CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP Công ty cổ phần Nhà thông minh Minitech là công ty bán lẻ kỹ thuật số trong lĩnh vực công nghệ nhà ở thông minh (Smarthome), chuyên cung cấp các sản phẩm điện tử thông minh nhằm phục vụ tiện ích và nâng cao chất lượng nhà ở với giá thành tầm trung. Hình 1: Logo thương hiệu Minitech (đen) Hình 2: Logo thương hiệu Minitech (trắng) 1.1 Tầm nhìn Khẳng định vị thế Thương hiệu nhà thông minh số 1 Việt Nam tại thị trường trong nước, đưa công nghệ Việt Nam vươn xa thị trường thế giới, sánh vai với các cường quốc công nghệ như Nhật Bản, Hàn Quốc, Châu Âu, Mỹ.2 Sứ mệnh Tiên phong mang đến những giải pháp sống tiện nghi vượt trội và an toàn cho khách hàng, vận hành hiệu quả và hợp tác cùng phát triển bền vững với các bên đối tác song song với lan tỏa những nghĩa cử tích cực đến cộng đồng.3 Giá trị cốt lõi ● Cam kết chất lượng: Chất lượng được nhận định là vấn đề sống còn đối với Nhà thông minh Minitech Việt Nam. 1|Trang ● Không ngừng sáng tạo: Liên tục học hỏi và nắm bắt những thành tựu Khoa học công nghệ ứng dụng trên thế giới để áp dụng sáng tạo sản phẩm. ● Tự chủ nghiên cứu: Làm chủ công tác nghiên cứu và xây dựng đội ngũ kỹ sư tài năng đón đầu thị trường công nghệ.4 Thông liên hệ của doanh nghiệp ● Facebook: https://www.com/minitechvietnam ● Email: support@minitech.vn ● Số điện thoại: (+84) 1900 XXXX ● Website: http://minitech.vn/ ● Địa chỉ: XX Võ Văn Ngân, Thành phố Thủ Đức, Việt Nam ● Giờ mở cửa: ○ Thứ 2 - Thứ 6: Từ 8 giờ 30 đến 21 giờ 30 ○ Thứ 7 - Chủ nhật: Từ 10 giờ 30 đến 21 giờ 1.5 Sản phẩm kinh doanh Doanh nghiệp hiện đang kinh doanh 7 sản phẩm chính, cụ thể bao gồm: 1.
Máy lọc không khí 2. Khóa thông minh Xiaomi Mijia NFC 3. Robot Máy hút bụi thông minh Dreame PRO D9 4. Cân sức khỏe Xiaomi SmartScale 5.
Cảm biến thông minh 6. Camera an ninh 2|Trang CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH 2.1 Business Model Hình 3: Business Model 3|Trang 2.2 Nghiên cứu marketing 2.1 Xác định khách hàng mục tiêu Về vị trí địa lý: ● Nếu xét về nhu cầu thị trường, trình độ và thu nhập,. thì Thành Phố Hồ Chí Minh được xem là khu vực tiềm năng nhất. Về nhân khẩu học: ● Tuổi tác: 30 - 50 tuổi.
Trong xã hội ngày nay thì ở độ tuổi này cũng là độ tuổi thích hợp để lập gia đình và có thể có con, bắt đầu ổn định sự nghiệp. Đây là lúc những gia đình bắt đầu mua chung cư, căn hộ hoặc là xây nhà và sẽ tìm mua các dụng cụ nội thất cũng như các thiết bị thông minh trong nhà để phục vụ mái ấm của mình, làm cho cuộc sống gia đình trở nên tiện nghi và hạnh phúc hơn. Và xét về 2 khía cạnh: ○ Trưởng thành trong sự nghiệp: Đang ngày càng thấp dần vì xu hướng những người trẻ thành công ngày càng nhiều. ○ Được tiếp cận, am hiểu và có nhu cầu sử dụng thiết bị công nghệ, thông minh: Đang ngày càng nhỏ dần do tốc độ phát triển nhanh chóng của xã hội dẫn đến đời sống vật chất và tinh thần của mọi người được nâng cao.
● Giới tính: Nam và nữ Với xã hội truyền thống thì những vật dụng quan trọng trong nhà sẽ do những người đàn ông trong gia đình đưa ra quyết định lựa chọn thương hiệu và sản phẩm. Tuy nhiên, với xã hội tiến bộ, văn minh và các sản phẩm của công ty cũng đáp ứng cho nhu cầu cuộc sống hiện đại cao nên đối tượng được xác định làm khách hàng mục tiêu là những người đã lập gia đình, việc lựa chọn mua sản phẩm có giá trị thường phải được sự bàn bạc, thống nhất của cả hai vợ và chồng. Và nếu nói về bình đẳng giới thì phụ nữ ngày nay đã và đang khẳng định được tiếng nói và vai trò của mình, họ cũng là người có thể đưa ra quyết định về những sản phẩm và dịch vụ mà họ mong muốn. ● Trạng thái hôn nhân và quy mô gia đình: Đã lập gia đình và có 1 - 2 con.
4|Trang ● Thu nhập: Là những người có mức thu nhập trung bình khá trở lên (15 triệu/tháng) và mang tính ổn định. ● Địa vị xã hội: Sản phẩm khó tiếp cận đối với những người có địa vị thấp vì liên quan đến thu nhập. Tầng lớp trung lưu trở lên sẽ là đối tượng mục tiêu của công ty. Các sản phẩm nhà thông minh ở thị trường Việt Nam là một trong những sản phẩm có mức giá khá cao đến rất cao, dao động cũng rất lớn (có thể từ 200 - 500 triệu đồng với những sản phẩm có thương hiệu).
Về tâm lý học: ● Sở thích: Là những người yêu thích và mong muốn có sự đổi mới. Thích sự tiện nghi và sự trải nghiệm không gian sống hiện đại. ● Lối sống: Người có phong cách sống hiện đại, hướng ngoại và yêu thích công nghệ, có lối sống lành mạnh, có suy nghĩ mới, năng động và hiện đại. Tóm lại, nhóm khách hàng mà công ty hướng đến là: ● Những cá nhân ở độ tuổi trung niên (30 - 50 tuổi).
● Những cá nhân có nguồn thu nhập khá và ổn định, sự nghiệp đã được thành công nhất định. ● Những cá nhân có kiến thức và tìm hiểu về công nghệ, chịu tiếp thu và thích ứng với đổi mới. ● Những cá nhân yêu thích phong cách sống hiện đại, tiện nghi và đổi mới. ● Những cá nhân theo đuổi những giá trị liên quan đến sức khỏe hoặc nâng cao chất lượng cuộc sống.
5|Trang Hình 4: User Persona 2.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh 2.1 Xiaomi Mi Home Thương hiệu công nghệ Xiaomi nổi lên như một hiện tượng và được mệnh danh là “Apple của Trung Quốc”. Xiaomi Mi Home là nền tảng mở cho các thiết bị di động, TV, cảm biến và thiết bị nhà thông minh tương thích tập hợp lại với nhau trong một ứng dụng quản lý chung, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng. Xiaomi có chiến lược kinh doanh và truyền thông hoàn toàn khác biệt, điều đó giúp Xiaomi dễ dàng thâm nhập vào thị trường đồ công nghệ. Xiaomi đã và đang chứng tỏ là thương hiệu có tính toán đúng đắn trong từng bước chiến lược marketing của mình.
Chiến lược marketing: ● Product (Sản phẩm) – Nỗ lực cải tiến chất lượng: Xiaomi là một trong những công ty điện tử tiêu dùng phát triển nhanh nhất ngoài phạm vi Trung Quốc. Ban đầu, Xiaomi chỉ là một thương hiệu di động nhưng giờ đây, công ty đã mở rộng ra cung cấp một loạt các sản phẩm điện tử tiêu dùng cho 6|Trang khách hàng thậm chí là cung ứng được dịch vụ nhà thông minh theo kịp thị trường. Đến nay, những thiết bị đã ra lò của Xiaomi đều rất ấn tượng. Một điểm quan trọng trong chiến lược sản phẩm của Xiaomi chính là xây dựng hệ sinh thái Xiaomi.
Giải pháp của họ là tạo ra một hệ sinh thái bao gồm 100 đối tác startup để cung cấp cho Xiaomi các sản phẩm gia đình và các sản phẩm công nghệ kết nối internet khác có thể thu hút khách hàng đến các cửa hàng của họ. Các sản phẩm trong hỗn hợp sản phẩm của thương hiệu Xiaomi có thể kể tới: ○ Điện thoại thông minh, các thiết bị đi kèm điện thoại ○ Thiết bị thông minh: máy lọc không khí, camera anh ninh… ○ Loa, tai nghe, đồng hồ cảm ứng. ○ Thiết bị bay không người lái ● Price (Giá cả) – chiến thuật giá rẻ hiệu quả: Có thể nói, chìa khóa chính tạo nên sự thành công trong chiến lược marketing của Xiaomi chính là nhờ giá cả sản phẩm mà hãng bán ra. Các sản phẩm chủ lực của hãng tung ra chỉ có mức giá tầm trung nhưng luôn sở hữu đầy đủ các tính năng mạnh mẽ cạnh tranh trực tiếp với những thiết bị thuộc phân khúc hàng cao cấp.
Và nhờ chiến lược định giá của Xiaomi đã cho phép thương hiệu thâm nhập vào thị trường toàn cầu và có một thị phần đáng kể. Thay vào đó, trọng tâm trong việc tạo ra lợi nhuận của hãng là các ứng dụng và dịch vụ sẽ được sử dụng cùng với các sản phẩm điện thoại thông minh được bán ra. Lợi nhuận từ phần cứng rất ít nhưng họ có chiến lược rõ ràng để khai thác doanh số từ các ứng dụng gia tăng. Trên mạng xã hội của Xiaomi, liên tục xuất hiện các ứng dụng mới.
Rõ ràng khách hàng đã mua thiết bị, điện thoại với giá rẻ nhưng liên tục trả thêm tiền cho các ứng dụng và dịch vụ gia tăng. Đây là một chiến lược định giá độc đáo trong mô hình marketing mix, với mục tiêu chủ yếu là hướng tới tối đa hóa thị phần. • Place (Địa điểm) – Lựa chọn thị trường đúng đắn: 7|Trang Xiaomi tập trung xây dựng thị phần tại thị trường nội địa để làm sức bậc chiếm lĩnh các thị trường đang phát triển khác. Họ cũng tránh xa thị trường châu Âu và Bắc Mỹ, nơi đang diễn ra cáo buộc nguy cơ an ninh mạng từ Xiaomi.
Khi chiếm lĩnh mạnh mẽ thị trường nội địa, mục tiêu trong chiến lược marketing của Xiaomi tiếp theo là thị trường Đông Nam Á. Mới đây, cựu giám đốc điều hành Google là Hugo Barra cũng mới gia nhập Xiaomi để thực hiện chiến lược này. ● Promotion (Truyền thông) – Sức mạnh của marketing truyền miệng và mạng xã hội: Khả năng tạo tin đồn trước khi tung ra sản phẩm là một phần trong chiến lược marketing của Xiaomi đã được thực hiện rất hiệu quả, nó đã tạo ra sự tò mò cho toàn xã hội. Khi tung sản phẩm, họ thực hiện các chiến dịch “Marketing bỏ đói”, bán một số lượng hạn chế trong một thời gian nhất định, tạo ra sự khan hiếm của thị trường.
Phương pháp này đã tạo ra tin đồn lên đến đỉnh điểm, và sức mạnh của truyền thông giúp Xiaomi trở nên phổ biến rộng rãi. Ngoài ra, Xiaomi luôn chủ động và xây dựng thành công số lượng người hâm mộ khổng lồ trên mạng xã hội. “Just For Fans” là sáng kiến độc đáo của Xiaomi, nơi những người hâm mộ trung thành của Xiaomi dẫn đầu sự phát triển của sản phẩm trong từng bước. Hầu hết các nhân viên của Xiaomi cũng là những người hâm mộ trung thành của thương hiệu rồi trở thành một phần của nhóm phát triển sản phẩm.
Bằng cách này, Xiaomi đã tập trung vào chiến lược kéo hơn là chiến lược đẩy.