Chương 1 đã đề cập tổng quan lý thuyết, cho thấy vai trò quan trọng của xuất khẩu và dịch vụ xuất khẩu. Xuất khẩu đóng vai trò rất lớn trong việc thúc đẩy nền kinh tế quốc gia phát triển. Chính sự hội nhập kinh tế thế giới hiện nay đã giúp doanh nghiệp xuất khẩu được nhiều hơn bằng cách đa dạng hóa thị trường và sản phẩm không chỉ bằng cách xuất khẩu trực tiếp mà còn xuất khẩu thông qua các công ty dịch vụ xuất khẩu. Sự góp mặt của các công ty dịch vụ xuất khẩu đã đem lại nhiều cơ hội giao thương cho các doanh nghiệp sản xuất hàng hóa với đối tác nước ngoài cũng như giúp các nhà nhập khẩu nước ngoài có nhiều lựa chọn hơn khi tìm kiếm nguồn hàng tại các quốc gia khác nhau.
Hoạt động kinh doanh ngoại thương của những doanh nghiệp sản xuất được chuyên môn hóa và chuyên nghiệp hơn với sự hỗ trợ của công ty dịch vụ xuất khẩu trong mọi lĩnh vực và ngành nghề nói chung và ngành sản xuất đồ gỗ nói riêng. 14 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com Việt Nam đang dần khẳng định vị thế của mình trên trường quốc tế khi kim ngạch đồ gỗ xuất khẩu ngày càng gia tăng. Chất lượng, mẫu mã sản phẩm gỗ được nhiều quốc gia ưa chuộng. Các tập đoàn bán lẻ, nhà nhập khẩu Mỹ đã và đang mua hàng nhiều hơn từ các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ tại Việt Nam.
Những lý luận tổng quan của chương 1 sẽ là nền tảng để tác giả nghiên cứu thực trạng và đưa ra giải pháp thúc đẩy xuất khẩu đồ gỗ sang Mỹ nhiều và hiệu quả hơn khi thông qua các công ty dịch vụ xuất khẩu. 15 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG CÔNG TY DỊCH VỤ HỖ TRỢ XUẤT KHẨU VÀ DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU GỖ TẠI BÌNH DƯƠNG 2.1 Tình hình chung về hoạt động của các công ty dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu 2.1 Quy mô công ty dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu Từ đầu thập niên 1990, Việt Nam được xem là quốc gia có tốc độ tăng trưởng khá cao với mức trung bình trên 7% mỗi năm. Việt Nam đã vươn lên như một công xưởng thế giới về nhiều mặt hàng như dệt may, da giày, đồ gỗ, đồ thủ công mỹ nghệ…Việt Nam được xem là quốc gia có thị trường lao động dồi dào, cần cù và đứng đầu về sản xuất chất lượng cao với chi phí thấp. Các công ty đa quốc gia, các nhà đầu tư quốc tế đã và đang đầu tư, thâm nhập vào thị trường Việt Nam ngày càng nhiều.
Cùng với xu hướng đó, số lượng nhà máy sản xuất các loại hàng hóa cũng không ngừng gia tăng. Tuy nhiên, để thu được lợi nhuận từ hoạt động sản xuất tại Việt Nam cũng là vấn đề khá nan giải bởi nhiều rào cản về môi trường, văn hóa và ngôn ngữ. Chính vì vậy, trong những năm gần đây đã có khá nhiều các công ty dịch vụ chuyên về lĩnh vực cung ứng hàng hóa cho các nhà nhập khẩu trên thế giới ra đời và đặt trụ sở tại Việt Nam. Sự ra đời của các công ty này đã đáp ứng được nhu cầu hàng hóa khá lớn của các nhà nhập khẩu nước ngoài.
Các công ty cung ứng dịch vụ trên có mối quan hệ với một mạng lưới nhiều nhà máy sản xuất, nhà cung ứng kết hợp với sự am hiểu về nền văn hóa địa phương và kiến thức sâu về thị trường. Nếu như trước đây, các nhà nhập khẩu nước ngoài phải sang tận các quốc gia sản xuất để tìm hiểu thị trường, tìm nhà cung ứng cho sản phẩm và tốn nhiều chi phí cho việc đi lại để theo dõi đơn hàng, kiểm hàng và giải quyết vấn đề, đôi khi còn thành lập các văn phòng đại diện tại quốc gia đó thì nay vấn đề đã được 16 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com giải quyết. Các nhà nhập khẩu sẽ hợp đồng với các công ty cung ứng dịch vụ xuất khẩu để thực hiện các chức năng trên. Ở Việt Nam hiện nay, số lượng các công ty dịch vụ chuyên về ngành đồ gỗ còn khá ít.
Theo như thông tin tác giả thu thập được, hiện nay có khoảng 10 công ty trên toàn lãnh thổ. Trong số đó, chỉ có vài công ty có quy mô lớn với lượng nhân viên khoảng 100 người và có cả phòng kiểm hàng riêng. Số liệu bên dưới thể hiện quy mô một số công ty dịch vụ hoạt động tại Bình Dương hiện nay: Bảng 2.1 Quy mô một số công ty dịch vụ xuất khẩu có làm việc với các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ tại Bình Dương Kim ngạch XK trung bình giai Phòng đoạn Công ty dịch Số lượng nhân Hệ thống cơ sở kiểm hàng vụ viên quản lý dữ liệu 2005 - 2009 riêng (triệu USD/năm) William E. 25 Không Có $20,2 Connors Outlook Intl 115 Có Có $75,0 PT Trading 11 Không Có $2,5 Indochina 10 Không Không $4,5 Sources ATZSourcing 15 Không Không $0,8 Nguồn.com/Furniture Sourcing Agent 17 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.2 Mô hình hoạt động của công ty dịch vụ hỗ trợ xuất khẩu Công ty dịch vụ là các công ty chuyên kinh doanh và cung ứng hàng hóa cho các nhà nhập khẩu nước ngoài đang tìm kiếm và mua sản phẩm được sản xuất tại Việt Nam.
Những công ty này thường có một đội ngũ các chuyên gia nhiều kinh nghiệm trong ngành, am hiểu về kỹ thuật, quy trình sản xuất, tiêu chuẩn chất lượng, yêu cầu của thị trường và nhà nhập khẩu…Các công ty dịch vụ này sẽ không đại diện khách hàng thực hiện việc thanh toán giá trị hàng hóa cung ứng mà chỉ cung cấp cho khách hàng một chuỗi cung ứng đầy đủ bao gồm các bước sau đây: • Phát triển sản phẩm • Lên kế hoạch đầy đủ bao gồm thời gian phát triển đến lúc xuất hàng và các báo cáo tổng thể. • Tìm kiếm nhà máy sản xuất phù hợp và đánh giá năng lực nhà máy. • Kiểm tra, giám sát việc thực hiện mẫu. • Khi có đơn hàng, công ty dịch vụ sẽ giám sát việc sản xuất tại nhà máy • Theo dõi chặt chẽ đơn hàng bao gồm tiến độ thực hiện, chất lượng sản phẩm và thời gian giao hàng.
• Theo dõi việc kiểm định hàng hóa tại các công ty kiểm định • Hỗ trợ nhà máy trong quá trình xuất hàng • Báo cáo với khách hàng về tiến độ, tình trạng đơn hàng và gởi các chứng từ xuất khẩu. • Hỗ trợ nhà máy và khách hàng khi có các vấn đề liên quan đến đơn hàng. • Khách hàng thanh toán phí dịch vụ cho công ty dịch vụ cung ứng. Nhìn chung các công ty dịch vụ tại Việt Nam hiện nay chỉ chuyên về quản lý và giám sát cả quá trình của chuỗi cung ứng và tìm kiếm nguồn hàng theo nhu cầu của khách hàng nước ngoài.
Công ty dịch vụ đóng vai trò như người đại diện cho khách hàng ở tất cả các thị trường mà công ty hoạt động. Công ty phải luôn đảm bảo rằng 18 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com hàng hóa được sản xuất theo yêu cầu của khách hàng và phải được xuất đến các trung tâm phân phối hay cửa hàng bán lẻ của khách hàng đúng theo kế hoạch. Công ty dịch vụ như một cầu nối giữa khách hàng với các doanh nghiệp sản xuất. Tìm kiếm nhà máy Đánh giá & lựa Thanh toán chọn nhà máy Công ty dịch vụ Xuất hàng Phát triển sản phẩm KHÁCH HÀNG Kiểm hàng Duyệt mẫu trước khi xuất và đặt hàng Kiểm định Theo dõi đơn hàng hàng hóa Sơ đồ 2.2 Mô hình hoạt động của công ty dịch vụ Dịch vụ cung ứng được xem là thành công khi đạt được ba yếu tố chính dưới đây: • Công ty dịch vụ có được sự hỗ trợ hiệu quả từ khách hàng.
• Việc trao đổi thông tin giữa các bên nhanh và hiệu quả. • Khách hàng có khả năng kiểm soát và sử dụng được năng lực của công ty dịch vụ. Một công ty dịch vụ được xem là có năng lực hoạt động khi có được những nguồn lực sau đây: - Cần định hướng rõ ràng, sử dụng được kiến thức chuyên môn trong ngành trong việc tìm kiếm nguồn hàng đáp ứng được yêu cầu của nhà nhập khẩu. Hay nói cách khác, công ty dịch vụ phải biết được nhu cầu của người mua, năng lực của người bán qua các yếu tố như khả năng sản xuất, khả năng xuất hàng, chiến lược giá… 19 LUAN VAN CHAT LUONG download : add luanvanchat@agmail.com - Cần có mối quan hệ rộng với nhiều doanh nghiệp sản xuất hàng hóa, nắm được tình hình hoạt động chung của các doanh nghiệp.
Điều này sẽ giúp việc tìm kiếm nguồn hàng nhanh và hiệu quả hơn. - Phải có khả năng quản lý đơn hàng và giám sát chặt chẽ hoạt động sản xuất của nhà máy từ lúc bắt đầu giai đoạn mẫu đến lúc sản xuất và xuất hàng. Công ty dịch vụ cần phải nhanh nhạy trong việc hỗ trợ nhà nhập khẩu và cả doanh nghiệp sản xuất giải quyết các vấn đề liên quan. - Khả năng giao tiếp, thương lượng tốt với những người thuộc nhiều nền văn hóa khác nhau, cũng là một nhân tố tạo nên thành công cho một công ty dịch vụ.
Ngoài ra, công ty dịch vụ phải hiểu được nền văn hóa, ngôn ngữ và luật lệ của quốc gia sản xuất và cung ứng hàng hóa.3 Những loại hình công ty dịch vụ xuất khẩu hiện có trong ngành đồ gỗ Nếu chia theo theo hình thức hoạt động và lĩnh vực hoạt động thì có bốn loại hình công ty dịch vụ như sau: - Công ty dịch vụ độc quyền cho một khách hàng. Những dạng công ty này chỉ ký hợp đồng và phục vụ cho một khách hàng duy nhất. Thời gian hợp đồng thường kéo dài từ 5 - 10 năm và lượng hàng hóa xuất khẩu hằng năm thường khá lớn. Khách hàng chủ yếu là những tập đoàn lớn và các nhà nhập khẩu chuyên kinh doanh về đồ gỗ.
Ví dụ như công ty Outlook International đã từng là công ty tìm kiếm nguồn hàng độc quyền cho Furniture Brands International (một công ty chuyên sản xuất và nhập khẩu đồ gỗ lớn nhất tại Mỹ) và hợp đồng trong 10 năm từ 1998 - 2008. - Công ty dịch vụ làm việc với nhiều khách hàng khác nhau. Những dạng công ty này thường có nhiều khách hàng từ lớn đến nhỏ. Hình thức này sẽ ít chịu rủi ro như hình thức ký hợp đồng độc quyền.
Thị trường hàng hóa xuất khẩu sẽ đa dạng hơn. Nguồn doanh nghiệp sản xuất cung ứng hàng hóa cũng phong phú hơn. Công ty dịch vụ có nhiều cơ hội tìm kiếm thêm khách hàng và mở rộng quy mô hoạt động.