Khai Thác E-Marketing Trong Quảng Bá Du Lịch Tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hạ Long, Quảng Ninh

• Tác giả: Nguyễn Đức Phong
• Người hướng dẫn: ThS. Phạm Thị Hoàng Điệp
• Trường học: Trường Đại Học Quản Lý Và Công Nghệ Hải Phòng
• Chuyên ngành: Việt Nam Học (Văn Hóa Du Lịch)
• Đề tài: Khai Thác E-Marketing Trong Quảng Bá Du Lịch Tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hạ Long
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hải Phòng

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ E-MARKETING (MARKETING ONLINE)
• 1.1. Cơ sở lý luận chung về E-Marketing
• 1.2. Khái niệm về E-Marketing
• 1.3. Đặc trưng cơ bản của E-Marketing
• 1.4. Những ưu điểm của E-Marketing so với Marketing truyền thống
• 1.5. Các công cụ E-Marketing cơ bản
• 1.5.1. Marketing thông qua thư điện tử (Email Marketing)
• 1.5.2. Quảng cáo hiển thị (Display Ads)
• 1.5.3. PR trực tuyến (PR Online)
• 1.5.4. Marketing thông qua công cụ tìm kiếm (Search Engine Marketing)
• 1.5.5. Marketing thông qua mạng xã hội (Social Marketing)
• 1.5.6. Marketing trên thiết bị di động (Mobile Marketing)
• 1.6. Vai trò của E-Marketing trong quảng bá du lịch
• 1.6.1. Đối với các Công ty Du lịch - Lữ hành
• 1.6.2. Đối với khách hàng và người tiêu dùng
• 1.6.3. Đối với địa phương có tài nguyên du lịch
• 2. CHƯƠNG 2: TÌM HIỂU MỘT SỐ MÔ HÌNH E-MARKETING THÀNH CÔNG VÀ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HẠ LONG, QUẢNG NINH
• 2.1. Tìm hiểu một số mô hình E-Marketing thành công
• 2.1.1. Trên thế giới
• 2.1.2. Tại Việt Nam
• 2.1.3. Nhận xét, đánh giá
• 2.2. Tìm hiểu thực trạng Marketing tại Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Quảng Ninh
• 2.2.1. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Quảng Ninh
• 2.2.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.2.3. Cơ cấu, bộ máy tổ chức
• 2.2.4. Tình hình kinh doanh Du lịch của công ty
• 2.2.5. Các chính sách và chiến lược Marketing đã và đang áp dụng
• 2.2.5.1. Marketing truyền thống
• 2.2.6. Đánh giá, phân tích thực trạng Marketing tại Công ty
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP, VẬN DỤNG CÁC CÔNG CỤ E-MARKETING NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ XÚC TIẾN, QUẢNG BÁ DU LỊCH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DU LỊCH HẠ LONG, QUẢNG NINH
• 3.1. Chính sách Marketing của Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Quảng Ninh
• 3.2. Xác định mục tiêu chiến lược Marketing
• 3.3. Xác định thị trường mục tiêu mà chiến lược Marketing hướng tới
• 3.4. Đề xuất giải pháp vận dụng các công cụ E-Marketing nhằm nâng cao hiệu quả xúc tiến, quảng bá du lịch tại Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Quảng Ninh
• 3.4.1. E-Marketing thông qua mạng xã hội
• 3.4.1.1. Facebook, zalo, Instagram…
• 3.4.1.2. Tik Tok và Youtube
• 3.4.2. Duy trì và nâng cao Website của Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, Quảng Ninh
• 3.4.3. Quảng cáo hiển thị
• 3.4.4. Marketing trên điện thoại di động
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Về Khai Thác E Marketing Trong Du Lịch Hạ Long

E-Marketing đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược quảng bá du lịch tại Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long. Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ thông tin, việc áp dụng E-Marketing giúp công ty tiếp cận khách hàng một cách hiệu quả hơn. E-Marketing không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thương hiệu mà còn tạo ra cơ hội tương tác trực tiếp với khách hàng. Điều này đặc biệt quan trọng trong ngành du lịch, nơi mà sự cạnh tranh ngày càng gia tăng.

1.1. Khái Niệm E Marketing Trong Du Lịch

E-Marketing trong du lịch là việc sử dụng các công cụ trực tuyến để quảng bá dịch vụ và sản phẩm du lịch. Điều này bao gồm việc sử dụng website, mạng xã hội và email marketing để tiếp cận khách hàng.

1.2. Lợi Ích Của E Marketing Đối Với Công Ty Du Lịch

E-Marketing mang lại nhiều lợi ích cho Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long, bao gồm khả năng tiếp cận khách hàng toàn cầu, giảm chi phí quảng cáo và tăng cường khả năng tương tác với khách hàng.

II. Thách Thức Trong Việc Ứng Dụng E Marketing Tại Công Ty Du Lịch Hạ Long

Mặc dù E-Marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng tồn tại không ít thách thức. Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các đối thủ trong ngành. Bên cạnh đó, việc thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng cũng là một yếu tố cần được xem xét.

2.1. Cạnh Tranh Trong Ngành Du Lịch

Sự gia tăng số lượng công ty du lịch đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Công ty cần có chiến lược E-Marketing rõ ràng để nổi bật giữa đám đông.

2.2. Thay Đổi Thói Quen Tiêu Dùng

Khách hàng ngày càng có xu hướng tìm kiếm thông tin và đặt dịch vụ trực tuyến. Công ty cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại phía sau.

III. Phương Pháp E Marketing Hiệu Quả Cho Công Ty Du Lịch Hạ Long

Để nâng cao hiệu quả quảng bá du lịch, Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long cần áp dụng các phương pháp E-Marketing hiện đại. Việc sử dụng mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến và tối ưu hóa website là những giải pháp quan trọng.

3.1. Sử Dụng Mạng Xã Hội Để Quảng Bá

Mạng xã hội như Facebook và Instagram là công cụ mạnh mẽ để quảng bá hình ảnh và dịch vụ của công ty. Việc tạo nội dung hấp dẫn và tương tác với khách hàng sẽ giúp tăng cường nhận diện thương hiệu.

3.2. Tối Ưu Hóa Website Để Tăng Trải Nghiệm Khách Hàng

Website cần được tối ưu hóa để dễ dàng truy cập và cung cấp thông tin đầy đủ về dịch vụ. Điều này không chỉ giúp khách hàng dễ dàng tìm kiếm thông tin mà còn nâng cao trải nghiệm người dùng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của E Marketing Tại Công Ty Cổ Phần Du Lịch Hạ Long

Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long đã áp dụng nhiều công cụ E-Marketing để nâng cao hiệu quả quảng bá. Các chiến dịch email marketing và quảng cáo trực tuyến đã giúp công ty tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng.

4.1. Chiến Dịch Email Marketing Thành Công

Chiến dịch email marketing đã giúp công ty duy trì liên lạc với khách hàng cũ và thu hút khách hàng mới. Nội dung email cần được cá nhân hóa để tăng tính hiệu quả.

4.2. Quảng Cáo Trực Tuyến Đạt Kết Quả Cao

Quảng cáo trực tuyến thông qua Google Ads và Facebook Ads đã giúp công ty tăng cường khả năng tiếp cận và thu hút khách hàng mới.

V. Kết Luận Về Tương Lai Của E Marketing Trong Du Lịch Hạ Long

E-Marketing sẽ tiếp tục đóng vai trò quan trọng trong việc quảng bá du lịch tại Công ty Cổ phần Du lịch Hạ Long. Việc áp dụng các công nghệ mới và chiến lược marketing hiệu quả sẽ giúp công ty phát triển bền vững trong tương lai.

5.1. Xu Hướng E Marketing Trong Tương Lai

Xu hướng E-Marketing sẽ ngày càng phát triển với sự gia tăng của công nghệ và thói quen tiêu dùng trực tuyến. Công ty cần nắm bắt xu hướng này để không bị tụt lại.

5.2. Đề Xuất Chiến Lược E Marketing Mới

Công ty cần xây dựng một chiến lược E-Marketing mới, tập trung vào việc tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và sử dụng các công cụ marketing hiện đại.