Khóa luận tốt nghiệp i Khoa Quản trị doanh nghiệp TÓM LƯỢC 1. Tên đề tài: “ Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình”. Tên sinh viên thực hiện:Kim Thị Ánh Nguyệt Lớp: K11CQ1 Số điện thoại: 0973 345 769 3. Giảng viên hướng dẫn: TH.S Đào Thị Phương Mai. Bộ môn: Quản trị doanh nghiệp thương mại. Thời gian thực hiện: từ ngày 26/12 đến 17/03/2017. Mục tiêu nghiên cứu đề tài. Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng Nghiên cứu thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Đề xuất giải pháp để hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Nội dung chính: Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về tổ chức lực lượng bán hàng. Chương 2: Thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Chương 3: Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng ở Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Kết quả nghiên cứu: Kết quả đã được trình bày cụ thể trong báo cáo chính thức của bài khóa luận. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp ii Khoa Quản trị doanh nghiệp LỜI CẢM ƠN Trong quá trình thực tập và hoàn thành đề tài của mình em xin chân thành cảm ơn sâu sắc tới: Thầy cô giáo trong khoa quản trị kinh doanh và nhà trường đã tạo điều kiện cho em có cơ hội cọ sát với thực tế, giúp cho sinh viên sắp ra trường hiểu hơn về chuyên môn của mình. Trong quá trình tìm hiểu và nghiên cứu tại công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình, em đã nhận thấy tầm quan trọng của công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp và do đó em quyết định lực chọn đề tài “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình” Em xin chân thành cảm ơn Thạc sỹĐào Thị Phương Mai đã dẫn dắt và hướng dẫn em nhiệt tình trong suốt quá trình hoàn thiện đề tài. Em xin chân thành cảm ơn tới ban giám đốc công ty, các anh, các chị của các phòng ban trong công ty đặc biệt là phòng kinh doanh đã quan tâm, chỉ bảo tận tình em rất nhiều để em hiểu rõ hơn những khó khăn trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Mặc dù em đã có nhiều cố gắng nghiên cứu, tìm hiểu hoàn thành tốt đề tài của mình. Tuy nhiên chắc chắn sẽ không tránh khỏi những khuyết điểm thiếu sót. Chính vì vậy, em mong nhận được sự đánh giá quan tâm và những lời phê bình, đóng góp của các thầy cô giáo và những người quan tâm đến đề tài này nhằm góp phần làm cho nội dung đề tài hoàn chỉnh và chính xác hơn. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp iii Khoa Quản trị doanh nghiệp MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG, BIỂU.vi DANH MỤC SƠ ĐỒ.vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.viii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài. Mục tiêu nghiên cứu. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu đề tài. 5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁCTỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP. Các khái niệm có liên quan đến công tác tổ chức LLBH của doanh nghiệp. Khái niệm bán hàng. Khái niệm quản trị bán hàng. Khái niệm lực lượng bán hàng. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng. Khái niệm quy mô và định mức của lực lượng bán hàng. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng. Khái niệm Huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng. Khái niệm tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Các nội dungcủa công tác tổ chức LLBH của doanh nghiệp.Phân loại lực lượng bán hàng tại doanh nghiệp.Xác định quy mô và định mức cho lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.Tuyển dụng lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.Đào tạo huấn luyện lực lượng bán hàng của doanh nghiệp.Tạo động lực cho lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức LLBH của doanh nghiệp. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp iv Khoa Quản trị doanh nghiệp 1.Nhân tố bên trong doanh nghiệp. Các nhân tố bên ngoài doanh nghiệp.16 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH TM QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG BA ĐÌNH.1 Khái quát về công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình.1 Quá trình hình thành và phát triển cuả công ty Ba Đình.2 Chức năng, nhiệm vụ của công ty.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức.4 Ngành nghề kinh doanh của công ty Ba Đình. Môi trường hoạt động kinh doanh.Kết quả hoạt động kinh doanh của công tycông ty Ba Đình qua 3 năm (2014- 2016).2 Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng ở công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình.Thực trạng về LLBH của công ty.Thực trạng công tác xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Thực trạng công tác huấn luyện, đào tạo lực lượng bán hàng tại công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Các kết luận về thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Thành công trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Hạn chế và nguyên nhân trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp v Khoa Quản trị doanh nghiệp CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI QUẢNG CÁO VÀ TRUYỀN THÔNG BA ĐÌNH. Phương hướng hoạt động của công ty trong công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Mục tiêu của Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Phương hướng hoạt động của Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Quan điểm giải quyết công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Quan điểm của ban lãnh đạo công ty. Quan điểm của cá nhân. Các đề xuất, kiến nghị để giải quyết vấn đề “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty truyền thông Việt Nam”. Tiếp tục điều chỉnh quy mô cơ cấu, lực lượng bán hàng một cách hợp lý. Xác định định mức phù hợp cho lực lượng bán hàng. Hoàn thiện chính sách tuyển dụng lực lượng bán hàng. Xây dựng một chương trình huấn luyện linh hoạt hơn cho lực lượng bán hàng. Tạo động lực mạnh mẽ hơn cho lực lượng bán hàng.45 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO CÁC PHỤ LỤC GVHD: ThS. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp vi Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC BẢNG, BIỂU Bảng 2.1: Bảng kết kinh doanh quả hoạt động của công ty Ba Đình.2: kết cấu lực lượng bán hàng của công ty Ba Đình theo từng chức danh bán hàng, giới tính, độ tuổi và trình độ trong các năm 2014-2016.3: Bảng định mức bán hàng cho lực lượng bán hàng của công ty từ năm 2014-2016. Số lượng người cần bổ sung cho lực lượng bán hàng.1: Các loại lực lượng bán hàng của công ty Ba Đình. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp vii Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.1: Đề xuất quy trình tuyển dụng cho công ty.2: Đề xuất quy trình đào tạo lực lượng bán hàng cho công ty.3: Đề xuất quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp viii Khoa Quản trị doanh nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH Trách nhiệm hữu hạn TM Thương mại LLBH Lực lượng bán hàng DN Doanh nghiệp GVHD: ThS. Đào Thị Phương Mai SVTH: Kim Thị Ánh Nguyệt Khóa luận tốt nghiệp 1 Khoa Quản trị doanh nghiệp PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài Đất nước ta đang trong tiến trình hội nhập, nền kinh tế có nhiều chuyển biến phức tạp. Để có thể tồn tại và phát triển, doanh nghiệp phải tìm cách tối đa hóa hiệu quả sản xuất kinh doanh của mình trên cơ sở sử dụng tốt tất cả các yếu tố nguồn lực đầu vào, trong đó có nguồn nhân lực. Nhân lực là nguồn lực quyết định sự hiệu quả của tất cả các nguồn lực khác trong doanh nghiệp cũng như trong từng bộ phận. Bộ phận bán hàng cũng không hề nằm ngoài quy luật này. Lực lượng bán hàng là cầu nối hết sức quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng, họ thực hiện sứ mệnh của doanh nghiệp trong việc tiếp xúc, đàm phán và thỏa thuận với khách hàng. Có thể nói, hình ảnh của doanh nghiệp được thể hiện rất rõ ràng thông qua thái độ cũng như khả năng làm việc của lực lượng bán hàng. Chính vì vậy, công tác tổ chức lực lượng bán hàng ngày càng trở nên quan trọng, và là một trong những nhân tố quyết định trực tiếp đến thành công của công ty. Qua quá trình tìm hiểu hoạt động của công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình, em nhận thấy công tác tổ chức lực lượng bán hàng hàng tại đây còn rất nhiều điểm bất cập. Do đó ảnh hưởng xấu đến tình hình kinh doanh của công ty. Xuất phát từ những điều đã trình bày ở trên, em quyết định chọn đề tài của mình là: “Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình”.
Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM Quảng cáo và Truyền ...
Luận văn phân tích và đề xuất giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM Quảng cáo và Truyền thông Ba Đình.
Trường đại học
Đại học Thương MạiChuyên ngành
Quản trị doanh nghiệpNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Kim Thị Ánh Nguyệt
Người hướng dẫn: TH.S. Đào Thị Phương Mai
Trường học: Đại học Thương Mại
Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp
Đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM quảng cáo và truyền thông Ba Đình
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2017
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại Công ty TNHH TM Quảng cáo và Truyền thông Ba Đình" cung cấp cái nhìn sâu sắc về quy trình tổ chức và quản lý lực lượng bán hàng trong một công ty quảng cáo và truyền thông. Tác giả phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả bán hàng, từ việc tuyển dụng, đào tạo đến việc xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp. Những điểm nổi bật trong tài liệu bao gồm cách tối ưu hóa quy trình làm việc, nâng cao kỹ năng cho nhân viên bán hàng và cải thiện mối quan hệ với khách hàng. Độc giả sẽ nhận được những lợi ích thiết thực từ việc áp dụng các phương pháp này, giúp tăng cường hiệu quả kinh doanh và phát triển bền vững cho công ty.
Nếu bạn muốn tìm hiểu thêm về các phương pháp tổ chức lực lượng bán hàng trong các công ty khác, hãy tham khảo các tài liệu sau: Luận văn hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng An Phú, nơi bạn có thể khám phá cách mà một công ty xây dựng tối ưu hóa lực lượng bán hàng của mình. Bên cạnh đó, Luận văn hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng của công ty cổ phần đầu tư và xây dựng An Phú cũng sẽ cung cấp thêm thông tin hữu ích về các chiến lược tương tự. Cuối cùng, bạn có thể tham khảo Luận văn hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng cho công ty TNHH Winmark Việt Nam trên địa bàn Hà Nội để có cái nhìn đa dạng hơn về cách thức tổ chức lực lượng bán hàng trong lĩnh vực khác. Những tài liệu này sẽ giúp bạn mở rộng kiến thức và áp dụng hiệu quả vào công việc của mình.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ