Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Khóa luận tốt nghiệp "Hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo của công ty TNHH Thương mại dịch vụ Lifestyle Việt Nam" do sinh viên Mai Yến Như thực hiện tại Khoa Marketing, Trường Đại học Thương mại (Hà Nội, 2023) dưới sự hướng dẫn của PGS. TS Nguyễn Tiến Dũng.
Về bối cảnh thực tiễn, tác giả chỉ ra rằng trong nền kinh tế thị trường cạnh tranh gay gắt và sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, truyền thông marketing đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp định vị thương hiệu và tác động đến hành vi mua của khách hàng. Cùng với sự phát triển kinh tế - xã hội, nhu cầu chăm sóc sức khỏe của người dân tăng cao, đặc biệt là nhu cầu tìm kiếm các giải pháp dinh dưỡng hỗ trợ điều trị khi tỷ lệ người mắc bệnh tiểu đường ngày càng gia tăng. Công ty TNHH Thương mại dịch vụ Lifestyle Việt Nam (thành lập năm 2017) sau hơn 6 năm hoạt động đã phát triển một số dòng sản phẩm chăm sóc sức khỏe, trong đó có nhãn hàng sữa dành cho người tiểu đường Mamigo. Tuy nhiên, do quy mô doanh nghiệp còn nhỏ, công ty phải đối mặt với sự cạnh tranh khốc liệt từ các tập đoàn lớn trong nước (Vinamilk) và quốc tế (Abbott). Hoạt động truyền thông cho sản phẩm Mamigo vẫn tồn tại nhiều hạn chế, chưa được đầu tư bài bản và chưa khai thác hết tiềm năng thị trường.
Tác giả xác định 4 câu hỏi nghiên cứu cụ thể:
- Các vấn đề cơ bản của truyền thông marketing nói chung là gì?
- Hoạt động truyền thông marketing thường diễn ra theo quy trình như thế nào?
- Thực trạng hoạt động truyền thông marketing dòng sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo của Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam diễn ra như thế nào? Những kết quả đạt được, những tồn tại nào cần phải khắc phục và nguyên nhân do đâu?
- Có những giải pháp gì nhằm hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing dòng sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo của Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam?
Mục tiêu nghiên cứu bao gồm:
- Mục tiêu tổng quát: Nghiên cứu tổng quan lý luận về truyền thông marketing, phân tích thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho dòng sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo tại Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam, từ đó đề xuất hệ thống giải pháp hoàn thiện hoạt động này trong thời gian tới.
- Mục tiêu cụ thể:
- Xây dựng hệ thống cơ sở lý luận về hoạt động truyền thông marketing của doanh nghiệp kinh doanh.
- Phân tích, đánh giá thực trạng hoạt động truyền thông marketing đối với sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo giai đoạn 2020 – 2022.
- Đề xuất các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Mamigo giai đoạn 2023 – 2027.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
- Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động truyền thông marketing của công ty đối với hai nhóm khách hàng mục tiêu: Khách hàng cá nhân (người tiêu dùng, hộ gia đình) và khách hàng tổ chức (đại lý kinh doanh, nhà thuốc).
- Phạm vi không gian: Thị trường Việt Nam.
- Phạm vi thời gian: Dữ liệu thực trạng được thu thập và phân tích trong giai đoạn 2020 – 2022; các giải pháp và định hướng đề xuất áp dụng cho giai đoạn 2023 – 2027.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Khóa luận vận dụng các lý thuyết nền tảng và mô hình quản trị truyền thông marketing tích hợp (IMC):
- Khái niệm marketing theo Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) và định thuyết truyền thông marketing tích hợp của Philip Kotler (trong Principles of Marketing).
- Mô hình quá trình truyền thông marketing chuẩn bao gồm 9 yếu tố: Người gửi (Sender), Mã hóa (Encoding), Thông điệp (Message), Kênh truyền thông (Channel), Giải mã (Decoding), Người nhận (Receiver), Đáp ứng (Response), Phản hồi (Feedback) và Nhiễu (Noise).
- 6 công cụ truyền thông cốt lõi: Quảng cáo, Xúc tiến bán, Quan hệ công chúng (PR), Bán hàng cá nhân, Marketing trực tiếp và Marketing tương tác.
- Quy trình phát triển truyền thông marketing gồm 6 bước: Xác định đối tượng nhận tin; Xác định mục tiêu và ngân sách (áp dụng 4 phương pháp xác định ngân sách: Tỷ lệ doanh số, Ngân sách hiện có, Mục tiêu - nhiệm vụ, Cạnh tranh); Thiết kế thông điệp; Lựa chọn kênh truyền thông (trực tiếp và gián tiếp); Xác lập phối thức truyền thông; Đánh giá kết quả.
- Khung phân tích môi trường marketing tác động: Môi trường vĩ mô (Kinh tế, Chính trị - Pháp luật, Công nghệ, Văn hóa xã hội - Nhân khẩu học, Điều kiện tự nhiên) và Môi trường ngành (Đối thủ cạnh tranh, Nhà cung cấp, Khách hàng, Trung gian marketing, Công chúng).
- Tác giả kế thừa các công trình nghiên cứu của Nguyễn Văn Dung (2009), PR Smith & Ze Zook (2011), Nguyễn Duy Việt, Nguyễn Thị Phương Thanh và Bc. Patricia Sulikova.
Phương pháp nghiên cứu và nguồn dữ liệu:
- Phương pháp luận: Phương pháp luận duy vật biện chứng kết hợp với phương pháp thống kê mô tả kinh tế để tiếp cận và xử lý dữ liệu logic.
- Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Dữ liệu nội bộ từ báo cáo tài chính, báo cáo doanh thu, tài liệu lưu trữ giai đoạn 2020 – 2022 của các phòng ban (Kinh doanh, Kế toán, Kho vận) thuộc Lifestyle Việt Nam; dữ liệu từ Tổng cục Thống kê, Tổng cục Y tế (Báo cáo chương trình quốc gia kiểm soát bệnh tiểu đường Việt Nam), báo cáo thị phần của Nielsen IQ và các cơ quan báo chí (Báo Lao động, Sức khỏe và Đời sống, Kenh24h).
- Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp:
- Điều tra khảo sát: Sử dụng biểu mẫu Google Form do bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) gửi trực tiếp và gọi điện tới khách hàng tiêu dùng trong khoảng thời gian từ ngày 01/03 đến 10/03/2023, thu thập khoảng 30 phiếu phản hồi về mức độ nhận biết thông điệp và độ hài lòng.
- Phỏng vấn chuyên sâu: Phỏng vấn trực tiếp bà Phạm Thanh Xuân – Trưởng nhãn Mamigo về thực trạng triển khai, ngân sách và định hướng phát triển truyền thông.
- Phương pháp xử lý và phân tích dữ liệu: Sử dụng phần mềm Microsoft Excel để tổng hợp số liệu, tính toán giá trị trung bình, tỷ lệ phần trăm và vẽ biểu đồ; kết hợp phương pháp định tính (phân tích, tổng hợp, diễn giải, quy nạp) và định lượng.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động truyền thông marketing của công ty kinh doanh
Chương 1 hệ thống hóa toàn diện các khái niệm, bản chất, vai trò và quy trình triển khai truyền thông marketing trong doanh nghiệp. Tác giả làm rõ vai trò của truyền thông trong việc cung cấp thông tin, tạo sự nhận biết, xây dựng lòng tin, thuyết phục khách hàng và duy trì quan hệ khách hàng lâu dài. Chương này phân tích chi tiết đặc điểm của từng công cụ truyền thông (quảng cáo trên thị trường tiêu dùng và B2B; xúc tiến bán cho người tiêu dùng và trung gian thương mại; quan hệ công chúng; bán hàng cá nhân; marketing trực tiếp và marketing tương tác). Đồng thời, tác giả xây dựng khung lý thuyết chuẩn về quy trình 6 bước phát triển truyền thông marketing và mô hình các yếu tố môi trường vĩ mô, môi trường vi mô ảnh hưởng trực tiếp đến quyết định truyền thông của doanh nghiệp.
Chương 2: Thực trạng hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo của Công ty TNHH Lifestyle Việt Nam
Chương 2 trình bày tổng quan về doanh nghiệp và đi sâu phân tích thực trạng truyền thông của sản phẩm Mamigo. Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam thành lập ngày 21/07/2017, ban đầu phân phối các sản phẩm chăm sóc tóc cao cấp (Moroccanoil, Nashi, Tigi...), đến năm 2019 mở rộng sang lĩnh vực thực phẩm chăm sóc sức khỏe với hai nhãn hàng chính là Babego và Mamigo (sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo Diabetes Platinum và Cao dây thìa canh chuẩn hóa Mamigo). Cơ cấu tổ chức gồm Giám đốc, Ban kiểm soát, 5 phòng chức năng (Kinh doanh, Marketing, Hành chính nhân sự, Kế toán, Kho) và 2 bộ phận bán hàng (Sale Online, Sale Offline).
Tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm (2020 – 2022) ghi nhận sự tăng trưởng liên tục:
| Chỉ tiêu |
Năm 2020 (Nghìn VND) |
Năm 2021 (Nghìn VND) |
Năm 2022 (Nghìn VND) |
So sánh 2021/2020 (±%) |
So sánh 2022/2021 (±%) |
| Doanh thu |
12.296.000 |
14.743.000 |
20.365.000 |
+19,90% |
+38,13% |
| Lợi nhuận trước thuế |
2.581.000 |
3.328.000 |
5.392.000 |
+28,94% |
+62,02% |
| Lợi nhuận sau thuế |
1.632.000 |
2.104.000 |
3.409.000 |
+28,96% |
+62,01% |
(Nguồn: Báo cáo phòng Kế toán Lifestyle Việt Nam trích dẫn trong khóa luận)
Phân tích môi trường ngành cho thấy thị trường sữa bột cạnh tranh gay gắt. Báo cáo Nielsen IQ 6 tháng đầu năm 2022 chỉ ra top 5 doanh nghiệp chiếm thị phần lớn nhất tại Việt Nam:
| Doanh nghiệp |
Thị phần (%) |
| Abbott |
20,4% |
| Vinamilk |
19,6% |
| VitaDairy |
10,1% |
| Mead Johnson |
7,3% |
| Nutifood |
6,0% |
Về thực trạng triển khai hoạt động truyền thông cho sản phẩm Mamigo:
- Đối tượng nhận tin: Khách hàng tổ chức (đại lý, nhà thuốc) hưởng chiết khấu 5 - 10%; Khách hàng cá nhân là người mắc bệnh tiểu đường độ tuổi từ 40 - 65 tuổi có thu nhập khá trở lên.
- Mục tiêu và ngân sách: Mục tiêu lợi nhuận năm 2023 đặt mức tăng trưởng 20% so với năm 2022; mục tiêu thương hiệu là gia tăng độ nhận biết. Ngân sách truyền thông được xác định bằng khoảng 10% doanh thu của quý trước kết hợp phương pháp mục tiêu - nhiệm vụ.
- Phân bổ ngân sách theo công cụ: Quảng cáo chiếm 65 - 70% ngân sách; Xúc tiến bán chiếm 10 - 15% ngân sách; phần còn lại phân bổ cho PR, Bán hàng cá nhân và Marketing trực tiếp.
- Thông điệp truyền thông: "Hỗ trợ ổn định đường huyết – ngăn ngừa biến chứng bệnh tiểu đường", nhấn mạnh định vị là sản phẩm duy nhất chứa đông trùng hạ thảo và dây thìa canh. Kết quả khảo sát 30 khách hàng cho thấy:
- Về tính ngắn gọn, dễ nhớ: 17% Rất hài lòng, 37% Hài lòng, 38% Bình thường.
- Về mức độ đánh trúng tâm lý, nhu cầu: 46% Rất hài lòng, 26% Hài lòng, 22% Bình thường.
- Về thể hiện đúng công dụng, đặc điểm: 32% Rất hài lòng, 24% Hài lòng, 10% Bình thường.
- Kênh và công cụ triển khai: Kênh gián tiếp tập trung vào Fanpage Facebook (lượng like tăng từ 5.000 lên 7.000), bài viết kèm ảnh; kênh trực tiếp thực hiện qua nhân viên tư vấn online và gọi điện CSKH.
- Đánh giá chung: Công ty đạt thành công trong việc duy trì tăng trưởng doanh thu, tăng tương tác Fanpage, thông điệp hướng đúng nhu cầu cốt lõi. Tuy nhiên, tồn tại hạn chế lớn: quảng cáo còn đơn điệu, nội dung bài viết lặp lại; chương trình khuyến mại nghèo nàn (chủ yếu là tặng kèm quà, thiếu giảm giá/voucher); đội ngũ tư vấn thiếu kiến thức y khoa sâu về bệnh tiểu đường; website còn xảy ra lỗi truy cập và bài viết chuẩn SEO còn rất ít (chỉ 1 - 2 bài).
Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo của công ty
Chương 3 dự báo xu hướng thị trường (số người mắc bệnh tiểu đường tại Việt Nam dự kiến tăng từ 5 triệu người năm 2020 lên 7,7 triệu người vào năm 2030 theo Bộ Y tế) và đề xuất hệ thống giải pháp chi tiết cho giai đoạn 2023 – 2027:
- Hoàn thiện đối tượng nhận tin: Mở rộng khảo sát định kỳ tại bệnh viện, hiệu thuốc để xây dựng chân dung khách hàng chi tiết; đào tạo nhân viên bán hàng nắm bắt tâm lý người bệnh.
- Hoàn thiện mục tiêu truyền thông: Đặt mục tiêu nâng cao độ nhận diện thương hiệu tăng tối thiểu 50% so với năm trước; định hình mục tiêu doanh số cụ thể theo giai đoạn 3 – 5 năm.
- Tối ưu hóa thông điệp truyền thông: Rút ngắn thông điệp, nhấn mạnh sự kết hợp thảo dược độc quyền (dây thìa canh, đông trùng hạ thảo) mang lại tác dụng vượt trội.
- Phát triển kênh và phối thức truyền thông:
- Quảng cáo: Sản xuất video ngắn, phóng sự, livestream; phát triển TVC trên YouTube, Facebook Reels; đặt banner trên các trang báo điện tử uy tín về y tế, sức khỏe đời sống.
- Quan hệ công chúng (PR): Đẩy mạnh bài viết chuyên sâu trên báo in và báo mạng; duy trì tài trợ từ thiện; xây dựng quan hệ với cơ quan báo chí để phòng ngừa khủng hoảng truyền thông.
- Marketing trực tiếp & Digital: Nâng cấp giao diện website, sửa lỗi kỹ thuật; đẩy mạnh SEO từ khóa và chạy Google Ads; đổi mới nội dung Fanpage theo xu hướng Google Trends, duy trì lịch đăng đều đặn và kết hợp seeding.
- Bán hàng cá nhân & Xúc tiến bán: Tổ chức đào tạo hàng tuần về bệnh học tiểu đường cho đội ngũ tư vấn; đa dạng hóa khuyến mại bằng voucher, giảm giá trực tiếp vào dịp lễ, minigame tương tác.
- Ngân sách: Tăng tỷ trọng ngân sách cho bán hàng cá nhân và chính sách khen thưởng nhân sự tư vấn.
- Các giải pháp hỗ trợ (Marketing-mix) và kiến nghị: Đổi mới bao bì sản phẩm; kiểm soát chặt chẽ giá bán và hiện tượng bán phá giá tại đại lý; mở rộng hợp tác với các đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post); kiến nghị Nhà nước hoàn thiện khung pháp lý về logistics và chính sách hỗ trợ doanh nghiệp nội địa.
Kết quả và đóng góp
Khóa luận đã tổng hợp và đưa ra các kết quả nghiên cứu cụ thể:
- Làm rõ bức tranh tài chính và tăng trưởng của Lifestyle Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022: Doanh thu năm 2022 đạt 20,365 tỷ đồng (tăng 38,13% so với 2021); lợi nhuận sau thuế năm 2022 đạt 3,409 tỷ đồng (tăng 62,01%).
- Phản ánh cơ cấu chi phí truyền thông thực tế của nhãn hàng: Ngân sách duy trì ở mức 10% doanh thu quý trước, trong đó quảng cáo kỹ thuật số chiếm tỷ trọng áp đảo (65 - 70%), xúc tiến bán chiếm 10 - 15%.
- Thu thập dữ liệu thực nghiệm về thái độ người tiêu dùng đối với thông điệp: 46% người được khảo sát rất hài lòng về việc thông điệp đánh trúng tâm lý bệnh nhân tiểu đường, Fanpage tăng trưởng từ 5.000 lên 7.000 lượt thích.
- Đề xuất hệ thống giải pháp toàn diện bao quát từ khâu xác định thông điệp, phân bổ lại ngân sách, tối ưu hóa phối thức 6 công cụ IMC đến các giải pháp bổ trợ về sản phẩm, giá, phân phối và logistics.
- Đóng góp về mặt học thuật và thực tiễn: Khóa luận là công trình nghiên cứu đầu tiên phân tích chuyên sâu về hoạt động truyền thông marketing cho sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo tại Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam, lấp đầy khoảng trống thực tiễn chưa có công trình nào trước đó công bố về nhãn hàng này.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Khóa luận chỉ ra một số hạn chế gắn liền với phạm vi và điều kiện nghiên cứu:
- Hạn chế về dữ liệu sơ cấp: Quy mô mẫu khảo sát còn nhỏ (kế hoạch dự kiến thu về khoảng 30 phiếu trả lời từ khách hàng) và thời gian thực hiện khảo sát ngắn (10 ngày, từ 01/03 đến 10/03/2023), dẫn đến tính đại diện cho toàn bộ thị trường người tiêu dùng sữa tiểu đường trên toàn quốc chưa thực sự cao.
- Hạn chế về nguồn lực và thời gian: Thời gian thực tập và nghiên cứu thực tế tại doanh nghiệp có hạn; nguồn tài liệu nội bộ tiếp cận chủ yếu dừng lại ở các báo cáo tổng kết giai đoạn 2020 – 2022.
- Hướng nghiên cứu tiếp theo: Tác giả định hướng các nghiên cứu tiếp theo cần mở rộng quy mô mẫu khảo sát trên nhiều vùng địa lý khác nhau, tăng cường đo lường định lượng chi tiết về chỉ số hoàn vốn đầu tư truyền thông (ROI) trên từng kênh quảng cáo số, và phân tích sâu hơn hành vi tiêu dùng theo từng phân khúc bệnh lý tiểu đường cụ thể.
Giá trị tham khảo
Khóa luận có giá trị tham khảo thiết thực cho các nhóm đối tượng:
- Sinh viên chuyên ngành Marketing, Marketing thương mại, Quản trị kinh doanh: Cung cấp tài liệu tham khảo chuẩn mực về cấu trúc một khóa luận tốt nghiệp phân tích thực trạng truyền thông marketing tại doanh nghiệp thương mại dịch vụ; cách thiết kế bảng hỏi khảo sát khách hàng ngành hàng sức khỏe và phương pháp phân tích môi trường ngành.
- Người nghiên cứu và nhà thực hành marketing trong ngành dinh dưỡng, dược phẩm, thực phẩm chức năng: Cung cấp dữ liệu thực tế về cơ cấu phân bổ ngân sách IMC (tỷ lệ 65 - 70% cho quảng cáo, 10 - 15% cho xúc tiến), các khó khăn điển hình khi tiếp cận tệp khách hàng trung niên - cao tuổi mắc bệnh mãn tính, cũng như phương thức xử lý thông điệp dựa trên hoạt chất thảo dược khác biệt.
- Ban quản trị Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam và các doanh nghiệp SMEs: Cung cấp bức tranh đánh giá khách quan về hiệu quả và điểm nghẽn trong kênh tiếp thị số (Fanpage, Website, tư vấn bán hàng), làm căn cứ xây dựng kế hoạch truyền thông giai đoạn 2023 – 2027.
Câu hỏi thường gặp
1. Điểm khác biệt cốt lõi trong định vị truyền thông của Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo so với các đối thủ là gì?
Sản phẩm được định vị và truyền thông là dòng sữa non duy nhất trên thị trường có sự kết hợp của hai thành phần thảo dược quý chuyên dùng trong hỗ trợ điều trị đái tháo đường: cao dây thìa canh chuẩn hóa và đông trùng hạ thảo, giúp tăng cường hiệu quả ổn định đường huyết và ngăn ngừa biến chứng vượt trội so với các loại sữa non thông thường.
2. Ngân sách truyền thông marketing của nhãn hàng Mamigo được hoạch định theo nguyên tắc nào?
Công ty áp dụng phương pháp tỷ lệ phần trăm doanh số kết hợp phương pháp mục tiêu - nhiệm vụ. Ngân sách truyền thông thường được trích cố định khoảng 10% tổng doanh thu của quý liền trước, sau đó phân bổ cụ thể: 65 - 70% dành cho quảng cáo, 10 - 15% cho xúc tiến bán, phần còn lại dành cho quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp.
3. Khảo sát thực nghiệm chỉ ra hạn chế lớn nhất của thông điệp và kênh truyền thông Fanpage hiện tại là gì?
Thông điệp truyền thông hiện tại ("Hỗ trợ ổn định đường huyết – ngăn ngừa biến chứng bệnh tiểu đường") còn bị đánh giá là khá dài và khó nhớ đối với tệp khách hàng lớn tuổi (chỉ có 17% khách hàng rất hài lòng về tính ngắn gọn, dễ nhớ). Trong khi đó, nội dung trên Fanpage còn khô cứng, lặp lại các bài viết kiến thức dài mà thiếu vắng các định dạng video ngắn, hình ảnh trực quan và mẹo chăm sóc sức khỏe mang tính thời sự.
4. Tác giả đề xuất giải pháp gì để nâng cao chất lượng kênh bán hàng cá nhân và tư vấn trực tiếp?
Tác giả đề xuất công ty phải tổ chức các buổi đào tạo chuyên sâu định kỳ hàng tuần cho đội ngũ nhân viên tư vấn về kiến thức bệnh học tiểu đường và kỹ năng xử lý tình huống; đồng thời tăng cường hướng dẫn, quản lý các đại lý phân phối/nhà thuốc và trích thêm ngân sách khen thưởng nhằm nâng cao động lực chăm sóc khách hàng.
Kết luận
Khóa luận tốt nghiệp của sinh viên Mai Yến Như đã hệ thống hóa thành công cơ sở lý luận về truyền thông marketing tích hợp và phản ánh chân thực thực trạng truyền thông của sản phẩm Sữa non tiểu đường thảo dược Mamigo tại Công ty TNHH TMDV Lifestyle Việt Nam giai đoạn 2020 – 2022. Dựa trên việc phân tích dữ liệu kinh doanh nội bộ, môi trường ngành và kết quả khảo sát sơ cấp, tác giả đã chỉ rõ những kết quả đạt được cùng các điểm nghẽn về nội dung quảng cáo, ngân sách và nhân lực tư vấn. Hệ thống giải pháp được đề xuất cho giai đoạn 2023 – 2027 có tính ứng dụng cao, bám sát xu hướng thị trường và năng lực thực tế của doanh nghiệp, đóng góp nguồn tài liệu tham khảo hữu ích cho nghiên cứu marketing trong lĩnh vực dinh dưỡng chăm sóc sức khỏe.
