Luận văn thạc sĩ về hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình

• Người hướng dẫn: TS. Nguyễn Thành Đạt
• Trường học: Đại học Đà Nẵng
• Chuyên ngành: Tài chính ngân hàng
• Đề tài: Hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• Loại tài liệu: luận văn
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Đà Nẵng

• LỜI CAM ĐOAN
• MỞ ĐẦU
• 0.1. Tính cấp thiết của đề tài
• 0.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 0.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
• 0.4. Phương pháp nghiên cứu
• 0.5. Bố cục của đề tài
• 0.6. Tổng quan tình hình nghiên cứu
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
• 1.1. Nguồn vốn của ngân hàng thương mại
• 1.1.1. Khái niệm nguồn vốn của ngân hàng thương mại
• 1.1.2. Các loại nguồn vốn của ngân hàng thương mại
• 1.2. Hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
• 1.2.1. Khái niệm, đặc điểm, vai trò của hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.2.2. Mục tiêu hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
• 1.2.3. Các hình thức huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.2.4. Nội dung của hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.2.5. Các tiêu chí đánh giá kết quả hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của ngân hàng thương mại
• 1.2.6. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 1.3. KẾT LUẬN CHƯƠNG 1
• 2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
• 2.1. Giới thiệu khái quát về Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển
• 2.1.2. Cơ cấu tổ chức quản lý
• 2.1.3. Chức năng, nhiệm vụ
• 2.1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh từ năm 2018-2020
• 2.2. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 2.2.1. Xây dựng chính sách huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 2.2.2. Tổ chức thực hiện huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 2.2.3. Kết quả hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân
• 2.3. Đánh giá thực trạng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 2.3.1. Những kết quả đạt được
• 2.3.2. Những hạn chế và nguyên nhân
• 2.4. KẾT LUẬN CHƯƠNG 2
• 3. CHƯƠNG 3: KHUYẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG HUY ĐỘNG TIỀN GỬI KHÁCH HÀNG CÁ NHÂN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN THƯƠNG TÍN - CHI NHÁNH QUẢNG BÌNH
• 3.1. Cân cứ đề xuất khuyến nghị
• 3.2. Định hướng hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 3.3. Định hướng hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân của Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 3.4. Khuyến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi khách hàng cá nhân tại Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 3.4.1. Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín - Chi nhánh Quảng Bình
• 3.4.2. Khuyến nghị với Ngân hàng TMCP Sài Gòn Thương Tín
• 3.4.3. Khuyến nghị với Ngân hàng Nhà nước
• 3.5. KẾT LUẬN CHƯƠNG 3
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình

Hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp nguồn vốn ổn định cho ngân hàng. Với hơn 28 năm hoạt động, Sacombank đã khẳng định được vị thế của mình trong lĩnh vực ngân hàng thương mại. Việc huy động tiền gửi cá nhân không chỉ giúp ngân hàng tăng cường nguồn vốn mà còn tạo ra sự tin tưởng từ phía khách hàng. Đặc biệt, trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gia tăng, việc hoàn thiện hoạt động này là rất cần thiết.

1.1. Khái niệm và vai trò của huy động tiền gửi cá nhân

Huy động tiền gửi cá nhân là hoạt động thu hút vốn từ các cá nhân thông qua các hình thức gửi tiền tại ngân hàng. Hoạt động này không chỉ giúp ngân hàng tăng cường nguồn vốn mà còn tạo ra sự ổn định trong hoạt động kinh doanh.

1.2. Các hình thức huy động tiền gửi tại Sacombank Quảng Bình

Sacombank Quảng Bình cung cấp nhiều hình thức huy động tiền gửi như tiền gửi có kỳ hạn, tiền gửi không kỳ hạn và các sản phẩm tiết kiệm khác. Mỗi hình thức đều có những ưu điểm riêng, phù hợp với nhu cầu của từng khách hàng.

II. Thực trạng hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình

Trong giai đoạn 2018-2020, hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình đã có những bước phát triển nhất định. Tuy nhiên, vẫn còn tồn tại một số hạn chế như tốc độ tăng trưởng chưa ổn định và cơ cấu vốn huy động chưa hợp lý. Việc phân tích thực trạng này sẽ giúp ngân hàng nhận diện rõ hơn các vấn đề cần khắc phục.

2.1. Đánh giá kết quả huy động tiền gửi cá nhân

Kết quả huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình cho thấy sự tăng trưởng qua các năm, nhưng vẫn chưa đạt được mục tiêu đề ra. Tỷ lệ tiền gửi không kỳ hạn giảm dần, cho thấy sự cần thiết phải cải thiện các sản phẩm huy động.

2.2. Những thách thức trong hoạt động huy động tiền gửi

Sacombank Quảng Bình đang phải đối mặt với nhiều thách thức như sự cạnh tranh từ các ngân hàng khác và sự thay đổi trong nhu cầu của khách hàng. Điều này đòi hỏi ngân hàng phải có những chiến lược huy động vốn hiệu quả hơn.

III. Phương pháp hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình

Để hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi cá nhân, Sacombank Quảng Bình cần áp dụng các phương pháp và giải pháp cụ thể. Việc cải tiến sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và tăng cường truyền thông sẽ là những yếu tố quan trọng giúp ngân hàng thu hút khách hàng.

3.1. Cải tiến sản phẩm huy động tiền gửi

Sacombank cần phát triển thêm các sản phẩm huy động tiền gửi mới, hấp dẫn hơn để thu hút khách hàng. Các sản phẩm này cần phải đáp ứng được nhu cầu và mong muốn của khách hàng.

3.2. Nâng cao chất lượng dịch vụ khách hàng

Chất lượng dịch vụ khách hàng là yếu tố quyết định trong việc thu hút và giữ chân khách hàng. Sacombank cần đào tạo nhân viên để nâng cao kỹ năng phục vụ và tạo ra trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Sacombank Quảng Bình

Việc áp dụng các giải pháp hoàn thiện hoạt động huy động tiền gửi cá nhân đã mang lại những kết quả tích cực cho Sacombank Quảng Bình. Nghiên cứu cho thấy rằng, nếu ngân hàng thực hiện đúng các biện pháp đề xuất, sẽ có khả năng tăng trưởng nguồn vốn huy động một cách bền vững.

4.1. Kết quả đạt được từ các giải pháp

Các giải pháp đã được áp dụng tại Sacombank Quảng Bình đã giúp tăng trưởng nguồn vốn huy động, đồng thời cải thiện hình ảnh và uy tín của ngân hàng trong mắt khách hàng.

4.2. Những bài học kinh nghiệm từ thực tiễn

Từ thực tiễn hoạt động huy động tiền gửi cá nhân, Sacombank Quảng Bình đã rút ra nhiều bài học kinh nghiệm quý báu. Việc lắng nghe ý kiến khách hàng và điều chỉnh sản phẩm phù hợp là rất quan trọng.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho hoạt động huy động tiền gửi cá nhân

Hoạt động huy động tiền gửi cá nhân tại Sacombank Quảng Bình cần được hoàn thiện hơn nữa để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng. Định hướng tương lai sẽ tập trung vào việc phát triển sản phẩm, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng mạng lưới khách hàng.

5.1. Định hướng phát triển sản phẩm huy động

Sacombank Quảng Bình sẽ tiếp tục nghiên cứu và phát triển các sản phẩm huy động mới, phù hợp với xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng.

5.2. Chiến lược nâng cao dịch vụ khách hàng

Ngân hàng sẽ tập trung vào việc cải thiện chất lượng dịch vụ, từ đó tạo ra sự hài lòng và lòng trung thành từ phía khách hàng.