BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----o0o----- HUỲNH THẾ PHONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM CỬU LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM -----o0o----- HUỲNH THẾ PHONG MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM CỬU LONG Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số ngành : 60.05 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. NGUYỄN THANH HỘI Tp. Hồ Chí Minh – Năm 2011 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn thạc sĩ kinh tế ‘’ Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long’’ là công trình nghiên cứu khoa học của bản thân. Các kết quả nghiên cứu trình bày trong luận văn này không sao chép bất kỳ luận văn nào khác và cũng chưa được công bố bất cứ nơi nào. Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 9 Năm 2011 HUỲNH THẾ PHONG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com LỜI CẢM ƠN Đề tại luận văn tốt nghiệp ‘’ Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long ‘’ là kết quả của quá trình học tập chương trình đào tạo thạc sĩ của trường đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh. Để đạt được kết quả này, có rất nhiều sự đóng góp và chỉ dẫn của các quý thầy, cô, ban lãnh đạo công ty, các bạn đồng nghiệp và các quý khách hàng của công ty. Cho tôi gửi lời tri ân đến các quý thầy, cô của trƣờng đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh đã tận tình truyền đạt, chỉ dẫn những kiến thức và kinh nghiệm cho tôi trong suốt thời gian học thạc sĩ tại trường. Tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến TS. Nguyễn Thanh Hội, người thầy kính mến đã hướng dẫn, truyền đạt những kinh nghiệm cũng như tháo gỡ những khó khăn, vướng mắc và động viên tôi trong suốt quá trình thực hiện luận văn này. Tôi xin chân thành cảm ơn ban lãnh đạo công ty và các anh chị đồng nghiệp trong công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long đã bỏ ra rất nhiều thời gian để trao đổi và góp ý cho tôi hoàn thành tốt luật văn tốt nghiệp này. Tôi xin chân thành cảm ơn đến quý khách hàng đã nhiệt tình trả lời những câu hỏi của tôi, giúp tôi có rất nhiều thông tin bổ ích để làm cơ sở dữ liệu cho luận văn tốt nghiệp này. Cuối cùng cho tôi gửi lời chúc sức khỏe, thành công đến các quý thầy cô của trƣờng đại học Kinh Tế thành phố Hồ Chí Minh, thầy Nguyễn Thanh Hội, ban lãnh đạo công ty và các bạn đồng nghiệp công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long và các quý khách hàng trên toàn quốc. Hồ Chí Minh, ngày 27 tháng 9 Năm 2011 HUỲNH THẾ PHONG LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC VIẾT TẮT ETC: Ethical, thuốc kê toa Generic: Là thuốc hết bản quyền sang chế. GDP: Good Distribution Pratice, thực hành tốt phân phối GLP: Good Labolatory Pratice, thực hành tốt kiểm nghiệm GMP: Good Manufacturing Pratice, thực hành tốt sản xuất GPs: Good Practices, Bộ tiêu chuẩn quản lý thuốc tốt của Bộ Y Tế GPP: Good Pharmacy Pratice, thực hành tốt quản lý nhà thuốc GSP: Good Stock Pratice, thực hành tốt bảo quản OTC: Over The Counter, thuốc không kê toa TNHH: Công ty trách nhiệm hữu hạn WHO: World Health Organization, tổ chức Y Tế thế giới LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1: Giá trị thuốc sản xuất trong nước và nhập khẩu .2: Kết quả hoạt động kinh doanh qua các năm .3: Kết quả phát và nhận bảng câu hỏi .4: Kiểm định Cronbach’s Alpha nhân tố ‘’hình ảnh và uy tín’’ .5: Kết quả kiểm định tương quan hạng spearman .6: Kết quả thống kê mức độ đáp ứng sự thỏa mãn của khách hàng .7: So sánh mức độ đáp ứng với mức độ quan trọng của từng nhân tố .8: Cơ cấu tài sản công ty.9: Cơ cấu nguồn vốn công ty .10: Tác động của các hoạt động trong chuỗi giá trị lên các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng .11: Đánh giá các nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng .1: Giải pháp cho các nguồn lực công ty . Trang 59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com MỤC LỤC PHẦN MỜ ĐẦU .1 Giới thiệu đề tài .1 Lý do chọn đề tài .2 Mục tiêu nghiên cứu .3 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu .4 Phương pháp nghiên cứu .5 Quy trình nghiên cứu .6 Đóng góp của đề tài .7 Những điểm hạn chế của đề tài .8 Bố cục của đề tài .4 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH .1 Khái niệm về cạnh tranh, năng lực và lợi thế cạnh tranh .1 Khái niệm về cạnh tranh .2 Năng lực cạnh tranh .3 Lợi thế cạnh tranh.2 Giá trị và sự thõa mãn khách hàng.1 Giá trị dành cho khách hàng .2 Sự thỏa mãn khách hàng .3 Một số công cụ phân tích năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.1 Mô hình 5 tác lực cạnh tranh của Michael E.2 Phân tích nguồn lực .3 Phân tích chuỗi giá trị .16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Chƣơng 2: PHÂN TÍCH NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM CỬU LONG .1 Khái quát về ngành dƣợc Việt Nam và công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long .1 Một số định nghĩa và phân loại dược phẩm .2 Tổng quan về ngành dược Việt Nam .3 Giới thiệu khái quát về công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long .2 Nghiên cứu thang đo và đánh giá các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng .1 Nghiên cứu định tính.2 Nghiên cứu định lượng .3 Phân tích môi trƣờng cạnh tranh .1 Cạnh tranh nội bộ ngành .2 Năng lực đàm phán của khách hàng .3 Năng lực đàm phán của nhà cung cấp .4 Nguy cơ xâm nhập từ các đối thủ tiềm năng .5 Áp lực từ các sản phẩm thay thế .4 Phân tích chuỗi giá trị của công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long .1 Các hoạt động sơ cấp .2 Các hoạt động hỗ trợ .5 Đánh giá các nguồn lực của công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long .56 Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƢỢC PHẨM CỬU LONG .1 Các giải pháp duy trì và phát triển các nguồn lực .1 Giải pháp cho năng lực sản xuất .59 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Giải pháp cho năng lực tài chính .3 Giải pháp cho công nghệ và nghiên cứu phát triển .4 Giải pháp cho xây dựng hệ thống bán hàng chuyên nghiệp .2 Các giải pháp đầu tƣ và xây dựng các nguồn lực .1 Giải pháp cho nguồn nhân lực .2 Giải pháp cho cơ cấu tổ chức, quản lý .3 Giải pháp nâng cao năng lực tiếp thị và bán hàng.3 Các giải pháp cụ thể cho từng yếu tố tạo ra giá trị khách hàng .1 Giải pháp về nâng cao chất lượng dịch vụ .2 Giải pháp về nâng cao các hoạt động xây dựng và kiểm soát giá bán .3 Giải pháp về nâng cao các hoạt động chăm sóc khách hàng.4 Giải pháp về nâng cao hình ảnh và uy tín của công ty.76 TÀI LIỆU THAM KHẢO .78 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 1 PHẦN MỜ ĐẦU 1.1 Giới thiệu đề tài 1.1 Lý do chọn đề tài Trước sự hội nhập vào sự phát triển của nền kinh tế thế giới, có rất nhiều thách thức và cơ hội mở ra cho các doanh nghiệp Việt Nam, để tiếp nhận những cơ hội và vượt qua những thách thức đó thì buộc các doanh nghiệp Việt Nam phải ngày càng nâng cao năng lực, khả năng cạnh tranh của mình. Ngành dược là một trong những ngành có sự cạnh tranh cao, với sự xâm nhập ngày càng nhiều các hãng dược nước ngoài nhất là khi Việt Nam gia nhập WTO (11/2006) và đặc biệt dưới sự ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế trong năm qua, đã đẩy các công ty dược trong nước gặp rất nhiều khó khăn, trong đó có công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long. Cho nên để vượt qua những khó khăn và ngày càng phát triển trên thị trường thì yêu cầu công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long phải tìm ra đươc các giải pháp để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình bằng cách thông qua việc xác định các yếu tố tạo giá trị khách hàng mà có ảnh hưởng đến sự thỏa mãn của khách hàng và kết hợp phân tích các nguồn lực trong công ty để nhận dạng được điểm mạnh, điểm yếu và các nguồn lực cốt lõi. Là một người đã tham gia vào môi trường kinh doanh của ngành dược và công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long trong nhiều năm đã thấy được sự cạnh tranh trong ngành gây gắt như thế nào và để đóng góp một phần vào sự phát triển của công ty trong những năm tới, tác giả đã chọn đề tài nghiên cứu là ‘’ Một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dƣợc phẩm Cửu Long’’ 1.2 Mục tiêu nghiên cứu - Nghiên cứu năng lực cạnh tranh của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long thông qua việc xác định các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng và đánh giá mức độ đáp ứng những yếu tố đó của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long. - Đánh giá nguồn lực tạo ra giá trị khách hàng của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long để nhận dạng các nguồn lực nào cần duy trì hay đầu tư xây dựng. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 - Đề xuất những giải pháp đầu tư vào các nguồn lực nhằm nâng cao khả năng cạnh tranh của mình trên thị trường.3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu - Công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long và khách hàng thương mại (OTC) của công ty tại thị trường Việt Nam. - Thời gian đề xuất các giải pháp: từ 2011 - 2015 1.4 Phƣơng pháp nghiên cứu - Nghiên cứu định tính: Nghiên cứu các lý thuyết có liên quan: lý thuyết về cạnh tranh, năng lực cạnh tranh, các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng. Nghiên cứu khám phá các yếu tố tạo ra giá trị khách hàng của ngành dược nói chung và của công ty cổ phần dược phẩm Cửu Long nói riêng thông qua phương pháp phỏng vấn trực tiếp các khách hàng. Sử dụng phương pháp thảo luận các chuyên gia đề đánh giá các nguồn lực của công ty.
Luận văn Thạc sĩ UEH: Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh Dược Cửu Long
Luận văn thạc sĩ UEH phân tích giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh cho Công ty Cổ phần Dược phẩm Cửu Long, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.
Trường đại học
Trường Đại học Kinh tế TP.HCMChuyên ngành
Quản trị kinh doanhNgười đăng
Ẩn danhThể loại
Luận văn thạc sĩPhí lưu trữ
35 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Huỳnh Thế Phong
Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thanh Hội
Trường học: Trường Đại học Kinh tế TP.HCM
Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
Đề tài: Một Số Giải Pháp Nâng Cao Năng Lực Cạnh Tranh Của Công Ty Cổ Phần Dược Phẩm Cửu Long
Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
Năm xuất bản: 2011
Địa điểm: Tp. Hồ Chí Minh
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ