Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Khóa luận phân tích hoạt động truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin tại thư viện tỉnh Bắc Ninh, cung cấp cái nhìn sâu sắc và chiến lược hiệu quả.

• Tác giả: Nguyễn Thị Nhung
• Người hướng dẫn: Th.S. Ngô Thảo Thu Huyền
• Trường học: Học viện Hành chính Quốc gia
• Chuyên ngành: Tin học
• Đề tài: Hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN - THƯ VIỆN
• 1.1. Khái niệm marketing và marketing trong cơ quan TTTV
• 1.2. Khái niệm sản phẩm và dịch vụ thông tin
• 1.3. Khái niệm truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin
• 1.4. Vai trò của hoạt động truyền thông marketing SP&DVTT
• 1.5. Hình thức truyền thông Marketing SP&DVTT
• 1.5.1. Truyền thông qua Internet
• 1.5.2. Tư vấn trực tiếp tại thư viện
• 1.5.3. Truyền thông qua banner
• 1.5.4. Truyền thông qua tổ chức sự kiện
• 1.5.5. Một số hình thức truyền thông khác
• 1.6. Tiêu chí đánh giá hiệu quả truyền thông marketing SP&DVTT
• 1.6.1. Khả năng cập nhật thông tin
• 1.6.2. Mức độ nhận biết thương hiệu
• 1.6.3. Chỉ số tương tác của NDT
• 1.6.4. Sự thay đổi trong hành vi của NDT
• 1.6.5. Phản hồi của NDT và phương thức truyền thông marketing
• 1.7. Tổng kết chương 1
• 2. CHƯƠNG 2: HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SẢN PHẨM VÀ DỊCH VỤ THÔNG TIN TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH
• 2.1. Giới thiệu về Thư viện tỉnh Bắc Ninh
• 2.2. Chức năng và nhiệm vụ
• 2.3. Nguồn lực thông tin
• 2.4. Nhân lực thư viện
• 2.5. Sản phẩm và dịch vụ thông tin tại TVTBN
• 2.6. Ngân sách thư viện
• 2.7. Đặc điểm NDT và nhu cầu sử dụng SP&DVTT
• 2.8. Các hình thức truyền thông marketing SP&DVTT tại TVTBN
• 2.8.1. Truyền thông qua internet
• 2.8.2. Tư vấn trực tiếp tại thư viện
• 2.8.3. Truyền thông qua tổ chức sự kiện
• 2.9. Đánh giá hiệu quả truyền thông marketing SP&DVTT tại TVTBN
• 2.9.1. Hạn chế và nguyên nhân
• 2.10. Tổng kết chương 2
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG MARKETING SP&DVTT TẠI THƯ VIỆN TỈNH BẮC NINH
• 3.1. Nhóm giải pháp và hoạt động truyền thông marketing
• 3.2. Tăng cường hiệu quả các công cụ truyền thông
• 3.3. Đa dạng hóa kênh truyền thông marketing SP&DVTT
• 3.4. Xây dựng chiến lược truyền thông marketing SP&DVTT
• 3.5. Tăng cường hiệu quả các kênh thông tin phản hồi
• 3.6. Truyền thông cho các công cụ truyền thông
• 3.7. Nhóm giải pháp về nhân lực
• 3.8. Tổ chức bộ phận truyền thông marketing của thư viện
• 3.9. Thúc đẩy tính tích cực trong sử dụng kênh truyền thông SP&DVTT của NDT
• 3.10. Nhóm giải pháp khác
• 3.10.1. Tăng cường đầu tư cơ sở vật chất của thư viện
• 3.10.2. Xây dựng đánh mức giá cá đối với các SP&DVTT
• 3.11. Tổng kết chương 3
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng quan về hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao nhận thức của cộng đồng về các sản phẩm và dịch vụ thông tin. Thư viện không chỉ là nơi lưu trữ tài liệu mà còn là trung tâm cung cấp thông tin hữu ích cho người dân. Việc áp dụng các chiến lược truyền thông marketing hiệu quả giúp thư viện thu hút người dùng, nâng cao chất lượng dịch vụ và tạo dựng hình ảnh tích cực trong lòng công chúng.

1.1. Khái niệm và vai trò của truyền thông marketing tại thư viện

Truyền thông marketing tại thư viện là quá trình quảng bá các sản phẩm và dịch vụ thông tin nhằm đáp ứng nhu cầu của người dùng. Nó giúp thư viện kết nối với cộng đồng, tạo ra sự tương tác và nâng cao giá trị của các dịch vụ mà thư viện cung cấp.

1.2. Lịch sử phát triển hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh đã có những bước phát triển đáng kể trong những năm gần đây. Từ việc tổ chức các sự kiện, hội thảo đến việc sử dụng mạng xã hội, thư viện đã dần khẳng định được vị thế của mình trong việc cung cấp thông tin cho cộng đồng.

II. Những thách thức trong hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Mặc dù đã đạt được nhiều thành tựu, nhưng hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh vẫn gặp phải một số thách thức. Những khó khăn này bao gồm việc thiếu nguồn lực, sự cạnh tranh từ các nguồn thông tin khác và việc chưa khai thác triệt để các kênh truyền thông hiện đại.

2.1. Thiếu nguồn lực và nhân lực cho hoạt động truyền thông

Nguồn lực hạn chế về tài chính và nhân lực là một trong những thách thức lớn nhất mà Thư viện Tỉnh Bắc Ninh phải đối mặt. Điều này ảnh hưởng đến khả năng tổ chức các sự kiện và chiến dịch truyền thông hiệu quả.

2.2. Sự cạnh tranh từ các nguồn thông tin khác

Sự phát triển của công nghệ thông tin và các nền tảng trực tuyến đã tạo ra sự cạnh tranh mạnh mẽ cho thư viện. Người dùng có nhiều lựa chọn hơn về nguồn thông tin, điều này đặt ra thách thức cho thư viện trong việc thu hút và giữ chân người dùng.

III. Phương pháp truyền thông marketing hiệu quả tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Để nâng cao hiệu quả hoạt động truyền thông marketing, Thư viện Tỉnh Bắc Ninh cần áp dụng các phương pháp hiện đại và sáng tạo. Việc sử dụng mạng xã hội, tổ chức sự kiện và phát triển nội dung số là những cách tiếp cận quan trọng.

3.1. Sử dụng mạng xã hội để kết nối với người dùng

Mạng xã hội là một công cụ mạnh mẽ giúp thư viện tiếp cận và tương tác với người dùng. Thư viện có thể sử dụng các nền tảng như Facebook, Instagram để quảng bá sự kiện, chia sẻ thông tin và thu hút người dùng mới.

3.2. Tổ chức sự kiện và hoạt động giao lưu

Tổ chức các sự kiện như hội thảo, buổi nói chuyện chuyên đề không chỉ giúp nâng cao nhận thức về thư viện mà còn tạo cơ hội cho người dùng giao lưu, học hỏi và chia sẻ kinh nghiệm.

IV. Ứng dụng thực tiễn của hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh đã mang lại nhiều kết quả tích cực. Sự gia tăng số lượng người dùng, sự quan tâm của cộng đồng và sự phát triển của các dịch vụ thông tin là những minh chứng rõ ràng cho hiệu quả của các chiến lược truyền thông.

4.1. Tăng cường nhận thức của cộng đồng về thư viện

Các chiến dịch truyền thông đã giúp nâng cao nhận thức của cộng đồng về vai trò và giá trị của thư viện, từ đó thu hút nhiều người dùng hơn đến với thư viện.

4.2. Phát triển các dịch vụ thông tin đa dạng

Thư viện đã phát triển nhiều dịch vụ thông tin mới, đáp ứng nhu cầu đa dạng của người dùng, từ sách, tài liệu đến các dịch vụ trực tuyến.

V. Kết luận và tương lai của hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh

Hoạt động truyền thông marketing tại Thư viện Tỉnh Bắc Ninh có tiềm năng phát triển mạnh mẽ trong tương lai. Việc tiếp tục đổi mới và áp dụng các công nghệ mới sẽ giúp thư viện nâng cao hiệu quả hoạt động và phục vụ tốt hơn cho cộng đồng.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Thư viện cần xác định rõ các mục tiêu và chiến lược phát triển trong tương lai, tập trung vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng đối tượng phục vụ.

5.2. Tăng cường hợp tác với các tổ chức khác

Hợp tác với các tổ chức, doanh nghiệp và cộng đồng sẽ giúp thư viện mở rộng mạng lưới và nâng cao hiệu quả của các hoạt động truyền thông marketing.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Bà NàI VĀ HäC VIÞN HÀNH CHÍNH QUèC GIA KHOA NGO¾I NGĀ - TIN HäC ***** KHÓA LU¾N TèT NGHIÞP HO¾T ĐÞNG TRUYÀN THÔNG MARKETING SÀN PHÂM VÀ DâCH VĀ THÔNG TIN T¾I TH¯ VIÞN TàNH BÀC NINH GiÁng viên h°ớng dẫn : NGÔ THâ THU HUYÀN Sinh viên thực hiãn : NGUYàN THâ NHUNG Mã sinh viên : 1905TTVA012 Lớp : 1905TTVA Hã đào t¿o : Đ¾I HäC CHÍNH QUY Khóa học : 2019 - 2023 HÀ NÞI - 2023 Bà NàI VĀ HäC VIÞN HÀNH CHÍNH QUèC GIA KHOA NGO¾I NGĀ - TIN HäC ***** KHÓA LU¾N TèT NGHIÞP HO¾T ĐÞNG TRUYÀN THÔNG MARKETING SÀN PHÂM VÀ DâCH VĀ THÔNG TIN T¾I TH¯ VIÞN TàNH BÀC NINH GiÁng viên h°ớng dẫn : NGÔ THâ THU HUYÀN Sinh viên thực hiãn : NGUYàN THâ NHUNG Mã sinh viên : 1905TTVA012 Lớp : 1905TTVA Hã đào t¿o : Đ¾I HäC CHÍNH QUY Khóa học : 2019 - 2023 HÀ NÞI - 2023 LàI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đÁ tài <Hoạt động truyền thông marketing sản phẩm và dịch vụ thông tin tại Th° viện Tỉnh Bắc Ninh= là sÁn phẩm nghiên cứu căa tôi, đ°ÿc thực hiãn nghiêm túc d°ới sự h°ớng dẫn căa Th.S Ngô Thá Thu HuyÁn. Các t° liãu và k¿t quÁ trong khóa luận là trung thực và có trích dẫn rõ ràng. N¿u có bất kỳ vi ph¿m nào tôi xin hoàn toàn cháu trách nhiãm. Hà Nội, ngày 01 tháng 04 năm 2023 Tác giÁ LàI CÀM ¡N Trong thßi gian thực hiãn khóa luận, tôi đã nhận đ°ÿc sự quan tâm, góp ý từ phía GiÁng viên h°ớng dẫn, các thầy cô căa Học viãn Hành chính Quác gia và các cán bá quÁn lý căa Th° viãn Tßnh Bắc Ninh.

Tr°ớc h¿t, tôi xin bày tß sự kính trọng và lòng bi¿t ¡n sâu sắc tới Th¿c sĩ Ngô Thá Thu HuyÁn và toàn thß các thầy cô khoa Ngo¿i ngữ - Tin học – Học viãn Hành chính Quác gia đã h°ớng dẫn tôi trong suát quá trình thực hiãn khóa luận. Ti¿p đ¿n, tôi xin chân thành cÁm ¡n Th° viãn Tßnh Bắc Ninh đã t¿o điÁu kiãn cho tôi đ°ÿc tìm hißu, nghiên cứu vÁ ho¿t đáng truyÁn thông marketing sÁn phẩm và dách vā thông tin căa Th° viãn trong những năm gần đây. Cuái cùng xin đ°ÿc dành lßi cÁm ¡n tha thi¿t tới toàn thß ng°ßi dùng tin trong ph¿m vi khÁo sát đã t¿o điÁu kiãn đß tôi hoàn thành khóa luận này. Do t° duy và ki¿n thức chuyên môn còn h¿n ch¿ nên không thß tránh khßi sự thi¿u sót.

Tôi hy vọng sẽ nhận đ°ÿc những ý ki¿n đóng góp quý báu căa các thầy cô đß có thß ti¿p tāc bổ sung và hoàn thiãn đÁ tài mà tôi đã lựa chọn. Xin chân thành cảm ¡n! DANH MĀC CHĀ VI¾T TÀT C¡ sá dữ liãu CSDL Dách vā thông tin DVTT SÁn phẩm thông tin SPTT SÁn phẩm và dách vā thông tin SP&DVTT Ng°ßi dùng tin NDT Thông tin – th° viãn TTTV Th° viãn tßnh Bắc Ninh TVTBN Search Engine Optimization (tái SEO °u hóa công cā tìm ki¿m) HÌNH ÀNH Hình 2. Giao diãn website căa TVTBN. Giao diãn tìm tin trên OPAC.

Tuyên truyÁn Giới thiãu sách mới. Tuyên truyÁn Th° māc chuyên đÁ. Giao diãn Th° viãn sách sá hóa Let's Read. Quy đánh cấp đổi thẻ.

Giao diãn Youtube căa Th° viãn tßnh Bắc Ninh. Website căa th° viãn chia sẻ Chuyên māc "Đọc sách cùng tôi". Giao diãn Fanpage căa Th° viãn tßnh Bắc Ninh. Mát sá ho¿t đáng giao l°u căa Th° viãn và các tr°ßng mầm non.

Nói chuyãn chuyên đÁ năm 2023 " Xây dựng văn hóa đọc trong kỷ nguyên sá và ứng dāng ki¿n thức sách vào cuác sáng=. Buổi nói chuyãn chuyên đÁ "Sách cho b¿n, cho tôi". Nhu cầu sử dāng SPTT căa NDT. Nhu cầu sử dāng DVTT căa NDT.

NDT bi¿t đ¿n SP&DVTT lần đầu tiên thông qua kênh truyÁn thông. NDT đánh giá vÁ khÁ năng cập nhật căa các kênh truyÁn thông. Chß sá t°¡ng tác căa NDT đái với các kênh truyÁn thông. NDT đánh giá hiãu quÁ căa các kênh truyÁn thông.

51 MĀC LĀC LàI CAM ĐOAN LàI CÀM ¡N MĀC LĀC Mâ ĐÀU. Lí do chọn đÁ tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu. Đái t°ÿng nghiên cứu và ph¿m vi nghiên cứu.

Māc đích và nhiãm vā nghiên cứu. Ph°¡ng pháp nghiên cứu. GiÁ thuy¿t nghiên cứu. Ý nghĩa căa khóa luận.

K¿t cấu căa khóa luận. 8 CH¯¡NG 1:C¡ Sâ LÝ LU¾N VÀ TRUYÀN THÔNG MARKETING SÀN PHÂM VÀ DâCH VĀ THÔNG TIN - TH¯ VIÞN. Khái niãm marketing và marketing trong c¡ quan TTTV. Khái niãm sÁn phẩm và dách vā thông tin.

Khái niãm truyÁn thông marketing sÁn phẩm và dách vā thông tin. Vai trò căa ho¿t đáng truyÁn thông marketing SP&DVTT. Hình thức truyÁn thông Marketing SP&DVTT. TruyÁn thông qua Internet.

T° vấn trực ti¿p t¿i th° viãn. TruyÁn thông qua banner. TruyÁn thông qua tổ chức sự kiãn. Mát sá hình thức truyÁn thông khác.

Tiêu chí đánh giá hiãu quÁ truyÁn thông marketing SP&DVTT. KhÁ năng cập nhật thông tin. Mức đá nhận bi¿t th°¡ng hiãu. Chß sá t°¡ng tác căa NDT.

Sự thay đổi trong hành vi căa NDT. PhÁn hồi căa NDT vÁ ph°¡ng thức truyÁn thông marketing. 22 Tißu k¿t ch°¡ng 1. 23 CH¯¡NG 2: HO¾T ĐÞNG TRUYÀN THÔNG MARKETING SÀN PHÂM VÀ DâCH VĀ THÔNG TIN T¾I TH¯ VIÞN TàNH BÀC NINH.

Giới thiãu vÁ Th° viãn tßnh Bắc Ninh. Chức năng và nhiãm vā. Nguồn lực thông tin. Nhân lực th° viãn.

SÁn phẩm và dách vā thông tin t¿i TVTBN. Ngân sách th° viãn. Đặc đißm NDT và nhu cầu sử dāng SP&DVTT. Các hình thức truyÁn thông marketing SP&DVTT t¿i TVTBN.

TruyÁn thông qua internet. T° vấn trực ti¿p t¿i th° viãn. TruyÁn thông qua tổ chức sự kiãn. Đánh giá hiãu quÁ truyÁn thông marketing SP&DVTT t¿i TVTBN.

H¿n ch¿ và nguyên nhân. 49 Tißu k¿t ch°¡ng 2. 52 CH¯¡NG 3: GIÀI PHÁP TNG C¯àNG HIÞU QUÀ HO¾T ĐÞNG TRUYÀN THÔNG MARKETING SP&DVTT T¾I TH¯ VIÞN TàNH BÀC NINH. Nhóm giÁi pháp vÁ ho¿t đáng truyÁn thông marketing.

Tăng c°ßng hiãu quÁ các công cā truyÁn thông. Đa d¿ng hóa kênh truyÁn thông marketing SP&DVTT. Xây dựng chi¿n l°ÿc truyÁn thông marketing SP&DVTT. Tăng c°ßng hiãu quÁ các kênh thông tin phÁn hồi.

TruyÁn thông cho các công cā truyÁn thông. Nhóm giÁi pháp vÁ nhân lực. Tổ chức bá phận truyÁn thông marketing căa th° viãn. Thúc đẩy tính tích cực trong sử dāng kênh truyÁn thông SP&DVTT căa NDT.

Nhóm giÁi pháp khác. Tăng c°ßng đầu t° c¡ sá vật chất căa th° viãn. Xây dựng đánh mức giá cÁ đái với các SP&DVTT. 64 Tißu k¿t ch°¡ng 3.

66 DANH MĀC TÀI LIÞU THAM KHÀO PHĀ LĀC Mâ ĐÀU 1. Lí do chån đÁ tài TruyÁn thông Marketing đang tác đáng đ¿n nhiÁu lĩnh vực căa cuác sáng, là y¿u tá sáng còn không chß căa các tổ chức kinh doanh mà còn Ánh h°áng rất lớn đ¿n các tổ chức phi lÿi nhuận, trong đó có lĩnh vực ho¿t đáng thông tin - th° viãn (TTTV). Trong các y¿u tá cấu thành ho¿t đáng thông tin - th° viãn, sÁn phẩm và dách vā thông tin (SP&DVTT) đóng vai trò quy¿t đánh. SP&DV TTTV là k¿t quÁ căa quy trình xử lý, bao gói thông tin, là cầu nái giữa giá trá nguồn lực thông tin và ng°ßi dùng tin (NDT).

Thông qua sÁn phẩm và dách vā thông tin, các c¡ quan có thß khẳng đánh đ°ÿc vai trò cũng nh° vá trí căa mình trong xã hái. Bên c¿nh đó nhu cầu giao l°u, hái nhập và hÿp tác giữa các th° viãn trong và ngoài n°ớc đòi hßi các c¡ quan thông tin – th° viãn cần cung cấp những sÁn phẩm và dách vā thông tin với chất l°ÿng ngày mát cao h¡n, chính xác và káp thßi tới NDT. Đó cũng chính là lý do vì sao SP&DVTT cần đ°ÿc truyÁn thông marketing nhằm thực hiãn chi¿n l°ÿc k¿ ho¿ch ho¿t đáng căa mßi c¡ quan thông tin th° viãn, h°ớng tới xây dựng hình Ánh căa th° viãn trong cáng đồng. Các hình thức truyÁn thông marketing sẽ giúp mßi c¡ quan thông tin th° viãn hißu đ°ÿc nhu cầu, mong muán căa ng°ßi dùng tin và cách thức đß đáp ứng nhu cầu thông tin căa họ trong từng thßi kỳ phát trißn.

Marketing giúp th° viãn đánh vá hình Ánh căa mình với ng°ßi dùng tin (NDT), lãnh đ¿o các cấp và các nhà tài trÿ. H¡n th¿ nữa, mát trong những nhiãm vā căa truyÁn thông marketing SP&DVTT trong ho¿t đáng TTTV là nghiên cứu vÁ sự vận đáng, thay đổi nhu cầu thông tin cũng nh° sự phân bá, phát trißn l°ÿng NDT. Māc đích cuái cùng căa truyÁn thông marketing sÁn phẩm và dách vā TTTV là kích thích có h°ớng đích tới nhu cầu thông tin, giúp cho th° viãn thích nghi với sự thay đổi các nhu cầu căa NDT đß t¿o lập, cung cấp những SP&DVTT đầy đă, chất l°ÿng phù hÿp, 1 nhằm đáp ứng nhu cầu thông tin căa NDT. Vì vậy, truyÁn thông marketing đ°ÿc xem nh° ho¿t đáng cát lõi đß nâng cao chất l°ÿng căa ho¿t đáng TTTV.

Th° viãn tßnh Bắc Ninh là th° viãn công cáng lớn nhất căa tßnh Bắc Ninh và đóng vai trò quan trọng trong viãc đáp ứng nhu cầu tin căa cáng đồng dân c° đa d¿ng phong phú vÁ trình đá, lĩnh vực ho¿t đáng, đặc đißm và nhu cầu sử dāng SP&DVTT. Ho¿t đáng truyÁn thông marketing t¿i th° viãn tßnh Bắc Ninh đã đ°ÿc ban lãnh đ¿o Th° viãn quan tâm và đ¿t đ°ÿc nhiÁu thành tựu nhất đánh góp phần đánh hình hình Ánh căa Th° viãn với cáng đồng. Th° viãn tßnh Bắc Ninh đã, đang sử dāng k¿t hÿp nhiÁu công cā truyÁn thông marketing h°ớng tới NDT nh°: M¿ng xã hái, trang web, sự kiãn,…Chính điÁu đó t¿o nên hình Ánh mát th° viãn công cáng uy tín với sá l°ÿng, chất l°ÿng SP&DVTT có khÁ năng đáp ứng sự đa d¿ng phong phú trong nhu cầu căa NDT t¿i tßnh Bắc Ninh. Tuy nhiên trong thực t¿ ho¿t đáng truyÁn thông marketing SP&DVTT t¿i Th° viãn tßnh Bắc Ninh vẫn còn tồn t¿i mát sá h¿n ch¿ nhất đánh do Ánh h°áng bái các nhân tá chă quan và khách quan.

Với mong muán giúp Th° viãn tßnh Bắc Ninh nâng cao chất l°ÿng ho¿t đáng truyÁn thông marketing SP&DVTT, tác giÁ chọn đÁ tài: <Ho¿t đßng truyÁn thông marketing sÁn phÃm và dãch vā thông tin t¿i Th° vißn Tánh BÁc Ninh= làm đÁ tài nghiên cứu cho khóa luận tát nghiãp căa mình. Tổng quan tình hình nghiên cứu 2. Tình hình nghiên cứu ã n°ßc ngoài Năm 1969, T¿p chí Marketing lần đầu tiên đăng bài vi¿t <Marketing cho các tổ chức phi lÿi nhuận= do Philip Kotler và Sidney Levy công bá t¿o tiÁn đÁ cho các nghiên cứu marketing trong th° viãn.