Báo cáo đồ án: Phân tích E-Marketing của Biti's (ĐH CNTT Việt Hàn)

Phân tích chiến lược E-Marketing Biti's. Báo cáo đồ án tổng hợp các chiến dịch digital marketing giúp Biti's lột xác và thành công vang dội.

• Tác giả: Nguyễn Tiến Đạt
• Người hướng dẫn: Ths. Nguyễn Thị Kim Ánh
• Trường học: Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn
• Chuyên ngành: Marketing Điện Tử
• Đề tài: Phân Tích Hoạt Động Marketing Điện Tử Của Công Ty Sản Xuất Hàng Tiêu Dùng Bình Tiên (Biti’s)
• Loại tài liệu: Báo cáo đồ án
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Đà Nẵng

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E – MARKETING
• 1.1. Khái niệm về Marketing điện tử (E-Marketing)
• 1.2. Vai trò, ý nghĩa của Marketing điện tử (E-Marketing)
• 1.3. Các công cụ Marketing điện tử
• 1.3.1. Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing)
• 1.3.2. Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing)
• 1.3.3. SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm
• 1.3.4. SEM – Marketing công cụ tìm kiếm
• 1.3.5. Phân tích Website
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S
• 2.1. Tổng quan về công ty Biti’s
• 2.2. Phân tích SWOT của công ty Biti’s
• 2.3. Các yếu tố môi trường tác động đến E-marketing của công ty
• 2.3.1. Môi trường marketing vi mô
• 2.3.2. Môi trường Marketing vĩ mô
• 2.4. Phân tích thực trạng hoạt động E-Marketing của công ty Biti’s
• 2.4.1. Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing-SMM)
• 2.4.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• 2.4.3. Phân tích Website
• 2.4.4. Quan hệ công chúng online (public relation-pr)
• 2.4.5. Đánh giá về công cụ Digital Marketing mà công ty đã thực hiện
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)
• 3.1. Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media)
• 3.2. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO)
• 3.3. Thiết kế Website
• TÀI LIỆU THAM KHẢO
• NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN

Tóm tắt

I. Tổng Quan Báo Cáo Đồ Án Phân Tích Marketing Biti s

Báo cáo đồ án môn Marketing điện tử Biti's tập trung vào phân tích hoạt động marketing điện tử của công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's. Mục tiêu là đánh giá hiệu quả các chiến lược marketing trực tuyến hiện tại và đề xuất giải pháp để tối ưu hóa, nâng cao hiệu quả marketing số Biti's. Báo cáo dựa trên cơ sở lý thuyết về E-marketing và thực tiễn triển khai tại Biti's, giai đoạn 2017-2021. Phương pháp nghiên cứu kết hợp duy vật biện chứng, thống kê, phân tích so sánh, đánh giá dự báo. Ý nghĩa thực tiễn của đề tài là cung cấp cái nhìn rõ nét về tầm quan trọng của marketing điện tử trong bối cảnh công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's. Đồng thời, báo cáo định hướng hoạt động phát triển dài hạn, hiệu quả cho các doanh nghiệp Việt Nam.

1.1. Lý Do Chọn Đề Tài Sự Chuyển Đổi Sang E marketing

Internet bùng nổ, các phương tiện tương tác trực tuyến phát triển mạnh mẽ, tác động đến hành vi người tiêu dùng. Marketing truyền thống bộc lộ yếu điểm. E-marketing là công cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận và nhận phản hồi từ khách hàng tiềm năng. Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's chuyển dần sang hoạt động marketing điện tử, nhưng chưa bài bản. Nghiên cứu và áp dụng cách thức triển khai E-marketing là cần thiết. Nhóm nghiên cứu chọn đề tài "Thực trạng và giải pháp phát triển E-marketing tại Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên".

1.2. Mục Tiêu Nghiên Cứu Đánh Giá Và Đề Xuất Giải Pháp

Báo cáo dựa trên lý thuyết về E-marketing. Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động E-marketing của công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's. Đề xuất giải pháp phát triển E-marketing. Đối tượng nghiên cứu là thực trạng triển khai E-marketing tại Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's). Phạm vi nghiên cứu: triển khai E-marketing giai đoạn 2017-2021.

II. Thách Thức Triển Khai Marketing Điện Tử Hiệu Quả Tại Biti s

Triển khai marketing điện tử mang lại nhiều lợi ích, song cũng đặt ra nhiều thách thức cho công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's. Việc ứng dụng chưa bài bản, các chương trình marketing chưa đạt hiệu quả mong muốn. Cần xác định rõ mục tiêu, chiến lược và lựa chọn công cụ phù hợp. Phân tích đối thủ cạnh tranh, khách hàng mục tiêu, và Insight khách hàng là yếu tố quan trọng. Đòi hỏi đội ngũ marketing có chuyên môn, kỹ năng và khả năng sáng tạo cao. Ngân sách và nguồn lực hạn chế cũng là một rào cản. Phân tích SWOT marketing điện tử Biti's giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức để đưa ra giải pháp phù hợp.

2.1. Ứng Dụng Chưa Bài Bản Thiếu Chiến Lược Rõ Ràng

Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's dù đã triển khai marketing điện tử, nhưng chưa có chiến lược rõ ràng, bài bản. Các hoạt động còn rời rạc, thiếu tính đồng bộ. Cần xác định rõ mục tiêu marketing, phân khúc khách hàng mục tiêu, và lựa chọn kênh truyền thông phù hợp. Cần xây dựng kế hoạch marketing điện tử chi tiết, có đo lường, đánh giá hiệu quả thường xuyên.

2.2. Khó Khăn Về Nguồn Lực Ngân Sách Và Nhân Lực Hạn Chế

Nguồn lực, ngân sách hạn chế là rào cản lớn cho việc triển khai marketing điện tử hiệu quả. Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's cần tối ưu hóa chi phí, lựa chọn các kênh marketing hiệu quả, phù hợp với ngân sách. Cần đầu tư vào đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn cho đội ngũ marketing. Có thể tận dụng các nguồn lực bên ngoài, hợp tác với các agency chuyên nghiệp.

2.3. Cạnh Tranh Gay Gắt Từ Đối Thủ Trong Và Ngoài Nước

Thị trường marketing điện tử ngày càng cạnh tranh. Biti's phải đối mặt với sự cạnh tranh từ các đối thủ trong và ngoài nước. Các đối thủ có nguồn lực mạnh, chiến lược marketing bài bản, sáng tạo. Cần liên tục đổi mới, sáng tạo, tạo sự khác biệt để thu hút khách hàng. Phân tích đối thủ cạnh tranh Biti's giúp xác định điểm mạnh, điểm yếu của đối thủ, từ đó đưa ra chiến lược cạnh tranh phù hợp.

III. Cách Xây Dựng Chiến Lược Marketing Số Cho Biti s Hiệu Quả

Để xây dựng chiến lược marketing số hiệu quả cho công ty sản xuất hàng tiêu dùng Biti's, cần tập trung vào các yếu tố: Nghiên cứu thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh tranh. Xác định mục tiêu marketing rõ ràng, cụ thể, đo lường được. Lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với khách hàng mục tiêu. Xây dựng nội dung hấp dẫn, giá trị, phù hợp với từng kênh. Tối ưu hóa trải nghiệm người dùng trên website, app. Đo lường, đánh giá, điều chỉnh chiến lược thường xuyên. Mô hình marketing Biti's cần linh hoạt, sáng tạo, đáp ứng sự thay đổi của thị trường.

3.1. Nghiên Cứu Thị Trường Khách Hàng Và Đối Thủ Cạnh Tranh

Nghiên cứu thị trường là bước quan trọng để xây dựng chiến lược marketing số. Cần phân tích khách hàng mục tiêu Biti's: nhân khẩu học, hành vi, nhu cầu. Tìm hiểu insight khách hàng: động cơ, mong muốn, nỗi đau. Phân tích đối thủ cạnh tranh: điểm mạnh, điểm yếu, chiến lược marketing. Dữ liệu nghiên cứu giúp xây dựng chiến lược marketing phù hợp, hiệu quả.

3.2. Xây Dựng Nội Dung Hấp Dẫn Tạo Giá Trị Cho Khách Hàng

Nội dung là yếu tố then chốt để thu hút, giữ chân khách hàng. Cần xây dựng nội dung hấp dẫn, giá trị, phù hợp với từng kênh truyền thông. Nội dung cần giải quyết vấn đề, đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Sử dụng hình ảnh, video chất lượng cao. Tạo sự tương tác, chia sẻ từ khách hàng. Chiến lược content marketing cần đa dạng, sáng tạo.

3.3. Tối Ưu Trải Nghiệm Người Dùng Website và Ứng Dụng Di Động

Trải nghiệm người dùng trên website, app ảnh hưởng lớn đến hiệu quả marketing. Cần tối ưu hóa tốc độ tải trang, thiết kế thân thiện, dễ sử dụng. Cung cấp thông tin đầy đủ, rõ ràng. Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, nhiệt tình. Phân tích Website thường xuyên để cải thiện trải nghiệm người dùng.

IV. Ứng Dụng 4P Trong Marketing Điện Tử Của Biti s Bí Quyết

4P marketing Biti's (Product, Price, Place, Promotion) cần được điều chỉnh phù hợp với môi trường điện tử. Sản phẩm (Product): Chất lượng, thiết kế, tính năng. Giá (Price): Cạnh tranh, linh hoạt, phù hợp với phân khúc. Địa điểm (Place): Website, app, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội. Xúc tiến (Promotion): Quảng cáo trực tuyến, khuyến mãi, PR, content marketing. Marketing mix Biti's cần được phối hợp hài hòa để đạt hiệu quả cao nhất.

4.1. Product Chất Lượng Và Sáng Tạo Trong Thiết Kế Sản Phẩm

Sản phẩm là yếu tố quan trọng nhất. Cần đảm bảo chất lượng sản phẩm, đáp ứng nhu cầu khách hàng. Liên tục đổi mới, sáng tạo trong thiết kế, tính năng. Sử dụng công nghệ mới, vật liệu thân thiện môi trường. Tạo sự khác biệt, độc đáo cho sản phẩm. Chú trọng Biti's Hunter marketing để tạo dựng hình ảnh thương hiệu.

4.2. Promotion Tối Ưu Hóa Quảng Cáo Và Content Marketing

Xúc tiến là yếu tố quan trọng để tiếp cận khách hàng. Tối ưu hóa quảng cáo trực tuyến trên Google, Facebook, Youtube. Sử dụng SEO để tăng thứ hạng website. Xây dựng chiến lược content marketing hấp dẫn, giá trị. Tổ chức các chương trình khuyến mãi, giảm giá. Hoạt động marketing điện tử Biti's cần đa dạng, sáng tạo, phù hợp với từng kênh.

4.3. Place Mở Rộng Kênh Bán Hàng Trực Tuyến Đa Dạng

Phân phối là yếu tố quan trọng để tiếp cận khách hàng. Phát triển kênh bán hàng trực tuyến đa dạng: website, app, sàn thương mại điện tử, mạng xã hội. Tối ưu hóa trải nghiệm mua hàng trực tuyến. Cung cấp dịch vụ giao hàng nhanh chóng, tiện lợi. Xây dựng hệ thống chăm sóc khách hàng trực tuyến chuyên nghiệp.

V. Đánh Giá Hiệu Quả và Tương Lai Marketing Online Biti s

Việc đánh giá hiệu quả marketing online Biti's là yếu tố quan trọng để điều chỉnh và cải thiện chiến lược. Cần đo lường các chỉ số: Lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, mức độ tương tác trên mạng xã hội, nhận diện thương hiệu. Sử dụng các công cụ phân tích website, mạng xã hội. Phân tích dữ liệu để đưa ra quyết định chính xác. Tương lai của marketing online Biti's phụ thuộc vào khả năng thích ứng với sự thay đổi của thị trường, công nghệ, và hành vi người tiêu dùng.

5.1. Đo Lường Hiệu Quả Chiến Dịch Các Chỉ Số Quan Trọng

Đo lường hiệu quả chiến dịch giúp đánh giá mức độ thành công. Cần đo lường các chỉ số: Lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, doanh số bán hàng, mức độ tương tác trên mạng xã hội, nhận diện thương hiệu. Sử dụng các công cụ phân tích website, mạng xã hội. So sánh kết quả với mục tiêu ban đầu để đánh giá hiệu quả. Tạo báo cáo thực tập marketing Biti's chi tiết giúp cải thiện chiến lược.

5.2. Thích Ứng Với Thay Đổi Công Nghệ Và Hành Vi Người Dùng

Thị trường marketing online liên tục thay đổi. Cần cập nhật công nghệ mới, xu hướng marketing mới. Theo dõi hành vi người dùng, nhu cầu của khách hàng. Điều chỉnh chiến lược marketing phù hợp với sự thay đổi. Linh hoạt, sáng tạo là yếu tố then chốt để thành công.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh bùng nổ của mạng Internet và các nền tảng kỹ thuật số, hành vi của người tiêu dùng có sự dịch chuyển rõ nét từ phương thức mua sắm trực tiếp sang trực tuyến 24/7. Thực trạng này đặt ra yêu cầu cấp thiết đối với các doanh nghiệp sản xuất và bán lẻ trong việc chuyển đổi từ tiếp thị truyền thống sang tiếp thị điện tử (E-Marketing), nhằm khắc phục các nhược điểm về giới hạn không gian, thời gian, tính tương tác và tốc độ giao dịch.

Công ty Trách nhiệm hữu hạn Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) là một trong những doanh nghiệp giày dép đầu ngành tại Việt Nam. Dù đã có những bước chuyển đổi sang môi trường trực tuyến, việc triển khai các công cụ E-Marketing tại doanh nghiệp này trong giai đoạn trước vẫn còn thiếu tính đồng bộ và hệ thống, dẫn đến hiệu quả thu về chưa tương xứng với tiềm năng. Đề tài "Thực trạng và giải pháp phát triển E-marketing tại Công ty Sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên" được nhóm tác giả lựa chọn nhằm giải quyết yêu cầu thực tiễn đó.

• Mục tiêu nghiên cứu:
  1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận khoa học về tiếp thị điện tử và các công cụ E-Marketing phổ biến.
  2. Phân tích, đánh giá thực trạng triển khai các hoạt động E-Marketing của Công ty Biti's thông qua dữ liệu môi trường kinh doanh và các kênh trực tuyến thực tế.
  3. Đề xuất các giải pháp và định hướng cụ thể nhằm tối ưu hóa hoạt động tiếp thị điện tử của công ty trong giai đoạn tiếp theo.
• Đối tượng nghiên cứu: Thực trạng hoạt động triển khai E-Marketing tại Công ty Sản xuất Hàng tiêu dùng Bình Tiên (Biti's) và các giải pháp phát triển tương ứng.
• Phạm vi nghiên cứu:
  • Không gian: Các kênh kỹ thuật số và hoạt động kinh doanh trực tuyến của Công ty Biti's tại thị trường Việt Nam.
  • Thời gian: Dữ liệu hoạt động và truyền thông trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2021.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Cơ sở lý luận về E-Marketing

Báo cáo dựa trên nền tảng lý thuyết tiếp thị điện tử tổng quan. E-Marketing được định nghĩa là quá trình lập kế hoạch, định giá, phân phối và quảng bá sản phẩm/dịch vụ thông qua môi trường mạng máy tính hóa (Internet, World Wide Web) nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng và giảm thiểu chi phí vận hành cho doanh nghiệp. Khung lý thuyết của đề tài bao quát 8 công cụ tiếp thị trực tuyến:

• Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing - SMM): Khai thác các nền tảng Facebook, Instagram, YouTube, Twitter... để kết nối đa chiều và thúc đẩy nhận diện thương hiệu.
• Tiếp thị nội dung (Content Marketing): Theo định nghĩa của Joe Pulizzi (Viện Content Marketing), việc tạo lập và phân phối nội dung giá trị hỗ trợ cải thiện thứ hạng tìm kiếm và thúc đẩy tỷ lệ chuyển đổi khách hàng tiềm năng.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Quá trình nâng cao chất lượng và lưu lượng truy cập tự nhiên (không trả phí) tới website trên Google, Bing hay Yahoo.
• Tiếp thị qua công cụ tìm kiếm (SEM/PPC): Sử dụng quảng cáo trả phí cho mỗi lượt nhấp chuột để gia tăng lưu lượng truy cập tức thì.
• Quan hệ công chúng trực tuyến (Digital PR): Xây dựng liên kết ngược (backlink) và lan tỏa thông điệp trên các trang tin tức/báo điện tử có thẩm quyền cao.
• Tiếp thị qua thiết bị di động (Mobile Marketing): Tiếp cận người dùng cá nhân hóa thông qua SMS, ứng dụng và nền tảng di động theo định nghĩa của Andreas Kaplan.
• Tiếp thị qua thư điện tử (Email Marketing): Phương thức nuôi dưỡng khách hàng trực tiếp với lợi tức đầu tư (ROI) trung bình được thống kê đạt mức 38 USD cho mỗi 1 USD chi tiêu (theo DMA, 2015).
• Phân tích website (Website Analytics): Đo lường chỉ số vận hành, lưu lượng truy cập và hành vi người dùng bằng các công cụ chuyên dụng.

Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu

• Phương pháp luận: Sử dụng phương pháp duy vật biện chứng và duy vật lịch sử để phân tích hiện tượng tiếp thị trong mối quan hệ vận động của thị trường.
• Phương pháp thu thập và xử lý: Kết hợp phương pháp thống kê mô tả, suy luận logic, phân tích - so sánh, đánh giá - dự báo, phân tích quan hệ nhân quả và phương pháp nội suy.
• Nguồn dữ liệu:
  • Dữ liệu thứ cấp: Báo cáo từ Euromonitor International, thống kê của HubSpot (2020), Hiệp hội Tiếp thị Trực tiếp Anh (DMA 2015), Aberdeen, Statista, Edelman-LinkedIn, tin bài từ Kenh14, Advertising Vietnam.
  • Dữ liệu đo lường kỹ thuật số: Số liệu trích xuất từ hai Fanpage Facebook chính thức của Biti's, kênh Instagram, YouTube Biti's, dữ liệu phân tích từ khóa và lưu lượng website bitis.vn thông qua công cụ chuyên dụng keywordplanner.vn (giai đoạn tháng 4/2020 đến tháng 4/2021, cập nhật ngày 10/05/2021).

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E – MARKETING

Chương này tập trung làm rõ bản chất, vai trò và phân loại các công cụ E-Marketing. Tác giả nhấn mạnh hai lợi thế cạnh tranh cốt lõi của tiếp thị điện tử so với tiếp thị truyền thống: mang lại tiện ích mua sắm 24/7 với mức giá cạnh tranh cho người tiêu dùng, đồng thời cắt giảm chi phí phân phối và mặt bằng thực tế cho doanh nghiệp.

Về mặt hiệu quả kinh tế, chương tổng hợp các bằng chứng định lượng từ các tổ chức nghiên cứu:

• Doanh nghiệp ứng dụng hệ thống E-Marketing hiệu quả có thể nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần so với phương thức thông thường.
• Doanh nghiệp duy trì viết blog nhận được số trang lập chỉ mục nhiều hơn 434% và mức tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web cao hơn 7,8 lần so với đơn vị không lập chỉ mục (Aberdeen).
• Tiếp thị nội dung mang lại lượng khách hàng tiềm năng cao gấp 3 lần so với quảng cáo tìm kiếm trả phí, trong khi chi phí thực hiện thấp hơn 62%.
• Tỷ lệ chuyển đổi của các thương hiệu triển khai tiếp thị nội dung cao hơn 6 lần so với các thương hiệu không áp dụng.

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S

1. Tổng quan về Công ty Biti's và phân tích SWOT

Thành lập từ năm 1982 với tiền thân là 2 tổ hợp Bình Tiên và Vạn Thành (20 công nhân), đến nay Biti's đã phát triển quy mô với hơn 8.200 nhân sự, sản lượng hàng năm đạt trên 20 triệu đôi, xuất khẩu tới hơn 40 quốc gia (Nga, Ukraine, UAE, Bahrain...). Doanh nghiệp định hướng tập trung 70% sản lượng tại thị trường nội địa với các dòng sản phẩm xốp EVA, PU, dép lưới và giày thể thao lưu hóa.

Yếu tố	Nội dung phân tích cụ thể tại Biti's
Điểm mạnh (S)	• Chất lượng sản phẩm cao, độ bền vật lý kéo dài từ 3 đến 5 năm. • Hệ thống mạng lưới phân phối và đại lý phủ rộng toàn quốc, có mặt tại các siêu thị lớn. • Nguồn lực tài chính dồi dào, tự chủ vốn kinh doanh. • Đội ngũ nhân sự trẻ; thương hiệu uy tín lâu năm trên thị trường nội địa.
Điểm yếu (W)	• Năng lực triển khai tiếp thị chưa đồng bộ, chưa có hệ thống nghiên cứu nhu cầu chuyên biệt. • Tốc độ đổi mới kiểu dáng còn chậm; giá bán cao hơn so với một số đối thủ cùng phân khúc. • Tỷ lệ nội địa hóa nguyên phụ liệu chỉ đạt 20% - 30% (phải nhập khẩu 60% nguyên liệu đầu vào). • Một số mẫu dép có tông màu sáng dễ bám bẩn và độ thông thoáng khí chưa tối ưu.
Cơ hội (O)	• Xu hướng ủng hộ hàng nội địa ("Người Việt Nam dùng hàng Việt Nam") tăng cao. • Quy mô dân số trẻ lớn, tạo dung lượng thị trường lớn cho dòng sản phẩm giày thời trang thể thao. • Mở rộng hợp tác quốc tế (đối tác gia công cho Decathlon, Clarks, Skechers, Speedo, Lotto). • Dễ dàng tiếp cận các nhà thiết kế trẻ trong nước để cải tiến mẫu mã mà không tốn chi phí dây chuyền lớn.
Thách thức (T)	• Cạnh tranh gay gắt từ hàng Trung Quốc (giá rẻ, đổi mẫu liên tục) và đối thủ nội địa (Bita's, Vina Giầy...). • Chi phí khuôn giày cao (ước tính 300 triệu VNĐ/khuôn, yêu cầu sản lượng tiêu thụ tối thiểu 50.000 đôi/năm để hoàn vốn). • Vấn nạn hàng giả, hàng nhái mẫu mã với giá bán chỉ bằng 1/5 sản phẩm chính hãng. • Đội ngũ thiết kế trong ngành giày dép nội địa nhìn chung còn thiếu kinh nghiệm chuyên sâu.

2. Phân tích các yếu tố môi trường vĩ mô và vi mô

• Môi trường vĩ mô: Dân số Việt Nam đạt 97.239.469 người (mật độ 314 người/km², dân số đô thị 34%, nhóm tuổi 15-64 chiếm 69,3%), thu nhập bình quân ~50 triệu VNĐ/người/năm. Tỷ lệ lạm phát năm 2020 tăng 2,31% ở mức kiểm soát tốt. Thị hiếu văn hóa chuyển dịch mạnh mẽ từ dép sandal truyền thống sang dòng giày Sneaker thời trang nhằm thể hiện cá tính riêng từ sau năm 2016.
• Môi trường vi mô: Đối thủ cạnh tranh trực tiếp gồm các hãng ngoại (Nike, Adidas, Vans, Converse) và các thương hiệu nội địa (Vina Giầy, Thượng Đình, Bitas). Về chuỗi cung ứng, Biti's tự chủ sản xuất nhưng phải nhập khẩu 60% nguyên vật liệu chuyên dụng (da giả, si PU, xốp lưới, EVA từ Đài Loan và Hàn Quốc).

3. Thực trạng triển khai các công cụ E-Marketing tại Biti's

• Tiếp thị truyền thông xã hội (SMM):
  • Facebook: Vận hành 2 trang chính thức. Trang "Biti's" (Văn phòng công ty) đạt 357.365 lượt thích và 367.065 lượt theo dõi. Trang "Biti's Hunter" (thành lập 2016) đạt 732.882 lượt thích và 751.138 lượt theo dõi. Trung bình mỗi bài đăng đạt từ 500 - 1.000 lượt tương tác, 100 - 400 bình luận và 50 - 100 lượt chia sẻ.
  • Instagram: Kênh Biti's Hunter sở hữu hơn 100.000 người theo dõi, trung bình nhận được 200 - 1.000 lượt thích và 10 - 40 bình luận cho mỗi hình ảnh/poster sản phẩm.
  • YouTube: Kênh chính thức đạt 51.900 người đăng ký. Lượt xem dao động từ 200 - 10.000 lượt đối với video giới thiệu sản phẩm thông thường, và đạt trên 10.000 lượt đối với các video ca nhạc/viral clip (tiêu biểu như video "Cảm hứng tự hào từ đường phố - Biti's Hunter Street").
• Tiếp thị nội dung và PR trực tuyến:
  • Triển khai chuỗi chiến dịch "Đi để trở về" qua các năm (từ 2017 đến phần 4 "Đặt vé chưa con"), liên kết với các gương mặt đại sứ thương hiệu (Sơn Tùng M-TP, Soobin Hoàng Sơn, Da LAB, Suni Hạ Linh) và báo điện tử Kenh14.
  • Chiến dịch phim hoạt hình "Con Rồng Cháu Tiên" đạt hơn 20 triệu lượt xem, đưa Biti's trở thành đại diện Việt Nam lọt vào vòng chung kết PR Awards Asia 2018.
  • Chiến dịch "#theREDsnow" (đầu năm 2018): Với ngân sách sản xuất và truyền thông chỉ 6.000 USD, chiến dịch thu hút 2 triệu lượt tương tác, 10 triệu lượt tiếp cận và bán hết 23.000 đôi giày phiên bản đặc biệt trong 3 giờ đầu tiên.
  • Bên cạnh kết quả đạt được, hoạt động nội dung từng vấp phải khủng hoảng truyền thông trong chiến dịch có hình ảnh dùng sơn quét lên giày và giẫm lên thân cây/tường, gây tranh cãi về bảo vệ môi trường và buộc doanh nghiệp phải đăng tải video khắc phục, xin lỗi công chúng.
• Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO): Báo cáo sử dụng công cụ keywordplanner.vn để bóc tách hiệu quả SEO của Biti's qua hai nhóm từ khóa:

STT	Từ khóa (Nhóm chung)	Thứ hạng Google (10/05/2021)	Lượng tìm kiếm TB/tháng (04/2020 - 04/2021)	Độ khó SEO	Cạnh tranh AdWords
1	Giày Việt Nam	8	9.738	70,48	100
2	Giày thể thao	11	12.653	33,53	25
3	Giày thể thao nam	15	34.278	40,59	67
4	Giày thể thao nữ	18	49.222	42,24	89
5	Giày nam	31	32.101	42,63	79
6	Giày nữ	32	60.278	60,57	91

STT	Từ khóa (Nhóm thương hiệu)	Chứa tên miền	Thứ hạng Google	Lượng tìm kiếm TB/tháng	Độ khó SEO	Cạnh tranh AdWords
1	Biti’s	Không	1	165.000	86,08	35
2	Biti’s hunter	Không	1	110.000	99,30	78
3	Biti’s hunter nữ	Có	1	8.100	73,58	96
4	Biti’s hunter street	Có	1	9.900	75,38	96
5	Giày Việt Nam giá rẻ	Có	3	9.738	70,48	100
6	Biti’s tuyển dụng	Có	1	1.300	42,63	1

Đánh giá SEO: Biti's chiếm vị trí Top 1 đối với các từ khóa gắn liền trực tiếp với tên thương hiệu, nhưng hoàn toàn vắng mặt ở trang đầu đối với các từ khóa tìm kiếm chung theo nhu cầu ngành hàng (như "giày nam", "giày nữ", "giày thể thao", "giày thể thao bền giá rẻ"), làm giảm đáng kể khả năng tiếp cận tập khách hàng mới.

• Phân tích kỹ thuật Website (bitis.vn):
  • Giá trị website ước tính đạt 11.217 USD; xếp hạng 1.747 tại Việt Nam và 115.938 trên toàn cầu.
  • Lưu lượng truy cập tháng 04/2021 đạt 1,05 triệu lượt (giảm 54,32% so với tháng 03/2021).
  • Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) ở mức cao: 39,84% (tăng 47,75% so với tháng trước đó).

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG TY SẢN XUẤT HÀNG TIÊU DÙNG BÌNH TIÊN (BITI’S)

Dựa trên các hạn chế đã chỉ ra, nhóm tác giả đưa ra các nhóm khuyến nghị:

1. Phát triển và tối ưu các kênh mạng xã hội hiện có: Duy trì tần suất đăng tải đồng bộ hình ảnh, video chất lượng cao; tích hợp các chương trình ưu đãi, mã giảm giá trực tiếp trên giao diện Facebook/Instagram để kích thích quyết định mua hàng; bắt nhịp nhanh các trào lưu thịnh hành của giới trẻ (ví dụ các sản phẩm âm nhạc thịnh hành như MV "Trốn tìm").
2. Kiểm soát và đa dạng hóa nội dung: Phân đoạn thông điệp theo từng nhóm độ tuổi; thiết kế nội dung khơi gợi cảm xúc, ký ức tuổi thơ lồng ghép sản phẩm; quản lý chặt chẽ thông điệp tránh rủi ro phản cảm; đẩy mạnh hệ thống thẻ gắn (#Nangniubanchanviet, #TrainghiemBitis).
3. Mở rộng tiếp cận nền tảng TikTok: Tận dụng quy mô 500 triệu người dùng hoạt động hàng tháng và 13 triệu video tải lên mỗi ngày trên toàn cầu để thiết lập kênh TikTok chính thức; kết hợp mạng lưới Influencers và nghệ sĩ nổi tiếng nhằm sáng tạo các video ngắn lan truyền.
4. Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) và thiết kế Website: Nâng cấp cấu trúc trang bitis.vn nhằm giảm tỷ lệ thoát trang; tập trung triển khai SEO On-page và Off-page cho nhóm từ khóa ngành có độ cạnh tranh cao.

Kết quả và đóng góp

• Kết quả phân tích chính: Báo cáo phản ánh bức tranh toàn diện về chiến lược chuyển đổi số trong hoạt động tiếp thị của Biti's giai đoạn 2017 - 2021. Doanh nghiệp đã tái định vị thương hiệu thành công từ dòng sản phẩm Biti's Hunter thông qua các chiến dịch Social Media, Content Marketing và PR có ngân sách tối ưu (tiêu biểu như chiến dịch #theREDsnow với chi phí 6.000 USD mang lại 23.000 đơn hàng trong 3 giờ).
• Chỉ rõ các điểm nghẽn kỹ thuật: Đề tài đã lượng hóa được những điểm yếu trong vận hành trực tuyến của Biti's qua số liệu thực: tỷ lệ thoát trang web đạt mức 39,84%, lưu lượng truy cập biến động mạnh (giảm 54,32% vào tháng 4/2021), và sự phụ thuộc hoàn toàn vào từ khóa chứa tên thương hiệu trong khi nhóm từ khóa ngành (như "giày thể thao nam/nữ") đều rơi khỏi Top 10 Google.
• Đóng góp về mặt giải pháp: Báo cáo đề xuất được lộ trình hoàn thiện các kênh truyền thông số hiện hữu, gợi mở phương án mở rộng sang các nền tảng video ngắn (TikTok) và cải thiện kỹ thuật SEO nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi đơn hàng.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Báo cáo tập trung chủ yếu vào các công cụ truyền thông xã hội (Facebook, Instagram, YouTube), website chính thức và kỹ thuật SEO; chưa đi sâu phân tích chi tiết hiệu quả bán hàng trên các sàn thương mại điện tử lớn (Shopee, Lazada, Tiki) cũng như các số liệu nội bộ về doanh thu thương mại điện tử thực tế của công ty.
• Hướng nghiên cứu mở rộng: Nghiên cứu tiếp theo có thể mở rộng khảo sát hành vi mua hàng đa kênh (Omnichannel), đánh giá mức độ hài lòng của khách hàng đối với trải nghiệm giao diện người dùng (UI/UX) trên ứng dụng di động của Biti's, hoặc đo lường hiệu quả chuyển đổi từ các chiến dịch Influencer Marketing trên nền tảng TikTok Shop.

Giá trị tham khảo

Đồ án là tài liệu tham khảo hữu ích cho sinh viên các ngành Thương mại điện tử, Marketing, Kinh tế số và Quản trị kinh doanh. Các phần có giá trị thực tiễn cao bao gồm:

• Phương pháp thu thập và phân tích dữ liệu từ khóa thực tế bằng công cụ phân tích kỹ thuật số (keywordplanner.vn).
• Bảng phân tích ma trận SWOT chi tiết gắn liền với đặc thù chuỗi cung ứng ngành da giày Việt Nam.
• Bài học thực tế từ việc xây dựng chiến dịch truyền thông lan truyền (Viral Campaign) gắn với giá trị văn hóa, cùng phương thức nhận diện và xử lý sự cố trong tiếp thị nội dung.

Câu hỏi thường gặp

1. Chiến dịch ra mắt phiên bản Biti's Hunter #theREDsnow năm 2018 ghi nhận những kết quả cụ thể nào?
Chiến dịch #theREDsnow được triển khai với ngân sách sản xuất và truyền thông 6.000 USD trên mạng xã hội. Kết quả ghi nhận hơn 2 triệu lượt tương tác, 10 triệu lượt tiếp cận và toàn bộ 23.000 đôi giày phiên bản đặc biệt đã được đặt mua chỉ trong vòng 3 giờ đầu tiên ra mắt.

2. Hiệu quả thứ hạng SEO của website bitis.vn đối với từ khóa thương hiệu và từ khóa ngành có sự khác biệt ra sao?
Theo dữ liệu đo lường, Biti's chiếm vị trí Top 1 tuyệt đối ở các từ khóa thương hiệu như "Biti's" (165.000 lượt tìm kiếm/tháng), "Biti's hunter" (110.000 lượt tìm kiếm/tháng). Tuy nhiên, đối với các từ khóa ngành có nhu cầu tìm kiếm cao như "Giày thể thao nam" (Top 15), "Giày thể thao nữ" (Top 18), "Giày nam" (Top 31), "Giày nữ" (Top 32), website của Biti's đều không nằm trong trang nhất kết quả tìm kiếm Google.

3. Lưu lượng truy cập và tỷ lệ thoát trang của website bitis.vn trong tháng 04/2021 được ghi nhận như thế nào?
Trong tháng 04/2021, website bitis.vn đạt 1,05 triệu lượt truy cập, giảm 54,32% so với tháng 03/2021. Tỷ lệ thoát trang (Bounce Rate) ghi nhận ở mức 39,84%, tăng 47,75% so với tháng trước đó.

4. Cơ cấu cung ứng nguyên vật liệu và thị trường tiêu thụ của Biti's có đặc điểm gì?
Về nguồn cung, Biti's nhập khẩu 60% nguyên vật liệu từ nước ngoài (Đài Loan, Hàn Quốc) và sử dụng 40% nguồn cung trong nước, tỷ lệ nội địa hóa trên mỗi sản phẩm đạt từ 20% - 30%. Về tiêu thụ, công ty phân bổ 70% sản lượng cho thị trường nội địa và xuất khẩu 30% tới hơn 40 quốc gia.

5. Quy mô tương tác trên các kênh Facebook chính thức của Biti's đạt mức bao nhiêu?
Công ty vận hành hai trang Fanpage chính: trang "Biti's" có 357.365 lượt thích (367.065 theo dõi) và trang "Biti's Hunter" có 732.882 lượt thích (751.138 theo dõi). Các bài viết trung bình thu hút từ 500 - 1.000 tương tác, 100 - 400 bình luận và 50 - 100 lượt chia sẻ.

Kết luận

Báo cáo đồ án môn học của nhóm sinh viên Trường Đại học Công nghệ Thông tin và Truyền thông Việt - Hàn đã hệ thống hóa đầy đủ cơ sở lý luận và phản ánh chi tiết thực trạng triển khai E-Marketing tại Công ty Biti's giai đoạn 2017 - 2021. Nghiên cứu chỉ ra sự thành công nổi bật của thương hiệu trong việc ứng dụng Social Media, Content Marketing và PR trực tuyến, đồng thời bóc tách các hạn chế kỹ thuật rõ nét trong công tác SEO và tối ưu hóa website bán hàng. Các giải pháp đề xuất về phát triển nội dung đa kênh, khai thác nền tảng TikTok và nâng cao năng lực SEO mang tính thực tiễn cao, đóng góp tài liệu tham khảo có giá trị cho việc nghiên cứu tiếp thị số trong ngành hàng tiêu dùng tại Việt Nam.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ E – MARKETING 1. Khái niệm về Marketing điện tử (E-Marketing) Marketing điện tử là một quá trình lập kế hoạch và thực hiện việc hình thành, phân phối, quảng bá và định giá sản phẩm và dịch vụ trong một môi trường mạng, được máy tính hóa, chẳng hạn như Internet và World Wide Web , để tạo điều kiện trao đổi và thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Nó có hai lợi thế khác biệt so với Marketing truyền thống. Marketing điện tử cung cấp cho khách hàng nhiều tiện ích hơn và giá cả cạnh tranh hơn, đồng thời cho phép doanh nghiệp giảm chi phí hoạt động.

Khi các doanh nghiệp cung cấp dịch vụ tiếp thị điện tử và mua sắm trực tuyến, khách hàng có thể nhận thông tin thị trường từ máy tính hoặc điện thoại di động của họ và mua hàng hóa hoặc tìm kiếm dịch vụ mà không cần rời khỏi nhà 24 giờ một ngày và bảy ngày một tuần (24/7). Họ có thể đọc quảng cáo trên Web hoặc từ e-mail, nhận phiếu giảm giá điện tử, xem hình ảnh hàng hóa, so sánh giá cả và mua hàng chỉ bằng một vài cú nhấp chuột, tiết kiệm thời gian và tiền bạc khi đến mua sắm trực tiếp tại một cửa hàng truyền thống. Đồng thời, các doanh nghiệp điện tử có thể giảm chi phí trong kênh phân phối và không gian cửa hàng thực, do đó chuyển khoản tiết kiệm được cho khách hàng. Vai trò, ý nghĩa của Marketing điện tử (E-Marketing) E - Marketing mang đến cơ hội cạnh tranh công bằng cho tất cả các loại hình doanh nghiệp; quảng cáo thương hiệu của mình trên môi trường online.

Không còn giống trước đây; khi chỉ có các công ty lớn; đa quốc gia mới nắm bắt và ứng dụng E - Marketing trong kinh doanh. Hiện nay, vai trò của E - Marketing đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ rất quan trọng, giúp cho các doanh nghiệp đạt được hiệu quả và nâng cao kết quả kinh doanh được tốt hơn. Các doanh nghiệp vừa và nhỏ hay các doanh nghiệp mới, có lợi thế lớn khi quảng cáo trên môi trường trực tuyến. Lợi thế dễ thấy nhất là khả năng kết nối với khách hàng tự động mà không cần sử dụng cách nghe gọi truyền thống.

Một trong những vai trò của E - Marketing là quảng bá thương hiệu và tiếp thị nó thông qua phương tiện truyền thông; chuyển đổi đối tượng mục tiêu thành người mua hàng. E - Marketing có vai trò quan trọng trong việc xây dựng thương hiệu và hướng mục tiêu chuyển đổi thành khách hàng tiềm năng. Các doanh nghiệp hiện nay chỉ quan tâm đến đo lường tỷ lệ bán hàng, người đăng ký, khách hàng tiềm năng, giao dịch,… Nếu doanh nghiệp không có tỷ lệ chuyển đổi; tất cả hành động đo lường trên đều không có ý nghĩa và tất cả các nỗ lực quảng cáo sẽ bị lãng phí. NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE 1 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S Digital marketing rất tốt trong việc kết nối nhanh nhất với những đối tượng tham gia.

Không chỉ có khả năng đăng tải thông tin lên phương tiện truyền thông để thu hút mọi người mà nó còn dùng để tạo sự bất ngờ. Bên cạnh các chuyển đổi tốt hơn thông qua quảng cáo Digital Marketing hiệu quả, vai trò quan trọng trong việc đảm bảo doanh thu là điều quan trọng. Với việc nhắm mục tiêu rõ ràng, khách hàng tiềm năng cụ thể, chuyển đổi và tạo doanh thu,… Chính là điều mà các doanh nghiệp vừa và nhỏ sử dụng hệ thống E - Marketing; có lợi thế trong việc nâng cao kết quả kinh doanh gấp 3,3 lần. Sử dụng chiến lược E - Marketing hiệu quả sẽ thu hút được lượng khách hàng lớn.

Nó mang đến cơ hội kêu gọi hành động mua hàng (CTA) của khách hàng ngay lập tức. Có nhiều chiến lược giúp doanh nghiệp chuyển từ kêu gọi khách hàng đưa tới hành động mua hàng. Kêu gọi hành động mua hàng cho doanh nghiệp biết họ thường làm gì khi đến website của mình. Họ có thể đọc bài blog, tải xuống một cái gì đó, đăng ký hoặc mua hàng.

E - Marketing cung cấp cho doanh nghiệp tất cả giải pháp. Để doanh nghiệp lựa chọn và tìm ra cho mình giải pháp riêng để tiếp cận và khiến họ đưa ra quyết định mua hàng. Các công cụ Marketing điện tử 1. Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) Theo Investopedia, Tiếp thị truyền thông xã hội (Social Media Marketing) là một hình thức tiếp thị trên internet bao gồm việc tạo và chia sẻ nội dung trên các mạng truyền thông xã hội để đạt được các mục tiêu tiếp thị và xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp.

Tiếp thị truyền thông xã hội bao gồm các hoạt động như đăng nội dung cập nhật bằng văn bản và hình ảnh, video và các nội dung khác thúc đẩy sự tương tác của khán giả, cũng như quảng cáo trên mạng xã hội có trả tiền. Social Media là hình thức tiếp thị bao gồm nhiều hoạt động như cho phép người dùng nhanh chóng tạo và chia sẻ nội dung bài viết, hình ảnh, video, âm thanh và một số kiểu nội dung khác nhau tới công chúng. Thúc đẩy được mức độ tương tác với khách hàng giống với quảng cáo nhưng không mất tiền. Các mạng xã hội phổ biến hiện nay: Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, Youtube, Google+, Linkedin.

Social Media chính là một trong những hình thức Marketing hỗ trợ cho công ty, doanh nghiệp đạt được nhiều mục tiêu tiếp thị một cách nhanh chóng và giảm được nhiều chi phí hoạt động ở mức thấp nhất. Những lợi ích đem lại như: NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE 2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S - Xây dựng nhận thức cho thương hiệu không bị giới hạn. - Tăng được lượng truy cập trên trang web. - Tạo ra những kênh tương tác từ channels/fanpage người dùng đa chiều một cách rất dễ dàng.

- Xây dựng được một cộng đồng xã hội social group với một tính năng tổ chức hiệp hội. - Phát triển được những tín hiệu mạng xã hội social signal để hỗ trợ hoạt động SEO web phát triển. - Phát triển được doanh thu và giảm thiểu tối ưu có thể kiểm soát một cách dễ dàng nhất - Trong một doanh nghiệp có sở hữu một số lượng đối tượng để sử dụng like, follow, subscribe càng lớn và trung thành hơn trên các trang mạng xã hội sẽ khiến cho công ty dễ dàng đạt được mục tiêu trong những kế hoạch chiến lược marketing của công ty. Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) Không phải là quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của mình, doanh nhân nổi tiếng Joe Pulizzi (sáng lập gia của trang web giáo dục trực tuyến chuyên về marketing nổi tiếng có tên Content Marketing Institute) đã khái niệm :” Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) là việc tạo ra và phân phối nội dung có giá trị với mục tiêu nâng cao nhận thức về thương hiệu.

cải thiện thứ hạng của công cụ tìm kiếm và thu hút sự quan tâm của khán giả. Các doanh nghiệp sử dụng tiếp thị nội dung để nuôi dưỡng khách hàng tiềm năng. Và bằng cách sử dụng phân tích trang web, từ đó nghiên cứu từ khóa và đề xuất chiến lược được nhắm mục tiêu.” Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) có lợi ích đến rất nhiều về ROI (lợi ích đầu tư. Dưới đây là những số liệu cho thấy điều đó: - Tăng trưởng lưu lượng truy cập web: Trung bình, các công ty viết blog có số trang được lập chỉ mục nhiều hơn 434 phần trăm so với những công ty không lập chỉ mục.

Nhiều nội dung hơn đồng nghĩa với nhiều lưu lượng truy cập hơn và các nhà tiếp thị nội dung đã chứng kiến mức tăng trưởng lưu lượng truy cập trang web duy nhất qua các năm cao hơn 7,8 lần so với cùng kỳ năm trước. (Nguồn: Aberdeen) - Ngân sách ít hơn nhưng kết quả lớn hơn: Tiếp thị nội dung thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn ba lần so với quảng cáo tìm kiếm có trả tiền. Ngoài ra, chi phí thực NHÓM THỰC HIỆN: ZÈBRE 3 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG MARKETING ĐIỆN TỬ CỦA CÔNG TY BITI’S hiện tiếp thị nội dung ít hơn 62% so với bất kỳ loại chiến dịch nào khác. - Tỷ lệ chuyển đổi cao hơn: Các thương hiệu sử dụng tiếp thị nội dung có thể mong đợi tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 6 lần.

(Nguồn: Aberdeen) - Nhiều cơ hội hơn để thương hiệu của bạn xuất hiện trước mắt: 47% người dùng internet đọc blog hàng ngày. (Nguồn: Statista) - Người mua thèm muốn nội dung trong quá trình ra quyết định: 80% chủ doanh nghiệp và giám đốc điều hành thích tìm hiểu về thương hiệu thông qua các bài báo hơn là quảng cáo. 41 phần trăm người mua B2B tiêu thụ từ ba đến năm phần nội dung trước khi nói chuyện với doanh số bán hàng. (Nguồn: Báo cáo Gen nhu cầu) - Lãnh đạo tư tưởng: Phát triển một thư viện nội dung đáng tin cậy cho thấy thẩm quyền và kiến thức chuyên môn của bạn thu hút những người ra quyết định.

Trên thực tế, 60% người mua cho biết khả năng lãnh đạo tư tưởng đã thuyết phục họ mua một sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ chưa bao giờ cân nhắc trước đây. (Nguồn: Edelman- LinkedIn) Những con số không nói dối. Tiếp Thị Nội Dung (Content Marketing) là giải pháp Marketing tiết kiệm chi phí, giúp cho doanh nghiệp tăng doanh số bán hàng. Và để có thể làm được điều đó, doanh nghiệp phải bắt đầu với một chiến lược, xác định xem tiếp thị nội dung có ý nghĩa như thế nào và có chủ ý với những gì sản xuất thống nhất ngay từ ban đầu.

SEO – Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm Theo Wikipedia: “Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quá trình tăng chất lượng và lưu lượng truy cập website bằng cách tăng khả năng hiển thị của website hoặc webpage cho người dùng trên các máy truy tìm dữ liệu như Google, Bing, Yahoo, … SEO liên quan tới cải thiện kết quả tìm kiếm không tốn phí, không bao gồm nguồn truy cập trực tiếp và việc mua quảng cáo hiển thị. Ngoài ra, kỹ thuật SEO có thể sử dụng cho các loại tìm kiếm khác nhau, bao gồm tìm kiếm hình ảnh, video, nội dung học thuật, tin tức và kết quả trên công cụ tìm kiếm theo ngành.” SEO có thể đo lường một cách dễ dàng hiệu quả vốn đầu tư so với chi phí quảng cáo một cách chính xác nhất. Khi thực hiện SEO, có thể xác nhận được lợi nhuận lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi mà từ khóa mang lại. Hơn hết, đó là một cái nhìn tổng quát về website của doanh nghiệp, những điểm mạnh và điểm yếu cần khắc phục là gì để từ đó có chiến lược, giải pháp cụ thể.