Tên đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện – Điện tử 3C. Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm 3. Sinh viên thực hiện: Nguyễn Văn Cường- Lớp K48k3- Trường đại học Thương Mại. Thời gian thực hiện: Từ 14/02/2016 đến 25/04/2016 5. Mục tiêu nghiên cứu: Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng ở doanh nghiệp làm cơ sở khoa học cho việc phân tích thực trạng và đề xuất giải pháp. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C trong thời gian tới. Nội dung chính: Ngoài phần mở đầu và kết luận gồm 3 chương: Chương 1: Một số lý luận cơ bản về công tác tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp thương mại. Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Chương 3: Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Kết quả chính đạt được: Bộ số liệu kết quả điều tra phỏng vấn. Báo cáo tóm tắt đề tài Báo cáo chính thức khóa luận tốt nghiệp. ii LỜI CẢM ƠN Trước tiên, em xin chân thành cảm ơn Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm, bộ môn Quản Trị Doanh Nghiệp Thương Mại, Trường Đại Học Thương Mại đã tận tình chỉ bảo và hướng dẫn em trong suốt quá trình làm khóa luận tốt nghiệp. Em cũng xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cô trong khoa quản trị doanh nghiệp đã truyền đạt những kiến thức giúp em có được kiến thức để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này. Cảm ơn các anh chị đồng nghiệp, ban lãnh đạo công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C đã tạo điều kiện, nhiệt tình giúp đỡ em trong quá trình tìm hiểu, nghiên cứu các hoạt động tại công ty. Sau cùng em xin cảm ơn bạn bè và gia đình đã luôn quan tâm, chia sẻ và động viên em trong suốt quá trình tìm hiểu, nghiên cứu và làm khóa luận tốt nghiệp để em có thể hoàn thành đề tài của mình. Do trình độ và hiểu biết vẫn còn nhiều hạn chế nên không thể tránh được những sai sót trong việc nghiên cứu và làm khóa luận. Em rất mong được những ý kiến góp ý từ thầy cô và các bạn để em có thể hoàn thiện khóa luận tốt nghiệp này. Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 25/4/2016 Sinh viên thực hiện Nguyễn Văn Cường iii MỤC LỤC TÓM LƯỢC.ii MỤC LỤC. iii DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ.vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT.vii PHẦN MỞ ĐẦU. Tính cấp thiết của đề tài:. Tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài. Mục đích nghiên cứu. Phạm vi nghiên cứu. Phương pháp nghiên cứu. Kết cấu đề tài:.5 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG CỦA DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI. Các khái niệm cơ bản có liên quan đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng. Khái niệm bán hàng:. Khái niệm quản trị bán hàng:. Khái niệm lực lượng bán hàng của doanh nghiệp:. Khái niệm quản trị lực lượng bán hàng:. Khái niệm tổ chức lực lượng bán hàng:. Khái niệm xác đinh quy mô lực lượng bán hàng:. Khái niệm định mức hay hạn ngạch bán hàng:. Khái niệm tuyển dụng lực lượng bán hàng:. Khái niệm huấn luyện lực lượng bán hàng:. Khái niệm đãi ngộ lực lượng bán hàng:. Các nội dung tổ chức lực lượng bán hàng của doanh nghiệp thương mại. Phân loại lực lượng bán hàng của doanh nghiệp. Xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng. Tuyển dụng lực lượng bán hàng. Huấn luyện lực lượng bán hàng. Tạo động lực cho lực lượng bán hàng. Các nhân tố ảnh hưởng đến công tác tổ chức lực lượng bán hàng trong doanh nghiệp thương mại. Nhân tố môi trường bên ngoài doanh nghiệp. Nhân tố môi trường bên trong doanh nghiệp.17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Khái quát về công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C.3 Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Ngành nghề kinh doanh của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Môi trường kinh doanh của công ty TNHH Điện-Điện tử 3C. Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C qua 3 năm 2013, 2014, 2015. Phân tích và đánh giá thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Thực trạng lực lượng bán hàng của công ty. Thực trang công tác xác định quy mô và định mức LLBH của công ty. Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty. Thực trạng công tác huấn luyện lực lượng bán hàng của công ty. Thực trạng công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng của công ty. Các kết luận từ thực trạng công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Những thành công và nguyên nhân. Những tồn tại và nguyên nhân.42 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT CÁC GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TỔ CHỨC LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới. Mục tiêu phát triển hoạt động KD của công ty. Phương hướng hoạt động của công ty. Các quan điểm nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Quan điểm về việc hoàn thiện lực lượng bán. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác xác định quy mô định mức lực lượng bán hàng. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác huấn luyện lực lượng bán hàng. Quan điểm về việc hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng . Các giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện lực lượng bán hàng tại công ty. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác xác định quy mô và định mức lực lượng bán hàng. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng tại công ty. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác huấn luyện lực lượng bán hàng. Nhóm giải pháp nhằm hoàn thiện công tác tạo động lực cho lực lượng bán hàng . Các giải pháp nhằm hỗ trợ cho việc hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty.60 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO.27 PHỤ LỤC vi DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh của công ty TNHH 3C Electric trong 3 năm 2013,2014,2015.2: Số lượng lực lượng bán hàng của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Cơ cấu lực lương bán hàng của công ty 3C.4: Chức danh lực lượng bán hàng của công ty. Xác định nhu cầu lực lượng bán hàng của công ty 3C. Kết quả tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty.7: Tiêu chuẩn tuyển dụng lực lượng bán hàng của công ty. Các chương trình huấn luyện đội ngũ bán hàng của công ty. Tiền lương lực lượng bán hàng của công ty.1 Bảng cơ cấu lực lượng bán hàng theo trình độ, độ tuổi và chức danh đề xuất. Bảng quy mô lực lượng bán hàng kiến nghị. Bảng định mức lực lượng bán hàng đề xuất. Bảng chương trình đào tạo huấn luyện. Bảng lương và lộ trình thăng tiến đề xuất.1: Quy trình tuyển dụng của công ty.2: quy trình tạo động lực cho lực lượng bán hàng.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C . Quy trình tuyển dụng tại công ty TNHH ĐIỆN- ĐIỆN TỬ 3C. quy trình tạo động lực của công ty TNHH Điện- Điện tử 3C. Quy trình tuyển dụng lực lượng bán hàng đề xuất.54 vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT LLBH: Lực lượng bán hàng NVBH: Nhân viên bán hàng DN: Doanh nghiệp KH: Khách hàng KD: Kinh Doanh 1 PHẦN MỞ ĐẦU 1. Tính cấp thiết của đề tài: Trong nền kinh tế cạnh tranh đầy khốc liệt như hiện nay, bất kỳ doanh nghiệp nào muốn tham gia vào thị trường đều phải thực sự chú trọng vào hoạt động sản xuất kinh doanh để không ngừng nâng cao chất lượng nhằm khẳng định vị thế, uy tín và đứng vững trên thị trường. Việc có thể chiến thắng trước các đối thủ cạnh tranh trong ngành để giữ vững khách hàng hiện tại và giành lấy những khách hàng tiềm năng đòi hỏi các doanh nghiệp phải nỗ lực không ngừng. Đó là sử dụng tốt nhất các nguồn lực của mình nhằm thực hiện hiệu quả hoạt động kinh doanh. Nhân lực là nguồn lực quyết định sự hiệu quả của tất cả các nguồn lực khác trong doanh nghiệp. Trong doanh nghiệp thì lực lượng bán hàng là hình ảnh của doanh nghiệp với khách hàng. Là cầu nối giữa doanh nghiệp với khách hàng, thông qua họ doanh nghiệp thỏa mãn nhu cầu của khách hàng. Có thể nói một doanh nghiệp thương mại có kinh doanh hiệu quả hay không đều phụ thuộc rất lớn vào lực lượng bán hàng. Trên thực tê, không nhiều các doanh nghiệp ở nước ta hiện nay đã và đang thực sự coi trọng công tác tổ chức lực lượng bán hàng, phần lớn các doanh nghiệp vẫn chưa hiểu rõ và có được sự quan tâm đúng mức đến vấn đề này dẫn đến khả năng cạnh tranh của doanh nghiệp trở nên yêu kém, chưa thể khai thác tối đa thị trường. Tổ chức lực lượng bán hàng là đòi hỏi tất yếu để đảm bảo hiệu quả kinh doanh và sự tồn tại, phát triển của công ty. Doanh nghiệp phải hoàn thiện tổ chức lực lượng bán hàng nhằm thiết lập lực lượng bán hàng một cách khoa học, hợp lý giúp doanh nghiệp tăng sản lượng bán ra cũng như giảm thiểu được những chi phí không cần thiết giúp doanh nghiệp đạt được lợi nhuận là cao nhất. Thực hiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng thành công không phải doanh nghiệp nào cũng làm được và hiệu quả mà nó mang lại không thể có được trong một sớm một chiều mà ngược lại phải đầu tư rất nhiều thời gian, công sức. Vì vậy, vấn đề tổ chức lực lượng bán hàng trở thành vấn đề quan trọng và thách thức cho các nhà quản trị doanh nghiệp.
Giải pháp hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện Điện Tử 3C
Tài liệu nghiên cứu Luận văn hoàn thiện công tác tổ chức lực lƣợng bán hàng tại công ty tnhh điện điện tử 3c, tổng hợp lý thuyết và thực hành, cung cấp kiến thức chuyên sâu về kỹ
Trường đại học
Đại học Thương MạiChuyên ngành
Quản trị doanh nghiệp thương mạiNgười đăng
Ẩn danhThể loại
khóa luận tốt nghiệpPhí lưu trữ
30 PointMục lục chi tiết
THÔNG TIN CHI TIẾT
Tác giả: Nguyễn Văn Cường
Người hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Thanh Tâm
Trường học: Đại học Thương Mại
Chuyên ngành: Quản trị doanh nghiệp thương mại
Đề tài: Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện – Điện tử 3C
Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
Năm xuất bản: 2016
Địa điểm: Hà Nội
Tài liệu "Hoàn thiện công tác tổ chức lực lượng bán hàng tại công ty TNHH Điện Điện Tử 3C" tập trung vào việc tối ưu hóa cơ cấu và hiệu quả của đội ngũ bán hàng trong doanh nghiệp. Nó phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến năng suất, đề xuất giải pháp cải thiện quy trình quản lý, đào tạo nhân viên, và xây dựng chiến lược bán hàng phù hợp. Tài liệu này mang lại lợi ích thiết thực cho các nhà quản lý và chuyên gia trong lĩnh vực kinh doanh, giúp họ nâng cao hiệu quả hoạt động và tăng doanh số bán hàng.
Để mở rộng kiến thức về chủ đề này, bạn có thể tham khảo Luận văn thạc sỹ nâng cao năng lực làm việc của nhân viên kinh doanh tại công ty tnhh chứng khoán yuanta việt nam, nghiên cứu về cách phát triển năng lực nhân viên kinh doanh. Ngoài ra, Luận văn tốt nghiệp đề tài giải pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm chức năng tại công ty cổ phần dược phẩm medibest cung cấp góc nhìn về chiến lược mở rộng thị trường. Cuối cùng, Luận văn thạc sĩ quản trị kinh doanh một số biện pháp nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cp công nghệ và thương mại trang khanh giai đoạn 2018 2025 là tài liệu hữu ích để hiểu sâu hơn về quản lý nhân sự trong doanh nghiệp.
Trích đoạn nội dung tài liệu
Nội dung được bảo vệ bản quyền — Tải xuống đầy đủ