Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong hệ thống hành chính nhà nước, hội nghị và hội họp là phương thức quản trị và điều hành quan trọng, hỗ trợ người đứng đầu cơ quan nắm bắt thông tin, truyền đạt chủ trương và giải quyết các nhiệm vụ chuyên môn. Hoạt động hội họp trong các cơ quan hành chính hiện nay được điều chỉnh bởi Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg ngày 09/11/2018 của Thủ tướng Chính phủ quy định chế độ họp trong hoạt động quản lý, điều hành của cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước. Bên cạnh việc tuân thủ quy định pháp luật, yêu cầu nâng cao chất lượng và tối ưu hóa hiệu quả thực tiễn của các cuộc họp ngày càng trở nên cấp thiết, đặc biệt trong bối cảnh dịch bệnh Covid-19 bùng phát từ cuối năm 2019 đòi hỏi các cơ quan phải linh hoạt chuyển đổi giữa hình thức trực tiếp và trực tuyến nhằm duy trì hoạt động liên tục.

Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy (thành phố Hà Nội) là cơ quan chuyên môn thuộc Ủy ban nhân dân quận, thực hiện chức năng tham mưu, giúp Ủy ban nhân dân quận quản lý nhà nước về lĩnh vực lao động, người có công và an sinh xã hội. Thực tiễn công tác tại đơn vị cho thấy, bên cạnh những kết quả đạt được, hoạt động tổ chức hội họp vẫn gặp phải một số hạn chế về khâu chuẩn bị, quản lý nội dung và hiệu quả điều hành. Từ khảo sát thực tế trong thời gian thực tập, tác giả Hoàng Thu Hương đã thực hiện khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị Văn phòng với đề tài: "Công tác tổ chức hội nghị, hội họp tại Phòng Lao động – Thương binh Xã hội quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội".

Mục tiêu nghiên cứu:

  • Mục tiêu chung: Nghiên cứu, đánh giá thực trạng công tác tổ chức các cuộc hội họp của Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy; từ đó đề xuất các giải pháp nâng cao hiệu quả tổ chức hội nghị, hội họp tại đơn vị.
  • Mục tiêu cụ thể:
    1. Trình bày và làm sáng tỏ cơ sở lý luận về công tác tổ chức hội nghị, hội họp trong các cơ quan, đơn vị.
    2. Phân tích, đánh giá thực trạng công tác tổ chức hội nghị, hội họp tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy giai đoạn 2017–2020.
    3. Đề xuất các giải pháp thiết thực nhằm nâng cao chất lượng công tác tổ chức hội nghị, hội họp của đơn vị.

Nhiệm vụ nghiên cứu:

  1. Tập hợp, phân tích và tổng hợp các kiến thức lý luận chung về công tác tổ chức hội nghị, hội họp qua giáo trình, tài liệu chuyên ngành và văn bản quy phạm pháp luật.
  2. Tìm hiểu khái quát về lịch sử hình thành, chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn và cơ cấu tổ chức của Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy và Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy.
  3. Tiến hành khảo sát, thu thập thông tin và đánh giá thực trạng quy trình tổ chức hội nghị, hội họp tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy.
  4. Đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng công tác tổ chức hội họp phù hợp với điều kiện thực tế của đơn vị.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

  • Đối tượng nghiên cứu: Công tác tổ chức các cuộc hội nghị và hội họp của Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy.
  • Phạm vi nghiên cứu: Khảo sát hoạt động thực tế tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy trong giai đoạn từ năm 2017 đến năm 2020.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng hệ thống cơ sở lý luận dựa trên các giáo trình quản trị văn phòng, tài liệu khoa học hành chính của các tác giả Nguyễn Hữu Thân (2010), Nguyễn Thành Độ, Nguyễn Ngọc Điệp và Trần Phương Hiền (2012), Vương Thị Kim Thanh (2009), Nguyễn Văn Thâm (2003), cùng các nghiên cứu tiền nhiệm tại Trường Đại học Nội vụ Hà Nội. Khung pháp lý và kỹ thuật nghiệp vụ căn cứ vào:

  • Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg ngày 09/11/2018 của Thủ tướng Chính phủ quy định chế độ họp trong hoạt động quản lý, điều hành của cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước.
  • Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020 của Chính phủ về công tác văn thư (thay thế Thông tư số 01/2011/TT-BNV).
  • Nghị định số 74-CP ngày 22/11/1996 và Nghị định số 02/2005/NĐ-CP ngày 05/01/2005 của Chính phủ liên quan đến việc thành lập và điều chỉnh địa giới hành chính quận Cầu Giấy.

Tác giả vận dụng các phương pháp nghiên cứu chuyên ngành bao gồm:

  • Phương pháp phỏng vấn: Trao đổi trực tiếp qua hệ thống câu hỏi với các cán bộ, công chức và chuyên viên đang công tác tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy để ghi nhận thực tế xử lý nghiệp vụ.
  • Phương pháp nghiên cứu, phân tích tài liệu: Khai thác và xử lý các nguồn tư liệu học thuật tại Thư viện Tạ Quang Bửu, Thư viện Trường Đại học Nội vụ Hà Nội, hệ thống văn bản quy phạm pháp luật và các công trình khoa học liên quan.
  • Phương pháp thu thập và xử lý thông tin: Tập hợp số liệu báo cáo định kỳ, kế hoạch công tác, giấy mời, biên bản, chương trình nghị sự và tài liệu lưu trữ từ chuyên viên phụ trách công tác văn phòng của đơn vị.
  • Phương pháp tổng hợp và đánh giá: Phân loại, đối chiếu giữa lý luận quản trị văn phòng và thực tiễn triển khai để chỉ ra ưu điểm, hạn chế cùng nguyên nhân tại cơ quan khảo sát.

Nội dung chính theo từng chương

Chương 1: Cơ sở lý luận về công tác tổ chức hội họp

Chương 1 hệ thống hóa các khái niệm nền tảng về họp, tổ chức, tổ chức hội họp, biên bản hội họp, chương trình nghị sự và hồ sơ cuộc họp. Căn cứ quy định hiện hành, hội nghị/hội họp được phân loại theo nhiều tiêu chí:

  • Theo cách thức triệu tập: Họp định kỳ và họp đột xuất.
  • Theo hình thức tổ chức: Họp chính thức và họp không chính thức.
  • Theo tính chất và mục đích: Họp trao đổi thông tin, họp giải quyết vấn đề, họp lấy ý kiến ban hành quyết định quản lý.
  • Theo nội dung công việc (theo Điều 3 Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg): Gồm 10 dạng cụ thể (họp tham mưu/tư vấn; họp giải quyết công việc; họp chuyên môn; họp giao ban; họp điều phối xử lý công việc; họp tập huấn/triển khai; họp sơ kết/tổng kết; họp chuyên đề; họp trực tiếp; họp trực tuyến từ xa).

Chương này cũng xác định hai vai trò chủ đạo của hội họp: tổng kết công việc và kiểm soát công việc; đồng thời nêu rõ 7 nguyên tắc tổ chức cuộc họp theo Điều 4 Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg, bao gồm quy định về các trường hợp không được tổ chức cuộc họp (như giải quyết công việc thường xuyên trong tình trạng khẩn cấp/thiên tai, công việc đã phân cấp ủy quyền, họp thay thế việc kiểm tra trực tiếp, hoặc họp kết hợp tham quan, nghỉ mát).

Quy trình tổ chức hội nghị, hội họp chuẩn hóa được xây dựng gồm 3 giai đoạn:

  1. Giai đoạn chuẩn bị: Phân định trách nhiệm của lãnh đạo (xác định mục tiêu, chủ đề, thành phần, thời gian, địa điểm) và trách nhiệm của thư ký/ban tổ chức (chọn ngày, xây dựng chương trình cụ thể, phân công nhân sự, chuẩn bị hồ sơ, lập lịch trình, xây dựng chương trình nghị sự, lập danh sách đại biểu theo quy trình 4 bước, soạn thảo văn bản liên quan, lập dự trù kinh phí).
  2. Giai đoạn tiến hành: Tiếp đón đại biểu, phát tài liệu, khai mạc, điều hành phát biểu/báo cáo/tham luận (khống chế thời lượng từ 10 đến 15 phút cho mỗi lượt phát biểu), thảo luận, kết luận bế mạc và ghi biên bản cuộc họp.
  3. Giai đoạn kết thúc: Kiểm tra và hoàn trả phòng họp, lập và nộp lưu hồ sơ cuộc họp, thanh quyết toán chi phí theo hóa đơn chứng từ, họp rút kinh nghiệm tổ chức.

Chương 2: Thực trạng về công tác tổ chức hội nghị, hội họp của Phòng Lao động - Thương binh Xã hội quận Cầu Giấy

Chương 2 trình bày tổng quan về Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy (thành lập năm 1996, hoạt động từ 01/9/1997, diện tích 12,04 km², gồm 8 phường, quy mô dân số 269.280 người tính đến tháng 01/2018). Cơ cấu tổ chức của Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội gồm Trưởng phòng, 02 Phó Trưởng phòng và các chuyên viên chuyên trách từng mảng lĩnh vực (chính sách người có công, bảo trợ xã hội, việc làm - dạy nghề, bình đẳng giới, văn thư - tổng hợp).

Khảo sát giai đoạn 2017–2020 cho thấy số lượng cuộc họp mà phòng tham gia chuẩn bị và tổ chức duy trì ở mức cao và ổn định, đạt trên 350 cuộc họp/năm. Tác giả phân tích chi tiết quy trình thực tế tại đơn vị:

Khâu nghiệp vụ Thực trạng triển khai tại Phòng LĐ - TBXH quận Cầu Giấy
Lập kế hoạch Họp thường xuyên (giao ban sáng thứ Hai hàng tuần, giao ban tháng vào sáng thứ Hai tuần cuối tháng, tổng kết năm vào sáng thứ Hai tuần đầu tháng 1) không bắt buộc lập kế hoạch riêng. Họp quy mô lớn thực hiện quy trình 5 bước: (1) Xác định mục đích; (2) Xây dựng tờ trình/kế hoạch; (3) Trình Trưởng phòng hoặc Phó Trưởng phòng phê duyệt; (4) Gửi kế hoạch trước ít nhất 20 ngày làm việc; (5) Phân công nhiệm vụ cụ thể.
Chuẩn bị nội dung Chuyên viên từng lĩnh vực chịu trách nhiệm soạn thảo báo cáo, tham luận thuộc mảng phụ trách (bảo trợ trẻ em khuyết tật, chính sách liệt sĩ, báo cáo tổng hợp...), in ấn tài liệu theo số lượng đại biểu.
Chương trình nghị sự Xây dựng 2 mẫu: mẫu chi tiết nội bộ cho Ban tổ chức (bổ sung người thực hiện, phương tiện hỗ trợ, dự báo rủi ro, phương án dự phòng) và mẫu công khai gửi đại biểu tham dự.
Khách mời và giấy mời Phân nhóm đại biểu (trong cơ quan, ngoài cơ quan, cơ sở nghề nghiệp, doanh nghiệp). Giấy mời trình bày theo thể thức văn bản hành chính (khổ A4 hoặc bìa cứng A5 in màu), gửi trước ngày họp ít nhất 03 ngày làm việc kèm tài liệu.
Địa điểm và cơ sở vật chất Họp nội bộ dùng phòng Trưởng phòng; hội nghị lớn mượn Hội trường UBND quận (sức chứa 300–400 người) hoặc nhà văn hóa các phường (như phường Yên Hòa). Khảo sát địa điểm trước 10–15 ngày.
Khánh tiết và kỹ thuật Maket chuẩn kích thước 2m x 2m treo chính giữa sân khấu; bố trí bục phát biểu, tượng Bác, hoa tươi, khăn trải bàn màu xanh nước biển nhạt; phối hợp bộ phận kỹ thuật quận kiểm tra âm thanh, ánh sáng.
Truyền thông và y tế Cung cấp thông tin qua Cổng thông tin điện tử quận; phối hợp báo đài đưa tin (Đài Phát thanh và Truyền hình Hà Nội, Báo VietNamNet, Báo Lao động, Báo Công luận). Phối hợp Trung tâm Y tế/Phòng Y tế quận chuẩn bị cơ số thuốc thiết yếu.
Giai đoạn tiến hành & kết thúc Bố trí 01 thư ký ghi biên bản; theo dõi tiến độ báo cáo; triển khai dọn dẹp, hoàn trả địa điểm mượn; lập hồ sơ cuộc họp hoàn chỉnh và quyết toán kinh phí theo bảng dự trù.
Hội họp trực tuyến Ứng dụng phần mềm Zoom trong giai đoạn phòng chống dịch Covid-19 giúp duy trì thông suốt các nhiệm vụ quản lý nhà nước, tiết kiệm thời gian di chuyển và chi phí in ấn.

Đánh giá chung: Công tác tổ chức hội họp tại đơn vị đảm bảo tính nghiêm túc, đúng thẩm quyền và bám sát nhiệm vụ chính trị. Tuy nhiên, vẫn tồn tại hạn chế: một số cuộc họp bố trí thời gian chưa hợp lý; phòng họp chuyên dụng riêng chưa có nên phải phụ thuộc phòng Trưởng phòng hoặc mượn hội trường ngoài; chất lượng đường truyền và kỹ năng vận hành công nghệ khi họp trực tuyến đôi lúc gặp sự cố; công tác lập hồ sơ nộp lưu sau cuộc họp còn chậm. Nguyên nhân chủ yếu xuất phát từ cơ sở vật chất hạn chế, khối lượng công việc chuyên môn lớn và thiếu quy chế phối hợp riêng biệt cho công tác tổ chức hội họp.

Chương 3: Một số giải pháp nâng cao chất lượng công tác tổ chức hội họp tại Phòng Lao động - Thương binh Xã hội quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Dựa trên kết quả khảo sát thực trạng, tác giả đề xuất 8 nhóm giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tổ chức hội nghị, hội họp:

  1. Xây dựng và hoàn thiện thể chế có liên quan đến việc tổ chức hội họp: Cụ thể hóa các quy định của Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg vào nội quy, quy chế hoạt động của đơn vị.
  2. Xây dựng và ban hành quy chế về phối hợp tổ chức công tác hội họp: Phân định rõ trách nhiệm, quy trình phối hợp giữa các chuyên viên chuyên môn, bộ phận văn phòng và các phòng ban chuyên môn khác thuộc Ủy ban nhân dân quận.
  3. Xây dựng danh mục hội họp, hội nghị hằng năm: Lập danh mục các cuộc họp cố định ngay từ đầu năm công tác nhằm chủ động phân bổ thời gian và dự trù ngân sách.
  4. Lập kế hoạch chi tiết, rõ ràng: Thực hiện nghiêm túc quy trình lập kế hoạch 5 bước, dự kiến đầy đủ kịch bản điều hành và các tình huống phát sinh.
  5. Chú trọng nâng cao nghiệp vụ đội ngũ cán bộ, công chức: Tập huấn kỹ năng tổ chức sự kiện hành chính, kỹ năng thư ký ghi biên bản và điều hành hội thảo cho chuyên viên.
  6. Tăng cường các trang thiết bị kỹ thuật phục vụ hội họp: Đầu tư, nâng cấp hệ thống âm thanh, máy chiếu, micro, máy ghi âm và trang thiết bị chuyên dụng phục vụ phòng họp.
  7. Tăng cường công tác ứng dụng công nghệ thông tin trong tổ chức hội họp: Chuẩn hóa việc sử dụng các phần mềm họp trực tuyến (như Zoom), gửi tài liệu qua hệ thống văn bản điện tử và thư điện tử công vụ thay cho in ấn tài liệu giấy.
  8. Đề xuất giảm các cuộc hội nghị, hội họp trong cơ quan hành chính nhà nước hiện nay: Tăng cường giải quyết công việc qua văn bản chỉ đạo, ứng dụng công nghệ điều hành trực tiếp nhằm cắt giảm các cuộc họp trùng lặp, không cần thiết.

Kết quả và đóng góp

  • Kết quả thực tiễn: Khóa luận phản ánh toàn diện bức tranh tổ chức hội họp tại một cơ quan chuyên môn cấp quận với số lượng trên 350 cuộc họp/năm trong giai đoạn 2017–2020; mô tả chi tiết quy trình tổ chức thực tế từ khâu lập kế hoạch 5 bước, xây dựng 2 dạng chương trình nghị sự, khâu gửi giấy mời trước 03 ngày làm việc, đến việc xử lý khánh tiết (maket 2m x 2m) và ứng dụng phần mềm Zoom trong đại dịch Covid-19.
  • Giải pháp đề xuất: Đưa ra 8 nhóm giải pháp đồng bộ từ hoàn thiện quy chế, lập danh mục họp thường niên, chuẩn hóa quy trình phân công chuyên viên đến ứng dụng chuyển đổi số và tinh giản các cuộc họp không cần thiết.
  • Đóng góp học thuật và thực tiễn: Hệ thống hóa lý luận chuyên ngành Quản trị Văn phòng gắn liền với các quy định pháp luật hành chính hiện hành (Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg, Nghị định số 30/2020/NĐ-CP); cung cấp tư liệu khảo sát thực tế có giá trị về nghiệp vụ tổ chức sự kiện công sở tại đơn vị hành chính nhà nước cấp cơ sở.

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

  • Hạn chế: Nghiên cứu giới hạn trong phạm vi khảo sát một phòng chuyên môn cụ thể (Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy) trong khung thời gian 2017–2020, do đó một số giải pháp mang tính đặc thù nội bộ cơ quan.
  • Hướng nghiên cứu tiếp: Mở rộng phạm vi nghiên cứu sang các phòng ban chuyên môn khác thuộc Ủy ban nhân dân quận hoặc so sánh đối sánh mô hình tổ chức hội họp hành chính giữa các quận, huyện khác nhau trên địa bàn thành phố Hà Nội; nghiên cứu sâu hơn về mô hình "phòng họp không giấy tờ" và số hóa toàn diện quy trình tổ chức hội nghị công vụ.

Giá trị tham khảo

Khóa luận là tài liệu tham khảo thiết thực cho sinh viên các ngành Quản trị Văn phòng, Quản lý Nhà nước, Văn thư – Lưu trữ và Hành chính học trong việc tiếp cận nghiệp vụ tổ chức sự kiện, hội nghị tại cơ quan nhà nước. Các biểu mẫu, quy trình 5 bước lập kế hoạch, mẫu chương trình nghị sự cho Ban tổ chức và danh mục kiểm tra cơ sở vật chất trình bày trong khóa luận có thể ứng dụng trực tiếp cho cán bộ, chuyên viên văn phòng phụ trách công tác tham mưu tổng hợp tại các cơ quan, đơn vị hành chính cấp huyện/quận.

Câu hỏi thường gặp

1. Khóa luận sử dụng căn cứ pháp lý chủ yếu nào để đối chiếu quy chế tổ chức hội họp trong cơ quan hành chính?
Tác giả căn cứ trực tiếp vào Quyết định số 45/2018/QĐ-TTg ngày 09/11/2018 của Thủ tướng Chính phủ quy định chế độ họp trong hoạt động quản lý, điều hành của cơ quan thuộc hệ thống hành chính nhà nước, cùng Nghị định số 30/2020/NĐ-CP ngày 05/03/2020 của Chính phủ về công tác văn thư.

2. Quy mô hội họp hằng năm tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy trong giai đoạn 2017–2020 là bao nhiêu?
Theo thống kê báo cáo công tác hằng năm của đơn vị, số lượng các cuộc họp mà phòng tham gia chuẩn bị và tổ chức duy trì đều đặn ở mức trên 350 cuộc họp/năm.

3. Khâu chuẩn bị kế hoạch tổ chức cuộc họp quy mô lớn tại đơn vị gồm những bước nào và thời hạn gửi kế hoạch ra sao?
Quy trình gồm 5 bước: (1) Xác định mục đích, chủ trương; (2) Xây dựng tờ trình, lập kế hoạch; (3) Trình Trưởng phòng hoặc Phó Trưởng phòng phê duyệt; (4) Gửi tờ trình, kế hoạch đã duyệt cho các đơn vị liên quan trước ngày họp ít nhất 20 ngày làm việc; (5) Phân công nhiệm vụ cụ thể cho từng cá nhân, đơn vị.

4. Khi tổ chức các cuộc họp lớn, đơn vị lựa chọn địa điểm nào và quy cách khánh tiết sân khấu được bố trí ra sao?
Các cuộc họp lớn được tổ chức tại Hội trường Ủy ban nhân dân quận Cầu Giấy (sức chứa 300–400 người) hoặc nhà văn hóa các phường (như phường Yên Hòa). Sân khấu được trang bị maket vuông kích thước 2m x 2m treo chính giữa, trang trí hoa tươi tại bục phát biểu và tượng Bác, trải khăn bàn màu xanh nước biển nhạt.

5. Đơn vị đã ứng dụng giải pháp công nghệ nào để thích ứng với bối cảnh dịch bệnh Covid-19?
Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy đã ứng dụng phần mềm Zoom để tổ chức các cuộc họp trực tuyến, đảm bảo duy trì liên tục công tác quản lý chuyên môn và chỉ đạo nhiệm vụ mà không làm gián đoạn kế hoạch đề ra.

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Hoàng Thu Hương đã làm sáng tỏ cơ sở lý luận về nghiệp vụ quản trị văn phòng trong công tác tổ chức hội nghị, hội họp theo các quy định pháp luật hiện hành. Công trình khảo sát toàn diện thực trạng tổ chức trên 350 cuộc họp mỗi năm tại Phòng Lao động – Thương binh và Xã hội quận Cầu Giấy giai đoạn 2017–2020, chỉ ra cả ưu điểm lẫn các hạn chế về cơ sở vật chất và quy chế phối hợp. Hệ thống 8 nhóm giải pháp được đề xuất mang tính ứng dụng thực tiễn cao, góp phần chuẩn hóa quy trình công tác, thúc đẩy ứng dụng công nghệ thông tin và nâng cao hiệu quả quản trị hành chính tại đơn vị.