LỜI MỞ ĐẦU 1. Lý do chọn đề tài Du lịch là một ngành công nghiệp không khói và đã trở thành ngành kinh tế mũi nhọn của Việt Nam. Sở dĩ có được điều đó bởi nước ta là quốc gia sở hữu đa dạng loại hình du lịch, cũng như có rất nhiều di sản, đanh lam thắng cảnh được UNESCO công nhận hay mỗi địa phương đều có một bản sắc riêng, nền văn hóa đặc trưng đậm chất dân tộc tại nơi đó. Theo trung tâm thông tin du lịch, ngành du lịch của đất nước sau hơn 30 năm tái thiết đã có nhiều thay đối theo từng giai đoạn phát triển và đạt được vô số thành tựu đáng kể với tốc độ ồn định, bình quân 9- 10% và chiếm 6% GDP của nền kinh tế giai đoạn 2016-2020.
Là một trong những ngành kinh tế mũi nhọn ở nước ta, do đó, khi xảy ra đại dịch Covid thì không thê nào tránh khỏi được những ảnh hưởng to lớn đối với ngành, tác động đặc biệt đến hoạt động kinh doanh du lịch trong hai năm qua. Theo Tổng cục Du lịch Việt Nam, so với năm 2020, năm 2021 có tổng thu từ khách du lịch giảm rất lớn, theo ước tính giảm 42%. Cả nước chỉ còn hơn 2000 công ty được cấp giây phép kinh doanh lữ hành quốc tế vào thời điểm đó, và nhiều doanh nghiệp du lịch đã phải thu hồi giấy phép kinh doanh của họ. Có thé nói, con đại dịch đi qua đã can quét và dé lại biết bao nhiêu hậu quả cho tat cả các ngành nghề, trong đó có cả du lịch.
Nhà nước ta đã có một số biện pháp đề giải quyết những tình trạng đó, trong đó có gói kích thích kinh tế được Quốc hội cho phép giảm và miễn một số loại thuế. Đó cũng như là một cơ hội dé các công ty du lịch có thé neo giữ lại hy vọng có thé trụ vững và có thé quay trở vào cuộc đua. Dé có thé quay trở vào cuộc đua một cách nhanh chóng, buộc các doanh nghiệp phải biết năm bắt cơ hội, nỗ lực tăng trưởng mạnh nhất có thé sau thời kỳ cham dứt Covid. Ảnh hưởng của Covid đã ảnh hưởng rất nhiều tới mọi thứ, ngay cả thói quen đi du lịch của mọi người.
Do đó, mình cần phải nghiên cứu, để đưa ra những chiến lược, chính sách cho người du lịch dé họ cảm thấy được tôn trọng khi được phía công ty lắng nghe những ý kiến, đóng góp của khách hàng.0 đang thay đôi du lịch từ quản lý xúc tiến, quảng bá, kinh doanh và cả hình thức du lịch. Khách du lịch hiện nay rất chủ động trong việc tìm kiếm các công ty di lịch lữ hành thông qua Facebook, Instagram, Youtube, website, người thân, bạn bè, tạp chí, truyền hình,. Nhưng trên thực tế, các công ty hiện nay chỉ tập trung chú trọng ở các hoạt động như quảng cáo, chính sách, khuyến mãi,. Đầu tư rất nhiều vào các hoạt động xúc tiến nhưng chưa quảng bá được hình ảnh của công ty trong diện rộng, ăn sâu vào tâm trí của khách hang.
Dé đó, em chọn chính sách hỗn hợp xúc tiến làm yếu tố quan trong dé công ty có thể tồn tại và phát triển hơn nữa. Sau đại dịch Covid, công ty đã thành công trong việc bám trụ ngay thời điểm mà được coi là khó khăn nhất đối với ngành du lich thời bat giờ. Và dé làm được điều đó thì công ty đã phải cắt giảm nhân sự. Sau khi nền kinh tế hồi phục trở lại, thay vào đó, ta nên chú trọng vào hình ảnh của công ty với khách hàng.
Em nhận thấy những nguyên nhân khiến chính sách xúc tiễn chương trình du lịch nội địa của công ty chưa đạt được hiệu quả cao nên chính sách xúc tiến hỗn hợp sẽ giúp doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh, sự uy tín, nỗi tiếng và thuyết phục với khách hàng mua. Bởi khách hàng ngày đi du lịch càng nhiều, không phân biệt độ tuổi do đó tệp khách hàng ngày càng được tăng lên. Bên cạnh đó, cùng với sự phát triển của mạng xã hội, du lịch càng được khách hàng quan tâm và đề ý đến nhiều hơn nên khách hàng ngày càng hiểu biết rõ hơn về du lịch. Do vậy, công ty cần có những đổi mới dé có thé quay trở lại cuộc đua một cách sớm nhất có thể.
Nhận biết được tầm quan trọng của điều đó, em đã chọn đề tài nghiên cứu “Hoàn thiện chính sách xúc tiễn hỗn hợp của công ty cỗ phan sự kiện và du lịch THL”. Mục tiêu - Tim hiéu về công ty trong quá trình hoạt động kinh doanh của công ty. - Phân tích, đánh giá thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty. - Đề xuất một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty cô phần sự kiện va du lịch THL 3.
Đối tượng nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu của chuyên dé chính là chính sách xúc tiến hỗn hợp tại công ty cô phần sự kiện và du lịch THL. Phạm vi nghiên cứu của đề tài 4.1 Không gian nghiên cứu: Tại công ty cô phần sự kiện và du lịch THL 4.2 Thời gian nghiên cứu: Trong giai đoạn 2019-2021 5. Phương pháp nghiên cứu Đề thực hiện đề tài, em kết hợp các biện pháp như sau: Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp: Cac di liệu, số liệu về tình hình kết quả kinh doanh, hoạt động xúc tiễn hỗn hợp được sử dụng trong bải. Phương pháp phân tích đữ liệu: Là phương pháp dựa vào những số liệu đã thu thập được sẽ xây dựng những tiêu chuẩn để so sánh với các chính sách thực tiễn của doanh nghiệp một các tương đối hoặc tuyệt đối dé rút ra những kết luận như: hiệu quả hay không hiệu quả, tiến triển tốt hay tiễn triển xấu.
Kết cau của bài. Bài báo cáo gồm 3 phần: Phan 1: Giới thiệu về công ty cô phần sự kiện và du lịch THL Phan 2: Phân tích và đánh giá thực trạng chính sách xúc tiến hỗn hợp của công ty cô phan sự kiện và du lịch THL Phan 3: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách xúc tiễn hỗn hợp của công ty cô phần sự kiện và du lịch THL. NOI DUNG CHUONG 1: GIOI THIEU VE CONG TY CO PHAN SU KIEN VA DU LICH THL 1.1 Giới thiệu khái quát về công ty cỗ phan và sự kiện THL 1.1 Tên, vị trí 1.1 Tên Tên doanh nghiệp: Tên tiếng Việt: Công ty cô phan sự kiện va du lịch THL. Tên giao dịch: THL Event & Travel.
Mã số thuế: 0108473717 Ngày hoạt động: 17/10/2018 Người đại diện pháp luật: Lê Thị Thu Liên Trụ sở chính đăng kí: Tổ dân phố số 8, Phường Đông Ngạc, quận Bắc Từ Liêm, Thành Phố Hà Nội, Việt Nam. Website: http://thleventtravel.com Email: ceo @thleventtravel.com/info @ thleventtravel.com Hotline: 0373894468 Loại hình doanh nghiệp: Công ty Cổ phần ngoài NN 1.2 VỊ trí trong ngành Công ty đã hoạt động trong ngành du lịch đến nay đã gần 5 năm, Công ty cô phan sự kiện và du lịch THL đang dan khang định được vị thé và thương hiệu của mình trên thị trường thông qua việc tô chức hàng loạt các sự kiện, hội nghị cho các doanh nghiệp, nhãn hàng nỗi tiếng và tổ chức nhiều tour du lịch trong và ngoài nước được khách hàng đánh giá cao về chất lượng phục vụ và giá cả hợp lý.2 Quy mô Với số vốn pháp định 5. Quy mô của công ty nhỏ với số lượng thành viên không quá nhiều được đầu tư kĩ càng vào cơ sở vật chất lẫn con người thì số vốn này cực kì lớn dé có thé phát triển công ty.3 Hình thức sở hữu và quản lý Công ty cổ phan sự kiện và du lịch THL có tư cách pháp nhân ké từ ngày chứng nhận đăng ký kinh doanh. Hình thức sở hữu của công ty là công ty cổ phần với cơ cau tô chức chặt chẽ và liên kết với nhau.
Công ty được thành lập một cách hợp pháp và có tư cách pháp nhân, có cơ cấu quản lý tổ chức chặt chẽ.4 Tâm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty + Tầm nhìn Ngay khi mới thành lập, Công ty cổ phan sự kiện va du lịch THL luôn có mong muốn và trở thành công ty tô chức sự kiện và du lịch hàng đầu tại Việt Nam trong việc cung cấp những dịch vụ và trở thành một nhà tô chức sự kiện và du lịch chuyên nghiệp uy tín hàng đầu ở nước ta với mong muốn đem lai trải nghiệm, chất lượng, sự đảm bảo, an tâm nhất cho khách hàng. + Sứ mệnh - Đối với khách hàng: THL luôn dễ tiếp cận và gần gũi với khách hàng từ đó tập trung vào việc cải thiện giá trị và chất lượng sản phẩm nhằm nâng cao niềm tin, hài lòng của khách hàng với sản phẩm. - Đối với nhân viên: Môi trường linh hoạt, cởi mở, thân thiện giúp cho nhân viên có tinh thần xây dựng, hăng say cong hién công việc. Với mỗi cá nhân trong tô chức đều được tạo cơ hội thăng tiễn rõ ràng, phát triển và hoàn thiện bản thân.
- Đối với đối tác: Dé xây dựng mối quan hệ lâu dài, bền vững với nhà cung cấp, tính trung thực, thăng thắn và chữ tín luôn đặt lên hàng đầu. + Mục tiêu chiến lược Công ty muốn đa dạng hóa sản phẩm đề tăng thêm tính linh hoạt cho sản phẩm cũng như khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn về các sản phẩm của mình. + Giá trị cốt lõi Công ty được hình thành từ những thành viên dày dặn kinh nghiệm, yêu nghề và đặc biệt là đầy nhiệt huyết. Những thành viên hội đồng quản trị- đến với nhau bởi có đặc điểm chung là giá trị cốt lõi đặt lên hàng đầu: TÍN- CHUYÊN- TÂM.5 Các lĩnh vực hoạt động của công ty Công ty hoạt động chính trong 2 lĩnh vực trọng tâm đó là tổ chức du lịch lữ hành và tổ chức sự kiện - Tổ chức chương trình du lich Công ty tổ chức các chương trình du lịch cho khách nội địa, tổ chức teambuilding cho các công ty, doanh nghiệp lớn cũng như là tổ chức chương tình du lịch cho khách quốc tế đến Việt Nam và các chương trình tham quan các quốc gia trên thế giới như là Nhật Bản, Hàn Quốc, Canada, Bắc Âu, Anh- Scotland, Đức,.
Tuy mới chỉ gần 5 năm hoạt động nhưng công ty không ngừng nỗ lực học tập, cập nhật xu hướng thị trường và nhu cầu của khách hàng để ngày một hoàn thiện, phát triển hơn nữa.