Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty TNHH Liên hợp Vận tải và Du lịch Vitraco

• Tác giả: Nguyễn Thị Hương Giang
• Người hướng dẫn: Th.s Phạm Thùy Giang
• Trường học: Học viện Ngân hàng
• Chuyên ngành: Quản trị Marketing
• Đề tài: Hoàn Thiện Chính Sách Xúc Tiến Hỗn Hợp Tại Công Ty Liên Hợp Vận Tải Và Du Lịch Vitraco
• Loại tài liệu: khóa luận tốt nghiệp
• Năm xuất bản: 2012
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• MỞ ĐẦU
• 1. CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ KINH DOANH DU LỊCH VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP TRONG KINH DOANH DU LỊCH
• 1.1. Tổng quan về du lịch và kinh doanh du lịch
• 1.1.1. Khái niệm du lịch
• 1.1.2. Bản chất của du lịch
• 1.2. Khách du lịch
• 1.2.1. Khái niệm khách du lịch
• 1.2.2. Đặc điểm của khách du lịch
• 1.2.3. Phân loại khách du lịch
• 1.3. Sản phẩm du lịch
• 1.3.1. Khái niệm sản phẩm du lịch
• 1.3.2. Thành phần cấu tạo nên sản phẩm du lịch
• 1.3.3. Đặc trưng của sản phẩm du lịch
• 1.4. Doanh nghiệp lữ hành
• 1.4.1. Khái niệm doanh nghiệp lữ hành và kinh doanh lữ hành
• 1.4.2. Phân loại doanh nghiệp lữ hành
• 1.4.3. Vai trò và chức năng của kinh doanh lữ hành
• 1.4.4. Hệ thống sản phẩm của doanh nghiệp lữ hành
• 1.5. Tổng quan về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh du lịch
• 1.5.1. Khái quát chung về Marketing du lịch
• 1.5.2. Chiến lược Marketing-mix trong kinh doanh du lịch
• 1.6. Khái quát chung về chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh du lịch
• 1.6.1. Khái niệm về xúc tiến hỗn hợp
• 1.6.2. Khái quát về quá trình xúc tiến hỗn hợp
• 1.6.3. Vị trí của chính sách xúc tiến hỗn hợp trong hoạt động Marketing
• 1.6.4. Tầm quan trọng của chính sách xúc tiến hỗn hợp trong kinh doanh du lịch
• 1.6.5. Tiến trình cơ bản của hoạt động xúc tiến hỗn hợp
• 1.6.6. Xác định đối tượng truyền thông mục tiêu
• 1.6.7. Xác định mục tiêu truyền thông
• 1.6.8. Thiết kế thông điệp
• 1.6.8.1. Nội dung thông điệp
• 1.6.8.2. Cấu trúc của thông điệp
• 1.6.8.3. Hình thức thông điệp
• 1.6.9. Lựa chọn kênh truyền thông điệp
• 1.6.10. Xây dựng ngân sách cho xúc tiến hỗn hợp
• 1.6.11. Quyết định về công cụ xúc tiến
• 1.6.12. Quan hệ công chúng (PR)
• 1.6.13. Marketing trực tiếp
• 1.6.14. Đánh giá kết quả hoạt động xúc tiến
• 1.7. Kết luận chƣơng 1
• 2. CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
• 2.1. Tổng quan về công ty TNHH liên hợp vận tải và du lịch Vitraco
• 2.1.1. Sơ lược về công ty
• 2.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
• 2.1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty
• 2.1.4. Mô hình tổ chức bộ máy quản lý của công ty
• 2.1.5. Nguồn lực của công ty
• 2.1.5.1. Nguồn lao động
• 2.1.5.2. Cơ sở vật chất và kỹ thuật
• 2.2. Tình hình kinh doanh của công ty TNHH liên hợp vận tải và du lịch Vitraco
• 2.2.1. Tình hình biến động nguồn khách của công ty Vitraco
• 2.2.1.1. Sự biến động nguồn khách của công ty Vitraco
• 2.2.1.2. Cơ cấu khách của công ty
• 2.3. Tình hình thực hiện chiến lược Marketing của công ty LHVT & DL Vitraco
• 2.3.1. Tổng quan về hoạt động Marketing của công ty Vitraco
• 2.3.2. Chiến lược Marketing – mix tại công ty
• 2.4. Thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty liên hợp vận tải và du lịch Vitraco
• 2.4.1. Thị trường mục tiêu và đối tượng truyền thông của công ty Vitraco
• 2.4.1.1. Thị trường mục tiêu của công ty Vitraco
• 2.4.1.2. Đối tượng truyền thông mục tiêu của công ty Vitraco
• 2.4.2. Mục tiêu truyền thông của công ty Vitraco trong thời gian qua
• 2.4.2.1. Cảm nhận hiện tại của khách hàng về công ty Vitraco
• 2.4.2.2. Mục tiêu truyền thông của công ty
• 2.4.3. Thông điệp công ty gửi đến khách hàng
• 2.4.4. Các phương tiện truyền thông đang được sử dụng
• 2.4.4.1. Tập gấp và tờ rơi
• 2.4.4.2. Truyền hình và truyền thanh
• 2.4.5. Ngân sách dùng cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty Vitraco trong thời gian qua
• 2.4.6. Thực trạng sử dụng các công cụ trong chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty Vitraco
• 2.4.7. Đánh giá của khách hàng về các chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty Vitraco
• 2.4.8. Đánh giá chung về hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp đối với hoạt động kinh doanh của công ty
• 2.4.8.1. Một số thành tựu đạt được
• 2.4.8.2. Một số tồn tại và nguyên nhân
• 2.5. Kết luận chƣơng 2
• 3. CHƢƠNG 3: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI CÔNG TY LIÊN HỢP VẬN TẢI VÀ DU LỊCH VITRACO
• 3.1. Cơ sở hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp cho công ty liên hợp vận tải và du lịch Vitraco
• 3.1.1. Định hướng phát triển của công ty
• 3.1.2. Đề xuất về định hướng cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp của công ty
• 3.1.2.1. Phù hợp cho từng thị trường mục tiêu
• 3.1.2.2. Phù hợp với xu hướng thay đổi về đặc điểm của thị trường mục tiêu
• 3.1.2.3. Phù hợp với ngân sách của công ty
• 3.1.2.4. Hướng tới các mục tiêu của công ty
• 3.1.3. Phân tích môi trường kinh doanh của công ty
• 3.1.3.1. Môi trường vĩ mô
• 3.1.3.2. Môi trường vi mô
• 3.2. Hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty liên hợp vận tải và du lịch Vitraco
• 3.2.1. Giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp cho công ty
• 3.2.1.1. Lựa chọn thị trường mục tiêu và thị trường bổ sung
• 3.2.1.2. Xác định lại mục tiêu truyền thông
• 3.2.1.3. Mở rộng đối tượng truyền thông mục tiêu
• 3.2.1.4. Giải pháp về xây dựng thông điệp truyền thông
• 3.2.1.5. Mở rộng kênh truyền thông
• 3.2.1.6. Xây dựng kế hoạch ngân sách xúc tiến cụ thể
• 3.2.1.7. Giải pháp nâng cao hiệu quả các công cụ xúc tiến
• 3.2.1.8. Tăng cường công tác đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến hỗn hợp
• 3.2.1.9. Phối hợp với các chính sách khác trong chiến lược Marketing-mix
• DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
• Phụ lục
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG BIỂU

Tóm tắt

I. Tổng quan về chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty Vitraco

Chính sách xúc tiến hỗn hợp là một phần quan trọng trong chiến lược marketing của công ty TNHH liên hợp vận tải và du lịch Vitraco. Chính sách này không chỉ giúp công ty tăng cường nhận diện thương hiệu mà còn tạo ra sự kết nối chặt chẽ với khách hàng. Để hiểu rõ hơn về chính sách này, cần phân tích các yếu tố cấu thành và vai trò của nó trong hoạt động kinh doanh.

1.1. Khái niệm chính sách xúc tiến hỗn hợp

Chính sách xúc tiến hỗn hợp bao gồm các hoạt động quảng cáo, khuyến mãi, quan hệ công chúng và marketing trực tiếp. Mục tiêu chính là tạo ra sự nhận biết và thu hút khách hàng đến với dịch vụ của công ty Vitraco.

1.2. Vai trò của chính sách xúc tiến hỗn hợp

Chính sách này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao doanh thu và phát triển thương hiệu. Nó giúp công ty Vitraco tiếp cận được nhiều khách hàng tiềm năng hơn và tạo ra sự khác biệt trong thị trường cạnh tranh.

II. Vấn đề và thách thức trong chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Vitraco

Mặc dù công ty Vitraco đã có những thành công nhất định trong việc triển khai chính sách xúc tiến hỗn hợp, nhưng vẫn còn nhiều thách thức cần phải vượt qua. Những vấn đề này có thể ảnh hưởng đến hiệu quả của các hoạt động marketing.

2.1. Khó khăn trong việc xác định đối tượng truyền thông

Việc xác định đúng đối tượng truyền thông là một thách thức lớn. Công ty cần phải phân tích kỹ lưỡng để đảm bảo thông điệp truyền tải đến đúng khách hàng mục tiêu.

2.2. Ngân sách hạn chế cho hoạt động xúc tiến

Ngân sách dành cho các hoạt động xúc tiến hỗn hợp còn hạn chế, điều này ảnh hưởng đến khả năng triển khai các chiến dịch quảng cáo và khuyến mãi hiệu quả.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Vitraco

Để nâng cao hiệu quả của chính sách xúc tiến hỗn hợp, công ty Vitraco cần áp dụng một số phương pháp cụ thể. Những phương pháp này sẽ giúp công ty tối ưu hóa các hoạt động marketing và tăng cường sự hiện diện trên thị trường.

3.1. Nâng cao chất lượng thông điệp truyền thông

Cần xây dựng thông điệp truyền thông rõ ràng, hấp dẫn và phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Điều này sẽ giúp tăng cường sự kết nối giữa công ty và khách hàng.

3.2. Mở rộng kênh truyền thông

Công ty nên xem xét mở rộng các kênh truyền thông, bao gồm cả truyền thông trực tuyến và ngoại tuyến, để tiếp cận được nhiều khách hàng hơn.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu tại Vitraco

Việc áp dụng các chính sách xúc tiến hỗn hợp đã mang lại nhiều kết quả tích cực cho công ty Vitraco. Những kết quả này không chỉ thể hiện qua doanh thu mà còn qua sự hài lòng của khách hàng.

4.1. Đánh giá hiệu quả chính sách xúc tiến

Cần thực hiện các khảo sát để đánh giá hiệu quả của các chính sách xúc tiến hiện tại. Điều này sẽ giúp công ty nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu trong hoạt động marketing.

4.2. Kết quả đạt được từ các chiến dịch xúc tiến

Các chiến dịch xúc tiến đã giúp công ty tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường. Sự hài lòng của khách hàng cũng được cải thiện đáng kể.

V. Kết luận và tương lai của chính sách xúc tiến hỗn hợp tại Vitraco

Chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty Vitraco cần được hoàn thiện và điều chỉnh liên tục để phù hợp với sự thay đổi của thị trường. Tương lai của công ty phụ thuộc vào khả năng thích ứng và đổi mới trong các hoạt động marketing.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty cần xác định rõ định hướng phát triển trong tương lai, từ đó xây dựng các chính sách xúc tiến phù hợp với xu hướng thị trường.

5.2. Tăng cường hợp tác và liên kết

Việc tăng cường hợp tác với các đối tác trong ngành sẽ giúp công ty mở rộng mạng lưới và nâng cao hiệu quả của các hoạt động xúc tiến.