1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA VIỆC XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ONESOFT Công nghệ thông tin và Internet đang từng giờ từng phút làm thay đổi cuộc sống xã hội. Ra đời trong những thập niên 80, qua hơn 20 năm trưởng thành và phát triển Internet thật sự mang lại rất nhiều lợi ích cho mọi người trong nhiều lĩnh vực, trong đó có kinh tế. Rất nhiều các công ty trên thế giới đã sớm nhận thức được vai trò quan trọng của Internet và ứng dụng nó vào công cuộc kinh doanh của mình. Tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế đòi hỏi các doanh nghiệp phải nâng cao mọi khả năng: đẩy nhanh tốc độ kinh doanh, giảm thiểu chi phí, khắc phục được các trở ngại về không gian và thời gian… đây chính là những điểm mạnh của thương mại điện tử. Theo số liệu từ của Bộ Công Thương, hiện nay, cả nước có trên 94% DN vừa và nhỏ, 100% DN này đều ứng dụng Internet, tuy nhiên đa số các doanh nghiệp mới chỉ dừng lại ở việc giới thiệu hình ảnh sản phẩm, dịch vụ, chưa có xây dựng chiến lược cụ thể để đẩy mạnh ứng dụng marketing điện tử để phát triển hoạt động kinh doanh. Công ty cổ phần OneSoft là 1 công ty nhỏ, hoạt động trong lĩnh vực trò chơi trực tuyến trên di động và các ứng dụng trên di động. Với những chi phí hạn hẹp và cũng là công ty trẻ nên việc xây dựng kế hoạch marketing điện tử trong thời điểm này là rất cần thiết, tăng khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp với đối thủ cạnh tranh và phát triển thị trường. Đặc biệt nó lại rất phù hợp với lĩnh vực hoạt động của công ty mà không một hình thức marketing truyền thống nào có thể mang lại được. Trong xu thế phát triển hiện nay, công ty cổ phần OneSoft, đã có những ứng dụng marketing điện tử nhất định vào hoạt động phát triển và đạt được những kết quả thành công nhất định xong vẫn gặp phải những khó khăn trong quá trình triển khai các hoạt động phát triển kinh doanh của mình, trong việc nâng cao khả năng cạnh tranh với các doanh nghiệp cùng ngành, khai thác nguồn tài nguyên miễn phí trên Internet vào hoạt động E-Marketing….Đặc biệt là hiện tại công ty chưa có được một phòng ban hay một bộ phận chuyên biệt về lĩnh vực cấp thiết này. Chỉ có một bộ phận nhỏ từ 2-3 người được cử đi học về các công cụ marketing điện tử 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 2 tháng về triển khai thêm 1 phần để nắm bắt và đi cùng các doanh nghiệp đối tác mà công ty thuê ngoài về việc này. Chính việc hoàn toàn thuê ngoài này khiến công ty không có ai đủ am hiểu để đánh giá hết được những lợi ích mà các công ty đối tác đang làm cho công ty. Cùng với đó là sự lệ thuộc quá lớn vào các doanh nghiệp truyền thông. Trong khi 1 công ty hoạt động trong lĩnh vực công nghệ thong tin, chuyên cung cấp các dịch vụ trên mạng di động và Internet như OneSoft lại không hề có 1 phòng marketing online để quản lý và xử lý các vấn đề truyền thông của công ty. Điều này làm lãng phí nguồn lực và tiền bạc của công ty. Đồng thời cũng xuất phát từ mong muốn của ban lãnh đạo công ty đó là mở rộng phòng marketing và bắt đầu hoạt đông trong lĩnh vực này. Xuất phát từ những điều đó, tác giả đã nghiên cứu các hoạt động của công ty, nghiên cứu tình hình kinh doanh và xin ý kiến của các lãnh đạo công ty để thực hiện đề tài này. XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ Xuất phát từ tính cấp thiết và tình hình nghiên cứu trong nước và trên thế giới. Và đặc biệt là tình hình hiện tại của công ty cổ phần OneSoft. Tác giả xin đưa ra đề tài nghiên cứu là: “ Xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần OneSoft” 3. CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU Đề ra chiến lược marketing điện tử đòi hỏi doanh nghiệp cần hội tụ những điều kiện nhất định. Vì vậy, để ứng dụng marketing điện tử phù hợp với thực trạng doanh nghiệp, mang tính khả thi cao và hiệu quả nhất, đề tài thực hiện nhằm 3 mục đích sau: Thứ nhất: Tìm hiểu và tổng hợp các khái niệm cơ bản liên quan đến marketing và marketing điện tử. Thứ hai: Nghiên cứu, tìm hiểu các hoạt động marketing điện tử của công ty thông qua các số liệu phân tích cơ bản. Thứ ba: Phân tích các hoạt động marketing điện tử của công ty để xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần OneSoft. PHẠM VI VÀ Ý NGHĨA CỦA NGHIÊN CỨU a. Phạm vi nghiên cứu Về không gian: Tìm hiểu về tình hình ứng dụng marketing điện tử tại công ty cổ phần OneSoft. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 3 Về thời gian: Thông tin phục vụ cho số liệu được thu thập trong thời gian từ 2010– 2011, đề tài có ý nghĩa ứng dụng từ giữa năm 2013 trở đi. Ý nghĩa của đề tài nghiên cứu Không chỉ ở Việt Nam mà ở mọi nơi trên thế giới hiện nay thì sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp đang ngày càng trở nên gay gắt. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp nhận ra được vai trò và tầm quan trọng của Thương mại điện tử trong việc nâng cao vị thế, hình ảnh và sức mạnh cạnh tranh với các đối thủ trên thị trường. Xu hướng phát triển và ứng dụng Thương mại điện tử vào hoạt động kinh doanh đã trở thành xu hướng tất yếu. Trong Thương mại điện tử thì vai trò của marketing điện tử là vô cùng lớn đối với việc tiếp đưa hình ảnh, sản phẩm và dịch vụ của công ty tiếp cận với được khách hàng dễ dàng, nhanh chóng và tiết kiệm chi phí hơn. Nhưng để có thể ứng dụng được điều đó vào doanh nghiệp trước tiên ta cần phải xây dựng một kế hoạch marketing điện tử hoàn chỉnh. Đó cũng chính là ý nghĩa của đề tài “xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần OneSoft” Mục đích của đề tài là xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần OneSoft nói riêng và với các doanh nghiệp nói chung. Với công ty cổ phần OneSoft đề tài này giúp cho công ty nhận thấy được những điểm mạnh, điểm yếu, những bất cập hiện tại của công ty. Giúp công ty thấy được những lợi ích và hiệu quả kinh doanh hơn khi áp dụng và tiến hành làm theo kế hoạch này.Thấy được tầm quan trọng của đề tài này với doanh nghiệp của mình để từ đó có hướng đi khác giúp doanh nghiệp phát triển hơn nữa. Cạnh tranh được với các đối thủ và chiếm lĩnh được thị trường hiện tại và trong tương lai. Đối với các doanh nghiệp khác, đề tài cũng không kém phần quan trọng,giúp các doanh nghiệp thấy được tầm quan trọng của marketing điện tử để từ đó nghiên cứu và xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty mình. Giúp công ty kinh doanh và phát triển hơn nữa. Với các cá nhân, tổ chức khác,để tài có ý nghĩa giúp mọi người hiểu hơn được thế nào là marketing điện tử, tầm quan trọng,cách thức xây dựng một kế hoạch marketing điện tử hiệu quả cho bản thân mình hoặc trong công việc. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. KẾT CẤU KHÓA LUẬN Ngoài lời cảm ơn, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, phần mở đầu, khóa luận được kết cấu thành ba chương như sau: Chương 1: CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ONESOFT Chươn 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN ONESOFT LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 5 Chương 1 CÁC LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG MARKETING ĐIỆN TỬ 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG KẾ HOẠCH MARKETING ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm xây dựng kế hoạch marketing Xây dựng kế hoạch marketing là bao gồm các hoạt động có tính hệ thống nhằm giúp cho công ty hình thành lên các chương trình hành động cụ thể để thực thi những chiến lược marketing chung của nó.2 Khái niệm xây dựng kế hoạch marketing điện tử Xây dựng kế hoạch marketing điện tử là xây dựng các kế hoạch marketing trong môi trường điện tử, lên kế hoạch sử dụng các công cụ marketing điện tử để làm marketing cho các hoạt động của doanh nghiệp.2 CÁC LÝ THUYẾT VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ 1.1 Khái niệm marketing điện tử Theo Philip Kotler (2003): Marketing điện tử là quá trình lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc tiến đối với sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để đáp ứng nhu cầu của tổ chức và cá nhân - dựa trên các phương tiện điện tử và Internet. Theo nhóm tác giả Strauss El-Ansary và Frost (2003) : Marketing điện tử là sự ứng dụng hàng loạt những công nghệ thông tin cho: Việc chuyển đổi những chiến lược Marketing để tạo ra nhiều giá trị khách hàng hơn thông qua những chiến lược phân đoạn, mục tiêu, khác biệt hóa và định vị hiệu quả hơn. Việc tạo ra những sự trao đổi làm thỏa mãn những mục tiêu của khách hàng là người tiêu dùng cuối cùng và những khách hàng là tổ chức. Như vậy thông qua các khái niệm trên, chúng ta có thể nhận thấy: Marketing điện tử là kết quả của công nghệ thông tin ứng dụng vào Marketing truyền thống nhằm thỏa mãn nhu cầu của người dùng. Marketing điện tử sẽ giúp doanh nghiệp tạo ra những phương thức thực thi các chiến lược marketing mới giúp thỏa mãn tốt hơn nhu cầu và mục tiêu của khách hàng, vì vậy khi triển khai chương trình Marketing điện tử không chỉ doanh nghiệp được lợi mà cả khách hàng cũng sẽ được hưởng nhiều dịch vụ tốt hơn so với kinh doanh truyền thống. LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com 6 Bên cạnh những khái niệm về marketing thì cũng có nhiều khái niệm khác nhau về marketing điện tử (E-Marketing) Trong đề tài này marketing điện tử được tiếp cận là “E-marketing là cách thức dùng các phương tiện điện tử để giới thiệu, mời chào, cung cấp thông tin về sản phẩm hàng hóa hoặc dịch vụ của nhà sản xuất đến người tiêu dùng và thuyết phục họ chọn nó”. Với cách tiếp cận này marketing điện tử được gắn liền với mạng Internet. Marketing điện tử là quá trình phát triển và quảng bá doanh nghiệp sử dụng các phương tiện trực tuyến. Marketing điện tử không chỉ đơn giản là xây dựng Website.
Xây Dựng Kế Hoạch Marketing Điện Tử cho Công Ty Cổ Phần OneSoft
Chuyên khảo kỹ thuật phân tích Luận văn tmu xây dựng kế hoạch marketing điện tử cho công ty cổ phần onesoft, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu tiếp theo.
Phí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Trường học: Trường Đại Học
Chuyên ngành: Marketing Điện Tử
Đề tài: Kế Hoạch Marketing Điện Tử Cho Công Ty OneSoft: Tăng Cường Cạnh Tranh
Loại tài liệu: khóa luận
Năm xuất bản: 2013
Địa điểm: Hà Nội
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ