Chuyên Đề Thực Tập: Hoàn Thiện Hoạt Động Marketing Số Tại Công Ty Cổ Phần Công Nghệ Du Lịch BestPrice

• Tác giả: Bùi Thị Hoài Anh
• Người hướng dẫn: TS. Trần Thị Huyền Trang
• Trường học: Đại học Kinh tế Quốc dân
• Chuyên ngành: Quản trị dịch vụ du lịch và lữ hành
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động marketing số tại BestPrice
• Loại tài liệu: báo cáo thực tập chuyên đề
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• 1. CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU LỊCH BESTPRICE
• 1.1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 1.2. Hình thức sở hữu và quản lý
• 1.3. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty
• 1.4. Các lĩnh vực hoạt động của công ty
• 1.5. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU LỊCH BESTPRICE
• 2.1. Công tác nghiên cứu thị trường phục vụ hoạt động Marketing số của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 2.2. Định vị sản phẩm cho thị trường mục tiêu
• 2.3. Cơ cấu tổ chức bộ phận phụ trách hoạt động Marketing số
• 2.4. Nguồn lực cho các hoạt động Marketing số của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 2.5. Thực trạng hoạt động Marketing số thông qua các công cụ xúc tiến của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 2.6. Đánh giá về thực trạng các hoạt động Marketing số của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING SỐ TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CÔNG NGHỆ DU LỊCH BESTPRICE
• 3.1. Mục tiêu và định hướng phát triển hoạt động Marketing số của Công ty
• 3.2. Phương hướng phát triển và điều kiện thực hiện giải pháp
• 3.3. Các nhóm giải pháp hoàn thiện hoạt động Marketing số tại công ty
• 3.3.1. Đối với trang web của công ty
• 3.3.2. Đối với các trang mạng xã hội
• 3.3.3. Đối với Email Marketing
• 3.4. Hoàn thiện và nâng cao chất lượng chuyên môn của nhân viên
• 3.5. Hoàn thiện công tác nghiên cứu thị trường
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Giới thiệu về Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice

Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực du lịch tại Việt Nam. Với trụ sở chính tại Hà Nội và hai chi nhánh tại Hồ Chí Minh và Hải Phòng, công ty đã phục vụ hơn 20.000 lượt khách mỗi năm. BestPrice không chỉ cung cấp dịch vụ đặt vé máy bay và tour du lịch mà còn mở rộng sang các dịch vụ khác như đặt phòng khách sạn và du lịch du thuyền. Tầm nhìn của công ty là trở thành công ty du lịch hàng đầu Châu Á, dựa trên nền tảng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp và hệ thống online mạnh mẽ. Sứ mệnh của BestPrice là cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá tốt nhất cho khách hàng, điều này thể hiện qua việc liên kết với các đối tác uy tín trong ngành.

1.1. Tầm nhìn và sứ mệnh

Tầm nhìn của BestPrice là trở thành công ty du lịch hàng đầu tại Châu Á, với mục tiêu cung cấp cho khách hàng những chuyến đi hoàn hảo và tiết kiệm. Sứ mệnh của công ty là cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá tốt nhất, điều này thể hiện qua việc liên kết với các khách sạn và hãng hàng không uy tín. Mục tiêu chiến lược của công ty là chiếm lĩnh thị trường nội địa và quốc tế, với các chỉ tiêu cụ thể như tăng cường hoạt động marketing và nâng cao chất lượng dịch vụ.

II. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động Marketing số

Hoạt động marketing số tại BestPrice đã có những bước tiến đáng kể, tuy nhiên vẫn còn nhiều tiềm năng chưa được khai thác. Công ty hiện đang sử dụng các công cụ như trang web, Facebook, Instagram và Email Marketing để tiếp cận khách hàng. Tuy nhiên, việc đầu tư vào các kênh này chưa thực sự đồng bộ và hiệu quả. Theo thống kê, 82% lượt đặt chỗ du lịch được thực hiện trực tuyến, cho thấy tầm quan trọng của digital marketing trong ngành du lịch. Việc phân tích thị trường và định vị sản phẩm là rất cần thiết để nâng cao hiệu quả hoạt động marketing của công ty.

2.1. Thực trạng hoạt động marketing số

Thực trạng hoạt động marketing số tại BestPrice cho thấy công ty đã có những bước đi đúng đắn nhưng vẫn cần cải thiện. Trang web của công ty được xây dựng khá hoàn thiện với hệ thống bài blog và trang vé, tuy nhiên các kênh mạng xã hội như Facebook và Instagram chưa được đầu tư đúng mức. Việc này dẫn đến lãng phí tài nguyên và ảnh hưởng đến hiệu quả marketing. Để tăng trưởng doanh thu, BestPrice cần tối ưu hóa các công cụ marketing số và nâng cao trải nghiệm người dùng trên các nền tảng này.

III. Đề xuất giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing số

Để hoàn thiện hoạt động marketing số tại BestPrice, cần thực hiện một số giải pháp cụ thể. Đầu tiên, công ty cần tối ưu hóa nội dung trên trang web và các kênh mạng xã hội để thu hút khách hàng. Thứ hai, việc nâng cao chất lượng chuyên môn của nhân viên là rất quan trọng, giúp họ có thể vận dụng hiệu quả các công cụ marketing số. Cuối cùng, công ty cần thực hiện các chiến dịch quảng cáo mạnh mẽ hơn để tăng cường nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng mới.

3.1. Tối ưu hóa nội dung và công cụ marketing

Tối ưu hóa nội dung trên trang web và các kênh mạng xã hội là một trong những giải pháp quan trọng. Công ty cần chú trọng đến việc tạo ra nội dung chất lượng, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Bên cạnh đó, việc sử dụng các công cụ phân tích để theo dõi hiệu quả của các chiến dịch marketing cũng rất cần thiết. Điều này sẽ giúp BestPrice điều chỉnh chiến lược marketing một cách linh hoạt và hiệu quả hơn.