CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TNHH PHẦN MỀM FPT 1.1 Lịch sử hình thành và phát triển tại công ty phần mềm FPT Giới thiệu sơ lược về công ty Tên gọi: CÔNG TY PHẦN MỀM FPT Tên giao dịch quốc tế: FPT SOFTWARE Tên viết tắt: FSOFT Địa chỉ nơi thực tập: Đường D1, khu Công nghệ cao, Quận 9,TP. Hồ Chí Minh. Điện thoại: 024-37689048 Fax: 024-37689049 Email: fsoft.vn Website : https://www.com Logo: Quá trình hình thành và phát triển Năm 1988 một nhóm các nhà khóa học trong lĩnh vực vật lý, toán, cơ, tin học đã thành lập nên FPT SOFTWARE. Sau đó 1 năm, FPT đã thành lập nên bộ phận tin học với tên gọi ISC – Viết tắt của Informatic Service Center.
Đến tháng 12 năm 1994, ISC được tách thành các bộ phận chuyên sâu về dự án, phân phối, phần mềm… Bộ phận phần mềm lúc đó có tên là FSS (FPT Software Solutions - tên tiếng Việt là Xí nghiệp Giải pháp Phần mềm FPT). Từ 1994 đến 1998, FSS tiếp tục phát triển và triển khai các giải pháp phần mềm cho các Ngân hàng, Kế toán, Thuế, Hải quan, Công an. Năm 1998, tập đoàn FPT sử dụng hướng đi xuất khẩu dịch vụ phần mềm nhằm mục đích thực hiện chủ trương toàn cầu hóa. Ngày 13/1/1999, FPT Software được thành lập với nhân sự vỏn vẹn 13 người để thực hiện sứ mệnh tiên phong xuất khẩu phần mềm.
Từ 13 thủy thủ đoàn không kinh nghiệm, không tài chính, ném đá dò đường xuất khẩu phần mềm trong sự nghi ngại "đốt tiền" của nhiều người, sau 20 năm, FPT Software có lực lượng nhân sự 3 16.000 người, doanh thu 400 triệu USD, là đối tác của nhiều khách hàng thuộc Fortune 500. Tháng 6/2014, FPT trở thành doanh nghiệp CNTT đầu tiên của Việt Nam thực hiện thành công M&A (mua bán - sáp nhập) ở nước ngoài khi hoàn tất việc mua lại RWE IT Slovakia, thành viên Tập đoàn RWE - doanh nghiệp hàng đầu châu Âu trong lĩnh vực hạ tầng (điện và gas). Tháng 7/2014, RWE IT Slovakia đổi tên thành FPT Slovakia, chính thức ghi dấu bước chân của FPT cũng như FPT Software trên nấc thang toàn cầu hóa. FPT Software như vận động viên vượt rào, lần lượt cán đích các mốc kế hoạch đặt ra.
Năm 2015, FPT Software là Công ty phần mềm Việt Nam đầu tiên đạt 200 triệu USD và đạt 10.000 nhân viên vào năm 2016. Đại diện FPT America và khách mời cắt bánh mừng khai trương văn phòng Detroit - văn phòng thứ 6 tại thủ phủ ngành công nghiệp ô tô Mỹ. Năm 2019, FPT Software đạt hơn 222 triệu USD chỉ trong 6 tháng đầu năm, lợi nhuận tăng hơn 35%. Hiện Công ty có hơn 15.000 cán bộ nhân viên.2 Chức năng và lĩnh vực hoạt động của công ty phần mềm FPT chức năng FPT Software muốn phát triển CNTT để có thể hợp tác với các hãng phần mềm cả trong và ngoài nước nên luôn đặt mục tiêu sản xuất phần mềm lên hàng đầu.
Những nhân viên làm việc tại công ty phần mềm FPT luôn nỗ lực trong công việc, sáng tạo ra nhiều phần mềm chất lượng để hợp tác với nhiều đối tác hơn cả trong và ngoài nước. Nhằm mở rộng thương hiệu, hướng tới mục tiêu trở thành công ty xuất khẩu phần mềm hàng đầu Việt Nam. Có thể nói, kể từ khi công ty thành lập, FPT Software đã trở thành công ty phần mềm số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực phân phối, bán lẻ phần mềm. Tính đến nay, công ty đã cung cấp các dịch vụ như: xuất khẩu phần mềm, giải pháp phần mềm, phân phối các sản phẩm về công nghệ thông tin, tích hợp hệ thống, cung cấp dịch vụ internet viễn thông, phát triển dịch vụ ERP,… Như vậy, có thể thấy được chức năng chính của FPT Sofware chính là sản xuất, phát triển và mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất bằng cách hoàn thiện phần mềm đúng yêu cầu khách hàng đề ra.
Hơn thế nữa, công ty còn nghiên cứu cũng như tiến hành tạo ra các sản phẩm công nghệ tối ưu và phân phối chúng. Một số sản phẩm 4 do công ty tạo ra như: nền tảng trí tuệ nhân tạo akaminds (2017), đám mây Citus, ứng dụng tích và tiêu điểm điện tử UTOP, công nghệ xe tự lái… Lĩnh vực hoạt động Công ty TNHH phần mềm FPT chuyên về lĩnh vực phần mềm và triển khai dịch vụ bảo trì phần mềm, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, điện toán di động, điện toán đám mây… trong nhiều lĩnh vực như: Ngân hàng, Viễn thông, Chế tạo, Công nghiệp xe hơi, Dịch vụ công… Bên cạnh đó, công ty cũng đang nghiên cứu và phát triển dịch vụ CNTT dựa trên những nền tảng công nghệ mới như S.C cho các lĩnh vực sản xuất máy bay, sản xuất ô tô, truyền hình vệ tinh, viễn thông trên phạm vi toàn cầu. Tầm nhìn và sứ mệnh Tầm nhìn FPT: FPT luôn Công ty phần mềm FPT chuyên cung cấp các dịch vụ về phát triển phần mềm và bảo trì, triển khai ERP, QA, chuyển đổi ứng dụng, hệ thống nhúng, điện toán di động, điện toán đám mây… trong nhiều lĩnh vực như: Tài chính ngân hàng, Viễn thông, Y tế, Chế tạo, Công nghiệp xe hơi, Dịch vụ công… Với mong muốn trở thành một trong những công ty có tính sáng tạo cao, trở nên giàu mạnh bằng việc nỗ lực, sáng tạo trong khoa học kỹ thuật và công nghệ công ty vẫn luôn đào tạo đội ngũ nhân viên chuyên môn tốt nhất. Bên cạnh đó, làm khách hàng hài lòng với chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Sứ mệnh của FPT Software: FPT Software mong muốn lớn nhanh để trong tương lai không xa. Vươn tới mục tiêu có mặt trên bản đồ trí tuệ thế giới. Chiến lược phát triển Công ty phần mềm FPT đưa ra mục tiêu vào năm 2024 sẽ trở thành công ty IT có đẳng cấp Worldclass. Để thực hiện được mục tiêu này, ban lãnh đọa đã luôn đưa ra các phương án củng cố kiến thức chuyên môn cho nhân viên, tăng gấp đôi năng suất lao động.
Đồng thời, FSOFT cũng phấn đấu để trở thành nơi quy tụ và ươm mầm những tài năng tốt nhất trong lĩnh vực CNTT, giúp các bạn trẻ nghiên cứu và ứng dụng những xu hướng công nghệ mới nhất trên thế giới vào thực tiễn, mang lại cho con người một cuộc sống tiện nghi tốt đẹp hơn. Trong năm qua công ty đã nhanh chóng triển khai phương pháp quản trị OKR (Objectives and Key Results). Đây là phương pháp đưa ra mục tiêu và tạo nên kết 5 quả then chốt tới các cá nhân nhằm giúp cho nhân viên tại FPT làm việc sáng tạo và luôn có sự đổi mới từng ngày.3 Tổ chức bộ máy quản lý và chức năng các phòng ban Sơ đồ bộ máy quản lý Các phòng ban của được trình bày như dưới đây: Sơ đồ 1.1: Sơ đồ bộ máy Công ty FPT Software (Nguồn: Phòng Nhân sự) Ghi chú các vị trí trong sơ đồ 1.1: 6 Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban 1.1 Ban lãnh đạo Ban lãnh đạo của công ty phần mềm FPT bao gồm: - Chủ tịch: Hoàng Nam Tiến - Tổng giám đốc: Phạm Minh Tuấn - Trần Đăng Hòa: Phó giám đốc (SEVP) kiêm Giám đốc điều hành (COO - Chief operations office) - Đào Duy Cường: Giám đốc sản xuất (CDO - Chief Delivery Officer). - Đỗ Văn Khắc: Phó chủ tịch cấp cao (SVP: Senior Vice President) kiêm Giám đốc Công nghệ thông tin (CIO - Chief Information Officer).
- Nguyễn Khải Hoàn: Phó giám đốc (SEVP) kiêm Giám đốc Tài chính (CFO - Chief Finance Officer). - Phan Mạnh Dần: Giám đốc Phát triển Nguồn lực (CPO - Chief People Officer). Bộ phận nội bộ của FPT Software được chia thành nhiều khối khác nhau, mỗi Giám đốc sẽ quản lý một khối, với chức năng và nhiệm vụ khác nhau 1.2 Khối phát triển bán hàng và Sản xuất Khối phát triển và sản xuất được chia làm 2 bộ phận: Bộ phận bán hàng gọi tắt là Sales và bộ phận sản xuất gọi tắt là Delivery. Bộ phận bán hàng FPT Software được hoạt động theo mô hình theo hướng chuyên môn hóa với mục đích có thể đáp ứng mục tiêu tăng năng suất, hiệu quả cao.
Theo đó, mô hình tổ chức khối bán hàng của FPT Software gồm: - Ở nước ngoài có 4 đơn vị bán hàng (Sale Market) tại các khu vực quốc tế (Nhật Bản, Mỹ, châu Âu và châu Á - Thái Bình Dương) và 7 đơn vị kinh doanh (P&L). - Trong nước có 3 đơn vị sản xuất phần mềm chiến lược chia theo khu vực (Hà Nội, Đà Nẵng, TP HCM) và 4 đơn vị phát triển phần mềm chuyên ngành phân theo chuyên môn (Dịch vụ kiểm thử phần mềm độc lập, Giải pháp & dịch vụ doanh nghiệp, Tự động hóa, Giải pháp công nghệ thông minh). 7 STT Nhóm Tên viết tắt Đơn vị FJP Thị trường Nhật Bản Đơn vị bán hàng FAM Thị trường Mỹ 1 (Sale FEU Thị trường Châu Âu Market) FAPAC Thị trường Châu Á – Thái Bình Dương JSI Thị trường Nhật Bản AMG Thị trường Mỹ EUG Thị trường Châu Âu Đơn vị kinh APG Thị trường Châu Á – Thái Bình Dương 2 doanh Đơn vị Kinh doanh giải pháp chuỗi cung DLG (P&L) ứng vận tải kỹ thuật số– Digital Logistics Giải pháp ô tô và hệ thống sản xuất - MFG Automotive Manufacturing FSG Giải pháp dịch vụ tài chính Bảng 1.1: Bảng giải thích tên viết tắt các bộ phận khối Sales (Nguồn: https://chungta.2]) Chức năng và nhiệm vụ khối Sales Tại các thị trường nước ngoài FPT Software sẽ có 4 đơn vị bán hàng. Các đơn vị bán hàng sẽ đại diện của Phần mềm FPT tại các khu vực thị trường tương ứng.
Đồng thời cũng sẽ chịu trách nhiệm về việc bán hàng và xây dựng hình ảnh công ty cũng như phát triển và duy trì quan hệ chiến lược đối với đối tác, khách hàng. Mảng kinh doanh gồm 7 đơn vị P&L, được phân chia thành 2 nhóm: Đã được quy hoạch theo chuyên môn (VI) gồm các lĩnh vực tự động hóa & chế tạo, tài chính, hậu cần; nhóm P&L Mass tương ứng với 4 thị trường chủ lực - phụ trách các công việc chưa được quy hoạch trong những VI nói trên. Các đơn vị P&L có chức năng: Tư vấn giải pháp (Pre-Sale); Phát triển năng lực 8 công nghệ mới cho Công ty thông qua các dự án nghiên cứu phát triển giải pháp trong ngắn hạn, nhằm triển khai trong P&L; Tiếp nhận công việc từ khách hàng, phân tách thành các mảng việc cho các đơn vị sản xuất trong nước (Delivery Offshore) và nước ngoài (Delivery onsite).