CHƯƠNG I: TỔNG QUAN VỀ DỰ ÁN 1.Giới thiệu doanh nghiệp: Save to a Studylist 1.Thông tin doanh nghiệp: - Tên doanh nghiệp: UNITE STREETWEAR - UNITE Streetwear là thương hiệu Local Brand về treetwear mang phong cách đường phố với xu hướng phá cách, bụi bặm phù hợp cho giới trẻ hiện nay luôn muốn tạo ra sự khác biệt và "chất" trong ăn mặc. UNITE Streetwear luôn đề cao tính chi tiết trong mỗi thiết kế thể hiện qua từ "God is in the details” ( Thần ở trong chi tiết) để mang tới trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. Với đội ngũ trẻ khao khát và đam mê thời trang, tò mò về tương lai sẽ mang đến “hương vị” mới cho thời trang đường phố 3 EMAIL MARKETING - Slogan: Chúng tôi sẽ không ra mắt bất cứ sản phẩm nào nếu không tự hào và rung cảm về nó 1.Hình thức kinh doanh: - Chủ yếu thực hiện trên các nền tảng mạng xã hội như Facebook ,tiktok shop. - Lĩnh vực hoạt động chủ yếu là Online.
- Địa chỉ:21 Đường Điện Biên Phủ,Phường 25,Bình Thạnh ,Thành phố Hồ Chí Minh - Ngày thành lập doanh nghiệp:12/3/2023 - Điện thoại:0211524123 - Tiktok: https://www.vn?_t=8abgF55eyrI&_r=1 - Fanpage:https://www.php? id=100090709121222&mibextid=LQQJ4d 1.3Những sản phẩm dịch vụ chủ yếu: Áo Polo, áo hoodie, áo thun, áo sweater, áo flannel Tên Hình ảnh ST sản Gía bán Đặc điểm T phẩm 4 EMAIL MARKETING Uư điểm: dễ mặc, dễ phối, ít nhăn,khôn g cần là ủi và đặc biệt là thích 250.000VN hợp cho Áo Đ- 1 những Thun 299.000VN người thích Đ vận động Nhược điểm: độ thấm hút mồ hôi không cao. 5 EMAIL MARKETING Ưu điẻm: không khí trẻ trung, phong cách đường phố, rất phù hợp với thời trang hiện 390. Đ- 2 Hoodi Nhược 420.000VN e điểm: Đ hoodie nỉ lông sẽ ít được chọn vào những ngày hè vì mặc khá nóng và ngột ngạt. 6 EMAIL MARKETING Ưu điểm: được nhiều người yêu thích bởi nó ấm áp, mềm mại và dễ phối đồ.
Nhược điểm: 390.000VN Áo Quần áo Đ- 3 Sweate sweater có 420.000VN r độ thấm Đ nước cao hơn so với các loại quần áo thông thường khác nên thường khô rất lâu sau khi giặt. 7 EMAIL MARKETING Ưu điểm: Thấm hút mồ hôi tốt, 320.000VN mềm mại Áo Đ- và co giãn 4 Polo 350.000VN 4 chiều khá Đ tốt. Nhược điểm: dễ bị xù lông Phân tích thị trường mục tiêu Đối thủ cạnh tranh Các đối thủ cạnh tranh của UNITESTREETWEAR. Đối thủ trực tiếp: Insaneclo shop: 8 EMAIL MARKETING Kênh bán hàng: https://insaneclo.vn/ Liên hệ: 0939062288 Tobi Streetwear shop: Kênh bán hàng: https://tobi.vn/ 9 EMAIL MARKETING Liên hệ: +84 906 546 676 Đối thủ gián tiếp : Các mặt hàng về vải vóc:thay vì mua quần áo được may sẵn thì một số người chọn cách tự thiết kế cho mình quần áo riêng.
Tuy nhiên đối thủ này không tiềm năng bởi chỉ có một số ít khách hàng chọn tự may đồ. Đối thủ tiềm ẩn: Trong tương lai cùng với sự phát triển của xã hội hiện đại,sẽ có rất nhiều cửa hàng nổi lên bán những dòng sản phẩm tương tự hướng tới học sinh ,sinh viên sẽ làm cản trở và tăng khả năng cạnh tranh cao và làm ảnh hưởng tới sự duy trì và phát triển của doanh nghiệp. Mô hình SWOT: SWOT Điểm mạnh (S) Các sản phẩm đa dạng,độc đáo Linh hoạt về thời gian và không gian Chi phí thấp Mua sắm an toàn tiện lợi Điểm yếu (W) Chưa có kinh nghiệm kinh doanh Sự tin tưởng sản phẩm còn thấp Độ bảo mật mạng Internet kém Cơ hội (O) Nhu cầu cao Nguồn hàng phong phú Người tiêu dùng ngày càng thông minh Thách thức (T) Cạnh tranh cao 10 EMAIL MARKETING Thường xuyên bắt kịp xu hướng thời trang Khó khăn trong quản lý Khó khăn trong tiếp cận khách hàng tiềm năng .Phân tích chân dung độc giả mục tiêu. - Thông tin cơ bản: + Nghề nghiệp ,vị trí :Học sinh , sinh viên + Sơ lược về công việc : Học sinh, sinh viên, những người có việc làm ổn định + Địa lí : Thành thị và nông thôn + Tâm lí người tiêu dùng:Trẻ trung ,năng động , chất lượng, giá thành hợp lí , phù hợp với mọi hoàn cảnh( đi chơi , đi học và làm việc .) + Sở thích : Thích và có niềm đam mê với Quần Áo , mẫu mã đẹp, chất liệu tốt ,from đẹp và mặc thoải mái.
- Đặc điểm nhân khẩu: + Giới tính : Nam và Nữ + Độ tuổi:15-30tuổi - Khả năng chi trả: Do sản phẩm UNITE có giá thành khá ổn và hợp lí , phù hợp với túi tiền nên đối tượng khách hàng mục tiêu hoàn toàn có thể chi trả. - Đặc điểm nhận diện : + Từ ngữ quen dùng :Học sinh , sinh viên ,giá cả… 11 EMAIL MARKETING + Hành vi ứng xử:Quyết đoán khi cảm thấy giá cả hợp lí , phù hợp với mình + Mối quan tâm: Sự chuyên nghiệp , cách ứng xử , chất liệu và giá cả của Doanh nghiệp CHƯƠNG II: SỬ DỤNG CÔNG CỤ MAIL CLIENT MICROSOFT OUTLOOK ĐỂ CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG 2.1 Tạo tài khoản Gmail cho nhóm Bước 1: Truy cập từ khóa “Gmail” trên thanh công cụ tìm kiếm của google Bước 2: Truy cập vào trang web đầu tiên Bươc 3: Click vào “Tạo tài khoản” 12 EMAIL MARKETING Bước 4: Điền thông tin theo yêu cầu và nhấn “Tiếp tục” 13 EMAIL MARKETING Bước 5: Tiếp tục điền những thông tin cần thiết và nhấn “Tiếp tục” 14 EMAIL MARKETING Bước 6: Đọc và đồng ý các “ Quyền riêng tư và Điều khoản” 15 EMAIL MARKETING Bước 7: Nếu đồng ý bạn hãy click vào nút “Tôi đồng ý” ở cuối trang 16 EMAIL MARKETING Bước 8: Đến đây bạn đã hoàn tất việc tạo lập gmail. Tuy nhiên sẽ có thêm 1 lựa chọn nữa là Thiết lập tài khoản doanh nghiệp. Bước 9: Hoàn tất .Giao diện làm việc gmail như hình bên dưới 17 EMAIL MARKETING 2.2 Cấu hình Gmail của nhóm trên Microsoft Outlook 2.1 Cách tích hợp Gmail vào Outlook Bước 1: Nhập Gmail bạn muốn liên kết với Outlook.
Và nhấn “Conect” 18 EMAIL MARKETING Bước 2: Nhập Gmail xác thực Google. Nhấn “Tiếp theo” 19 EMAIL MARKETING Bước 3: Nhập mật khẩu và nhấn “Đăng nhập 20 EMAIL MARKETING Bước 4: Hiển thị cửa sổ “Microsoft muốn truy cập Tài khoản Google” .Đọc và kéo xuống dưới cùng click vào chữ “Cho phép”. 21 EMAIL MARKETING 22 EMAIL MARKETING Bước 5: Hoàn tất và nhấn “Done” 23 EMAIL MARKETING Bước 6: Hoàn tất và đây là cửa làm việc của Outlook 24 EMAIL MARKETING 2. Tạo chữ ký Outlook Bước 1: Click chọn “New mail” Bước 2: Chọn theo thứ tự dưới đây 25 EMAIL MARKETING Bước 3: Để tạo chữ kỹ mới.
Chọn “New” Bước 4: Đặt tên chữ ký 26 EMAIL MARKETING Bước 5: Tạo chữ kí vào khoảng trắng như hình dưới: Và đây là thành quả. Tạo contact 28 EMAIL MARKETING Bước 1: Chọn vào ký hiệu như hình ,sau đó chọn “New Contact” Bước 2: Điền các thông tin liên lạc và nhấn “Save & Close” 29 EMAIL MARKETING Hoành thành và đây là thành quả 2.Gửi email chăm sóc khách hàng bằng outlook,sử dụng tính năng mail merge Họ và tên Sđt Email Ngày mua Sản phẩm đã hàng mua Đặng Thanh Huy 23/03/2023 2 áo polo Phụng Lê Hoài Tiển 24/03/2023 1 áo hoodie Nguyễn Quốc Huy 25/03/2023 2 áo sweater Nguyễn Thị Thanh 26/03/2023 3 áo thun Trà 2.1 Gửi email thông báo mã số trúng thưởng: Bước 1: Soạn thông tin vào Word 30 EMAIL MARKETING Bước 2: Chọn Mailings —> Start Mail Merge 31 EMAIL MARKETING Bước 3: Start Mail Merge –> Chọn Email Messages Bước 4: Chọn Select Recipients –> FileMaker Pro…. 32 EMAIL MARKETING Bước 5: Khi chọn FileMaker Pro…. Sẽ vào list danh sách có sẵn mở ra 33 EMAIL MARKETING Bước 6: Sau đó chọn Insert Merge Field Bước 7: Sau khi chọn Insert Merge Field sẽ xuất hiện các từ khoá SEO đã thiết lập sẵn 34 EMAIL MARKETING Bước 8: Chọn Preview Results sẽ xuất hiện những thông tin khách hàng đã thiết lập 35 EMAIL MARKETING Bước 9: Chọn Finish & Merge –> Merge to E-Mail Bước 10: Gửi thành công đến khách hàng 36 EMAIL MARKETING 2.2 Gửi email chúc mừng sinh nhật các thành viên trong công ty Bước 1: Chọn new email.
Bước 2: Chọn Options => Options messages. 37 EMAIL MARKETING Bước 3: Tick vào Do not deliver before. Bước 4: Nhập email người nhận, tiêu đề, nội dung Email và ấn send. 38 EMAIL MARKETING Kết quả: 39 EMAIL MARKETING CHƯƠNG 3:XÂY DỰNG VÀ TRIỂN KHAI KẾ HOẠCH EMAIL 3.2: Thực hiện các hoạt động thu thập email.1: Thu thập email qua Form Drive.
Bước 1: Vào Google Drive chọn Mới. Bước 2: Chọn Google Biểu mẫu. 40 EMAIL MARKETING Bước 3: Ghi Tiêu đề và nội dung bên dưới. Bước 4: Nhấn Gửi.
41 EMAIL MARKETING Link khảo sát: https://docs.com/forms/d/e/1FAIpQLScW9YqkmRA2LzfTDq0Fctb-- m8uNa4AJ-1ZMNNRlRlPSXNV6w/viewform?usp=sf_link 3.2: Danh sách khách hàng nhóm đã thu thập được.3 Xây dựng tiêu đề và nội dung Email :tiêu đề,thông điệp 1. Những gì bạn không biết về Unite - Đến với Unite bạn sẽ nhận được gì? + Rất nhiều dịch vụ ưu đãi bất ngờ cho khách hàng Ưu đãi khủng từ Unite Nhân dịp sinh nhật, ngày lễ khuyến mãi giảm giá mạnh Tích điểm nhận quà khi mua hàng từ Unite -Chương trình được áp dụng với mọi hình thức mua hàng Mua ngay tại: Đến cửa hàng tại: 2. Bạn đang phân vân không biết bận gì để đi chơi? -Chương trình siêu ưu đãi đầy bất ngờ lên đến 20% nhân dịp 30/4-1/5 43 EMAIL MARKETING + Bạn đang lo lắng không biết bận gì để đi cùng người yêu? ĐỪNG LO HÃY ĐẾN VỚI UNITE + Bạn và hội bạn của mình chuẩn bị đi chơi mà không biết bận gì? ĐỪNG LO HÃY ĐẾN VỚI UNITE ĐƠN HÀNG TRÊN 500 SẼ ĐƯỢC NHẬN ƯU ĐÃI KHỦNG Mọi thứ đã có Unite lo Mua ngay: Đến cửa hàng: 3. Đừng đọc bài viết này nếu bạn chưa biết về Unite -Cuối tuần có gì mới? + Cuối tuần luôn là ngày đặc biệt đối với mỗi người vì đây là ngày mỗi người được nghỉ ngơi sau một tuần dài làm việc mệt mỏi.
Nhưng bạn không biết bận gì để đi chơi, đừng lo đã có Unite giúp bạn có một phong cách ăn mặc cho riêng bạn. -Lợi ích gì khi bạn đến Unite? +Về giá cả luôn phù hợp với túi tiền của cả bạn, với những sản phẩm sale sập sàn +Những sản phẩm vừa ra mắt luôn được trưng bày tại Store và các trang thương mại điện tử, nhanh tay sở hữu các sản phẩm của Unite. Unite luôn sẽ là lựa chọn hàng đầu khi bạn nghĩ đến? CÁC SẢN PHẨM MỚI? CÁC SẢN PHẨM VỪA RA MẮT? TẠI SAO BẠN NÊN CHỌN SẢN PHẨM CỦA UNITE? Giá tiền phù hợp với thị trường Chất lượng đi đôi với giá tiền 44 EMAIL MARKETING Nói không với hàng kém chất lượng Khách hàng luôn có những trải nghiệm tuyệt vời khi khoát lên mình sản phẩm của Unite 5.