Hoàn thiện hoạt động marketing cho công ty tnhh sản xuất thương mại thago furniture tại thị trường việt nam

Nghiên cứu hoàn thiện hoạt động marketing cho Thago Furniture tại thị trường Việt Nam. Giải pháp, thực trạng và định hướng phát triển doanh nghiệp.

• Tác giả: Nguyễn Thị Trang
• Người hướng dẫn: PGS.TS Phạm Văn Tuấn
• Trường học: Trường Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam
• Loại tài liệu: Đề án tốt nghiệp thạc sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• TÓM TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU. PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING
• 1.1. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing
• 1.2. Khái niệm và vai trò của marketing
• 1.3. Các nội dung trọng tâm của hoạt động Marketing
• 2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THAGO FURNITURE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 2.1. Tổng quan về công ty
• 2.2. Giới thiệu khái quát về doanh nghiệp
• 2.3. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.4. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
• 2.5. Cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
• 2.6. Kết quả sản xuất kinh doanh giai đoạn 2021 đến nay
• 2.7. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến hoạt động marketing của công ty TNHH Sản xuất và Thương mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam
• 2.7.1. Môi trường vĩ mô
• 2.7.2. Môi trường vi mô
• 2.8. Thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Sản xuất và Thương Mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam
• 2.9. Chiến lược Marketing mục tiêu
• 2.10. Hoạt động Marketing - Mix
• 2.11. Đánh giá ưu – nhược điểm và nguyên nhân
• 2.11.1. Các ưu điểm đã đạt được
• 2.11.2. Các nhược điểm còn tồn tại và nguyên nhân
• 3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING CHO CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT & THƯƠNG MẠI THAGO FURNITURE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM
• 3.1. Định hướng phát triển của công ty TNHH Sản xuất & Thương Mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam
• 3.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing cho công ty TNHH Sản xuất & Thương Mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam
• 3.2.1. Giải pháp hoàn thiện chiến lược Marketing mục tiêu
• 3.2.2. Giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing - Mix
• 3.2.3. Các giải pháp khác
• 3.3. Điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.3.1. Nguồn lực nhân sự
• 3.3.2. Nguồn lực tài chính
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Tổng Quan về Marketing và Tiềm Năng Thago Furniture

Trong bối cảnh thị trường nội thất Việt Nam đang trên đà phát triển mạnh mẽ, Marketing đóng vai trò then chốt cho sự thành công của các doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp mới như Thago Furniture. Toàn cầu hóa và sự phát triển của công nghệ tạo ra nhiều cơ hội, nhưng đồng thời cũng đặt ra không ít thách thức, đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng nâng cao năng lực cạnh tranh. Marketing nội thất không chỉ là việc quảng bá sản phẩm mà còn là xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng, đáp ứng nhu cầu và mong muốn của họ một cách tốt nhất. Theo Mordor Intelligence, thị trường nội thất Việt Nam dự kiến tăng trưởng 5.33% hàng năm từ 2023-2028, cho thấy tiềm năng rất lớn để Thago Furniture khai thác. Tuy nhiên để đạt được điều này, chiến lược Marketing hiệu quả là vô cùng quan trọng.

1.1. Vai trò của Marketing trong thị trường nội thất Việt Nam

Marketing nội thất đóng vai trò vô cùng quan trọng trong việc giúp các doanh nghiệp như Thago Furniture tiếp cận và thu hút khách hàng. Nó không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn giúp xây dựng thương hiệu và tạo dựng lòng tin với khách hàng. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, một chiến lược Marketing hiệu quả là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Nghiên cứu thị trường nội thất kỹ lưỡng là bước quan trọng để xác định phân khúc khách hàng mục tiêu và phát triển các sản phẩm phù hợp.

1.2. Tiềm năng và thách thức cho Thago Furniture

Thago Furniture, với tư cách là một doanh nghiệp mới thành lập, có nhiều tiềm năng để phát triển trong thị trường nội thất Việt Nam. Tuy nhiên, doanh nghiệp cũng phải đối mặt với không ít thách thức, bao gồm sự cạnh tranh gay gắt từ các đối thủ lớn, yêu cầu ngày càng cao của khách hàng và sự thay đổi nhanh chóng của xu hướng thị trường. Để vượt qua những thách thức này, Thago Furniture cần xây dựng một chiến lược Marketing toàn diện và hiệu quả, tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ.

II. Thực Trạng Marketing Thago Furniture Điểm Mạnh Yếu

Hiện tại, hoạt động Marketing của Thago Furniture còn nhiều hạn chế, chưa thực sự bài bản và chuyên nghiệp. Mặc dù đã xây dựng được nền tảng sản xuất vững chắc, công ty chưa chú trọng đến việc nghiên cứu thị trường, xác định khách hàng mục tiêu và xây dựng chiến lược Marketing phù hợp. Các hoạt động quảng bá còn rời rạc, thiếu định hướng và chưa thực sự tiếp cận được với khách hàng tiềm năng. Theo nghiên cứu, các chương trình khuyến mãi hiện tại chưa đủ hấp dẫn và chưa tạo được sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Do đó, việc đánh giá thực trạng Marketing là bước quan trọng để xác định các vấn đề cần giải quyết và xây dựng giải pháp Marketing hiệu quả.

2.1. Phân tích chi tiết hoạt động Marketing Mix của Thago Furniture

Việc phân tích Marketing-Mix của Thago Furniture bao gồm đánh giá chi tiết về sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến. Về sản phẩm, cần xem xét mẫu mã, chất lượng và tính năng. Về giá cả, cần so sánh với đối thủ cạnh tranh và đánh giá tính hợp lý. Về phân phối, cần xem xét các kênh bán hàng và hiệu quả của từng kênh. Về xúc tiến, cần đánh giá các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi và quan hệ công chúng. Phân tích này giúp Thago Furniture xác định được những điểm mạnh cần phát huy và những điểm yếu cần cải thiện.

2.2. Đánh giá hiệu quả các kênh Marketing đang sử dụng

Để đánh giá hiệu quả, cần theo dõi và phân tích các số liệu như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng từ từng kênh. Bên cạnh đó, việc thu thập phản hồi từ khách hàng cũng rất quan trọng để hiểu rõ hơn về trải nghiệm của họ và những gì họ mong muốn. Trên cơ sở đó, Thago Furniture có thể đưa ra những điều chỉnh phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả của các kênh Marketing.

2.3. Nhận diện Khách Hàng Mục Tiêu Phân tích demograhic hành vi

Để làm được điều này, Thago Furniture cần thu thập thông tin về độ tuổi, giới tính, thu nhập, nghề nghiệp và sở thích của khách hàng. Bên cạnh đó, cần phân tích hành vi mua hàng của họ, bao gồm các kênh thông tin họ sử dụng, các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua hàng và tần suất mua hàng. Việc hiểu rõ khách hàng mục tiêu giúp Thago Furniture xây dựng các thông điệp Marketing phù hợp và lựa chọn các kênh tiếp cận hiệu quả.

III. Giải Pháp Hoàn Thiện Chiến Lược Marketing Mục Tiêu Thago

Để nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing, Thago Furniture cần tập trung vào việc hoàn thiện chiến lược Marketing mục tiêu. Điều này bao gồm việc xác định rõ khách hàng mục tiêu, xây dựng định vị thương hiệu khác biệt và lựa chọn thị trường mục tiêu phù hợp. Cần thực hiện nghiên cứu thị trường kỹ lưỡng để hiểu rõ nhu cầu và mong muốn của khách hàng, từ đó phát triển các sản phẩm và dịch vụ đáp ứng tốt nhất nhu cầu của họ. Xây dựng thương hiệu nội thất uy tín, định vị rõ ràng trong tâm trí khách hàng là yếu tố then chốt để thành công.

3.1. Xác định phân khúc thị trường mục tiêu cho Thago Furniture

Việc xác định phân khúc thị trường mục tiêu cần dựa trên các tiêu chí như độ tuổi, thu nhập, sở thích, phong cách sống và nhu cầu sử dụng sản phẩm nội thất. Ví dụ, Thago Furniture có thể tập trung vào phân khúc khách hàng trẻ tuổi, có thu nhập trung bình khá và yêu thích phong cách hiện đại, tối giản. Hoặc có thể tập trung vào phân khúc khách hàng gia đình, có nhu cầu mua sắm nội thất cho cả gia đình với các tiêu chí như an toàn, tiện nghi và giá cả hợp lý.

3.2. Xây dựng định vị thương hiệu khác biệt và hấp dẫn

Định vị thương hiệu cần dựa trên những giá trị cốt lõi của Thago Furniture và những gì doanh nghiệp có thể mang lại cho khách hàng mà đối thủ cạnh tranh không thể. Ví dụ, Thago Furniture có thể định vị là thương hiệu nội thất gỗ công nghiệp uy tín, chất lượng cao với thiết kế hiện đại, tối giản và giá cả hợp lý. Hoặc có thể định vị là thương hiệu nội thất thân thiện với môi trường, sử dụng nguyên liệu tái chế và quy trình sản xuất bền vững. Định vị này cần được truyền tải rõ ràng và nhất quán trong tất cả các hoạt động Marketing.

3.3. Tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng và trực tuyến

Trải nghiệm khách hàng là yếu tố quan trọng để tạo dựng lòng trung thành và thu hút khách hàng mới. Tại cửa hàng, cần tạo không gian trưng bày sản phẩm đẹp mắt, bố trí nhân viên tư vấn nhiệt tình và chuyên nghiệp, cung cấp các dịch vụ hỗ trợ khách hàng chu đáo. Trực tuyến, cần xây dựng website thân thiện với người dùng, cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm, hỗ trợ khách hàng trực tuyến nhanh chóng và hiệu quả. Cải thiện chăm sóc khách hàng là yếu tố then chốt.

IV. Nâng Cao Hiệu Quả Marketing Mix cho Thago Furniture

Bên cạnh chiến lược Marketing mục tiêu, việc tối ưu hóa Marketing-Mix (sản phẩm, giá cả, phân phối và xúc tiến) cũng rất quan trọng. Cần đa dạng hóa sản phẩm, cải thiện chất lượng dịch vụ, xây dựng chính sách giá cạnh tranh và phát triển các kênh phân phối hiệu quả. Hoạt động xúc tiến cần được thực hiện một cách sáng tạo và chuyên nghiệp, tập trung vào việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng. Việc sử dụng Digital Marketing nội thất một cách hiệu quả là rất quan trọng, đặc biệt là Social Media Marketing và SEO nội thất.

4.1. Phát triển sản phẩm đa dạng đáp ứng nhu cầu thị trường

Cần liên tục nghiên cứu thị trường để nắm bắt xu hướng và nhu cầu của khách hàng, từ đó phát triển các sản phẩm mới phù hợp. Đa dạng hóa sản phẩm không chỉ giúp Thago Furniture thu hút được nhiều khách hàng hơn mà còn giúp giảm thiểu rủi ro khi một sản phẩm nào đó không được thị trường đón nhận. Cần chú trọng đến thiết kế, chất lượng và tính năng của sản phẩm để đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Cập nhật các xu hướng Xu hướng Marketing nội thất để có được những mẫu mã mới phù hợp.

4.2. Xây dựng chính sách giá cạnh tranh và linh hoạt

Chính sách giá cần được xây dựng dựa trên chi phí sản xuất, giá của đối thủ cạnh tranh và giá trị mà sản phẩm mang lại cho khách hàng. Cần linh hoạt điều chỉnh giá theo mùa, theo chương trình khuyến mãi và theo phân khúc khách hàng. Cần có các chương trình chiết khấu, giảm giá hấp dẫn để khuyến khích khách hàng mua hàng. Cần đảm bảo rằng giá cả phù hợp với chất lượng sản phẩm và dịch vụ để tạo dựng lòng tin với khách hàng.

4.3. Tối ưu hóa kênh phân phối và logistics cho Thago Furniture

Cần xây dựng hệ thống phân phối rộng khắp, bao gồm cả kênh trực tiếp (cửa hàng, showroom) và kênh gián tiếp (đại lý, nhà phân phối, kênh online). Cần đảm bảo rằng sản phẩm được vận chuyển và giao hàng nhanh chóng, an toàn và đúng hẹn. Cần có hệ thống kho bãi hiện đại để lưu trữ và quản lý sản phẩm một cách hiệu quả. Việc phân phối nội thất hiệu quả sẽ giúp Thago Furniture tiếp cận được nhiều khách hàng hơn và tăng doanh số bán hàng.

V. Đẩy Mạnh Digital Marketing và Đo Lường Hiệu Quả

Trong thời đại số, Digital Marketing nội thất là yếu tố không thể thiếu trong chiến lược Marketing của Thago Furniture. Cần xây dựng website chuyên nghiệp, tối ưu hóa SEO nội thất, chạy quảng cáo trực tuyến hiệu quả và sử dụng Social Media Marketing nội thất để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Content Marketing nội thất cần được chú trọng đầu tư để cung cấp thông tin hữu ích và thu hút khách hàng. Đồng thời, cần sử dụng các công cụ phân tích để đo lường hiệu quả và tối ưu hóa Marketing.

5.1. Tối ưu SEO cho website Thago Furniture

Việc tối ưu SEO bao gồm việc nghiên cứu từ khóa, xây dựng nội dung chất lượng, tối ưu hóa cấu trúc website, xây dựng liên kết và cải thiện tốc độ tải trang. Cần sử dụng các công cụ SEO để theo dõi thứ hạng từ khóa, phân tích đối thủ cạnh tranh và tìm kiếm cơ hội cải thiện. Tối ưu SEO nội thất giúp Thago Furniture tăng thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm và thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng.

5.2. Xây dựng chiến lược Content Marketing hấp dẫn giá trị

Xây dựng Content Marketing đòi hỏi tạo ra nội dung hữu ích và hấp dẫn cho khách hàng, bao gồm bài viết blog, video hướng dẫn, infographic, ebook và webinar. Nội dung cần liên quan đến sản phẩm, dịch vụ và phong cách sống của khách hàng. Cần quảng bá nội dung trên các kênh Social Media và email để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn. Content Marketing giúp Thago Furniture xây dựng thương hiệu, tạo dựng lòng tin với khách hàng và tăng doanh số bán hàng.

5.3. Sử dụng Social Media Marketing để tăng độ phủ thương hiệu

Social Media Marketing nội thất bao gồm việc tạo trang fanpage, đăng tải nội dung hấp dẫn, chạy quảng cáo trên các nền tảng Social Media và tương tác với khách hàng. Cần lựa chọn các nền tảng Social Media phù hợp với khách hàng mục tiêu và xây dựng nội dung đa dạng, sáng tạo. Social Media Marketing giúp Thago Furniture tăng độ phủ thương hiệu, thu hút được nhiều khách hàng tiềm năng và tạo dựng mối quan hệ với khách hàng.

VI. Kết Luận và Hướng Phát Triển Marketing Thago Furniture

Việc hoàn thiện Marketing cho Thago Furniture là một quá trình liên tục, đòi hỏi sự đầu tư và nỗ lực không ngừng. Cần thường xuyên nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng và điều chỉnh chiến lược Marketing để phù hợp với tình hình thực tế. Quan trọng nhất là cần tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ. Chỉ khi đó, Thago Furniture mới có thể cạnh tranh thành công trên thị trường nội thất Việt Nam. Trong tương lai, việc ứng dụng các công nghệ mới như AI và Marketing Automation sẽ giúp Thago Furniture nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing.

6.1. Đánh giá ROI Marketing và tối ưu ngân sách

Việc đánh giá ROI Marketing giúp Thago Furniture xác định được những hoạt động Marketing nào mang lại hiệu quả cao và những hoạt động nào cần điều chỉnh hoặc loại bỏ. Cần phân bổ ngân sách Marketing một cách hợp lý, tập trung vào những hoạt động mang lại ROI cao nhất. Việc tối ưu hóa ngân sách Marketing giúp Thago Furniture tiết kiệm chi phí và tăng doanh số bán hàng. Sử dụng các công cụ đo lường hiệu quả để đánh giá và cải thiện.

6.2. Tầm quan trọng của việc đo lường và điều chỉnh chiến lược

Việc đo lường và đánh giá hiệu quả của các hoạt động Marketing là rất quan trọng để xác định những gì đang hoạt động tốt và những gì cần cải thiện. Cần sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi các chỉ số quan trọng như lượt truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng và doanh số bán hàng. Dựa trên kết quả đo lường, cần điều chỉnh chiến lược Marketing để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu kinh doanh.

Trích đoạn nội dung tài liệu

Chương 1: Cơ sở lý luận về hoạt động marketing. Chương 2: Thực trạng hoạt động marketing của Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing cho Công ty TNHH Sản xuất & Thương mại Thago Furniture tại thị trường Việt Nam.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING 1. Cơ sở lý luận về hoạt động marketing 1.

Khái niệm và vai trò của marketing Theo Philip Kotler (1997), Marketing là hoạt động của con người hướng đến việc thỏa mãn nhu cầu và ước muốn thông qua tiến trình trao đổi". Theo hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) định nghĩa: “Marketing là quá trình lập kế hoạch và thực hiện kế hoạch đó, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm, dịch vụ và ý tưởng để tạo ra sự trao đổi nhằm thoả mãn các mục tiêu của cá nhân và tổ chức”. Rõ ràng có thể thấy, sự khác nhau giữa các khái niệm nêu trên là góc độ nhìn nhận về marketing. Tuy nhiên, qua các khái niệm trên có thể thấy hai nhiệm vụ cơ bản của marketing như sau: Thứ nhất, marketing nhằm nghiên cứu, phát hiện, phân tích, đánh giá lựa chọn nhu cầu và mong muốn của khách hàng và các đối tác liên quan.

Thứ hai, marketing hướng đến việc thoả mãn các nhu cầu và mong muốn đó bằng các sản phẩm, dịch vụ và các chính sách, công cụ marketing phù hợp. Các nội dung trọng tâm của hoạt động Marketing Chiến lược Marketing mục tiêu a. Phân đoạn thị trường Phân đoạn thị trường là quá trình phân chia thị trường tổng thể thành nhiều nhóm khách hàng khác nhau theo những tiêu thức nhất định sao cho mỗi nhóm gồm những khách hàng có những đặc điểm chung, có nhu cầu và hành vi mua giống nhau (Trần Minh Đạo, 2020). Để phân đoạn thị trường, các doanh nghiệp có thể lựa chọn một hoặc nhiều tiêu thức trong các nhóm tiêu thức cơ bản sau: - Thứ nhất là nhóm tiêu thức địa lý.

- Thứ hai là nhóm tiêu thức nhân khẩu học. - Thứ ba là nhóm tiêu thức tâm lý. - Và thứ tư là nhóm tiêu thức hành vi. Lựa chọn thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu là một hoặc một vài đoạn thị trường mà doanh nghiệp lựa chọn và quyết định tập trung nỗ lực marketing vào đó nhằm đạt được mục tiêu kinh doanh của mình.

9 Để lựa chọn thị trường mục tiêu một cách phù hợp, trước tiên doanh nghiệp cần xem xét và đánh giá mức độ hấp dẫn của đoạn thị trường. Dưới đây là một số tiêu chí cần đánh giá: Thứ nhất là quy mô và mức tăng trưởng của đoạn thị trường. Thứ hai là mức độ hấp dẫn về cơ cấu thị trường. Thứ ba là các mục tiêu và khả năng của doanh nghiệp.

Các phương án lựa chọn thị trường mục tiêu có thể chia thành 5 loại: Một là tập trung vào một đoạn thị trường. Hai là chuyên môn hóa theo khả năng. Ba là chuyên môn hóa theo sản phẩm, tức là doanh nghiệp sẽ tập trung phát triển một loại hay một dòng sản phẩm nào đó. Bốn là chuyên môn hóa theo thị trường.

Năm là bao phủ toàn bộ thị trường. Định vị Định vị thị trường là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của doanh nghiệp nhằm chiếm được một vị trí đặc biệt và có giá trị trong tâm trí khách hàng mục tiêu (Philip Kotler 2007). Theo mô hình Bull’s - eye, để xây dựng định vị, cần hoạch định cho thương hiệu các yếu tố sau: - Tuyên ngôn định vị (Brand Mantra): Giá trị cốt lõi của thương hiệu, hình ảnh đầu tiên muốn khách hàng nhớ đến khi nghĩ hoặc tiếp xúc với thương hiệu - Vòng 1: Giá trị của thương hiệu bao gồm: + Điểm tương đồng thương hiệu (Points of Parity - POPs): là những đặc điểm hoặc chức năng mà mọi thương hiệu trong ngành cần có để tham gia vào thị trường và được coi là đáng tin cậy + Điểm khác biệt thương hiệu (Points of Difference - PODs): là những đặc điểm hoặc giá trị độc đáo mà chỉ riêng một thương hiệu sở hữu - Vòng 2: Các yếu tố xác thực (Reason To Believe): là cách mà thương hiệu thực hiện để đảm bảo những điểm khác biệt duy nhất PODs - Vòng 3: Tính cách và bản sắc trực quan của thương hiệu bao gồm: + Tính cách thương hiệu (Value/Personality/Character): Cá tính, hình mẫu, tính cách mà thương hiệu theo đuổi. 10 - Bản sắc trực quan của thương hiệu (Executional Properties/ Visual Identity): Các yếu tố thuộc về bộ nhận diện thương hiệu Hình 1.

Mô hình định vị thương hiệu Bullseye Hoạt động Marketing - mix a. Chính sách sản phẩm Sản phẩm – hàng hóa là tất cả những cái, những yếu tố có thể thỏa mãn nhu cầu hay ước muốn của khách hàng, mang lại những lợi ích cho họ và có khả năng đưa ra chào bán trên thị trường với mục đích thu hút sự chú ý mua sắm, sử dụng hay tiêu dùng. Ba cấp độ cấu thành nên một sản phẩm bao gồm: - Sản phẩm cốt lõi. - Sản phẩm hiện thực: Bao gồm tất cả phần hữu hình của sản phẩm mà khách hàng có thể thấy và cảm nhận được.

- Sản phẩm bổ sung: Bao gồm các dịch vụ hay sản phẩm đi kèm nhằm hoàn thiện cho sản phẩm thực. ● Chủng loại và danh mục sản phẩm Trong quá trình xây dựng chiến lược cho sản phẩm, doanh nghiệp cũng phải cân nhắc về chủng loại và danh mục sản phẩm. Có thể định nghĩa đơn giản về hai khái niệm này như sau: Chủng loại sản phẩm là nhóm sản phẩm có liên quan chặt chẽ với nhau do có chung: Chức năng, tập khách hàng, giá bán hoặc cùng những kiểu tổ chức thương mại. 11 Danh mục sản phẩm là tập hợp tất cả các chủng loại sản phẩm và các đơn vị sản phẩm do một người bán cụ thể đem bán cho người mua.

Tùy thuộc vào mục tiêu và phương hướng của mình, các doanh nghiệp sẽ có những cách thức lựa chọn bề rộng và bề sâu của chủng loại và danh mục sản phẩm một cách phù hợp. ● Chu kỳ sống của sản phẩm Đây là thuật ngữ mô tả sự biến đổi của doanh số tiêu thụ kể từ khi sản phẩm được đưa ra thị trường cho đến khi rút lui khỏi thị trường. Chu kỳ sống của sản phẩm bao gồm bốn giai đoạn: Đầu tiên là giai đoạn giới thiệu. Thứ hai là giai đoạn tăng trưởng.

Thứ ba là bão hoà và cuối cùng là suy thoái. Mỗi giai đoạn trong chu kỳ sống của sản phẩm đều có một đặc điểm riêng. Doanh nghiệp cần có những chiến lược nhất định cho từng giai đoạn để có thể đạt được hiệu quả cao. Chính sách giá ● Phương pháp định giá Phương pháp định giá dựa vào chi phí: Với phương pháp này, căn cứ định giá là chi phí bỏ ra để sản xuất và tiêu thụ sản phẩm Phương pháp định giá trị cảm nhận của khách hàng: Theo phương pháp này, công ty xác định giá trên nhận thức của khách hàng về giá trị của sản phẩm.

Phương pháp định giá dựa theo đối thủ cạnh tranh: Để áp dụng phương pháp này, doanh nghiệp sẽ lấy giá của đối thủ cạnh tranh làm cơ sở. Khi đó, việc định giá có thể xảy ra ba trường hợp: - Định giá ngang bằng với đối thủ cạnh tranh. - Định giá cao hơn đối thủ cạnh tranh. - Định giá thấp hơn đối thủ cạnh tranh.

Phương pháp định giá đấu thầu: Xảy ra trong những trường hợp các doanh nghiệp tham gia dự thầu, giá đấu thầu thuộc loại giá cạnh tranh. ● Các chiến lược giá Các doanh nghiệp phải xây dựng cho mình các chiến lược về giá để có thể thích ứng một cách nhanh chóng với những thay đổi về cầu, về chi phí, khai thác tối đa những cơ hội xuất hiện trong từng giao dịch và phản ứng kịp thời với cạnh tranh về giá. Chiến lược giá bao gồm: 12 Chiến lược giá cho sản phẩm mới: Đây là chiến lược giá áp dụng cho giai đoạn đầu của chu kỳ sống sản phẩm. Bao gồm: - Chiến lược giá hớt váng - Chiến lược giá thâm nhập.

Chiến lược giá cho danh mục sản phẩm, bao gồm: - Định giá cho chủng loại sản phẩm - Định giá cho các sản phẩm phụ thêm - Định giá cho sản phẩm kèm theo bắt buộc - Định giá cho sản phẩm phụ của quá trình sản xuất c. Chính sách phân phối Kênh phân phối là một tập hợp các doanh nghiệp, cá nhân độc lập và phụ thuộc lẫn nhau, tham gia vào quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng. Trong kênh phân phối có sự tham gia của một số trung gian như: Nhà bán buôn, nhà bán lẻ, nhà phân phối, đại lý và môi giới. Cấu trúc của kênh phân phối bao gồm: chiều dài của kênh phân phối, chiều rộng của kênh phân phối.

Chính sách xúc tiến hỗn hợp Các dạng chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp là quảng cáo, khuyến mại, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp. - Quảng cáo bao gồm mọi hình thức truyền thông một cách gián tiếp và đề cao những ý tưởng, hàng hóa, dịch vụ được thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán chi phí. - Xúc tiến bán là những biện pháp tác động tức thì ngắn hạn để khuyến khích việc dùng thử hoặc mua sản phẩm hay dịch vụ ngay lập tức, hoặc mua nhiều hơn. Xúc tiến bán bao gồm khuyến mại - hướng tới người tiêu dùng và khuyến mãi - hướng tới các trung gian trong kênh phân phối - Quan hệ công chúng là các hoạt động nhằm xây dựng mối quan hệ tốt đẹp giữa doanh nghiệp với các nhóm công chúng liên quan thông qua các công cụ tổ chức sự kiện, các hoạt động cộng đồng, bộ nhận diện thương hiệu, tin tức, các bài phát biểu.

13 - Bán hàng cá nhân là hoạt động thuyết trình chào bán mang tính chất cá nhân được thực hiện bởi lực lượng bán hàng của doanh nghiệp nhằm bán hàng và xây dựng mối quan hệ với khách hàng. - Marketing trực tiếp bao gồm mọi sự liên lạc trực tiếp với cá nhân những khách hàng mục tiêu đã được lựa chọn. Marketing trực tiếp bao gồm các hình thức như: thư trực tiếp (thư chào hàng, tờ rơi,.); Catalog; SMS Marketing, Telemarketing; Email,. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ THƯƠNG MẠI THAGO FURNITURE TẠI THỊ TRƯỜNG VIỆT NAM 2.

Tổng quan về công ty 2.