Giáo Trình Nghiệp Vụ Nhà Hàng Trình Độ Trung Cấp Cao Đẳng Tại Lào Cai

Trường đại học

Trường Cao Đẳng Lào Cai

Chuyên ngành

Nghiệp Vụ Nhà Hàng

Người đăng

Ẩn danh

Thể loại

giáo trình

2017

53
0
0

Phí lưu trữ

30 Point

Mục lục chi tiết

1. CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT VỀ NHU CẦU ĂN UỐNG VÀ KINH DOANH ĂN UỐNG

1.1. MỤC TIÊU

1.2. Giới thiệu về nhu cầu ăn uống

1.3. Khái niệm nhà hàng và vai trò của bộ phận ăn uống, giải trí trong kinh doanh khách sạn, ngành du lịch

1.3.1. Khái niệm nhà hàng

1.3.2. Kinh doanh nhà hàng

1.3.3. Vai trò nhà hàng

1.3.4. Đặc điểm của kinh doanh nhà hàng

1.3.5. Phân loại nhà hàng

1.3.5.1. Các yếu tố chính để phân loại nhà hàng
1.3.5.2. Các loại nhà hàng

1.3.6. Quầy giải khát

1.4. Trang thiết bị, tiện nghi trong phòng ăn

1.4.1. Diện tích

1.4.2. Các quầy

1.4.3. Trang trí

1.4.4. Các loại bàn ghế

1.4.5. Khăn

1.4.6. Bàn phục vụ

1.4.7. Xe vận chuyển thức ăn

1.4.8. Các dụng cụ ăn uống

1.5. Tổ chức nhân sự trong nhà hàng

1.5.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức nhân sự trong nhà hàng

1.5.2. Vai trò nhiệm vụ của bộ phận phục vụ ăn uống

1.5.3. Nhiệm vụ của nhân viên phục vụ ăn uống

1.5.4. Những yêu cầu cá nhân đối với nhân viên phục vụ ăn uống

1.5.4.1. Yêu cầu về sức khoẻ, ngoại hình
1.5.4.2. Yêu cầu về nghiệp vụ chuyên môn
1.5.4.3. Yêu cầu về khả năng giao tiếp
1.5.4.4. Yêu cầu về kiến thức khác
1.5.4.5. Yêu cầu về lòng yêu nghề và đạo đức nghề nghiệp

1.5.5. Những yêu cầu đòi hỏi

1.5.5.1. Đối với khách
1.5.5.2. Đối với đồng nghiệp
1.5.5.3. Đối với công ty - doanh nghiệp

1.5.6. Yếu tố để hoàn thành tốt vai trò

1.5.7. Điều ghi nhớ

1.5.8. Những điều cấm kỵ đối với nhân viên phục vụ ăn uống

1.6. CÂU HỎI ÔN TẬP

2. CHƯƠNG 2: KIẾN THỨC VỀ THỨC UỐNG (Baverage knowledge)