Giải Pháp Thúc Đẩy Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Y Tế Tại Bệnh Viện Trưng Vương

• Tác giả: Lê Quang Vinh
• Người hướng dẫn: Viện Sĩ, TSKH. Nguyễn Văn Đáng
• Trường học: Trường Đại Học Nguyễn Tất Thành
• Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh
• Đề tài: Giải Pháp Thúc Đẩy Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Y Tế Tại Bệnh Viện Trưng Vương
• Loại tài liệu: Luận Văn Thạc Sĩ
• Năm xuất bản: 2024
• Địa điểm: Thành Phố Hồ Chí Minh

• LỜI CẢM ƠN
• LỜI CAM ĐOAN
• MỤC LỤC
• DANH MỤC HÌNH ẢNH
• DANH MỤC BẢNG
• DANH MỤC VIẾT TẮT VÀ Ý NGHĨA
• 1. PHẦN I: MỞ ĐẦU
• 1.1. Lý do chọn đề tài
• 1.2. Mục tiêu nghiên cứu
• 1.2.1. Mục tiêu tổng quát
• 1.2.2. Mục tiêu cụ thể
• 1.3. Câu hỏi nghiên cứu
• 1.4. Đối tượng nghiên cứu
• 1.5. Phạm vi nghiên cứu
• 1.6. Đóng góp về mặt lý thuyết và thực tiễn
• 1.6.1. Đóng góp về mặt lý thuyết
• 1.6.2. Đóng góp về mặt thực tiễn
• 1.7. Cấu trúc bài nghiên cứu
• 2. PHẦN II: NỘI DUNG
• 2.1. CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU
• 2.1.1. Khái niệm về tạo động lực và các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động
• 2.1.1.1. Khái niệm tạo động lực
• 2.1.2. Các yếu tố ảnh hưởng tới tạo động lực lao động
• 2.1.3. Lý thuyết quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.3.1. Khái niệm, vai trò và ý nghĩa của quản trị nguồn nhân lực
• 2.1.4. Lý thuyết về tâm lý học quản trị
• 2.1.5. Lý thuyết về động lực làm việc
• 2.1.6. Các nghiên cứu trước đây
• 2.1.6.1. Nghiên cứu ngoài nước
• 2.1.6.2. Nghiên cứu trong nước
• 2.1.7. TÓM TẮT CHƯƠNG 1
• 2.2. CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TRƯNG VƯƠNG
• 2.2.1. Quy trình nghiên cứu của đề tài
• 2.2.2. Tổng quan về bệnh viện Trưng Vương
• 2.2.3. Cơ cấu tổ chức tại bệnh viện Trưng Vương
• 2.2.4. Giới thiệu bệnh viện Trưng Vương
• 2.2.5. Thực trạng nhân sự tại bệnh viện Trưng Vương
• 2.2.6. Biện luận khoa học
• 2.2.7. Đề xuất mô hình nghiên cứu
• 2.2.8. Phân tích các giả định và các mối liên quan của mô hình
• 2.2.9. Phương pháp nghiên cứu
• 2.2.9.1. Nghiên cứu định tính
• 2.2.9.2. Nghiên cứu định lượng
• 2.2.9.2.1. Nghiên cứu định lượng sơ bộ
• 2.2.9.2.2. Kiểm định thang đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha
• 2.2.9.2.3. Kiểm định thang đo các biến độc lập
• 2.2.9.2.4. Kiểm định thang đo các biến phụ thuộc
• 2.2.9.2.5. Phân tích nhân tố khám phá (EFA)
• 2.2.9.2.5.1. Phân tích nhân tố khám phá các biến độc lập
• 2.2.9.2.5.2. Phân tích nhân tố khám phá các biến phụ thuộc
• 2.2.9.2.6. Phân tích hồi quy tuyến tính bội
• 2.2.9.2.7. Thống kê mô tả
• 2.2.9.2.8. Phân tích tương quan
• 2.2.9.2.9. Kiểm tra hồi quy bội và các giả thuyết nghiên cứu
• 2.2.10. Thảo luận kết quả
• 2.2.11. TÓM TẮT CHƯƠNG 2
• 2.3. CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN TRƯNG VƯƠNG
• 2.3.1. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Thu nhập và phúc lợi”
• 2.3.2. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Bản chất công việc”
• 2.3.3. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Lãnh đạo”
• 2.3.4. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Đào tạo, phát triển”
• 2.3.5. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Sự công nhận”
• 2.3.6. Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc qua “Môi trường làm việc”
• 3. KẾT LUẬN CHUNG
• TÀI LIỆU THAM KHẢO

I. Tổng Quan Giải Pháp Thúc Đẩy Động Lực Nhân Viên Y Tế

Trong mọi tổ chức, nguồn nhân lực luôn là yếu tố then chốt. Thiếu nhân lực có trình độ, mọi nguồn lực khác trở nên vô nghĩa. Vấn đề là làm sao khơi gợi năng lực của nhân viên. Điều này đặc biệt quan trọng trong lĩnh vực y tế. Nhân viên y tế cần sự khuyến khích để cống hiến hết mình. Tuy nhiên, chính sách đãi ngộ hiện tại còn nhiều hạn chế. Theo thống kê của Bộ Y tế, hàng ngàn nhân viên y tế đã xin thôi việc. Thành phố Hồ Chí Minh là nơi có số lượng nhân viên y tế thôi việc cao nhất. Bệnh viện Trưng Vương cũng không tránh khỏi tình trạng này. Việc tìm hiểu thực trạng và đề xuất giải pháp là vô cùng cần thiết. Nghiên cứu này tập trung vào việc tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Trưng Vương, từ đó đưa ra các giải pháp thiết thực. Động lực làm việc của nhân viên y tế là yếu tố quyết định chất lượng dịch vụ và sự hài lòng của bệnh nhân.

1.1. Tầm quan trọng của động lực làm việc trong ngành y tế

Ngành y tế đòi hỏi sự tận tâm và cống hiến cao. Nhân viên y tế phải đối mặt với áp lực lớn, ca trực dài và rủi ro lây nhiễm. Động lực làm việc giúp họ vượt qua khó khăn và duy trì tinh thần lạc quan. Khi nhân viên y tế có động lực, họ sẽ chăm sóc bệnh nhân chu đáo hơn, giảm thiểu sai sót và nâng cao hiệu quả điều trị. Môi trường làm việc tích cực cũng góp phần giảm burnout (kiệt sức) và tăng sự gắn bó với nghề. Đầu tư vào động lực làm việc là đầu tư vào chất lượng dịch vụ y tế.

1.2. Thực trạng thiếu động lực và nguy cơ chảy máu chất xám

Thực tế cho thấy, nhiều nhân viên y tế đang cảm thấy thiếu động lực. Nguyên nhân chính là do thu nhập thấp, áp lực công việc cao và thiếu cơ hội phát triển. Tình trạng này dẫn đến nguy cơ chảy máu chất xám, khi những người có năng lực chọn chuyển sang bệnh viện tư nhân hoặc bỏ nghề. Việc nhân viên y tế nghỉ việc gây ra áp lực lớn cho những người ở lại, làm giảm chất lượng dịch vụ và ảnh hưởng đến sự hài lòng của bệnh nhân. Cần có những giải pháp kịp thời để ngăn chặn tình trạng này.

II. Thách Thức Yếu Tố Ảnh Hưởng Động Lực Làm Việc Bác Sĩ

Nghiên cứu này tập trung vào việc xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế. Các yếu tố này có thể chia thành nhóm yếu tố thuộc về người lao động, nhóm yếu tố thuộc về công việc, nhóm yếu tố thuộc về tổ chức và nhóm yếu tố thuộc về môi trường bên ngoài tổ chức. Mục tiêu là đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố. Kết quả nghiên cứu sẽ là cơ sở để đề xuất các giải pháp cụ thể. Việc hiểu rõ các yếu tố ảnh hưởng là bước quan trọng để xây dựng chính sách phù hợp. Bệnh viện Trưng Vương là một trường hợp điển hình, nơi các yếu tố này tác động trực tiếp đến hiệu quả công việc.

2.1. Tác động của chính sách đãi ngộ đến động lực

Chính sách đãi ngộ bao gồm lương, thưởng, phụ cấp và các phúc lợi khác. Đây là một trong những yếu tố quan trọng nhất ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế. Khi chính sách đãi ngộ không thỏa đáng, nhân viên sẽ cảm thấy không được trân trọng và mất đi động lực để cống hiến. Cần có những điều chỉnh phù hợp để đảm bảo nhân viên y tế có thu nhập đủ sống và được hưởng các phúc lợi xứng đáng.

2.2. Ảnh hưởng của môi trường làm việc và áp lực công việc

Môi trường làm việc an toàn, sạch sẽ, thân thiện và hỗ trợ đồng nghiệp là yếu tố quan trọng để tạo động lực. Áp lực công việc quá lớn có thể dẫn đến burnout (kiệt sức) và làm giảm động lực. Cần có những biện pháp để giảm áp lực công việc, tạo điều kiện cho nhân viên y tế được nghỉ ngơi, thư giãn và cân bằng giữa công việc và cuộc sống.

2.3. Vai trò của phát triển nghề nghiệp và sự công nhận

Phát triển nghề nghiệp là cơ hội để nhân viên y tế nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng. Sự công nhận là sự đánh giá cao và ghi nhận những đóng góp của nhân viên y tế. Cả hai yếu tố này đều góp phần quan trọng vào việc tạo động lực và giúp nhân viên y tế cảm thấy tự hào về công việc của mình. Cần có những chương trình đào tạo và phát triển, cũng như các hình thức khen thưởng và tôn vinh phù hợp.

III. Giải Pháp Cách Tăng Động Lực Nhân Viên Y Tế Trưng Vương

Từ kết quả nghiên cứu, một số giải pháp đã được đề xuất nhằm tăng động lực làm việc cho nhân viên y tế tại Bệnh viện Trưng Vương. Các giải pháp này tập trung vào việc cải thiện chính sách đãi ngộ, nâng cao chất lượng môi trường làm việc, tạo cơ hội phát triển nghề nghiệp và tăng cường sự công nhận. Mục tiêu là tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên y tế cảm thấy được trân trọng, được hỗ trợ và có cơ hội phát huy hết khả năng của mình. Các giải pháp này cần được triển khai một cách đồng bộ và có sự tham gia của tất cả các bên liên quan.

3.1. Cải thiện chính sách lương thưởng và phúc lợi

Cần rà soát và điều chỉnh chính sách lương thưởng để đảm bảo nhân viên y tế có thu nhập cạnh tranh và phù hợp với năng lực, kinh nghiệm. Bên cạnh lương, cần có các khoản thưởng, phụ cấp và phúc lợi khác để khuyến khích và giữ chân nhân tài. Các phúc lợi như bảo hiểm sức khỏe, hỗ trợ nhà ở, chăm sóc con cái cũng rất quan trọng để giúp nhân viên y tế giảm bớt gánh nặng cuộc sống.

3.2. Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp hỗ trợ

Môi trường làm việc cần được cải thiện để tạo cảm giác thoải mái, an toàn và chuyên nghiệp. Cần đầu tư vào cơ sở vật chất, trang thiết bị y tế hiện đại và đảm bảo vệ sinh sạch sẽ. Quan trọng hơn, cần xây dựng văn hóa làm việc tôn trọng, hỗ trợ đồng nghiệp và khuyến khích sự sáng tạo. Các hoạt độngTeam Building, giao lưu văn hóa cũng giúp tăng cường sự gắn kết giữa các nhân viên.

3.3. Tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển kỹ năng

Cần tạo điều kiện cho nhân viên y tế được tham gia các khóa đào tạo, hội thảo chuyên môn để nâng cao trình độ và kỹ năng. Phát triển nghề nghiệp không chỉ giúp nhân viên y tế cập nhật kiến thức mới mà còn tạo cơ hội thăng tiến và khẳng định bản thân. Cần có lộ trình phát triển rõ ràng và hỗ trợ nhân viên đạt được mục tiêu nghề nghiệp.

IV. Nghiên Cứu Kết Quả Động Lực Nhân Viên Y Tế Tại Trưng Vương

Nghiên cứu đã tiến hành khảo sát và phân tích dữ liệu để đánh giá thực trạng động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Trưng Vương. Kết quả cho thấy, một số yếu tố như chính sách đãi ngộ, môi trường làm việc và cơ hội phát triển có ảnh hưởng đáng kể đến động lực. Mức độ hài lòng của nhân viên về các yếu tố này còn thấp, cho thấy cần có những cải thiện đáng kể. Nghiên cứu cũng chỉ ra những điểm mạnh và điểm yếu của bệnh viện trong việc tạo động lực cho nhân viên.

4.1. Phân tích dữ liệu khảo sát về mức độ hài lòng

Dữ liệu khảo sát cho thấy mức độ hài lòng của nhân viên y tế về lương thưởng và phúc lợi là thấp nhất. Nhiều nhân viên cho rằng thu nhập hiện tại không đủ trang trải cuộc sống. Mức độ hài lòng về môi trường làm việc cũng không cao, đặc biệt là về cơ sở vật chất và trang thiết bị. Tuy nhiên, nhân viên đánh giá cao mối quan hệ đồng nghiệp và tinh thần hỗ trợ lẫn nhau.

4.2. Xác định các yếu tố tác động mạnh nhất đến động lực

Phân tích hồi quy cho thấy chính sách đãi ngộ và cơ hội phát triển là hai yếu tố có tác động mạnh nhất đến động lực làm việc của nhân viên y tế. Điều này cho thấy, việc cải thiện lương thưởng, tạo điều kiện đào tạo và phát triển nghề nghiệp là rất quan trọng để tăng động lực và giữ chân nhân tài.

V. Triển Vọng Tương Lai Của Động Lực Nhân Viên Y Tế

Việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên y tế là một quá trình liên tục và đòi hỏi sự cam kết lâu dài từ phía lãnh đạo. Các giải pháp đã đề xuất cần được triển khai một cách linh hoạt và phù hợp với điều kiện thực tế của Bệnh viện Trưng Vương. Cần có sự theo dõi, đánh giá thường xuyên để đảm bảo các giải pháp đạt hiệu quả mong muốn. Tương lai của ngành y tế phụ thuộc vào việc chúng ta có thể tạo ra một môi trường làm việc tích cực, nơi nhân viên y tế cảm thấy được trân trọng, được hỗ trợ và có cơ hội phát huy hết khả năng của mình. Tăng năng suất làm việc sẽ giúp Bệnh viện phát triển bền vững.

5.1. Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy động lực

Lãnh đạo đóng vai trò then chốt trong việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên y tế. Lãnh đạo cần tạo ra một tầm nhìn rõ ràng, truyền cảm hứng và tạo động lực cho nhân viên. Lãnh đạo cũng cần lắng nghe ý kiến của nhân viên, giải quyết các vấn đề một cách công bằng và minh bạch, và tạo điều kiện cho nhân viên tham gia vào quá trình ra quyết định.

5.2. Ứng dụng công nghệ để cải thiện môi trường làm việc

Ứng dụng công nghệ thông tin (CNTT) có thể giúp cải thiện môi trường làm việc và giảm áp lực công việc cho nhân viên y tế. Các hệ thống quản lý bệnh viện điện tử, hồ sơ bệnh án điện tử, và các ứng dụng hỗ trợ điều trị giúp nhân viên tiết kiệm thời gian và nâng cao hiệu quả công việc. CNTT cũng có thể được sử dụng để cung cấp các khóa đào tạo trực tuyến và hỗ trợ nhân viên cập nhật kiến thức mới.

VI. Kết Luận Giải Pháp Cho Nhân Viên Y Tế Trưng Vương

Nghiên cứu này đã cung cấp một cái nhìn tổng quan về thực trạng động lực làm việc của nhân viên y tế tại Bệnh viện Trưng Vương. Các giải pháp đã đề xuất có thể giúp cải thiện động lực và tạo ra một môi trường làm việc tích cực hơn. Tuy nhiên, việc triển khai các giải pháp này cần có sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan và sự cam kết lâu dài từ phía lãnh đạo. Hy vọng rằng, nghiên cứu này sẽ góp phần vào việc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sự hài lòng của bệnh nhân tại Bệnh viện Trưng Vương. Hiệu quả công việc sẽ được cải thiện rõ rệt.

6.1. Tóm tắt các giải pháp chính và khuyến nghị

Các giải pháp chính bao gồm: Cải thiện chính sách đãi ngộ, xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, tăng cường cơ hội đào tạo và phát triển, và ứng dụng công nghệ để giảm áp lực công việc. Khuyến nghị là cần có sự cam kết từ phía lãnh đạo, sự tham gia của nhân viên và sự phối hợp chặt chẽ giữa các bên liên quan để triển khai các giải pháp một cách hiệu quả.

6.2. Hướng nghiên cứu tiếp theo và giới hạn của nghiên cứu

Hướng nghiên cứu tiếp theo có thể tập trung vào việc đánh giá hiệu quả của các giải pháp đã triển khai và tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến động lực làm việc. Giới hạn của nghiên cứu là phạm vi khảo sát chỉ giới hạn tại Bệnh viện Trưng Vương và dữ liệu thu thập chủ yếu là thông tin tự báo cáo từ nhân viên.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh ngành y tế tại Việt Nam, đặc biệt là tại các cơ sở y tế công lập như Bệnh viện Trưng Vương, việc duy trì và thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên y tế (NVYT) đang trở thành một thách thức lớn. Theo số liệu từ Bộ Y tế, trong giai đoạn 2021-2022, có khoảng 9.680 NVYT trên toàn quốc xin thôi việc, trong đó thành phố Hồ Chí Minh chiếm số lượng cao nhất với hơn 2.000 trường hợp. Tại Bệnh viện Trưng Vương, trong 10 tháng đầu năm 2022, có 138 NVYT xin thôi việc, chiếm hơn 14% tổng số nhân viên, gây ra áp lực lớn cho hoạt động khám chữa bệnh và quản lý nhân sự. Mức thu nhập giảm sút do ảnh hưởng của dịch bệnh và không được chi trả thu nhập tăng thêm theo quy định là nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng này.

Mục tiêu nghiên cứu nhằm xác định các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NVYT tại Bệnh viện Trưng Vương, đo lường mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố và đề xuất các giải pháp thúc đẩy động lực làm việc. Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi bệnh viện Trưng Vương, với dữ liệu thu thập từ năm 2021 đến 2023, bao gồm khảo sát định tính và định lượng với NVYT đang công tác tại đây. Kết quả nghiên cứu có ý nghĩa quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả quản trị nguồn nhân lực, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc, đồng thời góp phần cải thiện chất lượng dịch vụ y tế tại bệnh viện.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và động lực làm việc, bao gồm:

• Lý thuyết hai yếu tố của Herzberg: Phân biệt giữa yếu tố tạo động lực (bản chất công việc, thành tích, sự công nhận) và yếu tố duy trì động lực (tiền lương, điều kiện làm việc). Herzberg nhấn mạnh rằng các yếu tố tạo động lực thúc đẩy sự hài lòng và hiệu quả công việc, trong khi các yếu tố duy trì chỉ ngăn ngừa sự không hài lòng.

• Tháp nhu cầu của Maslow: Mô hình phân cấp nhu cầu từ cơ bản đến cao cấp gồm nhu cầu sinh lý, an toàn, xã hội, được tôn trọng và tự thể hiện. Động lực làm việc được kích thích khi các nhu cầu này được đáp ứng theo thứ tự ưu tiên.

• Lý thuyết công bằng của Adams: Nhấn mạnh nhu cầu về sự công bằng trong trả công và đối xử tại nơi làm việc, ảnh hưởng trực tiếp đến động lực và thái độ làm việc của nhân viên.

• Lý thuyết về lãnh đạo và mối quan hệ đồng nghiệp: Lãnh đạo có vai trò quan trọng trong việc tạo môi trường làm việc tích cực, hỗ trợ và công nhận nhân viên. Mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ cũng góp phần nâng cao động lực làm việc.

Các khái niệm chính được nghiên cứu gồm: sự công nhận, bản chất công việc, thu nhập và phúc lợi, lãnh đạo, mối quan hệ đồng nghiệp, môi trường làm việc, đào tạo và phát triển.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp kết hợp định tính và định lượng:

• Nguồn dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp được thu thập từ báo cáo nhân sự và tài chính của Bệnh viện Trưng Vương giai đoạn 2021-2022. Dữ liệu sơ cấp gồm khảo sát bằng bảng câu hỏi với 980 NVYT đang công tác tại bệnh viện trong tháng 10-11/2023.

• Cỡ mẫu và chọn mẫu: Toàn bộ NVYT tại bệnh viện được khảo sát, đảm bảo tính đại diện và độ tin cậy cao. Phương pháp chọn mẫu thuận tiện kết hợp với phân tích nhân tố khám phá (EFA) để kiểm định thang đo.

• Phương pháp phân tích: Sử dụng Cronbach’s Alpha để kiểm định độ tin cậy thang đo, phân tích nhân tố khám phá để xác định cấu trúc các biến, phân tích hồi quy tuyến tính bội để đo lường mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến động lực làm việc. Các phân tích được thực hiện bằng phần mềm SPSS.

• Timeline nghiên cứu: Nghiên cứu được tiến hành từ tháng 10 đến tháng 11 năm 2023, bao gồm giai đoạn khảo sát định tính, xây dựng và hiệu chỉnh bảng câu hỏi, thu thập dữ liệu định lượng và phân tích kết quả.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Thu nhập và phúc lợi ảnh hưởng mạnh mẽ đến động lực làm việc: Kết quả phân tích hồi quy cho thấy yếu tố này có hệ số ảnh hưởng tích cực cao nhất (β ≈ 0.35, p < 0.01). Trong 10 tháng đầu năm 2022, 14% NVYT nghỉ việc chủ yếu do thu nhập không đủ trang trải cuộc sống, đặc biệt khi nhiều người phải thuê nhà.

2. Bản chất công việc là yếu tố thúc đẩy động lực quan trọng: Yếu tố này có điểm trung bình đánh giá cao (MS ≈ 4.2/5) và ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc (β ≈ 0.28, p < 0.05). NVYT đánh giá công việc có tính nhân văn, đòi hỏi chuyên môn cao và có ý nghĩa xã hội lớn.

3. Môi trường làm việc và mối quan hệ đồng nghiệp góp phần nâng cao động lực: Môi trường làm việc an toàn, trang thiết bị hiện đại và mối quan hệ đồng nghiệp thân thiện, hỗ trợ được đánh giá tích cực với điểm trung bình lần lượt là 4.0 và 4.1. Cả hai yếu tố này đều có ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc (β ≈ 0.22 và 0.20, p < 0.05).

4. Lãnh đạo và sự công nhận có tác động đáng kể: Lãnh đạo hỗ trợ, cung cấp phản hồi và bảo vệ quyền lợi nhân viên có ảnh hưởng tích cực (β ≈ 0.18, p < 0.05). Sự công nhận thành tích kịp thời và công bằng cũng góp phần thúc đẩy động lực (β ≈ 0.15, p < 0.05).

Thảo luận kết quả

Kết quả nghiên cứu phù hợp với các lý thuyết quản trị nguồn nhân lực và động lực làm việc, đồng thời tương đồng với các nghiên cứu trong và ngoài nước. Ví dụ, nghiên cứu của Karaferis và cộng sự (2022) cũng chỉ ra vai trò quan trọng của thu nhập và phúc lợi trong việc tạo động lực cho nhân viên y tế. Tương tự, nghiên cứu của Nguyễn Hồng Chương và cộng sự (2023) tại Bình Dương nhấn mạnh bản chất công việc và môi trường làm việc là các yếu tố then chốt.

Việc thu nhập giảm sút và không được chi trả thu nhập tăng thêm theo quy định đã làm giảm động lực làm việc, dẫn đến tình trạng nghỉ việc tăng cao tại Bệnh viện Trưng Vương. Môi trường làm việc có nhiều rủi ro về sức khỏe do tiếp xúc với bệnh nhân truyền nhiễm cũng ảnh hưởng tiêu cực đến tinh thần nhân viên. Tuy nhiên, sự hỗ trợ từ lãnh đạo và đồng nghiệp giúp giảm bớt áp lực, tạo điều kiện cho NVYT duy trì động lực.

Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ cột thể hiện tỷ lệ nghỉ việc theo năm, biểu đồ tròn phân bố mức độ hài lòng với các yếu tố động lực, và bảng hồi quy tuyến tính bội minh họa mức độ ảnh hưởng của từng yếu tố.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường chính sách thu nhập và phúc lợi: Cần điều chỉnh mức lương và phụ cấp phù hợp với chi phí sinh hoạt thực tế, đảm bảo chi trả thu nhập tăng thêm theo quy định. Mục tiêu giảm tỷ lệ nghỉ việc xuống dưới 10% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc bệnh viện phối hợp với Sở Y tế TP.HCM.

2. Cải thiện môi trường làm việc an toàn và hiện đại: Đầu tư trang thiết bị bảo hộ, nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo an toàn sức khỏe cho NVYT. Mục tiêu nâng điểm hài lòng về môi trường làm việc lên trên 4.2/5 trong 6 tháng tới. Chủ thể thực hiện: Phòng Quản lý chất lượng và Phòng Hành chính.

3. Tăng cường đào tạo và phát triển chuyên môn: Tổ chức các khóa đào tạo kỹ năng mềm và chuyên môn định kỳ, hỗ trợ NVYT nâng cao năng lực và cơ hội thăng tiến. Mục tiêu 100% NVYT được đào tạo ít nhất 2 khóa/năm. Chủ thể thực hiện: Phòng Đào tạo và Phát triển nguồn nhân lực.

4. Xây dựng văn hóa công nhận và lãnh đạo hỗ trợ: Thiết lập hệ thống khen thưởng minh bạch, tổ chức các buổi tuyên dương thành tích thường xuyên, đồng thời đào tạo kỹ năng lãnh đạo cho quản lý các khoa phòng. Mục tiêu tăng điểm đánh giá sự công nhận và lãnh đạo lên trên 4.0/5 trong 1 năm. Chủ thể thực hiện: Ban Giám đốc và phòng Nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Ban lãnh đạo các bệnh viện công lập: Nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của NVYT để xây dựng chính sách nhân sự hiệu quả, giảm thiểu tình trạng nghỉ việc.

2. Chuyên viên quản trị nguồn nhân lực trong ngành y tế: Áp dụng mô hình và thang đo nghiên cứu để đánh giá và cải thiện động lực làm việc tại các cơ sở y tế.

3. Nhà nghiên cứu và sinh viên ngành quản trị kinh doanh, quản lý y tế: Tham khảo cơ sở lý thuyết, phương pháp nghiên cứu và kết quả thực tiễn để phát triển các đề tài liên quan.

4. Cơ quan quản lý nhà nước về y tế và lao động: Sử dụng kết quả nghiên cứu làm căn cứ xây dựng chính sách hỗ trợ, cải thiện điều kiện làm việc và thu nhập cho NVYT.

Câu hỏi thường gặp

1. Động lực làm việc của nhân viên y tế là gì?
   Động lực làm việc là sự khao khát và tự nguyện của NVYT nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức và bản thân, thể hiện qua sự nỗ lực, say mê trong công việc. Ví dụ, NVYT có động lực cao thường chủ động học hỏi và hoàn thành nhiệm vụ hiệu quả.

2. Yếu tố nào ảnh hưởng mạnh nhất đến động lực làm việc của NVYT tại Bệnh viện Trưng Vương?
   Thu nhập và phúc lợi được xác định là yếu tố có ảnh hưởng mạnh nhất, chiếm hệ số ảnh hưởng β ≈ 0.35. Tình trạng thu nhập không đủ sống là nguyên nhân chính khiến nhiều NVYT nghỉ việc.

3. Làm thế nào để cải thiện môi trường làm việc cho NVYT?
   Cải thiện môi trường làm việc bao gồm đầu tư trang thiết bị bảo hộ, nâng cấp cơ sở vật chất, đảm bảo an toàn sức khỏe và tạo không gian làm việc thoải mái. Ví dụ, trang bị máy lọc không khí và phòng nghỉ ngơi hợp lý giúp giảm căng thẳng cho NVYT.

4. Vai trò của lãnh đạo trong việc thúc đẩy động lực làm việc?
   Lãnh đạo hỗ trợ, cung cấp phản hồi tích cực và bảo vệ quyền lợi nhân viên giúp tăng động lực làm việc. Một lãnh đạo tốt sẽ tạo môi trường làm việc tích cực và khuyến khích NVYT phát huy năng lực.

5. Tại sao đào tạo và phát triển lại quan trọng đối với NVYT?
   Đào tạo giúp NVYT nâng cao kỹ năng chuyên môn và kỹ năng mềm, đáp ứng yêu cầu công việc ngày càng cao. Ví dụ, các khóa tập huấn về kỹ thuật mới giúp NVYT tự tin và hiệu quả hơn trong công tác khám chữa bệnh.

Kết luận

• Nghiên cứu đã xác định 7 yếu tố chính ảnh hưởng tích cực đến động lực làm việc của NVYT tại Bệnh viện Trưng Vương, trong đó thu nhập và phúc lợi có ảnh hưởng mạnh nhất.
• Tình trạng nghỉ việc cao (14% trong 10 tháng đầu năm 2022) chủ yếu do thu nhập không đủ và áp lực công việc.
• Môi trường làm việc, mối quan hệ đồng nghiệp, lãnh đạo và sự công nhận cũng đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì động lực làm việc.
• Đề xuất các giải pháp cụ thể nhằm cải thiện thu nhập, môi trường làm việc, đào tạo và văn hóa công nhận để nâng cao động lực làm việc.
• Các bước tiếp theo bao gồm triển khai các giải pháp đề xuất, theo dõi và đánh giá hiệu quả trong vòng 12 tháng, đồng thời mở rộng nghiên cứu sang các bệnh viện khác.

Hành động ngay hôm nay: Ban lãnh đạo Bệnh viện Trưng Vương và các cơ quan quản lý cần phối hợp triển khai các giải pháp nhằm giữ chân và nâng cao động lực làm việc của NVYT, góp phần nâng cao chất lượng dịch vụ y tế cho cộng đồng.