I. Tổng Quan Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Y Tế CDC
Động lực làm việc đóng vai trò then chốt trong hiệu quả hoạt động của bất kỳ tổ chức nào, đặc biệt trong ngành y tế. Nghiên cứu về động lực làm việc của nhân viên y tế tại Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật (CDC) tỉnh Quảng Trị năm 2022 có ý nghĩa quan trọng. Nó không chỉ phản ánh thực trạng mà còn giúp đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quả công việc. Theo WHO, nhân lực y tế là một trong những thành phần cơ bản và quan trọng nhất của hệ thống y tế. Động lực làm việc của nhân viên y tế ảnh hưởng lớn đến kết quả hoạt động của tổ chức và hệ thống y tế. Sự tận tâm, cam kết và hài lòng của nhân viên y tế là những yếu tố then chốt. Nghiên cứu này sẽ khám phá các yếu tố tác động đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị năm 2022. Đồng thời, xác định các yếu tố thúc đẩy và cản trở sự cống hiến của họ, từ đó đưa ra những khuyến nghị thiết thực.
1.1. Tầm Quan Trọng của Động Lực Làm Việc trong Ngành Y Tế
Động lực làm việc của nhân viên y tế trực tiếp ảnh hưởng đến chất lượng chăm sóc sức khỏe cộng đồng. Một nhân viên y tế có động lực sẽ làm việc hiệu quả hơn, tận tâm hơn và có tinh thần trách nhiệm cao hơn. Theo nhiều nghiên cứu, động lực làm việc đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao năng suất, hiệu quả làm việc cho cá nhân và tổ chức. Khi nhân viên y tế cảm thấy được đánh giá cao, được tạo điều kiện phát triển và có thu nhập xứng đáng, họ sẽ gắn bó hơn với công việc và tổ chức. Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh đại dịch Covid-19 và những áp lực mà nhân viên y tế phải đối mặt.
1.2. Giới Thiệu Về Trung Tâm Kiểm Soát Bệnh Tật Quảng Trị
Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật (CDC) tỉnh Quảng Trị đóng vai trò quan trọng trong công tác phòng chống dịch bệnh và bảo vệ sức khỏe cộng đồng trên địa bàn tỉnh. Trung tâm được thành lập trên cơ sở hợp nhất các đơn vị y tế dự phòng. CDC Quảng Trị chịu trách nhiệm thực hiện các hoạt động chuyên môn, kỹ thuật về phòng, chống dịch bệnh truyền nhiễm và không lây nhiễm; quản lý sức khỏe cộng đồng và cung cấp các dịch vụ y tế khác. CDC Quảng Trị từ khi đi vào hoạt động đã dần ổn định về tổ chức. Tuy nhiên vẫn còn tồn tại tình trạng nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ hoặc xin thôi việc, đặt ra yêu cầu cần thiết phải đánh giá động lực làm việc tại đơn vị.
II. Thách Thức Thiếu Động Lực Áp Lực Của NVYT Quảng Trị
Mặc dù CDC Quảng Trị đã có nhiều nỗ lực trong việc ổn định tổ chức và đảm bảo nguồn lực, vẫn còn tồn tại những thách thức liên quan đến động lực làm việc của nhân viên y tế. Áp lực công việc cao, đặc biệt trong bối cảnh phòng chống dịch bệnh, có thể gây ra stress và kiệt sức cho nhân viên. Bên cạnh đó, chế độ đãi ngộ chưa tương xứng, cơ hội phát triển nghề nghiệp hạn chế và môi trường làm việc còn nhiều khó khăn cũng là những yếu tố ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc. Theo nghiên cứu, vẫn có nhân viên không hoàn thành nhiệm vụ và xin thôi việc tự nguyện. Vì vậy cần đánh giá động lực làm việc và tìm ra các yếu tố ảnh hưởng tiêu cực.
2.1. Các Yếu Tố Gây Áp Lực Công Việc Cho Nhân Viên Y Tế
Nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị phải đối mặt với nhiều yếu tố gây áp lực công việc, bao gồm khối lượng công việc lớn, thời gian làm việc kéo dài, trách nhiệm cao và nguy cơ lây nhiễm bệnh. Đặc biệt, trong thời gian bùng phát đại dịch Covid-19, nhân viên y tế phải làm việc liên tục, không có thời gian nghỉ ngơi và đối mặt với nguy cơ lây nhiễm cao. Điều này dẫn đến tình trạng stress, kiệt sức và ảnh hưởng tiêu cực đến sức khỏe tinh thần của nhân viên y tế. Ngoài ra, rủi ro nghề nghiệp và thiếu trang thiết bị bảo hộ cũng là những yếu tố gây áp lực lớn cho nhân viên y tế.
2.2. Chế Độ Đãi Ngộ Chưa Tương Xứng Cơ Hội Phát Triển Hạn Chế
Chế độ đãi ngộ hiện tại cho nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị chưa thực sự tương xứng với công sức và trách nhiệm của họ. Mức lương cơ bản còn thấp, các khoản phụ cấp và trợ cấp chưa đủ để đáp ứng nhu cầu cuộc sống. Cơ hội phát triển nghề nghiệp cũng còn hạn chế, ít có cơ hội được đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn và thăng tiến trong công việc. Theo nghiên cứu, thu nhập là một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế. Khi thu nhập không đủ trang trải cuộc sống, nhân viên y tế sẽ cảm thấy chán nản, mất động lực và có thể tìm kiếm công việc khác có thu nhập tốt hơn.
III. Phương Pháp Đo Lường Động Lực NVYT Khảo Sát Quảng Trị
Nghiên cứu này sử dụng phương pháp hỗn hợp (mixed methods) kết hợp định tính và định lượng để đánh giá động lực làm việc của nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị năm 2022. Phương pháp định lượng sử dụng khảo sát bằng bảng hỏi để thu thập dữ liệu về mức độ hài lòng, cam kết và tận tâm của nhân viên y tế. Phương pháp định tính sử dụng phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm để tìm hiểu sâu hơn về các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc. Cỡ mẫu nghiên cứu là 154 người, bao gồm cán bộ, viên chức và người lao động đang làm việc tại CDC Quảng Trị. Theo tác giả Patrick M Mbindyio (2009) nghiên cứu đã xác định độ tin cậy của bộ công cụ với hệ số Cronbach’s Alpha 0,75.
3.1. Thiết Kế Nghiên Cứu Khảo Sát Cắt Ngang Kết Hợp Định Tính Định Lượng
Thiết kế nghiên cứu là mô tả cắt ngang có phân tích, kết hợp định tính và định lượng. Dữ liệu định lượng được thu thập thông qua phát vấn 154 người bằng bộ câu hỏi thiết kế sẵn và được nhập trên phần mềm Epidata 3.1 và phân tích bằng SPSS 18. Dữ liệu định tính được thu thập qua 08 cuộc phỏng vấn sâu và 1 cuộc thảo luận nhóm, được xử lý bằng phương pháp mã hóa theo chủ đề và trích dẫn phù hợp với mục tiêu nghiên cứu và hỗ trợ kết quả nghiên cứu định lượng. Thiết kế này cho phép thu thập thông tin toàn diện về động lực làm việc và các yếu tố liên quan, đồng thời đảm bảo tính khách quan và độ tin cậy của kết quả nghiên cứu.
3.2. Công Cụ Thu Thập Dữ Liệu Bảng Hỏi Phỏng Vấn Sâu Thảo Luận Nhóm
Các công cụ thu thập dữ liệu được sử dụng trong nghiên cứu bao gồm: Bảng hỏi (dựa trên các thang đo đã được kiểm chứng trong các nghiên cứu trước đây), phỏng vấn sâu (với lãnh đạo CDC, trưởng khoa/phòng và nhân viên y tế) và thảo luận nhóm (với nhân viên y tế). Bảng hỏi tập trung vào các khía cạnh như mức độ hài lòng với công việc, cam kết với tổ chức và tận tâm với công việc. Phỏng vấn sâu và thảo luận nhóm giúp khám phá các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc từ góc độ của nhân viên y tế và lãnh đạo.
IV. Kết Quả Thực Trạng Động Lực Của NVYT Tại CDC Quảng Trị
Kết quả nghiên cứu cho thấy, nhìn chung, động lực làm việc của nhân viên y tế tại Trung tâm Kiểm soát Bệnh tật tỉnh Quảng Trị năm 2022 ở mức khá cao (70.1%). Tuy nhiên, có sự khác biệt giữa các cấu phần của động lực làm việc. Tỷ lệ nhân viên y tế có động lực cao nhất ở khía cạnh sự tận tâm với công việc (85.1%), trong khi tỷ lệ này thấp hơn ở hai cấu phần còn lại là cam kết với tổ chức (64.9%) và hài lòng với công việc (69.5%). Điều này cho thấy nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị có tinh thần trách nhiệm cao và yêu nghề, nhưng chưa thực sự gắn bó và hài lòng với công việc.
4.1. Động Lực Làm Việc Chung Của Nhân Viên Y Tế Ở Mức Khá
Mặc dù động lực làm việc chung của nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị ở mức khá, vẫn còn một bộ phận nhân viên có động lực làm việc thấp. Điều này đòi hỏi cần có những giải pháp cụ thể để cải thiện động lực làm việc cho nhóm nhân viên này. Cần chú trọng đến việc tạo môi trường làm việc thân thiện, hỗ trợ, tăng cường đào tạo và phát triển nghề nghiệp, đồng thời cải thiện chế độ đãi ngộ và phúc lợi để nhân viên y tế cảm thấy được quan tâm và đánh giá cao.
4.2. Sự Khác Biệt Giữa Các Cấu Phần Của Động Lực Làm Việc
Sự khác biệt giữa các cấu phần của động lực làm việc cho thấy cần có những giải pháp tập trung vào từng khía cạnh cụ thể. Để nâng cao sự hài lòng với công việc, cần cải thiện môi trường làm việc, tăng cường sự công nhận và đánh giá công bằng, đồng thời tạo cơ hội cho nhân viên được tham gia vào quá trình ra quyết định. Để tăng cường cam kết với tổ chức, cần xây dựng văn hóa tổ chức vững mạnh, tạo sự gắn bó giữa nhân viên và tổ chức, đồng thời khuyến khích tinh thần đồng đội và sự cống hiến.
V. Yếu Tố Ảnh Hưởng Động Lực Nghiên Cứu NVYT CDC Quảng Trị
Nghiên cứu đã xác định được một số yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên y tế tại CDC Quảng Trị. Trình độ học vấn từ đại học trở lên có liên quan đến động lực làm việc cao hơn. Mức lương cơ bản thấp và áp lực công việc cao, đặc biệt trong bối cảnh chống dịch, ảnh hưởng tiêu cực đến động lực làm việc. Ngược lại, các yếu tố như khuyến khích thu nhập tăng thêm, hỗ trợ kinh phí đào tạo, trang bị cơ sở vật chất đầy đủ, có quy chế làm việc rõ ràng và tinh thần đồng đội tốt có tác động tích cực đến động lực làm việc.
5.1. Trình Độ Học Vấn Động Lực Làm Việc Mối Liên Hệ
Kết quả nghiên cứu cho thấy nhân viên y tế có trình độ học vấn từ đại học trở lên có động lực làm việc cao hơn so với nhân viên có trình độ thấp hơn. Điều này có thể là do nhân viên có trình độ cao hơn có kiến thức chuyên môn vững vàng hơn, tự tin hơn trong công việc và có nhiều cơ hội phát triển nghề nghiệp hơn. Vì vậy, cần khuyến khích nhân viên y tế nâng cao trình độ học vấn để tăng cường động lực làm việc và nâng cao chất lượng dịch vụ.
5.2. Chính Sách Đãi Ngộ Môi Trường Làm Việc Động Lực
Các chính sách đãi ngộ hợp lý, môi trường làm việc thân thiện và hỗ trợ có vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy động lực làm việc của nhân viên y tế. Cần cải thiện chế độ lương thưởng, tăng cường các khoản phụ cấp và trợ cấp, đồng thời tạo điều kiện cho nhân viên y tế được tham gia vào các hoạt động đào tạo, nâng cao trình độ chuyên môn và kỹ năng. Bên cạnh đó, cần xây dựng môi trường làm việc công bằng, minh bạch, tôn trọng và hỗ trợ lẫn nhau để nhân viên y tế cảm thấy thoải mái và gắn bó với công việc.
VI. Giải Pháp Nâng Cao Động Lực NVYT Tại Trung Tâm Kiểm Soát Bệnh Tật
Để nâng cao động lực làm việc của nhân viên y tế tại Trung tâm Kiểm soát Bệnh Tật tỉnh Quảng Trị, cần có những giải pháp đồng bộ từ Sở Y tế tỉnh và Trung tâm. Sở Y tế cần tăng cường các khoản phụ cấp cho công tác chống dịch, có chính sách thu hút nhân viên y tế như hỗ trợ học phí cho các lớp đào tạo chuyên môn. Trung tâm cần duy trì văn hóa đoàn kết, bố trí nhân lực hợp lý, khuyến khích nhân viên học lên đại học và xây dựng môi trường làm việc tốt.
6.1. Khuyến Nghị Cho Sở Y Tế Chính Sách Đãi Ngộ
Sở Y tế tỉnh Quảng Trị cần xem xét và điều chỉnh các chính sách đãi ngộ cho nhân viên y tế để đảm bảo thu nhập của họ đủ trang trải cuộc sống và tương xứng với công sức và trách nhiệm. Cần tăng cường các khoản phụ cấp cho công tác chống dịch, đặc biệt là cho những nhân viên làm việc ở tuyến đầu. Ngoài ra, cần có những chính sách thu hút và giữ chân nhân tài, như hỗ trợ học phí cho các lớp đào tạo chuyên môn và tạo điều kiện cho nhân viên được thăng tiến trong công việc.
6.2. Khuyến Nghị Cho Trung Tâm Kiểm Soát Bệnh Tật Văn Hóa Quản Lý
Trung tâm Kiểm soát Bệnh Tật tỉnh Quảng Trị cần duy trì văn hóa đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau và tạo môi trường làm việc thân thiện, công bằng và minh bạch. Cần bố trí nhân lực hợp lý để tránh tình trạng quá tải công việc cho một số nhân viên. Khuyến khích nhân viên có trình độ cao đẳng, trung cấp học lên đại học để nâng cao trình độ chuyên môn. Cần có quy chế làm việc rõ ràng và đánh giá công bằng năng lực của nhân viên.
