Chương 1: Giới thiệu về Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice. Chương 2: Đánh gia thực trang về chính sách giá nhằm thu hút khách du lịch nội địa của công ty Cé phần Công nghệ và Du lịch BestPrice Chương 3: Một sô giải pháp và khuyến nghị nhằm hoàn thiện chính sách giá dé thu hút đối tượng khách du lịch nội địa của Công ty Cô phần Công nghệ và Du lịch BestPrice. PHAN 1: GIỚI THIỆU VE CÔNG TY CO PHAN CÔNG NGHỆ VÀ DU LỊCH BESTPRICE 1. Khái quát chung về Công ty Cé phần Công nghệ và Du lịch BestPrice 1.
Tên và vị trí công ty Tên đầy đủ: Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice Tên giao dịch: BESTPRICE TRAVEL., JSC Tên tiếng Anh: BestPrice TECHNOLOGY JOIN STOCK COMPANY Các thương hiệu công ty dang sở hữu: BestPrice Travel, BestPrice.vn Vị trí công ty: Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice có địa chỉ 3 văn phòng nằm tại 3 tỉnh thành phố lớn trong nước. Văn phòng tại Hà Nội nằm tại số 57 Trần Quốc Toản, Trần Hưng Đạo, Hoàn Kiếm, Hà Nội. Điện thoại liên hệ: (024) 7307 2605. Văn phòng tại thành phố Hồ Chí Minh có địa chỉ số 303 Hoàng Sa, Tân Đình, Quận 1, Tp.
Hồ Chí Minh. Văn phòng Hải Phòng tại số 32, đường 2018, Cái Tắt, An Đồng, An Dương, Hải Phòng. Điện thoại liên hệ: (024) 7307 2605. Quy mô công ty Công ty Cé phần Công nghệ Du lịch BestPrice được thành lập với vốn điều lệ 1,8 tỉ đồng.
Hiện nay, Công ty Cô phan Công nghệ và Du lịch BestPrice sở hữu 3 văn phòng tại 3 thành phố lớn là Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng. Tổng nhân sự toàn công ty là 68 người và có hơn 200 đại lý và cộng tác viên toàn quốc. Hình thức sở hữu và quản lý Công ty Cổ phần Công nghệ Du lich BestPrice có hình thức sở hữu là công ty cô phan. Công ty có tư cách pháp nhân ké từ ngày chứng nhận đăng ký kinh doanh, sở hữu con dấu riêng và đi vào hoạt động dưới sự uỷ quyền của Giám đốc công ty là ông Khúc Tân Dũng.
Ông Dũng đồng thời cũng là người đại diện và chịu trách nhiệm trước pháp luật cho các hoạt động của công ty. © Mã số thuế công ty: 0104679428 e Giấy phép kinh doanh Lữ Hành Quốc Tế: Số: 01- 702/2018/TCDL-GPLHQT được cấp bởi Tổng Cục Du Lịch Việt Nam. e Email: sale@bestprice.vn e Website: https://www. Tam nhìn, sứ mệnh, mục tiêu chiến lược, giá trị cốt lõi của công ty Tầm nhìn của Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice là trở thành Công ty du lịch hàng đầu Châu Á, dựa trên nền tảng đội ngũ nhân viên chuyên nghiệp, tận tâm kết hợp với hệ thống trực tuyến mạnh mẽ, đáng tin cậy để cung cấp cho khách hàng chuyến đi hoàn hảo và tiết kiệm.
Về sứ mệnh, Công ty Du lịch BestPrice có sứ mệnh cung cấp dịch vụ chất lượng với mức giá tốt nhất. Mục tiêu tới năm 2025, tại thị trường Việt Nam của BestPrice: Với thị trường nội địa, BestPrice có mục tiêu chiến lược là trở thành top 1 ở các thị trường vé máy bay, tour du lịch, combo tự túc và top 3 ở các thị trường khách sạn, vé vui chơi. Mục tiêu cụ thể bao gồm: Đây mạnh hoạt động marketing chiếm 80% hién thị của thị trường: đây các từ khóa quan trọng năm trong top 3 google; tang cường đội ngũ IT, đưa 80% các hoạt động bán hàng bằng online; cũng như day manh hoat động dao tạo nhân viên, 100% nhân viên tham gia các budi dao tạo nâng cao. Với thị trường Inbound, công ty có mục tiêu chiến lược trở thành top 3 các OTA đưa khách quốc tế tới VN băng đường hàng không: top 5 OTA Inbound các nước Thailand, Cambodia, Laos, Myanamar.
Mục tiêu cụ thể bao gồm: Đây mạnh hoạt động marketing chiếm 20% hiển thị của thị trường: day các từ khóa quan trọng nằm trong top 3 google; và tăng tần suất xuất hiện trên các báo quốc tế 1-2 lần/tháng. Về giá trị cốt lõi, Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice có một số giá trị cốt lõi như: Tín - xây dựng, duy trì uy tín với khách hàng và đối tác; Tâm - đội ngũ nhân viên giàu tâm huyết, tận tâm với nghề; Tốc - nỗ lực nâng cao tốc độ, hiệu quả làm việc mỗi ngày; Tiến - không ngừng nâng cao, phát triển và cải thiện chất lượng dịch vụ. Các lĩnh vực hoạt động của công ty Là một công ty kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành, Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice có các lĩnh vực hoạt động như sau: Đầu tiên là kinh doanh du lịch trong nước: Công ty chuyên cung cấp các tour du lịch ghép dành cho khách lẻ hoặc thiết kế tour dựa trên yêu cầu của khách hàng. Về du lịch quốc tế, BestPrice cung cấp các tour du lịch theo đoàn, tour cho khách lẻ hoặc tour ghép theo nhu cầu tới các quốc gia trên khắp thế giới.
Về đặt phòng khách sạn: Công ty Du lịch BestPrice hỗ trợ du khách đặt dịch vụ lưu trú trực tuyến tại hầu hết tất cả các điểm đến tại Châu Á như: Việt Nam, Campuchia, Lào, Myanmar và Thái Lan. Công ty cam kết lựa chọn khách sạn với chất lượng tốt nhất tuỳ theo mức chi trả của khách hàng. Tiếp theo là đặt vé máy bay: Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice là đối tác của nhiều hãng hàng không nội địa (Vietnam Airlines, Bamboo Airways, Vietjet Air, Pacific Airlines) và quốc tế (Thai Airways, Air Asia, Singapore Airlines, Qatar Airways,.), chuyén cung cap dich vụ đặt vé va thanh toán trực tiếp trên trang web của hãng. Về đặt tour du thuyền: hiện tại, công ty chủ yêu phục vụ đặt tour du thuyền từ 1 đến 2 ngày tại các điểm đến nồi tiếng tại Việt Nam như vịnh Hạ Long, vịnh Lan Hạ cho du khách trong và ngoài nước.
Ngoài ra, BestPrice còn hỗ trợ, đáp ứng cho du khách các dịch vụ visa, đặt vé tàu hay thuê xe du lịch một cách nhanh chóng và thuận tiện. Cuối cùng, Công ty Du lịch BestPrice cung cấp dịch vụ và hỗ trợ đặt vé tại các điểm tham quan, các khu vui chơi giải trí dành cho du khách. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice 1. Quá trình hình thành của Công ty Cổ phan Công nghệ và Du lịch BestPrice Công ty Cô phan Du lịch BestPrice được thành lập vào ngày 26/5/2010, tại một văn phòng nhỏ nằm trên phố Trường Chinh, Hà Nội với số lượng nhân sự chỉ có 2 thành viên.
Được thành lập với vốn điều lệ 1,8 tỉ đồng và đi vào hoạt động dưới sự uỷ quyền của Giám đốc công ty là ông Khúc Tân Dũng, Công ty Du lịch BestPrice chuyên cung cấp, phục vụ nhu cầu đặt phòng khách sạn, đặt vé máy bay và tour du lịch của du khách trong nước và Quốc tế. Quá trình phát triển của Công ty Cổ phan Công nghệ và Du lịch BestPrice Sau 12 năm hoạt động trong lĩnh vực du lịch, BestPrice đã chuyên mình và gặt hái được một số thành tựu đáng chú ý như: liên tục đạt được chứng nhận xuất sắc của TripAdvisor từ năm 2015 đến nay; là đối tác chiến lược và có sự tăng trưởng tốt nhất của hệ thống khách sạn và khu nghỉ dưỡng Vinpearl từ năm 2017 đến nay; là đại lý cấp 1 của các hãng hàng không Vietnam Airlines, Vietjet Air, Bamboo Airways, Pacific Airlines, Vietravel Airlines; lọt vào Top 10 dịch vụ du lịch trực tuyến được yêu thích nhất năm 2019 do khách du lịch bình chon. Giai đoạn từ 2014 - 2019, BestPrice triển khai website bestprice.vn nhằm phục vụ nhu cầu du lịch của du khách Việt bên cạnh trang web bestpricetravel. Đồng thời, công ty bắt đầu tham gia vào việc mở rộng thị trường tại Châu Á, cụ thể bao gồm Thái Lan, Singapore, Nhật Bản, Malaysia, Han Quéc,.
Bên cạnh đó, hai văn phòng nội địa mới được đặt tại Thành phố Hồ Chí Minh va Hải Phòng cũng đã chính thức di vào hoạt động. Theo đại diện BestPrice, tốc độ tăng trưởng toàn công ty đạt 150 — 200% mỗi năm, tổng lượt khách đã phục vụ mỗi năm lên tới đạt hàng trăm nghìn lượt và trên 97% đánh giá trên TripAdvisor về dịch vụ của công ty đạt 5 sao. Tuy nhiên trong giai đoạn hai năm đại dịch COVID — 19 bùng phát, BestPrice cũng đã gặp phải rất nhiều khó khăn, thách thức do việc đóng băng hoạt động du lịch toàn cầu cũng như tông lượt khách du lịch giảm đáng kê. BestPrice đã vượt qua muôn vàn thử thách dé giữ vững được quy mô 100 nhân sự như hiện tại và tiếp tục phát triển vững vàng, mạnh mẽ hơn nữa.
Năm 2020, BestPrice trở thành top 3 công ty có khách đặt tour trực tuyến nhiều nhất. Ngày 27/12/2021, công ty BestPrice đã chính thức chuyên văn phòng Hà Nội tới địa chỉ mới là 57 Trần Quốc Toản, Phường Trần Hưng Đạo, Quận Hoàn Kiếm, Hà Nội sau nhiều năm hoạt động tại địa chỉ 12A ngõ Bà Triệu, Phường Lê Dai Hành, Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội. 2013: Chuyên văn phòng sang ngõ Bà Triệu 2015: Liên tiếp nhận được Chứng nhận xuất sắc từ TripAdvisor cho tới nay 2017: Phát triển mảng tour tự điều + Mở văn phòng HCM 2019: Thuộc Top 10 Dịch vụ du lịch trực tuyến được yêu thích nhất và Top Đại lý phát triển nhất của các hãng hàng không nội địa. 2020: Top 3 Công ty có khách đặt tour trực tuyến nhiêu nhat 2021: Thành lập Công ty Dược pham BP Pharma & Hệ thông nhà thuôc Pharmart.vn Quôc Toản Hình 1.
Các dấu mốc quan trọng của Công ty Du lịch BestPrice (Nguồn:Công ty Du lịch BestPrice) 1. Mô hình, cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ và Du lịch BestPrice 1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty Mô hình cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần Công nghệ Du lịch BestPrice là mô hình cơ cấu trực tuyến chức năng. Người có trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động của công ty là Tổng giám đốc Khúc Tân Dũng.
Tiếp đó là 5 phòng ban chức năng bao gồm: phòng marketing, phòng inbound, phòng nội địa, phòng IT và phòng hành chính — kế toán. Giám doc điêu hành Phòng Phòng Phòng Phòng Hành Marketing Inbound Phòng IT lào uy Nội địa g chinh - Ké toan Quang cáo Vé Vé Nghiên cứu Tài chính - phát triên Kế toán Thiết kế Điều hành Điều hành ¬— Lập trình Hành chính - Nhân sự Nội dung Khách sạn Khách sạn Kỹ thuật Chăm sóc khách hàng Hình 1. Sơ đồ cơ cấu tô chức Công ty Du lịch BestPrice (Nguồn: Báo cáo Thường niên CTDL — BP, 2021) 1.