Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu
Trong bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế và tự do hóa thương mại, ngành dệt may Việt Nam đứng trước sức ép cạnh tranh gay gắt từ các doanh nghiệp trong nước và quốc tế. Cùng với sự chuyển dịch nhu cầu tiêu dùng từ mức độ cơ bản sang chú trọng tính thẩm mỹ và tiêu chuẩn chất lượng cao, công tác kiểm soát nội bộ—đặc biệt là kiểm soát chất lượng sản phẩm—trở thành công cụ quyết định năng lực cạnh tranh và sự tồn tại của doanh nghiệp may mặc.
Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi khởi đầu từ một cửa hàng may đo thành lập từ đầu những năm 1990, sau đó chính thức đăng ký kinh doanh theo hình thức công ty trách nhiệm hữu hạn vào năm 2009. Đơn vị phát triển theo định hướng sản xuất, may đo và cung ứng đồng phục chuyên nghiệp cho nhiều khách hàng tổ chức lớn như Khách sạn Sheraton, Movenpick, Crowne Plaza hay Tập đoàn Vingroup, đồng thời phục vụ phân khúc khách hàng cá nhân. Dù đã đạt được một số chứng nhận chất lượng (như giải thưởng chất lượng năm 2013), thực tiễn vận hành cho thấy hệ thống kiểm soát chất lượng tại công ty vẫn bộc lộ những điểm bất cập, làm phát sinh chi phí phế phẩm và ảnh hưởng đến năng lực đáp ứng đơn hàng. Xuất phát từ bối cảnh đó, tác giả Lê Trần Phương Linh đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp với đề tài "Hoàn thiện công tác kiểm soát của công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi".
Mục tiêu nghiên cứu tổng quát của đề tài là đề xuất các giải pháp và kiến nghị nhằm hoàn thiện công tác kiểm soát tại Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi trong thời gian tới. Nhằm hiện thực hóa mục tiêu này, tác giả xác định ba nhiệm vụ nghiên cứu cụ thể:
- Hệ thống hóa các vấn đề lý luận cơ bản về công tác kiểm soát và kiểm soát chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp.
- Phân tích, đánh giá thực trạng công tác kiểm soát nói chung và kiểm soát chất lượng nói riêng tại Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi giai đoạn 2014–2016, từ đó chỉ ra những thành công, hạn chế và nguyên nhân cốt lõi.
- Đề xuất hệ thống giải pháp và kiến nghị hoàn thiện công tác kiểm soát chất lượng nhằm nâng cao mức độ thỏa mãn của khách hàng, giảm thiểu tỷ lệ sai hỏng và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.
Đối tượng nghiên cứu của khóa luận là công tác kiểm soát chất lượng sản phẩm may mặc tại doanh nghiệp. Phạm vi nghiên cứu về không gian được giới hạn tại Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi (địa chỉ: Số 161 tổ 10B, ngõ Thịnh Quang, phường Tây Sơn, quận Đống Đa, Hà Nội). Phạm vi thời gian tập trung vào việc thu thập, phân tích dữ liệu thực trạng giai đoạn 2014–2016 và đề xuất giải pháp định hướng ứng dụng cho giai đoạn tiếp theo.
Cơ sở lý thuyết và phương pháp
Khóa luận thiết lập nền tảng lý luận dựa trên lý thuyết quản trị học và quản lý chất lượng. Kiểm soát được định nghĩa là quá trình đo lường kết quả thực hiện, so sánh với các tiêu chuẩn đã xác lập, phát hiện sai lệch, tìm kiếm nguyên nhân và tiến hành điều chỉnh nhằm bảo đảm kết quả cuối cùng phù hợp với mục tiêu đề ra. Về khái niệm chất lượng, tác giả tiếp cận đa chiều từ góc độ thuộc tính sản phẩm, nhà sản xuất, người tiêu dùng và các định nghĩa chuẩn hóa:
- Theo tiêu chuẩn ISO 9000:2005, chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các yêu cầu.
- Định nghĩa của Cục Đo lường Chất lượng Việt Nam xác định chất lượng là tập hợp tất cả tính chất biểu thị giá trị sử dụng phù hợp với nhu cầu xã hội trong điều kiện kinh tế - xã hội cụ thể.
- Kiểm soát chất lượng theo TCVN ISO 9000:2005 là một phần của quản lý chất lượng, tập trung vào việc thực hiện các yêu cầu chất lượng thông qua kỹ thuật tác nghiệp và các hoạt động đo lường, giám sát.
Khung lý thuyết của đề tài làm rõ quy trình kiểm soát tổng thể gồm 4 giai đoạn logic:
- Xác định các tiêu chuẩn kiểm soát.
- Đo lường kết quả hoạt động thực tế.
- So sánh kết quả đo lường với tiêu chuẩn kiểm soát để phát hiện sai lệch.
- Tiến hành các hành động điều chỉnh (điều chỉnh mục tiêu, điều chỉnh chương trình hành động hoặc thực hiện biện pháp dự phòng).
Bên cạnh đó, tác giả hệ thống hóa các công cụ quản lý chất lượng kinh điển, bao gồm:
- 7 công cụ thống kê truyền thống: sơ đồ lưu trình, sơ đồ nhân quả (biểu đồ Ishikawa hay biểu đồ xương cá), biểu đồ Pareto, phiếu kiểm tra chất lượng, biểu đồ phân bố mật độ, biểu đồ kiểm soát và biểu đồ phân tán.
- Chu trình cải tiến liên tục PDCA (Plan - Do - Check - Act) của Deming.
- Mô hình Nhóm chất lượng (Quality circle) hoạt động trên nguyên tắc tự nguyện và giải quyết sự cố tại hiện trường.
- Khung phân tích các nhân tố môi trường ảnh hưởng đến kiểm soát gồm: môi trường vĩ mô (chính trị - pháp luật, văn hóa - xã hội, kinh tế, khoa học - công nghệ, tự nhiên); môi trường vi mô (nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh, cơ quan quản lý nhà nước); môi trường nội bộ (tiềm lực tài chính, nguồn nhân lực, năng lực quản trị, cơ sở vật chất kỹ thuật).
Về phương pháp nghiên cứu, đề tài vận dụng phương pháp nghiên cứu bàn (desk research) thông qua thu thập và phân tích dữ liệu thứ cấp:
- Dữ liệu lý thuyết: Thu thập từ hệ thống giáo trình chuyên ngành như Giáo trình Quản lý chất lượng (Ngô Phúc Hạnh, 2011), Giáo trình Quản lý chất lượng trong các tổ chức (Nguyễn Đình Phan, 2005), Giáo trình Quản lý chất lượng trang phục (Trần Thanh Hương, 2007) và các khóa luận tốt nghiệp tiền nhiệm liên quan đến ngành may mặc.
- Dữ liệu thực tiễn: Thu thập từ các tài liệu nội bộ của Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi, bao gồm các báo cáo tài chính, báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh (do Phòng Kế toán cung cấp), hồ sơ nhân sự, bảng phân loại lao động (do Phòng Hành chính - Nhân sự cung cấp) và các biên bản theo dõi sản phẩm hỏng, bảo hành (do Phòng Kinh doanh cung cấp) trong giai đoạn 2014–2016. Tác giả sử dụng các kỹ thuật thống kê mô tả, so sánh đối chiếu và phân tích nhân quả để xử lý dữ liệu.
Nội dung chính theo từng chương
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về công tác kiểm soát của doanh nghiệp
Nội dung chương 1 tập trung làm rõ các khái niệm căn bản về kiểm soát, chất lượng sản phẩm và kiểm soát chất lượng. Tác giả phân tích chi tiết quy trình kiểm soát 4 bước, đồng thời chỉ ra các yêu cầu khắt khe đối với khâu đo lường kết quả thực hiện: tính hữu ích, độ tin cậy cao và tính cập nhật (không lạc hậu). Các phương pháp đo lường được chỉ rõ bao gồm: quan sát dữ kiện định lượng, nhận biết dấu hiệu báo trước, tiếp xúc cá nhân trực tiếp, dự báo và điều tra bằng bảng hỏi.
Chương này phân loại hoạt động kiểm soát theo 4 giác độ:
- Theo thời gian: kiểm soát trước, kiểm soát trong và kiểm soát sau.
- Theo tần suất: kiểm soát liên tục, kiểm soát định kỳ và kiểm soát đột xuất.
- Theo mức độ tổng quát: kiểm soát toàn bộ, kiểm soát bộ phận và kiểm soát cá nhân.
- Theo đối tượng: kiểm soát cơ sở vật chất - kỹ thuật, con người, thông tin và tài chính.
Về mặt công cụ, tác giả đi sâu vào nguyên lý áp dụng 7 công cụ thống kê chất lượng để bóc tách hai nguồn biến động: nguyên nhân chung mang tính hệ thống và nguyên nhân đặc biệt gây sai lệch đột biến. Chương 1 cũng trình bày chi tiết cơ chế vận hành của chu trình PDCA và mô hình Nhóm chất lượng (Quality circle), nhấn mạnh vai trò tham gia của người lao động trực tiếp trong việc cải tiến hiện trường làm việc. Cuối cùng, chương 1 phác thảo ma trận các nhân tố ảnh hưởng từ vĩ mô, vi mô đến nguồn lực nội bộ, tạo khung phân tích trực tiếp cho chương thực trạng.
Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng về công tác kiểm soát của Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi
Chương 2 cung cấp bức tranh toàn diện về doanh nghiệp và thực tế triển khai công tác kiểm soát chất lượng. Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi có mã số đăng ký kinh doanh 0102039645 (cấp ngày 02/07/2009), đặt trụ sở tại quận Đống Đa, Hà Nội. Cơ cấu tổ chức của công ty vận hành theo mô hình trực tuyến - chức năng, bao gồm Ban Giám đốc quản lý trực tiếp 5 đơn vị chức năng: Phòng Kinh doanh, Phòng Marketing - PR, Phòng Hành chính - Nhân sự, Phòng Kế toán và Xưởng Sản xuất (gồm Bộ phận Thiết kế, Xưởng Cắt, Xưởng May và Xưởng Đóng gói sản phẩm).
| Chỉ tiêu nhân sự |
Năm 2014 |
Năm 2015 |
Năm 2016 |
| Tổng số lao động (người) |
14 |
20 |
20 |
| Cơ cấu theo giới tính: |
|
|
|
| - Nam (người / tỷ lệ %) |
4 / 28,57% |
5 / 25,00% |
5 / 25,00% |
| - Nữ (người / tỷ lệ %) |
10 / 71,43% |
15 / 75,00% |
15 / 75,00% |
| Cơ cấu theo trình độ chuyên môn: |
|
|
|
| - Đại học (người / tỷ lệ %) |
2 / 14,29% |
5 / 25,00% |
5 / 25,00% |
| - Trung cấp, trường nghề (người / tỷ lệ %) |
4 / 28,57% |
3 / 15,00% |
3 / 15,00% |
| - Lao động phổ thông (người / tỷ lệ %) |
8 / 57,14% |
12 / 60,00% |
12 / 60,00% |
Quy mô nhân lực công ty tăng từ 14 người năm 2014 lên 20 người năm 2015 và giữ nguyên trong năm 2016. Đặc điểm nổi bật là lao động nữ chiếm tỷ trọng áp đảo (75%), phản ánh tính chất ngành may mặc nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro thiếu hụt lao động khi nhân sự nghỉ thai sản. Trình độ học vấn của lực lượng lao động còn hạn chế, với 60% là lao động phổ thông, đòi hỏi công tác giám sát thao tác phải chặt chẽ.
| STT |
Chỉ tiêu tài chính |
Năm 2014 |
Năm 2015 |
Năm 2016 |
So sánh 2015/2014 (%) |
So sánh 2016/2015 (%) |
| 1 |
Doanh thu bán hàng (triệu đồng) |
5.354,00 |
7.125,00 |
8.096,00 |
+33,08% |
+13,63% |
| 2 |
Giá vốn hàng bán (triệu đồng) |
4.015,00 |
5.710,00 |
6.276,00 |
+42,22% |
+9,91% |
| 3 |
Chi phí quản lý kinh doanh (triệu đồng) |
670,00 |
820,00 |
925,00 |
+22,39% |
+12,80% |
| 4 |
Lợi nhuận trước thuế (triệu đồng) |
669,00 |
595,00 |
895,00 |
-11,06% |
+50,42% |
| 5 |
Thuế thu nhập doanh nghiệp (triệu đồng) |
167,25 |
148,75 |
223,75 |
-11,06% |
+50,42% |
| 6 |
Lợi nhuận sau thuế (triệu đồng) |
501,75 |
446,25 |
671,25 |
-11,06% |
+50,42% |
Dữ liệu tài chính cho thấy doanh thu tăng trưởng đều qua các năm. Tuy nhiên, năm 2015 lợi nhuận sau thuế sụt giảm 11,06% so với năm 2014 do doanh nghiệp tập trung đầu tư mua sắm trang thiết bị máy móc, mở rộng mặt bằng xưởng sản xuất và tuyển dụng đào tạo nhân sự mới. Đến năm 2016, lợi nhuận sau thuế phục hồi mạnh mẽ, đạt 671,25 triệu đồng (tăng 50,42%).
Phân tích sâu thực trạng kiểm soát chất lượng cho thấy công ty phối hợp hai phương pháp thống kê: kiểm soát quá trình (thực hiện ở mọi công đoạn sản xuất) và lấy mẫu chấp nhận (thực hiện ở khâu nguyên liệu đầu vào và sản phẩm hoàn thiện). Quy trình kiểm soát gồm các mắt xích:
- Kiểm soát nguyên vật liệu nhập kho: Thủ kho kiểm tra ngoại quan, chủng loại, số lượng so với hợp đồng và lấy mẫu kiểm nghiệm cơ - lý tính của vải, phụ liệu (chỉ may, mếch, khóa kéo, chun).
- Kiểm soát trong sản xuất: Kết hợp kiểm soát tự quản của thợ may trực tiếp và kiểm soát gián tiếp của cán bộ kỹ thuật xưởng.
- Kiểm soát thành phẩm: Kiểm tra thông số, đường may, độ sạch trước khi đóng gói giao khách hàng.
Để nhận diện nguyên nhân phát sinh lỗi, công ty sử dụng sơ đồ nhân quả (Ishikawa) phân tích 4 nhóm yếu tố:
- Con người (thái độ làm việc, kỹ năng tay nghề, trình độ chuyên môn).
- Nguyên liệu (chất lượng vải, khóa, mếch, độ co dãn của chun).
- Cơ sở vật chất (tình trạng máy may, điều kiện xưởng may).
- Phương pháp (quy trình chuyên môn hóa, phân công công đoạn).
Số liệu theo dõi sản phẩm hỏng phản ánh hiệu quả kiểm soát: Năm 2014, dòng sản phẩm quần âu sản xuất 2.677 chiếc, phát hiện 37 sản phẩm hỏng (tỷ lệ 1,38%). Xu hướng chung trong giai đoạn 2014–2016 là sản lượng tăng nhưng tỷ lệ sản phẩm lỗi có chiều hướng giảm dần nhờ siết chặt kiểm tra đầu vào và khắc phục sự cố máy móc. Về mặt điều chỉnh sai lệch, cán bộ quản lý thực hiện kiểm tra định kỳ hàng tháng, hàng quý, kết hợp kiểm tra đột xuất và xử lý dựa trên phản ánh bảo hành và thư góp ý của đối tác.
Chương 3: Một số giải pháp đề xuất và kiến nghị về hoàn thiện công tác kiểm soát của doanh nghiệp
Trên cơ sở phương hướng phát triển kinh doanh và mở rộng thị phần may mặc đồng phục, chương 3 đề ra các định hướng và giải pháp cụ thể:
- Xác định quan điểm hoàn thiện: Công tác kiểm soát phải chuyển trọng tâm từ việc phát hiện lỗi ở khâu cuối cùng sang việc phòng ngừa sai hỏng ngay từ công đoạn thiết kế và chuẩn bị nguyên phụ liệu.
- Nhóm đề xuất đối với công ty:
- Chuẩn hóa văn bản hệ thống tiêu chuẩn kiểm soát kỹ thuật cho từng chủng loại sản phẩm (vest, áo sơ mi, quần âu).
- Đầu tư nâng cấp công cụ thống kê kiểm soát chất lượng, mở rộng việc ứng dụng phiếu kiểm tra và biểu đồ kiểm soát số liệu chuyên sâu hơn thay vì chỉ dùng sơ đồ nhân quả cơ bản.
- Đẩy mạnh công tác đào tạo, bồi dưỡng tay nghề và ý thức chất lượng cho đội ngũ lao động phổ thông; xây dựng cơ chế khen thưởng gắn liền với tỷ lệ giảm thiểu phế phẩm.
- Thành lập các Nhóm chất lượng tại từng tổ sản xuất (cắt, may, đóng gói) nhằm phát huy sáng kiến cải tiến thao tác.
- Cải thiện điều kiện cơ sở vật chất, thực hiện bảo dưỡng định kỳ hệ thống máy móc chuyên dụng để giảm thiểu lỗi đường may.
- Nhóm kiến nghị đối với Nhà nước:
- Kiến nghị cơ quan chức năng hoàn thiện khung pháp lý và chính sách hỗ trợ vốn, ưu đãi thuế cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ ngành may mặc đầu tư đổi mới công nghệ.
- Tăng cường kiểm soát thị trường nguyên phụ liệu dệt may, chống hàng giả, hàng kém chất lượng trôi nổi để bảo vệ nguồn cung ứng đầu vào ổn định cho doanh nghiệp sản xuất.
Kết quả và đóng góp
Về mặt dữ liệu thực tế, nghiên cứu đã bóc tách và phản ánh bức tranh hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi giai đoạn 2014–2016:
- Tăng trưởng doanh thu bán hàng từ 5.354 triệu đồng (2014) lên 8.096 triệu đồng (2016).
- Quy mô nhân sự ổn định ở mức 20 người, trong đó cơ cấu lao động nữ chiếm 75% và lao động phổ thông chiếm 60%.
- Giảm thiểu tỷ lệ sản phẩm hỏng qua từng năm (dẫn chứng năm 2014, dòng sản phẩm quần âu kiểm soát được tỷ lệ lỗi ở mức 1,38% trên tổng số 2.677 sản phẩm).
Về giải pháp thực tiễn, tác giả đã đóng góp hệ thống đề xuất gắn liền với đặc thù của một doanh nghiệp may mặc quy mô nhỏ: từ việc hoàn thiện hệ thống biểu mẫu kiểm tra nguyên liệu, ứng dụng công cụ thống kê kiểm soát quá trình đến mô hình hóa nguyên nhân sai lệch bằng biểu đồ xương cá.
So với các công trình nghiên cứu trước đó (như các khóa luận tại Xí nghiệp may xuất khẩu Thanh Trì Hapro năm 2012 hay Công ty Cổ phần dệt công nghiệp Hà Nội năm 2010 vốn tập trung vào khâu xuất khẩu hoặc quy chuẩn kỹ thuật vĩ mô), đề tài này là công trình đầu tiên nghiên cứu trực diện, hệ thống và toàn diện về cơ chế kiểm soát chất lượng nội bộ tại Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi. Khóa luận giải quyết trực tiếp bài toán kiểm soát tác nghiệp tại xưởng may nhằm đáp ứng các hợp đồng cung ứng đồng phục thương mại lớn.
Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp
Khóa luận bộc lộ một số giới hạn thực tế do tác giả tự nhận định và phạm vi nghiên cứu chi phối:
- Về nguồn dữ liệu: Phân tích thực trạng chủ yếu dựa trên nguồn dữ liệu thứ cấp sẵn có tại các phòng ban nội bộ; việc triển khai phiếu điều tra xã hội học quy mô lớn hoặc phỏng vấn chuyên sâu khách hàng tổ chức chưa được thể hiện đầy đủ.
- Về công cụ phân tích: Doanh nghiệp mới chỉ bước đầu ứng dụng sơ đồ nhân quả (Ishikawa) và lấy mẫu chấp nhận cơ bản; chưa triển khai đồng bộ 7 công cụ thống kê chất lượng cũng như chưa xây dựng đầy đủ các chỉ số đo lường chi phí chất lượng (Cost of Quality - COQ).
- Hướng nghiên cứu tiếp theo: Đề tài gợi mở hướng tiếp cận xây dựng hệ thống quản lý chất lượng toàn diện (TQM) cho doanh nghiệp, nghiên cứu ứng dụng bộ tiêu chuẩn ISO 9001 phiên bản mới và mở rộng phân tích các giải pháp liên kết chuỗi cung ứng nguyên phụ liệu dệt may.
Giá trị tham khảo
Báo cáo khóa luận là tài liệu tham khảo thiết thực cho:
- Sinh viên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, Quản lý chất lượng tại các trường khối kinh tế (như Đại học Thương Mại, Đại học Kinh tế Quốc dân) trong việc định hình phương pháp luận phân tích thực trạng kiểm soát nội bộ và quản trị tác nghiệp xưởng may.
- Cán bộ quản lý tại các doanh nghiệp dệt may vừa và nhỏ: Cung cấp góc nhìn thực tiễn về cơ cấu tổ chức bộ máy xưởng may, kinh nghiệm phân công kiểm soát chất lượng vật tư nhập kho và cách thức xử lý sai lệch khi may đo đồng phục hàng loạt.
- Điểm tham khảo giá trị nhất là quy trình bóc tách các nhóm nguyên nhân gây lỗi may mặc thông qua sơ đồ nhân quả và phương pháp kết hợp kiểm soát tự quản của thợ may với kiểm soát gián tiếp của bộ phận chuyên trách.
Câu hỏi thường gặp
Khóa luận sử dụng các công cụ thống kê nào để kiểm soát chất lượng sản phẩm tại doanh nghiệp?
Văn bản nêu rõ công ty áp dụng hai phương pháp thống kê chính là kiểm soát quá trình (thực hiện ở mọi công đoạn sản xuất) và lấy mẫu chấp nhận (thực hiện khi nhập nguyên liệu và nghiệm thu thành phẩm). Công cụ thống kê trọng tâm được phân tích chi tiết là sơ đồ nhân quả (biểu đồ Ishikawa/xương cá) phân loại 4 nhóm nguyên nhân: Con người, Nguyên liệu, Cơ sở vật chất và Phương pháp.
Nguyên nhân nào khiến lợi nhuận sau thuế của công ty năm 2015 sụt giảm so với năm 2014?
Theo số liệu Phòng Kế toán, lợi nhuận sau thuế năm 2015 đạt 446,25 triệu đồng, giảm 11,06% so với năm 2014 (501,75 triệu đồng). Tác giả giải thích nguyên nhân là do công ty bước vào giai đoạn mở rộng sản xuất kinh doanh, đầu tư nguồn vốn lớn vào việc mua sắm thêm máy móc thiết bị phục vụ xưởng may, đồng thời phát sinh chi phí tuyển dụng và đào tạo nhân viên mới khi tiếp nhận các hợp đồng đồng phục lớn.
Đối tượng khách hàng chính của Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi gồm những đơn vị nào?
Nguồn khách hàng chủ lực của công ty là các đơn vị đặt may đồng phục quy mô lớn, bao gồm các khách sạn cao cấp như Sheraton, Movenpick, Crowne Plaza và các tập đoàn lớn như Vingroup, bên cạnh việc duy trì dịch vụ may đo thời trang cho khách hàng cá nhân.
Cơ cấu lao động của công ty giai đoạn 2015–2016 có những đặc điểm gì đáng chú ý?
Trong hai năm 2015 và 2016, tổng số nhân sự của công ty duy trì ở mức 20 người. Cơ cấu lao động ghi nhận tỷ lệ lao động nữ chiếm 75% (15 người). Về trình độ học vấn, lao động có trình độ đại học chiếm 25% (5 người), lao động tốt nghiệp trường nghề/trung cấp chiếm 15% (3 người) và lao động phổ thông chiếm tỷ lệ cao nhất với 60% (12 người).
Kết luận
Khóa luận của sinh viên Lê Trần Phương Linh đã hệ thống hóa vững chắc các lý thuyết nền tảng về công tác kiểm soát và kiểm soát chất lượng sản phẩm trong doanh nghiệp thương mại - sản xuất. Thông qua chuỗi số liệu thực tế giai đoạn 2014–2016, đề tài phản ánh trung thực thực trạng vận hành, phân tích các nguyên nhân ảnh hưởng đến chất lượng may mặc tại Công ty TNHH Thời trang Thắng Lợi. Hệ thống giải pháp đề xuất bám sát năng lực tài chính và quy mô nhân sự của công ty, mang lại giá trị ứng dụng rõ rệt cho việc nâng cao chất lượng sản phẩm và hiệu quả quản trị doanh nghiệp.
