i ĐẠI HỌC QUỐC GIA THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA -------------------- NGUYỄN KIM NGÂN LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÁC SẢN PHẨM SẮT MỸ NGHỆ MẠ KẼM CHỐNG RĨ SƠN TĨNH ĐIỆN CỦA CÔNG TY VILLAFENCES TRONG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH KHÓA LUẬN THẠC SĨ TP. HỒ CHÍ MINH, tháng 04 năm 2013 ii C CÔNG TRÌNH ĐƢỢC HOÀN THÀNH TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP HỒ CHÍ MINH Cán bộ hƣớng dẫn khoa học: TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH Cán bộ chấm nhận xét 1:. Cán bộ chấm nhận xét 2:.
Khóa luận thạc sĩ đƣợc bảo vệ/nhận xét tại HỘI ĐỒNG CHẤM BẢO VỆ KHÓA LUẬN THẠC SĨ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA ngày. Thành phần hội đồng đánh giá luận văn thạc sĩ gồm: 1. CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG CÁN BỘ HƢỚNG DẪN iii ĐẠI HỌC QUỐC GIA TP.HCM CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM TRƢỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA Độc Lập – Tự Do – Hạnh Phúc ---------------------- ------o0o------ Tp.HCM, ngày 01 tháng 04 năm 2013 NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ Họ và tên học viên: NGUYỄN KIM NGÂN Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 13/10/1985 Nơi sinh: Khánh Hòa Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 11170805 Khóa (năm trúng tuyển): 2011 I - TÊN ĐỀ TÀI: LẬP KẾ HOẠCH MARKETING CHO CÁC SẢN PHẨM SẮT MỸ NGHỆ MẠ KẼM CHỐNG RỈ SƠN TĨNH ĐIỆN CỦA CÔNG TY VILLAFENCES TRONG GIAI ĐOẠN 2013 - 2015 II – NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN: 1. Đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh hiện tại của công ty, phân tích môi trƣờng kinh doanh, các thách thức và trở ngại đối với sản phẩm.
Lập một kế hoạch Marketing cụ thể cho năm 2013 và đề xuất các chỉ tiêu đánh giá việc thực hiện kế hoạch trong năm này. Đề xuất định hƣớng kế hoạch Marketing cho 2 năm còn lại 2014 và 2015. III – NGÀY GIAO NHIỆM VỤ: 10/12/2012 IV – NGÀY HOÀN THÀNH NHIỆM VỤ: 01/04/2013 V – HỌ VÀ TÊN CÁN BỘ HƢỚNG DẪN: TS. TRƢƠNG THỊ LAN ANH Nội dung đề cƣơng Khóa luận Thạc Sĩ đã đƣợc Hội Đồng Chuyên Ngành thông qua.
CÁN BỘ HƢỚNG DẪN KHOA QL CHUYÊN NGÀNH (Họ tên & chữ ký) (Họ tên & chữ ký) iv LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận này, tôi đã nhận đƣợc rất nhiều sự quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trƣờng, thầy cô, đồng nghiệp, bạn bè và ngƣời thân. Lời đầu tiên, tôi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS. Trƣơng Thị Lan Anh, ngƣời đã tận tình hƣớng dẫn và động viên tôi trong suốt thời gian thực hiện khóa luận này. Xin chân thành cảm ơn quý Thầy Cô khoa Quản Lý Công Nghiệp – Trƣờng Đại Học Bách Khoa thành phố Hồ Chí Minh đã truyền đạt những kiến thức quý báu, những kinh nghiệm thực tiễn cho tôi trong suốt khóa học.
Xin gửi lời cảm ơn chân thành đến Công ty TNHH Xây dựng hàng rào biệt thự Villafence đã tạo điều kiện cho tôi trong quá trình thu thập dữ liệu. Cuối cùng, xin cảm ơn những ngƣời bạn và gia đình đã hỗ trợ và động viên tôi suốt quá trình thực hiện khóa luận. Hồ Chí Minh, ngày 01 tháng 04 năm 2013 Ngƣời thực hiện NGUYỄN KIM NGÂN v TÓM TẮT Nhận thấy kết quả kinh doanh của năm 2012 chƣa đáp ứng mục tiêu doanh số mà công ty đã đề ra năm 2011. Chính vì kết quả chƣa đạt yêu cầu này, cuối năm 2012 công ty đã tiến hành xem xét, phân tích, đánh giá tổng thể kết quả hoạt động của năm 2012 để đƣa ra một mục tiêu cụ thể cho năm 2013.
Với mong muốn nâng cao doanh số hơn nữa, năm 2013 công ty cần phải lập một kế hoạch Marketing cụ thể và phù hợp với ngân sách của công ty. Để có đƣợc một kế hoạch đem lại nhƣ mong đợi, bài khóa luận sẽ đƣa ra một kế hoạch hoàn chỉnh dựa trên các điểm mạnh, điểm yếu, những điểm còn thiếu sót, những mặt còn hạn chế cũng nhƣ những cơ hội, thách thức mà công ty gặp phải từ kế hoạch Marketing năm 2012 đồng thời đề ra định hƣớng Marketing cho những năm tới 2014-2015. Một kế hoạch cụ thể chi tiết về mặt thời gian, đúng mục tiêu thì phải căn cứ vào tình hình thực tế những hoạt động Marketing của công ty, từ môi trƣờng bên trong, môi trƣờng bên ngoài đồng thời phải vận dụng những lý thuyết cần thiết về Marketing để đƣa ra một kế hoạch đi đúng hƣớng, sát với thực tế và đúng mục tiêu đề ra của công ty. Kế hoạch sẽ bao gồm việc phân tích môi trƣờng kinh doanh và xây dựng kế hoạch marketing chi tiết về sản phẩm, giá, phân phối và chiêu thị.
Kế hoạch về sản phẩm: dựa trên các lợi thế về công nghệ, tiếp tục phát triển và hoàn thiện hơn sản phẩm hiện tại đồng thời gia tăng thêm giá trị cho sản phẩm bằng các dịch vụ cộng thêm. Kế hoạch giá: Sử dụng giá niêm yết và giá thực tế cộng với các hình thức chiết khấu dành cho các gói sản phẩm và dịch vụ riêng biệt đối với từng khách hàng cụ thể, kế hoạch này khách hàng sẽ cảm thấy hài lòng và bớt đi sự so sánh với các đối thủ. Kế hoạch phân phối: nhằm tăng doanh số mở rộng thị phần năm 2013 sẽ tiến hành mở rộng thị trƣờng đến các tỉnh thành Vũng Tàu, Đồng Nai, Bình Dƣơng vi để tăng doanh thu trên sản phẩm, sau đó sẽ tiến hành mở rộng đến các khu vực khác trong năm 2014-2015. Kế hoạch chiêu thị: với ngân sách Marketing có hạn 1,3 tỷ, kế hoạch đề ra làm sao phải tiết kiệm triệt để các khoản chi phí mà vẫn mang lại hiệu quả về mặt lợi nhuận, kế hoạch chiêu thị phải đƣợc tính toán, chuẩn bị kỹ càng nhằm tránh tình trạng thiếu hụt ngân sách cho mỗi hoạt động cũng nhƣ tránh tình trạng quá dƣ dã ngân sách cho các hoạt động khác.
Sau khi thực hiện lập kế hoạch chi tiết cho năm 2013 sẽ tiến hành các hoạt động kiểm soát và đƣa ra các tiêu chí đánh giá việc thực hiện trong từng quý cụ thể, tránh tình trạng bị động để có phƣơng hƣớng khắc phục kịp thời tránh rủi ro. Những vấn đề chƣa thể thực hiện hoặc vẫn thực hiện chƣa hoàn tất trong năm 2013 sẽ đƣợc đánh giá và đƣa ra đƣờng hƣớng kế hoạch tiếp tục thực hiện cho năm 2014-2015. vii ABSTRACT Finding that business results in 2012 did not meet the sales target set by the company in 2011. Because of this unsatisfactory result, in 2012 the company has conducted a review, analysis and evaluation of the overall performance of 2012 to provide a specific target for 2013.
Wishing to further enhance sales, 2013, companies need to establish a specific marketing plan and budget in accordance with the company. To get a plan to bring as expected, all thesis will offer a complete plan based on the strengths, weaknesses, the shortcomings, the present is limited as well as the opportunities and threats faced by the company from 2012 Marketing plan and set orientations Marketing for the years 2014-2015. A detailed specific plan on time, on target, it must be based on the actual situation of the company's marketing activities, from inside the environment, the external environment and to apply the theory Marketing necessary to make a plan to go in the right direction, realistic and timely objectives of the company. The plan will include an analysis of the business environment and develop a marketing plan details on product, price, distribution and promotion.
Product Planning: based on the advantages of technology, continue to develop and improve existing products and adding value to their products plus services. Price Planning: Using the list price and the actual price plus the form of discount for product packages and individual services for specific customers, this plan customers will feel goodheart and less compared to its competitors. Place Planing: to increase sales to expand market share in 2013 will conduct market expansion to Vung Tau, Dong Nai, Binh Duong to increase sales on the product, then the expansionto other areas in the years 2014-2015. Promotion Planing: with a limited marketing budget of 1.3 billion, the plan thoroughly how to save costs and still be effective in terms of profit, viii promotion plan must beestimates, prepared in order to avoid the shortage of budget for each activity as well as to avoid too despite the budget for other activities.
After making detailed plans for 2013 will conduct control activities and provide the criteria for evaluating the performance of a particular quarter, avoiding passive situation to be overcome in time directionavoid risks. These problems can not be done or not done yet completed in 2013 will be evaluated and given direction continue to make plans for the year 2014-2015. ix MỤC LỤC NHIỆM VỤ KHÓA LUẬN THẠC SĨ .iii LỜI CẢM ƠN. vii CHƢƠNG 1.
GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI .1 LÝ DO HÌNH THÀNH ĐỀ TÀI .2 GIỚI THIỆU CÔNG TY .3 PHẠM VI THỰC HIỆN ĐỀ TÀI .4 MỤC TIÊU ĐỀ TÀI .5 THU THẬP DỮ LIỆU .1 Dữ liệu sơ cấp.2 Dữ liệu thứ cấp .6 KẾT CẤU KHÓA LUẬN .7 PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN .1 Tiến trình phân tích S.2 Mục đích và ứng dụng của phân tích S.3 MÔ HÌNH CẠNH TRANH MICHAEL PORTER .4 CẤU TRÚC CƠ BẢN MARKETING .5 TÓM TẮT NỘI DUNG CHƢƠNG 2. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG KINH DOANH. PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN NGOÀI .2 PHÂN TÍCH MÔI TRƢỜNG BÊN TRONG .1 Mục tiêu marketing của công ty .1 Mục tiêu nâng cao doanh số .2 Mục tiêu lợi nhuận.3 Mục tiêu an toàn trong kinh doanh .4 Mục tiêu đảm bảo việc làm và bảo vệ môi trƣờng .2 Phân tích sản phẩm.1 Các sản phẩm mang lại doanh thu chính cho Villafence .2 Đặc tính khác biệt .3 Phân tích khách hàng .1 Phân khúc khách hàng .2 Lựa chọn khách hàng mục tiêu.3 Phân tích hành vi khách hàng .4 Phân tích đối thủ .5 Phân tích nhà cung cấp .6 Nguồn lực thực tế của công ty .7 Tình hình Marketing của công ty trong năm 2012.1 Quảng cáo qua mạng .2 Làm quen với các đơn vị tƣ vấn, thiết kế .3 Khảo sát công trình .4 Các hoạt động khác .8 Tóm tắt nội dung chƣơng 3. 30 xi CHƢƠNG 4.
XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM. 32 TRONG GIAI ĐOẠN 2013-2015 .1 PHÂN TÍCH SWOT .2 KẾ HOẠCH MARKETING CHO SẢN PHẨM GIAI ĐOẠN 2013 – 2015 35 4.1 Mục tiêu của kế hoạch.2 Kế hoạch sản phẩm .1 Đẩy mạnh các lợi thế về công nghệ.2 Phần giá trị gia tăng .4 Kế hoạch phân phối .5 Kế hoạch chiêu thị .1 Truyền thông quảng cáo .3 Xây dựng mối quan hệ khách hàng .4 Liên minh với các đối tác trong lĩnh vực xây dựng .6 Ngân sách marketing .7 Tiêu chí đánh giá việc thực hiện kế hoạch 2013 .8 Kiểm soát việc thực hiện kế hoạch 2013 .9 Định hƣớng kế hoạch Marketing cho 2014-2015 .10 Tòm tắt chƣơng 4. 51 CHƢƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .
