CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN HỆ THỐNG 1. Lý do hình thành đề tài Ta có thể thấy, trong những năm gần đây, khoa học công nghệ Việt Nam đã từng bước hội nhập vào dòng chảy của khoa học công nghệ tiên tiến trên thế giới. Công nghệ thông tin ở nước ta mới, song tốc độ phát triển của nó rất nhanh và mạnh, chiếm một vị trí quan trọng trong các ngành khoa học công nghệ. Một trong những lĩnh vực đang được ứng dụng tin học hóa rất phổ biến ở nước ta là lĩnh vực quản lý.
Tin học hóa trong quản lý đã giúp cho các nhà quản lý điều hành công việc một cách khoa học, chính xác và hiệu quả. Chính vì thế các ngành, mặt hàng đều áp dụng các công cụ quản lý vào công ty, doanh nghiệp để giúp cho việc quản lý dễ dàng hơn. Không thể không kể đến ngành khách sạn, là ngành đỉnh cao của ngành công nghiệp dịch vụ. Các khách sạn mọc lên ngày càng nhiều.
Muốn tồn tại và phát triển thì mỗi khách sạn không ngừng trang bị nội thất và quy mô chất lượng dịch vụ. Với sự mở rộng quy mô cả về số lượng và chất lượng các dịch vụ khách sạn, đòi hỏi nhà quản lý cần thay đổi phương pháp, cách thức quản lý các hoạt động của khách sạn sao cho hiệu quả nhất, tiết kiệm chi phí nhất. Đây là lúc các nhà quản trị cần sự hỗ trợ đắc lực của một hệ thống quản lý khách sạn. Vậy những lợi ích mà hệ thống quản lý khách sạn mang đến là gì? Xây dựng hệ thống quản lý dành cho khách sạn là sự tích hợp của nhiều chức năng khác nhau để phục vụ cho các khía cạnh công việc khác nhau của nhà quản trị như việc quản lý nhân viên, đặt phòng khách sạn, kế toán, thu – chi trong khách sạn,.
giúp nhà quản trị có cái nhìn tổng quan nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn. Tiết kiệm thời gian, nhân lực: Trước đây, khi công nghệ thông tin chưa phát triển, nhiều người lựa chọn quản lý bằng cách ghi chép kết hợp với phần mềm Excel để tính toán. Cách làm này đòi hỏi phải có nhiều nhân sự làm và tốn nhiều thời gian để tính toán, ghi chép. Với phần mềm quản lý khách sạn, chúng ta sẽ không cần phải vất vả như vậy, chỉ cần nhập dữ liệu đầu vào một lần duy nhất, hệ thống sẽ 1 Downloaded by TOM BOY (tomboy2@gmail.com) lOMoARcPSD|39606864 HTQL Khách sạn La Vela Saigon Hotel Trần Cẩm Tuyến – Nguyễn Khánh Vân tự động lưu trữ và tính toán giá phòng theo đúng với những dịch vụ mà khách hàng đã lựa chọn.
Như vậy, hệ thống sẽ giúp tiết kiệm thời gian và công sức. Không chỉ những khách sạn lớn, cao cấp mà ngay cả những khách sạn vừa và nhỏ cũng có thể sử dụng những phần mềm hệ thống quản lý để quản lý hoạt động của khách sạn một cách tiết kiệm nhưng lại vô cùng nhanh chóng và chính xác. Độ chính xác cao: Khi số lượng du khách check – in, check – out quá lớn, áp lực công việc sẽ khiến cho lễ tân dễ mắc những sai lầm, sai sót trong khâu tính toán. Như vậy, sẽ ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận của khách sạn cũng như quyền lợi của khách hàng khi sử dụng dịch vụ; nhà quản lý không thể nắm bắt được chính xác đã có bao nhiêu lượt du khách cũng như hoạt động của nhân viên như thế nào.
Phần mềm quản lý khách sạn giúp việc tính toán của bạn chính xác đến từng con số, cho phép nắm bắt một cách rõ ràng và toàn diện nhất về tình hình hoạt động kinh doanh của khách sạn cũng như tiến độ thực hiện công việc của nhân viên. Dữ liệu được lưu trữ trực tiếp trên hệ thống: Tất cả thông tin về khách sạn, các bộ phận nhân viên hay khách du lịch đều được lưu trữ toàn bộ trên hệ thống phần mềm. Không cần lục lọi tìm kiếm trong đống giấy tờ để tìm thông tin khách hàng, hay phải đi từng phòng xem bộ phận buồng có làm việc đúng hay không. Mọi thông tin mà khi chúng ta cần đã được phần mềm quản lý khách sạn lưu trữ, chúng ta có thể nhập xuất dữ liệu bất cứ lúc nào, mọi lúc mọi nơi.
Giao diện dễ sử dụng: Hiện nay, các phần mềm quản lý khách sạn đều được thiết kế với giao diện thân thiện với người sử dụng, có thể thao tác nhanh chóng trên điện thoại, máy tính bảng, laptop. Không cần quá am hiểu về công nghệ thông tin, bất kỳ ai cũng có thể hoàn toàn có thể sử dụng phần mềm một cách dễ dàng chỉ với 30 phút. Quản lý hoạt động kinh doanh từ xa: Trong những ngày phải đi công tác xa có khi đến một tuần hay nửa tháng, nếu không thể trực tiếp đến khách sạn để kiểm tra, quản lý. Đừng lo lắng, phần mềm quản lý khách sạn cho phép có thể truy cập và điều khiển từ xa, nắm bắt tình hình kinh doanh của khách sạn và kịp thời giải quyết 2 Downloaded by TOM BOY (tomboy2@gmail.com) lOMoARcPSD|39606864 HTQL Khách sạn La Vela Saigon Hotel Trần Cẩm Tuyến – Nguyễn Khánh Vân những vấn đề phát sinh xảy ra ở khách sạn.
Chỉ với một chiếc smartphone hay chiếc laptop có kết nối internet, mọi hoạt động của khách sạn đã nằm trong tay. Với những lợi ích vượt trội trên, chương trình quản lý khách sạn chính là sự lựa chọn lý tưởng để các nhà quản lý có thể quản lý mọi hoạt động trong khách sạn một cách hiệu quả mà vẫn tiết kiệm thời gian, công sức đến mức tối đa. Có thể nói, chương trình quản lý khách sạn là trợ thủ đắc lực của nhà quản lý trong thời đại công nghệ số, giúp việc quản lý trở nên đơn giản, dễ dàng và mang về hiệu quả tốt nhất. Từ thực tiễn trên, chúng em đã nghiên cứu và xây dựng Hệ thống Quản lý khách sạn La Vela Saigon Hotel.
Giới thiệu tổng quan về khách sạn La Vela Saigon Hotel La Vela Saigon Hotel hiện có địa chỉ tại số 280 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 8, Quận 3, Thành phố Hồ Chí Minh. Với vị trí khá nổi bật, đắc địa ngay trên con đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa nhộn nhịp, La Vela Saigon Hotel còn được xem là khu vực lưu trú đầy thích hợp giúp bạn dễ dàng tham quan và khám phá nhiều điểm vui chơi, du lịch nổi tiếng, hấp dẫn (Dinh Độc Lập: 1,8km, Hồ Con Rùa: 1,8km, Nhà Thờ Đức Bà Sài Gòn: 2,3km, Thảo Cầm Viên Sài Gòn: 3,1km, Bitexco: 3,4km, Phố đi bộ Bùi Viện: 3,5km). La Vela Saigon Hotel nổi tiếng là khách sạn tiêu chuẩn 5 sao được xây dựng và thiết kế theo phong cách đầy sang trọng, hiện đại, cực kì nổi bật và tráng lệ giữa trung tâm Sài Gòn đông đúc, phồn hoa. Với tông màu trắng đầy thanh tao, nhã nhặn cùng lối decor cực kì tỉ mỉ, tinh tế, mọi không gian nghỉ dưỡng tại khách sạn này được khiến du khách ngỡ ngàng và ấn tượng trước nét đẹp đầy yêu kiều, diễm lệ khó lòng mà bỏ qua.
Chưa hết, các hạng phòng tại khách sạn La Vela Saigon Hotel đều sở hữu ban công cực kì rộng rãi, thoáng mát. Chính vì vậy, đây sẽ là nơi hoàn hảo giúp du khách có thể phóng tầm nhìn ra xa và chiêm ngưỡng toàn bộ khung cảnh Sài Gòn thơ mộng vào ban ngày và lung linh, lộng lẫy giữa màn đêm. 3 Downloaded by TOM BOY (tomboy2@gmail.com) lOMoARcPSD|39606864 HTQL Khách sạn La Vela Saigon Hotel Trần Cẩm Tuyến – Nguyễn Khánh Vân Hình 1.1: Khách sạn La Vela Saigon Hotel Các phòng nghỉ tại La Vela Saigon Hotel được thiết kế sang trọng và hiện đại, với các tiện nghi tiện lợi và đầy đủ. Khách sạn cung cấp nhiều loại phòng như phòng tiêu chuẩn, phòng Deluxe, phòng gia đình và các loại phòng cao cấp khác.
Các tiện nghi và dịch vụ tại khách sạn bao gồm nhà hàng phục vụ ẩm thực đa dạng, spa và trung tâm thể dục để khách hàng thư giãn và giải trí, hồ bơi ngoài trời và phòng hội nghị cho các sự kiện doanh nghiệp hoặc hội thảo. Với dịch vụ chuyên nghiệp và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, La Vela Saigon Hotel nỗ lực mang đến trải nghiệm thoải mái và ấm cúng cho khách hàng trong suốt thời gian lưu trú tại đây. La Vela Saigon - khách sạn với thiết kế mang tính biểu tượng cùng 280 phòng bao gồm phòng tiêu chuẩn, phòng suite, phòng tổng thống. 4 Downloaded by TOM BOY (tomboy2@gmail.com) lOMoARcPSD|39606864 HTQL Khách sạn La Vela Saigon Hotel Trần Cẩm Tuyến – Nguyễn Khánh Vân Màu sắc nhẹ nhàng, nội thất sang trọng trong mỗi phòng tạo nên một không gian thư giãn tuyệt vời cho du khách sau một ngày khám phá thành phố cùng nhịp sống sôi động tại nơi đây.
Bên cạnh đó, ngoài tính thẩm mỹ cùng phong cách thiết kế khách sạn đầy quy mô, tinh tế, La Vela Saigon Hotel còn nhận được rất nhiều đánh giá cao từ các du khách về không gian nghỉ dưỡng nơi đây. Nói cách khách, ngoài những phút giây chìm đắm vào nét đẹp sang trọng và đẳng cấp, khách sạn này còn là nơi mang đến cho du khách cảm giác đầy thư thái, dễ dịu với không gian cực kì rộng rãi, thoáng mát, chắc chắn sẽ khiến bạn ưng ý và hài lòng. Các tiện ích nổi bật như: Bể bơi vô cực: Tựa như một ốc đảo xanh tưới với thiết kế bể nước vô cực tràn bờ, La Vela Hotel Saigon hồ bơi tự hào là nơi thư giãn xịn sò, đầy đẳng cấp với hướng view bao quát toàn diện khung cảnh TP. Hồ Chí Minh.
Từ vị trí xinh đẹp, tuyệt sắc này, du khách vừa có thể ngâm mình dưới dòng nước mát lạnh, tinh khiết, vừa nhâm nhi, thưởng thức loại đồ uống cocktail tươi mát, ngọt ngào, chắc chắn sẽ mang đến cho bạn những trải nghiệm đầy thăng hoa, đáng nhớ. Nhà hàng ẩm thực: Với thiết kế bài trí tinh tế, đầy sắc sảo, hệ thống nhà hàng tại La Vela Saigon Hotel sẽ mang đến cho du khách nền ẩm thực đa dạng từ trong đến ngoài nước, từ các món Việt Nam truyền thống đến các món Á - Âu, phương Tây hiện đại. Đặc biệt, du khách không cần phải đi đâu xa, có thể thỏa thích trải nghiệm và tận hưởng không gian ẩm thực đa dạng tại các nhà hàng như nhà hàng Mermaid, nhà hàng Herb & Spices, nhà hàng Rare. Ngoài ra còn có thể kể đến SkyOne Bar & Lounge, Ayla Spa, Gym – Phòng tập thể hình, tiệc cưới, sự kiện.
Tổng quan đề tài Mô tả bài toán Công nghệ thông tin ở nước ta mới, song tốc độ phát triển của nó rất nhanh và mạnh, chiếm một vị trí quan trọng trong các ngành khoa học công nghệ.