CHƯƠNG 1: ĐẶC ĐIỂM VÀ TỔ CHỨC QUẢN LÝ HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG VÀ XÁC ĐỊNH KẾT QUẢ BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY TNHH TỰ ĐỘNG HÓA VÀ THIẾT BỊ GIÁO DỤC ĐÔNG DƯƠNG 1. Đặc điểm hoạt động bán hàng của Công ty TNHH Tự động hóa và Thiết bị Giáo dục Đông Dương. Danh mục hàng bán của Công ty TNHH Tự động hóa và Thiết bị Giáo dục Đông Dương. Công ty TNHH Tự động hoá và Thiết bị Giáo dục Đông Dương được thành lập vào ngày 11/01/2007, theo Giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh số 0102137518 do Sở Kế hoạch và Đầu tư TP Hà Nội cấp, với người đại diện pháp luật là ông Lương Đình Đông.
Công ty chính thức đi vào hoạt động ngày 15/01/2007, địa chỉ ban đầu đặt tại số 126 đường Hoàng Công Chất, Phường Phú Diễn, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội. Doanh thu chủ yếu của Công ty TNHH Tự động hoá và Thiết bị Giáo dục Đông Dương đến từ hai hoạt động kinh doanh chính là cung cấp thiết bị và dịch vụ. Trong suốt gần 15 năm hoạt động, Công ty không ngừng đổi mới và phát triển các mặt hàng kinh doanh của mình để gia tăng lợi nhuận. Hiện nay, các mặt hàng kinh doanh thương mại chính của Công ty TNHH Tự động hóa và Thiết bị Giáo dục Đông Dương bao gồm : Thứ nhất là cung cấp thiết bị: Công ty là Đại lý phân phối biến tần và các thiết bị Điện – Kỹ thuật như tủ điều khiển, tủ ATS, tủ nguồn, tủ hòa đồng bộ, … Công ty cũng cung cấp các hãng thiết bị điện tử lớn như ABB: Biến tần, Khởi động mềm, đóng cắt; FUJI – ELECTRIC: Biến tần chất lượng cao từ Nhật Bản; Biến tần LS – Korea : Biến tần đa chức năng xuất xứ Hàn Quốc; Autonics – Korea: Bộ đếm, Bộ đặt thời gian, Đồng hồ nhiệt độ, Đồng hồ đo vận tốc, tốc độ , Cảm biến tiệm cận, Cảm biến quang.; Idec – Japan: Đèn báo, Nút ấn, Công tắc, Rơle trung gian các loại.; EOCR Samwha – Schneider,… 3 Ngoài ra, Công ty còn thực hiện kinh doanh các thiết bị khác như thiết bị âm thanh ánh sáng, điện tử, điện lạnh, điện dân dụng, viễn thông, máy tính, thiết bị văn phòng, thiết bị phục vụ ngành cơ khí.
Bên cạnh hoạt động kinh doanh thương mại, Công ty cũng cung cấp dịch vụ kỹ thuật: Với đội ngũ kĩ sư, kĩ thuật viên nhiều năm kinh nghiệm và máy móc trang thiết bị chuyên nghiệp, Công ty chuyên thiết kế, cung cấp thiết bị và thi công xây lắp các hệ thống cung cấp điện bao gồm: trạm biến áp trung, hạ thế, hệ thống phân phối điện hạ thế và các hệ thống tiện ích đi kèm như: hệ thống chiếu sáng trong và ngoài nhà, hệ thống báo cháy, hệ thống thông báo công cộng, hệ thống tổng đài điện thoại, hệ thống giám sát công cộng( CCTV),. cho nhà xưởng. Đặc biệt, Công ty cũng cung cấp sản phẩm cho khách hàng là các nhà máy trong các khu công nghiệp có đầu tư nước ngoài như: Nhật Bản, Đài Loan, Hàn Quốc, Úc. Công ty luôn đảm bảo đáp ứng các yêu cầu về chất lượng cũng như tiến độ thi công các công trình.
Thị trường của Công ty TNHH Tự động hoá và Thiết bị Giáo dục Đông Dương. Công ty TNHH Tự động hóa và Thiết bị Giáo dục Đông Dương hoạt động chủ yếu với vai trò là một đơn vị phân phối tủ bảng điện và thiết bị Điện-Tự động hóa có uy tín trên thị trường dùng trong đa dạng ngành công nghiệp, giáo dục, văn phòng, dân dụng. Đồng thời, Công ty cung cấp dịch vụ tư vấn kỹ thuật. Trong thời gian qua, trung thành với phương châm "Chất lượng là trên hết" cùng với đội ngũ chuyên gia kỹ thuật và công nhân lành nghề, Công ty cũng đã và đang sản xuất, chế tạo các loại tủ điện và thiết bị điện cho xây lắp và tích hợp các hệ thống sản xuất công nghiệp có chất lượng cao được khách hàng tín nhiệm.
Các ngành nghề là đối tác chính của Công ty bao gồm: Ngành xây dựng; Ngành cơ khí chế tạo; ngành luyện kim; Ngành công nghiệp Bia rượu, nước giải khát; Ngành Công nghiệp thực phẩm: bánh kẹo, thực phẩm chế biến; Ngành Dược phẩm; Ngành công nghiệp nhựa, giấy, bao bì; Công nghiệp ngành dệt; Công nghiệp ngành hóa chất; Ngành dầu khí; Ngành Điện lực. Khi Công ty mới đi vào hoạt động, nguồn khách hàng còn hạn chế, chủ yếu là bán lẻ cho người mua là cá nhân, doanh nghiệp với số lượng rất ít. Sau nhiều năm tìm tòi và đẩy mạnh quan hệ hợp tác, Công ty lần lượt trở thành đại diện cho các hãng Autonics, biến tần ABB khu vực miền Bắc. Giai đoạn từ năm 2016, Công ty được nhận những chứng nhận về đại lý cấp 1 phân phối biến tần chính hãng.
Bên cạnh đó, Công ty cũng thành công đấu thầu và hoàn thành nhiều 4 dự án lớn, hợp tác với các Công ty lớn cả nước trong việc cung cấp thiết bị điện. Hiện nay, Công ty TNHH Tự động hóa và TBGD Đông Dương hiện là nguồn cung thường xuyên cho các dự án lớn lẫn doanh nghiệp lớn nhỏ. Phương thức bán hàng của Công ty TNHH Tự động hoá và Thiết bị Giáo dục Đông Dương. Phương thức bán hàng.
Căn cứ vào các đặc điểm về phân loại sản phẩm và thị trường khách hàng, Công ty TNHH Tự động hóa và TBGD Đông Dương đã điều chỉnh phương thức bán hàng phù hợp, đáp ứng được yêu cầu về tính đa dạng, lẫn sự thuận tiện trong quá trình giao dịch với khách hàng. Hiện nay, Công ty đang áp dụng hai phương thức bán hàng: bán buôn và bán lẻ. * Phương thức bán hàng bán buôn Phương thức này thường được áp dụng cho các đơn đặt hàng với số lượng nhiều hoặc đơn hàng có giá trị lớn. Việc bán buôn hàng hóa được thực hiện qua hợp đồng kinh tế được ký kết giữa hai bên, với những thỏa thuận đã được xác định rõ.
Đối tượng khách hàng thường được hướng tới áp dụng hình thức bán buôn bao gồm: cơ quan, xí nghiệp, các tổ chức, đại lý và các dự án. Đây là hình thức bán hàng mang lại nguồn thu chủ yếu cho Công ty. Nhờ áp dụng phương thức bán hàng bán buôn, Công ty thuận lợi thu hồi nguồn vốn nhanh chóng, vòng quay hàng hóa trong kho cũng nhanh hơn giúp Công ty cải thiện tình trạng ứ đọng hàng hóa. Nhằm mục đích tiết kiệm chi phí kho bãi hay chi phí bảo quản hàng hóa, căn cứ vào số lượng hàng hóa trên một đơn hàng hoặc tùy tình hình thực tế, công ty thực hiện bán buôn qua hai hình thức: bán buôn qua kho và bán buôn chuyển thẳng.
- Hình thức bán buôn qua kho: Sau khi bộ phận kinh doanh tiếp nhận đơn hàng hoặc hợp đồng bán hàng được ký kết, thông tin đơn hàng được báo lại lên cấp trên cùng thủ kho. Thủ kho xác nhận lượng hàng hóa dự trữ và hàng hóa đang vận chuyển sắp về kho có đủ để cung cấp trực tiếp cho khách hàng. Hình thức bán buôn qua kho sẽ mang lại lợi nhuận cho Công ty cao hơn so với hình thức bán buôn chuyển thẳng, tuy nhiên ban quản lý phải xem xét các chi phí khác phát sinh thêm như chi phí vận chuyển hàng về kho, chi phí bốc dỡ hàng hóa, chi phí kho bãi và chi phí nhân công kho. Giám đốc dựa trên các yếu tố trên, cùng thông tin đơn hàng, các chính sách về giá, ưu đãi của Công ty, đồng thời xem xét 5 các yêu cầu của khách hàng để ra quyết định áp dụng hình thức bán buôn qua kho.
- Hình thức bán buôn chuyển thẳng: Theo hình thức này, hàng hóa sau khi được thanh toán, được vận chuyển trực tiếp đến tay khách hàng, không qua kho. Phương thức này khắc phục được hạn chế về kho chứa của Công ty, phù hợp với đơn hàng số lượng rất lớn. Ví dụ với những dự án đấu thầu, đơn hàng yêu cầu số lượng lớn và đa dạng các thiết bị điện, Công ty ưu tiên sử dụng hình thức bán buôn chuyển thẳng cũng giúp giảm thiểu các vấn đề về hư hỏng trong quá trình vận chuyển và tối ưu chi phí cho nhà đầu tư. * Phương thức bán hàng bán lẻ Phương thức này được áp dụng với đối tượng khách hàng là các cửa hàng, cá nhân mua với số lượng nhỏ.
Giá bán hàng hóa bán lẻ được niêm yết trên website bán hàng trực tuyến của công ty, đồng nhất với giá bán mua tại cửa hàng. Tùy thuộc vào từng tình huống và mối quan hệ với khách hàng, Công ty áp dụng thu tiền ngay hoặc thu tiền trả góp. Phương thức thanh toán Sau khi hàng hóa được giao cho bên mua và khách hàng chấp nhận thanh toán, Công ty trên cơ sở thỏa thuận giữa hai bên trên hợp đồng hoặc dựa trên sự tín nhiệm với khách hàng mà lựa chọn phương thức thanh toán ngay hoặc phương thức thanh toán trả chậm. Với hình thức trả chậm, Công ty sẽ nhận thêm một khoản thu từ lãi trả chậm theo quy định trên hợp đồng bán hàng.
Hình thức thanh toán được công ty chấp nhận sử dụng bao gồm thanh toán bằng tiền mặt và thanh toán bằng tiền gửi ngân hàng. Với các đơn hàng theo hình thức bán buôn, đơn bán trả góp có giá trị lớn, Công ty ưu tiên nhận thanh toán bằng chuyển khoản. Chính sách bán hàng. Xác định chính sách và biện pháp hỗ trợ bán hàng là sự cụ thể hóa chiến lược bán hàng của Công ty.
Một số chính sách quan trọng như: - Chính sách về sản phẩm: Công ty đảm bảo chất lượng hàng hóa, nói không với sản phẩm kém chất lượng, hàng giả, hàng nhái. Các sản phẩm được bán ra có xuất sứ rõ ràng, đi kèm đầy đủ giấy tờ hướng dẫn, bảo hành hàng hóa. Thông số thiết bị được niêm yết trên website bán hàng của Công ty và được cập nhật liên tục. - Chính sách về giá: Công ty không sử dụng chính sách ưu đãi về giá cụ thể mà linh hoạt theo nguyên tắc điểm hòa vốn, tùy thuộc vào từng loại khách hàng (khách hàng thường xuyên và khách hàng không thường xuyên) và số 6 lượng hàng hóa được mua.
Nhằm khuyến khích mua hàng và thu hút khách hàng, Công ty cũng thường xuyên có các ưu đãi giảm giá, bán hàng theo combo, quà tặng kèm. - Chính sách về đổi, trả và bảo hành hàng hóa: Công ty có chính sách đổi trả hàng một – một trong 30 ngày trong trường hợp hàng lỗi do bên sản xuất hoặc do quá trình vận chuyển, hàng hóa giao không đúng hoặc không đầy đủ linh kiện, giấy tờ đi kèm.