BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC SƯ PHẠM KỸ THUẬT TP. HCM KHOA KINH TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: NÂNG CAO HIỆU QUẢ MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH SVTH: Trần Thị Mỹ Thảo MSSV: 17124203 NGÀNH: Quản lý công nghiệp KHÓA: 2017 HỆ: Đại Trà GVHD: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh Tp. Hồ Chí Minh, tháng 01 năm 2021 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… TP.HCM, ngày 27 tháng 01 năm 2021 Giảng viên hướng dẫn i LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến các thầy cô của trường Đại học Sư Phạm Kỹ Thuật Thành Phố Hồ Chí Minh, đặc biệt là các thầy cô của khoa Kinh tế, với tri thức và tâm huyết của mình thầy cô đã truyền đạt vốn kiến thức cho chúng em và đã hỗ trợ tận tình giúp em thực hiện, hoàn chỉnh bài báo cáo thực tập này. Em xin cảm ơn cô Nguyễn Thị Mai Trâm – Trưởng bộ môn Quản lý công nghiệp khoa Kinh tế trường Đại học Sư phạm Kỹ Thuật Thành phố Hồ Chí Minh đã tạo cơ hội cho em được đi thực tập sớm để có cơ hội cọ xát với thực tế, được học hỏi sớm và có thêm kinh nghiệm về nghề nghiệp. Em cũng xin xảm ơn cô Võ Thị Xuân Hạnh là giáo viên hướng dẫn đã hỗ trợ và hướng dẫn em và giải đáp những thắc mắc trong quá trình làm báo cáo. Và cuối cùng em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Ban lãnh đạo của công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh, các anh chị trong công ty đã tạo điều kiện cho em hoàn thành tốt kỳ thực tâp tại công ty, đặc biệt chị Hoàng Thị Thu Hoài, người hướng dẫn trực tiếp của em tại công ty. Những kiến thức và kinh nghiệm thực tế mà công ty mang lại đã đã giúp đỡ em rất nhiều trong việc hoàn thành báo cáo và là kinh nghiệm để em thực hiện công việc sau này. Với vốn kiến thức, khả năng và thời gian nghiên cứu có hạn, bài báo cáo này không tránh khỏi những hạn chế và sai sót, kính mong nhận được ý kiến đóng góp của quý thầy cô, quý công ty. Sau cùng em xin kính chúc quý thầy cô sức khỏe và năng lượng để tiếp tục giảng dạy, truyền đạt kiến thức cho thế hệ sau. Chúc công ty ngày càng phát triển vũng mạnh. Em xin chân thành cảm ơn! ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT TIẾNG ANH NGHĨA TIẾNG VIỆT Ads Advertisement keywords Quảng cáo từ khóa DN Doanh nghiệp KH Khách hàng HTML Hypertext Markup Language Ngôn ngữ để viết các trang web SEO Search Engine Optimization Tối ưu hóa tìm kiếm web TNHH Trách nhiệm hữu hạn iii DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1 Cơ cấu tình hình lao động tại công ty TNHH Phát triển Nắng xanh .2: Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty năm 2017 – 2019 .1 Các thành phần trong ma trận SWOT .1: Bảng tên miền quốc tế và Việt Nam tại công ty.2: Các gói hosting được cung cấp bởi công ty .3a: Bảng giá dịch vụ thiết kế website của công ty Nắng Xanh .3b: Bảng giá dịch vụ thiết kế website của công ty thiết kế website Megaweb .3c: Bảng giá dịch vụ thiết kế website của công ty quảng cáo Minh Thuận .4a: Bảng giá dịch vụ tên miền quốc tế .4b: Bảng giá dịch vụ tên miền Việt Nam .5: Bảng giá tài khoản hosting .6: Bảng giá dịch vụ SEO website.7: Cơ cấu nhân sự theo cấp bậc năm 2019 .8 Ma trận SWOT của công ty TNHH Phát triển Nắng xanh . 50 iv DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh.1a: Các gói dịch vụ thiết kế website .1b: Các gói dịch vụ thiết kế website .2: Logo công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh.3: Mô hình phân phối của công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh .4: Giao diện website của công ty.5 Giao diện danh mục các bài viết mới đăng của website thietkewebchuanseo.6: Kết quả tìm kiếm từ khóa “Công ty thiết kế website chuẩn seo” .7: Quy trình giao dịch tại công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh .1a: Giao diện danh mục mẫu website .1b: Giao diện sau khi nhấp chọn vào mục “Mẫu web bán hàng” .1c: Giao diện khi nhấp vào mục “Xem danh sách” .2: Quy trình dịch vụ được đề xuất từ tác giả . 63 v MỤC LỤC NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN.ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT . iii DANH MỤC BẢNG BIỂU . iv DANH MỤC HÌNH . vi PHẦN MỞ ĐẦU . Lý do chọn đề tài . Mục tiêu nghiên cứu . Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu . Phương pháp nghiên cứu . Kết cấu các chương của đề tài . 2 CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH .1 Lịch sử hình thành và phát triển của công ty .2 Sứ mệnh, tầm nhìn, chức năng, nhiệm vụ của công ty .3 Lĩnh vực hoạt động .4 Tổ chức bộ máy quản lý .5 Cơ cấu nhân sự trong năm 2019: .6 Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2017 đến 2019 .7 Chiến lược, phương hướng phát triển trong tương lai . 10 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING .1 Khái quát về marketing.1 Khái niệm về marketing .2 Mục tiêu của marketing .3 Vai trò marketing đối với doanh nghiệp .2 Khái niệm về dịch vụ và marketing dịch vụ .1 Khái niệm về dịch vụ .2 Khái niệm marketing dịch vụ .3 Marketing mix cho sản phẩm dịch vụ.1 Khái niệm marketing mix dịch vụ .2 Các hoạt động marketing mix dịch vụ .1 Sản phẩm dịch vụ .2 Giá dịch vụ .3 Phân phối dịch vụ .4 Xúc tiến dịch vụ .5 Nhân tố con người .6 Quy trình dịch vụ .7 Các yếu tố hữu hình .3 Các nhân tố tác động đến hoạt động marketing .1 Môi trường bên ngoài.2 Môi trường bên trong.4 Các tiêu chí đánh hiệu quả hoạt động marketing trong kinh doanh dịch vụ .1 Thông tin marketing chính xác .2 Có triết lý khách hàng .3 Hiệu quả của các công cụ marketing online .5 Phân tích ma trận SWOT .1 Ý nghĩa ma trận SWOT .2 Tiến trình phân tích ma trận SWOT . 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH .1 Thực trạng hoạt động marketing tại công ty .1 Chiến lược về sản phẩm (Product) .2 Chiến lược về giá (Price) .3 Chiến lược về phân phối (Place) .4 Chiến lược về xúc tiến hỗn hợp (Promotion) .5 Chiến lược về con người (People) .6 Chiến lược về quy trình dịch vụ (Process) .7 Chiến lược về yếu tố hữu hình (Physical evidence) .2 Phân tích các nhân tố tác động đến hoạt động marketing của công ty .1 Môi trường bên ngoài: .1 Đối thủ cạnh tranh .2 Khách hàng .4 Chính trị .2 Môi trường bên trong: .1 Con người .2 Cơ sở vật chất .3 Đánh giá hoạt động marketing của công ty: .4 Thách thức .4 Bảng ma trận SWOT . 49 CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN NẮNG XANH .1 Bối cảnh kinh tế - xã hội: .2 Định hướng phát triển của công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh:.3 Một số giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động marketing:.1 Chiến lược về phân phối .2 Chiến lược xúc tiến dịch vụ: .3 Chiến lược về con người .4 Chiến lược về quy trình dịch vụ .5 Các đề xuất giải pháp khác: . 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO. 65 ix PHẦN MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Trong thời đại 4.0 hiện đại như ngày nay, xu hướng sử dụng internet để tìm kiếm dịch vụ, sản phẩm ngày cành gia tăng. Chính vì thế hầu hết các doanh nghiệp hiện nay đều có riêng cho mình một website. Có thể thấy rằng với tốc độ làm việc công nghiệp như hiện nay, khách hàng sẽ không đủ thời gian để chờ doanh nghiệp gửi brochure hoặc email. Website của doanh nghiệp sẽ là nơi cung cấp đầy đủ thông tin về sản phẩm, dịch vụ, tất cả được thể hiện rõ ràng qua hình ảnh sống động, video, tài liệu, khách hàng có thể dễ dàng tìm kiếm hơn gửi brochure truyền thống, từ đó giúp doanh nghiệp mở rộng cơ hội tìm kiếm khách hàng và đối tác trên cả nước. Bên cạnh đó việc công ty có một website riêng sẽ giúp tăng độ tin cậy và chuyên nghiệp trong mắt của khách hàng và đối tác. Thế nên website có vai trò vô cùng quan trọng đối với doanh nghiệp kinh doanh trong thời đại công nghiệp hiện đại. Để có được một website chuyên nghiệp không khó, một giải pháp dành cho các doanh nghiệp là sử dụng dịch vụ từ đội ngũ chuyên môn từ các công ty chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website. Công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh là một trong những công ty hoạt động trong lĩnh vực thiết kế website chuẩn SEO. Để được những thành công nhất định đối với bất kỳ doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực nào đều cần phải có chiến lược cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng. Một trong những điều quan trọng mà mỗi doanh nghiệp cần làm là hoạt động marketing. Với gần 7 năm tuổi kinh nghiệm, công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh vẫn không ngừng nổ lực tìm kiếm khách hàng và mang đến nhiều giá trị cho họ. Trong suốt thời gian qua công ty tập trung nhiều hơn vào kỹ thuật, chính vì thế công ty không có thời gian chăm chút vào hoạt động marketing dịch vụ của mình cũng như có những chích sách chiến lược rõ ràng. Để khắc phục những vấn đề tồn đọng, chỉ ra những hạn chế từ đó đề ra giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing dịch vụ của công ty cũng như nhằm phục vụ cho đề tài báo cáo thực tập tốt nghiệp nên tác giả chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả Marketing tại công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh” 1 2. Mục tiêu nghiên cứu Áp dụng các nội dung đã học ở chuyên ngành làm sáng tỏ cơ sở lý luận về chiến lược marketing, mục tiêu và tầm quan trọng của marketing đối với sự tồn tại và phát triển của công ty Nắm rõ được chiến lược, cách thức hoạt động marketing tại công ty Tìm hiểu và phân tích thực trạng áp dụng chiến lược marketing-mix tại công ty, từ đó đưa ra đánh giá chung về ưu, nhược điểm và đề xuất kiến nghị, giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing của công ty. Đối tượng và Phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động marketing tại công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh tại văn phòng Hồ Chí Minh. Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động marketing, hoạt động kinh doanh, cách thức hoạt động từ năm 2017 đến năm 2019.
Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Tại Công Ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh
Khóa luận phân tích và đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả marketing tại công ty TNHH Phát triển Nắng Xanh, hướng đến sự phát triển bền vững.
Trường đại học
Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. HCMChuyên ngành
Quản lý công nghiệpNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Trần Thị Mỹ Thảo
Người hướng dẫn: ThS. Võ Thị Xuân Hạnh
Trường học: Trường Đại Học Sư Phạm Kỹ Thuật TP. HCM
Chuyên ngành: Quản lý công nghiệp
Đề tài: Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Tại Công Ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2021
Địa điểm: TP.HCM
Tài liệu "Tối Ưu Hiệu Quả Marketing Tại Công Ty TNHH Phát Triển Nắng Xanh" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược marketing hiệu quả mà công ty này áp dụng để nâng cao hiệu suất kinh doanh. Nội dung tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc tối ưu hóa các hoạt động marketing, từ việc phân tích thị trường đến việc triển khai các chiến dịch truyền thông phù hợp. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp này, giúp cải thiện không chỉ doanh thu mà còn cả hình ảnh thương hiệu.
Để mở rộng kiến thức về lĩnh vực marketing, bạn có thể tham khảo thêm tài liệu Phân tích và đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing mix của khách sạn sofitel legend metropole hà nội, nơi cung cấp những giải pháp cụ thể cho ngành khách sạn. Ngoài ra, tài liệu Giải pháp nhằm hoàn thiện công tác marketing tại công ty tnhh thanh tú cũng sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về cách tối ưu hóa marketing trong các công ty tương tự. Cuối cùng, tài liệu Luận văn giải pháp marketing nhằm thu hút khách hàng tại công ty cổ phần thương mại đầu tư và phát triển minh ngọc sẽ cung cấp thêm những chiến lược thu hút khách hàng hiệu quả. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn khám phá sâu hơn về các khía cạnh khác nhau của marketing.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ