Môi trường làm việc như một yếu tố thúc đẩy sự tự nâng cao trình độ tiếng Anh: Nghiên cứu trường hợp các dự án tại CARE International Việt Nam

• Tác giả: Vu Mai Giang
• Người hướng dẫn: Tô Thị Thu Hương
• Trường học: Vietnam National University, Hanoi University Of Languages And International Studies
• Chuyên ngành: English Teaching Methodology
• Đề tài: Work Environment As A Motivating Factor For Self-Improvement Of English: A Case Study Of Projects In Care International In Vietnam
• Loại tài liệu: MA Thesis
• Năm xuất bản: 2009
• Địa điểm: Hanoi

• 1. CHƯƠNG 1: INTRODUCTION
• 1.1. Rationale of the study
• 1.2. Scope and purposes of the study
• 1.3. Research Questions
• 1.4. Significance of the study
• 1.5. Methodology
• 1.6. Study design
• 1.7. Definition of terms
• 2. CHƯƠNG 2: LITERATURE REVIEW
• 2.1. What is motivation?
• 2.2. Different approaches towards motivation in language learning
• 2.3. Different approaches towards motivation at work
• 2.4. Role of motivation
• 2.5. Types of motivation
• 2.6. Factors affecting motivation in L2 learning
• 2.7. Work environment in language learning
• 2.7.1. Language learning environment
• 2.7.2. What is meant by work environment?
• 2.7.3. Role of work environment to learning
• 2.7.4. Factors affecting learning at workplace
• 3. CHƯƠNG 3: METHODOLOGY
• 3.1. Context of the study
• 3.1.1. An overview of CARE International in Vietnam
• 3.2. Work Environment in CARE
• 3.3. Validity and reliability
• 3.4. Data collection
• 3.4.1. Semi-structured interviews
• 4. CHƯƠNG 4: DATA ANALYSIS AND FINDINGS
• 4.1. Participants’ general information
• 4.2. Types of motivation for English self-improvement possessed by CARE Vietnamese staff
• 4.3. Motivating role of work environment in CARE Vietnamese staff’s self-improvement of English
• 4.4. Elements of work environment affecting CARE staff's motivation to self-improve their English
• 4.5. Relationships in CARE
• 4.6. Discussion
• 5. CHƯƠNG 5: CONCLUSION
• 5.1. Summary of major findings
• 5.2. Recommendations
• 5.3. Future directions
• APPENDIX 1 (Survey questionnaire for CARE Vietnamese staff in English and Vietnamese)
• APPENDIX 2 (Guidelines for in-depth interviews in Vietnamese)
• List of graphs and tables for data analysis
• Graph 1: English language skills before and after working for CARE
• Graph 2: Role of CARE work environment in self-improvement of English
• Table 1: Participants’ profile
• Table 2: Types of motivation for English self-improvement possessed by CARE staff
• Table 3: Work requirements in CARE
• Table 4: Kind of work that CARE staff have to use English and their frequency
• Table 5: Relationships in CARE
• Table 6: Opportunities of working for CARE
• LỜI MỞ ĐẦU
• REFERENCES

I. Tầm quan trọng Môi trường làm việc Tiếng Anh tại CARE

Kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách Đổi mới, việc học và sử dụng tiếng Anh đã nhận được sự quan tâm đặc biệt. Tiếng Anh đã trở thành ngoại ngữ chính trong trường học, tại môi trường làm việc và trong ngoại giao. Sự bùng nổ của các trung tâm tiếng Anh, việc học viên đổ xô đến các lớp học buổi tối với hy vọng đạt điểm cao trong các kỳ thi và tìm được một công việc tốt là một minh chứng rõ ràng. Ngay cả những người trưởng thành bận rộn cũng dành thời gian hạn hẹp của mình để học tiếng Anh nhằm thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ, được thăng chức, tìm một công việc tốt hơn trong môi trường sử dụng tiếng Anh hoặc để đi du học. Động lực học tiếng Anh, do đó, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết vì nó là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại trong quá trình học ngôn ngữ. Theo nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009), “Motivation to learn English, hence, becomes more important than ever because it is the key factor affecting the success or failure in language learning process”.

1.1. CARE International Việt Nam Điểm sáng môi trường làm việc đa văn hóa

Khi Việt Nam mở cửa với thế giới bên ngoài, ngày càng có nhiều tổ chức phi chính phủ (NGO) thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam và hàng ngàn dự án đã được triển khai cho sự phát triển bền vững của Việt Nam. Ngày càng có nhiều người Việt đến làm việc cho một NGO và thường tận hưởng môi trường làm việc ở đó. Môi trường NGO thường là một môi trường đa văn hóa, đa ngôn ngữ, nơi tiếng Anh chủ yếu được sử dụng để giao tiếp. Một câu hỏi được đặt ra: Liệu nhân viên Việt Nam có thể cải thiện tiếng Anh của họ trong một môi trường như vậy và nếu có, thì làm thế nào để cải thiện? Có một thực tế là một số sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh thường phàn nàn rằng các kỹ năng tiếng Anh của họ trở nên tồi tệ hơn sau khi tốt nghiệp vì họ không có môi trường để sử dụng nó, công việc của họ không yêu cầu họ sử dụng tiếng Anh và họ cũng không có thời gian để học thêm.

1.2. Tự nâng cao trình độ tiếng Anh Vai trò then chốt của môi trường

Trong tất cả những tình huống này, môi trường làm việc đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định xem nhân viên có động lực mạnh mẽ và lâu dài để tự nâng cao trình độ tiếng Anh hay không. Nghiên cứu này nhằm mục đích điều tra việc học tiếng Anh trong môi trường NGO và vai trò của môi trường làm việc trong việc thúc đẩy nhân viên cải thiện tiếng Anh của họ. Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) kỳ vọng rằng, “the research would be of great help for those working in an NGO in particular and elsewhere in general”. Những phát hiện từ nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên của họ và do đó, tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi hơn cho việc học tập của nhân viên nói chung và cho việc học tiếng Anh của họ nói riêng.

II. Nghiên cứu CARE Môi trường làm việc thúc đẩy tiếng Anh

Nghiên cứu này được thực hiện trên các nhân viên Việt Nam hiện đang làm việc cho các dự án khác nhau tại CARE International Việt Nam (sau đây viết tắt là CARE). Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào các mục đích chính sau: Khám phá các loại động lực khác nhau mà nhân viên Việt Nam của CARE sở hữu để tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ. Xác định nhận thức của họ về vai trò của môi trường làm việc trong việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ. Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ trong môi trường NGO. Cụ thể, nghiên cứu muốn làm rõ liệu môi trường làm việc có thực sự thúc đẩy nhân viên CARE International Việt Nam tự nâng cao trình độ tiếng Anh hay không, và nếu có, những yếu tố nào trong môi trường đó đóng vai trò quan trọng nhất.

2.1. Động lực tự học tiếng Anh Các yếu tố ảnh hưởng tại CARE

Để đạt được ba mục đích chính của nghiên cứu, có ba câu hỏi nghiên cứu tương ứng như sau: Nhân viên Việt Nam của CARE có những loại động lực nào để tự nâng cao trình độ tiếng Anh? Nhân viên CARE cảm thấy môi trường làm việc thúc đẩy như thế nào cho việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ? Những yếu tố nào trong môi trường làm việc chủ yếu thúc đẩy họ tự nâng cao trình độ tiếng Anh? Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) đặt ra 3 câu hỏi nghiên cứu chính để làm rõ vai trò của môi trường làm việc, “What are the types of motivation for self-improvement of English possessed by CARE Vietnamese staff? How motivating do CARE staff find the work environment for their self-improvement of English? What elements in the work environment mainly motivate them to self-improve their English?”

2.2. Bối cảnh xã hội Tác động đến học tiếng Anh ở CARE International

Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của bối cảnh xã hội hoặc môi trường học tập đối với việc học ngôn ngữ thứ hai. Nghiên cứu này được thực hiện với hy vọng cung cấp cho người học ngôn ngữ, đặc biệt là những người làm việc cho một NGO, một cái nhìn tổng quan về vai trò của môi trường làm việc và các yếu tố của nó ảnh hưởng đến động lực của họ để tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Hy vọng rằng, những phát hiện từ nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên của họ và do đó, tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi hơn cho việc học tập của nhân viên nói chung và cho việc học tiếng Anh của họ nói riêng.

III. Phương pháp nghiên cứu Khám phá động lực học tiếng Anh

Nghiên cứu này đã áp dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp để khám phá các loại động lực của nhân viên Việt Nam của CARE để tự nâng cao trình độ tiếng Anh, để có được ý kiến của họ về vai trò của môi trường làm việc và các yếu tố của nó ảnh hưởng đến động lực của họ để tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Nghiên cứu trường hợp này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng với bảng câu hỏi và phỏng vấn bán cấu trúc làm công cụ thu thập dữ liệu chính cho mục đích đã cho để hiểu rõ hơn về động lực của nhân viên CARE để tự nâng cao trình độ tiếng Anh tại nơi làm việc. Các công cụ cũng như quy trình thu thập dữ liệu sẽ được thảo luận chi tiết hơn.

3.1. Tổng quan CARE Môi trường làm việc và các dự án tại Việt Nam

Chương 3 tập trung vào phương pháp nghiên cứu, giải thích tại sao nghiên cứu trường hợp được chọn để thực hiện nghiên cứu cũng như làm thế nào để đạt được độ tin cậy và tính hợp lệ. Nó cũng mô tả các công cụ và quy trình để thu thập dữ liệu. Chương 4 trình bày phân tích và phát hiện dữ liệu. Trong chương này, một phân tích và giải thích toàn diện về dữ liệu thu thập được sẽ được khám phá để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu.

3.2. Phỏng vấn chuyên sâu Thu thập dữ liệu về động lực học tiếng Anh

Nghiên cứu này bao gồm năm chương như sau: Chương 1 cung cấp một giới thiệu chung bao gồm cơ sở lý luận, phạm vi và mục đích, câu hỏi nghiên cứu, ý nghĩa, phương pháp luận và thiết kế của nghiên cứu. Các định nghĩa về thuật ngữ cũng được trình bày trong chương này. Chương 2 nhằm mục đích hệ thống hóa nền tảng lý thuyết cho luận văn bằng cách thảo luận về hai điểm chính: các lý thuyết và phương pháp tiếp cận động lực trong học ngôn ngữ cũng như tại môi trường làm việc và tác động của môi trường làm việc trong việc học ngôn ngữ.

IV. Kết quả nghiên cứu Môi trường làm việc tác động ra sao

Chương 4 trình bày phân tích và phát hiện dữ liệu. Trong chương này, một phân tích và giải thích toàn diện về dữ liệu thu thập được sẽ được khám phá để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu. Chương 5 là phần kết luận của nghiên cứu, cung cấp một bản tóm tắt các phát hiện chính, các khuyến nghị cũng như các hướng nghiên cứu tiếp theo. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn và khảo sát để thu thập dữ liệu. Sau đó, dữ liệu được phân tích để tìm ra mối liên hệ giữa môi trường làm việc và động lực tự nâng cao trình độ tiếng Anh của nhân viên.

4.1. Các loại động lực học tiếng Anh Phân tích dữ liệu từ CARE

Theo Brown (2002), “Động lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong sự thành công trong tiếng Anh. Động lực có nghĩa là có một mục đích thực sự trong việc học tiếng Anh, hoặc thực sự muốn học tiếng Anh vì một lý do nào đó”. Động lực, được định nghĩa là động lực để tạo ra và duy trì các ý định và hành động tìm kiếm mục tiêu (Ames & Ames, 1989), là quan trọng vì nó xác định mức độ tham gia tích cực của người học và thái độ đối với việc học.

4.2. Vai trò của môi trường làm việc tại CARE Đánh giá từ nhân viên

Longman Dictionary of Language Teaching and Applied Linguistics định nghĩa động lực như sau: Động lực thường được coi là một trong những nguyên nhân chính gây ra thành công và thất bại trong việc học ngôn ngữ thứ hai (2002: 344). Vì vậy, có vẻ như, từ định nghĩa này, động lực là một điều chúng ta cần xem xét nghiêm túc nếu chúng ta quan tâm đến việc tạo ra khả năng tiếp thu L2 tốt nhất có thể.

V. Giải pháp Kết luận Tối ưu môi trường thúc đẩy tiếng Anh

Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) cho thấy rõ ràng tầm quan trọng của môi trường làm việc đối với sự tự nâng cao trình độ tiếng Anh của nhân viên tại CARE International Việt Nam. Các yếu tố như cơ hội sử dụng tiếng Anh trong công việc, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và quản lý, và văn hóa học tập cởi mở đều đóng vai trò then chốt. Từ kết quả này, các tổ chức có thể áp dụng các biện pháp để tạo ra môi trường làm việc khuyến khích việc học tiếng Anh.

5.1. Tạo dựng văn hóa học tập Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức

Để tối ưu hóa môi trường làm việc cho việc học tiếng Anh, các tổ chức nên khuyến khích việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức giữa các nhân viên. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi hội thảo, các nhóm học tập, hoặc các diễn đàn trực tuyến. Sự hỗ trợ lẫn nhau sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực và hiệu quả. Tham khảo chương 2 về lý thuyết xây dựng cộng đồng học tập.

5.2. Đầu tư vào chính sách hỗ trợ Khóa học và tài liệu học tiếng Anh

Việc cung cấp các khóa học tiếng Anh miễn phí hoặc được trợ cấp, cũng như các tài liệu học tập phong phú, là một cách hiệu quả để hỗ trợ nhân viên tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Ngoài ra, các tổ chức có thể tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học tiếng Anh chuyên ngành để phục vụ cho công việc. Tìm hiểu thêm về các chính sách hỗ trợ trong báo cáo của CARE.

Tổng quan nghiên cứu

Trong bối cảnh Việt Nam hội nhập sâu rộng với thế giới, việc sử dụng tiếng Anh trở thành một nhu cầu thiết yếu trong nhiều lĩnh vực, đặc biệt là trong môi trường làm việc quốc tế. Từ khi Việt Nam bắt đầu quá trình Đổi mới, tiếng Anh đã trở thành ngôn ngữ chính trong giáo dục, công việc và ngoại giao. Theo ước tính, hàng nghìn dự án của các tổ chức phi chính phủ quốc tế (NGO) đã được triển khai tại Việt Nam, tạo ra môi trường làm việc đa văn hóa, đa ngôn ngữ, trong đó tiếng Anh là phương tiện giao tiếp chủ yếu. Tuy nhiên, việc duy trì và phát triển kỹ năng tiếng Anh sau khi ra trường vẫn là thách thức lớn đối với nhiều nhân viên, đặc biệt là khi môi trường làm việc không bắt buộc sử dụng tiếng Anh thường xuyên.

Luận văn tập trung nghiên cứu vai trò của môi trường làm việc trong việc thúc đẩy động lực tự cải thiện tiếng Anh của nhân viên người Việt tại các dự án thuộc CARE International tại Việt Nam. Mục tiêu chính của nghiên cứu là: (1) khám phá các loại động lực thúc đẩy nhân viên tự học tiếng Anh; (2) đánh giá mức độ hỗ trợ của môi trường làm việc đối với việc tự cải thiện tiếng Anh; (3) xác định các yếu tố trong môi trường làm việc ảnh hưởng đến động lực học tiếng Anh. Nghiên cứu được thực hiện trong phạm vi các văn phòng CARE tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, với dữ liệu thu thập từ 46 nhân viên người Việt đang làm việc tại đây.

Ý nghĩa của nghiên cứu nằm ở việc cung cấp cái nhìn sâu sắc về vai trò của môi trường làm việc trong việc duy trì và nâng cao động lực học tiếng Anh, từ đó giúp các nhà quản lý tạo điều kiện thuận lợi hơn cho việc phát triển năng lực ngoại ngữ của nhân viên, đồng thời góp phần nâng cao hiệu quả công việc và phát triển nguồn nhân lực trong các tổ chức quốc tế và tương tự.

Cơ sở lý thuyết và phương pháp nghiên cứu

Khung lý thuyết áp dụng

Nghiên cứu dựa trên các lý thuyết về động lực học và môi trường làm việc trong học tập ngôn ngữ thứ hai (L2). Động lực được định nghĩa là lực thúc đẩy bên trong hoặc bên ngoài khiến cá nhân theo đuổi mục tiêu học tập (Brown, 2002; Gardner, 1985). Ba tiếp cận chính về động lực gồm: hành vi (behaviorist), nhận thức (cognitive) và cấu trúc (constructivist), trong đó cấu trúc nhấn mạnh sự tương tác giữa cá nhân và môi trường xã hội (Williams & Burden, 1997).

Về môi trường làm việc, các lý thuyết của Maslow (tháp nhu cầu), Herzberg (động lực và yếu tố vệ sinh), Vroom (lý thuyết kỳ vọng), Adams (lý thuyết công bằng) và Skinner (lý thuyết củng cố) được áp dụng để phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến động lực nhân viên. Môi trường làm việc được xem là một môi trường học tập xã hội, nơi các yếu tố như mối quan hệ đồng nghiệp, yêu cầu công việc, cơ hội phát triển và sự hỗ trợ từ cấp trên đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy học tập và phát triển kỹ năng, trong đó có kỹ năng tiếng Anh.

Các khái niệm chính bao gồm: động lực tích cực (integrative motivation), động lực công cụ (instrumental motivation), động lực nội tại (intrinsic motivation), động lực ngoại tại (extrinsic motivation), môi trường học tập, và các yếu tố ảnh hưởng đến động lực trong môi trường làm việc.

Phương pháp nghiên cứu

Nghiên cứu sử dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp (case study) kết hợp cả phương pháp định lượng và định tính nhằm khai thác sâu sắc động lực và nhận thức của nhân viên CARE về môi trường làm việc và việc tự cải thiện tiếng Anh. Cỡ mẫu gồm 46 nhân viên người Việt tại các dự án CARE ở Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh, trong đó có 6 trợ lý dự án, 28 cán bộ dự án và 12 quản lý dự án.

Dữ liệu được thu thập qua bảng câu hỏi gồm 17 câu hỏi, sử dụng thang đo Likert 5 mức độ và các câu hỏi mở để thu thập quan điểm, cảm nhận về động lực và môi trường làm việc. Bảng câu hỏi được gửi qua email và có tỉ lệ phản hồi đạt khoảng 76%. Bên cạnh đó, 3 nhóm nhân viên thuộc các vị trí khác nhau được phỏng vấn bán cấu trúc nhằm làm rõ và bổ sung thông tin từ bảng câu hỏi.

Phân tích dữ liệu được thực hiện theo hướng tổng hợp, phân loại theo chủ đề, sử dụng biểu đồ và bảng số liệu để minh họa. Việc lựa chọn phương pháp nghiên cứu trường hợp giúp khai thác sâu sắc đặc điểm môi trường làm việc tại CARE, đồng thời đảm bảo tính hợp lệ và tin cậy thông qua việc kiểm tra chéo dữ liệu giữa bảng câu hỏi và phỏng vấn.

Kết quả nghiên cứu và thảo luận

Những phát hiện chính

1. Cải thiện kỹ năng tiếng Anh sau khi làm việc tại CARE:
   Kết quả tự đánh giá của 46 nhân viên cho thấy khả năng sử dụng bốn kỹ năng tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết) đều tăng đáng kể sau khi làm việc tại CARE. Tỉ lệ nhân viên đánh giá kỹ năng nghe và nói ở mức rất tốt tăng từ 0% lên khoảng 4%, kỹ năng đọc và viết cũng tăng gấp đôi ở mức rất tốt. Tỉ lệ đánh giá ở mức trung bình giảm mạnh, trong khi mức tốt tăng gần gấp đôi hoặc hơn (Graph 1).

2. Các loại động lực học tiếng Anh:
   Động lực tích cực (integrative motivation) chiếm ưu thế với 95% nhân viên đồng ý rằng họ học tiếng Anh để giao tiếp với đồng nghiệp nước ngoài. Động lực công cụ (instrumental motivation) cũng cao với 78,2% cho rằng cải thiện tiếng Anh giúp thăng tiến. Động lực ngoại tại (extrinsic motivation) thấp hơn, khoảng 60%. Nhiều nhân viên kết hợp cả các loại động lực này trong quá trình học tập (Bảng 2).

3. Vai trò của môi trường làm việc:
   100% nhân viên khẳng định môi trường làm việc tại CARE hỗ trợ tích cực cho việc tự cải thiện tiếng Anh. Mức độ đánh giá vai trò này tăng dần theo vị trí công việc: quản lý dự án đánh giá cao nhất (50% rất quan trọng), cán bộ dự án trung bình (64,3% quan trọng), trợ lý dự án thấp hơn (33,3% quan trọng) (Graph 2).

4. Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến động lực học:
   Các yếu tố chính gồm: yêu cầu công việc sử dụng tiếng Anh (viết báo cáo, giao tiếp với người nước ngoài), cơ hội tiếp xúc và thực hành tiếng Anh hàng ngày, mối quan hệ đồng nghiệp và sự hỗ trợ từ cấp trên, cũng như môi trường làm việc đa văn hóa, đa ngôn ngữ tạo điều kiện thuận lợi cho việc học tập và sử dụng tiếng Anh.

Thảo luận kết quả

Sự cải thiện rõ rệt về kỹ năng tiếng Anh của nhân viên CARE phản ánh tác động tích cực của môi trường làm việc quốc tế, nơi tiếng Anh là ngôn ngữ giao tiếp chính. Điều này phù hợp với các nghiên cứu trước đây về vai trò của môi trường xã hội trong việc thúc đẩy học tập ngôn ngữ thứ hai.

Việc động lực tích cực chiếm ưu thế cho thấy nhân viên có nhu cầu thực sự và mong muốn hòa nhập văn hóa, giao tiếp hiệu quả với đồng nghiệp nước ngoài, điều này khác biệt so với các nghiên cứu tại các trường đại học trong nước, nơi động lực công cụ thường chiếm ưu thế do ít cơ hội tiếp xúc thực tế với tiếng Anh.

Sự khác biệt về đánh giá vai trò môi trường làm việc giữa các vị trí công việc được giải thích bởi mức độ yêu cầu sử dụng tiếng Anh khác nhau: quản lý dự án thường xuyên giao tiếp, viết báo cáo bằng tiếng Anh nên nhận thức rõ hơn về tầm quan trọng của môi trường; trong khi trợ lý dự án ít tiếp xúc hơn nên đánh giá thấp hơn.

Các yếu tố môi trường như cơ hội thực hành, yêu cầu công việc, mối quan hệ đồng nghiệp và sự hỗ trợ từ cấp trên là những nhân tố then chốt tạo động lực học tập, phù hợp với các lý thuyết về động lực và môi trường làm việc. Dữ liệu có thể được trình bày qua biểu đồ thể hiện tỉ lệ đồng thuận về các yếu tố này, cũng như bảng phân loại các yếu tố ảnh hưởng theo mức độ quan trọng.

Đề xuất và khuyến nghị

1. Tăng cường cơ hội sử dụng tiếng Anh trong công việc:
   Tổ chức nên thiết kế các hoạt động, dự án yêu cầu nhân viên sử dụng tiếng Anh thường xuyên hơn, đặc biệt là các vị trí ít tiếp xúc hiện nay. Mục tiêu tăng tỉ lệ nhân viên sử dụng tiếng Anh hàng ngày lên ít nhất 80% trong vòng 12 tháng. Chủ thể thực hiện: Ban lãnh đạo và quản lý dự án.

2. Xây dựng môi trường hỗ trợ học tập tiếng Anh:
   Tạo các nhóm học tập, câu lạc bộ tiếng Anh nội bộ, khuyến khích giao tiếp và trao đổi bằng tiếng Anh trong các cuộc họp, sinh hoạt. Mục tiêu nâng cao động lực nội tại và tạo môi trường thân thiện, không áp lực. Thời gian triển khai: 6 tháng. Chủ thể: Phòng nhân sự và các trưởng nhóm.

3. Đào tạo và nâng cao nhận thức về vai trò của động lực học tập:
   Tổ chức các buổi tập huấn về các loại động lực học tập và cách duy trì động lực cho nhân viên, giúp họ nhận thức rõ hơn về lợi ích của việc tự học tiếng Anh. Mục tiêu: 100% nhân viên tham gia trong năm đầu tiên. Chủ thể: Phòng đào tạo.

4. Hỗ trợ tài liệu và công cụ học tập:
   Cung cấp tài liệu tiếng Anh phù hợp với công việc, phần mềm học tập trực tuyến, và các khóa học bổ trợ. Mục tiêu tăng tỉ lệ nhân viên sử dụng tài liệu học tập lên 70% trong 1 năm. Chủ thể: Ban quản lý dự án và phòng nhân sự.

Đối tượng nên tham khảo luận văn

1. Nhân viên làm việc trong các tổ chức quốc tế và NGO:
   Giúp họ hiểu rõ vai trò của môi trường làm việc trong việc duy trì và nâng cao kỹ năng tiếng Anh, từ đó chủ động tận dụng cơ hội học tập tại nơi làm việc.

2. Quản lý và lãnh đạo các tổ chức đa văn hóa:
   Cung cấp cơ sở khoa học để xây dựng môi trường làm việc hỗ trợ phát triển năng lực ngoại ngữ cho nhân viên, nâng cao hiệu quả công việc và sự gắn bó của nhân viên.

3. Nhà nghiên cứu và giảng viên ngành ngôn ngữ và giáo dục:
   Tham khảo mô hình nghiên cứu động lực học tập trong môi trường làm việc thực tế, bổ sung cho các nghiên cứu về học tập suốt đời và học tập không chính quy.

4. Chuyên gia phát triển nguồn nhân lực và đào tạo:
   Áp dụng kết quả nghiên cứu để thiết kế các chương trình đào tạo phù hợp, thúc đẩy động lực học tập và phát triển kỹ năng tiếng Anh trong tổ chức.

Câu hỏi thường gặp

1. Môi trường làm việc ảnh hưởng thế nào đến động lực học tiếng Anh?
   Môi trường làm việc cung cấp cơ hội thực hành, yêu cầu sử dụng tiếng Anh và sự hỗ trợ từ đồng nghiệp, cấp trên, từ đó tạo động lực nội tại và ngoại tại cho nhân viên tự cải thiện kỹ năng.

2. Các loại động lực học tiếng Anh phổ biến trong môi trường NGO là gì?
   Chủ yếu là động lực tích cực (muốn giao tiếp, hòa nhập văn hóa) và động lực công cụ (muốn thăng tiến, hoàn thành công việc), trong khi động lực ngoại tại ít phổ biến hơn.

3. Tại sao nhân viên ở các vị trí khác nhau lại có nhận thức khác nhau về vai trò môi trường làm việc?
   Do mức độ yêu cầu sử dụng tiếng Anh và cơ hội tiếp xúc với ngôn ngữ khác nhau, ví dụ quản lý dự án thường xuyên giao tiếp với người nước ngoài nên đánh giá cao hơn.

4. Làm thế nào để tăng cường động lực học tiếng Anh trong môi trường làm việc?
   Tăng cơ hội sử dụng tiếng Anh, xây dựng môi trường hỗ trợ, cung cấp tài liệu học tập và tổ chức các hoạt động đào tạo, khuyến khích giao tiếp bằng tiếng Anh.

5. Nghiên cứu này có thể áp dụng cho các tổ chức khác không?
   Có, mặc dù nghiên cứu tập trung vào CARE, các kết quả và đề xuất có thể áp dụng cho các tổ chức quốc tế và môi trường làm việc đa văn hóa tương tự.

Kết luận

• Môi trường làm việc tại CARE tạo điều kiện thuận lợi và đóng vai trò quan trọng trong việc thúc đẩy nhân viên tự cải thiện kỹ năng tiếng Anh.
• Động lực tích cực và công cụ là hai loại động lực chủ đạo thúc đẩy việc học tiếng Anh trong môi trường này.
• Mức độ đánh giá vai trò của môi trường làm việc khác nhau theo vị trí công việc, phản ánh sự khác biệt về yêu cầu và cơ hội sử dụng tiếng Anh.
• Các yếu tố như yêu cầu công việc, cơ hội thực hành, mối quan hệ đồng nghiệp và sự hỗ trợ từ cấp trên là then chốt trong việc tạo động lực học tập.
• Nghiên cứu cung cấp cơ sở để các tổ chức quốc tế và NGO xây dựng chiến lược phát triển nguồn nhân lực, nâng cao năng lực ngoại ngữ cho nhân viên.

Hành động tiếp theo: Các tổ chức nên áp dụng các đề xuất nhằm tăng cường môi trường học tập tiếng Anh tại nơi làm việc, đồng thời tiếp tục nghiên cứu mở rộng để đánh giá hiệu quả các giải pháp này. Để biết thêm chi tiết và ứng dụng thực tiễn, độc giả được khuyến khích tham khảo toàn bộ luận văn.