Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương

Luận văn thạc sĩ phân tích vnua nâng cao chất lượng đội ngũ công chức viên chức ngành bảo biểm xã hội tỉnh hải dương, đánh giá thực trạng, chỉ ra hạn chế, đề xuất giải pháp khả

• Tác giả: Bùi Thanh Hải
• Người hướng dẫn: Ts. Lê Ngọc Hướng
• Trường học: Học viện Nông nghiệp Việt Nam
• Chuyên ngành: Quản lý kinh tế
• Đề tài: Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• Loại tài liệu: Luận văn
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• 1. MỤC LỤC
• 1.1. Danh mục chữ viết tắt
• 1.2. Danh mục bảng
• 1.3. Danh mục hình
• 1.4. Trích yếu luận văn
• 1.4.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 1.4.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.4.2.1. Mục tiêu chung
• 1.4.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.4.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4.4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.4.4.1. Đối tượng nghiên cứu
• 1.4.4.2. Phạm vi nghiên cứu
• 1.4.5. Đóng góp mới của đề tài
• 1.5. Cơ sở lý luận và thực tiễn
• 1.5.1. Một số khái niệm liên quan
• 1.5.2. Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội
• 1.5.3. Nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội
• 1.5.4. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội
• 1.5.5. Cơ sở thực tiễn
• 1.5.6. Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội ở một số tỉnh
• 1.5.7. Bài học rút ra cho tỉnh Hải Dương về nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội
• 1.6. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.1. Địa bàn nghiên cứu
• 1.6.2. Đặc điểm tự nhiên
• 1.6.3. Tình hình nhân khẩu và lao động
• 1.6.4. Khái quát về bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.6.5. Phương pháp nghiên cứu
• 1.6.6. Chọn điểm nghiên cứu
• 1.6.7. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.6.8. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
• 1.6.9. Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu
• 1.7. Kết quả và thảo luận
• 1.7.1. Tình hình hoạt động của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.1.1. Cơ cấu tổ chức của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.1.2. Tình hình hoạt động chung của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.2. Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.2.1. Tình hình chung về đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.2.2. Thực trạng về thể lực
• 1.7.2.3. Thực trạng về trí lực
• 1.7.2.4. Thực trạng về tâm lực
• 1.7.2.5. Thực trạng về các kỹ năng trong thực thi công vụ
• 1.7.2.6. Đánh giá chung về thực trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3. Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.1. Công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.2. Cơ chế tuyển dụng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.3. Công tác quy hoạch, bổ nhiệm và bố trí sử dụng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.4. Chính sách đãi ngộ, tạo động lực đối với đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.5. Công tác đánh giá, xếp loại đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.6. Công tác kiểm tra giám sát đội ngũ công chức, viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.7. Trang thiết bị và điều kiện làm việc tại các cơ quan bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.3.8. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương
• 1.7.4. Định hướng và các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương trong thời gian tới
• 1.7.4.1. Chủ trương, định hướng
• 1.7.4.2. Giải pháp cụ thể
• 2. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương

Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương là một nhiệm vụ quan trọng trong bối cảnh hiện nay. Ngành bảo hiểm xã hội đóng vai trò thiết yếu trong việc đảm bảo an sinh xã hội cho người dân. Để thực hiện tốt nhiệm vụ này, cần có một đội ngũ công chức đủ năng lực, phẩm chất và trách nhiệm. Việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức không chỉ giúp cải thiện dịch vụ mà còn tạo dựng niềm tin cho người dân vào hệ thống bảo hiểm xã hội.

1.1. Tầm quan trọng của đội ngũ công chức trong ngành bảo hiểm xã hội

Đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội là những người trực tiếp thực hiện các chính sách, chế độ an sinh xã hội. Họ cần có kiến thức chuyên môn vững vàng và kỹ năng giao tiếp tốt để phục vụ người dân hiệu quả. Sự chuyên nghiệp của đội ngũ này sẽ góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của người tham gia bảo hiểm.

1.2. Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức tại Hải Dương

Hiện nay, đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương đang đối mặt với nhiều thách thức. Mặc dù có nhiều công chức đạt trình độ đại học và có kinh nghiệm, nhưng vẫn còn một số hạn chế về kỹ năng thực thi công vụ và khả năng đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân.

II. Những thách thức trong việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội

Việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội tại Hải Dương gặp phải nhiều thách thức. Những thách thức này không chỉ đến từ yếu tố bên ngoài mà còn từ chính nội bộ ngành. Cần có những giải pháp cụ thể để khắc phục những vấn đề này.

2.1. Thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao

Một trong những thách thức lớn nhất là thiếu hụt nguồn nhân lực chất lượng cao. Nhiều công chức chưa được đào tạo bài bản về chuyên môn và kỹ năng mềm, dẫn đến việc thực hiện nhiệm vụ chưa đạt yêu cầu.

2.2. Áp lực công việc ngày càng tăng

Sự gia tăng số lượng người tham gia bảo hiểm xã hội và các chính sách mới yêu cầu đội ngũ công chức phải làm việc với cường độ cao hơn. Điều này tạo ra áp lực lớn và ảnh hưởng đến chất lượng công việc.

III. Phương pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội

Để nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội, cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những phương pháp này sẽ giúp cải thiện năng lực và phẩm chất của đội ngũ công chức, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ.

3.1. Đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên

Cần tổ chức các khóa đào tạo và bồi dưỡng thường xuyên cho đội ngũ công chức. Việc này không chỉ giúp nâng cao kiến thức chuyên môn mà còn cải thiện kỹ năng giao tiếp và xử lý tình huống.

3.2. Tăng cường công tác kiểm tra giám sát

Công tác kiểm tra, giám sát cần được thực hiện thường xuyên để đánh giá chất lượng công việc của đội ngũ công chức. Điều này sẽ giúp phát hiện kịp thời những vấn đề cần khắc phục và cải thiện.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chất lượng đội ngũ công chức

Nghiên cứu về chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội tại Hải Dương đã chỉ ra nhiều kết quả tích cực. Những ứng dụng thực tiễn từ nghiên cứu này sẽ giúp cải thiện chất lượng dịch vụ và nâng cao sự hài lòng của người dân.

4.1. Kết quả từ các chương trình đào tạo

Các chương trình đào tạo đã giúp nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng cho đội ngũ công chức. Nhiều công chức đã có sự tiến bộ rõ rệt trong công việc và nhận được phản hồi tích cực từ người dân.

4.2. Sự cải thiện trong chất lượng dịch vụ

Chất lượng dịch vụ của ngành bảo hiểm xã hội đã được cải thiện đáng kể. Người dân ngày càng hài lòng hơn với các dịch vụ mà ngành cung cấp, từ đó tạo dựng niềm tin vào hệ thống bảo hiểm xã hội.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy việc nâng cao chất lượng đội ngũ công chức ngành bảo hiểm xã hội là một nhiệm vụ cấp thiết. Định hướng tương lai cần tập trung vào việc cải thiện chất lượng đào tạo và nâng cao trách nhiệm của từng công chức.

5.1. Định hướng phát triển đội ngũ công chức

Cần có những chính sách rõ ràng để phát triển đội ngũ công chức, bao gồm việc quy hoạch, đào tạo và sử dụng nhân lực một cách hiệu quả.

5.2. Tăng cường sự phối hợp giữa các phòng ban

Sự phối hợp giữa các phòng ban trong ngành bảo hiểm xã hội cần được tăng cường để đảm bảo công việc được thực hiện một cách đồng bộ và hiệu quả.

Trích đoạn nội dung tài liệu

HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM BÙI THANH HẢI NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC NGÀNH BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH HẢI DƯƠNG Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Người hướng dẫn khoa học: TS. Lê Ngọc Hướng NHÀ XUẤT BẢN HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn đã được cám ơn, các thông tin trích dẫn trong luận văn này đều được chỉ rõ nguồn gốc. Tôi xin cam đoan đây là công trình nghiên cứu của riêng tôi, các kết quả nghiên cứu được trình bày trong luận văn là trung thực, khách quan và chưa từng dùng bảo vệ để lấy bất kỳ học vị nào. Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Bùi Thanh Hải i LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LỜI CẢM ƠN Trong suốt thời gian học tập, nghiên cứu và hoàn thành luận văn, tôi đã nhận được sự hướng dẫn, chỉ bảo tận tình của các thầy cô giáo, sự giúp đỡ, động viên của bạn bè, đồng nghiệp và gia đình.

Nhân dịp hoàn thành luận văn, cho phép tôi được bày tỏ lòng kính trọng và biết ơn sâu sắc tới TS Lê Ngọc Hướng đã tận tình hướng dẫn, dành nhiều công sức, thời gian và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình học tập và thực hiện đề tài. Tôi xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới Ban giám đốc, ban quản lý đào tạo, bộ môn phân tích định lượng, khoa Kinh tế & PTNT - Học viện Nông nghiệp Việt Nam đã tận tình giúp đỡ tôi trong quá trình học tập, thực hiện đề tài và hoàn thành luận văn. Tôi xin chân thành cảm ơn tập thể lãnh đạo, cán bộ công chức, viên chức tại phòng tổ chức cán bộ cùng các phòng ban khác liên quan; các cá nhân, đơn vị tham gia bảo hiểm trên địa bàn tỉnh Hải Dương đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho tôi trong suốt quá trình thực hiện đề tài. Xin chân thành cảm ơn gia đình, người thân, bạn bè, đồng nghiệp đã tạo mọi điều kiện thuận lợi và giúp đỡ tôi về mọi mặt, động viên khuyến khích tôi hoàn thành luận văn.

Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Bùi Thanh Hải ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] MỤC LỤC Lời cam đoan. ii Mục lục. iii Danh mục chữ viết tắt. vi Danh mục bảng .vii Danh mục hình.

ix Trích yếu luận văn. Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Mục tiêu chung.

Mục tiêu cụ thể. Câu hỏi nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Đối tượng nghiên cứu.

Phạm vi nghiên cứu. Đóng góp mới của đề tài. Cơ sở lý luận và thực tiễn. Một số khái niệm liên quan.

Sự cần thiết phải nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội. Nội dung nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội. Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội. Cơ sở thực tiễn.

Kinh nghiệm nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội ở một số tỉnh. 27 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. Bài học rút ra cho tỉnh Hải Dương về nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội. Phương pháp nghiên cứu.

Địa bàn nghiên cứu. Đặc điểm tự nhiên. Tình hình nhân khẩu và lao động. Khái quát về bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Phương pháp nghiên cứu. Chọn điểm nghiên cứu. Phương pháp thu thập dữ liệu. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu.

Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu. Kết quả và thảo luận. Tình hình hoạt động của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Cơ cấu tổ chức của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Tình hình hoạt động chung của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Thực trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Tình hình chung về đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Thực trạng về thể lực.

Thực trạng về trí lực. Thực trạng về tâm lực. Thực trạng về các kỹ năng trong thực thi công vụ. Đánh giá chung về thực trạng chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Công tác đào tạo bồi dưỡng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Cơ chế tuyển dụng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. 71 iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Công tác quy hoạch, bổ nhiệm và bố trí sử dụng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Chính sách đãi ngộ, tạo động lực đối với đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Công tác đánh giá, xếp loại đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Công tác kiểm tra giám sát đội ngũ công chức, viên chức ngành Bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Trang thiết bị và điều kiện làm việc tại các cơ quan bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Đánh giá chung về các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng đội ngũ công chức, viên chức và ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Định hướng và các giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương trong thời gian tới. Chủ trương, định hướng.

Giải pháp cụ thể. Kết luận và kiến nghị. 91 Tài liệu tham khảo. 97 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Chữ viết tắt Nghĩa tiếng Việt ASXH An sinh xã hội BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CC Cao cấp CCVC Công chức viên chức CNH – HĐH Công nghiệp hóa – Hiện đại hóa HCNN Hành chính nhà nước HNKTQT Hội nhập kinh tế quốc tế KT – XH Kinh tế xã hội NN Nước ngoài TTHC Thủ tục hành chính vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC BẢNG Bảng 3.

Tình hình dân số - lao động tỉnh Hải Dương tính đến năm 2018. Số lượng mẫu và phương pháp điều tra. Tình hình dân số tham gia bảo hiểm xã hội trên địa bàn tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Cơ cấu phân theo giới tính của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017.

Cơ cấu phân theo độ tuổi của công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Cơ cấu phân theo phòng ban, đơn vị công tác của công chức, viên chức BHXH tỉnh Hải Dương năm 2017. Phân loại sức khỏe đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015-2017. Nguyên nhân suy giảm sức khỏe của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Trình độ chuyên môn của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương năm 2017. Trình độ tin học phân theo đơn vị công tác của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 – 2017. Trình độ ngoại ngữ của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương tự đánh giá về trình độ chuyên môn nghiệp vụ.

Tổng hợp kết quả thực hiện công việc của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương tự đánh giá về mức độ hoàn thành công việc trong năm 2017. Đánh giá của đội ngũ quản lý về các kỹ năng và sự phối hợp của công chức, viên chức trong thực thi công vụ. 62 vii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.

Đánh giá của người tham gia bảo hiểm xã hội về đội ngũ công chức, viên chức của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Kết quả thực hiện đào tạo, bồi dưỡng tại bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Các loại hình đào tạo công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương đã tham gia. Những khó khăn trong quá trình đào tạo của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương.

Công tác tuyển dụng tại bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Thu nhập bình quân theo chức danh bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Các tiêu chí đánh giá kết quả thực hiện nhiệm vụ của công chức, viên chức bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Đánh giá của đội ngũ công chức, viên chức về cơ chế, chính sách.

83 viii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DANH MỤC HÌNH Hình 4. Sơ đồ cơ cấu tổ chức bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương. Biểu đồ thể hiện công tác thu chi của bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương trong giai đoạn 2015 - 2018. Biểu đồ thể hiện cơ cấu sức khỏe đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương năm 2017.

Biểu đồ cơ cấu trình độ tin học của đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương giai đoạn 2015 - 2017. Biểu đồ cơ cấu trình độ ngoại ngữ của đội ngũ công chức, viên chức giai đoạn 2015 - 2017. 56 ix LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TRÍCH YẾU LUẬN VĂN Tên tác giả: Bùi Thanh Hải Tên luận văn: Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành bảo hiểm xã hội tỉnh Hải Dương Ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 8340410 Tên cơ sở đào tạo: Học viện Nông nghiệp Việt Nam Nâng cao chất lượng đội ngũ công chức, viên chức ngành BHXH là việc làm rất cần thiết trong công cuộc nâng cao chất lượng lao động, cải thiện hệ thống an sinh xã hội hiện nay. Đây là mục tiêu quan trọng nhằm khẳng định vai trò, vị trí của ngành và tạo dựng niềm tin cho nhân dân.