Khóa luận: Phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất tại Công ty Song Nguyễn

Khóa luận phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn, cung cấp cái nhìn sâu sắc về thị trường.

• Tác giả: Nguyễn Thị Thu Hà
• Người hướng dẫn: ThS. Bùi Thị Thanh Nga
• Trường học: Đại học Kinh Tế - Đại Học Huế
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Phân Tích Tình Hình Tiêu Thụ Sản Phẩm Nội Thất Tại Công Ty Trách Nhiệm Hữu Hạn Nội Thất Song Nguyễn
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Huế

Mục lục chi tiết

• LỜI CẢM ƠN
• 1. PHẦN I: TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
• 1.1. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.1.1. Mục tiêu chung
• 1.1.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.2. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 1.3. Phương pháp nghiên cứu
• 1.3.1. Thiết kế qui trình nghiên cứu
• 1.3.2. Phương pháp thu thập dữ liệu
• 1.3.2.1. Dữ liệu thứ cấp
• 1.3.2.2. Dữ liệu sơ cấp
• 1.3.3. Phương pháp xử lý số liệu
• 1.3.3.1. Số liệu thứ cấp
• 1.3.3.2. Số liệu sơ cấp
• 1.4. Kết cấu của đề tài
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm
• 2.1.2. Vai trò của tiêu thụ sản phẩm
• 2.2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN
• 2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.1.1. Giới thiệu chung về công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty và bộ máy quản lý của tổ chức
• 2.2.1.3.1. Cơ cấu tổ chức
• 2.2.1.3.2. Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban trong công ty
• 2.2.2. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017 - 2019
• 2.2.2.1. Tình hình lao động của công ty trong 3 năm 2017 – 2019
• 2.2.2.2. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.2.3. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.3. Hệ thống các chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.4.1. Môi trường vĩ mô
• 2.2.4.2. Môi trường vi mô
• 2.2.5. Chính sách tiêu thụ sản phẩm nội thất tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.5.1. Hệ thống kênh phân phối
• 2.2.5.2. Quản lý kênh phân phối
• 2.2.5.3. Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm
• 2.2.5.4. Thị trường mục tiêu
• 2.2.5.5. Đánh giá tình hình tiêu thụ của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.6. Kết quả nghiên cứu định tính
• 2.2.6.1. Đặc trưng chung về mẫu khảo sát
• 2.2.6.2. Kiểm tra độ tin cậy của thang đo
• 2.2.6.3. Phân tích ý kiến khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.6.3.1. Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Giá cả sản phẩm”
• 2.2.6.3.2. Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố về “Phân phối”
• 2.2.6.3.3. Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Chính sách xúc tiến”
• 2.2.6.3.4. Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Nhân viên bán hàng”
• 2.2.6.3.5. Yếu tố về mẫu mã và chất lượng sản phẩm
• 2.2.7. Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.2.7.1. Kết quả đạt được
• 2.2.7.2. Hạn chế của doanh nghiệp
• 2.2.7.3. Những thuận lợi và khó khăn của công ty
• 2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN
• 2.3.1. Định hướng phát triển dịch vụ nội thất và nâng cao hiệu quả tiêu thụ tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn
• 2.3.2. Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty
• 2.3.2.1. Giải pháp đối với “Giá cả sản phẩm”
• 2.3.2.2. Giải pháp đối với ”Hoạt động phân phối”
• 2.3.2.3. Giải pháp đối với “Chính sách xúc tiến”
• 2.3.2.4. Giải pháp đối với “Đội ngũ nhân viên”
• 2.3.2.5. Giải pháp đối với “Mẫu mã và chất lượng sản phẩm”
• KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
• 3.1. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo
• 3.1.1. Hạn chế của đề tài
• 3.1.2. Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn

Khóa luận này phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Công ty đã hoạt động từ năm 2017 và đã có những bước phát triển đáng kể trong ngành nội thất. Tuy nhiên, thị trường nội thất hiện nay đang đối mặt với nhiều thách thức, đặc biệt là trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng.

1.1. Giới thiệu về Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn

Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn được thành lập vào năm 2017, chuyên cung cấp các sản phẩm nội thất chất lượng cao. Công ty đã nhanh chóng khẳng định được vị thế của mình trên thị trường nội thất tại Thừa Thiên Huế.

1.2. Tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất hiện tại

Tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất tại công ty đang có những biến động lớn. Nhu cầu tiêu dùng nội thất tăng cao, nhưng công ty cũng phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ khác.

II. Các thách thức trong việc tiêu thụ sản phẩm nội thất tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn

Công ty đang phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc tiêu thụ sản phẩm nội thất. Những thách thức này bao gồm sự cạnh tranh gay gắt, thay đổi trong xu hướng tiêu dùng và sự ảnh hưởng của dịch Covid-19.

2.1. Cạnh tranh trong ngành nội thất

Sự gia tăng số lượng công ty nội thất tại Thừa Thiên Huế đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần có chiến lược marketing hiệu quả để thu hút khách hàng.

2.2. Xu hướng tiêu dùng thay đổi

Khách hàng ngày càng trở nên khó tính hơn trong việc lựa chọn sản phẩm nội thất. Công ty cần nắm bắt xu hướng tiêu dùng để điều chỉnh sản phẩm và dịch vụ cho phù hợp.

III. Phương pháp phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm nội thất

Để phân tích tình hình tiêu thụ sản phẩm, công ty đã áp dụng nhiều phương pháp nghiên cứu khác nhau. Các phương pháp này giúp đánh giá hiệu quả tiêu thụ và tìm ra các giải pháp cải thiện.

3.1. Phân tích dữ liệu thị trường

Công ty đã thu thập và phân tích dữ liệu từ thị trường để hiểu rõ hơn về nhu cầu và hành vi tiêu dùng của khách hàng.

3.2. Khảo sát ý kiến khách hàng

Khảo sát ý kiến khách hàng là một phần quan trọng trong việc đánh giá sự hài lòng và nhận thức của khách hàng về sản phẩm nội thất của công ty.

IV. Kết quả nghiên cứu và ứng dụng thực tiễn

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng công ty cần cải thiện một số khía cạnh trong hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Việc áp dụng các giải pháp phù hợp sẽ giúp nâng cao hiệu quả tiêu thụ.

4.1. Đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm

Kết quả cho thấy rằng công ty đã đạt được một số thành công nhất định trong việc tiêu thụ sản phẩm, nhưng vẫn còn nhiều tiềm năng để phát triển hơn nữa.

4.2. Ứng dụng các giải pháp cải thiện

Công ty cần áp dụng các giải pháp như cải tiến chất lượng sản phẩm, nâng cao dịch vụ khách hàng và tăng cường hoạt động marketing để thu hút khách hàng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn

Kết luận từ nghiên cứu cho thấy rằng công ty cần có những chiến lược rõ ràng để phát triển bền vững trong tương lai. Định hướng phát triển cần tập trung vào việc nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

5.1. Định hướng phát triển bền vững

Công ty cần xây dựng một chiến lược phát triển bền vững, tập trung vào việc cải thiện chất lượng sản phẩm và dịch vụ khách hàng.

5.2. Tăng cường nghiên cứu thị trường

Việc thường xuyên nghiên cứu thị trường sẽ giúp công ty nắm bắt được xu hướng tiêu dùng và điều chỉnh chiến lược kinh doanh cho phù hợp.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -----  ----- KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG NGUYỄN NGUYỄN THỊ THU HÀ Niên khóa: 2017 - 2021 ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -----  ----- KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM NỘI THẤT TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN NỘI THẤT SONG NGUYỄN Sinh viên thực hiện Giáo viên hướng dẫn Nguyễn Thị Thu Hà ThS. Bùi Thị Thanh Nga Lớp K51B KDTM Mã SV: 17K4041017 Huế, 01/ 2021 Lời Cảm Ơn Thực tế luôn cho thấy, không có sự thành công nào mà không gắn liền với sự hỗ trợ và giúp đỡ của những người xung quanh, dù cho sự giúp đỡ đó là ít hay nhiều, trực tiếp hay gián tiếp. Trong suốt thời gian từ khi bắt đầu làm khóa luận đến nay, em đã nhận được rất nhiều sự quan tâm, chỉ bảo, giúp đỡ của quý thầy cô và anh chị ở cơ sở thực tập. Với tấm lòng biết ơn vô cùng sâu sắc, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến quý thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh - Trường Đại Học Kinh Tế - Đại Học Huế đã dùng những tri thức và tâm huyết của mình để có thể truyền đạt cho chúng em vốn kiến thức quý báu trong suốt thời gian học tập tại trường. Đặc biệt, em xin chân thành cám ơn Cô giáo Bùi Thị Thanh Nga đã tận tâm chỉ bảo, hướng dẫn em trong suốt thời gian làm khóa luận. Nhờ có sự hướng dẫn đó, bài luận văn của em mới có thể hoàn thiện được. Bên cạnh đó, em cũng xin gửi lời cảm ơn đến các anh chị đang làm việc tại công ty trách nhiệm hữu hạn Nội Thất Song Nguyễn đã nhiệt tình chỉ dẫn và hỗ trợ em trong suốt thời gian em thực tập tại doanh nghiệp. Khóa luận được thực hiện trong thời gian 3 tháng, bước đầu đi vào thực tế em còn nhiều bỡ ngỡ. Đồng thời, do trình độ lý luận cũng như kinh nghiệm thực tiễn còn hạn chế. Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, em rất mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô để kiến thức của em trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn. Em xin chân thành cám ơn! i MỤC LỤC Lời Cảm Ơn. ii DANH MỤC BIỂU ĐỒ . vii DANH MỤC HÌNH . Tính cấp thiết của đề tài. Mục tiêu nghiên cứu . Mục tiêu chung . Mục tiêu cụ thể . Đối tượng và phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Thiết kế qui trình nghiên cứu . Phương pháp thu thập dữ liệu.1 Dữ liệu thứ cấp . Dữ liệu sơ cấp .3 Phương pháp xử lý số liệu . Số liệu thứ cấp . Số liệu sơ cấp. Kết cấu của đề tài. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU . CƠ SỞ KHOA CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU . Khái niệm về tiêu thụ sản phẩm . Vai trò của tiêu thụ sản phẩm . Ý nghĩa của hoạt động tiêu thụ sản phẩm với doanh nghiệp . Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ sản phẩm. Các nhân tố vĩ mô. Các nhân tố vi mô. Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm.6 Hệ thống chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm . Cơ sở thực tiễn. Tình hình cung cầu về thị trường nội thất ở Việt Nam . Tình hình thị trường nội thất ở tỉnh Thừa Thiên Huế. Bình luận các nghiên cứu liên quan . TÌNH HÌNH TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY TNHH NỘI THẤT SONG NGUYỄN . Tổng quan về công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Giới thiệu chung về công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn . Quá trình hình thành và phát triển. Cơ cấu tổ chức công ty và bộ máy quản lý của tổ chức . Cơ cấu tổ chức . Chức năng và nhiệm vụ vủa các phòng ban trong công ty. Tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 3 năm 2017 - 2019 . Tình hình lao động của công ty trong 3 năm 2017 – 2019. Tình hình tài sản và nguồn vốn của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn . Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Hệ thống các chỉ tiêu phản ánh kết quả và hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động tiêu thụ tại Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Môi trường vĩ mô. Môi trường vi mô. Chính sách tiêu thụ sản phẩm nội thất tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn45 2.1 Hệ thống kênh phân phối .2 Quản lý kênh phân phối .3 Chính sách hỗ trợ tiêu thụ sản phẩm. Thị trường mục tiêu .4 Đánh giá tình hình tiêu thụ của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn. Kết quả nghiên cứu định tính . Đặc trưng chung về mẫu khảo sát .3 Kiểm tra độ tin cậy của thang đo.4 Phân tích ý kiến khách hàng về các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động tiêu thụ của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn .1 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Giá cả sản phẩm” .2 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố về “Phân phối”.3 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Chính sách xúc tiến” .4 Đánh giá của khách hàng đối với yếu tố “Nhân viên bán hàng”.5 Yếu tố về mẫu mã và chất lượng sản phẩm. Đánh giá chung về tình hình tiêu thụ tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn . Kết quả đạt được. Hạn chế của doanh nghiệp. Những thuận lợi và khó khăn của công ty.5 Định hướng và giải pháp đẩy mạnh hiệu quả hoạt động tiêu thụ sản phẩm tại công ty tnhh nội thất song nguyễn.1 Định hướng phát triển dịch vụ nội thất và nâng cao hiệu quả tiêu thụ tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn.2 Giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm của công ty .1 Giải pháp đối với “Giá cả sản phẩm”.2 Giải pháp đối với ”Hoạt động phân phối”.3 Giải pháp đối với “Chính sách xúc tiến”.4 Giải pháp đối với “Đội ngũ nhân viên”.5 Giải pháp đối với “Mẫu mã và chất lượng sản phẩm”.73 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ. Hạn chế của đề tài và hướng nghiên cứu tiếp theo.1 Hạn chế của đề tài.1 Đối với UBND tỉnh Thừa Thiên Huế .77 TÀI LIỆU THAM KHẢO.79 v DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Tình hình lao động của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn .2 Tình hình tài sản nguồn vốn của Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn qua 3 năm (2017-2019) .3 Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty trong 3 năm (2017-2019) .5 Tình hình biến động doanh thu theo khu vực của công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn qua 3 năm (2017 – 2019).6 Các mặt hàng kinh doanh của công ty .7 Thống kê kênh tiếp cận của khách hàng .8 Kết quả phân tích hệ số Cronbach’s Alpha cho biến“Đánh giá hiệu quả tiêu thụ sản phẩm” .10: Kiểm định One Sample T-test về các biến quan sát trong biến.60 “Giá cả sản phẩm” .11: Kiểm định One Sample T-test về các biến quan sát trong biến.61 “Hoạt động phân phối” .12: Kiểm định One Sample T-test về các biến quan sát trong biến.63 “Chính sách xúc tiến” .13: Kiểm định One Sample T-test về các biến quan sát trong biến.64 “Nhân viên bán hàng” . 14: Kiểm định One Sample T-test về các biến quan sát trong biến.65 “Mẫu mã và chất lượng sản phẩm” .65 vi DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn trong 3 năm 2017 – 2019.39 DANH MỤC HÌNH Hình 1:Quy trình nghiên cứu.1: Mô hình tổ chức quá trình tiêu thụ sản phẩm.2: Kênh tiêu thụ trực tiếp.3: Kênh tiêu thụ gián tiếp .1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.2 Mô hình kênh phân phối tại công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn .3 Giao diện website của công ty.4 Thống kê giới tính .5 Thống kê độ tuổi.6 Thống kê thu nhập .7 Thống kê kênh tiếp cận.8 Thống kê lý do lựa chọn sản phẩm.9 Thống kê số lần mua hàng.56 vii KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA GVHD: ThS. Bùi Thị Thanh Nga PHẦN I. Tính cấp thiết của đề tài Sự phát triển của mạng lưới viễn thông và công nghệ mang đến hiểu biết, thông tin và kiến thức cùng với những hiệu ứng gia tăng cho người tiêu dùng. Bằng việc cá nhân hóa khách hàng, các doanh nghiệp đã và đang từng bước chinh phục các khách hàng khó tính. Hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp sản xuất, thương mại được tạo những điều kiện thuận lợi cho việc phát triển hàng hóa, đáp ứng được những nhu cầu của khách hàng. Với thu nhập ngày càng được nâng lên, việc tiêu dùng các sản phẩm trở nên thường xuyên hơn. Mức chi trả của khách ngày càng cao, nhu cầu về xây dựng nhà ở tăng cao, thiết kế bố cục ngôi nhà, nội thất cũng được chú trọng nhiều hơn. Đây là cơ hội tăng trưởng cho thị trường nội thất cả nước nói chung và Thừa Thiên Huế nói riêng, đòi hỏi các doanh nghiệp chú trọng hơn trong vấn đề xác định thị trường tiêu thụ và có các phương án tiếp cận với khách hàng, xây dựng được phương hướng, sâu sát mục tiêu phát triển của doanh nghiệp mình. Hiện nay nội thất đang là mặt hàng đạt được sự tăng trưởng nhanh trong những năm gần đây, với những kì vọng về mẫu mã, chất lượng cũng như các yếu tố khác khách hàng cũng trở nên khó tính hơn, đòi hỏi công tác nghiên cứu thị trường diễn ra thường xuyên hơn để thấu hiểu về tình hình tiêu thụ sản phẩm. Khái niệm tiêu thụ không còn là vấn đề mới mẻ đối với các doanh nghiệp. Tuy nhiên trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng quyết liệt thì đòi hỏi các biện pháp quản trị sát sao hơn, tổ chức hoạt động của doanh nghiệp phù hợp hơn. Với vị trí mấu chốt trong việc kết thúc chu kì kinh doanh, quay vòng dòng tiền, tạo động lực để tiến hành hoạt động kinh doanh trong thời gian kế tiếp. Tuy nhiên, trên thực tế không phải doanh nghiệp nào cũng có thể làm tốt công tác tiêu thụ, nhất là với tình hình cạnh tranh khốc liệt như hiện tại. Ra đời từ năm 2017, Công ty TNHH Nội Thất Song Nguyễn là một trong 5 công ty nội thất được khách hàng biết nhiều nhất Thành phố Huế theo Toplist. SVTH: Nguyễn Thị Thu Hà 1 KHÓA LUẬN CUỐI KHÓA GVHD: ThS.