Giáo Trình Marketing Điện Tử Ngành Thương Mại Điện Tử Trình Độ Trung Cấp

• Trường học: Trường Cao đẳng Thương mại và Du lịch
• Chuyên ngành: Thương mại điện tử
• Đề tài: Giáo Trình Marketing Điện Tử Cho Ngành Thương Mại Điện Tử
• Loại tài liệu: Giáo trình
• Năm xuất bản: 2022
• Địa điểm: Thái Nguyên

• LỜI GIỚI THIỆU
• 1. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ MARKETING ĐIỆN TỬ
• 1.1. Những vấn đề chung về marketing điện tử
• 1.2. Khái niệm, đặc điểm của marketing điện tử
• 1.3. Marketing điện tử và marketing truyền thống
• 1.4. Các hình thức marketing điện tử phổ biến nhất hiện nay
• 1.5. Các yếu tố ảnh hưởng tới hoạt động marketing điện tử của doanh nghiệp
• 1.5.1. Môi trường văn hóa xã hội
• 1.5.2. Môi trường chính trị, pháp luật
• 1.5.3. Môi trường kinh tế và công nghệ
• 1.5.4. Môi trường cạnh tranh
• 1.6. Ứng dụng marketing điện tử trong doanh nghiệp
• 1.6.1. Nghiên cứu thị trường qua mạng
• 1.6.2. Phân tích hành vi mua sắm của người tiêu dùng qua mạng
• 1.6.3. Phân đoạn thị trường trong marketing điện tử
• 1.6.4. Ứng dụng marketing điện tử trong hoạt động bán lẻ ở Việt Nam
• 2. CHƯƠNG 2: HÀNH VI MUA CỦA KHÁCH HÀNG TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 2.1. Tổng quan về khách hàng điện tử
• 2.2. Khái niệm, đặc trưng cơ bản của khách hàng điện tử
• 2.3. Sự tin cậy của khách hàng điện tử
• 2.4. Các nhân tố ảnh hưởng tới hành vi mua hàng trực tuyến
• 2.4.1. Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường đến hành vi mua trực tuyến
• 2.4.2. Ảnh hưởng của tính cách, đặc điểm, nguồn lực cá nhân tới hành vi mua của khách hàng điện tử
• 2.5. Quá trình trao đổi qua internet
• 2.6. Quy trình mua hàng trong thương mại điện tử
• 2.6.1. Quy trình mua hàng trên website B2C
• 2.6.2. Quy trình mua hàng trong mô hình B2B
• 2.6.3. Quy trình mua hàng trên website C2C
• 3. CHƯƠNG 3: SẢN PHẨM TRONG THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
• 3.1. Sản phẩm trong thương mại điện tử
• 3.2. Khái niệm sản phẩm. Phân loại sản phẩm
• 3.3. Những lợi ích của marketing điện tử trong việc phát triển sản phẩm
• 3.4. Những đặc tính cơ bản của sản phẩm trong marketing điện tử
• 3.5. Các thuộc tính của sản phẩm
• 3.6. Thương hiệu điện tử
• 3.7. Dịch vụ hỗ trợ khách hàng
• 3.8. Các chiến lược sản phẩm mới và xu hướng phát triển sản phẩm trong marketing điện tử
• 3.8.1. Các chiến lược sản phẩm mới
• 3.8.2. Xu hướng sử dụng công nghệ cho sản phẩm
• 3.9. Chiến lược sản phẩm của Shopee
• 4. CHƯƠNG 4: ĐỊNH GIÁ TRONG MARKETING ĐIỆN TỬ
• 4.1. Khái niệm về giá trong marketing điện tử
• 4.2. Giá theo quan điểm người mua
• 4.3. Giá theo quan điểm người bán
• 4.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến việc định giá trong marketing điện tử
• 4.4.1. Các nhân tố bên trong
• 4.4.2. Các nhân tố bên ngoài
• 4.5. Chiến lược định giá trong marketing điện tử
• 4.5.1. Định giá cố định
• 4.5.2. Định giá biến đổi
• 4.5.3. Định giá hàng đổi hàng
• 5. CHƯƠNG 5: PHÂN PHỐI TRONG MARKETING ĐIỆN TỬ
• 5.1. Khái niệm, đặc điểm và vai trò của phân phối trong marketing điện tử
• 5.1.1. Khái niệm phân phối trong marketing điện tử
• 5.1.2. Đặc điểm của kênh phân phối trong marketing điện tử
• 5.1.3. Vai trò của phân phối trong thương mại điện tử
• 5.2. Quản trị kênh phân phối trong marketing điện tử
• 5.2.1. Lựa chọn và ra quyết định kênh phân phối trong marketing điện tử
• 5.2.2. Mô hình môi giới
• 5.2.3. Mô hình trung gian thương mại
• 5.2.4. Bán lẻ trực tuyến
• 5.2.5. Đánh giá hiệu quả thành viên kênh trong thương mại điện tử
• 6. CHƯƠNG 6: XÚC TIẾN TRONG MARKETING ĐIỆN TỬ
• 6.1. Tổng quan về xúc tiến trong marketing điện tử
• 6.2. Khái niệm và đặc điểm của xúc tiến trong marketing điện tử
• 6.3. Các công cụ xúc tiến hỗn hợp
• 6.4. Sự ảnh hưởng của các công cụ xúc tiến theo thứ bậc
• 6.5. Định vị thương hiệu với hồi đáp trực tiếp
• 6.6. Quảng cáo trực tuyến
• 6.6.1. Các xu hướng quảng cáo trực tuyến
• 6.6.2. Quảng cáo trên thiết bị di động
• 6.6.3. Quảng cáo hiển thị
• 6.6.4. Quảng cáo lập trình. Các mô hình quảng cáo trực tuyến
• 6.7. Marketing quan hệ công chúng trực tuyến
• 6.7.1. Xây dựng nội dung website
• 6.7.2. Xây dựng cộng đồng trực tuyến
• 6.7.3. Xây dựng các sự kiện trực tuyến
• 6.8. Xúc tiến bán trực tuyến
• 6.8.1. Sử dụng coupon
• 6.8.2. Khuyến khích dùng thử hàng mẫu
• 6.9. Marketing điện tử trực tiếp
• 6.9.1. Email trực tiếp đến khách hàng. Email Opt – in và opt – out
• 6.9.2. Tin nhắn SMS
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng quan về Giáo Trình Marketing Điện Tử Cho Ngành Thương Mại Điện Tử

Giáo trình Marketing điện tử cho ngành Thương mại điện tử cung cấp cái nhìn tổng quan về các khái niệm, đặc điểm và ứng dụng của marketing điện tử trong bối cảnh thương mại hiện đại. Với sự phát triển nhanh chóng của công nghệ thông tin, marketing điện tử đã trở thành một phần không thể thiếu trong chiến lược kinh doanh của các doanh nghiệp. Nội dung giáo trình được thiết kế để giúp sinh viên nắm vững các kiến thức cơ bản và ứng dụng thực tiễn trong lĩnh vực này.

1.1. Khái niệm và Đặc điểm của Marketing Điện Tử

Marketing điện tử là quá trình sử dụng các phương tiện điện tử để thực hiện các hoạt động marketing. Đặc điểm nổi bật của marketing điện tử bao gồm khả năng hoạt động 24/7, tốc độ giao dịch nhanh chóng và khả năng tiếp cận toàn cầu. Những yếu tố này giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị và nâng cao hiệu quả kinh doanh.

1.2. So sánh Marketing Điện Tử và Marketing Truyền Thống

Marketing điện tử và marketing truyền thống có nhiều điểm khác biệt. Trong khi marketing truyền thống thường bị giới hạn bởi không gian và thời gian, marketing điện tử cho phép doanh nghiệp tiếp cận khách hàng trên toàn cầu với chi phí thấp hơn. Sự tương tác và phản hồi nhanh chóng từ khách hàng cũng là một lợi thế lớn của marketing điện tử.

II. Những Thách Thức Trong Marketing Điện Tử Ngành Thương Mại Điện Tử

Mặc dù marketing điện tử mang lại nhiều lợi ích, nhưng cũng không thiếu những thách thức mà doanh nghiệp phải đối mặt. Các vấn đề như bảo mật thông tin, cạnh tranh khốc liệt và thay đổi nhanh chóng trong công nghệ là những yếu tố cần được xem xét kỹ lưỡng.

2.1. Bảo Mật Thông Tin Trong Marketing Điện Tử

Bảo mật thông tin là một trong những thách thức lớn nhất trong marketing điện tử. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng dữ liệu của khách hàng được bảo vệ an toàn trước các mối đe dọa từ hacker và các cuộc tấn công mạng.

2.2. Cạnh Tranh Trong Thương Mại Điện Tử

Cạnh tranh trong lĩnh vực thương mại điện tử ngày càng gia tăng. Doanh nghiệp cần phải có chiến lược marketing hiệu quả để nổi bật giữa hàng triệu trang web và thu hút khách hàng.

III. Phương Pháp Marketing Điện Tử Hiệu Quả Cho Ngành Thương Mại Điện Tử

Để thành công trong marketing điện tử, doanh nghiệp cần áp dụng các phương pháp hiệu quả. Những chiến lược này không chỉ giúp tăng cường sự hiện diện trực tuyến mà còn tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.

3.1. Tối Ưu Hóa Công Cụ Tìm Kiếm SEO

Tối ưu hóa công cụ tìm kiếm (SEO) là một trong những phương pháp quan trọng nhất trong marketing điện tử. Doanh nghiệp cần tối ưu hóa nội dung và cấu trúc trang web để nâng cao thứ hạng trên các công cụ tìm kiếm, từ đó thu hút nhiều khách hàng hơn.

3.2. Sử Dụng Email Marketing Hiệu Quả

Email marketing là một công cụ mạnh mẽ để giữ liên lạc với khách hàng. Doanh nghiệp có thể sử dụng email để gửi thông tin khuyến mãi, cập nhật sản phẩm mới và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.

IV. Ứng Dụng Thực Tiễn Của Marketing Điện Tử Trong Doanh Nghiệp

Marketing điện tử không chỉ là lý thuyết mà còn có nhiều ứng dụng thực tiễn trong doanh nghiệp. Các doanh nghiệp có thể áp dụng các chiến lược marketing điện tử để tăng trưởng doanh thu và mở rộng thị trường.

4.1. Nghiên Cứu Thị Trường Qua Mạng

Nghiên cứu thị trường qua mạng giúp doanh nghiệp thu thập thông tin về nhu cầu và hành vi của khách hàng. Điều này cho phép doanh nghiệp điều chỉnh chiến lược marketing để phù hợp hơn với thị trường mục tiêu.

4.2. Phân Tích Hành Vi Mua Sắm Của Khách Hàng

Phân tích hành vi mua sắm của khách hàng là một phần quan trọng trong marketing điện tử. Doanh nghiệp có thể sử dụng dữ liệu này để tối ưu hóa trải nghiệm mua sắm và tăng cường sự hài lòng của khách hàng.

V. Kết Luận Về Giáo Trình Marketing Điện Tử Cho Ngành Thương Mại Điện Tử

Giáo trình Marketing điện tử cho ngành Thương mại điện tử không chỉ cung cấp kiến thức lý thuyết mà còn giúp sinh viên áp dụng vào thực tiễn. Việc nắm vững các khái niệm và phương pháp marketing điện tử sẽ giúp sinh viên tự tin hơn trong công việc tương lai.

5.1. Tương Lai Của Marketing Điện Tử

Tương lai của marketing điện tử hứa hẹn sẽ còn phát triển mạnh mẽ với sự xuất hiện của các công nghệ mới. Doanh nghiệp cần liên tục cập nhật và điều chỉnh chiến lược để không bị tụt lại phía sau.

5.2. Tầm Quan Trọng Của Việc Đào Tạo Trong Marketing Điện Tử

Đào tạo trong lĩnh vực marketing điện tử là rất cần thiết. Các chương trình giáo dục cần được cập nhật thường xuyên để đáp ứng nhu cầu của thị trường và trang bị cho sinh viên những kỹ năng cần thiết.