Luận văn: Hoàn thiện các hoạt động marketing di động tại công ty cổ phần đầu tư Thế Giới Di Động

• Người hướng dẫn: Ths. Lê Thị Hoài
• Trường học: Đại học Thương Mại
• Chuyên ngành: Marketing di động
• Đề tài: Hoàn thiện các hoạt động marketing di động cho Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Địa điểm: Hà Nội

• TÓM LƯỢC
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ MARKETING DI ĐỘNG
• 1.1. NHỮNG KHÁI NIỆM CƠ BẢN
• 1.1.1. Khái niệm chung
• 1.1.2. Khái niệm về Marketing
• 1.1.3. Marketing điện tử
• 1.1.4. Marketing trực tuyến
• 1.1.5. Marketing di động
• 1.1.6. Khái niệm liên quan trực tiếp đến vấn đề nghiên cứu
• 1.2. Những đặc điểm của Marketing di động
• 1.3. Những loại hình Marketing di động
• 1.4. Các công cụ của Marketing di động
• 1.5. Những điều kiện để triển khai các hoạt động Marketing di động
• 1.6. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động marketing di động tại Công ty Cổ phần đầu tư TGDĐ
• 1.6.1. Môi trường vĩ mô
• 1.6.2. Môi trường bên trong
• 1.6.3. Đánh giá sự tác động của các nhóm nhân tố tới hoạt động Marketing di động của công ty
• 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 2.1.1. Giới thiệu về Công ty Cổ Phần Đầu tư TGDĐ
• 2.1.2. Quá trình thành lập và phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.1.3. Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.1.4. Cơ cấu tổ chức và nguồn nhân lực của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ trong 3 năm (2016-2018)
• 2.2. THỰC TRẠNG ỨNG DỤNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 2.2.1. Vai trò của các hoạt động Marketing di động đối với Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.2.2. Các công cụ marketing di động được sử dụng trong hoạt động marketing di động của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.2.3. Thực trạng ứng dụng các hoạt động Marketing di động của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 2.2.4. Đánh giá hiệu quả hoạt động Marketing di động của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 3. CHƯƠNG 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING DI ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 3.1. CÁC KẾT LUẬN VÀ PHÁT HIỆN QUA NGHIÊN CỨU
• 3.1.1. Những kết quả của hoạt động marketing di động đã đạt được
• 3.1.2. Những hạn chế ảnh hưởng đến hoạt động marketing di động
• 3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại
• 3.1.4. Những hạn chế và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo
• 3.2. DỰ BÁO TRIỂN VỌNG PHÁT TRIỂN CỦA MARKETING DI ĐỘNG VÀ ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG MARKETING DI ĐỘNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ TGDĐ TRONG THỜI GIAN TỚI
• 3.2.1. Dự báo xu hướng phát triển trong thời gian tới
• 3.2.2. Định hướng phát triển của Công ty Cổ phần Đầu tư TGDĐ
• 3.3. CÁC ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÁC HOẠT ĐỘNG MARKETING DI ĐỘNG CHO CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ THẾ GIỚI DI ĐỘNG
• 3.3.1. Các giải pháp hỗ trợ marketing di động
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về marketing di động và tầm quan trọng

Trong bối cảnh công nghệ thông tin phát triển mạnh mẽ, marketing di động đã trở thành công cụ không thể thiếu trong chiến lược tiếp cận khách hàng của các doanh nghiệp. Công ty Cổ phần Đầu tư Thế Giới Di Động (TGDĐ) nhận thức rõ xu hướng này và đang nỗ lực tối ưu hóa các hoạt động marketing di động để tăng cường hiệu quả kinh doanh. Với sự gia tăng mạnh mẽ của thói quen mua sắm trực tuyến qua thiết bị di động, việc hoàn thiện các chiến lược marketing di động là yếu tố then chốt giúp TGDĐ duy trì lợi thế cạnh tranh. Nghiên cứu này tập trung phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động marketing di động của công ty.

1.1. Xu hướng marketing di động tại Việt Nam

Theo thống kê, số lượng người dùng smartphone tại Việt Nam đang tăng nhanh, kéo theo sự bùng nổ của tiếp thị di động. Các doanh nghiệp bán lẻ như TGDĐ cần tận dụng xu hướng này để tối ưu hóa chiến lược tiếp cận khách hàng. Quảng cáo di động không chỉ giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng mọi lúc, mọi nơi mà còn mang lại trải nghiệm cá nhân hóa, từ đó thúc đẩy doanh thu. Nghiên cứu thị trường cho thấy, 73% người dùng cảm thấy thoải mái khi mua sắm qua thiết bị di động, điều này khẳng định tiềm năng to lớn của marketing di động trong tương lai.

1.2. Vai trò của marketing di động đối với TGDĐ

Là một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực bán lẻ thiết bị di động, TGDĐ cần tối ưu hóa các hoạt động marketing di động để tăng cường sự tương tác với khách hàng. Các công cụ như quảng cáo di động, tiếp thị di động, và tối ưu hóa SEO đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Việc phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường giúp TGDĐ hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, từ đó xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.

II. Thực trạng hoạt động marketing di động tại TGDĐ

Nghiên cứu chỉ ra rằng, mặc dù TGDĐ đã triển khai nhiều hoạt động marketing di động, vẫn còn tồn tại một số hạn chế. Công ty chưa tận dụng tối đa các công cụ như quảng cáo di động và tối ưu hóa nội dung để tăng cường tương tác khách hàng. Bên cạnh đó, việc phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường chưa được thực hiện một cách hệ thống, dẫn đến hiệu quả marketing chưa đạt được như kỳ vọng.

2.1. Các công cụ marketing di động hiện tại

TGDĐ đã sử dụng một số công cụ marketing di động như SMS, email marketing, và quảng cáo qua ứng dụng di động. Tuy nhiên, các chiến dịch này chưa được tối ưu hóa để mang lại hiệu quả cao nhất. Ví dụ, quảng cáo di động chưa được cá nhân hóa đủ mạnh để thu hút sự chú ý của khách hàng. Ngoài ra, việc thiếu sự kết hợp giữa các công cụ marketing cũng là một điểm yếu cần khắc phục.

2.2. Đánh giá hiệu quả hoạt động

Mặc dù TGDĐ đã đạt được một số thành công nhất định trong việc tăng trưởng doanh thu nhờ marketing di động, hiệu quả tổng thể vẫn chưa tương xứng với tiềm năng. Nguyên nhân chính là do thiếu sự đầu tư vào phân tích dữ liệu và nghiên cứu thị trường, dẫn đến các chiến lược marketing chưa thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Để cải thiện, TGDĐ cần tập trung vào việc tối ưu hóa các chiến dịch quảng cáo và tăng cường tương tác với người dùng.

III. Giải pháp hoàn thiện hoạt động marketing di động

Để nâng cao hiệu quả marketing di động, TGDĐ cần tập trung vào việc tối ưu hóa các công cụ hiện có và triển khai các chiến lược mới. Cụ thể, công ty nên đầu tư vào phân tích dữ liệu để hiểu rõ hành vi khách hàng, đồng thời tăng cường sử dụng các công nghệ tiên tiến như tối ưu hóa SEO và quảng cáo di động cá nhân hóa.

3.1. Tối ưu hóa chiến dịch quảng cáo

TGDĐ cần tập trung vào việc cá nhân hóa các chiến dịch quảng cáo di động để tăng cường sự tương tác với khách hàng. Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu sẽ giúp công ty hiểu rõ nhu cầu và hành vi của khách hàng, từ đó xây dựng các chiến dịch quảng cáo hiệu quả hơn. Ngoài ra, công ty cũng nên tận dụng các nền tảng mạng xã hội để mở rộng phạm vi tiếp cận.

3.2. Nâng cao trải nghiệm người dùng

Một trong những yếu tố quan trọng giúp TGDĐ thành công trong marketing di động là cải thiện trải nghiệm người dùng. Công ty cần đầu tư vào việc tối ưu hóa giao diện ứng dụng di động và website, đồng thời cung cấp nội dung hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Việc tăng cường tương tác thông qua các công cụ như chatbot và hỗ trợ trực tuyến cũng sẽ giúp nâng cao sự hài lòng của khách hàng.