Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện hoạt động bán hàng cho sản phẩm máy làm mát không khí Nakami

Trường đại học

Đại học Huế

Chuyên ngành

Quản trị kinh doanh

Người đăng

Ẩn danh

2020

145
0
0

Phí lưu trữ

30.000 VNĐ

Mục lục chi tiết

LỜI CAM ĐOAN

Lời Cảm Ơn

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG

DANH MỤC BIỂU ĐỒ

1. PHẨN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lí do chọn đề tài

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu tổng quan

1.2.2. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp thu thập dữ liệu

1.4.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
1.4.1.2. Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

1.4.2. Phương pháp chọn mẫu

1.4.2.1. Xác định phương pháp chọn mẫu
1.4.2.2. Xác định kích thước mẫu

1.4.3. Phương pháp phân tích và xử lý số liệu

1.5. Tóm tắt nghiên cứu

2. PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

CHƯƠNG 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

1.1. Tổng quan về hoạt động bán hàng

1.1.1. Khái niệm bán hàng và bán hàng cá nhân

1.1.2. Vai trò của hoạt động bán hàng

1.1.3. Đặc điểm của hoạt động bán hàng

1.1.4. Mục tiêu của hoạt động bán hàng

1.1.5. Nội dung của hoạt động bán hàng

1.1.6. Phương thức bán hàng

1.1.7. Chu trình hoạt động bán hàng

1.2. Một số chỉ tiêu đánh giá hiệu quả hoạt động bán hàng

1.2.1. Chỉ tiêu về doanh thu

1.2.2. Chỉ tiêu về lợi nhuận

1.2.3. Chỉ tiêu về chi phí

1.2.4. Tỷ lệ lợi nhuận trên doanh thu (ROS)

1.2.5. Doanh lợi trên vốn chủ sở hữu (ROE)

1.2.6. Doanh lợi trên chi phí

1.3. Các nhân tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng

1.3.1. Môi trường vĩ mô

1.3.2. Môi trường kinh doanh đặc thù

1.3.3. Môi trường bên trong

1.4. Các chính sách bán hàng của doanh nghiệp

1.4.1. Chính sách giá

1.4.2. Chất lượng sản phẩm, dịch vụ

1.4.3. Vị trí điểm bán

1.4.4. Hoạt động xúc tiến bán hàng:

1.4.5. Nhân viên bán hàng

1.4.6. Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng

1.5. Mô hình nghiên cứu

1.5.1. Các nghiên cứu có liên quan

1.5.2. Mô hình nghiên cứu đề xuất

1.6. Cơ sở thực tiễn

1.6.1. Thực trạng thị trường máy làm mát không khí tại Việt Nam

1.6.2. Thị trường máy làm mát không khí tại Đà Nẵng

CHƯƠNG 2. CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY LÀM MÁT KHÔNG KHÍ NAKAMI CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH ĐA MINH VIỆT

2.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.1.1. Giới thiệu về công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.1.2. Lĩnh vực hoạt động

2.1.3. Cơ cấu tổ chức

2.1.4. Giới thiệu về sản phẩm máy làm mát không khí Nakami

2.2. Tình hình nguồn nhân lực, tổng tài sản và nguồn vốn, tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.2.1. Tình hình nguồn nhân lực

2.2.2. Tình hình tài sản, nguồn vốn kinh doanh của công ty

2.2.3. Tình hình hoạt động kinh doanh của công ty

2.3. Quy trình bán hàng tại công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.4. Thực trạng hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt giai đoạn 2017-2019

2.5. Phân tích môi trường ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của công ty

2.5.1. Môi trường vĩ mô

2.5.2. Môi trường kinh doanh đặc thù

2.5.3. Môi trường bên trong

2.6. Chính sách bán hàng tại Công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.6.1. Chính sách về sản phẩm

2.6.2. Chính sách giá

2.6.3. Chất lượng sản phẩm

2.6.4. Vị trí điểm bán

2.6.5. Nhân viên bán hàng

2.6.6. Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng

2.7. Tình hình bán hàng của sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.7.1. Tình hình biến động của doanh thu bán hàng của sản phẩm máy làm mát Nakami giai đoạn 2017 – 2019

2.7.2. Kết quả kinh doanh của sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty

2.8. Phân tích chỉ tiêu đánh giá hoạt động bán hàng của công ty đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami qua 3 năm

2.9. Phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến hiệu quả hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty TNHH MTV Đa Minh Việt

2.9.1. Cơ cấu mẫu nghiên cứu

2.9.2. Nguồn thông tin khách hàng biết đến sản phẩm máy làm mát không khí Nakami

2.9.3. Kênh khách hàng phản ánh hay khiếu nại về sản phẩm

2.9.4. Kiểm định độ tin cậy của thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha

2.9.4.1. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với các biến độc lập
2.9.4.2. Kiểm định Cronbach’s Alpha đối với biến phụ thuộc

2.9.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)

2.9.5.1. Phân tích nhân tố cho các biến độc lập
2.9.5.2. Phân tích nhân tố cho biến phụ thuộc

2.9.6. Xác định mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến Hoạt động bán hàng bằng phương trình hồi quy

2.9.6.1. Hiệu chỉnh mô hình nghiên cứu
2.9.6.2. Phương trình hồi quy
2.9.6.3. Phân tích tương quan giữa các biến
2.9.6.4. Đánh giá mức độ phù hợp của mô hình hồi quy
2.9.6.5. Ý nghĩa các hệ số hồi quy trong mô hình hồi quy
2.9.6.6. Kết quả phân tích hồi quy
2.9.6.7. Kiểm định các giả thuyết của mô hình nghiên cứu

2.9.7. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ đồng ý của khách hàng đối với từng nhân tố

2.9.7.1. Đánh giá của khách hàng về “Chính sách giá”
2.9.7.2. Đánh giá của khách hàng về “Chất lượng sản phẩm”
2.9.7.3. Đánh giá của khách hàng về “Nhân viên bán hàng”
2.9.7.4. Đánh giá của khách hàng về “Dịch vụ chăm sóc sau bán hàng”
2.9.7.5. Đánh giá của khách hàng về “Xúc tiến bán hàng”
2.9.7.6. Đánh giá của khách hàng về “Vị trí điểm bán”

2.9.8. Kiểm định sự khác biệt

2.9.8.1. Kiểm định Independent Samples Test cho biến giới tính
2.9.8.2. Kiểm định Anova

GIẢI PHÁP. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG BÁN HÀNG ĐỐI VỚI SẢN PHẨM MÁY LÀM MÁT KHÔNG KHÍ NAKAMI CỦA CÔNG TY TNHH MTV ĐIỆN TỬ - ĐIỆN LẠNH ĐA MINH VIỆT

3.1. Phân tích ma trận SWOT của công ty

3.1.1. Phân tích SWOT

3.1.2. Các chiến lược kết hợp

3.2. Định hướng phát triển sắp tới của công ty

3.3. Giải pháp hoàn thiện hoạt động bán hàng đối với sản phẩm máy làm mát không khí Nakami của công ty TNHH Đa Minh Việt:

3.3.1. Giải pháp cho nhóm nhân tố Chính sách giá

3.3.2. Giải pháp cho nhóm nhân tố Chất lượng sản phẩm

3.3.3. Giải pháp cho nhóm nhân tố nhân viên bán hàng

3.3.4. Giải pháp cho nhóm nhân tố dịch vụ chăm sóc sau bán hàng

3.3.5. Giải pháp cho nhóm nhân tố vị trí điểm bán

KẾT LUẬN. KẾT LUẬN KIẾN NGHỊ

4.1. Đối với Nhà nước

4.2. Đối với thành phố Đà Nẵng

4.3. Đối với công ty TNHH MTV điện tử - điện lạnh Đa Minh Việt

4.4. Hạn chế của đề tài

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

Luận văn đánh giá điều kiện lao động tại công ty cổ phần tiến phong

Bạn đang xem trước tài liệu:

Luận văn đánh giá điều kiện lao động tại công ty cổ phần tiến phong

Tài liệu "Hoàn thiện hoạt động bán hàng cho sản phẩm máy làm mát không khí Nakami" cung cấp cái nhìn sâu sắc về các chiến lược và phương pháp nhằm tối ưu hóa quy trình bán hàng cho sản phẩm máy làm mát không khí. Tài liệu nhấn mạnh tầm quan trọng của việc hiểu rõ nhu cầu của khách hàng, cải thiện chất lượng dịch vụ và xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng. Độc giả sẽ tìm thấy những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các giải pháp này, giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

Để mở rộng thêm kiến thức về các chiến lược marketing và phát triển thương hiệu, bạn có thể tham khảo các tài liệu liên quan như Luận văn thạc sĩ một số giải pháp nâng cao kiến thức thương hiệu hura của công ty cổ phần bánh kẹo bibica, nơi cung cấp những giải pháp cụ thể cho việc nâng cao nhận thức thương hiệu. Bên cạnh đó, Luận văn thạc sĩ chiến lược marketing đối với mặt hàng thủ công mỹ nghệ của các doanh nghiệp làng nghề tỉnh thanh hóa đến năm 2020 sẽ giúp bạn hiểu rõ hơn về các chiến lược marketing hiệu quả trong lĩnh vực thủ công mỹ nghệ. Cuối cùng, Luận văn phát triển thương hiệu cho công ty cổ phần sữa vitadairy việt nam sẽ mang đến những kiến thức bổ ích về phát triển thương hiệu trong ngành thực phẩm. Những tài liệu này sẽ là cơ hội tuyệt vời để bạn khám phá sâu hơn về các khía cạnh liên quan đến bán hàng và marketing.