Kế hoạch marketing cho công ty cổ phần Santal giai đoạn 2018-2020

Luận văn thạc sĩ nghiên cứu marketing plan for s a n t a l jsc 2018 2020 kế hoạch marketing công ty cổ phần s a n t a l giai, đánh giá hiện trạng, phân tích vấn đề, đề xuất biện

• Tác giả: Ngô Văn Thắng
• Người hướng dẫn: Ts. Trần Huy Phƣơng
• Trường học: Đại Học Quốc Gia Hà Nội Khoa Quản Trị Và Kinh Doanh
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Kế Hoạch Marketing Công Ty Cổ Phần S.L Giai Đoạn 2018 - 2020
• Loại tài liệu: Luận văn thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2019
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: THEORETICAL BASIS FOR MARKETING PLAN IN THE ENTERPRICES
• 1.1. Marketing plan concept
• 1.2. Objectives, mission and roles of marketing plans
• 1.2.1. Objective of the marketing plan
• 1.2.2. Mission of the marketing plan
• 1.2.3. Role of marketing plan
• 1.3. Marketing mix tools
• 1.4. Process of developing marketing plan
• 1.4.1. Identify marketing goals
• 1.4.2. External environment analysis
• 1.4.3. Internal environment analysis
• 1.4.4. Plan your marketing plan
• 1.4.5. Budget estimates, evaluate the effectiveness of the plan
• 1.5. Content of the marketing plan
• 2. CHƯƠNG 2: CURRENT SITUATION OF BUILDING MARKETING PLAN OF SANTAL JOINT STOCK COMPANY
• 2.1. General information about Santal Joint Stock Company
• 2.1.1. Overview of formation and development
• 2.1.2. The main business areas of the company
• 2.2. Analysis of operating environment of SANTAL JSC
• 2.2.1. Swot matrix analysis
• 2.2.1.1. Summary of strengths, weaknesses, opportunities and challenges of SANTAL Joint Stock Company
• 2.2.1.2. Building SWOT matrix
• 2.3. Marketing planning development
• 2.3.1. Expansion distribution plan
• 3. CHƯƠNG 3: SOLUTIONS FOR IMPLEMENTING THE MARKETING PLAN OF SANTAL JOINT STOCK COMPANY PERIOD 2018-2020
• 3.1. Mission, perspective, marketing objectives of SANTAL Joint Stock Company
• 3.2. Implementation of marketing plan of SANTAL JSC
• 3.2.1. Product planning implementation
• 3.2.2. Implementation of price planning
• 3.2.3. Implementation of distribution planning
• 3.2.4. Brand promotion implementation
• 3.2.5. Human resource utilization and plan implementation time
• 3.2.6. Financial planning, estimated implementation expenses
• 3.3. Evaluate the effectiveness of marketing plans
• PHỤ LỤC
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về kế hoạch marketing cho công ty cổ phần Santal giai đoạn 2018 2020

Kế hoạch marketing cho công ty cổ phần Santal giai đoạn 2018-2020 là một tài liệu quan trọng nhằm định hướng các hoạt động marketing của công ty trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng. Kế hoạch này không chỉ giúp công ty xác định rõ mục tiêu mà còn đưa ra các chiến lược cụ thể để đạt được những mục tiêu đó. Việc xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết sẽ giúp Santal tối ưu hóa các nguồn lực và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Định nghĩa và vai trò của kế hoạch marketing

Kế hoạch marketing là một tài liệu mô tả các chiến lược và hoạt động cần thiết để đạt được mục tiêu marketing. Nó đóng vai trò quan trọng trong việc định hướng các hoạt động của công ty, giúp công ty hiểu rõ hơn về thị trường và khách hàng mục tiêu.

1.2. Tầm quan trọng của kế hoạch marketing trong doanh nghiệp

Kế hoạch marketing giúp doanh nghiệp xác định được các cơ hội và thách thức trong thị trường. Nó cũng giúp công ty tối ưu hóa ngân sách marketing và phân bổ nguồn lực một cách hợp lý để đạt được hiệu quả cao nhất.

II. Phân tích thách thức trong kế hoạch marketing của Santal

Trong giai đoạn 2018-2020, công ty cổ phần Santal phải đối mặt với nhiều thách thức lớn từ thị trường. Sự gia tăng cạnh tranh trong ngành dịch vụ làm đẹp và sức ép từ việc thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng là những yếu tố chính ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1. Cạnh tranh trong ngành dịch vụ làm đẹp

Sự gia tăng số lượng spa và dịch vụ làm đẹp đã tạo ra một môi trường cạnh tranh khốc liệt. Các đối thủ cạnh tranh không ngừng cải tiến dịch vụ và giá cả, điều này khiến Santal cần phải có những chiến lược marketing hiệu quả hơn.

2.2. Thay đổi thói quen tiêu dùng của khách hàng

Khách hàng ngày càng trở nên thông minh và nhạy bén hơn trong việc lựa chọn dịch vụ. Họ không chỉ tìm kiếm chất lượng mà còn quan tâm đến giá trị và trải nghiệm mà dịch vụ mang lại.

III. Phương pháp xây dựng kế hoạch marketing cho Santal

Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả, Santal cần áp dụng các phương pháp phân tích thị trường và khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích SWOT và PEST sẽ giúp công ty hiểu rõ hơn về môi trường kinh doanh của mình.

3.1. Phân tích SWOT cho Santal

Phân tích SWOT giúp Santal xác định được điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức trong thị trường. Điều này sẽ giúp công ty xây dựng các chiến lược marketing phù hợp với thực tế.

3.2. Phân tích PEST trong kế hoạch marketing

Phân tích PEST giúp Santal hiểu rõ hơn về các yếu tố chính trị, kinh tế, xã hội và công nghệ ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh. Từ đó, công ty có thể điều chỉnh chiến lược marketing cho phù hợp.

IV. Ứng dụng thực tiễn của kế hoạch marketing tại Santal

Kế hoạch marketing không chỉ là lý thuyết mà còn cần được áp dụng thực tiễn để đạt được hiệu quả. Santal cần triển khai các hoạt động marketing cụ thể như quảng cáo trực tuyến, xây dựng nội dung marketing và quản lý thương hiệu.

4.1. Quảng cáo trực tuyến và nội dung marketing

Quảng cáo trực tuyến là một trong những kênh hiệu quả nhất để tiếp cận khách hàng. Santal cần xây dựng nội dung marketing hấp dẫn và phù hợp với đối tượng mục tiêu để thu hút sự chú ý.

4.2. Quản lý thương hiệu và trải nghiệm khách hàng

Quản lý thương hiệu là yếu tố quan trọng giúp Santal tạo dựng niềm tin và sự trung thành từ khách hàng. Cải thiện trải nghiệm khách hàng sẽ giúp công ty giữ chân khách hàng và tăng doanh thu.

V. Kết luận và triển vọng tương lai của kế hoạch marketing Santal

Kế hoạch marketing cho công ty cổ phần Santal giai đoạn 2018-2020 là một bước đi quan trọng trong việc định hình tương lai của công ty. Việc thực hiện kế hoạch này sẽ giúp Santal không chỉ tồn tại mà còn phát triển bền vững trong thị trường cạnh tranh.

5.1. Đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing

Đánh giá hiệu quả của kế hoạch marketing là cần thiết để xác định những gì đã làm tốt và những gì cần cải thiện. Santal cần thường xuyên theo dõi và điều chỉnh kế hoạch để đạt được kết quả tốt nhất.

5.2. Triển vọng phát triển trong tương lai

Với những chiến lược marketing đúng đắn, Santal có thể mở rộng thị trường và nâng cao vị thế cạnh tranh. Công ty cần tiếp tục đổi mới và sáng tạo để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

Trích đoạn nội dung tài liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- NGÔ VĂN THẮNG MARKETING PLAN OF S.L JOINT STOCK COMPANY IN PERIOD OF 2018 – 2020 KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN S.L GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI KHOA QUẢN TRỊ VÀ KINH DOANH --------------------- NGÔ VĂN THẮNG MARKETING PLAN OF S.L JOINT STOCK COMPANY IN PERIOD OF 2018 – 2020 KẾ HOẠCH MARKETING CÔNG TY CỔ PHẦN S.L GIAI ĐOẠN 2018 - 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS. TRẦN HUY PHƢƠNG HÀ NỘI - 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DECLARATION The author confirms that the research outcome in the thesis is the result of author’s independent work during study and research period and it is not yet published in other’s research and article. The other’s research result and documentation (extraction, table, figure, formula, and other document) used in the thesis are cited properly and the permission (if required) is given. The author is responsible in front of the Thesis Assessment Committee, Hanoi School of Business and Management, and the laws for above-mentioned declaration. LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] ACKNOWLEDGEMENTS I would like to express my deepest gratitude to all of the following people for helping me complete my thesis. Firstly, I would like to express my special thanks to my company for giving favorable conditions for my study and my master thesis completion at Hanoi school of business and management (HSB). Secondly, I am extremely grateful to all of the lecturers from the Department of Business Administration - HSB for providing me with research methods and professional knowledge during the course, especially the active and creative research skills. My appreciation also goes to the teachers in the thesis review committee for giving me valuable ideas during my thesis completion process. My profound gratitude is also conveyed to my instructor for his helpful assistance and guidance. This thesis could have never been completed without his enthusiastic counsel and support. Despite the efforts during the research period, there are still many limitations in the thesis. I would hope to receive valuable comments from the teachers and co- workers to make this essay more complete. Thank you very much. Ha Noi, 2019 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] INDEX INDEX . i LIST OF ACRONYMS . iv TABLE CONTENT . v DIAGRAM AND PICTURE CONTENT. 1 CHAPTER 1: THEORETICAL BASIS FOR MARKETING PLAN IN THE ENTERPRICES.2 Marketing plan concept .2 Objectives, mission and roles of marketing plans .1 Objective of the marketing plan .2 Mission of the marketing plan .3 Role of marketing plan .3 Marketing mix tools .4 Process of developing marketing plan .1 Identify marketing goals .2 External environment analysis .3 Internal environment analysis .4 Plan your marketing plan .5 Budget estimates, evaluate the effectiveness of the plan .5 Content of the marketing plan . 22 CHAPTER 2: CURRENT SITUATION OF BUILDING MARKETING PLAN OF SANTAL JOINT STOCK COMPANY .1 General information about Santal Joint Stock Company .1 Overview of formation and development .2The main business areas of the company . 24 i LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.4 Some outstanding services of SANTAL JSC .2 Analysis of operating environment of SANTAL JSC .3 Swot matrix analysis .1 Summary of strengths, weaknesses, opportunities and challenges of SANTAL Joint Stock Company.2 Building SWOT matrix .4 Marketing planning development .3 Expansion distribution plan . 60 CHAPTER 3: SOLUTIONS FOR IMPLEMENTING THE MARKETING PLAN OF SANTAL JOINT STOCK COMPANY PERIOD 2018-2020 .1 Mission, perspective, marketing objectives of SANTAL Joint Stock Company .2 Implementation of marketing plan of SANTAL JSC .1 Product planning implementation .2 Implementation of price planning .3 Implementation of distribution planning .4 Brand promotion implementation .5 Human resource utilization and plan implementation time .6 Financial planning, estimated implementation expenses .6 Evaluate the effectiveness of marketing plans . 72 ii LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. 74 iii LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] LIST OF ACRONYMS 1 JSC Joint Stock Company 2 DVP Develop Value Proposition 3 GDP Gross Domestic Product 4 VND Viet Nam Dong 5 ICOR Incremental Capital - Output Ratio iv LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] TABLE CONTENT Table 1.1: Diagram of Swot matrix .1: Top 10 famous beauty salon companies in Hanoi .2: Human resource structure of the Company .3: Some indicators reflect the financial capacity of the company .4: Some technologies being applied in the Company today .6: Number of products of SANTAL and its competitors .7: Survey of products of SANTAL Company .8: Service cost for each customer .9: Survey on price of SANTAL company .10: Survey on distribution channel of SANTAL Company .11: Survey on advertising and promotion of SANTAL Company.12: SWOT matrix synthesis .1: Price list for advertising services in women's magazines .3: Implementation time of the marketing activities .4: Estimated financial budget for marketing implementation.5: Criteria for evaluating marketing effectiveness . 72 v LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] DIAGRAM AND PICTURE CONTENT Picture 1.1: Marketing mix programs .2: Process of developing marketing plan .1: Internal organizational structure of SANTAL JSC .1: Vietnam's GDP growth rate from 2013 to 2017 .2: ICOR of Vietnam economy in the period of 2011 - 2017 .3: Customer dissatisfaction about physical characteristics .4: Expenses for inviting training experts .5: Number of the home care customers of SANTAL .6: Average cost for Online Marketing of SANTAL Company . 53 vi LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail. The urgency of the subject Today, when our country has been deeply integrating into the global economy, the competition among the businesses becomes more and more intense. As a result, development of a business plan is essential for the businesses if they want to survive and develop well. A business plan is a description of the company's business process over a period of time. It describes how successful the company's business is and seeks future prospects for the company. In the business plan of the enterprise, the marketing plan is considered as the most important factor as through marketing plans, the businesses and develop their production and consumption accoridngly to meet market demand, from which solving well the relationship between the businesses and the market inorder to harmonize the goals of the business. Therefore, building a specific, detailed and clear marketing plan is the task that business managers always aim for in recent years. SANTAL joint stock company is not an exception. Being established in 2008 with a charter capital of VND 6 billion, the company has mainly been operating in the field of supplying beauty and health care services in Hanoi. During itsinitial operation, the business efficiency of the Company was relatively positive as the number of beauty spaswas still low while the demand for services was large. However, in the last few years, when the number of enterprises joining the industry has been continuously growing (in 2015, the number of licensed Spas increased by 23% compared to the previous year and in 2016 the number of newly opened Spasgrew to 31% compared to 2015) and the consumers tend to tighten their spending on expensive services, the company's business activities has started to decline. Revenue from service provision of the Company decreased from VND 16.4 billion in 2014 to VND 7.8 billion in 2016; the number of close customers has continuously decreased; the company cannot access to new customers; The company's profit is seriously reduced, even lost in the business period of 2016- 2017. As a result, a branch of the Company had to close. 1 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] In response to this situation, it is necessary to build a marketing plan for SANTAL Joint Stock Company to help the company stand firmly in the market as well as boost business activities to collect dividends for public shareholders of the company. However, the company management board has never had a specific marketing plan, the implementation of marketing activities has not been focused. With above practical issues, the author decided to select the topic "Marketing Plan of SANTAL Joint Stock Company in the period of 2018-2020" as a graduation thesis. Research overview Ho Thi Bich Nguyet (2009) conducted a study on "Business planning development for Huy Nam Company Limited". The study has achieved the objectives such as determining the business objectives of the company; analyzing factors affecting the business environment of the company,determining the business direction for the company, buildingbusiness planning for the company in 2009, particularly sales plan, production plan, expense plan, financial plan; Through the builded plans, a general assessment of the feasibility of the plan was made in order to form the solutions. Although the research has achieved the set objectives, the research only conducted a general analysis on the business plan of the business without studying marketing plan of the business. Le Anh Tuan (2015) conducted a study on "Building marketing strategy for product consuming at PV Oil Lube Joint Stock Company (PVOIL) till 2020 and vision to 2030". Through combining research methods such as comparative method, investigation method,methods of planning the product life cycle, experience curve method and SWOT analysis method, the author systematized the rationale for developing marketing strategies in general and product marketing strategies in particular, from which completing additional arguments related to the development of marketing strategies for product consuming for the businesses in today's volatile business environment. At the same time, based on the actual situation of PV Oil, the research has developed marketing strategies to consume products in accordance with the business characteristics of the Company, consistent with the changes of the 2 LUAN VAN CHAT LUONG download : add [e-mail] economic environment and can be directly applied to actual business of PVOIL Company. However, the research just offered a marketing strategy without developing the plans for implementing the built strategy. Vu Thi Thu Nga (2016) conducted a study on "Building marketing strategy for tea products of Tan Cuong Tea Joint Stock Company - Hoang Binh". In the study, the author systematized and clarified the basic theoretical issues of developing marketing strategy for Tan Cuong tea joint stock company - Hoang Binh; Carried out the analysis and assessment of the external environment and the internal environment to show the strengths, weaknesses, opportunities and risks for tea products of Tan Cuong Tea Joint Stock Company - Hoang Binh; At the same time, the author selected strategies and built appropriate marketing - mix programs as well as solutions to implement the selected strategy in the period of 2016 - 2021. The basic limitation of the research is that the research has not drawn a specific implementation schedule as well as the budget for implementing the proposed marketing plans. Dang Hoang Duong (2014) conducted a study on "Development of marketing planning for Basa fish products of Angiang Fisheries Import Export Join Stock Company".The study analyzed and found out the factors that determine success, developmentpotential and risks of Angiang Fisheries Import Export Join Stock Company in the present and in the future, from which developing suitable marketing plans for the public to attract customers and meet consumer needs. The study also suggested ways to organize the company in order to successfully complete the established marketing plan. The research is a source of materials with high reference value for the management of the company but the business environment in the field of seafood import and export is far from the business environment of the beauty care industry so the research results cannot be used for the author's thesis.