Chương 1: Giới thiệu về Công ty Cô phần Công nghệ Du lịch Bestprice Chương 2: Đánh gia thực trạng hoạt động marketing đối với thị trường khách du lịch nội dia của Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch Bestprice Chương 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing đối với thị trường khách du lịch nội địa của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch Bestprice. PHAN NOI DUNG PHAN 1: GIOI THIEU VE CONG TY CO PHAN CONG NGHE DU LICH BESTPRICE 1. Giới thiệu khái quát về Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice 1. Tên và vị trí Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch Bestprice được Tổng Cục Du lịch Việt Nam cấp giấy phép hoạt động kinh doanh Lữ Hành Quốc tế từ ngày 26 tháng 05 năm 2010.
- _ Tên đầy đủ: Công ty Cổ Phần Công nghệ Du lịch BestPrice - _ Tên tiếng Anh: BestPrice TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY - _ Tên giao dịch: BESTPRICE TRAVEL.,JSC - Cac thương hiệu công ty dang sở hữu: BestPrice Travel, BestPrice.vn Vị trí công ty: Hiện tại, Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice đang có 3 văn phòng tại Hà Nội, Hải Phòng và Hồ Chí Minh. * Văn phòng tại Hà Nội: Địa chỉ: Số 57 Trần Quốc Toản, phường Trần Hưng Đạo, quận Hoàn Kiếm, Thành phó Hà Nội. Người đại diện theo pháp luật của doanh nghiệp: Giám đốc Công ty - Ông Khúc Tân Dũng. Ông Dũng là đại diện của công ty chịu trách nhiệm trước các quy định của Pháp luật và Nhà Nước.
Giám đốc Công ty cũng là người đảm bảo các hoạt động của doanh nghiệp được diễn ra đúng với quy định và điều lệ đặt ra. Mã số thuế /GPKD: 0104679428 Giấy pháp kinh doanh số: 0104679428, cấp ngày: 26/05/2010 tai Sở KH & ĐT TP Hà Nội Mã số đăng ký Sàn Thương mại Điện tử: 2015-0026/ĐK/TMĐT - cấp bởi Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin — Bộ Công Thương Giấy pháp kinh doanh Lữ Hành Quốc tế số: 01-1794/2022/TCDL- GP LHND - cấp bởi Tổng Cục Du Lịch Việt Nam tại Cục CS ĐKQL Cư trú và DLQG về Dân cư Điện thoại: (024) 7307 2605 Hotline: 1900 2605 Email: sales(®bestprice.vn Website: www.vn Facebook: https://www.com/BestPricevn * Van phong tai Hai Phong: Địa chi: Số 32, đường 2018, Cái Tat, An Đồng, An Duong, Hải Phòng Số điện thoại: (024) 7307 2605 Facebook: https://www.hp Email: marketing @ bestprice.vn * Van phòng tại Hồ Chí Minh: Dia chi: 303 Hoang Sa, Tân Dinh, Quận 1, Hồ Chí Minh Số điện thoại: (028) 7307 2605 Hình ảnh Logo của công ty BestPrice: E> BestPrice.1 Logo của Công ty Cô phần Công nghệ Du lich BestPrice (Nguồn: Website Công ty Cổ phan Công nghệ Du lịch BestPrice) Logo: Logo của công ty được tạo nên bởi hình tròn tượng trưng cho hình ảnh quả địa cầu với ý nghĩa: BestPrice không chỉ cung cấp các chương trình du lịch, dịch vụ trong nước mà vươn ra quốc tế. Trung tâm hình tròn là chữ S viết tắt của từ “Saving” mang ý nghĩa tiết kiệm chi phí đúng như tên gọi của công ty là BestPrice. Hình anh chữ S còn biểu tượng cho đất nước Việt Nam xinh đẹp.
BestPrice mong muốn lan truyền và quảng bá hình ảnh mảnh đất hình chữ S Việt Nam đến gan hơn với bạn bè quốc tế. Thêm vào đó, hình ảnh chữ S còn mang ý nghĩa là dòng sông vươn ra biên với, biểu tượng cho khát vọng mong muốn phát trién không ngừng và trở thành một trong những công ty du lịch hàng đầu châu ⁄ A. Chiến lược kinh doanh của Công ty Cổ phan Công nghệ Du lich BestPrice: chiến lược theo mô hình O2O: kết hợp giữa online & offline - Công ty tập trung phát triển hệ thống online mạnh mẽ nhằm thu hút khách hàng và giúp họ có trải nghiệm tốt nhất trên website. Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển, việc phát triển hệ thống online không chỉ tạo ra lợi thé cạnh tranh mà giúp công ty nắm bắt xu thế, dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu hơn.
- Mặc dù phát triển hệ thống online nhưng công ty vẫn tập trung triển khai xây dựng các văn phòng offline đẹp, ở những vị trí mặt tiền đắc địa để thu hút khách hàng tới. Đây không chỉ là nơi nhân viên tại BestPrice làm việc mà còn là nơi đón tiếp khách hàng và đối tác của công ty. Việc xây dựng các văn phòng đẹp đã cho thấy rằng: dù nắm bắt kịp xu hướng và tạo ra thị trường online nhưng BestPrice không vì thế mà bỏ qua phát triển offline. Quy mô và thứ hạng Công ty Công nghệ Du lịch BestPrice có quy mô như sau: - Hiện tại, công ty có 3 văn phòng gồm: văn phòng trụ sở tại Hà Nội và 2 chi nhánh tại Hồ Chí Minh, Hải Phòng.
- Số lượng nhân sự của toàn công ty BestPrice là gần 200 nhân viên tại các phòng ban như: Inbound, Nội Địa, Marketing, Kế toán, IT. - Xây dựng mạng lưới hơn 500 đại lý cấp 2 và cộng tác viên trên toàn quốc vé mảng vé máy bay. Như vậy, dựa vào quy mô của, số lượng nhân viên và cộng tác viên, tổng nguồn vốn và doanh thu đạt được thì Công ty Công nghệ Du lịch BestPrice được xếp vào công ty có quy mô vừa. VỀ thứ hạng của công ty: Trải qua hơn 12 năm hoạt động và phát triển trong ngành du lịch, Công ty BestPrice đã đạt được một số thứ hạng nổi bật như: Top 10 đại lý có doanh sỐ cao nhất của hãng hàng không nội địa, Top 10 dịch vụ du lịch được yêu thích, Công ty có khách đặt tour trực tuyến nhiều nhắt,.
Hình thức sở hữu và quản lý Công ty Cô phần Công nghệ Du lịch được thành lập với hình thức sở hữu là một công ty cổ phần. Công ty có tư cách pháp nhân và sở hữu con dấu riêng, được vận hành dưới sự lãnh đạo của Giám đốc Khúc Tân Dũng. Với loại hình công ty cổ phần, Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice có những ưu điểm và nhược điểm như sau: Ưu điểm: - Chịu trách nhiệm hữu hạn về các khoản nợ nên mức độ rủi ro không quá cao. - Khả năng hoạt động của công ty cổ phan rat rộng, nhiều ngành nghề nên ngoài mang Du lịch, công ty có thé hoạt động ở nhiều lĩnh vực khác.
- Khả năng huy động vốn rất cao và linh hoạt thông qua việc chào bán các loại cổ phần, phát hành cổ phiếu ra công chúng. - Cơ cầu von của Công ty cô phần hết sức linh hoạt tạo điều kiện nhiều người cùng gdp von vào công ty. Nhược điểm: - Cơ cấu tổ chức công ty phức tạp nên việc quản lý và điều hành công ty cô phần cũng khó khăn hơn. - Khi đưa ra một quyết định nào đó cũng khó khăn hơn dù là về quản lý doanh nghiệp hay kinh doanh do phải thông qua Hội Đồng quản trị, Đại hội đồng cô đông.
Vậy nên rat dé bỏ qua những cơ hội kinh doanh cho doanh nghiệp. - Khả năng bảo mật trong kinh doanh và tài chính bị hạn chế do công ty phải công khai và báo cáo với các cô đông ở các cuộc họp thường niên. Mặc dù có những ưu điểm và nhược điểm riêng nhưng việc lựa chọn hình thức sở hữu là công ty cổ phần đã mang lại những thuận lợi nhất định cho BestPrice trong suốt quá trình hình thành, phát triển, việc kêu gọi góp vốn vô cùng linh hoạt giúp cho công ty dé dang hơn trong việc mở rộng phát triển. Tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược và giá trị cốt lõi của công ly Sie mệnh: Cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá tốt nhất Sứ mệnh thê hiện lý do tồn tại của một doanh nghiệp.
Sứ mệnh BestPrice đúng như cái tên của doanh nghiệp là cung cấp cho khách hàng những dịch vụ du lịch với mức giá ưu đãi nhất. Những hoạt động trong kinh doanh của doanh nghiệp phan nào đã thé hiện đúng như sứ mệnh đã dé ra. Cụ thé: công ty là tong đại lý cấp 1 uy tín hàng đầu của các hãng hàng không nội địa như: Vietjet Air, Jetstar Pacific Airlines, Bamboo Airways, Vietravel Airlines và nhiều hãng quốc tế khác; là đối tác chiến lược hàng đầu của Vịnpearl, Scarlet Pearl, OnePay,. Từ những hợp tác trên, BestPrice muốn đem đến tay khách hàng những dịch vụ tốt nhất với giá cả phải chăng.
Các công ty đối tác được BestPrice lựa chọn đều là những công ty uy tín, có tên tuổi trong ngành du lịch để tạo ra một dịch vụ có chất lượng cao. Như vậy, doanh nghiệp đang làm tốt sứ mệnh đã đề ra trong quá trình kinh doanh. Tam nhìn: Trở thành Công ty du lịch hàng đầu Châu A Tam nhìn chính là trạng thái mà doanh nghiệp muốn đạt tới trong tương lai. Dựa vào nền tảng nguồn lực chuyên nghiệp, tận tâm kết hợp với những dịch vụ chất lượng mà công ty cung cấp cho khách hàng để tạo dựng niềm tin và hệ thống online trực tuyến mạnh mẽ, BestPrice đang từng bước chinh phục tầm nhìn đã đặt ra ngay từ đầu là trở thành Công ty du lịch hàng đầu Châu Á.
Giá trị cốt lõi của công ty: - Tín: Uy tín là một yếu tố quan trọng trong giá trị cốt lõi của BestPrice. Uy tín chính là uy tín với khách hàng, nhân viên trong công ty và các đối tác. BestPrice luôn làm việc đúng với các quy trình đã đề ra, sản phâm đảm bảo chất lượng và các tiêu chuẩn dịch vụ đã đề ra. Chữ Tín trong mọi hoạt động của công ty đã tạo nên niềm tin và sự tín nhiệm từ phía khách hàng, nhân viên và các nhà cung cấp đối tác.
Từ đó, chữ Tín góp phần xây dựng hình ảnh và thương hiệu của Công ty. - Tâm: Đối với ngành dịch vụ nói riêng và du lịch nói chung, chữ Tâm là một yếu tố rất cần thiết. Tâm có nghĩa là làm việc và phục vụ có tâm, thực hiện đúng các yêu cầu của một ngành dịch vụ. BestPrice luôn đặt lợi ích của khách hàng lên hàng đầu, khách hàng cũng là một trong những yếu tô được ưu tiên nhất trong nguyên tắc làm việc của công ty.
Những sản phẩm đem đến cho khách hàng của BestPrice đều được lựa chọn kỹ càng, xây dựng dựa trên mong muốn và yêu cầu của khách và luôn chu đáo, tận tâm phục vụ khách. Bên cạnh đó, tâm còn có nghĩa là sẵn sàng tham gia và tâm huyết với các hoạt động từ thiện, xã hội đóng góp va sự phát triển chung của đất nước. - Tốc: Tốc độ làm việc và tinh thần tăng tốc tiến lên chính là một những yêu tố được nhắc đến trong giá trị cốt lõi của công ty. BestPrice luôn đảm bảo tiễn độ hoàn thành công việc đúng hạn và tạo ra giá tri tốt nhất.