Giáo Trình Môn Học: Quản Trị Marketing Ngành Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử

Giáo trình kinh tế về marketing ngành thương mại điện tử quản trị kinh doanh cao đẳng, biên soạn theo chương trình đào tạo chuẩn, hệ thống hóa kiến thức từ cơ bản đến nâng cao.

• Trường học: Cao Đẳng Xây Dựng
• Chuyên ngành: Quản Trị Marketing
• Đề tài: Giáo Trình Quản Trị Marketing Cao Đẳng Xây Dựng
• Loại tài liệu: Giáo Trình
• Năm xuất bản: 2021
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VÀ QUẢN TRỊ MARKETING
• 1.1. BẢN CHẤT CỦA MARKETING
• 1.2. VAI TRÒ CỦA MARKETING
• 1.3. QUẢN TRỊ MARKETING
• 1.4. ĐẶC ĐIỂM CỦA QUẢN TRỊ MARKETING
• 1.5. NHẰNG NHIỆM VỤ CHỦ YẾU CỦA QUẢN TRỊ MARKETING
• 2. CHƯƠNG 2: LẬP KẾ HOẠCH CHIẾN LƯỢC VÀ KẾ HOẠCH MARKETING
• 2.1. BẢN CHẤT CỦA KẾ HOẠCH HÓA VÀ CÁC CẤP LẬP KẾ HOẠCH CỦA DOANH NGHIỆP
• 3. CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG, PHÂN ĐOẠN THỊ TRƯỜNG VÀ LỰA CHỌN THỊ TRƯỜNG MỤC TIÊU
• 4. CHƯƠNG 4: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC MARKETING

Tóm tắt

I. Tổng quan về Giáo Trình Quản Trị Marketing Cao Đẳng Xây Dựng

Giáo trình Quản Trị Marketing Cao Đẳng Xây Dựng cung cấp kiến thức cơ bản và chuyên sâu về quản lý marketing trong ngành xây dựng. Nội dung giáo trình được thiết kế nhằm giúp sinh viên nắm vững các khái niệm, nguyên lý và phương pháp quản lý marketing hiệu quả. Đặc biệt, giáo trình này không chỉ tập trung vào lý thuyết mà còn chú trọng đến ứng dụng thực tiễn trong ngành xây dựng.

1.1. Khái niệm và vai trò của Quản Trị Marketing

Quản trị marketing là quá trình phân tích, lập kế hoạch và thực hiện các chiến lược marketing nhằm thỏa mãn nhu cầu của thị trường mục tiêu. Vai trò của quản trị marketing trong ngành xây dựng là rất quan trọng, giúp doanh nghiệp phát triển bền vững và nâng cao khả năng cạnh tranh.

1.2. Cấu trúc của giáo trình Quản Trị Marketing

Giáo trình được chia thành nhiều chương, mỗi chương tập trung vào một khía cạnh khác nhau của quản trị marketing. Các chương bao gồm từ tổng quan về marketing đến các chiến lược cụ thể trong ngành xây dựng, giúp sinh viên có cái nhìn toàn diện.

II. Thách thức trong Quản Trị Marketing Ngành Xây Dựng

Ngành xây dựng đang đối mặt với nhiều thách thức trong việc áp dụng các chiến lược marketing hiệu quả. Sự cạnh tranh ngày càng gia tăng, cùng với sự thay đổi nhanh chóng của nhu cầu thị trường, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có những chiến lược marketing linh hoạt và sáng tạo.

2.1. Cạnh tranh trong thị trường xây dựng

Sự cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp xây dựng yêu cầu các nhà quản trị marketing phải nắm bắt nhanh chóng các xu hướng mới và điều chỉnh chiến lược phù hợp để duy trì vị thế trên thị trường.

2.2. Thay đổi nhu cầu của khách hàng

Nhu cầu của khách hàng trong ngành xây dựng thường xuyên thay đổi, đòi hỏi các doanh nghiệp phải nghiên cứu và phân tích thị trường một cách liên tục để đáp ứng kịp thời.

III. Phương pháp Lập Kế Hoạch Chiến Lược Marketing Hiệu Quả

Lập kế hoạch chiến lược marketing là một trong những yếu tố quyết định đến sự thành công của doanh nghiệp trong ngành xây dựng. Việc xây dựng một kế hoạch marketing chi tiết và khả thi sẽ giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và đạt được mục tiêu kinh doanh.

3.1. Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh

Phân tích thị trường và đối thủ cạnh tranh là bước đầu tiên trong việc lập kế hoạch chiến lược marketing. Điều này giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về vị trí của mình trên thị trường và xác định các cơ hội cũng như thách thức.

3.2. Xác định mục tiêu marketing cụ thể

Mục tiêu marketing cần phải cụ thể, đo lường được và có thể đạt được. Việc xác định rõ ràng mục tiêu sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào các hoạt động marketing hiệu quả hơn.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn của Quản Trị Marketing trong Ngành Xây Dựng

Ứng dụng thực tiễn của quản trị marketing trong ngành xây dựng không chỉ giúp doanh nghiệp tăng trưởng doanh thu mà còn nâng cao uy tín và thương hiệu. Các chiến lược marketing hiệu quả sẽ tạo ra giá trị cho khách hàng và doanh nghiệp.

4.1. Chiến lược quảng cáo và truyền thông

Quảng cáo và truyền thông là những công cụ quan trọng trong quản trị marketing. Doanh nghiệp cần xây dựng các chiến lược quảng cáo phù hợp để tiếp cận khách hàng mục tiêu một cách hiệu quả.

4.2. Phân tích kết quả và điều chỉnh chiến lược

Phân tích kết quả của các chiến dịch marketing giúp doanh nghiệp nhận diện được những điểm mạnh và điểm yếu, từ đó điều chỉnh chiến lược cho phù hợp với thực tế.

V. Kết luận và Tương Lai của Quản Trị Marketing trong Ngành Xây Dựng

Quản trị marketing trong ngành xây dựng sẽ tiếp tục phát triển và thay đổi theo xu hướng của thị trường. Doanh nghiệp cần phải luôn cập nhật kiến thức và kỹ năng mới để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng.

5.1. Xu hướng phát triển của marketing trong xây dựng

Xu hướng phát triển của marketing trong ngành xây dựng sẽ tập trung vào việc sử dụng công nghệ số và các phương pháp marketing hiện đại để tối ưu hóa hiệu quả.

5.2. Tầm quan trọng của việc đào tạo nhân lực

Đào tạo nhân lực có vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị marketing. Doanh nghiệp cần đầu tư vào đào tạo để phát triển đội ngũ nhân viên có kỹ năng và kiến thức chuyên môn.

Nội dung chính

Dưới đây là bài viết mô tả học thuật chuẩn SEO cho giáo trình Quản trị Marketing (Trường Cao đẳng Xây dựng số 1), được xây dựng theo phong cách thư mục học thuật, trung tính và bám sát toàn bộ dữ kiện văn bản.

---

Tổng quan và Phân tích Học thuật Giáo trình Quản trị Marketing (Trường Cao đẳng Xây dựng số 1)

Tổng quan về giáo trình (250-300 từ)

Giáo trình Quản trị Marketing được ban hành theo Quyết định số 389ĐT/QĐ-CĐXD1 ngày 30 tháng 09 năm 2021 của Hiệu trưởng Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 (Bộ Xây dựng). Đây là học liệu cơ sở ngành cốt lõi trong chương trình đào tạo trình độ Cao đẳng cho hai ngành/nghề: Quản trị kinh doanh và Thương mại điện tử.

Mục tiêu học tập của giáo trình là trang bị cho người học hệ thống kiến thức toàn diện, súc tích về hoạt động quản trị marketing trong doanh nghiệp; phát triển năng lực nghiên cứu thị trường, nhận diện cơ hội kinh doanh, xây dựng và điều hành các kế hoạch marketing chiến lược cũng như kế hoạch marketing chức năng thích ứng với môi trường số và tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế.

Cấu trúc giáo trình được thiết kế theo tiến trình 4 chương logic:

• Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing.
• Chương 2: Lập kế hoạch chiến lược và kế hoạch marketing.
• Chương 3: Phân tích môi trường, phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu.
• Chương 4: Xây dựng chiến lược marketing.

Điểm đặc thù của giáo trình nằm ở cách tiếp cận quản trị định hướng thị trường gắn liền với điều kiện thực tiễn của các doanh nghiệp tại Việt Nam. Nội dung văn bản không chỉ dừng lại ở các nguyên lý lý thuyết của Philip Kotler hay Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA) mà còn tập trung làm rõ mối liên kết giữa kế hoạch chiến lược cấp công ty, quản trị đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) với việc thực thi các công cụ marketing-mix cụ thể.

       TIẾN TRÌNH 4 CHƯƠNG TRONG GIÁO TRÌNH
+---------------------------------------------------+
| Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing          |
+-------------------------+-------------------------+
                          |
                          v
+---------------------------------------------------+
| Chương 2: Lập kế hoạch chiến lược & marketing     |
+-------------------------+-------------------------+
                          |
                          v
+---------------------------------------------------+
| Chương 3: Môi trường, Phân đoạn & Mục tiêu        |
+-------------------------+-------------------------+
                          |
                          v
+---------------------------------------------------+
| Chương 4: Xây dựng chiến lược marketing           |
+---------------------------------------------------+

---

Nội dung kiến thức cốt lõi (500-600 từ)

Các chương/chủ đề chính

Nội dung giáo trình được vận hành theo chuỗi liên kết chặt chẽ từ nhận thức bản chất đến hoạch định và thực thi:

• Chương 1: Tổng quan về quản trị marketing: Phân tích bản chất marketing qua định nghĩa của Philip Kotler, định nghĩa của Hiệp hội Marketing Mỹ năm 2007 và định nghĩa tổng quát; làm rõ 2 nhiệm vụ cơ bản của marketing; 5 kiểu lợi ích kinh tế mang lại cho khách hàng (sản phẩm, địa điểm, thời gian, sở hữu, thông tin); vai trò đối với doanh nghiệp, xã hội; quy trình quản trị marketing qua 3 giai đoạn (Kế hoạch hóa – Tổ chức thực hiện – Kiểm tra, điều chỉnh); phân tích 8 trạng thái cầu của thị trường (cầu âm, cầu bằng không, cầu tiềm ẩn, cầu giảm sút, cầu thất thường, cầu bão hòa, cầu quá mức, cầu có hại) cùng 8 nhiệm vụ trọng tâm của bộ phận quản trị marketing.
• Chương 2: Lập kế hoạch chiến lược và kế hoạch marketing: Làm rõ bản chất của kế hoạch hóa định hướng thị trường; phân định các cấp lập kế hoạch (mô hình 4 cấp và 3 cấp); quy trình lập kế hoạch chiến lược dựa trên 3 nhân tố xác định nhiệm vụ tổ chức (lịch sử, năng lực phân biệt, môi trường) và 8 lĩnh vực mục tiêu; phân tích Ma trận chiến lược tăng trưởng doanh nghiệp; đánh giá danh mục đầu tư đơn vị kinh doanh chiến lược (SBU) thông qua Ma trận BCG (với 4 nhóm: Dấu hỏi, Ngôi sao, Bò sữa, Con chó) và Ma trận GE; thiết lập quy trình 8 bước lập kế hoạch marketing chức năng, công tác tổ chức thực hiện, kiểm tra và mối quan hệ ràng buộc giữa kế hoạch chiến lược cấp cao với kế hoạch marketing.
• Chương 3: Phân tích môi trường, phân đoạn thị trường và lựa chọn thị trường mục tiêu: Khảo sát hệ thống môi trường marketing vĩ mô (tự nhiên/marketing xanh, văn hóa - xã hội, dân số/nhân khẩu, kinh tế, khoa học - công nghệ, chính trị - luật pháp); môi trường vi mô theo mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter (đối thủ nội bộ ngành, đối thủ tiềm ẩn, sản phẩm thay thế, sức mạnh đàm phán nhà cung cấp, sức mạnh đàm phán khách hàng); môi trường nội bộ và tổng hợp trong phân tích SWOT; tiến trình phân đoạn thị trường (trước và sau nghiên cứu); 3 tiêu chuẩn đánh giá đoạn thị trường (đo lường được, quy mô đủ lớn, có thể làm marketing được); 4 phương án lựa chọn thị trường mục tiêu và các chiến lược định vị thương hiệu/sản phẩm.
• Chương 4: Xây dựng chiến lược marketing: Tập trung vào 9 phương thức đổi mới sản phẩm và chiến lược marketing theo chu kỳ sống sản phẩm (PLC); cơ cấu các chiến lược chức năng gồm quản trị sản phẩm và thương hiệu, quản trị giá (định giá, phân biệt giá, điều chỉnh giá), quản trị kênh phân phối (cấu trúc, dòng vận động vật chất, bán buôn, bán lẻ), truyền thông marketing tích hợp (IMC, quan hệ công chúng PR), quản trị bán hàng cá nhân và các phương pháp marketing trực tiếp.

       CƠ CẤU MA TRẬN PHÂN TÍCH DANH MỤC ĐẦU TƯ BCG
                      Tăng trưởng thị trường
                            Cao | Thấp
             +------------------+------------------+
        Cao  |    NGÔI SAO      |     BÒ SỮA       |
Thị phần     | (Duy trì đầu tư) | (Tạo dòng tiền)  |
tương đối    +------------------+------------------+
        Thấp |    DẤU HỎI       |    CON CHÓ       |
             | (Cân nhắc đầu tư)| (Rút lui/Cắt giảm)|
             +------------------+------------------+

Kiến thức nền tảng được xây dựng

• Lý thuyết nền tảng: Lý thuyết trao đổi giá trị xã hội, lý thuyết quản trị theo mục tiêu (MBO), lý thuyết hành vi khách hàng cá nhân và tổ chức, nguyên lý marketing nội bộ.
• Nguyên lý cốt lõi: Nguyên tắc thích ứng môi trường kinh doanh biến động; nguyên tắc tối ưu hóa nguồn lực khan hiếm thông qua chuyên môn hóa; nguyên tắc nhất quán giữa chiến lược công ty và marketing mix.
• Khung phân tích chuẩn mực: Ma trận Ansoff mở rộng; Ma trận tỷ lệ tăng trưởng và thị phần BCG; Ma trận sức hấp dẫn thị trường và năng lực cạnh tranh GE; Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter; Khung phân tích SWOT; Mô hình phối thức marketing mix 4P.

Kỹ năng phát triển

• Kỹ năng kỹ thuật (Technical skills): Thiết lập quy trình 8 bước của bản kế hoạch marketing; kỹ thuật phân đoạn thị trường trước và sau nghiên cứu; tính toán điểm hòa vốn và ước lượng ngân sách marketing; thiết lập cấu trúc tổ chức bộ máy marketing (theo chức năng, sản phẩm, địa lý, khách hàng).
• Kỹ năng phân tích (Analytical skills): Phân tích các chỉ số nhân khẩu học, dữ liệu thống kê kinh tế vĩ mô; nhận dạng 8 trạng thái cầu để điều chỉnh thông điệp; đánh giá vị thế danh mục SBU; nhận diện rào cản xâm nhập/rút lui ngành.
• Năng lực thực hành (Practical competencies): Lựa chọn phương thức marketing (không phân biệt, phân biệt, tập trung/thị trường ngách); xây dựng bản đồ định vị sản phẩm cạnh tranh; thiết kế chiến lược giá và điều phối kênh phân phối vật chất.

---

Phương pháp giảng dạy và học tập (300-350 từ)

Giáo trình được thiết kế phục vụ phương pháp giảng dạy tích hợp giữa lý thuyết hàn lâm và đào tạo kỹ năng thực hành nghề nghiệp:

• Phương pháp tiếp cận sư phạm: Tiếp cận theo định hướng giải quyết vấn đề (Problem-based learning) và tiếp cận theo quy trình quản trị thực tế (Process-oriented approach). Bài giảng dẫn dắt từ các khái niệm vĩ mô, các mô hình ma trận chiến lược đến các kỹ thuật triển khai tác nghiệp chi tiết ở cấp độ sản phẩm và kênh phân phối.
• Bài tập và nghiên cứu tình huống (Case studies): Sau mỗi chương, giáo trình cung cấp hệ thống câu hỏi ôn tập mang tính tổng hợp, yêu cầu người học liên hệ dữ liệu thực tiễn (như phân tích và vẽ sơ đồ ma trận BCG cho một doanh nghiệp cụ thể; phân tích 5 lực lượng cạnh tranh trong một ngành kinh doanh nội địa; nhận diện biến động môi trường tự nhiên đối với trào lưu marketing xanh).
• Bài tập thực hành: Người học được yêu cầu thực hiện các dự án nhóm giả định như: phân đoạn thị trường cho một sản phẩm mới, xây dựng ma trận SWOT để đề xuất 4 nhóm định hướng chiến lược (kết hợp S-O, S-T, W-O, W-T), và lập kế hoạch ngân sách truyền thông tích hợp.
• Phương pháp đánh giá: Đánh giá đa chiều thông qua mức độ nắm vững bản chất lý thuyết trong các câu hỏi ôn tập cuối chương, kỹ năng giải quyết tình huống quản trị và năng lực lập báo cáo kế hoạch marketing hoàn chỉnh.
• Hướng dẫn tự học: Người học cần nghiên cứu nội dung theo đúng trình tự tiến trình từ Chương 1 đến Chương 4; tự trả lời toàn bộ câu hỏi ôn tập cuối chương để củng cố hệ thống thuật ngữ; chủ động tra cứu các số liệu niên giám thống kê dân số và báo cáo kinh tế để áp dụng vào các mô hình phân tích môi trường.

---

Điểm nổi bật và cập nhật (250-300 từ)

Giáo trình Quản trị Marketing (2021) tích hợp nhiều cập nhật chuyên môn đáp ứng bối cảnh kinh tế hiện đại:

• Cập nhật chuẩn mực học thuật: Tiếp thu định nghĩa chính thức của Hiệp hội Marketing Mỹ (AMA năm 2007), mở rộng phạm vi marketing từ việc chỉ phục vụ mục tiêu lợi nhuận sang việc tạo ra, truyền thông và phân phối giá trị cho khách hàng, đối tác và toàn xã hội.
• Tích hợp các xu hướng kinh doanh mới: Phân tích sâu xu hướng "Marketing xanh" trong phân tích môi trường tự nhiên, nhấn mạnh yêu cầu phát triển sản phẩm thân thiện với hệ sinh thái nhằm ứng phó với biến đổi khí hậu; phản ánh tác động của công nghệ số đến việc thu thập dữ liệu thông tin marketing và cá nhân hóa dịch vụ đến từng khách hàng.
• Gắn kết thực tiễn doanh nghiệp Việt Nam: Văn bản nhấn mạnh đặc thù của các doanh nghiệp trong nước, bao gồm cả việc phân tích môi trường pháp lý cho các doanh nghiệp Nhà nước trong ngành độc quyền, thực trạng phân phối hàng hóa bán buôn - bán lẻ và năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Kết nối mạng lưới công nghiệp: Đưa ra các định hướng thực tế về việc thuê ngoài (outsourcing) các dịch vụ marketing chuyên nghiệp (nghiên cứu thị trường, xây dựng thương hiệu, thiết kế quảng cáo), đồng thời phân tích các phương thức tăng trưởng thông qua liên kết dọc (ngược chiều, xuôi chiều), mua lại, liên minh chiến lược và chuyển giao cấp phép công nghệ.

---

Đối tượng sử dụng giáo trình (200-250 từ)

• Sinh viên chính quy: Tài liệu học tập bắt buộc cho sinh viên năm thứ 2 hoặc năm thứ 3 bậc Cao đẳng thuộc ngành Quản trị kinh doanh và ngành Thương mại điện tử tại Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 và các cơ sở giáo dục nghề nghiệp tương đương.
• Điều kiện tiên quyết (Prerequisites): Để tiếp thu tốt nội dung giáo trình, người học cần hoàn thành các học phần nền tảng bao gồm: Kinh tế học vi mô, Kinh tế học vĩ mô, và Nguyên lý Quản trị học đại cương.
• Giảng viên chuyên ngành: Sử dụng làm giáo trình khung để xây dựng đề cương chi tiết học phần, biên soạn bài giảng điện tử, thiết kế đề thi, ngân hàng câu hỏi kiểm tra và hướng dẫn bài tập thảo luận chuyên đề.
• Tự học và tài liệu tham khảo: Phù hợp cho cán bộ quản lý doanh nghiệp, chuyên viên tiếp thị, nhân viên kinh doanh muốn chuẩn hóa quy trình phân tích thị trường, lập kế hoạch kinh doanh và hoạch định chiến lược sản phẩm - giá - phân phối - xúc tiến theo quy chuẩn khoa học.

---

Câu hỏi thường gặp (250-300 từ)

1. Giáo trình này phù hợp với đối tượng đào tạo nào?

Giáo trình được biên soạn chuyên biệt cho trình độ Cao đẳng các ngành Quản trị kinh doanh và Thương mại điện tử, đồng thời là tài liệu tham khảo thực hành cho các nhà quản lý doanh nghiệp.

2. Người học cần chuẩn bị kiến thức nền tảng nào trước khi học?

Người học cần nắm vững kiến thức cơ bản về kinh tế học (cung - cầu, cấu trúc thị trường, giá cả) và các nguyên lý quản trị tổ chức để tiếp thu hiệu quả các mô hình chiến lược.

3. Giáo trình này có điểm gì khác biệt so với các giáo trình marketing tổng quan?

Khác với các tài liệu thuần túy mô tả công cụ marketing-mix, giáo trình này đặt trọng tâm vào chức năng quản trị và hoạch định chiến lược, kết nối ma trận chiến lược tổng thể (BCG, GE, Ansoff) với các kế hoạch marketing chức năng 4P.

4. Phương pháp tự học giáo trình như thế nào để đạt hiệu quả cao nhất?

Người học nên bám sát mục tiêu từng chương, nghiên cứu kỹ các sơ đồ quy trình (quá trình quản trị marketing, quá trình lập kế hoạch chiến lược, các bước phân đoạn thị trường) và hoàn thành đầy đủ các câu hỏi ôn tập tự luận ở cuối mỗi chương.

5. Giáo trình có cung cấp các công cụ phân tích cụ thể nào không?

Có. Giáo trình trình bày chi tiết các công cụ phân tích chuẩn mực gồm: Ma trận BCG, Ma trận GE, Ma trận Ansoff mở rộng, Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter và Khung phân tích SWOT.

---

Kết luận (150 từ)

Giáo trình Quản trị Marketing của Trường Cao đẳng Xây dựng số 1 là tài liệu học thuật có cấu trúc hoàn chỉnh, chuẩn hóa toàn bộ tiến trình quản trị tiếp thị từ cấp độ phân tích môi trường, lập kế hoạch chiến lược tổng thể đến triển khai marketing mix và kiểm soát thực thi.

Lộ trình học tập đề xuất cho người học là tiếp cận tuần tự theo ba giai đoạn quản trị: Kế hoạch hóa $\rightarrow$ Tổ chức thực hiện $\rightarrow$ Kiểm tra và điều chỉnh. Để tối ưu hóa quá trình học tập, người học nên khai thác bổ sung các báo cáo thống kê ngành, dữ liệu niên giám dân số và các tình huống kinh doanh thực tế của doanh nghiệp Việt Nam nhằm ứng dụng hiệu quả các mô hình ma trận được trang bị trong giáo trình.

Trích đoạn nội dung tài liệu

BÞ XÂY DþNG TR¯âNG CAO ĐẲNG XÂY DþNG Sà 1 GIÁO TRÌNH MÔN HâC: QUÀN TRà MARKETING NGÀNH/NGHÀ: QUÀN TRà KINH DOANH/ TH¯¡NG M¾I ĐIÞN TỬ TRÌNH ĐÞ: CAO ĐẲNG (Ban hành kèm theo Quy¿t đßnh sá: 389ĐT/QĐ-CDDXD1 ngày 30 tháng 09 năm 2021 của Hißu tr°ởng Tr°ởng Cao đẳng Xây dăng sá 1) Hà nßi, năm 2021 1 TUYÊN Bà BÀN QUYÀN Tài liáu này thußc lo¿i sách giáo trình nên các ngußn thông tin có thÅ đ°āc phép dùng nguyên bÁn hoặc trích dùng cho các măc đích và đào t¿o và tham khÁo. Mãi măc đích khác mang tính lách l¿c hoặc sÿ dăng vái măc đích kinh doanh thiÁu lành m¿nh s¿ bá nghiêm cÃm. 2 LâI GIàI THIÞU Marketing vái t° cách là khoa hãc và nghá thuÁt trong kinh doanh đã và đang vÁn dăng phá biÁn mang l¿i thành công cho nhiÃu doanh nghiáp, tá chức và quác gia trên thÁ giái. Chức năng quÁn trá marketing đã, đang giā vai trò quan trãng viác t¿o lÁp, duy trì và phát triÅn các doanh nghiáp trong thãi đ¿i må cÿa hßi nhÁp và kinh tÁ tri thức.

D°ái các điÃu kián hßi nhÁp kinh tÁ quác tÁ và să phát triÅn cąa công nghá sá, quÁn trá marketing đang phát triÅn ngày càng m¿nh m¿ vái nhiÃu kiÁn thức và kỹ năng mái å mãi lĩnh văc ho¿t đßng trên thÁ giái. Thăc tißn cho thÃy, các doanh nghiáp Viát Nam đang ngày càng quan tâm đÁn viác nghiên cứu ứng dăng các kiÁn thức và kỹ năng quÁn trá marketing hián đ¿i trong kinh doanh. ĐÅ thành công trên thá tr°ãng, đòi hßi các nhà quÁn trá phÁi có kiÁn thức, kỹ năng đÅ phát triÅn đ°āc các chiÁn l°āc, kÁ ho¿ch và bián pháp marketing hiáu quÁ. ĐÅ phăc vă nhu c¿u hãc và nghiên cứu và quÁn trá marketing, chúng tôi biên so¿n cuán giáo trình QuÁn trá marketing này nhằm măc đích cung cÃp cho ng°ãi hãc và b¿n đãc nhāng kiÁn thức cô đãng, súc tích và đ¿y đą và ho¿t đßng quÁ trá marketing cąa trong các doanh nghiáp.

Giáo trình đ°āc cÃu t¿o thành 4 ch°¢ng: Ch°¢ng 1: Táng quan và quÁn trá marketing Ch°¢ng 2: LÁp kÁ ho¿ch chiÁn l°āc và kÁ ho¿ch marekting Ch°¢ng 3: Phân tích môi tr°ãng, phân đo¿n thá tr°ãng và lăa chãn thá tr°ãng măc tiêu Ch°¢ng 4: Xây dăng chiÁn l°āc marketing Trong quá trình biên so¿n, mặc dù đã cân nhắc và lăa chãn các nßi dung phù hāp nhÃt vái măc tiêu đào t¿o đÅ đÁm bÁo tính khoa hãc, tính hián đ¿i cąa giáo trình, song chắc chắn không thÅ tránh khßi nhāng thiÁu sót nhÃt đánh. RÃt mong nhÁn đ°āc ý kiÁn đóng góp cąa b¿n đãc và các th¿y, cô giáo. Xin trân trãng cÁm ¢n să quan tâm cąa b¿n đãc! Hà Nßi, ngày tháng năm 3 MĀC LĀC LâI GIàI THIàU .7 TàNG QUAN V QUÀN TRà MARKETING .BÀN CHÂT CĄA MARKETING .1 Khái niám marketing. Vai trò cąa marketing.

QUÀN TRà MARKETING. Đặc điÅm cąa quÁn trá marketing. Nhāng nhiám vă chą yÁu cąa quÁn trá marketing .15 LÀP KÀ HO¾CH CHIÀN L¯ĀC VÀ KÀ HO¾CH MARKETING. BÀN CHÂT CĄA KÀ HO¾CH HÓA VÀ CÁC CÂP LÀP KÀ HO¾CH CĄA DOANH NGHIàP.

QUÁ TRÌNH LÀP KÀ HO¾CH CHIÀN L¯ĀC. Các đánh h°áng chiÁn l°āc cąa tá chức. KÁ ho¿ch danh măc đ¿u t° cąa tá chức. KÁ ho¿ch chiÁn l°āc hoàn chßnh.

LÀP KÀ HO¾CH MARKETING. Các b°ác kÁ ho¿ch hóa ho¿t đßng marketing. Tá chức thăc hián, kiÅm tra và điÃu khiÅn kÁ ho¿ch marketing. MàI QUAN Hà GIĀA KÀ HO¾CH CHIÀN L¯ĀC VÀ KÀ HO¾CH MARKETING .29 PHÂN TÍCH MÔI TR¯âNG, PHÂN ĐO¾N .29 THà TR¯âNG VÀ LĂA CHâN THà TR¯âNG MĂC TIÊU.

PHÂN TÍCH MÔI TR¯âNG MARKETING. Khái niám, đặc điÅm, ý nghĩa cąa viác phân tích môi tr°ãng marketing. Phân tích môi tr°ãng marketing vĩ mô. Phân tích môi tr°ãng marketing vi mô hay môi tr°ãng c¿nh tranh trong ngành .