Luận Văn Thạc Sĩ: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Cho Khách Sạn Boss Legend

• Tác giả: Nguyễn Việt Dũng
• Người hướng dẫn: PGS,TS Nguyễn Tiến Dũng
• Trường học: Đại học Thương mại
• Chuyên ngành: Kinh Doanh Thương Mại
• Đề tài: Chiến Lược Marketing Hiệu Quả Cho Khách Sạn Boss Legend
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sỹ
• Năm xuất bản: 2015
• Địa điểm: Hà Nội

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC CÁC BẢNG VÀ CÁC HÌNH
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• PHẦN MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết nghiên cứu của đề tài
• 0.2. Xác lập và tuyên bố vấn đề nghiên cứu trong đề tài
• 0.3. Các mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
• 0.4. Các câu hỏi đặt ra cho nghiên cứu
• 0.5. Phạm vi nghiên cứu
• 0.6. Phương pháp nghiên cứu của luận văn
• 0.7. Kết cấu của luận văn
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA CÔNG TY KINH DOANH KHÁCH SẠN
• 1.1. Tổng quan về kinh doanh khách sạn
• 1.1.1. Khái niệm về khách sạn và kinh doanh khách sạn
• 1.1.2. Khái niệm và đặc trưng sản phẩm khách sạn
• 1.1.3. Khái niệm, chức năng, vai trò của chiến lược marketing trong kinh doanh khách sạn
• 1.1.3.1. Khái niệm chiến lược marketing của công ty kinh doanh khách sạn
• 1.1.3.2. Các chiến lược marketing
• 1.1.3.3. Hiệu suất của chiến lược MKT ở công ty kinh doanh khách sạn
• 1.1.4. Phân định nội dung cơ bản của chiến lược marketing ở công ty kinh doanh khách sạn
• 1.1.4.1. Mô hình phát triển chiến lược MKT của khách sạn
• 1.1.5. Hoạch định hệ thống marketing-mix trên thị trường mục tiêu
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CHIẾN LƯỢC MARKETING CỦA KHÁCH SẠN BOSS LEGEND
• 2.1. Khái quát thị trường về khách sạn Boss Legend
• 2.1.1. Khái quát thị trường kinh doanh của khách sạn Boss Legend trên địa bàn Hà Nội
• 2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển
• 2.1.3. Cơ cấu tổ chức quản lý của khách sạn Boss Legend
• 2.1.4. Khái quát về hoạt động kinh doanh của khách sạn Boss Legend
• 2.1.4.1. Cơ sở vật chất kỹ thuật của khách sạn Boss Legend
• 2.1.4.2. Các lĩnh vực và kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn
• 2.1.5. Thực trạng chiến lược marketing của khách sạn Boss Legend
• 2.1.5.1. Phân tích thời cơ và định hướng mục tiêu phát triển chiến lược MKT
• 2.1.5.1.1. Đặc điểm nguồn khách của khách sạn
• 2.1.5.2. Thực trạng phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu của khách sạn Boss Legend
• 2.1.5.3. Marketing-mix đối với thị trường mục tiêu của khách sạn Boss Legend
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC MARKETING TẠI KHÁCH SẠN BOSS LEGEND
• 3.1. Dự báo thay đổi thị trường kinh doanh đối với Việt Nam và khách sạn Boss Legend
• 3.1.1. Thay đổi thị trường kinh doanh
• 3.1.2. Phương hướng, mục tiêu, nhiệm vụ của khách sạn Boss Legend đến năm 2020 và tầm nhìn đến năm 2025
• 3.1.2.1. Phương hướng chung
• 3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lược marketing của khách sạn Boss Legend
• 3.2.1. Hoàn thiện phân tích thời cơ và định hướng thị trường
• 3.2.2. Lựa chọn thị trường mục tiêu
• 3.2.3. Hoàn thiện chiến lược Marketing-mix tại khách sạn Boss Legend
• 3.2.4. Giải pháp lựa chọn ngân sách Marketing tại khách sạn Boss
• 3.2.5. Một số đề xuất khác với khách sạn
• 3.3. Một số kiến nghị và giải pháp hỗ trợ
• 3.3.1. Giải pháp hỗ trợ
• 3.3.2. Đẩy mạnh thực hiện chương trình hành động quốc gia về du lịch
• 3.3.3. Một số kiến nghị với tổng cục du lịch
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Chiến lược marketing cho khách sạn

Luận văn tập trung vào việc phân tích và đề xuất chiến lược marketing hiệu quả cho khách sạn Boss Legend. Chiến lược marketing được xem là yếu tố then chốt giúp khách sạn cạnh tranh và phát triển trong bối cảnh thị trường du lịch ngày càng sôi động. Luận văn nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng các chiến lược marketing phù hợp để tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh, đặc biệt trong việc thu hút và giữ chân khách hàng.

1.1. Phân tích thị trường khách sạn

Luận văn tiến hành phân tích thị trường khách sạn tại Hà Nội, nơi khách sạn Boss Legend hoạt động. Thị trường này được đánh giá là có sự cạnh tranh cao với nhiều đối thủ mạnh. Việc phân tích thị trường giúp xác định các cơ hội và thách thức, từ đó đề xuất các chiến lược marketing phù hợp. Các yếu tố như nhu cầu khách hàng, xu hướng du lịch và đối thủ cạnh tranh được nghiên cứu kỹ lưỡng.

1.2. Chiến lược quảng bá khách sạn

Một trong những trọng tâm của luận văn là chiến lược quảng bá khách sạn. Các phương pháp quảng bá truyền thống và hiện đại được đề cập, bao gồm việc sử dụng mạng xã hội và SEO để tăng cường sự hiện diện trực tuyến của khách sạn. Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng thương hiệu và tạo dựng hình ảnh tích cực trong mắt khách hàng.

II. Tối ưu hóa marketing khách sạn

Luận văn đưa ra các giải pháp nhằm tối ưu hóa marketing khách sạn để đạt hiệu quả cao nhất. Các giải pháp này bao gồm việc cải thiện trải nghiệm khách hàng, tăng cường sự tương tác với khách hàng thông qua các kênh truyền thông đa dạng. Việc tối ưu hóa marketing không chỉ giúp tăng doanh thu mà còn nâng cao vị thế cạnh tranh của khách sạn trên thị trường.

2.1. Nâng cao trải nghiệm khách hàng

Một trong những yếu tố quan trọng được đề cập là nâng cao trải nghiệm khách hàng. Luận văn chỉ ra rằng việc cải thiện chất lượng dịch vụ và tạo ra những trải nghiệm độc đáo sẽ giúp khách sạn Boss Legend thu hút và giữ chân khách hàng. Các biện pháp cụ thể như cải thiện dịch vụ phòng, tăng cường dịch vụ ăn uống và giải trí được đề xuất.

2.2. Quản lý thương hiệu khách sạn

Luận văn cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của quản lý thương hiệu khách sạn. Việc xây dựng và duy trì một thương hiệu mạnh sẽ giúp khách sạn Boss Legend tạo dựng được uy tín và sự tin tưởng từ phía khách hàng. Các chiến lược như tạo dựng hình ảnh thương hiệu nhất quán và truyền thông hiệu quả được đề cập chi tiết.

III. Phát triển nội dung marketing khách sạn

Luận văn đề cập đến việc phát triển nội dung marketing khách sạn như một yếu tố quan trọng trong chiến lược tổng thể. Việc tạo ra các nội dung hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng sẽ giúp khách sạn Boss Legend thu hút sự chú ý và tăng cường sự tương tác với khách hàng. Các nội dung này bao gồm bài viết, hình ảnh, video và các tài liệu quảng cáo khác.

3.1. Sử dụng mạng xã hội trong marketing khách sạn

Luận văn nhấn mạnh vai trò của mạng xã hội trong việc quảng bá khách sạn. Các nền tảng như Facebook, Instagram và YouTube được đề xuất sử dụng để tiếp cận khách hàng tiềm năng. Việc tạo ra các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp khách sạn Boss Legend tăng cường sự hiện diện trực tuyến và thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Chiến lược SEO cho khách sạn

Luận văn cũng đề cập đến chiến lược SEO như một công cụ hiệu quả để tăng cường khả năng hiển thị của khách sạn trên các công cụ tìm kiếm. Việc tối ưu hóa nội dung và từ khóa sẽ giúp khách sạn Boss Legend xuất hiện ở vị trí cao hơn trong kết quả tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng tiềm năng hơn.