An investigation into internship satisfaction among senior english major undergraduates at banking academy of vietnam

Chuyên khảo phân tích An investigation into internship satisfaction among senior english major undergraduates at banking, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên

• Tác giả: Phung Thi Tuyet
• Người hướng dẫn: Ms. Nguyen Thi Thu Trang (MA)
• Trường học: Banking Academy of Vietnam
• Chuyên ngành: English
• Đề tài: Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng Về Thực Tập Của Sinh Viên Chuyên Ngành Tiếng Anh Tại Học Viện Ngân Hàng Việt Nam
• Loại tài liệu: graduation thesis
• Năm xuất bản: 2018-2022
• Địa điểm: Hanoi

Mục lục chi tiết

• DECLARATIONS
• ACKNOWLEDGEMENTS
• TABLE OF CONTENTS
• LIST OF ABBREVIATIONS
• LIST OF TABLES
• LIST OF FIGURES
• 1. CHAPTER I: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale of study
• 1.2. Research Aim
• 1.3. Research Question
• 1.4. Significance of study
• 1.5. Scope of study
• 1.6. Structure of study
• 2. CHAPTER II: LITERATURE REVIEW
• 2.1. Definition of Internship
• 2.2. Characteristics of Internship
• 2.3. Structure of Internship
• 2.4. Benefits of Internship
• 2.5. Challenges of Internship
• 2.6. Definition of internship satisfaction
• 2.7. Factors Contributing to Internship Satisfaction
• 2.8. Proposed Theoretical Framework
• 3. CHAPTER III: RESEARCH METHODOLOGY
• 3.1. Locale of the study
• 3.2. Data collection procedure
• 3.3. Data processing method
• 3.4. Exploratory Factor Analysis
• 3.5. Multivariate regression analysis
• 4. CHAPTER IV: FINDINGS AND DISCUSSIONS
• 4.1. Scale Reliability Testing
• 4.2. Exploratory factor analysis (EFA)
• 4.3. Final Research Model
• 5. CHAPTER V: SUMMARY OF THE FINDINGS, IMPLICATIONS AND RECOMMENDATIONS
• 5.1. Summary of the Findings
• 5.2. Implications for host companies
• 5.3. Recommendations for further research

Tóm tắt

I. Khảo Sát Mức Độ Hài Lòng Thực Tập Sinh Viên HVNH

Bài viết này đi sâu vào khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng Việt Nam về chương trình thực tập. Thực tập là một phần quan trọng trong quá trình đào tạo, giúp sinh viên áp dụng kiến thức vào thực tế và phát triển kỹ năng chuyên môn. Tuy nhiên, mức độ hài lòng của sinh viên với trải nghiệm thực tập này chưa được đánh giá đầy đủ. Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng, thu thập dữ liệu từ sinh viên năm cuối chuyên ngành tiếng Anh thông qua bảng hỏi trực tuyến, nhằm phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của sinh viên về chương trình thực tập. Từ đó, đưa ra các đề xuất giúp cải thiện chất lượng thực tập tại Học viện Ngân hàng.

1.1. Tầm quan trọng của Thực tập đối với sinh viên Ngân hàng

Thực tập đóng vai trò then chốt trong việc kết nối kiến thức lý thuyết với kinh nghiệm thực tế cho sinh viên Học viện Ngân hàng. Nó không chỉ là cơ hội để sinh viên áp dụng những gì đã học mà còn là bước đệm quan trọng giúp họ làm quen với môi trường làm việc thực tế và phát triển kỹ năng mềm. Theo Nguyễn và Vũ (2015), chính phủ Việt Nam đang nỗ lực cải cách và nâng cao chất lượng đào tạo, nhấn mạnh tầm quan trọng của thực tập. Do đó, việc đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên với thực tập là vô cùng quan trọng.

1.2. Tại sao cần Khảo sát mức độ hài lòng về Thực tập

Khảo sát mức độ hài lòng về thực tập giúp các trường đại học và doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và mong muốn của sinh viên. Thông qua việc thu thập phản hồi thực tập, các nhà quản lý có thể đánh giá chất lượng thực tập và xác định những điểm cần cải thiện. Điều này không chỉ nâng cao trải nghiệm thực tập của sinh viên mà còn giúp các doanh nghiệp thu hút và giữ chân nhân tài. Nghiên cứu này tập trung vào sinh viên chuyên ngành tiếng Anh, một lực lượng lao động quan trọng trong bối cảnh hội nhập kinh tế.

II. Thách Thức Trong Đảm Bảo Mức Độ Hài Lòng Thực Tập

Mặc dù thực tập mang lại nhiều lợi ích, việc đảm bảo mức độ hài lòng của sinh viên không phải lúc nào cũng dễ dàng. Nhiều sinh viên gặp khó khăn trong việc tìm kiếm cơ hội thực tập phù hợp với chuyên ngành và mục tiêu nghề nghiệp. Bên cạnh đó, sự khác biệt giữa kỳ vọng của sinh viên và thực tế công việc, thiếu hỗ trợ thực tập từ nhà trường và doanh nghiệp, cũng như môi trường làm việc không thân thiện có thể ảnh hưởng tiêu cực đến mức độ hài lòng của sinh viên. Hơn nữa, việc đánh giá thực tập một cách khách quan và công bằng cũng là một thách thức không nhỏ.

2.1. Khó khăn khi tìm cơ hội thực tập phù hợp

Việc tìm kiếm một cơ hội thực tập phù hợp với chuyên ngành tiếng Anh và định hướng nghề nghiệp có thể là một thách thức lớn đối với sinh viên. Nhiều sinh viên phải đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, yêu cầu cao từ nhà tuyển dụng và thiếu thông tin về các doanh nghiệp thực tập tiềm năng. Điều này có thể dẫn đến việc sinh viên chấp nhận những cơ hội thực tập không phù hợp, ảnh hưởng đến giá trị thực tập và mức độ hài lòng.

2.2. Sự khác biệt giữa kỳ vọng và thực tế thực tập

Sự khác biệt giữa kỳ vọng thực tập của sinh viên và kinh nghiệm thực tế tại doanh nghiệp có thể dẫn đến sự thất vọng và giảm mức độ hài lòng. Sinh viên thường kỳ vọng được tham gia vào các dự án thực tế, áp dụng kiến thức đã học và nhận được sự hướng dẫn tận tình từ người hướng dẫn. Tuy nhiên, trên thực tế, một số sinh viên có thể chỉ được giao những công việc đơn giản, ít liên quan đến chuyên ngành hoặc thiếu sự hỗ trợ thực tập cần thiết.

2.3. Thiếu hỗ trợ từ nhà trường và doanh nghiệp

Sự hỗ trợ thực tập từ nhà trường và doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo trải nghiệm thực tập tích cực cho sinh viên. Thiếu sự hướng dẫn, tư vấn từ giảng viên và người hướng dẫn tại doanh nghiệp, cũng như thiếu các buổi đào tạo kỹ năng tiếng Anh và kỹ năng mềm có thể khiến sinh viên cảm thấy lạc lõng và thiếu tự tin. Điều này có thể ảnh hưởng tiêu cực đến khả năng học hỏi và phát triển trong quá trình thực tập.

III. Phương Pháp Đánh Giá Mức Độ Hài Lòng về Thực Tập

Nghiên cứu này sử dụng phương pháp định lượng để đánh giá mức độ hài lòng của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng về chương trình thực tập. Bảng hỏi trực tuyến được thiết kế dựa trên khung lý thuyết của Hussien & La Lopa (2018) và các nghiên cứu trước đây về internship satisfaction. Bảng hỏi bao gồm các câu hỏi về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng như cơ hội thực tập, môi trường làm việc, hướng dẫn thực tập, và phản hồi thực tập. Dữ liệu thu thập được sẽ được phân tích bằng phần mềm SPSS sử dụng các kỹ thuật như Exploratory Factor Analysis (EFA) và multivariate regression analysis để xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên.

3.1. Thiết kế bảng hỏi khảo sát sinh viên

Bảng hỏi là công cụ chính để thu thập dữ liệu trong nghiên cứu này. Các câu hỏi được thiết kế để đo lường mức độ hài lòng của sinh viên về các khía cạnh khác nhau của chương trình thực tập, bao gồm nội dung đào tạo thực tập, hướng dẫn thực tập, môi trường làm việc, cơ hội học hỏi, và phản hồi thực tập. Các câu hỏi sử dụng thang đo Likert để sinh viên đánh giá mức độ đồng ý của mình với các phát biểu. Bảng hỏi được kiểm tra tính tin cậy và giá trị trước khi sử dụng chính thức.

3.2. Thu thập dữ liệu và phân tích bằng SPSS

Dữ liệu được thu thập thông qua bảng hỏi trực tuyến, được gửi đến sinh viên chuyên ngành tiếng Anh năm cuối tại Học viện Ngân hàng. Sau khi thu thập đủ dữ liệu, dữ liệu được nhập và xử lý bằng phần mềm SPSS. Các kỹ thuật phân tích như Exploratory Factor Analysis (EFA) được sử dụng để xác định các yếu tố tiềm ẩn ảnh hưởng đến mức độ hài lòng. Multivariate regression analysis được sử dụng để xác định mối quan hệ giữa các yếu tố này và mức độ hài lòng của sinh viên.

3.3. Sử dụng Exploratory Factor Analysis EFA

Exploratory Factor Analysis (EFA) là một kỹ thuật thống kê được sử dụng để khám phá cấu trúc tiềm ẩn của dữ liệu. Trong nghiên cứu này, EFA được sử dụng để xác định các nhóm câu hỏi có mối tương quan cao với nhau, từ đó xác định các yếu tố chính ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về chương trình thực tập. Kết quả EFA giúp đơn giản hóa dữ liệu và cung cấp thông tin quan trọng cho việc phân tích hồi quy.

IV. Kết Quả Các Yếu Tố Ảnh Hưởng Mức Độ Hài Lòng Thực Tập

Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng Job Characteristics, Organizational Environment và Contextual Factors có ảnh hưởng tích cực đến mức độ hài lòng của sinh viên về thực tập. Điều này có nghĩa là khi sinh viên được giao những công việc thú vị và thử thách, được làm việc trong môi trường hỗ trợ và có các yếu tố bên ngoài thuận lợi, họ sẽ cảm thấy hài lòng hơn với trải nghiệm thực tập. Ngược lại, Individual Factors và University Support không có ảnh hưởng đáng kể đến mức độ hài lòng của sinh viên trong trường hợp này.

4.1. Ảnh hưởng của Job Characteristics

Job Characteristics, bao gồm tính đa dạng, tính tự chủ và tính ý nghĩa của công việc, đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra mức độ hài lòng về thực tập. Khi sinh viên được tham gia vào các dự án đa dạng, có cơ hội tự chủ trong công việc và cảm thấy công việc của mình có ý nghĩa, họ sẽ cảm thấy được động viên và hài lòng hơn với kinh nghiệm thực tập.

4.2. Vai trò của Organizational Environment

Organizational Environment, bao gồm văn hóa doanh nghiệp, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và người hướng dẫn, cũng ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Một môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ và khuyến khích sự phát triển cá nhân sẽ giúp sinh viên cảm thấy thoải mái và hài lòng hơn với quá trình thực tập.

4.3. Tác động của Contextual Factors

Contextual Factors, bao gồm vị trí địa lý của doanh nghiệp, điều kiện kinh tế xã hội và các yếu tố bên ngoài khác, cũng có thể ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên. Ví dụ, sinh viên có thể cảm thấy hài lòng hơn nếu được thực tập tại một doanh nghiệp có uy tín, nằm ở vị trí thuận lợi và có nhiều cơ hội phát triển sau khi tốt nghiệp.

V. Ứng Dụng Cải Thiện Chương Trình Thực Tập Tại HVNH

Kết quả nghiên cứu này có thể được sử dụng để cải thiện chương trình thực tập tại Học viện Ngân hàng, đặc biệt là cho sinh viên chuyên ngành tiếng Anh. Các trường đại học và doanh nghiệp nên tập trung vào việc tạo ra những cơ hội thực tập thú vị và thử thách, xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ và cung cấp phản hồi thực tập thường xuyên cho sinh viên. Bên cạnh đó, việc tăng cường hỗ trợ từ nhà trường và doanh nghiệp, cũng như điều chỉnh nội dung thực tập phù hợp với kỳ vọng của sinh viên, cũng là những biện pháp quan trọng để nâng cao mức độ hài lòng.

5.1. Đề xuất cho Học viện Ngân hàng

Học viện Ngân hàng nên tăng cường hợp tác với các doanh nghiệp để tạo ra nhiều cơ hội thực tập chất lượng cho sinh viên. Ngoài ra, cần thiết kế chương trình đào tạo thực tập phù hợp với chuyên ngành tiếng Anh, tập trung vào việc phát triển kỹ năng tiếng Anh chuyên ngành và kỹ năng mềm. Cần thiết lập hệ thống theo dõi và đánh giá phản hồi thực tập để đảm bảo chất lượng thực tập.

5.2. Gợi ý cho Doanh nghiệp thực tập

Doanh nghiệp thực tập nên tạo ra môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ, nơi sinh viên cảm thấy được chào đón và khuyến khích phát triển. Cần giao cho sinh viên những công việc có ý nghĩa và thử thách, cung cấp hướng dẫn thực tập tận tình và phản hồi thường xuyên. Nên tạo điều kiện cho sinh viên tham gia vào các dự án thực tế và có cơ hội áp dụng kiến thức đã học.

5.3. Tăng cường liên kết giữa trường và doanh nghiệp

Việc tăng cường liên kết giữa trường và doanh nghiệp là yếu tố then chốt để nâng cao chất lượng thực tập. Các trường đại học và doanh nghiệp nên thường xuyên trao đổi thông tin, chia sẻ kinh nghiệm và phối hợp trong việc thiết kế chương trình đào tạo thực tập. Nên tổ chức các buổi hội thảo, workshop để sinh viên có cơ hội gặp gỡ và trao đổi với các chuyên gia trong ngành.

VI. Kết Luận Thực Tập Chất Lượng Tương Lai Sinh Viên HVNH

Nghiên cứu này đã cung cấp những hiểu biết sâu sắc về các yếu tố ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên chuyên ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng về chương trình thực tập. Kết quả nghiên cứu cho thấy rằng Job Characteristics, Organizational Environment và Contextual Factors đóng vai trò quan trọng trong việc tạo ra trải nghiệm thực tập tích cực. Bằng cách tập trung vào các yếu tố này, các trường đại học và doanh nghiệp có thể nâng cao chất lượng thực tập và giúp sinh viên chuẩn bị tốt hơn cho sự nghiệp tương lai. Nghiên cứu này cũng mở ra những hướng nghiên cứu mới về thực tập và đào tạo nghề nghiệp.

6.1. Hướng nghiên cứu tiếp theo

Các nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc khám phá các yếu tố khác ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của sinh viên về thực tập, ví dụ như vai trò của văn hóa doanh nghiệp, chính sách hỗ trợ thực tập, hoặc mối quan hệ giữa sinh viên và người hướng dẫn. Nghiên cứu cũng có thể mở rộng phạm vi, khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên các chuyên ngành khác và tại các trường đại học khác nhau.

6.2. Tầm quan trọng của việc đầu tư vào Thực tập

Đầu tư vào chương trình thực tập là một khoản đầu tư chiến lược cho tương lai của sinh viên và doanh nghiệp. Bằng cách tạo ra những cơ hội thực tập chất lượng, các trường đại học và doanh nghiệp có thể giúp sinh viên phát triển kỹ năng chuyên môn, kỹ năng mềm và kinh nghiệm làm việc cần thiết để thành công trong sự nghiệp. Điều này không chỉ mang lại lợi ích cho sinh viên mà còn giúp doanh nghiệp thu hút và giữ chân những nhân tài trẻ tuổi.

Nội dung chính

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh giáo dục đại học tại Việt Nam, thực tập được xem là một hình thức học tập trải nghiệm quan trọng, giúp sinh viên tích lũy kiến thức thực tiễn và phát triển kỹ năng nghề nghiệp. Theo ước tính, tại Học viện Ngân hàng Việt Nam, có khoảng 137 sinh viên năm cuối ngành tiếng Anh tham gia chương trình thực tập trong năm học 2018-2022. Tuy nhiên, mức độ hài lòng của sinh viên đối với kỳ thực tập này chưa được nghiên cứu sâu rộng, đặc biệt trong lĩnh vực ngoại ngữ chuyên ngành ngân hàng và tài chính. Nghiên cứu nhằm mục tiêu điều tra các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng thực tập của sinh viên năm cuối ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng Việt Nam trong khoảng thời gian từ tháng 3 đến tháng 5 năm 2022. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc cung cấp dữ liệu thực tiễn để các cơ sở giáo dục và doanh nghiệp điều chỉnh chương trình thực tập, nâng cao chất lượng đào tạo và chuẩn bị tốt hơn cho sinh viên khi bước vào thị trường lao động. Các chỉ số đánh giá bao gồm mức độ hài lòng tổng thể, các yếu tố cá nhân, hỗ trợ từ nhà trường, đặc điểm công việc, môi trường tổ chức và các yếu tố bối cảnh.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên mô hình lý thuyết của Hussien & La Lopa (2018) với năm nhóm yếu tố chính ảnh hưởng đến sự hài lòng thực tập: (1) Yếu tố cá nhân (bao gồm chuẩn bị học thuật, thái độ tích cực, tự chủ), (2) Hỗ trợ từ nhà trường (giáo viên hướng dẫn, văn phòng thực tập, yêu cầu tín chỉ), (3) Đặc điểm công việc (đa dạng kỹ năng, tính hoàn chỉnh nhiệm vụ, tính quan trọng, quyền tự chủ, phản hồi), (4) Môi trường tổ chức (hỗ trợ từ người giám sát chính, đồng nghiệp, sự rõ ràng trong nhiệm vụ, cơ hội học tập và phát triển nghề nghiệp), và (5) Yếu tố bối cảnh (giờ làm việc, địa điểm thực tập). Các khái niệm chuyên ngành như "Exploratory Factor Analysis (EFA)", "Job Characteristics Model" của Hackman/Oldham, và các thuật ngữ về sự hài lòng thực tập được sử dụng để phân tích và giải thích dữ liệu.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng với công cụ khảo sát trực tuyến gồm 46 câu hỏi, thu thập dữ liệu từ 137 sinh viên năm cuối ngành tiếng Anh tại Học viện Ngân hàng Việt Nam. Mẫu nghiên cứu gồm 10 nam và 127 nữ, được chọn theo phương pháp thuận tiện. Dữ liệu được xử lý bằng phần mềm SPSS phiên bản 20, áp dụng các kỹ thuật phân tích như kiểm định độ tin cậy Cronbach’s Alpha, phân tích nhân tố khám phá (EFA) để xác định cấu trúc các yếu tố, phân tích tương quan Pearson và hồi quy đa biến để đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến sự hài lòng thực tập. Quá trình thu thập dữ liệu diễn ra trong vòng ba ngày, từ 12 đến 15 tháng 4 năm 2022, với thời gian hoàn thành khảo sát trung bình 10-12 phút mỗi người.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Mức độ hài lòng chung: Sinh viên có xu hướng đồng ý với các phát biểu liên quan đến sự hài lòng thực tập, với điểm trung bình các mục khảo sát đều trên 4 trên thang điểm 6. Ví dụ, câu "Người giám sát chính tại nơi làm việc là hình mẫu chuyên nghiệp" đạt điểm trung bình 4.85, trong khi câu "Kết quả thực tập có ảnh hưởng quan trọng đến cuộc sống người khác" có điểm thấp nhất là 4.0.

2. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng: Qua phân tích hồi quy đa biến, ba yếu tố có ảnh hưởng tích cực và có ý nghĩa thống kê đến sự hài lòng thực tập gồm: Môi trường tổ chức (β = 0.451), Yếu tố bối cảnh (β = 0.306), và Đặc điểm công việc (β = 0.256). Hai yếu tố cá nhân và hỗ trợ từ nhà trường không có ảnh hưởng đáng kể.

3. Đặc điểm mẫu: Trong số 137 sinh viên, 48.4% thực tập tại các ngân hàng, 46% không nhận lương, 12.2% nhận dưới 1 triệu đồng/tháng, và 8% nhận trên 5 triệu đồng/tháng.

4. Độ tin cậy thang đo: Các nhóm yếu tố đều có hệ số Cronbach’s Alpha trên 0.8, đảm bảo độ tin cậy cao cho các thang đo sử dụng trong nghiên cứu.

Thảo luận kết quả

Kết quả cho thấy môi trường tổ chức, bao gồm sự hỗ trợ từ người giám sát và đồng nghiệp, cũng như sự rõ ràng trong nhiệm vụ và cơ hội phát triển nghề nghiệp, đóng vai trò quan trọng nhất trong việc nâng cao sự hài lòng của sinh viên thực tập. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây nhấn mạnh vai trò của giám sát viên và môi trường làm việc tích cực trong thực tập. Yếu tố bối cảnh như giờ làm việc và địa điểm thực tập cũng ảnh hưởng đáng kể, phản ánh tầm quan trọng của điều kiện thực tế trong trải nghiệm thực tập. Đặc điểm công việc với các yếu tố như đa dạng kỹ năng và tính quan trọng của nhiệm vụ góp phần tạo nên sự hài lòng, đồng thời khẳng định lý thuyết mô hình đặc điểm công việc của Hackman/Oldham. Ngược lại, sự hỗ trợ từ nhà trường và các yếu tố cá nhân không có tác động rõ rệt, có thể do sinh viên đã có sự chuẩn bị tương đối tốt hoặc do hạn chế trong việc hỗ trợ thực tế từ phía nhà trường. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện mức độ ảnh hưởng tương đối của từng yếu tố và bảng phân tích hồi quy chi tiết.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường môi trường tổ chức: Các doanh nghiệp và đơn vị tiếp nhận thực tập cần nâng cao chất lượng giám sát, tạo điều kiện cho sinh viên tham gia các nhiệm vụ có ý nghĩa và cung cấp phản hồi thường xuyên nhằm tăng sự hài lòng và hiệu quả học tập. Thời gian thực hiện: ngay lập tức và liên tục; chủ thể: doanh nghiệp, tổ chức thực tập.

2. Cải thiện điều kiện bối cảnh thực tập: Cần xem xét điều chỉnh giờ làm việc linh hoạt, hỗ trợ chi phí đi lại hoặc lựa chọn địa điểm thực tập phù hợp để giảm áp lực cho sinh viên. Thời gian: trong vòng 6 tháng; chủ thể: nhà trường phối hợp với doanh nghiệp.

3. Đa dạng hóa đặc điểm công việc: Thiết kế các nhiệm vụ thực tập đa dạng kỹ năng, có tính thách thức và liên quan trực tiếp đến chuyên ngành để nâng cao trải nghiệm và kỹ năng nghề nghiệp của sinh viên. Thời gian: kế hoạch hàng năm; chủ thể: doanh nghiệp, nhà trường.

4. Tăng cường phối hợp giữa nhà trường và doanh nghiệp: Mặc dù hỗ trợ từ nhà trường chưa ảnh hưởng rõ rệt, việc tăng cường vai trò của giáo viên hướng dẫn và văn phòng thực tập trong việc giám sát, tư vấn và hỗ trợ sinh viên sẽ góp phần nâng cao chất lượng thực tập. Thời gian: triển khai trong năm học tiếp theo; chủ thể: nhà trường.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Giảng viên và cán bộ quản lý giáo dục: Nghiên cứu cung cấp dữ liệu thực tiễn giúp cải tiến chương trình đào tạo và tổ chức thực tập phù hợp với nhu cầu sinh viên và doanh nghiệp.

2. Sinh viên ngành tiếng Anh và các ngành liên quan: Hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng thực tập giúp sinh viên chủ động chuẩn bị và lựa chọn môi trường thực tập phù hợp.

3. Doanh nghiệp và tổ chức tiếp nhận thực tập: Tham khảo để nâng cao chất lượng giám sát, thiết kế công việc và tạo môi trường làm việc tích cực nhằm thu hút và giữ chân thực tập sinh.

4. Nhà nghiên cứu và chuyên gia giáo dục: Cung cấp cơ sở lý thuyết và dữ

Trích đoạn nội dung tài liệu

BANKING ACADEMY OF VIETNAM FACULTY OF FOREIGN LANGUAGES ------------- GRADUATION THESIS AN INVESTIGATION INTO INTERNSHIP SATISFACTION AMONG SENIOR ENGLISH-MAJOR UNDERGRADUATES AT BANKING ACADEMY OF VIETNAM Student : Phung Thi Tuyet Class : K21ATCA Academic Year : 2018-2022 Student ID : 21A7510143 Instructor : Ms. Nguyen Thi Thu Trang (MA) Hanoi, May 2022 17014125837691000000 DECLARATIONS I hereby declare that this research is completely my own and this work has not been previously submitted and approved for a degree at the Banking Academy of Vietnam or any other higher educational institutions. This dissertation is copyright material, from which no quotation may be published without appropriate acknowledgement. Hanoi, 24th May 2022 Signature Phung Thi Tuyet i ACKNOWLEDGEMENTS Without the help and support of a number of people, this dissertation would not have been able to be completed.

I would like to take this occasion to show my gratitude and appreciation to all that assisted me in this research. I would like to express my deepest gratitude to my respected supervisor, Ms. Nguyen Thi Thu Trang (MA) for her detailed guidance and insightful feedback for me throughout my dissertation. Her invaluable expertise pushed me to sharpen my thinking, drove me to excel for the best and helped me to develop as a researcher.

The profound belief that she had in my work was a great source of motivation. I would also wish to thank the lecturers Ms. Tran Thi Thu Thuy, Ms. Tran Ngoc Hang, Ms.

Dinh Thi Kieu Trinh and Ms. Pham Thi Ngoc Anh for their assistance and encouragement. They took out their precious time to answer my questions and gave me words of support. Many thanks are due to 137 participants who lent breadth and value to the research findings.

Their participation played a decisive role in this dissertation. I would like to extend my sincere thanks to my dearest friend Nguyen Thi Kim Lien. She never wavered in their support and always believed in my abilities. Her constant encouragement and unrelenting support were much needed and appreciated.

Last but not least, from the bottom of my heart, I am grateful to my family. My parents were always there by my side through ups and downs. They had also been the driving forces that encouraged and motivated me all along. ii TABLE OF CONTENTS DECLARATIONS.

ii TABLE OF CONTENTS. iii LIST OF ABBREVIATIONS.v LIST OF TABLES .vi LIST OF FIGURES. viii CHAPTER I: INTRODUCTION. Rationale of study.

Significance of study. Scope of study. Structure of study .2 CHAPTER II: LITERATURE REVIEW. Definition of Internship.

Characteristics of Internship. Structure of Internship. Benefits of Internship. Challenges of Internship.

Definition of internship satisfaction. Factors Contributing to Internship Satisfaction. Proposed Theoretical Framework .18 CHAPTER III: RESEARCH METHODOLOGY .1 Locale of the study .4 Data collection procedure .5 Data processing method. Exploratory Factor Analysis.

Multivariate regression analysis .24 CHAPTER IV: FINDINGS AND DISCUSSIONS. Scale Reliability Testing .4 Exploratory factor analysis (EFA). Exploratory factor analysis. Final Research Model .42 CHAPTER V: SUMMARY OF THE FINDINGS, IMPLICATIONS AND RECOMMENDATIONS.

Summary of the Findings. Implications for host companies. Recommendations for further research .56 iv LIST OF ABBREVIATIONS Abbreviations Meanings ATC English-major students at Banking Academy of Vietnam CF Contextual Factors EFA Exploratory Factor Analysis IF Individual Factors IS Internship Satisfaction JC Job Characteristics OE Organizational Environment SPSS Statistical Package for Social Sciences US University Support v LIST OF TABLES Table 3. Numbers of final year ATC students.

Profile of Respondents (N=137). KMO and Bartlett's Test. Total Variance Explained. Result of EFA (independent variables).

KMO and Bartlett's Test (dependent variable). Total Variance Explained. Total Variance Explained.40 vi LIST OF FIGURES Figure 1. Job Characteristics Model – Hackman/Oldham.

Proposed Theoretical Framework (Extracted from the study of Hussien & La Lopa (2018). Final Research Model .42 vii ABSTRACT Title: An Investigation Into Internship Satisfaction Among Senior English-Major Undergraduates At Banking Academy Of Vietnam Author: Phung Thi Tuyet, a fourth-year student of Faculty of Foreign Languages at Banking Academy of Vietnam. Nguyen Thi Thu Trang (MA), a lecturer of Faculty of Foreign Languages at Banking Academy of Vietnam. Internship is a form of experiential learning that creates a close relationship between the academic institutions and the business organizations.

It has been proved to play an important role in university students’ personal and professional growth. Also, it can be considered as a preparatory step for students to achieve practical knowledge and observed experience throughout an internship program. Nevertheless, how English-major students value the internship has not been widely explored in Vietnam. The research aim was to investigate internship satisfaction among fourth- year undergraduates majoring in English at the Faculty of Foreign Languages at Banking Academy of Vietnam.

The study employed a quantitative method approach and used a web-based questionnaire with 46 question items to collect the data from 137 senior ATC students. The quantitative data by then was analyzed by SPSS with Exploratory Factor Analysis (EFA) and linear regression to examine factors contributing to student’s internship effectiveness. The findings reveal that Job Characteristics, Organizational Environment and Contextual Factors had a positive correlation with the students’ internship satisfaction, while Individual Factors and University Support did not have influences on internship satisfaction. The research results can be valuable for stakeholders such as academic staff, higher educational institutions and business organizations to adjust and re-design their programs to raise higher level satisfaction of student’s internship.

Key words: Exploratory Factor Analysis (EFA); internship satisfaction, experiential learning, English-major interns; academic staff, higher educational institutions, business organizations. viii CHAPTER I: INTRODUCTION The chapter provides information about the rationale of the study of factors contributing to internship satisfaction, the research aim, the research question, the scope, the significance, and the structure of the study. Rationale of study In the workplace, an internship is a long-term arrangement of an enrolled student in an organization, with or without any salary, which provides learning from an enterprise supervisor, and some academic subjects toward a degree (Narayanan et al. According to Nguyễn and Vũ (2015), the Vietnamese government try hard to reform and enhance the teaching and training programs in the universities.

This requires much great effort and determination in innovation, improving the effectiveness of training as well as internship. In this context, students’ satisfaction with the internship is regarded as one of the most essential aspects determining the success of education. As a result, many universities and practitioners have been concerned about measuring internships and evaluating their impacts on student satisfaction. To measure Internship Satisfaction among university students, some frameworks have been developed and performed all over the world (D’abate et al.

(2009); Gupta et al., (2010); Lord et al. Nevertheless, Internship Satisfaction in Vietnam business or linguistic universities has not been examined so far. The current research has been instructed with a theoretical framework designed by Hussien & La Lopa (2018), other previous studies on Internship Satisfaction. The research purpose is to explore the factors contributing to English-major undergraduates students’ internship satisfaction.

Research Aim The study ultimately aims to examine student’s perception of factors contributing to internship satisfaction among senior English-major students at Banking Academy of Vietnam. Research Question The research objectives of the current study are to examine whether: 1. Individual factors have significant effects on internship satisfaction. University support has significant effects on internship satisfaction.

Job characteristics have significant effects on internship satisfaction. Organizational environment has significant effects on internship satisfaction. Contextual factors have significant effects on internship satisfaction. Significance of study This study was conducted to investigate factors that contribute to the internship satisfaction of senior English-major students at Banking Academy of Vietnam.

Firstly, the research makes theoretical contributions to the literature of internship satisfaction in various contexts. Particularly, the current study examines factors that contribute to internship satisfaction among students who major in English for Banking and Finance. Secondly, the research study is expected to provide stakeholders (academic staff, educational institutions, and business organizations) valuable information to enhance internship effectiveness. As a result, students could be more confident to enter the labor market after their graduation.

Scope of study This research examines the major factors contributing to internship satisfaction among senior English-major undergraduates at Banking Academy of Vietnam. Only the students of K21 majoring in English language were invited to participate in this research. The study was carried out from 21th March, 2022 to 21th May, 2022. Structure of study The research includes five chapters as follows: Chapter I - Introduction.

The chapter provides information about the rationale of the study of factors contributing to internship satisfaction, the research aim, the research question, the scope, the significance, and the structure of the study. 2 Chapter II - Literature Review. The chapter presents relevant literature on graduation internships, followed by the theoretical framework which guides the current study. Chapter III - Methodology.

The chapter covers valuable information on research methodology. It includes detailed descriptions of the study locale, the research instruments, participants, data collection procedure, data processing method and data analysis. Chapter IV - Findings and Discussion. The chapter demonstrates demographic results, descriptive statistics, scale reliability resting, exploratory factor analysis (EFA), correlation analysis and multiple regression, final research model.

At the end of this chapter, there will be a discussion to further evaluate the findings in relation to the previous studies. Chapter V - Summary, Implications and Recommendation. The chapter contains a brief summary of the findings, implications for academic institutions and business organizations/companies. The final chapter clarifies the research limitations before offering suggestions for further studies.

3 CHAPTER II: LITERATURE REVIEW The chapter presents relevant literature on graduation internships, followed by the theoretical framework which guides the current study. Definition of Internship According to Patton and Dial (1988), the graduation internship is a type of work- based learning in which students gain practical knowledge and supervised experience. In higher education institutions, graduation internship has long been considered as an important element of the academic curriculum (Coco, 2000; Cook, Parker & Pettijohn, 2004; Gault, Redington & Schlager, 2000; Stichman & Farkas, 2005). Tan et al.

(2007) state that numerous people have varied perspectives on the word "internship." Some define it as any work experience completed before completing a formal education or a short-term work experience within six weeks or less. Despite its benefits, the authors stated that part-time employment should be considered an exception as a sort of internship training. The term internship refers to a working and training experience in any business industry in which undergraduates are attached, in relation to their course of study, under the supervision of onsite supervisors as well as the support of academic supervisors for a minimum of three months. In 1906, the first internship was recorded at the University of Cincinnati's Accounting Department (Thiel & Hartley, 1997).

The internship has four distinct characteristics, despite its origins in cooperative education. These consist of: 1) students work part-time; 2) no compensation is required; 3) school credits are supplied for interns; and 4) both institutions and industry serve as mentors to interns (Coco, 2000; DiLorenzo-Aiss & Mathisen, 1996; Divine, Linrud, Miller & Wilson, 2007; Maelah, Mohamed, Raml & Aman, 2014). According to Malborough (1999) internship originated within medical education. This phrase is now used to describe a wide range of pre-work activities.

The author added that an internship can be defined and labeled in a variety of ways, all of which have a comparable meaning or depict activities that are similar to internships. These terms include: experiential learning; experiential education; practice or 4 practicum; cooperative education; fieldwork or field experience; multicultural education, cross-cultural internship. The term ‘internship’ will be utilized throughout this research paper to ensure consistency and standardization. Characteristics of Internship 2.

Structure of Internship According to Divine et al. (2007), Stansbie et al. (2013), Rangan and Natarajarathinam (2014), internships should be organized to give maximum value and satisfy all stakeholders. Well-structured internships are essential to the success of a program that benefits both interns and organizations.