lưu trữ và vận chuyển tài nguyên qua các nhà cung ứng, nhà sản xuất và người tiêu dùng. Logistics đóng vai trò quan trọng trong việc quản lý chuỗi cung ứng, giúp doanh nghiệp giảm chi phí, tăng hiệu quả và nâng cao khả năng cạnh tranh. Sự phát triển của logistics 4.0 và chuyển đổi số logistics càng làm tăng thêm tầm quan trọng của nó. Edward Frazelle, Chủ tịch học viện Nghiên cứu Logistics Georgia, Hoa Kỳ, thì cho rằng: “Logistics là quá trình lưu chuyển của vật tư, thông tin và tiền tệ từ người cung ứng đến người tiêu dùng cuối cùng”.

1.2. Lịch Sử Hình Thành Và Phát Triển Của Ngành Logistics

Ngành logistics đã trải qua một quá trình phát triển lâu dài, từ việc vận chuyển vật liệu xây dựng kim tự tháp Ai Cập đến cuộc cách mạng container hóa vào thế kỷ 20. Các giai đoạn phát triển bao gồm phân phối vật chất, hệ thống logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Sự ra đời của động cơ hơi nước và container đã tạo ra bước ngoặt lớn. Mô hình Toyota Production System (TPS) và các mô hình QR, ECR đã tối ưu hóa quy trình và giảm chi phí. Logistics ngày nay là một hệ thống phức tạp, đòi hỏi sự theo dõi và cải tiến liên tục để đáp ứng xu hướng công nghệ. Cạnh tranh toàn cầu đã thúc đẩy các công ty mở rộng thị trường và tạo ra lợi thế cạnh tranh nhờ vào chuỗi cung ứng hiệu quả. Khoảng năm 1956: Việc phát minh ra container đã đánh dấu một bước tiến vượt bậc của thương mại thế giới và sự bùng nổ của dòng chảy hàng hoá quốc tế.

II. Phân Tích Thực Trạng Dịch Vụ Logistics Tại Hợp Nhất Quốc Tế

Công ty Hợp Nhất Quốc Tế đã đạt được những thành tựu đáng kể về doanh thu và đổi mới công nghệ. Tuy nhiên, công ty còn gặp nhiều khó khăn và hạn chế. Cơ sở hạ tầng còn yếu kém, trình độ nhân viên còn hạn chế và chưa áp dụng triệt để công nghệ logistics. Điều này dẫn đến năng suất lao động giảm, chi phí vận hành tăng lên và hiệu quả kinh tế không cao. Việc phân tích thực trạng giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu và cơ hội, thách thức. Từ đó, đề xuất các giải pháp logistics phù hợp để nâng cao năng lực logistics và cải thiện hiệu quả hoạt động. Phân tích này cần dựa trên dữ liệu thực tế từ báo cáo tài chính và kết quả kinh doanh dịch vụ logistics của công ty trong giai đoạn 2014-2017. Theo tài liệu gốc, Công ty hiện nay còn gặp rất nhiều khó khăn và những hạn chế như: chất lượng cơ sở hạ tầng còn thấp, trình độ nhân viên còn kém, chưa áp dụng triệt để Công nghệ kỹ thuật vào sản xuất,. dẫn đến tình trạng hiệu quả năng suất lao động bị giảm đáng kể, chi phí vận hành tăng lên mặc dù doanh thu tăng không nhiều, không mang lại hiệu quả cao về kinh tế cho Công ty

2.1. Đánh Giá Cơ Sở Hạ Tầng Và Nguồn Lực Của Công Ty

Cần đánh giá chi tiết cơ sở hạ tầng hiện có của Hợp Nhất Quốc Tế, bao gồm kho bãi, phương tiện vận tải và hệ thống công nghệ thông tin. Chất lượng kho bãi ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả lưu trữ và bảo quản hàng hóa. Số lượng và chất lượng phương tiện vận chuyển quyết định khả năng đáp ứng nhu cầu vận chuyển của khách hàng. Hệ thống công nghệ thông tin cần được đánh giá về khả năng tích hợp và hỗ trợ các hoạt động quản lý kho, giao nhận và quản lý chuỗi cung ứng. Nguồn nhân lực cần được đánh giá về trình độ chuyên môn, kinh nghiệm và khả năng sử dụng công nghệ logistics. Cần phân tích các báo cáo tài chính của Công ty trong giai 2 đoạn 2014-2017, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của dịch vụ logistics của Công ty trong giai đoạn 2014-2017,…

2.2. Phân Tích Hiệu Quả Hoạt Động Của Các Dịch Vụ Logistics

Phân tích hiệu quả hoạt động của từng dịch vụ logistics mà Hợp Nhất Quốc Tế cung cấp, bao gồm vận tải, kho bãi, giao nhận và thủ tục hải quan. Đánh giá các chỉ số như thời gian vận chuyển, chi phí vận chuyển, tỷ lệ hàng hóa bị hư hỏng và mức độ hài lòng của khách hàng. So sánh hiệu quả hoạt động của Hợp Nhất Quốc Tế với các đối thủ cạnh tranh trong ngành. Xác định các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động và đề xuất các biện pháp cải thiện. Phương pháp so sánh này được sử dụng để phân tích bản chất của vấn đề thông qua việc so sánh các vấn đề với nhau, trong bài nghiên cứu tác giả đã sử dụng phương pháp này nhằm đánh giá hiệu quả dich vụ logistics tại Công ty thông qua việc: so sánh tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty qua các năm trong khoảng thời gian từ năm 2014-2017, so sánh kết quả hoạt động của hoạt động logistics qua các năm từ năm 2014-2017,…

III. Top 3 Giải Pháp Nâng Cao Hiệu Quả Dịch Vụ Logistics HNC

Để phát triển dịch vụ logistics tại Công ty Hợp Nhất Quốc Tế, cần có các giải pháp toàn diện và hiệu quả. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện cơ sở hạ tầng, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực, ứng dụng công nghệ logistics và tối ưu hóa quy trình hoạt động. Việc triển khai các giải pháp này cần được thực hiện một cách đồng bộ và có kế hoạch, đảm bảo sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận trong công ty. Mục tiêu cuối cùng là nâng cao hiệu quả hoạt động, giảm chi phí và tăng khả năng cạnh tranh trên thị trường. Dựa trên cơ sở lý luận và thực tiễn về logistics trong doanh nghiệp cũng như thực trạng hoạt động của Công ty Cổ phần Hợp Nhất Quốc Tế đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động logistics của Công ty.

3.1. Đầu Tư Nâng Cấp Cơ Sở Hạ Tầng Và Công Nghệ Logistics

Cần đầu tư nâng cấp kho bãi, phương tiện vận chuyển và hệ thống công nghệ thông tin. Xây dựng hoặc thuê thêm kho bãi hiện đại, đáp ứng các tiêu chuẩn về lưu trữ và bảo quản hàng hóa. Đầu tư vào các phương tiện vận chuyển mới, tiết kiệm nhiên liệu và thân thiện với môi trường. Ứng dụng các phần mềm quản lý kho, phần mềm vận tải và hệ thống theo dõi vận chuyển thời gian thực. Áp dụng các công nghệ tiên tiến như IoT, AI và blockchain để tối ưu hóa quy trình và tăng tính minh bạch. Các yếu tố của logistics hệ thống bao gồm các máy móc thiết bị, nguồn nhân lực, Công nghệ thông tin, cơ sở hạ tầng nhà xưởng…

3.2. Đào Tạo Và Phát Triển Nguồn Nhân Lực Logistics Chất Lượng

Tổ chức các khóa đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên về quản lý kho, vận tải, giao nhận và thủ tục hải quan. Nâng cao trình độ ngoại ngữ và kỹ năng sử dụng công nghệ logistics. Tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học chuyên sâu về logistics và quản lý chuỗi cung ứng. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, khuyến khích sự sáng tạo và tinh thần trách nhiệm. Logistics là dịch vụ do thương nhân tổ chức thực hiện một cách chuyên nghiệp. Thương nhân cung ứng dịch vụ logistics phải đáp ứng đủ các điều kiện về phương tiện vận chuyển, và có đội ngũ nhân viên đáp ứng yêu cầu.

3.3. Tối Ưu Hóa Quy Trình Và Ứng Dụng Giải Pháp Số Trong Logistics

Rà soát và tối ưu hóa quy trình hoạt động của từng dịch vụ logistics, từ khâu nhận hàng đến giao hàng. Áp dụng các giải pháp số để tự động hóa các quy trình thủ công, giảm thiểu sai sót và tiết kiệm thời gian. Sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi hiệu quả hoạt động và đưa ra các quyết định dựa trên dữ liệu. Xây dựng hệ thống thông tin liên lạc hiệu quả giữa các bộ phận trong công ty và với khách hàng. Mô hình QR (Đáp ứng nhanh - Quick Reponse) và ECR (Đáp ứng khách hàng có hiệu quả - Efficient Consumer Response) là những giải pháp logistics, được áp dụng chủ yếu trong khâu phân phối.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Giải Pháp Vào Hoạt Động Của HNC Group

Để các giải pháp logistics phát huy hiệu quả, cần có kế hoạch triển khai cụ thể và phù hợp với đặc điểm của Công ty Hợp Nhất Quốc Tế. Đầu tiên, cần xác định các dự án ưu tiên và phân bổ nguồn lực hợp lý. Thứ hai, cần xây dựng hệ thống theo dõi và đánh giá hiệu quả của các dự án. Thứ ba, cần tạo sự đồng thuận và tham gia của tất cả các bộ phận trong công ty. Cuối cùng, cần liên tục điều chỉnh và cải thiện các giải pháp để đáp ứng sự thay đổi của thị trường. Giai đoạn này diễn ra từ những năm 90 đến nay. Quản lý dây chuyển cung cấp là khái niệm có tính chiến lược quản lý nối tiếp các hoạt động từ người cung ứng đến người sản xuất – đến khách hàng cùng với những dịch vụ liên quan làm tăng lên giá trị dịch vụ cũng như các thủ tục liên quan theo dõi, thông quan, kiểm tra, giám sát…

4.1. Lập Kế Hoạch Triển Khai Chi Tiết Và Phân Bổ Nguồn Lực

Xác định rõ mục tiêu, phạm vi và thời gian thực hiện của từng dự án. Phân bổ nguồn lực tài chính, nhân lực và công nghệ một cách hợp lý. Xây dựng lịch trình chi tiết và phân công trách nhiệm cụ thể cho từng bộ phận. Thiết lập hệ thống theo dõi tiến độ và báo cáo định kỳ. Thương nhân cung cấp dịch vụ logistics có thể cung cấp các dịch vụ riêng lẻ như thuê tàu, đóng gói hàng háo, làm thủ tục hải quan, đăng ký mã hiệu… hoặc cung cấp những dịch vụ trọn gói từ kho đến bãi.

4.2. Đo Lường Và Đánh Giá Hiệu Quả Của Các Giải Pháp

Xây dựng hệ thống chỉ số đánh giá hiệu quả (KPIs) cho từng dự án. Thu thập và phân tích dữ liệu để theo dõi tiến độ và hiệu quả hoạt động. So sánh kết quả thực tế với mục tiêu đề ra và xác định các điểm cần cải thiện. Báo cáo kết quả đánh giá cho ban lãnh đạo và các bộ phận liên quan. Logistics là dịch vụ phát triển cao hơn và hoàn chỉnh hơn các dịch vụ liên quan đến hàng hóa như vận tải, đóng gói bao bì, giao nhận hàng hóa, lưu kho, lưu bãi.

V. Kết Luận Tầm Quan Trọng Của Phát Triển Logistics Cho HNC

Phát triển dịch vụ logistics đóng vai trò quan trọng trong sự phát triển bền vững của Công ty Hợp Nhất Quốc Tế. Việc triển khai các giải pháp logistics hiệu quả giúp công ty nâng cao năng lực cạnh tranh, giảm chi phí và đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng. Trong tương lai, Hợp Nhất Quốc Tế cần tiếp tục đầu tư vào công nghệ logistics và nguồn nhân lực để duy trì vị thế dẫn đầu trên thị trường. Lưu thông phân phối hàng hoá, trao đổi giao lưu thương mại giữa các vùng trong nước với nhau và với nước ngoài là hoạt động thiết yếu của nền kinh tế quốc dân. Nếu những hoạt động này thông suốt, có hiệu quả, thì sẽ góp phần to lớn làm cho các ngành sản xuất phát triển; còn nếu những hoạt động này bị ngưng trệ thì sẽ tác động xấu đến toàn bộ sản xuất và đời sống.

5.1. Tổng Kết Các Giải Pháp Và Kết Quả Mong Đợi

Tổng kết lại các giải pháp logistics đã được đề xuất và kết quả mong đợi sau khi triển khai. Nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng các giải pháp này để nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng khả năng cạnh tranh của Hợp Nhất Quốc Tế. Cần một hệ thống Logistics góp phần vào việc phân bố các ngành sản xuất một cách hợp lý để đảm bảo sự cân đối và tăng trưởng của toàn bộ nền kinh tế quốc dân. Mỗi một vùng địa lý có những đặc điểm về địa hình khác nhau, nguồn tài nguyên khoáng sản khác nhau và có phương thức lao động, tập quán khác nhau, do đó cần phải có sự phân bố, sắp xếp các ngành sản xuất, các khu Công nghiệp, các trung tâm kinh tế sao cho phù…

5.2. Định Hướng Phát Triển Dịch Vụ Logistics Trong Tương Lai

Đưa ra định hướng phát triển dịch vụ logistics của Hợp Nhất Quốc Tế trong tương lai, tập trung vào việc ứng dụng công nghệ logistics, mở rộng thị trường và phát triển các dịch vụ logistics mới. Khuyến khích sự sáng tạo và đổi mới trong hoạt động logistics để đáp ứng sự thay đổi của thị trường và nhu cầu của khách hàng. Ngày nay, thuật ngữ Quản trị chuỗi cung ứng xuất hiện ngày càng nhiều, cung cấp cho nhà quản lý một cái nhìn toàn bộ, tổng quát hơn về chuỗi. Theo đó, quản lý chuỗi cung ứng là một hệ thống cực kỳ phức tạp đòi hỏi phải theo dõi, đồng thời cải tiến để bắt kịp xu hướng của thời đại Công nghệ.