I. Tầm quan trọng Môi trường làm việc Tiếng Anh tại CARE
Kể từ khi Việt Nam thực hiện chính sách Đổi mới, việc học và sử dụng tiếng Anh đã nhận được sự quan tâm đặc biệt. Tiếng Anh đã trở thành ngoại ngữ chính trong trường học, tại môi trường làm việc và trong ngoại giao. Sự bùng nổ của các trung tâm tiếng Anh, việc học viên đổ xô đến các lớp học buổi tối với hy vọng đạt điểm cao trong các kỳ thi và tìm được một công việc tốt là một minh chứng rõ ràng. Ngay cả những người trưởng thành bận rộn cũng dành thời gian hạn hẹp của mình để học tiếng Anh nhằm thực hiện tốt hơn các nhiệm vụ, được thăng chức, tìm một công việc tốt hơn trong môi trường sử dụng tiếng Anh hoặc để đi du học. Động lực học tiếng Anh, do đó, trở nên quan trọng hơn bao giờ hết vì nó là yếu tố then chốt ảnh hưởng đến sự thành công hay thất bại trong quá trình học ngôn ngữ. Theo nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009), “Motivation to learn English, hence, becomes more important than ever because it is the key factor affecting the success or failure in language learning process”.
1.1. CARE International Việt Nam Điểm sáng môi trường làm việc đa văn hóa
Khi Việt Nam mở cửa với thế giới bên ngoài, ngày càng có nhiều tổ chức phi chính phủ (NGO) thành lập văn phòng đại diện tại Việt Nam và hàng ngàn dự án đã được triển khai cho sự phát triển bền vững của Việt Nam. Ngày càng có nhiều người Việt đến làm việc cho một NGO và thường tận hưởng môi trường làm việc ở đó. Môi trường NGO thường là một môi trường đa văn hóa, đa ngôn ngữ, nơi tiếng Anh chủ yếu được sử dụng để giao tiếp. Một câu hỏi được đặt ra: Liệu nhân viên Việt Nam có thể cải thiện tiếng Anh của họ trong một môi trường như vậy và nếu có, thì làm thế nào để cải thiện? Có một thực tế là một số sinh viên tốt nghiệp chuyên ngành tiếng Anh thường phàn nàn rằng các kỹ năng tiếng Anh của họ trở nên tồi tệ hơn sau khi tốt nghiệp vì họ không có môi trường để sử dụng nó, công việc của họ không yêu cầu họ sử dụng tiếng Anh và họ cũng không có thời gian để học thêm.
1.2. Tự nâng cao trình độ tiếng Anh Vai trò then chốt của môi trường
Trong tất cả những tình huống này, môi trường làm việc đóng một vai trò quan trọng trong việc xác định xem nhân viên có động lực mạnh mẽ và lâu dài để tự nâng cao trình độ tiếng Anh hay không. Nghiên cứu này nhằm mục đích điều tra việc học tiếng Anh trong môi trường NGO và vai trò của môi trường làm việc trong việc thúc đẩy nhân viên cải thiện tiếng Anh của họ. Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) kỳ vọng rằng, “the research would be of great help for those working in an NGO in particular and elsewhere in general”. Những phát hiện từ nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên của họ và do đó, tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi hơn cho việc học tập của nhân viên nói chung và cho việc học tiếng Anh của họ nói riêng.
II. Nghiên cứu CARE Môi trường làm việc thúc đẩy tiếng Anh
Nghiên cứu này được thực hiện trên các nhân viên Việt Nam hiện đang làm việc cho các dự án khác nhau tại CARE International Việt Nam (sau đây viết tắt là CARE). Nghiên cứu tập trung chủ yếu vào các mục đích chính sau: Khám phá các loại động lực khác nhau mà nhân viên Việt Nam của CARE sở hữu để tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ. Xác định nhận thức của họ về vai trò của môi trường làm việc trong việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ. Điều tra các yếu tố chính ảnh hưởng đến việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ trong môi trường NGO. Cụ thể, nghiên cứu muốn làm rõ liệu môi trường làm việc có thực sự thúc đẩy nhân viên CARE International Việt Nam tự nâng cao trình độ tiếng Anh hay không, và nếu có, những yếu tố nào trong môi trường đó đóng vai trò quan trọng nhất.
2.1. Động lực tự học tiếng Anh Các yếu tố ảnh hưởng tại CARE
Để đạt được ba mục đích chính của nghiên cứu, có ba câu hỏi nghiên cứu tương ứng như sau: Nhân viên Việt Nam của CARE có những loại động lực nào để tự nâng cao trình độ tiếng Anh? Nhân viên CARE cảm thấy môi trường làm việc thúc đẩy như thế nào cho việc tự nâng cao trình độ tiếng Anh của họ? Những yếu tố nào trong môi trường làm việc chủ yếu thúc đẩy họ tự nâng cao trình độ tiếng Anh? Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) đặt ra 3 câu hỏi nghiên cứu chính để làm rõ vai trò của môi trường làm việc, “What are the types of motivation for self-improvement of English possessed by CARE Vietnamese staff? How motivating do CARE staff find the work environment for their self-improvement of English? What elements in the work environment mainly motivate them to self-improve their English?”
2.2. Bối cảnh xã hội Tác động đến học tiếng Anh ở CARE International
Nhiều nghiên cứu đã chỉ ra tầm quan trọng của bối cảnh xã hội hoặc môi trường học tập đối với việc học ngôn ngữ thứ hai. Nghiên cứu này được thực hiện với hy vọng cung cấp cho người học ngôn ngữ, đặc biệt là những người làm việc cho một NGO, một cái nhìn tổng quan về vai trò của môi trường làm việc và các yếu tố của nó ảnh hưởng đến động lực của họ để tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Hy vọng rằng, những phát hiện từ nghiên cứu này sẽ giúp các nhà quản lý hiểu rõ hơn về nhân viên của họ và do đó, tạo ra nhiều cơ hội thuận lợi hơn cho việc học tập của nhân viên nói chung và cho việc học tiếng Anh của họ nói riêng.
III. Phương pháp nghiên cứu Khám phá động lực học tiếng Anh
Nghiên cứu này đã áp dụng phương pháp nghiên cứu trường hợp để khám phá các loại động lực của nhân viên Việt Nam của CARE để tự nâng cao trình độ tiếng Anh, để có được ý kiến của họ về vai trò của môi trường làm việc và các yếu tố của nó ảnh hưởng đến động lực của họ để tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Nghiên cứu trường hợp này sử dụng cả phương pháp định tính và định lượng với bảng câu hỏi và phỏng vấn bán cấu trúc làm công cụ thu thập dữ liệu chính cho mục đích đã cho để hiểu rõ hơn về động lực của nhân viên CARE để tự nâng cao trình độ tiếng Anh tại nơi làm việc. Các công cụ cũng như quy trình thu thập dữ liệu sẽ được thảo luận chi tiết hơn.
3.1. Tổng quan CARE Môi trường làm việc và các dự án tại Việt Nam
Chương 3 tập trung vào phương pháp nghiên cứu, giải thích tại sao nghiên cứu trường hợp được chọn để thực hiện nghiên cứu cũng như làm thế nào để đạt được độ tin cậy và tính hợp lệ. Nó cũng mô tả các công cụ và quy trình để thu thập dữ liệu. Chương 4 trình bày phân tích và phát hiện dữ liệu. Trong chương này, một phân tích và giải thích toàn diện về dữ liệu thu thập được sẽ được khám phá để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu.
3.2. Phỏng vấn chuyên sâu Thu thập dữ liệu về động lực học tiếng Anh
Nghiên cứu này bao gồm năm chương như sau: Chương 1 cung cấp một giới thiệu chung bao gồm cơ sở lý luận, phạm vi và mục đích, câu hỏi nghiên cứu, ý nghĩa, phương pháp luận và thiết kế của nghiên cứu. Các định nghĩa về thuật ngữ cũng được trình bày trong chương này. Chương 2 nhằm mục đích hệ thống hóa nền tảng lý thuyết cho luận văn bằng cách thảo luận về hai điểm chính: các lý thuyết và phương pháp tiếp cận động lực trong học ngôn ngữ cũng như tại môi trường làm việc và tác động của môi trường làm việc trong việc học ngôn ngữ.
IV. Kết quả nghiên cứu Môi trường làm việc tác động ra sao
Chương 4 trình bày phân tích và phát hiện dữ liệu. Trong chương này, một phân tích và giải thích toàn diện về dữ liệu thu thập được sẽ được khám phá để tìm ra câu trả lời cho các câu hỏi nghiên cứu. Chương 5 là phần kết luận của nghiên cứu, cung cấp một bản tóm tắt các phát hiện chính, các khuyến nghị cũng như các hướng nghiên cứu tiếp theo. Nghiên cứu sử dụng phương pháp phỏng vấn và khảo sát để thu thập dữ liệu. Sau đó, dữ liệu được phân tích để tìm ra mối liên hệ giữa môi trường làm việc và động lực tự nâng cao trình độ tiếng Anh của nhân viên.
4.1. Các loại động lực học tiếng Anh Phân tích dữ liệu từ CARE
Theo Brown (2002), “Động lực là một trong những yếu tố quan trọng nhất trong sự thành công trong tiếng Anh. Động lực có nghĩa là có một mục đích thực sự trong việc học tiếng Anh, hoặc thực sự muốn học tiếng Anh vì một lý do nào đó”. Động lực, được định nghĩa là động lực để tạo ra và duy trì các ý định và hành động tìm kiếm mục tiêu (Ames & Ames, 1989), là quan trọng vì nó xác định mức độ tham gia tích cực của người học và thái độ đối với việc học.
4.2. Vai trò của môi trường làm việc tại CARE Đánh giá từ nhân viên
Longman Dictionary of Language Teaching and Applied Linguistics định nghĩa động lực như sau: Động lực thường được coi là một trong những nguyên nhân chính gây ra thành công và thất bại trong việc học ngôn ngữ thứ hai (2002: 344). Vì vậy, có vẻ như, từ định nghĩa này, động lực là một điều chúng ta cần xem xét nghiêm túc nếu chúng ta quan tâm đến việc tạo ra khả năng tiếp thu L2 tốt nhất có thể.
V. Giải pháp Kết luận Tối ưu môi trường thúc đẩy tiếng Anh
Nghiên cứu của Vu Mai Giang (2009) cho thấy rõ ràng tầm quan trọng của môi trường làm việc đối với sự tự nâng cao trình độ tiếng Anh của nhân viên tại CARE International Việt Nam. Các yếu tố như cơ hội sử dụng tiếng Anh trong công việc, sự hỗ trợ từ đồng nghiệp và quản lý, và văn hóa học tập cởi mở đều đóng vai trò then chốt. Từ kết quả này, các tổ chức có thể áp dụng các biện pháp để tạo ra môi trường làm việc khuyến khích việc học tiếng Anh.
5.1. Tạo dựng văn hóa học tập Chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức
Để tối ưu hóa môi trường làm việc cho việc học tiếng Anh, các tổ chức nên khuyến khích việc chia sẻ kinh nghiệm và kiến thức giữa các nhân viên. Điều này có thể được thực hiện thông qua các buổi hội thảo, các nhóm học tập, hoặc các diễn đàn trực tuyến. Sự hỗ trợ lẫn nhau sẽ tạo ra một môi trường học tập tích cực và hiệu quả. Tham khảo chương 2 về lý thuyết xây dựng cộng đồng học tập.
5.2. Đầu tư vào chính sách hỗ trợ Khóa học và tài liệu học tiếng Anh
Việc cung cấp các khóa học tiếng Anh miễn phí hoặc được trợ cấp, cũng như các tài liệu học tập phong phú, là một cách hiệu quả để hỗ trợ nhân viên tự nâng cao trình độ tiếng Anh. Ngoài ra, các tổ chức có thể tạo điều kiện cho nhân viên tham gia các khóa học tiếng Anh chuyên ngành để phục vụ cho công việc. Tìm hiểu thêm về các chính sách hỗ trợ trong báo cáo của CARE.
