LỜI CAM ĐOAN
1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING NỘI BỘ
1.1. Định nghĩa về marketing
1.2. Định nghĩa về Marketing nội bộ
1.3. Định nghĩa về Marketing nội bộ và quá trình phát triển
1.4. Đặc trưng của Marketing nội bộ. Lợi ích của Marketing nội bộ
1.5. Mô hình Marketing nội bộ
1.6. Mô hình Marketing nội bộ của Berry
1.7. Mô hình Marketing nội bộ của Gronroos
1.8. Mô hình Marketing nội bộ liên kết
1.9. Những điểm nổi bật của các mô hình Marketing nội bộ
1.10. Quá trình Marketing nội bộ
1.11. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các thành phần marketing nội bộ của Công ty Cổ phần Đường Biên Hòa
1.12. Khách hàng nội bộ
1.13. Mô hình nghiên cứu đề xuất và các nhân tố theo mô hình nghiên cứu đề xuất
2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BIÊN HÒA
2.1. Sơ lược về Công ty Cổ phần Đường Biên Hòa
2.2. Giới thiệu Công ty cổ phần Đường Biên Hòa
2.3. Quá trình hình thành và phát triển
2.4. Khảo sát về thực trạng marketing nội bộ tại công ty Đường Biên Hòa
2.5. Thang đo về chính sách sản phẩm
2.6. Thang đo về chính sách phân phối
2.7. Thang đo về chính sách giá
2.8. Thang đo về chính sách truyền thông
2.9. Nghiên cứu sơ bộ
2.10. Nghiên cứu chính thức
2.11. Kết quả khảo sát chính thức
2.12. Đánh giá thực trạng marketing nội bộ tại công ty Đường Biên Hòa
2.13. Đánh giá yếu tố sản phẩm
2.14. Đánh giá yếu tố giá
2.15. Thực trạng yếu tố truyền thông
2.16. Thực trạng yếu tố phân phối
2.17. Đánh giá chung về marketing nội bộ
2.18. Nhược điểm
3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP MARKETING NỘI BỘ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƯỜNG BIÊN HÒA
3.1. Giải pháp đối với chính sách sản phẩm
3.2. Giải pháp đối với với tình trạng CBNV kiêm nhiệm
3.3. Giải pháp đối với quyền được tự quyết cách thức thực hiện công việc của CBNV
3.4. Giải pháp đối với mối tương quan giữa công việc hiện tại và nhu cầu thăng tiến của nhân viên
3.5. Các chương trình đào tạo huấn luyện nâng cao kiến thức, kỹ năng tại công ty
3.6. Cơ sở vật chất, môi trường làm việc
3.7. Giải pháp đối với việc ghi nhận phần thưởng cho đóng góp của CBNV
3.8. Giải pháp về công tác đánh giá hiệu quả làm việc của CBNV
3.9. Giải pháp về các chính sách lương bổng, phúc lợi (BHXH, BHYT, nghỉ phép, nghỉ lễ, thai sản, du lịch, …)
3.10. Giải pháp về việc hoàn thiện chính sách lương thưởng
3.11. Giải pháp đối với chính sách về sự tương tác giữa ban lãnh đạo công ty và CBNV
3.12. Giải pháp về việc truyền thông về các chính sách, chiến lược và tình hình hoạt động công ty
3.13. Giải pháp về việc nâng cao hoạt động đội nhóm trong công ty
3.14. Giải pháp về giao việc và kiểm soát công việc của lãnh đạo
3.15. Sự khuyến khích, động viên và hỗ trợ của ban lãnh đạo
3.16. Giải pháp đối với chính sách phân phối
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
