Giải Pháp Nâng Cao Hoạt Động Marketing-Mix Tại Công Ty Cổ Phần Trường Thành

Chuyên khảo phân tích Chuyên đề tốt nghiệp đề tài giải pháp nâng cao hoạt động maketing mix tại công ty cổ phần trường, đánh giá các khía cạnh quan trọng, đề xuất hướng nghiên cứu

• Trường học: Trường Đại Học Kinh Tế
• Chuyên ngành: Marketing
• Đề tài: Giải Pháp Nâng Cao Hoạt Động Marketing-Mix Tại Công Ty Cổ Phần Trường Thành
• Loại tài liệu: Đề Tài Tốt Nghiệp
• Năm xuất bản: 2023
• Địa điểm: Hà Nội

Mục lục chi tiết

• LỜI CAM ĐOAN
• LỜI CẢM ƠN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
• DANH MỤC BẢNG BIỂU
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• LỜI MỞ ĐẦU
• 1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.2. Khái niệm marketing-mix trong doanh nghiệp
• 1.3. Vai trò của marketing-mix trong doanh nghiệp
• 1.4. Mục tiêu của marketing-mix trong doanh nghiệp
• 1.5. HOẠT ĐỘNG MARKETING – MIX CỦA DOANH NGHIỆP
• 1.6. NHỮNG TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.7. CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG TỚI MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP
• 1.7.1. Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô
• 1.7.2. Các yếu tố thuộc môi trường vi mô
• 2. CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
• 2.1. TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
• 2.1.1. Giới thiệu tổng quan về công ty Cổ phần Trường Thành
• 2.1.2. Cơ cấu bộ máy tổ chức quản lý của công ty
• 2.1.3. Các yếu tố nguồn lực kinh doanh tại công ty Cổ phần Trường Thành
• 2.1.4. Môi trường kinh doanh của công ty
• 2.1.5. Tình hình kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Cổ phần Trường Thành
• 2.2. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
• 2.2.1. Đặc điểm thị trường và khách hàng của công ty
• 2.2.2. Hoạt động marketing - mix của công ty
• 2.2.3. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY
• 2.2.3.1. Những mặt mạnh trong hoạt động marketing - mix
• 2.2.3.2. Những mặt tồn tại trong hoạt động marketing - mix
• 3. CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
• 3.1. ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH TỪ NĂM 2023-2025
• 3.1.1. Mục tiêu ngắn hạn của Công ty
• 3.1.2. Mục tiêu chung và dài hạn của Công ty
• 3.2. GIẢI PHÁP NÂNG CAO MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH
• 3.2.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm
• 3.2.2. Nhóm giải pháp về giá
• 3.2.3. Nhóm giải pháp về phân phối
• 3.2.4. Nhóm giải pháp xúc tiến hỗn hợp
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

Tóm tắt

I. Hiểu đúng Marketing Mix Chìa khóa cho giải pháp tại Trường Thành

Trong bối cảnh kinh tế hội nhập, hoạt động marketing trở thành yếu tố sống còn quyết định sự thành bại của doanh nghiệp. Đặc biệt, chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing-Mix) đóng vai trò là kim chỉ nam, giúp doanh nghiệp điều phối các nguồn lực một cách hiệu quả để tác động vào thị trường mục tiêu. Đối với Công ty Cổ phần Trường Thành, một đơn vị hoạt động trong ngành gỗ đầy cạnh tranh, việc xây dựng và nâng cao hiệu quả Marketing-Mix không chỉ là một lựa chọn mà là yêu cầu cấp thiết. Một chiến lược marketing hỗn hợp được xây dựng bài bản sẽ giúp công ty định vị rõ sản phẩm, xác định mức giá cạnh tranh, mở rộng kênh phân phối và triển khai các hoạt động xúc tiến hiệu quả. Theo Philip Kotler (2007), Marketing-Mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu đã hoạch định. Các thành tố này, thường được biết đến qua mô hình 4P (Product, Price, Place, Promotion) và mở rộng thành mô hình 7P, là nền tảng để doanh nghiệp tương tác với thị trường. Việc áp dụng thành công các giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-Mix sẽ trực tiếp ảnh hưởng đến doanh thu, lợi nhuận và khả năng xây dựng thương hiệu bền vững. Nó giúp công ty thích ứng nhanh chóng với sự thay đổi trong hành vi khách hàng và vượt qua áp lực từ đối thủ cạnh tranh. Tài liệu nghiên cứu này tập trung phân tích sâu vào thực trạng và đề xuất những giải pháp mang tính chiến lược, nhằm tối ưu hóa marketing-mix tại Công ty Trường Thành, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh khác biệt và thúc đẩy sự phát triển bền vững trong giai đoạn 2023-2025.

1.1. Phân tích khái niệm và mô hình 4P 7P trong marketing hỗn hợp

Marketing-Mix, hay marketing hỗn hợp, là tập hợp các công cụ marketing mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được trọng tâm marketing trong thị trường mục tiêu. Theo E. Jerome McCarthy (1960), mô hình 4P là cách tiếp cận kinh điển, bao gồm bốn yếu tố chính: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Xúc tiến (Promotion). Sản phẩm là yếu tố cốt lõi, bao gồm chất lượng, thiết kế, bao bì. Giá cả là khoản tiền khách hàng chi trả, đòi hỏi một chiến lược giá thông minh. Phân phối liên quan đến việc đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thông qua hệ thống kênh phân phối. Xúc tiến là các hoạt động truyền thông, quảng cáo. Về sau, mô hình 7P được phát triển cho ngành dịch vụ, bổ sung thêm Con người (People), Quy trình (Process) và Bằng chứng hữu hình (Physical Evidence), giúp quản trị marketing toàn diện hơn.

1.2. Vai trò cốt lõi của chiến lược marketing hỗn hợp với doanh nghiệp

Một chiến lược marketing hỗn hợp hiệu quả đóng vai trò trung tâm trong mọi hoạt động kinh doanh. Nó không chỉ giúp doanh nghiệp đáp ứng nhu cầu khách hàng mà còn tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Cụ thể, chiến lược này giúp doanh nghiệp hoạch định sản phẩm phù hợp, xác định mức giá tối ưu để tối đa hóa lợi nhuận, xây dựng hệ thống phân phối hiệu quả và triển khai các hoạt động xúc tiến thương mại mạnh mẽ để thu hút khách hàng. Theo Philip Kotler & Gary Amstrong (2008), mục tiêu chính của marketing là tạo ra giá trị cho khách hàng. Marketing-Mix chính là công cụ để thực thi mục tiêu đó, giúp doanh nghiệp tăng nhận diện thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng và cuối cùng là tăng doanh số. Việc phối hợp nhịp nhàng các yếu tố 4P/7P giúp đo lường hiệu quả marketing một cách chính xác và đưa ra các điều chỉnh kịp thời.

II. Thách thức Marketing Mix Thực trạng tại Công ty Cổ phần Trường Thành

Việc phân tích thực trạng marketing tại Công ty Cổ phần Trường Thành cho thấy doanh nghiệp đã có những bước đi vững chắc nhưng cũng đối mặt với không ít thách thức. Dữ liệu giai đoạn 2020-2022 chỉ ra sự tăng trưởng về doanh thu, tuy nhiên lợi nhuận lại có sự biến động lớn, đòi hỏi phải xem xét lại hiệu quả của các hoạt động marketing. Công ty đã xây dựng được danh mục sản phẩm đa dạng, từ đồ gỗ nội thất, ngoại thất đến ván sàn, phục vụ cả thị trường nội địa và xuất khẩu. Tuy nhiên, áp lực từ đối thủ cạnh tranh như AA, TTT trong mảng công trình và các doanh nghiệp FDI trong mảng xuất khẩu là rất lớn. Các đối thủ này có thế mạnh về thiết kế hoặc lợi thế về chi phí nhờ nhập khẩu nguyên liệu giá rẻ. Về hệ thống kênh phân phối, công ty đã có mạng lưới rộng khắp nhưng chủ yếu tập trung ở khu vực miền Nam và Tây Nguyên, còn hạn chế ở miền Bắc. Hoạt động xúc tiến thương mại đã được triển khai nhưng cần được đẩy mạnh hơn, đặc biệt là kênh digital marketing để tiếp cận hiệu quả hơn với thị trường mục tiêu. Phân tích SWOT Công ty Trường Thành cho thấy điểm yếu nằm ở chi phí sản xuất còn cao và sự phức tạp trong quản lý chính sách giá, có thể ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh. Những tồn tại này nếu không được giải quyết kịp thời sẽ trở thành rào cản lớn cho mục tiêu phát triển bền vững của công ty.

2.1. Đánh giá những điểm mạnh trong chiến lược 4P hiện tại

Công ty Trường Thành đã đạt được nhiều thành tựu đáng kể. Về Sản phẩm (Product), công ty nổi bật với các sản phẩm gỗ chất lượng cao, đa dạng mẫu mã và có tính thẩm mỹ. Về Giá (Price), công ty áp dụng chiến lược giá cạnh tranh và linh hoạt, có chính sách chiết khấu cho các nhóm khách hàng khác nhau. Về Phân phối (Place), hệ thống đại lý và cửa hàng trưng bày đã được xây dựng tại các thành phố lớn, giúp sản phẩm tiếp cận người tiêu dùng. Về Xúc tiến (Promotion), công ty đã thực hiện các chiến dịch quảng cáo sáng tạo, tham gia nhiều triển lãm, hội chợ lớn như VIMF 2022 và Vietnam Expo 2022, giúp nâng cao nhận diện thương hiệu.

2.2. Những tồn tại cần khắc phục trong chính sách sản phẩm và giá

Bên cạnh những điểm mạnh, chính sách sản phẩm và giá vẫn còn tồn tại hạn chế. Chi phí sản phẩm cao do cam kết chất lượng có thể giới hạn tệp khách hàng tiềm năng. Việc tích hợp công nghệ mới vào thiết kế đòi hỏi đầu tư lớn, tạo áp lực tài chính. Về giá, chính sách còn phức tạp, việc đàm phán giá với từng khách hàng có thể dẫn đến thiếu đồng nhất. Hơn nữa, chính sách chiết khấu và hoa hồng dựa nhiều vào doanh thu có thể thúc đẩy việc bán hàng số lượng lớn mà chưa thực sự tập trung vào giá trị, dẫn đến nguy cơ giảm lợi nhuận. Đây là những yếu tố cần được tối ưu hóa marketing-mix để nâng cao hiệu quả.

2.3. Hạn chế trong hệ thống kênh phân phối và hoạt động xúc tiến

Về phân phối, hệ thống kênh phân phối của Trường Thành dù rộng nhưng chưa phủ đều khắp cả nước, đặc biệt là khu vực miền Bắc. Sự phức tạp trong việc quản lý đồng thời kênh trực tiếp và gián tiếp có thể làm tăng chi phí. Về xúc tiến, dù đã có nhiều nỗ lực, hoạt động xúc tiến thương mại vẫn chưa khai thác hết tiềm năng của các kênh truyền thông hiện đại, đặc biệt là digital marketing. Ngân sách dành cho quảng cáo và truyền thông cần được phân bổ hợp lý hơn để đo lường hiệu quả marketing một cách chính xác, tránh lãng phí và tập trung vào các kênh mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao.

III. Bí quyết tối ưu hóa 2P Giải pháp cho Sản phẩm và Giá tại Trường Thành

Để giải quyết các tồn tại đã phân tích, nhóm giải pháp trọng tâm đầu tiên tập trung vào việc hoàn thiện chính sách sản phẩm và chiến lược giá. Đây là hai trụ cột cơ bản của mô hình 4P, có ảnh hưởng trực tiếp đến sự hài lòng của khách hàng và lợi nhuận của công ty. Về sản phẩm, giải pháp không chỉ dừng lại ở việc cải tiến sản phẩm hiện có mà còn là đầu tư vào nghiên cứu và phát triển (R&D) để tích hợp công nghệ thông minh, tạo ra các sản phẩm có giá trị gia tăng cao, đáp ứng xu hướng nội thất hiện đại. Đồng thời, việc tối ưu hóa quy trình sản xuất để giảm chi phí nhưng vẫn đảm bảo chất lượng là yếu tố then chốt. Theo đề xuất trong tài liệu nghiên cứu, ngân sách khoảng 35 tỷ đồng nên được phân bổ cho việc tích hợp công nghệ và thiết kế. Về giá, cần xây dựng một chính sách giá minh bạch và nhất quán hơn. Thay vì đàm phán tùy trường hợp, công ty nên xây dựng các khung giá rõ ràng cho từng phân khúc khách hàng. Chính sách chiết khấu và hoa hồng cần được điều chỉnh để không chỉ khuyến khích doanh số mà còn tập trung vào giá trị đơn hàng và lợi nhuận. Việc áp dụng một phương pháp định giá dựa trên cơ cấu chi phí và lợi nhuận hợp lý sẽ giúp công ty đảm bảo tính cạnh tranh mà không phải hy sinh lợi nhuận. Những giải pháp này khi được thực hiện đồng bộ sẽ giúp Công ty Cổ phần Trường Thành nâng cao năng lực cạnh tranh và xây dựng thương hiệu mạnh mẽ hơn.

3.1. Cải tiến sản phẩm và tích hợp công nghệ thiết kế thông minh

Giải pháp cốt lõi là đầu tư mạnh mẽ vào R&D để liên tục cải tiến sản phẩm. Công ty cần nghiên cứu các vật liệu mới, bền vững và áp dụng công nghệ sản xuất hiện đại để tối ưu hóa chi phí. Việc tích hợp các thiết kế thông minh, đa chức năng không chỉ đáp ứng xu hướng thị trường mà còn tạo ra sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh. Cần phân bổ ngân sách hợp lý, như đề xuất 35 tỷ đồng, để tập trung vào khâu thiết kế và công nghệ, đảm bảo sản phẩm của Trường Thành luôn dẫn đầu về sự sáng tạo và tiện ích.

3.2. Xây dựng chiến lược giá cạnh tranh và chính sách chiết khấu linh hoạt

Cần xem xét lại toàn bộ chiến lược giá hiện tại để đảm bảo tính nhất quán. Xây dựng một hệ thống giám sát giá giúp theo dõi và ngăn chặn sự bất công trong đàm phán. Chính sách chiết khấu nên được cấu trúc lại, dựa trên cả giá trị đơn hàng và lòng trung thành của khách hàng, thay vì chỉ tập trung vào số lượng. Chính sách hoa hồng cho nhân viên kinh doanh cũng cần được điều chỉnh để khuyến khích việc bán các sản phẩm có giá trị cao, góp phần vào mục tiêu lợi nhuận chung của công ty.

IV. Phương pháp cải thiện Phân phối và Xúc tiến tại Công ty Trường Thành

Bên cạnh Sản phẩm và Giá, hai yếu tố Phân phối (Place) và Xúc tiến (Promotion) cũng cần những giải pháp đột phá để hoàn thiện chiến lược marketing hỗn hợp. Đối với hệ thống kênh phân phối, thách thức lớn nhất là sự mất cân đối giữa các khu vực. Giải pháp được đề xuất là tập trung nguồn lực để phát triển thị trường miền Bắc, tìm kiếm và xây dựng mối quan hệ đối tác chiến lược với các nhà phân phối uy tín tại đây. Đồng thời, cần đầu tư vào công nghệ để quản lý chuỗi cung ứng hiệu quả hơn. Tối ưu hóa logistics và chuỗi cung ứng không chỉ giúp giảm chi phí mà còn đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng nhanh chóng và an toàn. Về xúc tiến, Công ty Cổ phần Trường Thành cần chuyển dịch mạnh mẽ hơn sang digital marketing. Việc xây dựng một website chuyên nghiệp, tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO), và triển khai các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội sẽ giúp tiếp cận chính xác thị trường mục tiêu với chi phí hợp lý. Cần xây dựng chiến lược nội dung chất lượng, cung cấp giá trị cho khách hàng và tăng cường tương tác. Các hoạt động xúc tiến thương mại truyền thống như tham gia hội chợ vẫn cần thiết nhưng phải được kết hợp nhịp nhàng với các kênh trực tuyến để tạo ra hiệu ứng cộng hưởng, từ đó giúp đo lường hiệu quả marketing một cách toàn diện và chính xác hơn.

4.1. Mở rộng hệ thống kênh phân phối tối ưu hóa logistics

Công ty cần xây dựng một kế hoạch chi tiết để mở rộng hệ thống kênh phân phối ra thị trường miền Bắc. Việc này bao gồm nghiên cứu thị trường, tìm kiếm đối tác và xây dựng chính sách hỗ trợ hấp dẫn cho các đại lý mới. Bên cạnh đó, việc áp dụng công nghệ vào quản lý kho và vận chuyển là cần thiết. Tối ưu hóa logistics và chuỗi cung ứng sẽ giúp giảm thời gian giao hàng, giảm chi phí tồn kho và nâng cao sự hài lòng của khách hàng, qua đó tăng cường năng lực cạnh tranh.

4.2. Đẩy mạnh hoạt động xúc tiến thương mại và ứng dụng Digital Marketing

Giải pháp then chốt là tăng cường ngân sách và nhân lực cho digital marketing. Công ty cần xây dựng một trang web chuẩn SEO, tạo ra các nội dung hữu ích (blog, video) về thiết kế nội thất và sử dụng sản phẩm. Triển khai quảng cáo trả phí trên Google và mạng xã hội để nhắm chính xác đến các nhóm khách hàng tiềm năng. Đồng thời, cần kết hợp các hoạt động xúc tiến thương mại trực tuyến và ngoại tuyến để tạo ra một chiến dịch truyền thông tích hợp, giúp xây dựng thương hiệu một cách nhất quán và mạnh mẽ.

V. Lộ trình triển khai giải pháp Marketing Mix và đo lường hiệu quả

Việc đề xuất giải pháp chỉ là bước đầu; triển khai và đo lường hiệu quả marketing mới là yếu tố quyết định thành công. Công ty Cổ phần Trường Thành cần xây dựng một lộ trình triển khai chi tiết cho giai đoạn 2023-2025, phân bổ rõ ràng nguồn lực, nhân sự và thời gian cho từng nhóm giải pháp. Lộ trình này nên được chia thành các giai đoạn cụ thể, ví dụ: Giai đoạn 1 (6 tháng đầu) tập trung vào việc rà soát và tối ưu hóa chính sách giá, đồng thời nghiên cứu thị trường miền Bắc. Giai đoạn 2 (năm tiếp theo) tập trung vào việc cải tiến sản phẩm, mở rộng kênh phân phối và đẩy mạnh các hoạt động digital marketing. Giai đoạn 3 (còn lại) sẽ là giai đoạn hoàn thiện và tối ưu hóa liên tục. Để đo lường hiệu quả marketing, cần thiết lập một bộ chỉ số hiệu suất chính (KPIs) rõ ràng cho từng hoạt động. Ví dụ, với giải pháp sản phẩm, KPIs có thể là tỷ lệ sản phẩm mới thành công, mức độ hài lòng của khách hàng. Với kênh phân phối, đó là doanh số từ các kênh mới, tốc độ giao hàng. Với xúc tiến, KPIs có thể là lưu lượng truy cập website, tỷ lệ chuyển đổi, chi phí trên mỗi khách hàng tiềm năng. Việc theo dõi và phân tích các chỉ số này một cách thường xuyên sẽ giúp ban lãnh đạo đưa ra các quyết định điều chỉnh kịp thời, đảm bảo chiến lược marketing hỗn hợp đi đúng hướng và mang lại hiệu quả cao nhất.

5.1. Xây dựng kế hoạch hành động cụ thể cho từng nhóm giải pháp

Một kế hoạch hành động chi tiết là yêu cầu bắt buộc. Kế hoạch này cần xác định rõ: mục tiêu cụ thể (theo mô hình SMART), các hoạt động cần thực hiện, người chịu trách nhiệm, ngân sách dự kiến và thời gian hoàn thành. Ví dụ, với mục tiêu mở rộng kênh phân phối miền Bắc, kế hoạch cần liệt kê các bước như: khảo sát thị trường, lập danh sách đối tác tiềm năng, tổ chức hội thảo giới thiệu, ký kết hợp đồng. Sự rõ ràng này đảm bảo việc triển khai diễn ra một cách có hệ thống và hiệu quả.

5.2. Các chỉ số KPI chính để đo lường hiệu quả marketing thành công

Để đo lường hiệu quả marketing, công ty cần áp dụng các KPIs phù hợp. Đối với chiến lược giá, có thể đo lường tỷ suất lợi nhuận gộp. Đối với hoạt động xúc tiến thương mại, các chỉ số quan trọng bao gồm Chi phí mỗi chuyển đổi (CPA), Tỷ lệ hoàn vốn đầu tư (ROI), và Giá trị vòng đời khách hàng (CLV). Việc sử dụng các công cụ phân tích dữ liệu để theo dõi những chỉ số này sẽ cung cấp cái nhìn sâu sắc về hiệu quả của từng chiến dịch, giúp tối ưu hóa marketing-mix một cách liên tục và dựa trên dữ liệu thực tế.

Nội dung chính

Bối cảnh và vấn đề nghiên cứu

Trong bối cảnh nền kinh tế Việt Nam ngày càng hội nhập sâu rộng với thị trường quốc tế, các doanh nghiệp trong nước có điều kiện tiếp cận công nghệ hiện đại và học hỏi phương thức quản trị tiên tiến. Tuy nhiên, sự phát triển nhanh chóng của khoa học – công nghệ cũng kéo theo sự thay đổi thị hiếu và làm suy giảm mức độ trung thành của khách hàng. Sức ép cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt, đòi hỏi các đơn vị sản xuất kinh doanh phải liên tục đổi mới chính sách thương mại và hoàn thiện các công cụ xúc tiến bán hàng. Trong đó, việc xây dựng và triển khai hiệu quả chiến lược Marketing-Mix đóng vai trò then chốt giúp doanh nghiệp duy trì năng lực tiêu thụ sản phẩm, mở rộng thị phần và gia tăng lợi nhuận.

Khóa luận tốt nghiệp "Giải pháp nâng cao hoạt động Marketing – Mix tại Công ty Cổ phần Trường Thành" được tác giả Lê Thị Kim Phúc thực hiện nhằm giải quyết bài toán tối ưu hóa chiến lược tiếp thị hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Tập đoàn Kỹ nghệ Gỗ Trường Thành (mã viết tắt: TTF) – một doanh nghiệp chế biến và xuất khẩu gỗ lớn tại Việt Nam.

Nhiệm vụ nghiên cứu được cụ thể hóa thành 4 mục tiêu:

1. Hệ thống hóa cơ sở lý luận chung về Marketing-Mix và các mô hình quản trị tiếp thị liên quan trong doanh nghiệp.
2. Phân tích thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và các thành tố Marketing-Mix (4P) tại Công ty Cổ phần Trường Thành giai đoạn 2020 – 2022.
3. Đánh giá ưu điểm, hạn chế và các nguyên nhân cản trở hoạt động tiếp thị của công ty.
4. Đề xuất hệ thống giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động Marketing-Mix tại công ty gắn với định hướng phát triển giai đoạn 2023 – 2025.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:

• Đối tượng nghiên cứu: Toàn bộ các hoạt động thuộc phối thức Marketing-Mix tại Công ty Cổ phần Trường Thành.
• Phạm vi không gian: Hoạt động nghiên cứu được thực hiện tại Công ty Cổ phần Trường Thành (bao gồm các nhà máy, showroom và khối văn phòng).
• Phạm vi thời gian: Thu thập và phân tích chuỗi dữ liệu thứ cấp trong 5 năm gần đây, tập trung trọng tâm vào giai đoạn 2020 – 2022; các giải pháp định hướng áp dụng cho giai đoạn 2023 – 2025.

---

Cơ sở lý thuyết và phương pháp

Khóa luận xây dựng nền tảng phân tích dựa trên các lý thuyết kinh điển về quản trị tiếp thị và phân tích chiến lược doanh nghiệp:

• Khái niệm và mô hình Marketing-Mix (4P): Kế thừa quan điểm của E. Jerome McCarthy (1960) và Philip Kotler (1997, 2007, 2008), phân tách 4 thành tố có thể kiểm soát: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Phân phối (Place), và Chiêu thị / Xúc tiến hỗn hợp (Promotion).
• Nguyên tắc xác lập mục tiêu SMART: Ứng dụng để lượng hóa mục tiêu tiếp thị qua 5 tiêu chí: Cụ thể (Specific), Đo lường được (Measurable), Khả thi (Achievable), Thích hợp (Relevant), và Có thời hạn (Time-bound).
• Mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter: Phân tích các áp lực vi mô tác động đến doanh nghiệp (khách hàng, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh trực tiếp, đối thủ tiềm ẩn và sản phẩm thay thế).
• Khung phân tích môi trường vĩ mô: Đánh giá các biến số về nhân khẩu học, kinh tế vĩ mô, văn hóa - xã hội, chính trị - pháp lý, công nghệ và điều kiện tự nhiên - địa lý.

Phương pháp nghiên cứu:

• Phương pháp thu thập dữ liệu: Khai thác dữ liệu thứ cấp từ báo cáo tài chính kiểm toán, báo cáo nội bộ của Khối sản xuất và các phòng ban của TTF, số liệu thống kê từ Tổng cục Thống kê, Tổng cục Thống kê tỉnh Đắk Lắk, các bài nghiên cứu và cổng thông tin chuyên ngành.
• Phương pháp quan sát trực tiếp: Quan sát thực tế mô hình vận hành, hệ thống kho bãi, showroom trưng bày và dây chuyền sản xuất của doanh nghiệp.
• Phương pháp phân tích - tổng hợp và so sánh: Thống kê mô tả, phân tích cơ cấu tỷ trọng tài chính, tăng trưởng doanh thu qua các năm 2020 – 2022 để làm rõ các biến động và thực trạng tiếp thị.

---

Nội dung chính theo từng chương

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP

Chương 1 hệ thống hóa khung lý luận về Marketing-Mix trong doanh nghiệp sản xuất và thương mại:

• Làm rõ bản chất của Marketing-Mix là sự phối hợp các yếu tố có thể kiểm soát được để tác động lên thị trường mục tiêu.
• Trình bày chi tiết vai trò của 4 chính sách: Hoạch định sản phẩm (dòng sản phẩm, mẫu mã, bao bì, nhãn hiệu), hoạch định giá (định giá, điều khoản thanh toán, chiết khấu), hoạch định phân phối (thiết lập và quản trị kênh trung gian, logistics, lưu kho) và hoạch định xúc tiến hỗn hợp (quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, khuyến mại).
• Xác định 7 mục tiêu trọng yếu của chiến lược tiếp thị hỗn hợp: Tăng nhận thức thương hiệu, tạo khách hàng tiềm năng, mở rộng tập khách hàng mới, gia tăng giá trị trọn đời của khách hàng, cải thiện thứ hạng tìm kiếm (SEO), thúc đẩy tương tác mạng xã hội và nâng cao tỷ lệ chuyển đổi.
• Phân tích mối quan hệ giữa các biến số vĩ mô (kinh tế, pháp luật, tự nhiên, dân số) và vi mô (chuỗi giá trị ngành, đối thủ, nhà cung cấp) tới việc ra quyết định Marketing-Mix.

CHƯƠNG 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH VÀ THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH

Chương 2 tập trung phân tích nguồn lực nội tại, bối cảnh kinh doanh và thực trạng triển khai 4P tại Công ty Cổ phần Trường Thành:

1. Năng lực nội bộ và môi trường kinh doanh:

• Doanh nghiệp thành lập từ năm 2000, sở hữu hệ thống nhà máy sản xuất tủ bếp, ván sàn, ván ép và mạng lưới showroom. Ngày 25/10/2019, công ty cùng Công ty Hệ thống thông tin FPT (FPT IS) chính thức nghiệm thu và vận hành hệ thống quản trị tổng thể nguồn lực doanh nghiệp SAP S/4HANA ERP.
• Nguồn nhân lực giai đoạn 2020 – 2022 ghi nhận nhân sự từ 18–35 tuổi chiếm tỷ trọng cao (>80%), phù hợp với tính chất lao động kỹ thuật và sản xuất nhà máy.
• Môi trường vĩ mô tại Đắk Lắk (dân số đạt 1.861,5 nghìn người năm 2022) và Tây Nguyên có địa hình đồi dốc, khí hậu hai mùa mưa - khô gây khó khăn nhất định cho công tác bảo quản đồ gỗ và vận hành nhà máy.

2. Áp lực cạnh tranh vi mô (Mô hình 5 lực lượng):

• Khách hàng & Thị trường: Doanh thu xuất khẩu chiếm tỷ trọng lớn, trong đó Mỹ (50%) và Châu Âu là hai thị trường chủ lực, chiếm 85% tổng doanh thu xuất khẩu. Đồ gỗ nội thất đóng góp 70% doanh thu xuất khẩu. Doanh nghiệp đạt chứng chỉ FSC (chuỗi hành trình gỗ hợp pháp) và COC, đáp ứng quy định của Đạo luật Lacey (Mỹ) và FLEGT (EU).
• Nhà cung ứng: Hợp tác với QPFL (thuộc Tập đoàn Giấy Oji - Nhật Bản) cung cấp độc quyền gỗ tràm và keo đạt FSC. Ký hợp đồng cung ứng cho IKEA từ năm 2011 với giá trị trên 130 tỷ đồng/năm. Sở hữu khoảng 10.000 ha rừng trồng thực tế trên tổng quy mô 90.000 ha được phê duyệt chủ trương tại Phú Yên, Đắk Lắk, Đắk Nông.
• Đối thủ cạnh tranh:
  • Phân khúc xuất khẩu: Ván sàn dẫn đầu thị trường sang Nhật Bản, Mỹ, Úc, Ý, Tây Ban Nha; mảng nội thất cạnh tranh với Shing Mark, Latitude Tree, RK Resource (doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài); mảng ngoại thất cạnh tranh với Scancom Việt Nam.
  • Phân khúc nội địa: Doanh số đạt khoảng 1.200 tỷ đồng (chiếm 6% thị phần nội địa), cạnh tranh trực tiếp với thương hiệu AA và TTT Corporation.
  • Đối thủ tiềm ẩn: CTCP Woodsland (sở hữu 5 nhà máy với diện tích 12,3 ha, công suất 400 container nội thất/tháng, 2.000 bộ cửa gỗ/năm).
  • Sản phẩm thay thế: Đồ gia dụng và nội thất làm từ nhựa, đá marble, đá granite, mây tre, nhôm kính.

Chỉ tiêu tài chính	Năm 2020	Năm 2021	Năm 2022
Tổng doanh thu hoạt động kinh doanh (tỷ đồng)	1.381	1.523	2.381
Tỷ trọng giá vốn hàng bán (%)	77,78%	-	84,08%
Lợi nhuận gộp (tỷ đồng)	261,23	274,88	307,23
Tỷ trọng Nợ phải trả / Tổng tài sản (%)	126,10%	-	85,60%
Vốn chủ sở hữu / Tổng nguồn vốn (%)	-26,10%	-	14,40%

3. Thực trạng triển khai Marketing-Mix:

• Sản phẩm (Product): Công suất đạt 5.500 container (40FT)/năm. Danh mục sản phẩm gồm 4 nhóm chính: Đồ gỗ nội ngoại thất; Đồ gỗ ngoài trời xuất khẩu (chiếm tỷ trọng cao nhất 56,71% – 73,05%); Ván ép Plywood (tiêu chuẩn Carb P2/E0); Ván lạng và Veneer gỗ tự nhiên.
• Giá (Price): Áp dụng nhiều mức giá và chính sách chiết khấu khác nhau, tuy nhiên cơ chế đàm phán giá còn thiếu tính đồng nhất, tiềm ẩn nguy cơ giảm tỷ suất sinh lời.
• Phân phối (Place): Kết hợp kênh xuất khẩu trực tiếp/gián tiếp và hệ thống bán lẻ trong nước; tuy nhiên mạng lưới phân phối khu vực phía Bắc còn hạn chế, chi phí logistics và quản lý kho bảo quản gỗ còn cao.
• Xúc tiến (Promotion): Triển khai quảng cáo số và tiếp thị trực tuyến nhưng chi phí xúc tiến lớn, dễ chịu ảnh hưởng bởi biến động tỷ giá và rủi ro thay đổi chính sách thương mại quốc tế.

CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TRƯỜNG THÀNH

Chương 3 đề xuất định hướng chiến lược 2023 – 2025 và 4 nhóm giải pháp nâng cao hoạt động Marketing-Mix:

1. Nhóm giải pháp về Sản phẩm (Ngân sách đề xuất: 100 tỷ đồng):

• Tối ưu hóa quy trình sản xuất và cắt giảm lãng phí nguyên - nhiên liệu.
• Nâng cấp dây chuyền, kiểm định nghiêm ngặt theo tiêu chuẩn quốc tế.
• Tích hợp công nghệ và thiết kế mẫu mã thông minh, đa năng.
• Nâng cao năng lực tư vấn chuyên môn và hoàn thiện dịch vụ hậu mãi.
• Kiểm soát và truy xuất nguồn gốc gỗ hợp pháp đạt chuẩn FSC.

Hạng mục giải pháp Sản phẩm	Ngân sách (tỷ đồng)	Cơ cấu (%)
Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh	35	35,00%
Nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng	30	30,00%
Quản lý chi phí sản phẩm	15	15,00%
Đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi	10	10,00%
Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp	10	10,00%
Tổng cộng	100	100,00%

2. Nhóm giải pháp về Giá (Ngân sách dự kiến: 1.000 tỷ đồng):

• Chính sách hoa hồng (786 tỷ đồng): Chuyển đổi cơ chế thưởng bán hàng từ số lượng đơn thuần sang giá trị thực và chất lượng đơn hàng nhằm kích thích tiêu thụ sản phẩm biên lợi nhuận cao.
• Tối ưu hóa quản lý chính sách giá (119 tỷ đồng): Chuẩn hóa khung giá, loại bỏ các điều khoản chồng chéo, minh bạch hóa chính sách chiết khấu.
• Đàm phán giá cả thông minh (85 tỷ đồng): Xây dựng kịch bản đàm phán dựa trên dữ liệu CRM, xác định mức giá sàn chấp nhận được cho từng phân khúc khách hàng.
• Phương pháp định giá (10 tỷ đồng): Xây dựng cơ chế định giá cộng chi phí hợp lý, định kỳ kiểm tra biến động giá nguyên liệu để điều chỉnh linh hoạt.

3. Nhóm giải pháp về Phân phối:

• Rà soát, sàng lọc các kênh trung gian kém hiệu quả; tích hợp sâu hệ thống quản lý kho, theo dõi đơn hàng với CRM.
• Hợp nhất quy trình logistics để hạn chế hỏng hóc, ẩm mốc đồ gỗ trong khâu vận chuyển.
• Phát triển mạng lưới đại lý và đối tác chiến lược tại thị trường miền Bắc.
• Đào tạo nghiệp vụ giao vận, kiểm soát nhiệt độ - độ ẩm kho bãi đối với đồ gỗ kỹ nghệ cao.

4. Nhóm giải pháp về Xúc tiến hỗn hợp:

• Khảo sát chuyên sâu thị trường mục tiêu trước khi mở rộng xuất khẩu, tùy biến thông điệp truyền thông phù hợp văn hóa từng quốc gia.
• Đẩy mạnh chiến dịch tiếp thị "sản phẩm xanh", gắn nhãn chứng nhận gỗ rừng trồng bền vững FSC lên bao bì sản phẩm.
• Tối ưu hóa chi phí quảng cáo số, đo lường tỷ lệ chuyển đổi định kỳ.
• Tăng cường hợp tác quốc tế, liên kết thương mại với các nhà phân phối nội thất lớn trên thế giới.

---

Kết quả và đóng góp

Khóa luận đã làm rõ bức tranh toàn diện về hoạt động kinh doanh và tiếp thị hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Trường Thành:

Kết quả chính:

• Phân tích thành công chuỗi số liệu kinh doanh giai đoạn 2020 – 2022: Doanh thu thuần phục hồi mạnh từ mức 1.381 tỷ đồng lên 2.381 tỷ đồng; cơ cấu tài chính có sự cải thiện rõ nét khi tỷ lệ nợ phải trả giảm từ 126,10% xuống 85,60%, đưa vốn chủ sở hữu từ mức âm (-26,10%) lên dương 14,40%.
• Xác định rõ cơ cấu doanh thu xuất khẩu với tỷ trọng áp đảo thuộc về thị trường Mỹ (50%) và Châu Âu (Mỹ + EU chiếm 85%), đồ gỗ nội thất chiếm 70% kim ngạch xuất khẩu.
• Định lượng chi tiết kế hoạch tài chính cho việc thực thi giải pháp Marketing-Mix: 100 tỷ đồng cho nhóm chính sách Sản phẩm và 1.000 tỷ đồng cho nhóm chính sách Giá.

Đóng góp của đề tài:

• Cung cấp một nghiên cứu thực tiễn điển hình về việc vận dụng mô hình Marketing-Mix 4P kết hợp hệ thống ERP SAP S/4HANA trong ngành công nghiệp chế biến và xuất khẩu gỗ tại Việt Nam.
• Đưa ra hệ thống giải pháp có tính khả thi, phân bổ ngân sách cụ thể và gắn liền với các tiêu chuẩn quốc tế bắt buộc như FSC, COC, Đạo luật Lacey và FLEGT.

---

Hạn chế và hướng nghiên cứu tiếp

• Hạn chế: Nghiên cứu chủ yếu dựa trên các số liệu thứ cấp do doanh nghiệp cung cấp và dữ liệu thống kê tổng hợp giai đoạn 2020 – 2022; chưa triển khai được các cuộc khảo sát điều tra xã hội học trực tiếp với quy mô mẫu lớn đối với người tiêu dùng cuối cùng tại các thị trường xuất khẩu trọng điểm (Mỹ, Châu Âu).
• Hướng nghiên cứu tiếp: Cần tiếp tục theo dõi, đo lường hiệu quả thực tế của các nhóm giải pháp tiếp thị và ngân sách đề xuất trong giai đoạn 2023 – 2025; mở rộng nghiên cứu hành vi khách hàng quốc tế đối với dòng sản phẩm gỗ nội thất thông minh.

---

Giá trị tham khảo

Báo cáo chuyên đề tốt nghiệp này là tài liệu tham khảo hữu ích cho:

• Sinh viên và học viên: Thuộc các chuyên ngành Quản trị Kinh doanh, Marketing, Kinh doanh Quốc tế và Thương mại khi thực hiện đề tài phân tích chiến lược 4P, quản trị kênh phân phối hoặc xuất nhập khẩu.
• Doanh nghiệp ngành gỗ: Các nhà quản trị tại các công ty sản xuất, chế biến và xuất khẩu đồ gỗ có thể tham khảo mô hình phân tích 5 áp lực cạnh tranh, kinh nghiệm tuân thủ chứng chỉ FSC/đạo luật thương mại quốc tế và phương pháp phân bổ ngân sách tiếp thị.

---

Câu hỏi thường gặp

1. Cơ cấu thị trường xuất khẩu chính của Công ty Cổ phần Trường Thành giai đoạn nghiên cứu phân bổ như thế nào?

Thị trường xuất khẩu chủ lực của TTF là Mỹ và Châu Âu, chiếm tới 85% tổng doanh thu xuất khẩu của công ty. Trong đó, Mỹ là thị trường lớn nhất, đóng góp 50% doanh thu xuất khẩu và chủ yếu nhập khẩu đồ gỗ nội thất (chiếm 70% cơ cấu).

2. Những chứng chỉ và đạo luật quốc tế nào tác động trực tiếp đến hoạt động xuất khẩu của TTF?

Doanh nghiệp chịu sự điều chỉnh của Đạo luật Lacey (Mỹ) và Đạo luật FLEGT (EU) về kiểm soát nguồn gốc gỗ hợp pháp. Để đáp ứng các yêu cầu này, TTF đã đạt được chứng nhận quản lý rừng bền vững FSC và chứng nhận chuỗi hành trình sản phẩm COC.

3. Doanh nghiệp nào được xác định là đối thủ cạnh tranh chính và đối thủ tiềm ẩn của TTF?

• Thị trường xuất khẩu: Ván sàn TTF dẫn đầu; hàng nội thất cạnh tranh với Shing Mark, Latitude Tree, RK Resource; hàng ngoại thất cạnh tranh với Scancom Việt Nam.
• Thị trường nội địa: Cạnh tranh mảng công trình và bán lẻ với AA Corporation và TTT Corporation.
• Đối thủ tiềm ẩn: CTCP Woodsland (sở hữu 5 nhà máy diện tích 12,3 ha, công suất 400 container/tháng).

4. Tác giả đã đề xuất phân bổ ngân sách 100 tỷ đồng cho nhóm giải pháp sản phẩm như thế nào?

Ngân sách 100 tỷ đồng được phân bổ cho 5 hạng mục: Tích hợp công nghệ và thiết kế thông minh (35 tỷ đồng - 35%); Nâng cao quy trình sản xuất và kiểm tra chất lượng (30 tỷ đồng - 30%); Quản lý chi phí sản phẩm (15 tỷ đồng - 15%); Tạo đội ngũ chuyên môn và dịch vụ hậu mãi (10 tỷ đồng - 10%); Tối ưu hóa quản lý nguồn gỗ hợp pháp (10 tỷ đồng - 10%).

5. Hệ thống công nghệ quản trị doanh nghiệp nào đã được TTF đưa vào vận hành chính thức từ năm 2019?

Ngày 25/10/2019, TTF và FPT IS đã công bố nghiệm thu và đưa vào sử dụng chính thức hệ thống quản trị tổng thể nguồn lực doanh nghiệp SAP S/4HANA ERP nhằm đồng nhất thông tin, kiểm soát rủi ro tài chính và chuẩn hóa quy trình vận hành.

---

Kết luận

Khóa luận tốt nghiệp của tác giả Lê Thị Kim Phúc đã hệ thống hóa toàn diện cơ sở lý luận Marketing-Mix và phân tích sâu sắc thực trạng hoạt động tiếp thị hỗn hợp tại Công ty Cổ phần Trường Thành giai đoạn 2020 – 2022. Nghiên cứu chỉ ra những chuyển biến tích cực trong tăng trưởng doanh thu và tái cơ cấu nguồn vốn, đồng thời nhận diện các điểm nghẽn về chi phí giá vốn, rào cản phân phối và chính sách giá. Hệ thống 4 nhóm giải pháp 4P kèm kế hoạch phân bổ ngân sách chi tiết được đề xuất có giá trị thực tiễn cao, đóng góp thiết thực cho định hướng phát triển bền vững của doanh nghiệp giai đoạn 2023 – 2025.

Trích đoạn nội dung tài liệu

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÍ LUẬN CHUNG VỀ MARKETING MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1. TỔNG QUAN VỀ MARKETING - MIX TRONG DOANH NGHIỆP 1. Khái niệm marketing-mix trong doanh nghiệp Marketing – mix là sự phối hợp các thành tố có thể kiểm soát được mà doanh nghiệp sử dụng để tác động vào thị trường mục tiêu nhằm đạt được các mục tiêu đã hoạch định (Philip Kotler, 2007). Các thành tố đó là : - Sản phẩm (Product) - Giá cả (Price) - Phân phối (Place) - Chiêu thị/ truyền thông cổ động (Promotion) Marketing – mix còn được gọi là chính sách 4Ps – do viết tắt chữ đầu các thành tố.

Đây là quan điểm của Giáo sư Jerome McCarthy đưa ra vào những năm 60 (E. Jerome McCarthy (1960): 4 Hsnh 1. Mô hsnh 4P trong marketing – mix (Nguồn: Tomaz.vn, 2013) Sản phẩm: Sản phẩm là những thứ mà doanh nghiệp cung cấp cho thị trường, quyết định sản phẩm bao gồm: chủng loại, kích cỡ sản phẩm, chất lượng, thiết kế, bao bì, nhãn hiệu, chức năng, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng Giá cả: Giá là khoản tiền mà khách hàng bỏ ra để sở hữu và sử dụng sản phẩm/dịch vụ, quyết định về giá bao gồm phương pháp định giá, mức giá, chiến thuật điều chỉnh giá theo sự biến động của thị trường và người tiêu dùng. Phân phối: Phân phối là hoạt động nhằm đưa sản phẩm đến tay khách hàng, quyết định phân phối gồm các quyết định: lựa chọn, thiết lập kênh phân phối, tổ chức và quản lý kênh phân phối, thiết lập các quan hệ và duy trì quan hệ với các trung gian, vận chuyển, bảo quản dự trữ hàng hóa.

Chiêu thị hay truyền thông marketing: Chiêu thị là những hoạt động nhằm thông tin sản phẩm, thuyết phục về đặc điểm của sản phẩm, xây dựng hình ảnh doanh nghiệp và các chương trình khuyến khích tiêu thụ. Mỗi chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối hay chiêu thị đều có vai trò và tác động nhất định. Để phát huy một cách tối đa hiệu quả của hoạt động marketing cần có sự phối hợp nhịp nhàng, cân đối các chính sách trên, đồng thời giữa chúng có mối quan hệ hỗ trợ nhau để cùng đạt được mục tiêu chung về marketing. Vai trò của marketing-mix trong doanh nghiệp Hoạch định sản phẩm: Phát triển và duy trì sản phẩm, dòng và tập hợp sản phẩm,nhãn hiệu, bao bì, loại bỏ sản phẩm yếu kém.

Hoạch định giá: Xác định các mức giá, kỹ thuật định giá, các điều khoản bán hàng, chỉnh giá và sử dụng giá như một yếu tố tích cực hay thụ động. 5 Hoạch định phân phối: Xây dựng mối liên hệ với trung gian phân phối, và phân phối hàng hóa dịch vụ. Hoạch định xúc tiến: Thông đạt với khách hàng, với công chúng và các nhóm khách hàng khác thông qua các hình thức của quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân và khuyến mãi (Philip Kotler, 1997). Mục tiêu của marketing-mix trong doanh nghiệp Marketing có mục tiêu chính là tạo ra giá trị cho khách hàng, đối tác và xã hội thông qua quá trình trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ.

Nó không chỉ tập trung vào việc tạo ra giá trị cho khách hàng mà còn đảm bảo rằng hoạt động marketing của doanh nghiệp có ảnh hưởng tích cực đến xã hội và môi trường (Philip Kotler & Gary Amstrong, 2008). Mục tiêu của marketing - mix cũng tương tự như mục tiêu của marketing, bao gồm: Tăng nhận thức về thương hiệu: Mục tiêu này đảm bảo rằng khách hàng nghĩ đến thương hiệu của bạn khi họ cần sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự. Để đạt được mục tiêu này, bạn cần tạo và chia sẻ nội dung thú vị, tương tác với khách hàng trên mạng xã hội, và xác định giọng điệu và cá tính thương hiệu. Tạo khách hàng tiềm năng: Khách hàng tiềm năng chất lượng cao có khả năng trở thành khách hàng.

Để đạt được mục tiêu này, bạn cần thu thập thông tin liên hệ của họ và tạo các cơ hội tiếp thị bằng cách sử dụng biểu mẫu trang web, email marketing, mạng xã hội và các khuyến mãi. Mở rộng thu hút khách hàng mới: Thu hút khách hàng mới là yếu tố quan trọng để mở rộng phạm vi tiếp cận và phát triển doanh nghiệp. Đồng thời, nhiều công ty gặp khó khăn trong việc xây dựng một chiến lược mở rộng quy mô bền vững. 6 Tăng giá trị khách hàng: Mục tiêu này đảm bảo rằng khách hàng thấy sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn có giá trị.

Điều này có thể được đạt được bằng cách cung cấp sản phẩm chất lượng và dịch vụ khách hàng xuất sắc. Cải thiện SEO: Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là quan trọng để tăng lưu lượng truy cập trang web. Để cải thiện SEO, bạn cần tạo nội dung chất lượng, tối ưu hóa trang web cho công cụ tìm kiếm, xây dựng liên kết, và theo dõi kết quả. Thúc đẩy mức độ tương tác với thương hiệu trên mạng xã hội: Truyền thông xã hội là một nền tảng quan trọng để tương tác với khách hàng và tạo sự nhận thức về thương hiệu.

Bằng cách tạo nội dung chất lượng, tương tác với người theo dõi, và sử dụng các chiến lược hiệu quả, bạn có thể tăng cường sự hiện diện của mình trên mạng xã hội. Tăng tỷ lệ chuyển đổi: Tỷ lệ chuyển đổi là tỷ lệ người truy cập trang web trở thành khách hàng. Để tăng tỷ lệ chuyển đổi, bạn cần cải thiện trải nghiệm người dùng trên trang web, tạo nội dung được nhắm mục tiêu, và sử dụng các yếu tố khuyến mãi. Những mục tiêu này cung cấp hướng dẫn và mục đích cho bộ phận tiếp thị và giúp đo lường hiệu suất và thành công của các chiến dịch tiếp thị.

Việc đặt ra và đạt được những mục tiêu này có thể dẫn đến tăng trưởng doanh số bán hàng và phát triển doanh nghiệp. Để có thể thực hiện các hoạt động marketing – mix một cách hiệu quả thì bước quan trọng đầu tiên doanh nghiệp cần thực hiện chính là xây dựng mục tiêu cho tổ chức đảm bảo thực hiện đúng nguyên tắc SMART: 7 Hsnh 1. Mô hsnh SMART (Nguồn: https://tino.org/vi/muc-tieu-smart-trong-kinh- doanh/) Cụ thể là : - Specific (Cụ thể,rõ ràng) : Để tạo ra mô hình SMART hoàn chỉnh, bước đầu tiên bạn cần làm là mô tả thật chi tiết, cụ thể mục tiêu của mình. Việc này giúp bạn xác định và đánh giá mức độ khả thi khi thực hiện dự án.

Thoạt nghe tưởng chừng bước này khá đơn giản. Tuy nhiên, trên thực tế, đã có rất nhiều doanh nghiệp thất bại vì xác định mục tiêu mơ hồ, thiếu cụ thể. Hoạch định mục tiêu càng chi tiết, tỷ lệ thành công càng cao và ngược lại. - Measurable (Có thể đo lường được): Những mục tiêu được cụ thể hóa cần được đo lường bằng số liệu cụ thể.

Phương pháp đo lường giúp bạn định hình rõ hơn về các bước thực hiện của mình. Khi mục tiêu được chuyển hóa thành con số cụ thể, bạn sẽ hình dung về chúng dễ dàng hơn. - Achievable (Có thể đạt được): Để hoàn thành dự án, mục tiêu của bạn phải đảm bảo tính thực tiễn và khả thi. Đây cũng chính là nhân tố quan trọng thứ 3 trong mô hình SMART.

Vì vậy, bạn cần 8 Sự cân bằng giới tính trong công ty có sự cải thiện nhẹ, cho thấy công ty đang tập trung vào việc tạo sự đa dạng giới tính trong lực lượng lao động và do đặc thù kinh doanh, cần bổ sung nguồn nhân lực nữ trong bộ phận văn phòng, đáp ứng yêu cầu kinh doanh và bán hàng. Độ Tuổi: Nhân viên trong độ tuổi từ 18-35 chiếm tỷ trọng cao nhất và tăng từ 80. Phù hợp với hoạt động kinh doanh của công ty, chủ yếu là các công nhân nhà máy sản xuất, kỹ thuật viên cần có sức khỏe tốt. Nhân viên trong độ tuổi từ 36-50 và từ 50-60 có sự tăng nhẹ trong tỷ trọng, nhưng chiếm một tỷ lệ nhỏ hơn so với nhóm tuổi từ 18-35.

Sự tăng cường nhân sự ở độ tuổi trẻ có thể phản ánh việc công ty đang đầu tư vào việc tuyển dụng những người trẻ, có triển vọng và năng lực để thúc đẩy sự phát triển của doanh nghiệp. Tổng quan, công ty đã có sự phát triển về nguồn nhân lực trong giai đoạn từ 2020 đến 2022, tập trung vào việc tuyển dụng nhân sự với trình độ cao hơn và đa dạng hóa giới tính. Điều này có thể là một phần quan trọng để đảm bảo sự phát triển bền vững của công ty trong tương lai. Môi trường kinh doanh của công ty 2.

Môi trường vi mô Công ty áp dụng mô hình 5 lực lượng cạnh tranh của Michael Porter để phân tích được các áp lực cạnh tranh của công ty. Từ đó giúp công ty đưa ra các phương án và chiến lược kinh doanh phù hợp cho công ty hơn. Các lực lượng cạnh tranh đó bao gồm các yếu tố sau đây:  Khách hàng 54 Thị trường tiêu thụ chủ yếu của TTF bao gồm thị trường nội địa và thị trường xuất khẩu. TTF hiện xuất khẩu ra nhiều thị trường như Mỹ, châu Âu, Nam Phi, Nhật Bản, Hàn Quốc, Úc,.

trong đó Mỹ và Châu Âu chiếm tới 85% trong cơ cấu doanh thu xuất khẩu của Công ty. Trước đây, thị trường chủ lực của TTF là thị trường châu Âu với các sản phẩm đồ gỗ ngoại thất cao cấp làm bằng gỗ teak (đồ gỗ ngoại thất chiếm khoảng 65% tổng doanh thu). Tuy nhiên, sự tăng trưởng mạnh mẽ doanh thu xuất khẩu vào thị trường Mỹ trong những năm gần đây đã làm cơ cấu thị trường của TTF đã có sự thay đổi đáng kể, theo đó tỷ trọng thị trường Châu Âu giảm đi và thay vào đó tỷ trọng của thị trường Mỹ tăng lên rất mạnh. Hiện nay, Mỹ là thị trường lớn nhất của TTF với 50% doanh thu xuất khẩu của Công ty.

Tỷ trọng đồ gỗ nội thất do đó cũng tăng lên 70% (thị trường Mỹ chủ yếu nhập đồ gỗ nội thất). Nhờ đã đạt được chứng chỉ FSC (chứng nhận gỗ có nguồn gốc hợp pháp) và chứng chỉ COC (chứng nhận chuỗi hành trình sản phẩm) nên TTF có thể vượt qua được những quy định theo đạo luật Lacey về xuất khẩu gỗ vào thị trường Mỹ. Đồng thời việc này cũng sẽ khiến cho TTF có thể vượt qua được rào cản của đạo luật FLEGT của EU (sẽ có hiệu lực từ tháng 3/2013) vì về cơ bản cả hai đạo luật Lacey của Mỹ và FLEGT của EU đều có cùng mục đích là sử dụng các sản phẩm gỗ có nguồn gốc hợp pháp. Biểu đồ thị trường tiêu thụ của TTF (Nguồn: Tài liệu nội bộ) Hsnh 2.