Hoàn thiện chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty Ngọc Mai, Quảng Trị

LỜI CẢM ƠN

1. PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ

1.1. Lý do lựa chọn đề tài

1.2. Mục tiêu và câu hỏi nghiên cứu

1.2.1. Mục tiêu nghiên cứu

1.2.2. Mục tiêu chung

1.2.3. Mục tiêu cụ thể

1.3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.3.1. Đối tượng nghiên cứu

1.3.2. Phạm vi nghiên cứu

1.3.2.1. Phạm vi nội dung

1.3.2.2. Phạm vi không gian

1.3.2.3. Phạm vi thời gian

1.4. Phương pháp nghiên cứu

1.4.1. Phương pháp nghiên cứu

1.4.2. Phương pháp phân tích số liệu

1.4.3. Phương pháp chọn mẫu và xác định kích thước mẫu

1.5. Quy trình nghiên cứu

1.6. Ý nghĩa đề tài

2. PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU

2.1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU

2.1.1. Khái quát về kênh phân phối hàng hóa ở DNTM

2.1.1.1. Khái niệm phân phối và kênh phân phối

2.1.1.2. Bản chất của kênh phân phối

2.1.1.3. Chức năng của kênh phân phối

2.2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI HÀNG HÓA ĐỐI VỚI NGÀNH HÀNG UNILEVER TẠI CÔNG TY NGỌC MAI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ

2.2.1. Tổng quan về công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai

2.2.1.1. Lịch sử hình thành và phát triển

2.2.1.2. Chức năng và nhiệm vụ

2.2.1.3. Cơ cấu tổ chức công ty Ngọc Mai

2.2.1.4. Các nguồn lực và tình hình kinh doanh của công ty qua 3 năm 2016-2018

2.2.1.5. Tình hình phát triển số lượng đại lý

2.2.1.6. Tình hình lao động của công ty

2.2.1.7. Tình hình tài chính của công ty

2.2.1.8. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty qua 3 năm 2016 – 2018

2.2.2. Thực trạng công tác bán hàng và chính sách phân phối hàng hóa đối với sản phẩm Unilever tại công ty Ngọc Mai trên địa bàn tỉnh Quảng Trị

2.2.2.1. Công tác tổ chức nguồn hàng Unilever của công ty Ngọc Mai

2.2.2.2. Thực trạng hệ thống phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.3. Các loại kênh phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.4. Cấu trúc kênh phân phối của công ty

2.2.2.5. Các yếu tố môi trường vĩ mô ảnh hưởng tới kênh phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.6. Đánh giá hệ thống kênh phân phối sản phẩm Unilever của công ty Ngọc Mai

2.2.2.7. Thực trạng chính sách phân phối của Ngọc Mai

2.2.2.8. Đánh giá thực trạng hoạt động phân phối sản phẩm Unilever

2.2.2.9. Đánh giá chính sách phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.10. Đánh giá của đại lý bán lẻ đối với chính sách phân phối sản phẩm Unilever của Ngọc Mai

2.2.2.11. Đặc điểm mẫu khảo sát

2.2.2.12. Kiểm định thang đo

2.2.2.13. Hệ số tin cậy Cronbach’s alpha

2.2.2.14. Phân tích nhân tố khám phá EFA

2.2.2.14.1. Phân tích nhân tố khám phá EFA của biến độc lập

2.2.2.14.2. Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến phụ thuộc

2.2.2.15. Phân tích phương sai ANOVA

2.2.2.16. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và số lần đặt hàng trong tháng tại công ty

2.2.2.17. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và giá trị trung bình đơn hàng mỗi lần đặt hàng tại công ty

2.2.2.18. Kiểm định phương sai của sự hài lòng và thời gian đại lý mua hàng tại công ty

2.2.2.19. Kiểm định giá trị trung bình về mức độ hài lòng của các đại lý

2.2.2.20. Phân tích đánh giá của đại lý đối với các thành phần thuộc chính sách phân phối của công ty Ngọc Mai

2.2.2.21. Nhận xét chung về chính sách phân phối sản phẩm Unilever của công ty Ngọc Mai trên địa bàn tỉnh Quảng Trị

2.2.2.22. Thách thức

2.3. CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ NHỮNG GIẢI PHÁP CHỦ YẾU NÂNG CAO HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH PHÂN PHỐI NGÀNH HÀNG UNILEVER CỦA CÔNG TY NGỌC MAI TRÊN ĐỊA BÀN TỈNH QUẢNG TRỊ

2.3.1. Định hướng chiến lược

2.3.2. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chính sách phân phối

2.3.2.1. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ công cụ bán hàng và quảng cáo

2.3.2.2. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ thông tin bán hàng

2.3.2.3. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động cung cấp hàng hóa

2.3.2.4. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ chính sách bán hàng

2.3.2.5. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động quan hệ khách hàng

2.3.2.6. Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động hỗ trợ nghiệp vụ quản lý

3. PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ

3.1. Đối với chính quyền tỉnh Quảng Trị và nhà nước

3.2. Đối với công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai

TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty Ngọc Mai

Chính sách phân phối hàng hóa là một trong những yếu tố quan trọng quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Tại Công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai, chính sách này không chỉ ảnh hưởng đến hiệu quả kinh doanh mà còn đến sự hài lòng của đại lý và người tiêu dùng. Unilever, với danh tiếng toàn cầu, yêu cầu một hệ thống phân phối hiệu quả để đảm bảo sản phẩm đến tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng và chất lượng. Việc hiểu rõ về chính sách phân phối sẽ giúp công ty tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.1. Khái niệm và vai trò của chính sách phân phối hàng hóa

Chính sách phân phối hàng hóa là tập hợp các quyết định và hành động nhằm đưa sản phẩm từ nhà sản xuất đến tay người tiêu dùng. Vai trò của chính sách này bao gồm việc tối ưu hóa chi phí, tăng cường sự hiện diện của sản phẩm trên thị trường và nâng cao sự hài lòng của khách hàng.

1.2. Tổng quan về Công ty Ngọc Mai và Unilever

Công ty Ngọc Mai được thành lập từ năm 2003 và hiện là nhà phân phối độc quyền của Unilever tại Quảng Trị. Công ty đã xây dựng được một hệ thống phân phối mạnh mẽ, giúp đưa các sản phẩm tiêu dùng nhanh đến tay người tiêu dùng một cách hiệu quả.

II. Thách thức trong chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty Ngọc Mai

Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, Công ty Ngọc Mai phải đối mặt với nhiều thách thức trong việc thực hiện chính sách phân phối hàng hóa. Những thách thức này không chỉ đến từ đối thủ cạnh tranh mà còn từ sự thay đổi trong nhu cầu và thói quen tiêu dùng của khách hàng.

2.1. Cạnh tranh từ các đối thủ trong ngành

Sự xuất hiện của nhiều nhà phân phối khác trong khu vực đã tạo ra áp lực lớn cho Công ty Ngọc Mai. Để duy trì thị phần, công ty cần cải thiện chính sách phân phối và tăng cường các hoạt động marketing.

2.2. Thay đổi trong nhu cầu tiêu dùng

Người tiêu dùng ngày càng có nhiều lựa chọn và yêu cầu cao hơn về chất lượng sản phẩm. Công ty cần nắm bắt kịp thời những xu hướng này để điều chỉnh chính sách phân phối cho phù hợp.

III. Phương pháp hoàn thiện chính sách phân phối hàng hóa Unilever

Để nâng cao hiệu quả của chính sách phân phối, Công ty Ngọc Mai cần áp dụng một số phương pháp cải tiến. Những phương pháp này không chỉ giúp tối ưu hóa quy trình phân phối mà còn nâng cao sự hài lòng của đại lý và người tiêu dùng.

3.1. Tăng cường đào tạo nhân viên bán hàng

Đào tạo nhân viên bán hàng về kỹ năng giao tiếp và kiến thức sản phẩm sẽ giúp họ tự tin hơn trong việc tư vấn và bán hàng, từ đó nâng cao hiệu quả phân phối.

3.2. Cải tiến hệ thống quản lý chuỗi cung ứng

Việc áp dụng công nghệ thông tin trong quản lý chuỗi cung ứng sẽ giúp công ty theo dõi và điều chỉnh kịp thời các hoạt động phân phối, giảm thiểu chi phí và thời gian.

IV. Ứng dụng thực tiễn và kết quả nghiên cứu về chính sách phân phối

Nghiên cứu thực tiễn về chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty Ngọc Mai cho thấy những cải tiến trong chính sách đã mang lại kết quả tích cực. Sự hài lòng của đại lý và người tiêu dùng đã được nâng cao, đồng thời doanh thu cũng tăng trưởng ổn định.

4.1. Đánh giá sự hài lòng của đại lý

Khảo sát cho thấy đại lý đánh giá cao về chính sách hỗ trợ và các chương trình khuyến mãi của công ty. Điều này cho thấy chính sách phân phối đã đáp ứng được nhu cầu của đại lý.

4.2. Tác động đến doanh thu và thị phần

Kết quả nghiên cứu cho thấy doanh thu của Công ty Ngọc Mai đã tăng trưởng 15% trong năm qua nhờ vào việc cải thiện chính sách phân phối và tăng cường hoạt động marketing.

V. Kết luận và định hướng tương lai cho chính sách phân phối

Chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty Ngọc Mai đã có những bước tiến đáng kể. Tuy nhiên, để duy trì và phát triển bền vững, công ty cần tiếp tục cải tiến và đổi mới chính sách phân phối, đồng thời nắm bắt kịp thời các xu hướng thị trường.

5.1. Định hướng phát triển trong tương lai

Công ty sẽ tiếp tục đầu tư vào công nghệ và đào tạo nhân viên để nâng cao hiệu quả phân phối. Đồng thời, công ty cũng sẽ mở rộng mạng lưới phân phối để tiếp cận nhiều khách hàng hơn.

5.2. Khuyến nghị cho các nhà quản lý

Các nhà quản lý cần thường xuyên theo dõi và đánh giá hiệu quả của chính sách phân phối, từ đó đưa ra các điều chỉnh kịp thời để đáp ứng nhu cầu thị trường.

Khóa luận tốt nghiệp: Hoàn thiện chính sách phân phối hàng hóa Unilever tại Công ty TNHH MTV QT Ngọc Mai