CHƯƠNG IY: PHÂN TÍCH THựC TRẠNG THựC HIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY THƯƠNG MẠI VÀ DỊCH v ụ NANO 4.1 Tổng quan về tình hình kinh doanh tại công ty công ty thuê tòa nhà lầu 3 ở quận 3, với 3 gian phòng lớn, cùng với một kho chứa hang ở gần công ty, a. Tình hình lao động nhân sự Lao động là một yếu tố không thể thiếu được trong hoạt động sản xuất kinh doanh, cho dù được trang bị máy móc hiện đại, công nghệ sản xuất tiên tiến nhưng thiếu một đội ngũ lao động có trình độ, có ý thức tổ chức kỷ luật thì cũng không thể phát huy được hiệu quả sản xuất. Đối với nước ta, trong điều kiện nền công nghiệp còn non trẻ thì lao động là vấn đề quan trọng đối với các doanh nghiệp sản xuất, đặc biệt là doanh nghiệp chuyên phân phối các sản phẩm gạch men các loại như công ty NaNo. Hiện nay tống số cán bộ công nhân viên của công ty là 50 người.
Trong đó: Khối phòng ban :45 người Còn lại là quản lí kho và bảo v ệ : 5 người Trong tổng số 50 nhân viên của công ty có: Tiến sĩ : 01 người Nhân viên tôt nghiệp cao đẳng, đại học chuyên ngành Marketing : 20 người Số lao động từ độ tuổi 18 đến 30 chiếm khoảng 40%, từ 31 đến 45 chiếm 50%, từ 46 trở lên chiếm khoảng 10%. v ề trình độ chuyên môn. số người có trình độ đại học chiếm 15% nhưng đa phần còn trẻ nên ít kinh nghiệm thực tế. VI vậy công ty cần phải JL J l jti.
JL íĩKOV ỉã M ột Sô'Giải Pháp Marketing Cho Sản Phẩm Gạch Men Của Công Ty TNHH Thương M ại Và Dịch Vụ Nano_________________________ chú trọng công tác đào tạo lực lượng lao động trẻ đế nắm bắt được những. công nghệ tiên tiến. Kết quả hoạt động sản xuất kỉnh doanh trong năm 2001 và năm 2002 Đơn vị: Triệu đồng TH TH năm So Sản phẩm T năm 2010 2011 sánh Gạch giả cổ 925 1223 132% Gạch thạch anh 1048 986 94% Gạch bộ 905 1327 139% Mẩu đá ghép 643 859 133% Gạch men ý 1287 1538 120% Sản phẩm khác 1349 1754 130% rp Ắ Tông 6.687 130% Nguồn: p lòng kế toán công ty NANO Bảng 4.1: Báo cáo tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty 4.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường tại công ty Nano Hoạt động nghiên cứu thị trường ở Công ty thương mại và dịch vụ NaNo còn ở mức sơ lược, mang tính phỏng đoán, nằm rải rác ở một số khâu, chủ yếu phục vụ cho từng thương vụ cụ thể mà chưa có tính hệ thống và theo một cách thức khoa học do đó tính lý luận về thị trường chưa cao. Công ty đã chú trọng giao nhiệm vụ cho các cán bộ phòng kinh doanh đảm nhận.
Sau đây là một số nhận xét và đánh giá công tác nhiên cứu thị trường của cán bộ phòng kinh doanh về từng nội dung nghiên cứu cụ thể ở Công ty thương mại và dịch vụ NaNo Trang 18 Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Trương Quốc Tuấn * Đoi với nghiên cím mặt hàng gạch men. Trong quá trình nghiên cứu thị trường tiêu thụ ở khu vực TP Hồ Chí Minh thì các cán bộ phòng kinh doanh chỉ ra được thị trường trọng điếm của Công ty là thị trường ở một số khu vực các quận trung tâm như các khu công nghiệp thuộc quận gò vấp,huyện củ chi,quận gò vấp,huyện hooc môn. Trên cơ sở số liệu thu được thì ban giám đốc cần phải tiến hành phân đoạn thị trường trọng điểm thành các đoạn thị trường nhỏ hơn khác nhau, để từ đó có thể đưa ra các chính sách về sản phẩm, giá cả, phân phối và giao tiếp - khuếch trương cho phù hợp. Đối với thị trường hiện hữu của Công ty thì ban giám đốc có chính sách giảm giá và chiết khấu thích hợp, nhằm khuyến khích các đơn vị mua buôn hiện có ngày một trung thành và gắn bó hơn với Công ty.
Bên cạnh đó Công ty cũng bố trí các lực lượng bán gồm cả người lẫn phương tiện vận chuyển tại các cửa hàng trực thuộc Công ty, để có thể đáp ứng cung cấp cho khách hàng ở mọi lúc, mọi nơi. Ngoài ra đối với thị trường tiềm năng mà cán bộ phòng kinh doanh đã chỉ ra là thị trường ở một số địa điểm thuộc quận bình thạnh, quận 1, quận thủ đức, quận 9, quận 5 * Đoi với công tác nghiên cứu đối thủ cạnh tranh. Đối thủ cạnh tranh của Công ty trên khu vực TP Hồ Chí Minh bao gồm: Đại Lý Phân Phối Gạch men trường thinh,CTy TNHH Thương Mại Ý Nga, CTy c ổ Phần Gạch men Ý, và một số cửa hàng bán lẻ của tư nhân. Theo số liệu mà phòng kinh doanh điều tra được thì thị phần của Công ty chiếm được năm 2011 trên khu vực thành phố tiêu thụ hàng gạch men là 28,15% điều đó đòi hỏi trong thời gian tới Công ty cần phải có chính sách về marketing kết họp để có thể chiếm lĩnh được thị phần cao hơn.
* Đối với công tác nghiên cứu thị trường để phát triến mặt hàng mới Hiện nay công tác nghiên cứu thị trường để phát triển kinh doanh mặt hàng mới ở Công ty chưa được tiến hành một cách hệ thống mà Công ty Một Sô'Giải Pháp Marketing Cho Sản Phẩm Gạch Men Của Công Ty TNHH Thương M ại Và Dịch Vụ Nano chỉ quan tâm tới việc bám chắc thị trường trọng điểm, để mở rộng qui mô kinh doanh đối với mặt hàng gạch men. Nhưng trong nền kinh tế tiêu thụ đòi hỏi các Công ty kinh doanh phải năng động trong công tác nghiên cứu thị trường, chủ động thay đổi phương án kinh doanh để đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng và thu được nhiều lợi nhuận cho Công ty. Hiện nay Công ty chưa có bộ phận riêng để đảm nhận công việc nghiên cứu thị trường. Thực hiện nhiệm vụ này là do phòng nghiệp vụ kinh doanh đảm nhiệm và được thực hiện chủ yếu là nghiên cứu khái quát thị trường, bằng cách thu nhập các thông tin từ các báo cáo nội bộ, qua tạp chí, báo kinh tế và thu thập qua cục thống kê.
Quy trình nghiên cứu thị trường ở Công ty Khóa luận tốt nghiệp Khoa Quản Trị Kỉnh Doanh SVTH: Truông Quốc Tuấn 4.3 Thị trường mục tiêu của công ty Các Công ty sản xuất khi hoạt động trong một thị trường rộng lớn không thể phục vụ và đáp ứng tất cả nhu cầu khách hàng trong thị trường ấy. Đẻ hoạt động có hiệu quả, Công ty thường nhận dạng những phần hấp dẫn, nhất trong thị trường mà họ có thể đáp ứng một cách có hiệu quả nhất. Công ty phải phân loại thị trường ra những đoạn thị trường mục tiêu và tập trung nỗ lực cao nhất cho đoạn thị trường đó. Qua khảo sát thực tế tại Công ty TNHH thương mại dịch vụ NaNo tôi nhận thấy việc nghiên cứu phân đoạn thị trường còn chưa được chú trọng.
Công ty giao quyền chủ động cho các cửa hang và để cho họ tự quyết định chính sách và chiến lược kinh doanh, chưa có một sự chỉ đạo chung và thống nhất giữa các cửa hàng. Công ty đã quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu là các quận trong nội thành phố Hồ Chí Minh và các huyện lân cận như: củ chi,cần giờ. Trong đoạn thị trường mục tiêu này Công ty đã chọn marketing không phân biệt: Hình 4.2: thị trường mục tiêu Công ty lựa chọn loại hình marketing không phân biệt là do loại hình này tiết kiệm được chi phí, chi phí cho hoạt động này không tốn kém nhưng hiệu quả thu được lại không cao. Việc thực hiện chiến lược này không hiệu quả là do đã bỏ qua sự khác biệt giữa các khu vực thị trường như thị trường ở củ chi sẽ khác so với thị trường ở quận cần giờ và Công ty chỉ theo đuổi thị trường đó bằng một chính sách mặt hàng như nhau.
Vì vậy Công ty chỉ nhằm vào đoạn lớn của thị trường và gây tình trạng ảo tưởng dẫn đến hiệu quả của hoạt động tiêu thụ không cao và không có tính cạnh tranh cao khi ngày càng nhiều đối thủ cạnh tranh xuất hiện. M ột S ố Giải Pháp Marketing Cho Sản Phẩm Gạch Men Của Công Ty TNHH Thuong M ại Và Dịch Vụ Nano Đối vói việc lựa chọn chiến lược marketing mục tiêu: Qua thực tê cho thấy Công ty đã lựa chọn chiến lược marketing dựa trên định hướng bán. Đó là việc Công ty tập trung các nỗ lực của Công ty để đáp ứng tối đa nhu cầu của đoạn thị trường nhàm đẩy nhanh quá trình tiêu thụ việc thực hiện một chiến lược marketing dựa trên định hướng bán ở Công ty là chưa hiệu quả. Bởi vì Công ty chưa có bộ phận marketing riêng để phối hợp với các bộ phận, các cấp độ quản trị khác.
Do đó mà việc dựa trên định hướng bán sẽ là hiệu quả không cao. Vì các chức năng đa dạng của marketing như bán hàng, quảng cáo, quản trị nhãn hiệu mặt hàng, nghiên cứu marketing. chưa được phối hợp một cách tốt nhất. Đối với Công ty tôi nhận thấy công tác marketing chưa thực hiện được quan tâm đúng mức.
Công ty chưa có bộ phận chuyên làm công tác marketing yêu cầu đặt ra cho những năm tới là Công ty cần hoạch định marketing một cách rõ ràng và có tính chiến lược, đảm bảo yêu cầu hiệu quả vận hành kinh doanh, thế lực và năng lực cạnh tranh của Công ty trên thị trường. * Định hướng phát triển thị trường của Công ty. Các sản phẩm mà Công ty đang kinh doanh rất đa dạng và phong phú về chủng loại, chất lượng và giá thành. Để giải quyết công tác bán hàng, trước hết là bán hàng tồn kho và đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người tiêu dùng có thị phần, có định hướng sẽ tiến hành xâm nhập một số thị trường phát hiện thị trường tiềm năng, đồng thời hoạch định ra chiến lược đế xâm nhập.